các giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ tại ngân hàng ngoại thương chi nhánh đồng nai

Bộ Giáo Duc và Dao Tao Truong Dai Hoc Lac Hong Khoa.Tài-Chính—Kê Toán BAO CAO NGHIÊN CỨU KHƠA HỌC ĐỀ TÀI: GAC GIAI PHAP MARKETING NHAM ÑÁNG-CAO-HIỆU QUÁ-HOAT-ĐỘNG DICH VU TAI NGAN H

Bộ Giáo Duc và Dao Tao Truong Dai Hoc Lac Hong

Khoa.Tài-Chính—Kê Toán

BAO CAO NGHIÊN CỨU KHƠA HỌC

ĐỀ TÀI:

GAC GIAI PHAP MARKETING NHAM

ÑÁNG-CAO-HIỆU QUÁ-HOAT-ĐỘNG DICH VU TAI NGAN HÀNG NGOẠI

THUONG CHI NHANH DONG NAI

GVHD: TS.TRAN THI THUY LINH

MSSV_ : D04402013

Tinh cap thiét cua dé ta Mục tiêu nghiên cứu:

w£ Nhận thức vê tâm quan trọng của hoạt động Marketing trong hoạt

động kinh doanh ngân hàng

v Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing tại ngân hàng

VCB Đông Nai, từ đó đề ra giải pháp và kiên nghị nhăm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại ngân hàng VCB Đông Nai

Đôi tượn#;-phạm vĩ nghiên cứu:

Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và thực trạng

hoạt động Marketing tại ngần hàng VCB Đông Nai

w Tập trung vào chiến lược Marketing ngân hàng

Phương phẩp.ñ6hiếmcúu:

Dùng phương pháp phân tích hệ thông, thông kê, so sánh,,

Lá

Lý luận cơ bản về Marketing ngân hang

ss TA

‘Gi

Bạn gu

A MK

CHI NHANH DONG NAI

THANH TOAN HOA DON

TU DONG TAI KHOAN THANH TOAN

Tận hưởng tối đa các tiện ích

Thay bạn chăm lo cuộc sống

Gửi trọn niềm tìn Gửi trọn niềm tin

CHO bán ile eds 2/4722 ÔTÔ

oe i em SỐ

En =

Thực trạng hoạt động Marketing tại

VCB Đông Nai

Tổ chức hoạt động Marketing ngân

hàng

Tô chức nghiên cứu môi trường F định chiên lược Marketing kinh doanh ngân hàng )

| H Chiến lược sản phẩm Nội dung nghiên cứu môi Phân đoạn thị trường, xác Hệ thông thông tin

trường kinh doanh định thị trường mục tiêu nghiên cứu

Chiên lược phần phôi

sản phâm }

SẠC cư có Ai Hệ thống thông tin

Nghiên cứu môi Phân đoạn thị bên ngoài

trường vĩ mồ

trường Chiến lược khuyếch

⁄ ) : trương — quảng cáo

Nghiên cứu môi _ | Hệ thông tô chức -

trường vi mô Xác định thị trường L nghiên cứu Marketing

mw - Chiên lược tô chức nhân

_ | Hệ thông thông tin nội SỰ

bộ

`

a =)

Chiến lược giá cả

Định hướng phat trién cha VCB

Hong Nai

Chiên lược phát triển

ẹ Tăng cường năng lực quản trị điêu hành và hiện đại hóa công

nghệ ngân hàng nhăm nâng cao hiệu quả kinh doanh và sử

dung von

© Phát triển công nghệ ngân hàng theo hướng ứng dụng công

nghệ thông tin, xây dựng và tô chức hệ thông mạng vị tính

hiện đại trong toàn hệ thông

$ Trên cơ sở phát triển địch vụ ngân hàng sẽ thực hiện hỗ trợ

sự phát triên một sô dịch vụ tài chính liên quan

Dé xuat chien

luoc

Marketing

Xác dinh chién luoc Marketing tai VCB DN

Về tô chức quản lý dịch vụ

ngân hàng

đặc biệt

—,

Quan ly gia dich vu

oO

id

“

Mm

Vé quan ly kénh

Vf quan ly hoat dong xuc tiền,

khuyêch trương

Mở rộng hình thức xúc tiên khuyêch

trương trong quan hệ giao tiếp bán hàng

Chan thanh Cản on

sự quan tâm thec

doi cha Qu¥ Tha¥

ac bani!

Co cun