Möåt vêën àïì khaác àùåt ra àöëi vúái cöng taác ÀBCL giaáo duåc trong nïìn kinh tïë thõ trûúâng hiïån nay àoá laâ cú súã àaâo taåo cêìn phaãi gùæn vúái caác töí chûác xaä höåi sûã duång[r]
Trang 1Chíịt lûúơng giaâo duơc ăaơi hoơc trong nïìn kinh
tïị thõ trûúđng hiïơn nay ặúơc ăaânh giaâ phuơ thuöơc
ríịt nhiïìu vađo sûơ thíím ắnh chíịt lûúơng saên phíím
sau khi ặúơc ăađo taơo Ngûúđi sûê duơng lao ăöơng
kyđ voơng vađo möơt CTGD phuđ húơp vúâi nhu cíìu
cuêa mònh ăïí tuýín ngûúđi Cú súê ăađo taơo khöng
thïí noâi chuâng töi coâ CTGD töịt khi mađ saên phíím
qua giaâo duơc ăađo taơo khöng ăaâp ûâng ặúơc nhûông
ýu cíìu cú baên theo muơc tiïu cuêa CTGD Do
víơy nhu cíìu ăùơt ra lađ cíìn nhanh choâng xíy dûơng
vađ víơn hađnh nhûông CTGD coâ chíịt lûúơng phuđ
húơp vúâi sûơ thay ăöíi nhanh choâng cuêa ýu cíìu xaô
höơi vïì moơi mùơt trïn cú súê tñnh toaân linh hoaơt vađ
mïìm deêo hún Do coâ khaê nùng höî trúơ nhađ quaên
lyâ giaâo duơc töí chûâc vađ kiïím soaât töịt hún caâc
hoaơt ăöơng ăađo taơo, Böơ tiïu chuíín AUN-QA coâ
thïí goâp phíìn xíy dûơng, khùỉng ắnh vađ phaât triïín
thûúng hiïơu ăađo taơo taơi Trûúđng ĂH KHXH&NV,
ĂHQG-HCM Tuy thúđi gian tiïịp cíơn vađ víơn hađnh cöng taâc ĂBCL theo Böơ tiïu chuíín AUN-QA lađ khöng dađi nhûng ăaô ăuê ăïí nhíơn diïơn nhiïìu ăiïím chûa thíơt sûơ thöịng nhíịt Bađi viïịt nađy hûúâng ăïịn sûơ ăöìng thuíơn xaô höơi trong viïơc quaên lyâ caâc CTGD vađ qua ăoâ thûê kiïịm tòm hûúâng nhòn toađn diïơn vađ húơp lyâ hún cho hoaơt ăöơng nađy
1 Tiïịp cíơn chûúng trònh giaâo duơc ăaâp ûâng ýu cíìu xaô höơi theo Böơ tiïu chuíín AUN-QA
Thöng thûúđng khi noâi ăïịn CTGD cuêa ngađnh nađy hay ngađnh kia thò chuâng ta nghô ngay ăïịn nhûông mön hoơc cuơ thïí nađo ăoâ mađ ngûúđi hoơc seô phaêi traêi qua Víơy, phaêi chùng chuâng ta kïị thûđa möơt CTGD nađo ăoâ tûđ bïn ngoađi ăaô ặúơc ăaânh giaâ lađ tiïn tiïịn thò chuâng ta seô ặúơc coi lađ ăaô súê hûôu möơt CTGD töịt, phuđ húơp? Ăiïìu ăoâ thíơt khöng daâm khùỉng ắnh!
Theo AUN-QA, CTGD ặúơc hiïíu trïn cú súê
CÖNG TAÂC ĂAÊM BAÊO CHÍỊT LÛÚƠNG GIAÂO DUƠC TAƠI TRÛÚĐNG ĂAƠI HOƠC KHOA HOƠC XAÔ HÖƠI VAĐ NHÍN VÙN,
ĂHQG-HCM: CÍÌN MÖƠT TIÏỊNG NOÂI CHUNG
. Vuô Toaên *
TOÂM TÙƯT
Víịn ăïì ăaêm baêo chíịt lûúơng (ĂBCL) giaâo duơc ăaơi hoơc ăang lađ chuê ăiïím thu huât sûơ quan tím cuêa nhiïìu ngûúđi trong thúđi gian qua Möơt mö hònh ăaêm baêo chíịt lûúơng múâi ặúơc hònh thađnh taơi Trûúđng ĂH KHXH&NV, ĂHQG-HCM, song do tñnh chíịt phûâc taơp cuêa víịn ăïì mađ hiïơu quaê mang laơi chûa ặúơc nhû mong muöịn Lađm thïị nađo ăïí xíy dûơng vađ víơn hađnh hiïơu quaê mö hònh nađy víîn cođn lađ möơt cíu hoêi lúân Bađi viïịt lađ möơt tiïịng noâi xuíịt phaât tûđ chñnh bïn trong cuêa mö hònh nhû möơt ăoâng goâp cho nhûông nöî lûơc ăaâng ặúơc ghi nhíơn ăaô ặúơc thûơc hiïơn cho ăïịn nay ăïí duy trò chíịt lûúơng cuêa caâc chûúng trònh giaâo duơc (CTGD)
do Nhađ trûúđng töí chûâc giaêng daơy.
* ThS., Khoa Xaô höơi hoơc, Trûúđng ĂHKHXH&NV-ĂHQG TP.HCM.
Trang 2baêo toađn vöịn coâ cuêa noâ, khöng chó bao göìm muơc
tiïu ngađnh ăađo taơo vađ nöơi dung cuêa caâc mön hoơc
cuơ thïí Sûơ baêo toađn úê ăíy ặúơc thïí hiïơn thöng
qua möơt thûơc tïị rùìng vùn hoâa vađ nöơi dung cuêa
CTGD phaêi coâ sûơ kïị thûđa, ặúơc khùỉng ắnh vađ
baêo vïơ búêi möơt ắnh chïị (institution) coâ khaê nùng
kiïím soaât toađn böơ hoaơt ăöơng giaâo duơc Do víơy,
viïơc víơn hađnh CTGD thïí hiïơn caê traâch nhiïơm
xaô höơi cuêa caâc bïn liïn quan (nhaơc trûúêng – ngûúđi
quaên lyâ CTGD, chuýn viïn/nhín viïn höî trúơ,
ăöơi nguô giaêng viïn – ngûúđi triïín khai nöơi dung
cuêa CTGD, hïơ thöịng cú súê víơt chíịt, ngûúđi hoơc
vađ nhađ sûê duơng lao ăöơng) ăöịi vúâi saên phíím giaâo
duơc Do ýu cíìu xaô höơi luön thay ăöíi nïn víịn ăïì
ăùơt ra ăöịi vúâi caâc bïn liïn quan lađ cuông cíìn thay
ăöíi nöơi dung, phûúng phaâp tiïịp cíơn,… vađ kiïịn
taơo nguöìn nhín lûơc phuđ húơp vúâi nhûông thay ăöíi
liïn tuơc, coâ tñnh chíịt ắnh kyđ vađ trïn tinh thíìn
thûơc chûâng
Chñnh xuíịt phaât tûđ quan ăiïím trïn nïn thûơc
chíịt Böơ tiïu chuíín AUN-QA khöng phaêi lađ böơ
tiïu chuíín ban phaât vïì chíịt lûúơng mađ chó lađ böơ
tiïu chuíín höî trúơ viïơc kiïím soaât chíịt lûúơng giaâo
duơc Taơi ĂHQG-HCM, Böơ tiïu chuíín AUN-QA
ặúơc xem nhû möơt ắnh chïị goâp phíìn lađm tùng
tñnh ăa daơng, chuê ăöơng cuêa caâc CTGD cuơ thïí
Möơt khña caơnh liïn quan khaâc ăùơt ra vađ gíy
nhiïìu tranh caôi trong thúđi gian qua lađ cuơm tûđ
“vùn hoâa chíịt lûúơng” (VHCL) Coâ yâ kiïịn cho
rùìng möơt trûúđng ăaơi hoơc töìn taơi nhiïìu nùm, ăađo
taơo ra nhiïìu ngûúđi thò tûâc lađ trûúđng ăoâ coâ VHCL,
cho nïn khöng cíìn bađn ăïịn VHCL nûôa Theo
thiïín yâ cuêa chuâng töi, “VHCL lađ nhûông ûâng xûê
tinh hoa lađm nïn saên phíím giaâo duơc phuđ húơp
vúâi ýu cíìu xaô höơi.”
Thïị nađo lađ möơt chûúng trònh giaâo duơc phuđ
húơp ýu cíìu xaô höơi?
Möơt CTGD phuđ húơp vúâi ýu cíìu xaô höơi lađ
möơt hïơ thöịng töí chûâc quaên lyâ ăiïìu hađnh húơp lyâ
vïì nöơi dung, thöịng nhíịt vïì phûúng phaâp vađ ăaơt
ặúơc muơc tiïu giaâo duơc ăùơt ra Uy tñn cuêa möơt
CTGD chó coâ thïí chûâng minh ặúơc vúâi bïn ngoađi
khi ngûúđi hoơc, nhađ sûê duơng lao ăöơng tòm thíịy sûơ
vûđa yâ thöng qua giaâ trõ lao ăöơng-xaô höơi ặúơc thûđa nhíơn Cíìn phaêi khùỉng ắnh rùìng ngûúđi hoơc vađ nhađ sûê duơng lao ăöơng hiïơn nay ngađy cađng khoâ tñnh hún trong viïơc choơn lûơa ăöịi taâc coâ khaê nùng mang laơi lúơi ñch cho mònh Do víơy möơt CTGD cađng ăaâp ûâng hađi hođa lúơi ñch caâc bïn bao nhiïu thò sûơ húơp lyâ ăoâ seô thuýịt phuơc cöng chuâng, ắnh hònh nhu cíìu tham gia theo hoơc vađ keđm theo ăoâ lađ sûơ ăoâng goâp bïìn vûông vïì tađi chñnh ăöịi vúâi cú súê ăađo taơo Ăíy lađ ýu cíìu ăùơt ra ăöịi vúâi caâc cú súê ăađo taơo hiïơn nay trong quaâ trònh phuơc vuơ nhu cíìu cuêa chñnh mònh vađ xaô höơi Ăöịi vúâi cú súê ăađo taơo, viïơc súê hûôu möơt hïơ thöịng CTGD tiïn tiïịn lađ niïìm vinh dûơ vađ tûơ hađo Tuy nhiïn, chuâng ta cuông cíìn traânh tû tûúêng tûơ thoêa maôn vïì sûơ hoađn thiïơn taơm thúđi cuêa hïơ thöịng víơn hađnh caâc CTGD hiïơn coâ, ăùơc biïơt lađ ăöịi vúâi lônh vûơc KHXH&NV vađ trong böịi caênh phaêi thñch nghi vúâi kinh tïị thõ trûúđng hiïơn nay
2 Möơt söị víịn ăïì ăùơt ra khi töí chûâc, víơn hađnh chûúng trònh giaâo duơc
Chíịt lûúơng cuêa CTGD lađ saên phíím cuêa hoaơt
ăöơng quaên lyâ chíịt lûúơng töíng thïí (TQM: Total
Quality Management), qua ăoâ chíịt lûúơng cuêa CTGD khöng ngûđng ặúơc caêi thiïơn ăïí thñch ûâng vúâi ýu cíìu xaô höơi Nhû ăaô ăïì cíơp úê trïn, möơt CTGD phuđ húơp vúâi ýu cíìu thõ trûúđng lađ möơt CTGD bïìn vûông, baêo toađn ặúơc tñnh töíng thïí cuêa hïơ thöịng giaâo duơc theo hûúâng chuê ăöơng1 Ăïí ăaêm baêo ặúơc chíịt lûúơng cuêa CTGD cíìn phaêi thûúđng xuýn rađ soaât, ăaânh giaâ, thíím ắnh chi tiïịt toađn böơ quaâ trònh víơn hađnh CTGD Caâc hoaơt ăöơng nađy ặúơc ăùơt ra ăöịi vúâi tíịt caê caâc bïn liïn quan trong hïơ thöịng víơn hađnh CTGD
2.1 Vïì laônh ăaơo ăún võ vađ caâc nhín viïn höî trúơ 2 víơn hađnh Töí BĂCL
Kinh nghiïơm thûơc tiïîn cho thíịy úê caâc ăún
võ, núi nađo thuê trûúêng3 quan tím trûơc tiïịp ăïịn caâc hoaơt ăöơng cuơ thïí khi víơn hađnh cöng taâc ĂBCL thò hoaơt ăöơng kiïím soaât chíịt lûúơng giaâo duơc taơi ăún võ ăoâ coâ hiïơu quaê hún Trong möơt
vađi trûúđng húơp, thuê trûúêng ăún võ coâ thïí uêy nhiïơm vađ giao quýìn cho Thû kyâ Töí ĂBCL hûúâng díîn
1 Tûđ thiïịt kïị ăíìu vađo nhû ngûúđi truâng tuýín, cú súê víơt chíịt phuơc vuơ giaêng daơy-hoơc tíơp, hoaơt ăöơng duy trò vađ phaât triïín chíịt lûúơng ăöơi nguô giaêng daơy, nhín viïn höî trúơ, quy trònh víơn hađnh kiïím soaât, cíịu truâc nöơi dung cuêa CTGD, kïị hoaơch ăaêm baêo hoaơt ăöơng daơy vađ hoơc ăïịn caâc dõch vuơ tû víịn, tiïịp nhíơn phaên höìi tûđ caâc bïn liïn quan,…
2 Göìm Caân böơ/Nhín viïn quaên lyâ sinh viïn, Giaâo vuơ, Thû kyâ cuêa Khoa,…
3 Trûúêng khoa/böơ mön trûơc thuöơc trûúđng.
Trang 3Tuy nhiïn, trong trûúđng húơp nađy, Thû kyâ Töí
ĂBCL ríịt khoâ tòm ặúơc tiïịng noâi chung vúâi caâc
nhín viïn höî trúơ búêi caâc ăöịi tûúơng nađy thûúđng
khöng “muđi míîn” vúâi hoaơt ăöơng caêi tiïịn nghiïơp
vuơ quaên lyâ Do víơy, tiïịng noâi cuêa Thû kyâ Töí
ĂBCL trong mùưt cuêa caâc nhín viïn höî trúơ thûúđng
khöng coâ troơng lûúơng gò
Bïn caơnh ăoâ víịn ăïì tuín thuê quy trònh, caâc
nguýn tùưc ăađo taơo do chñnh caâc ăún võ xíy dûơng
cuông cíìn phaêi nghiïm tuâc hún; traânh tònh traơng
xíy dûơng quy trònh cho coâ, ăïí ăöịi phoâ lađ chñnh
chûâ khöng lađm theo
Viïơc töí chûâc lúâp hoơc, ăïì cûúng vađ muơc tiïu
ăađo taơo, tađi nguýn hoơc tíơp cíìn phaêi ặúơc ăaêm
baêo cung cíịp ăïịn ngûúđi hoơc ăíìy ăuê, kõp thúđi vađ
cöng khai Kïị hoaơch phín böí lõch hoơc, ắa ăiïím
töí chûâc giaêng daơy vađ nöơi dung bađi giaêng
(lectures) phaêi ặúơc thöng tin chñnh xaâc, roô rađng
Ăöìng thúđi cuông cíìn xíy dûơng kïị hoaơch höî trúơ
ngûúđi hoơc tûơ ăaânh giaâ vïì lúâp tham gia ăađo taơo
(course)4
Sûơ thûđa nhíơn vïì saên phíím giaâo duơc bõ löîi
(output error) ặúơc xem lađ biïíu hiïơn cuêa VHCL,
lađ möơt sûơ thûđa nhíơn traâch nhiïơm cuêa bïn ăađo taơo
ăïí caêi tiïịn ăöịi vúâi toađn böơ quaâ trònh xíy dûơng vađ
víơn hađnh hïơ thöịng quaên lyâ chíịt lûúơng töíng thïí
(Total Quality Management Systems) Saên phíím
giaâo duơc bõ löîi lađ saên phíím khöng ăaơt ặúơc nhûông
tiïu chñ cú baên theo ýu cíìu cuêa muơc tiïu giaâo
duơc ăaô xaâc ắnh
Möơt víịn ăïì khaâc ăùơt ra ăöịi vúâi cöng taâc
ĂBCL giaâo duơc trong nïìn kinh tïị thõ trûúđng hiïơn
nay ăoâ lađ cú súê ăađo taơo cíìn phaêi gùưn vúâi caâc töí
chûâc xaô höơi sûê duơng nguöìn nhín lûơc, ăùơc biïơt
vúâi caâc doanh nghiïơp; coâ nhû víơy viïơc víơn hađnh
chûúng trònh ăađo taơo múâi ặúơc xem nhû möơt
loaơi hònh töí chûâc dõch vuơ xaô höơi vađ cú súê ăađo taơo
múâi lađ núi cung cíịp dõch vuơ töịt nhíịt theo ýu
cíìu xaô höơi Cuöịi cuđng chuâng töi xin trñch nhíơn
ắnh cuêa giaâo sû Nguýîn Ăùng Hûng, Trûúđng
ĂH Lieđge, vïì víịn ăïì nađy [2005: 1]: “Laônh ăaơo
quaên lyâ töịt phaêi ăöìng nghôa vúâi phuơc vuơ töịt Phuơc
vuơ muöịn coâ hiïơu quaê thò phaêi múê cú chïị cho
thíơt thoaâng ăïí tùng cûúđng khaê nùng phuơc vuơ.”
2.2 Vïì ngûúđi hoơc
Ngûúđi hoơc cíìn coâ nhíơn thûâc phuđ húơp hún vïì viïơc tham gia ăađo taơo ăaâp ûâng ýu cíìu xaô höơi Yïu cíìu xaô höơi trong ăoâ xeât ăïịn sûơ hađi hođa vïì lúơi ñch cuêa tíịt caê caâc bïn liïn quan Cíìn loaơi boê
tû tûúêng tím lyâ “vađo ặúơc thò seô ra ặúơc.” Chíịt lûúơng bïn trong ăöịi vúâi ngûúđi hoơc chó
coâ thïí ặúơc ăaêm baêo khi ngûúđi hoơc xaâc ắnh roô
nhu cíìu, mong muöịn ặúơc ăađo taơo vađ coâ kïị hoaơch hoơc tíơp chuê ăöơng, gùưn kïịt hiïơu quaê vúâi caâc nguöìn lûơc bïn ngoađi taơi cú súê ăađo taơo Nhû
víơy, ngûúđi hoơc khöng chó xíy dûơng möơt kïị hoaơch hoơc tíơp phuđ húơp mađ cođn phaêi ăaêm baêo tuín thuê nhûông nöơi quy cuêa CTGD ăaô ặúơc thiïịt kïị Ngoađi ra, ngûúđi hoơc cíìn phaât huy tñnh ăöơc líơp, tûơ chuê vađ tinh thíìn hoơc tíơp suöịt ăúđi, gùưn ăađo taơo
vúâi tûơ ăađo taơo baên thín trûúâc ýu cíìu “xaô höơi
luön cíìn nhûông trñ thûâc suy nghô ăöơc líơp”.5
2.3 Vïì viïơc quaên lyâ thöng tin vađ höî trúơ tađi chñnh phuơc vuơ cöng taâc ăaêm baêo chíịt lûúơng
Khoâ khùn hiïơn nay ăöịi vúâi cöng taâc ĂBCL
lađ nghiïơp vuơ quaên lyâ thöng tin taơi caâc ăún võ cođn
thiïịu vađ ýịu, cöng taâc khaêo saât chíịt lûúơng ăïí
phaât hiïơn nhûông sai soât trong víơn hađnh CTGD cuông nhû cöng taâc ĂBCL ăïí phođng ngûđa sai soât
cođn thiïịu nhíịt quaân vađ khöng ăöìng böơ, viïơc kiïím
soaât ăíìu vađo vađ ăíìu ra úê cíịp khoa/böơ mön trûơc thuöơc trûúđng cođn loêng leêo, quy trònh nghiïơp vuơ quaên lyâ thöng tin vùn phođng cođn thiïịu tñnh traâch nhiïơm vađ khöng chuýn nghiïơp,… Nhiïìu khoa/ böơ mön chûa víơn hađnh ặúơc hïơ thöịng quaên lyâ höì sú ăíìu vađo, ăíìu ra cuêa hoơc viïn vađ sinh viïn;
do víơy cöng taâc nađy chuê ýịu phuơ thuöơc vađo caâc phođng chûâc nùng Taơi ăún võ cíịp khoa/böơ mön trûơc thuöơc trûúđng, cíìn nhanh choâng xíy dûơng
Böơ tiïu chñ quaên lyâ thöng tin vïì hoaơt ăöơng ăađo taơo, qua ăoâ ặa vađo víơn hađnh kiïím soaât cú súê dûô liïơu thûâ cíịp phuơc vuơ kïị hoaơch ĂBCL theo löơ
trònh chung
Ăûúơc sûơ quan tím quýịt liïơt cuêa laônh ăaơo Nhađ trûúđng, hiïơn nay Trûúđng ĂH KHXH&NV, ĂHQG-HCM ăaô xíy dûơng vađ ăang trong quaâ trònh vađ víơn hađnh “thûê” Töí ĂBCL cuêa tíịt caê caâc ăún võ trûơc thuöơc trûúđng Thuê trûúêng caâc ăún võ ăoâng
4 Lúâp ăađo taơo (course) coâ thïí hiïíu lađ kïịt thuâc möơt mön hoơc nhûng cuông coâ thïí hiïíu lađ viïơc kïịt thuâc möơt chûúng trònh giaâo duơc.
5 Theo TS Vuô Thađnh Tûơ Anh, Phoâ Giaâm ăöịc chûúng trònh Giaêng daơy Kinh tïị Fulbright, Baâo Tuöíi Treê, thûâ Hai, ngađy 21/09/2009.
Trang 4vai trođ Töí trûúêng cuêa Töí ĂBCL, hûúêng chung
phuơ cíịp traâch nhiïơm quaên lyâ ăún võ Thû kyâ Töí
ĂBCL hûúêng 300.000ă/thaâng Caâc thađnh viïn
khaâc hûúêng phuơ cíịp traâch nhiïơm theo sûơ phín
cöng cuêa Thuê trûúêng ăún võ Sûơ phín cöng traâch
nhiïơm ăöịi vúâi möơt söị nhín viïn höî trúơ Töí ĂBCL
cođn thiïịu nhíịt quaân vađ khöng roô rađng, díîn ăïịn
hiïơu quaê víơn hađnh Töí ĂBCL taơi möơt söị ăún võ
cođn chûa cao Ngín saâch chi cho hoaơt ăöơng ĂBCL
chûa trúê thađnh ắnh chïị roô rađng Nhû víơy, ăïí caêi
thiïơn cöng taâc ĂBCL cíìn xíy dûơng ắnh chïị tađi
chñnh roô rađng hún cho hoaơt ăöơng ĂBCL giöịng
nhû caâc hoaơt ăöơng nghiïn cûâu khoa hoơc, cöng taâc
giaâo trònh, húơp taâc quöịc tïị,
2.4 Vïì sûơ cam kïịt cuêa cú súê ăađo taơo vúâi
cöơng ăöìng
Nhađ quaên lyâ - ngûúđi töí chûâc hoaơt ăöơng ăađo
taơo cíìn giaêi quýịt töịt möịi quan hïơ giûôa nguöìn lûơc trong töí chûâc ăađo taơo vúâi sûơ phuđ húơp cuêa nïìn kinh tïị thõ trûúđng nhùìm ĂBCL ăíìu ra Theo TS Jeanette Baird6, toađn böơ caâc kïị hoaơch, chñnh saâch liïn quan ăïịn hoaơt ăöơng quaên lyâ, nguöìn nhín lûơc vađ tađi chñnh trong hïơ thöịng töí chûâc ăađo taơo phaêi gùưn vúâi caâc cam kïịt cöơng ăöìng vađ ặúơc ăaêm baêo Thiïịt nghô caâc cam kïịt vïì chíịt lûúơng giaâo duơc ăöịi vúâi cöơng ăöìng chó coâ thïí ặúơc ăaêm baêo khi nhíơn ặúơc sûơ quan tím ăuâng mûơc tûđ laônh ăaơo nhađ trûúđng, laônh ăaơo cuêa caâc ăún võ/töí chûâc quaên lyâ CTGD, giaêng viïn, nhín viïn höî trúơ, ngûúđi hoơc vađ caâc nhađ sûê duơng lao ăöơng Sûơ cam kïịt nađy ặúơc thûơc hiïơn qua
nhûông hoaơt ăöơng quan hïơ cöng chuâng (PR: public
relation), kïnh thöng tin ăöịi ngoaơi cuêa Nhađ trûúđng
Nguöìn: Mö hònh chíịt lûúơng theo AUN-QA
6 Jeanette Baird (AUQA: Australian Universities Quality Agency) (2008), How to discover our quality: self-assessment at institutional level.
TAĐI LIÏơU THAM KHAÊO
1 Buđi Thïị Cûúđng (2006), Víịn ăïì töí chûâc trong quaâ trònh hiïơn ăaơi hoâa, Taơp chñ Khoa hoơc xaô höơi, söị 09 (97)/2006.
2 Dûúng Anh Hoađng (2004), Cú chïị thõ trûúđng vađ víịn ăïì ăađo taơo nguöìn nhín lûơc, Taơp chñ Khoa hoơc xaô höơi, söị 10
(74)/2004.
3 Jeanette Baird (AUQA) (2008), How to discover our quality: self-assessment at institutional level.
Trang 54 Nguyïỵn Àùng Hûng (2005), Tịm hûúáng giẫi quyïët cho viïåc cẫi cấch giấo duåc trong cú chïë thõ trûúâng, Bâi trong Kyã yïëu Hưåi thẫo muâa Hê 2005: “Tiïëp tuåc Àưíi múái Kinh tïë vâ Xậ hưåi àïí Phất triïín” tưí chûác tẩi Àâ Nùéng ngây
28-30/7/2005 vúái sûå hưỵ trúå cuãa VAPEC, Vietnamese Heritage Institute vâ Àẩi hổc Àâ Nùéng.
5 Thûúång Tuâng, Xậ hưåi cêìn nhûäng trđ thûác suy nghơ àưåc lêåp, (http://www.tuoitre.com.vn/Tianyon/
Index.aspx?ArticleID=338049&ChannelID=3).
6 Tiïu chuêín quưëc gia (2008), Hïå thưëng quẫn lyá chêët lûúång theo tiïu chuêín Viïåt Nam ISO 9001:2008.
7 Ton Vroeijenstijn (2008), Sưí tay ấp duång bưå tiïu chuêín chêët lûúång AUN trong tûå àấnh giấ chûúng trịnh àâo tẩo,
Nxb Àẩi hổc Quưëc gia TP HCM.
8 Vuä Toẫn (2009), Mưåt sưë suy nghơ vïì àâo tẩo xậ hưåi hổc theo hổc chïë tđn chĩ tẩi Trûúâng ÀH KHXH&NV,
ÀHQG-HCM, Tẩp chđ Khoa hổc xậ hưåi, sưë 06 (130)/2009
SUMMARY
Assurance of Educational Quality
at the University of Social Sciences and Humanities, VNU-HCM: the Need for a Unanimous Voice
. Vu Toan, M.A
Quality assurance in higher education has drawn the attention of a great number of people recently A model of quality assurance has just been built at the University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University-Ho Chi Minh City Due
to the complexity of the subject matter, the model has not yet yielded expected results How to build up and run this model efficiently is still a big question at this institution The paper raises a voice from the very inside of such a model as a contribution to the considerable efforts that have been made up to the present time to maintain the quality
of the programs given at this university.