lựa chọn một doanh nghiệp bất kì trong ngành du lịch để tiến hành điều tra nghiên cứu chiến lược

12/16/23 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược 4Xác định chiến lược kinh doanh • Dịch vụ lữ hành quốc tế và nội địa • Kinh doanh khách sạn và nhà hàng • Dịch vụ vận chuyển và đại lý bán vé máy bay

Đề tài :Lựa chọn một doanh nghiệp bất kì trong ngành du lịch để tiến hành điều tra nghiên cứu

chiến lược

Tên đầy đủ :Công ty cổ phần du lịch Tân Định Fiditourist

Tên viết tắt :Công ty du lịch Fiditour

Tên giao dịch :Fiditourist

Trụ sở :127-129-129A Nguyễn Huệ,Quận1,tp Hồ Chí

12/16/23 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược 4

Xác định chiến lược kinh doanh

• Dịch vụ lữ hành quốc tế và nội địa

• Kinh doanh khách sạn và nhà hàng

• Dịch vụ vận chuyển và đại lý bán vé máy bay

Ngoài ra còn có :

• Kinh doanh văn phòng cho thuê

• Dịch vụ du học,trung tâm tổ chức sự kiện,MICE-du lịch hội nghị,kinh doanh bất động sản…

Tầm nhìn,sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp

Tầm nhìn chiến lược :Fiditour đã xác định kinh doanh

theo hướng lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục

tiêu chính…

Sứ mạng kinh doanh :Với phương châm “chất lượng

luôn cải tiến”.Chính sách đa dạng hóa và nhất là chú

trọng chất lượng…

12/16/23 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược 6

Phân tích môi trường bên trong

1: Các ngành kinh doanh của doanh nghiệp

_Tốc độ tăng trưởng năm 2004 : Phát triển khá nhanh và

đã tìm được chỗ đứng trên thị trường…

_Tốc độ tăng trưởng năm 2005: Chuyển đổi từ doanh

nghiệp Nhà Nước sang công ty Cổ Phần…

_Tốc độ tăng trưởng năm 2006: Du lịch hội nghị -

MICEđược phát triển nhanh chóng…

2: Giai đoạn trong chu kì phát triển của ngành

Fiditour đang trong thời kì phát triển khá thành công ;

Trong năm 2008 doanh thu của Fiditour là 415.69 tỷ đồng (tăng 70% so với năm 2007), lợi nhuận trước thuế 41.83 tỷ (tăng 44% so với cùng kỳ năm trước) ,lợi nhuận sau thuế là 29.7 tỷ (trong khi đó năm 2007 là 6.9 tỷ đồng).Trong năm 2008 công ty đã chi trả 30%

cổ tức cho năm tài khoá 2008 tăng 87.5% so với năm 2007.Chỉ số EPS là 97263 đồng / cổ phiếu, ROE là 98.2% ROH là 34.7% khả năng thanh toán nhanh là 1.5 lần

và khả năng thanh toán hiện hànhlà 1.8 lần

12/16/23 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược 8

3:Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô

Nhân tố Chính trị-Pháp luật

Nhân tố công nghệ

Nhân tố Kinh tế

Nhân tố Văn hóa-xã hội Doanh

Nghiệp

• Nhân tố kinh tế:bao gồm một nhóm lực lượng như cán cân thương mại,đầu tư trong và ngoài nước,định hướng thị trường,hệ thống tiền tệ,phân phối thu nhập và sức

mua,lạm phát…đều ảnh hưởng trực tiếp tới sự phát triển của du lịch

• Nhân tố văn hóa-xã hội:Việt Nam luôn nổi tiếng là một đất nước tiên tiến đậm đà bản sắc dân tộc

• Nhân tố chính trị pháp luật:tuy có 54 dân tộc cùng sinh sống nhưng chính trị nước ta luôn ổn định.Điều đó tạo cảm giác an toàn khi đi du lịch ở Việt Nam

• Nhân tố công nghệ:ảnh hưởng gián tiếp tới du lịch.Khi công nghệ phát triển thì khả năng đưa ra các dịch vụ du lịch tốt hơn

12/16/23 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược 10

4:Đánh giá cường độ cạnh tranh trong ngành

• Tồn tại các rào cản gia nhập ngành:

_Vốn đầu tư

_Lực lượng lao động

_Cơ sở vật chất kĩ thuật…

• Quyền lực thương lượng từ nhà cung ứng

• Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng

…

5: Đánh giá

• Cường độ cạnh tranh của doanh nghiệp ở mức độ trung bình:với tiềm lực tài chính của Fiditour như hiện nay việc cạnh tranh với các đối thủ nhỏ và vừa có thể là luôn

dành thể chủ động.Nhưng với các đối thủ lớn hơn doanh nghiệp vẫn cần dè chừng

•

12/16/23 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược 12

6:Các nhân tố thành công chủ yếu trong ngành

• Đưa ra những sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng,có xu hướng luôn đổi mới…

• Thực hiện chiến lược quảng bá hình ảnh

• Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng

• Xây dựng đội ngũ nhân viên năng động giàu kinh

nghiệm…

Phân tích môi trường bên trong

1:Sản phẩm chủ yếu: là các sản phẩm du lịch và các dịch

vụ liên quan đến du lịch

2:Thị trường chính: trong và ngoài nước trên thế giới

3:Đánh giá nguồn nhân lực,năng lực dựa trên chuỗi giá trị của doanh nghiệp:

12/16/23 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược 14

@ Hoạt động cơ bản

+ Khắc phục khó khăn do khủng hoảng kinh tế năm 2009+ Đưa ra giải pháp nhằm ổn định lượng khách,đảm bảo chất lượng…

@ Hoạt động bổ trợ:

Tổ chức nhiều hoạt động từ thiện,bảo vệ môi trường,cải tạo tự nhiên dựa trên hoạt động vui chơi giải trí cho các nhân viên trong công ty

4:Xác định năng lực cạnh tranh

• Sản phẩm đa dạng độc đáo và tiện ích

• Thiết kế sản phẩm linh động,chuyên nghiệp,tạo dấu ấn riêng

• Phục vụ khách hàng nhiệt tình chu đáo

• Chế độ hậu mãi đa dạng

12/16/23 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược 16

Mô thức tows

Các điểm mạnh Strengths

Các điểm yếu Weaknesses

WT Strategies

Chiến lược của doanh nghiệp

+Chiến lược dẫn đầu về chi phí:tối thiểu hóa chi phí để thu được lợi nhuận tối đa

+Chiến lược khác biệt hóa :tạo ra những sản phẩm dịch vụ mới mẻ có tính sáng tạo cao…

Chính sách đa dạng hóa sản phẩm và nhất là chú

trọng tới chất lượng

Đánh giá tổ chức doanh nghiệp

• Loại hình cấu trúc tổ chức

• Phong cách lãnh đạo chiến lược

• Văn hóa doanh nghiệp

12/16/23 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược 18

Một số hình ảnh về các điểm đến trong

chương trình du lịch của Fiditour

Du lịch xích lô

Quầy tiếp tân của Fiditour

Cảm ơn sự lắng nghe của các bạn

Thanks you for your attention!