Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch (Tourist Destination Management ): Chương 2 - ĐH Thương mại - Trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng

Xây dựng chiến lƣợc phát triển ĐĐDL là việc xác định tầm nhìn, mục tiêu và định hướng phát triển về thị trường, sản phẩm và chất lượng các vấn đề liên quan khác của ĐĐDL.  Đố[r]

67

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH

Bộ môn: Quản trị dịch vụ KSDL

CHƯƠNG 2

CHIẾN LƯỢC, QUY HOẠCH PHÁT

TRIỂN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH

DHTM_TMU

1

NỘI DUNG

2.1 Chiến lƣợc phát triển điểm đến du lịch

2.1.1 Khái quát chiến lược phát triển ĐĐDL

2.1.2 Xây dựng chiến lược phát triển ĐĐDL

2.1.3 Sử dụng Ma trận SWOT trong phân tích môi trường ĐĐDL

2

2.2 Quy hoạch phát triển điểm đến du lịch

2.2.1 Khái quát chung về quy hoạch ĐĐDL

2.2.2 Nguyên tắc quy hoạch ĐĐDL

2.2.3 Nội dung cơ bản của quy hoạch ĐĐDL

2.2.4 Quy trình quy hoạch ĐĐDL

DHTM_TMU

2.1.1 Khái quát chiến lược phát triển ĐĐDL

2.1.2 Xây dựng chiến lược phát triển ĐĐDL

2.1.3 Sử dụng Ma trận SWOT trong phân tích môi trường ĐĐDL

2.1 Chiến lƣợc phát triển điểm đến du lịch

DHTM_TMU

Chiến lƣợc phát triển ĐĐDL Là một tập hợp của các

chuỗi hoạt động được thiết kế nhằm tạo ra ĐĐDL có lợi thế cạnh tranh bền vững Là tổng thể các lựa chọn có gắn bó với nhau và các biệp pháp nhằm thực hiện mục tiêu tạo ra ĐĐDL có lợi thế cạnh tranh bền vững

2.1.1 Khái quát chiến lƣợc phát triển ĐĐDL

Lợi thế cạnh tranh bền vững

trải nghiệm hấp dẫn và giá trị tốt nhất

 Đặc trƣng

 Vai trò

 Yêu cầu

DHTM_TMU

2.1.2 Xây dựng chiến lược phát triển ĐĐDL

Xây dựng chiến lược phát triển ĐĐDLlà việc xác

định tầm nhìn, mục tiêu và định hướng phát triển về thị trường, sản phẩm và chất lượng các vấn đề liên quan khác của ĐĐDL

Đối tượng tham gia xây dựng chiến lược

Mục tiêu phát triển ĐĐDL

Định hướng phát triển ĐĐDL

Quan điểm phát triển ĐĐDL

Căn cứ xây dựng chiến lược phát triển ĐĐDL

DHTM_TMU

Sắp xếp tổ chức

và quản lý thực hiện Xây dựng kế hoạch

thực hiện

khung chiến lƣợc

Chiến lƣợc phát triên điểm đến du

lịch

 Mô hình xây dựng chiến lƣợc phát triển điểm đến DL

2.1.2 Xây dựng chiến lược phát triển ĐĐDL

DHTM_TMU

(1) Đánh giá tình hình

MĐ: Nhận định chính xác về năng lực cạnh tranh của ĐĐ

ND:

 Đánh giá môi trường vĩ mô

 Phân tích và đánh giá thị trường DL

 Kiểm định và đánh giá tài nguyên DL và DV DL

 Đánh giá CSHT và các DV hỗ trợ trong chuỗi giá trị DL

 Phân tích và đánh giá cơ cấu ngành DV và sự cạnh tranh theo PP chuẩn đối sánh và so sánh với đối thủ cạnh tranh

 Đánh giá những thách thức, khoảng trống, cơ hội và đòn bẩy phát triển DL

73

DHTM_TMU

 n

c marketing

Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch

c

t

n thương hiệu

c xúc tiến

c phát triển nguồn nhân lực

c đầu tư phát triển du lịch

c chất lượng dịch vụ

c phát triển du lịch theo lãnh thổ

Các

chiến

lƣợc

chính

(2) Thiết kế khung chiến lược phát triển ĐĐDL

 Cơ sở thiết kế khung CLPT ĐĐ

 Các chiến lược chính để đạt được các mục đích

 Đánh giá các yếu tố thành công và năng lực của ĐĐ DHTM_TMU

(3) Xây dựng kế hoạch thực hiện

Yêu cầu: tính tổng hợp và dài hạn; cụ thể

Nội dung:

Chương trình phát triển và kế hoạch thực hiện:

–Phân vùng không gian tuyến, điểm DL

–CSHT và hệ thống thông tin DL,

–Phát triển và xây dựng gói sản phẩm mới,

–Xúc tiến đầu tư

–Phát triển và nâng cao trình độ nguồn nhân lực,

–Phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa,

–Hỗ trợ CSHT và DV;

–An toàn và an ninh

CT tiếp thị DL và kế hoạch t/h hỗ trợ thương hiệu:

Tiếp thị tổng hợp: gói sản phẩm, các kênh phân phối và các hoạt động xúc tiến

DHTM_TMU

(4) Sắp xếp tổ chức và quản l{ thực hiện

76

Mục Đích

 Chỉ ra cách thức tổ chức để đạt được mục đích chiến lược; Đo lường sự thành công

Nội Dung

 Bố trí hệ thống tổ chức phù hợp với việc quản lý và triển khai hoạt động DL trong tương lai tại ĐĐ

 Xác định các cơ chế giám sát và đánh giá để đo lường và đánh giá hiệu suất chiến lược, cơ chế hợp tác

Yêu cầu

-Phải đánh giá được tác động của chiến lược theo sự ưu tiên về các phương diện khác nhau

DHTM_TMU