Nêu được các thành phần của hệ thống thông tin marketing vai trò của nó trong việc hoạch định chiến lược marketing Trình bày được các bước thu thập, xử lý và phân phối dữ liệu.. ba nguồ[r]
Trang 1MARKETING CĂN BẢN
CHƯƠNG 5: HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING & NGHIÊN CỨU
MARKETING
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Trang 2MỤC TIÊU CHƯƠNG 5
Nêu được các thành phần của hệ thống thông tin marketing
vai trò của nó trong việc hoạch định chiến lược marketing
Trình bày được các bước thu thập, xử lý và phân phối dữ liệu
ba nguồn thông tin của hệ thống thông tin marketing
Trình bày được các thành phần của một báo cáo kết quả
nghiên cứu
Trang 3Hệ thống thông tin marketing (MIS) bao gồm con người
công cụ và phương thức để thu thập, phân loại, phân
tích và phân phối thông tin cần thiết, kịp thời và chính
xác cho người ra quyết định.
YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
Trang 4HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Chuyên gia marketingvà những người sử dụng thông tin khác
Sự thấu hiểu mong muốn của khách hàng từ nguồn thông tin marketing
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Các thị
trường mục
tiêu
Các kênh marketing
Đối thủ cạnh
tranh Công chúng
Tác lực trường
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾT
Đánh giá
nhu cầu
thông tin
Cơ sở dữ liệu nội bộ
Cơ sở dữ liệu nội bộ
Cơ sở dữ liệu nội bộ
Phân tích
& sử dụng thông tin
Trang 5ĐÁNH GIÁ NHU CẦU THÔNG TIN MARKETING
Trang 6HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Chuyên gia marketingvà những người sử dụng thông tin khác
Sự thấu hiểu mong muốn của khách hàng từ nguồn thông tin marketing
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Các thị
trường mục
tiêu
Các kênh marketing
Đối thủ cạnh
tranh Công chúng
Tác lực trường
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾT
Đánh giá
nhu cầu
thông tin
Cơ sở dữ liệu nội bộ
Cơ sở dữ liệu nội bộ
Cơ sở dữ liệu nội bộ
Phân tích
& sử dụng thông tin
Trang 7PHÁT TRIỂN THÔNG TIN MARKETING
Dữ liệu nội bộ
Thông tin khách
hàng, hành vi mua
Báo cáo tài chính,
doanh thu
Thời gian biểu sản
, nhập hàng, tồn
, giao hàng
Thông tin khách
hàng, hành vi mua
Báo cáo tài chính,
doanh thu
Thời gian biểu sản
, nhập hàng, tồn
, giao hàng
Tin tức tình báo
marketing
•Thông tin từ cán bộ bên trong công ty
•Thông tin khách hàng
•Thông tin đối thủ cạnh tranh
•Thông tin từ các kênh trung gian
•Thông tin từ cán bộ bên trong công ty
•Thông tin khách hàng
•Thông tin đối thủ cạnh tranh
•Thông tin từ các kênh trung gian
Nghiên cứu marketing
• Nghiên cứu tại bàn
• Nghiên cứu định tính và định lượng
• Nghiên cứu khám phá, mô tả, nhân quả
• Nghiên cứu độ xuất, kết hợp và liên tục
• Nghiên cứu tại bàn
• Nghiên cứu định tính và định lượng
• Nghiên cứu khám phá, mô tả, nhân quả
• Nghiên cứu độ xuất, kết hợp và liên tục
Trang 8HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Chuyên gia marketingvà những người sử dụng thông tin khác
Sự thấu hiểu mong muốn của khách hàng từ nguồn thông tin marketing
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Các thị
trường mục
tiêu
Các kênh marketing
Đối thủ cạnh
tranh Công chúng
Tác lực trường
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾT
Đánh giá
nhu cầu
thông tin
Cơ sở dữ liệu nội bộ
Cơ sở dữ liệu nội bộ
Cơ sở dữ liệu nội bộ
Phân tích
& sử dụng thông tin
Trang 9PHÂN TÍCH VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN MARKETING
Trang 10THẢO LUẬN
Thông tin
đúng