Ứng dụng thương mại điện tử nhằm nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch

Đề tài quản trị tri thức

Đề tài: Ứng dụng thương mại

điện tử nhằm nâng cao sức cạnh tranh của các doanh

nghiệp du lịch

Kết cấu bài thuyết trình

Phần I.Giới thiệu sơ lược về thương mại điện

tử Phần II.ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiêp nói chung và trong doanh nghiệp

du lịch nói riêng Phần III.tổng kết

Phần I.Giới thiệu sơ lược về

thương mại điện tử

• 1.1.Thương mại điện tử là gì?

• 1.2.Đặc điểm của thương mại điện tử

• 1.3.Lợi ích của việc ứng dụng

thương mại điện tử trong kinh doanh

1.1.thương mại điện tử là gì?

• Khái niệm Thương mại điện tử:

“Thương mại điện tử là việc tiến hành các giao dịch thương mại thông qua mạng

internet, các mạng truyền thông và các

phương tiện điện tử khác

1.2.đặc điểm của thương mại

• Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không nhất thiết phải gặp gỡ nhau trực tiếp và không cần phải biết nhau trước

• TMĐT là một hệ thống bao gồm nhiều giao dịch thương mại

1.3.lợi ích của việc ứng dụng

thương mại điện tử trong kinh

doanh

• 1.3.1 Lợi ích đối với các tổ chức

• 1.3.2.Lợi ích đối với người tiêu dùng

• 1.3.3 Lợi ích đối với xã hội

1.3.1 Lợi ích đối với các tổ chức

• -Mở rộng thị trường

• -Giảm chi phí sản xuất

• -Cải thiện hệ thống phân phối

• - Vượt giới hạn về thời gian

• - Sản xuất hàng theo yêu cầu

• - Mô hình kinh doanh mới

• - Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường

• - Giảm chi phí thông tin liên lạc

• - Giảm chi phí mua sắm

• - Củng cố quan hệ khách hàng

• - Thông tin cập nhật

• - Chi phí đăng ký kinh doanh

• - Các lợi ích khác

1.3.2.Lợi ích đối với người tiêu

• - Giao hàng nhanh đối với những hàng hoá số hoá được

• - Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao

hơn

• - Đấu giá

• - Cộng đồng thương mại điện tử

• - Đáp ứng mọi nhu cầu

• -Thuế

1.3.3 Lợi ích đối với xã hội

• - Hoạt động trực tuyến

• - Nâng cao mức sống

• - Lợi ích cho các nước nghèo

• - Dịch vụ công được cung cấp thuận tiện hơn

Phần II.ứng dụng thương mại điện

tử trong doanh nghiêp nói chung

và trong doanh nghiệp du lịch nói

riêng

• 2.1.Ứng dụng thương mại điện tử

trong doanh nghiệp nói chung

• 2.2 Ứng dụng thương mại điện tử

trong doanh nghiệp du lịch

2.1.Ứng dụng thương mại điện

tử trong doanh nghiệp nói chung

• Hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang phát triển ngày một sâu rộng và được các doanh nghiệp sẵn sàng đón nhận và ứng

dụng rộng rãi

• Các doanh nghiệp Việt Nam đã triển khai ứng

dụng sâu rộng lĩnh vực TMĐT và mang lại hiệu quả cao, thể hiện qua hàng loạt các con số

thống kê trong Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2008 của Cục Thương mại điện tử và

• Theo Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2008 của Cục TMĐT và CNTT - Bộ Công Thương, trong tổng số 1.600 doanh nghiệp được điều tra tại Việt Nam, có 100% doanh nghiệp đã được trang bị máy tính, trong đó tỷ lệ doanh

nghiệp có từ 11- 20 máy trở lên đạt 20%, 99% đã được kết nối internet, 45% doanh nghiệp có website riêng, 75%

doanh nghiệp có tỷ trọng doanh thu từ TMĐT chiếm tới 5% trở lên

• Các cơ quan Nhà nước đã quan tâm nhiều hơn đến công tác xây dựng, phổ biến, tuyên truyền về công nghệ trong TMĐT Bộ Công Thương được đánh giá là đơn vị đi đầu trong việc ứng dụng TMĐT về dịch vụ công Dịch vụ cấp chứng nhận xuất xứ điện tử của Bộ đã được đưa vào triển khai toàn diện trong cả nước

• theo Báo cáo TMĐT Việt Nam năm 2008, trong tổng điều tra tại hơn 108 trường đại học và cao đẳng của Việt Nam, có tới 49 trường có khoa

TMĐT và bộ môn TMĐT, trong đó có 30 trường đại học và 19 trường cao đẳng

• Số liệu điều tra tại Báo cáo cho biết 18% doanh nghiệp Việt Nam đã có có quy chế bảo vệ thông tin cá nhân, 40% doanh nghiệp sẽ xây dựng quy chế trong tương lai gần và 67% triển khai cả hai nhóm giải pháp công nghệ và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

2.2 Ứng dụng thương mại điện

tử trong doanh nghiệp du lịch

• Du lịch đang được đánh giá là ngành công

nghiệp không khói đem lại nguồn thu lớn cho

hành

• Cổng TMĐT gồm 3 hệ thống chính: Phần mềm quản lý doanh nghiệp lữ hành; Sàn giao dịch B2B giữa các doanh nghiệp lữ hành; Sàn giao dịch B2C giữa doanh

• Phần mềm được xây dựng gồm nhiều

module: Quản lý nhân sự, Quản lý cơ sở

dữ liệu dịch vụ du lịch; module quản lý

khách sạn; module quản lý nhà hàng;

module quản lý ô tô du lịch; module quản

lý thuyền du lịch; module quản lý vé máy bay

• Hiện tại, Cổng đã và đang được ứng dụng tại rất nhiều công ty lữ hành du lịch

• Đánh giá về ứng dụng CNTT của ngành Du

Lịch, theo báo cáo kết quả khảo sát của trung tâm Tin Học- tổng cục du lịch, ứng dụng ở các cấp quản lý cấp tỉnh, thành (sở) chỉ đạt mức

trung bình, việc khai thác phục vụ cho công tác quản lý còn thấp, cơ sở dữ liệu (CSDL) còn hạn chế, bảo mật chưa được chú trọng so với khối doanh nghiệp

• Mức độ ứng dụng CNTT trong ngành du lịch

hiện ở bước khởi đầu Theo chỉ số sẵn sàng

ứng dụng CNTT (Vietnam ICT Index): năm

2005, ngành du lịch xếp hạng khá 8/26 bộ,

ngành; năm 2006 là 12/36 bộ, ngành (do thành lập một số bộ, ngành mới)

• Ngày 8/11/2008, Ngân hàng nhà nước Việt Nam chính thức đưa vào vận hành hệ thống thanh

toán điện tử liên ngân hàng giai đoạn II Tính

đến hết năm 2008, đã có 39 tổ chức ngân hàng phát hành được hơn 13 triệu thẻ thanh toán, lắp đặt và đưa vào sử dụng 7051 máy ATM Số

lượng máy POS đạt trên 24.000 chiếc Một loạt thanh toán điện tử với những giải pháp khác

nhau đã xuất hiện Trong năm 2008, tại Việt

Nam đã có 50 website triển khai dịch vụ thanh toán trực tuyến cho khách hàng Tỷ lệ thanh

toán bằng tiền mặt trong tổng phương tiện thanh toán giảm xuống còn 14 % (năm 2008 là 18%)

Nhìn chung, việc ứng dụng CNTT của ngành du

lịch còn hạn chế, chưa được phối hợp chặt chẽ, đồng bộ giữa các cấp, còn mang tính tự phát và nhỏ lẻ, chưa tập hợp tất cả nguồn lực để tạo

nên hình ảnh chung cho du lịch Việt Nam, chưa thống nhất một chuẩn chung về trao đổi dữ liệu

Để hỗ trợ thúc đẩy ứng dụng, tổng cục du lịch

đang đẩy mạnh thông tin quảng bá trên hệ thống website, sẵn sàng tiếp nhận thông tin từ các

tỉnh, đưa thông tin của doanh nghiệp miễn phí

và cung cấp giải pháp cho doanh nghiệp có nhu cầu

Phần III.Tổng kết

• 3.1.Một số giải pháp giúp DN VN ứng

dụng thương mại điện tử có hiệu quả

• 3.2.Lời kết

3.1.Một số giải pháp giúp DN VN ứng dụng thương mại điện tử có hiệu quả

• +) tăng cường quảng bá, tuyên truyền cho mọi tầng lớp dân cư thấy rõ lợi ích cũng như tác

dụng mà thương mại điện tử mang lại

• +) cần xây dựng một mô hình ứng dụng thương mại điện tử phù hợp cho từng doanh nghiệp,

đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất những

mặt hàng đặc thù như sắt thép…bởi đây là loại sản phẩm buộc người mua và người bán phải tiếp xúc trực tiếp với nhau

• +) cần xây dựng những quy định pháp lý rõ

• +) nâng cao cơ sở vật chất hạ tầng mạng Internet, hệ thống đường truyền …để áp dụng thuong mại điện tử một cách tốt hơn

• +) đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn tốt để phục vụ phát triển thương mại điện tử

3.2.Lời kết

• Việc ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp

để đáp ứng yêu cầu hội nhập và phát triển cần thiết phải được thực hiện một cách

đồng bộ và thống nhất giữa các cấp chính quyền và các doanh nghiệp Các doanh

nghiệp cần phải thấy được tầm quan trọng của việc ứng dụng TMĐT và phải nắm rõ khả năng của mình để từ đó lựa chọn