Phương án 2: Chọn lựa danh mục sản phẩm phù hợp và bán cho một (hoặc vài) nhóm khách hàng phù hợp nhất. Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh.[r]
Trang 1MARKETING CĂN BẢN
CHƯƠNG 6: PHÂN KHÚC, LỰA CHỌN
THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Huỳnh Hạnh Phúc Email: phuc.huynh@oude.edu.vn
Trang 2NỘI DUNG CHƯƠNG 6
Thiết kế
chiến lược
marketing
hướng về
khách hàng
Phân khúc thị trường
Đánh giá và chọn lựa thị trường mục
tiêu
Khác biệt hóa và định
vị sản phẩm
Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh
Trang 3PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
Nếu bạn chuẩn bị kinh doanh một cửa hàng bán quần áo
thời trang Nguồn lực về tài chính và nhân sự có hạn
Bạn nghĩ rằng để cửa hàng của mình đạt được doanh thu
ngày càng cao thì tốt nhất bạn nên:
Phương án 1: Bán thật nhiều sản phẩm cho càng nhiều
người càng tốt
Phương án 2: Chọn lựa danh mục sản phẩm phù hợp và
bán cho một (hoặc vài) nhóm khách hàng phù hợp nhất
Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh
Trang 4MARKETING
ĐẠI TRÀ
MARKETING MỤC TIÊU
MARKETING
ĐẠI TRÀ
MARKETING MỤC TIÊU
XU HƯỚNG MARKETING HIỆN ĐẠI
Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh
Trang 5CHIẾN LƯỢC MARKETING LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM
Lựa chọn khách
hàng để phục vụ
1 Phân khúc
Chia thị trường thành
những phân khúc
nhỏ hơn
2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Lựa chọn một hoặc
nhiều một phân khúc
để thâm nhập
Quyết định giá trị
đề xuất
3 Khác biệt hóa
Tạo ra khác biệt để mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng
Định vị
Đưa giá trị khác biệt vào tâm trí khách hàng mục tiêu
Tạo ra giá trị cho khách hàng mục
tiêu
Trang 6Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh
Trang 71 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
Một phân khúc thị trường
được tạo thành bởi một
nhóm khách hàng có
các nhu cầu và mong
muốn tương tự nhau
Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh
Trang 8YÊU CẦU ĐỂ PHÂN KHÚC HIỆU QUẢ
Phân khúc hiệu quả
Đo lường được
Tiếp cận được
Đủ lớn Khác biệt
Có thể thực hiện được
Trang 9TẠI SAO PHẢI PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
Thấu hiểu khách
hàng mục tiêu
Tập trung nguồn lực vào phân khúc thị trường tiềm năng
Dễ dàng khác biệt
hóa
Tránh đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh
tranh mạnh
Linh hoạt trong việc thiết kế chiến lược,
kế hoạch marketing
Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh
Trang 10VÍ DỤ PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG
Trường Đại Học Mở TP.HCM – Khoa Quản Trị Kinh