1 Theo Mekong Capital giới thiệu về Six Sigma.1[r]
Trang 1T S N G Ô P H Ú C H Ạ N H
0 N H À X U Ấ T B Ả N T À I C H Í N H
Trang 3T S N G Ô P H Ú C H Ạ N H
TRƯỜNG DH.KINH TÉ &QĨ.KD
P H Ò N G M Ư Ợ N
N H À X U Ấ T B Ả N T À I C H Í N H
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn
Trang 5L Ờ I N Ó I Đ Ầ U
Trong m ộ t b ố i cảnh nền kinh tế thế giới cạnh tranh n g à y càng gay gắt
n h ư hiện nay, các doanh nghiệp chỉ có thể t ồ n t ạ i n ế u đ ả m bảo được chất lượng h à n g hoa và dịch v ụ của mình L ấ y l ợ i nhuận trước mắt để đánh đ ổ i chất lượng chỉ g i ú p các doanh nghiệp tồn tại trong m ộ t thời gian ngắn Đ i ề u này cỏ nghĩa chất lư ợn g đ ồn g nghĩa v ớ i châ n lý sống cò n của doanh nghiệp
M ặ t k h á c do hiện nay nền kinh tế V i ệ t N a m v à thế giới đ a n g có những biến đ ổ i sâu sắc, V i ệ t N a m đã gia nhập A S E A N , A P E C v à m ớ i đây nhất là W T O , đ i ề u n à y cũng đồng nghĩa v ớ i việc các doanh nghiệp V i ệ t Nam sẽ có rất nhiều những c ơ h ộ i và thách thức m ớ i , v ậ n h ộ i m ớ i để t ồ n t ạ i , cạnh tranh v à hoa nhập v à o các thị trường Sự cạnh tranh n à y k h ô n g những chỉ diễn ra giữa c á c thị trường ở trong nước m à còn cả v ớ i thị trường nước ngoài M ộ t trong những y ế u tố không k é m phần quan trọng đ ể có thể quyết định những v ấ n đ ể n ê u trên là các doanh nghiệp V i ệ t N a m cần phải thiết lập một h ệ thống quản lý chất lượng trong bấc cứ m ộ t t ổ chức n à o nếu m u ố n có lợi nhuận cao, sản phẩm, dịch vụ sản xuất ra thoa m ã n t ố i đ a nhu cầu của khách h à n g
Quản lý chất lượng {Qualỉty Management) là m ô n khoa học bao
g ồ m cả lý thuyết v à thực h à n h trong n g h i ê n cứu, giảng dạy v à á p dụng cả trong lĩnh vực sản x u ấ t v à k i n h doanh Quản lý chất lượng đ ề cập t o à n bộ các y ế u tố ả n h h ư ở n g đ ế n sự hình t h à n h chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong tất cả c á c giai đ o ạ n t ừ thiết kế, sản xuất đ ế n t i ê u d ù n g , trong đ ó y ế u
tố quan trọng nhất c h í n h là y ế u tố con n g ư ờ i - chủ n h â n của c á c q u á trình
q u à n lý, c ô n g n g h ệ
C u ố n s á c h n à y được g i ớ i thiệu t ớ i bạn đọc n h ư là giáo trình lý thuyết
v à thực h à n h đ ố i v ớ i n g à n h quản trị doanh nghiệp nó i r i ê n g v à n g à n h quản trị kinh doanh nói chung Đặc biệt giáo trình đ ã cô g ă n g tiêp cận các v â n đê của quản lý chất l u ợ n g gắn v ớ i các yêu cầu của thị trường v à khách hàng Trong q u á trình h o à n t h i ệ n cuốn sách tác g i ả đ ã có sự n g h i ê n cứu v à tham
3
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn
Trang 6• Liên tục t h ô n g tin t i ế n trình của d ự án đến cấp lãnh đạo điều hành
và nhữn g thàn h viê n c ó liên quan đ ế n d ự án;
• T r i ể n khai các k ế hoạch k i ể m soát hiệu quả đi k è m v ớ i các tài liệu
liên quan n h ư s ơ đ ồ quy trình {Process Maps), ma trận n h â n quả (C&E
Matrix), p h â n tích trạng thái sai sót và tác động ( F M E A ) , t ó m lược kế hoạch
kiêm soát {Control Plan Summarỳ) v à các thay đ ổ i thủ tục đã được duyệt để
đảm bảo rằng các cải t i ế n được duy trì;
• Định kỳ tái xem xét hiệu quả của d ự án sau khi đ ã hoàn tất;
• V a i trò, trách n h i ệ m của các p h ò n g ban và cá n h â n liên quan đèn dự
án nên được x á c định rõ ràng;
• T i ế n h à n h huấn l u y ệ n Six Sigma thường x u y ê n đ ể thúc đẩy c h ư ơ n g trình x u y ê n suốt trong c ô n g ty
* Sự tham gia của bộ phận tài chính
B ộ phận tài c h í n h cần tham gia ngay từ lúc bắt đ ầ u m ỗ i d ự án để đ ả m bảo r ă n g những tiêt k i ệ m v ê chi phí được ghi nhận đ â y đủ đôi v ớ i từng dự
án Six Sigma v à thật sự thể h i ệ n trong kết quả báo cảo tài chính của c ô n g ty
M ố c so sánh của d ự án (baseỉine) và những cải t i ế n được c ô n g bố phải được
cẩn thận k i ể m chứng b ở i bộ phận tài chính C á c cải t i ế n sẽ được chuyển thành giá trị tiết k i ệ m bằng t i ề n k h i có thể v à bị khấu trừ n ế u p h á t sinh chi
p h í t ừ d ự án
C h i p h í cho c á c d ự á n Six Sigma
M ặ c d ù các d ự á n Six Sigma có thể mang l ạ i n h i ề u l ợ i ích v à giúp công ty tiết k i ệ m t i ề n bạc v ề lâu dài n h ư n g có m ộ t số chi phí ban đ ầ u có liên quan đ ế n c á c d ự á n Six Sigma cần được quan t â m Đ i ể n h ì n h bao g ồ m các khoản sau đ â y :
• L ư ơ n g trực t i ế p - T i ề n l ư ơ n g cho các n h â n viên làm việc toàn thời gian trong d ự án Six Sigma
• L ư ơ n g gián t i ế p - C h i phí thời gian từ những viên chức đ i ề u h à n h cấp cao, c á c t h à n h v i ê n của n h ó m d ự án, những n g ư ờ i quản lý các quy trình
v à những n g ư ờ i liên quan ư u n g việc íriần khai c á c d ự án Six Sigma
151
Trang 7• Đ à o tạo v à t ư v ấ n - Chi phí huấn luyện c á c ứng v i ê n v ê c á c kỹ
n ă n g Six Sigma
• C h i p h í thực h i ệ n c ả i t i ế n - Chi phí c ả i t i ế n c á c quy t r ì n h sản xuất
đ ể l o ạ i t r ừ c á c nguồn gây dao động được x á c định b ở i c á c d ự á n Six Sigma
K h o ả n n à y c ó t h ể bao g ồ m những thiết bị, phần m ề m m ớ i , chi p h í n h â n sự cho những v ị trí m ớ i h ì n h t h à n h , V.V
• Phần m ề m (Soýhvare) - M ộ t số c h ư ơ n g trình phần m ề m v i tính như
M i n i t a b Inc.'s (phần m ề m Minitab thống kê) hay M i c r o s o f t ' s Visio, dùng xây dựng c á c lưu đ ồ quy trình, cũng c ó t h ể được cần đ ế n Đ ô i khi một số
c ô n g cụ phần m ề m tiên t i ế n h ơ n bao g ồ m Popkin's System Architect, Proforma's Provision hay Corel's iGrafx Process 2003 for Six Sigma.1
1 Theo Mekong Capital giới thiệu về Six Sigma
152
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn