Báo cáo thực hành quản trị dự án phần mềm quản lí khách sạn

báo cáo quản lí dự án quản lí khách sạn

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

-BÁO CÁO THỰC HÀNH QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM

ĐỀ TÀI : QUẢN LÝ RỦI RO KHI QUẢN LÝ DỰ ÁN

WEBSITE BÁN HÀNG QUA MẠNG

Trần Công Minh Trần Hữu Nghị Trần Thị Nhân Ngô Văn Sang

Đà Nẵng, 11/2013

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 2

I Bối cảnh và lý do thực hiện đề tài 2

II Quản lý dự án phần mềm là gì? 2

III.Lập kế hoạch quản lý dự án là gì ? 4

IV Phương pháp triển khai đề tài 6

CÁC BƯỚC CẦN TRIỂN KHAI KHI LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN 7

NỘI DUNG LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN 8

1 Thiết lập các ràng buộc,hạn chế của dự án 8

2 Đánh giá sơ bộ các tham số của dự án 8

3 Xác định các mốc thời gian quan trọng 9

4 Báo cáo kế hoạch dự án 9

LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN 11

KẾ HOACH DỰ ÁN TRÊN MICROSOFT PROJECT 2013 15

PHÂN TÍCH RỦI RO TRONG DỰ ÁN WEBSITE 21

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

I Bối cảnh và lý do thực hiện đề tài

Trong quá trình nghiên cứu về phương pháp quản lý dự án phần mềm và học tập môn

“Thực hành quản trị dự án phần mềm”, mỗi nhóm sinh viên cần thực hiện một đề tài thể hiện sự nghiên cứu và quá trình học tập của mình Vì vậy theo sự giao phó của thầy bộ môn,nhóm chúng em thực hiện đề tài 1:

“Hãy trình bày các bước cần triển khai khi lập kế hoạch dự án.Hãy lập kế hoạch quản lý rủi ro khi quản lý dự án website bán hàng qua mạng”

nhằm hiểu sâu hơn về môn học Quản trị dự án

II Quản lý dự án phần mềm là gì?

-Quản lý dự án là quá trình hoạch định ,tổ chức ,lãnh đạo và kiểm tra các công việc

và nguồn lực thông qua việc áp dụng các công cụ ,kiến thức và kĩ thuật nhằm định

nghĩa ,lập kế hoạch ,tiến hành triển khai ,tổ chức kiểm soát và kết thúc dự án

-Quản lý dự án được tiến hành bằng cách kết hợp các quy trình :

+)Lập kế hoạch dự án : quá trình thiết lập các mục tiêu và những phương thức hoạt động để đạt mục tiêu của dự án

+)Thực hiện dự án : quá trình xây dựng và đảm bảo những điều kiện để đạt mục tiêu +)Điều hành và kiểm soát dự án :quá trình chỉ đạo ,thúc đẩy các thành viên làm việc đồng thời giám sát và chấn chỉnh ,uốn nắn các hoạt động để đảm bảo công việc thực hiện theo đúng kế hoạc đã đề ra

+)Kết thúc dự án : quá trình cuối cùng của quản lý dự án ,đánh giá lại toàn bộ các quá trình ở trên

Các quy trình của quản lý dự án được thực hiện qua các bước cụ thể theo trình tự sau:

(1) Xác định vấn đề

(2) Phát triển các phương án giải pháp

(3) Lên kế hoạch cụ thể :

(5) Kiểm soát và điều hành

 Dự án đang đi đúng hướng hay không ?

 Nếu không thì phải làm gì ?

 Có cần thay đổi kế hoạch không ?(6) Kết thúc dự án

về kỹ thuật ,chất lượng của sản phẩm ,dịch vụ bằng các phương pháp và điều kiện tốt nhất cho phép

2 Các loại kế hoạch quản lý dự án

 Kế hoạch đảm bảo chất lượng: Mô tả các chuẩn, các qui trình được sử dụng trong dự án

 Kế hoạch thẩm định: Mô tả các phương pháp, nguồn lực, lịch trình thẩm định hệ thống

lập danh sách công việc

lập danh sách công việc

thực hiện ước lượng

thực hiện ước lượng lập lịch lập lịch trìnhtrình

lập kế hoạch ngân sách + khác

lập kế hoạch ngân sách + khác

lập tài liệu, tổ chức quản lý

lập tài liệu, tổ chức quản lý

lập tổ dự án

lập tổ dự

án tài nguyênphân bổ

phân bổ tài nguyên

viết đề xuất dự án

viết đề xuất dự án

triển khai, theo dõi phân tích, phân tích, đánh giáđánh giá quyết địnhquyết địnhxử lý, xử lý, cập nhật, cập nhật, lập lịchlập lịch

 Kế hoạch quản lý cấu hình: Mô tả các thủ tục, cấu trúc quản lý cấu hình được sử dụng.

 Kế hoạch bảo trì: Dự tính các yêu cầu về hệ thống, chi phí, nỗ lực cần thiết cho bảo trì

 Kế hoạch phát triển đội ngũ: Mô tả kĩ năng và kinh nghiệm của các thành viên trong nhóm dự án sẽ phát triển như thế nào

3 Quy trình lập kế hoạch quản lý dự án

 Thiết lập các ràng buộc của dự án: thời gian, nhân lực, ngân sách

 Đánh giá bước đầu về các "tham số" của dự án: quy mô, độ phức tạp, nguồn lực

 Xác định các mốc thời gian trong thực hiện dự án và sản phẩm thu được ứng với mỗi mốc thời gian

 Trong khi dự án chưa hoàn thành hoặc chưa bị hủy bỏ thì thực hiện lặp đi lặp lại các công việc sau:

 Lập lịch thực hiện dự án

 Thực hiện các hoạt động theo lịch trình

 Theo dõi sự tiến triển của dự án, so sánh với lịch trình

 Đánh giá lại các tham số của dự án

 Lập lại lịch thực hiện dự án cho các tham số mới

 Thỏa thuận lại các ràng buộc và sản phẩm bàn giao của mỗi mốc thời gian

 Nếu có vấn đề nảy sinh thì xem xét lại các kĩ thuật khởi đầu đưa ra các biện pháp cần thiết

4 Cấu trúc kế hoạch quản lý dự án:

 Tổ chức dự án

 Phân tích các rủi ro

 Yêu cầu về tài nguyên phần cứng, phần mềm

 Phân công công việc

 Lập lịch dự án

 Cơ chế kiểm soát và báo cáo

IV Phương pháp triển khai đề tài

Các bước triển khai đề tài theo đúng kế hoạch:

1 Tìm kiếm tài liệu

2 Đọc và chọn lọc tài liệu

3 Viết đề cương nghiên cứu, tổng quan tài liệu

4 Triển khai nghiên cứu

5 Triển khai xây dựng chương trình

6 Viết báo cáo kết quả

CÁC BƯỚC CẦN TRIỂN KHAI KHI LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN

− Cấu hình sơ bộ các ràng buộc, hạn chế của dự án

− Đánh giá các tham số của dự án

− Nêu rõ thời gian bắt đầu và kết thúc trong quá trình thực hiện từng cột mốc dự án và sản phẩm thu được ứng với mỗi mốc

− Trong khi dự án chưa kết thúc hoặc chưa bị gián đoạn thì thực hiện lặp đi lặp lại các công việc sau:

 Lập lịch thực hiện dự án

 Khởi động hoạt động theo lịch trình

 Theo dõi việc thực hiện dự án

 Ước lượng lại các tham số dự án

 Cập nhật lại tiến trình

 Thỏa thuận lại các hạn chế và xuất phẩm

 Nếu có vấn đề thì xem lại kỹ thuật và phiên bản

NỘI DUNG LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN

− Tổ chức dự án

− Phân tích các rủi ro

− Yêu cầu về tài nguyên: phần cứng,phần mềm

− Phân công công việc

− Lập lịch dự án

− Cơ chế kiểm soát và báo cáo

1 Thiết lập các ràng buộc,hạn chế của dự án.

 Xác định mục tiêu

 Mục tiêu chung của dự án

 Các chức năng cơ bản mà phần mềm phải đáp ứng

 Yêu cầu về chất lượng

 Phương thức giao tiếp với khách hàng

2 Đánh giá sơ bộ các tham số của dự án.

 Cấu trúc

 Kích thước

 Chi phí

 Phân tích các chức năng của phần mềm

 Nhân công

 Nhân lực yêu cầu

3 Xác định các mốc thời gian quan trọng

 Các mốc quan trọng

 Các bước hoàn thành quan trọng của dự án: thẩm định đặc tả yêu cầu,thẩm định thiết kế…

 Các mốc quan trọng cho phép giám sát tiến độ

 Xác định công việc:Chia dự án thành các công việc nhỏ.Tạo mục lục các công việc con.Các công việc con phải dễ dàng xử lý và không nên quá nhỏ.Yêu cầu:dễ thực hiện,dễ đánh giá thời gian thực hiện,dễ đánh giá nhân công,tài nguyên cần thiết và kết quả dễ dàng đánh giá

4 Báo cáo kế hoạch dự án

 Nguồn tài nguyên cần thiết

 Mô tả các ràng buộc công việc và thời gian thực hiện

 Phân công công việc cho các thành viên

 Giám sát

LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN

1 Tên dự án:

XÂY DỰNG WEBSITE BÁN QUẦN ÁO QUA MẠNG INTERNET

(Mã số: BQA097)

2 Thời gian thực hiện: 25/09/2013 – 07/03/2014

3 Chủ đầu tư: Công ty TNHH phân phối quần áo Minh Hằng

Tên cơ quan: Công ty TNHH phân phối quần áo Minh Hằng

Địa chỉ: 62 Lê Duẩn – Đà Nẵng

Điện thoại: 0511 222333 Email: quanaominhhang@gmail.com

4 Đơn vị thực hiện:

Tên cơ quan: Công ty phần mềm Công Nghệ Mới

Địa chỉ: 21 Nguyễn Lương Bằng – Liên Chiểu – TP Đà Nẵng

Điện thoại: 01649566551 Email: thanhbang.it.dn200@gmail.com

5 Mục tiêu của dự án:

- Xây dựng phần mềm bán quần áo qua mạng cho cửa hàng Minh Hằng

- Phần mềm cho phép phân quyền sử dụng cho nhiều người bao gồm: Người quản trị viên

- Xây dựng giao diện trực quan giúp cho quản trị viên dễ sử dụng

- Sử dụng máy in để xuất hóa đơn cho khách hàng

 Quản lý giỏ hàng điện tử

 Tích hợp quản lý thanh toán điện tử

 Quản lý góp ý

 Quản lý hệ thống

 Quản lý báo cáo thống kê thương mại

3 Phân tích và xác định yêu cầu người dùng 22/10/2013 30/10/2013

4 Phân tích và thiết kế hệ thống 1/11/2013 12/12/2013

10 Bàn giao và cài đặt phần mềm cho khách hàng Kết thúc dự án 07/03/2013 07/03/2013

8 Nguồn lực tham gia thực hiện dự án:

STT Họ và tên Nội dung công việc thực hiện Năm kinh nghiệm

3 Trần Hữu Nghị Chuyên viên phân tích thiết kế hệ thống –Kiểm thử viên 04

4 Trần Công Minh Chuyên viên đặc tả hệ thống – Thiết kếviên – lập trình viên 03

- Kinh phí đi lại phục vụ khảo sát yêu cầu: 5.000.000 VND

- In tài liệu hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn cài đặt: 500.000 VND

- Chi phí chuyển giao bảo trì phần mềm: 5.000.000 VND

- Quản lý dự án: Microsoft Project 2010

- Phân tích và thiết kế: UML 2.0

- Kiểm thử hệ thống: Test Architect

11 Danh mục các công việc:

KẾ HOACH DỰ ÁN TRÊN MICROSOFT PROJECT 2013

Hình 1 : Các giai đoạn của dự án

Hình 2 Giai đoạn 1 : Khởi tạo và lập kế hoạch dự án

Hình 3 Giai đoạn 2 : Khảo sát yêu cầu người dung

Hình 4 Giai đoạn 3: Phân tích xác định yêu cầu người dung

Hình 5 Giai đoạn 4: Phân tích và thiết kế hệ thống

Hình 6 Giai đoạn 5 Thiết kế giao diện website

Hình 7 Giai đoạn 6: Lập trình chức năng website

Hình 8 Giai đoạn 7 : Kiểm thử

Hình 9 Giai đoạn 8 Xây dựng tài liệu hướng dẫn

Hình 10 Giai đoạn 9 Bàn giao sản phẩm – huấn luyện đào tào và kết thúc dự án

Hình 11 : Quy trình quản lý rủi ro

Hình 12 : Họp báo cáo dự án hàng tuần

Hình 13 : Chi phí dự án

Hình 14 : Quy trình dự án

RR08 Rủi ro trang thiết bị - cơ sở vật chất Trung bình

RR10 Rủi ro về kinh phí - tài chính dự án Cao

PHÂN TÍCH RỦI RO TRONG DỰ ÁN WEBSITE

1 Rủi ro trang thiết bị - cơ sở vật chất

dự án Mua lại các trang thiết bị thiết yếu Tận dụng tối đa thiết bị cá nhân

01 Bị bệnh – có vấn đề về sức khỏe, Không thể tiếp tục

dự án trong một thời gian

02 Thành viên bỏ dự án không làm nữa

03 Các thành viên trong nhóm xích mích với nhau – chất

lượng làm việc kém

3 Rủi ro về kinh phí - tài chính dự án

ST

T

việc thứ yếu không quan trọng Phân tích định lượng lại chi phí nhiều lần Trình bày ý kiến của mình với phía khách hàng xin cấp thêm kinh phí dự án

01 Khách hàng thay đổi yêu cầu – quay lại bước phân tích thiết

kế - kinh phí vượt dự tính

02 Các công việc chiếm nhiều thời gian hơn trong kế hoạch –

chi phí thực hiện tăng

03 Sai sót của quản lý dự án trong khi lập kế hoạch

04 Quá nhiều các yêu cầu thứ yếu – các bước thực hiện không

cần thiết

05 Giá cả vật chất ,xăng, điện,… tăng

4 Rủi ro về công nghệ

công nghệ mới Trao đổi với khách hàng - trình bày ý kiến mong được cấp thêm kinh phí dự

01 Sự thất bại của công nghệ - hay không còn cung cấp công cụ

để thực hiện

02 Công nghệ đã cũ Cần phải nâng cấp lên công nghệ mới

án Mời chuyên gia có kinh nghiệm về giảng dạy đào tạo công nghệ mới

03 Khách hàng thay đổi yêu cầu về công nghệ

Ex: Dự án đang làm PHP bằng Joomla thì khách hàng yêu cầu

làm bằng Wordpress

5 Khách hàng thay đổi yêu cầu liên tục

sự báo cáo kết quả từng giai đoạn cho khách hang Xây dựngtài liệu đặc tả yêu cầu khách hàng sau đó cho khách hàng duyệt qua Nếu đồng ý thì khách hàng ký tên vào Sau khi

ký, nếu phía khách hàng thay đổi yêu cầu thì phải bù thêm tiền Sử dụng mô hình xoắn ốc cải tiens để xây dựng sản phẩm

dự án Sử dụng thiết kế hướng đối tượng để phân tích thiết kế

01 Dự án đang được triển khai tới một giai đoạn nhất định,

khách hàng yêu cầu thêm, bớt, thay đổi yêu cầu Buộc dự án

phải quay lại bước phân tích

02 Khách hàng liên tục thay đổi yêu cầu

03 Khi hoàn thành dự án thì khách hàng không

chấp nhận và bắt thay đổi theo yêu cầu mới của mình

04 Khi xác định – phân tích yêu cầu không thông qua khách

hàng

6 Rủi ro về thời gian làm dự án

lần, phân loại loại bỏ các thứ yếu

- các bước không quan trong nhưng không làm ảnh hưởng đếnchất lượng sản phẩm

01 Người quản lý tính toán – ước lượng thời gian

làm việc sai, không sát với thực tế

02 Khách hàng yêu cầu thay đổi –

Quay lai bước phân tích thiết kế yêu cầuVượt cột môc thời gian hoàn thành dự án

thời gian hơn trong kế hoạch

04 Không liên lạc với khách hàng trước nên công

việc thu thập thông tin khách hàng bị gián đoạn

Không đúng theo kế hoạch

7 Rủi ro về tổ chức

trình bày ý kiến cá nhân của mình về công việc Tìm hiểu -

01 Trong nhóm các thành viên có xích mích với nhau Làm việc

không ăn ý

Chất lượng công việc không tốt thu thập - đánh giá ý kiến, nhận

xét về thái độ của mỗi nhân viên trong dự án

02 Thành viên không chấp nhận sự phân công của người quản lý