Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần thiên sinh

Kết quả khảo sát hoạt động tiếp thị trực tiếp Bảng 4.1 Doanh thu mục tiêu 2021 Bảng 4.2 Nội dung giải pháp hoàn thiện hoạt động tiếp thị trực tiếp Bảng 4.3 Hiệu quả giải pháp hoàn thiện

-

PHẠM NGUYỄN KIỀU AN

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN SINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP.Hồ Chí Minh- Năm 2020

-

PHẠM NGUYỄN KIỀU AN

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN SINH

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo: Ứng dụng

Mã số: 8340101

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS NGUYỄN VĂN TÂN

TP Hồ Chí Minh- Năm 2020

Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị

tại công ty cổ phần Thiên Sinh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự

hướng dẫn khoa học của TS.Nguyễn Văn Tân

Các số liệu trong luận văn được sử dụng trung thực, nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan và không sao chép bất cứ dữ liệu nào từ các bài nghiên cứu khoa học nào

TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 08 năm 2020

Tác giả

Phạm Nguyễn Kiều An

TRANG PHỤ BÌA

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

TÓM TẮT

ABSTRACT

CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 4

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

1.4 Phương pháp nghiên cứu 5

1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 5

Tóm tắt chương 1 7

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ DOANH NGHIỆP 8

2.1 Tổng quan về hoạt động chiêu thị 8

2.1.1 Khái niệm về hoạt động chiêu thị 8

2.1.2 Các thành phần hoạt động chiêu thị trong các nghiên cứu trước 9

2.1.2.1 Mô hình hoạt động chiêu thị theo David Novak và cộng sự(2011) 9

2.1.2.2 Mô hình hoạt động chiêu thị Võ Ngọc Duy(2017) 10

2.1.2.3 Mô hình hoạt động chiêu thị Trần Quốc Bảo(2019) 11

2.1.2.4 Mô hình hoạt động chiêu thị Nese Acar và các cộng sự(2012) 12

2.2 Đề xuất thang đo, mô hình hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh 13

2.2.1 Quảng cáo 13

2.2.3 Quan hệ công chúng 15

2.2.4 Bán hàng cá nhân 16

2.2.5 Tiếp thị trực tiếp 17

Tóm tắt chương 2 17

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN SINH GIAI ĐOẠN 2017-2019 19

3.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN SINH 19

3.1.1 Giới thiệu về công ty 19

3.1.1.1 Thông tin công ty 19

3.1.1.2 Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển của Thiên Sinh 19

3.1.1.3 Vị thế công ty: 20

3.1.1.4 Sứ mạng _ Tầm nhìn _ Giá trị cốt lỗi 20

3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty 21

3.1.2.1 Chức năng 21

3.1.2.2 Nhiệm vụ 21

3.1.2.3 Định hướng phát triển của công ty 21

3.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự của doanh nghiệp 22

3.1.3.1 Sơ đồ tổ chức_nhân sự 22

3.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban: 22

3.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 2017-2019 24

3.2 Kết quả nghiên cứu 25

3.2.1 Thông tin mẫu khảo sát 25

3.2.2 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha 26

3.3 Thực trạng hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh 26

3.3.1 Thực trạng về hoạt động quảng cáo 26

3.3.2 Thực trạng về hoạt động khuyến mại 32

3.3.3 Thực trạng về hoạt động quan hệ công chúng 35

3.3.4 Thực trạng về hoạt động bán hàng cá nhân 38

3.3.6 Đánh giá chung về hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh 44

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN SINH 47

4.1 CƠ SỞ GIẢI PHÁP 47

4.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh tại công ty 47

4.1.2 Tổng hợp kết quả phân tích và tình hình hoạt động chiêu thị của công ty năm 2017-2019 47

4.1.3 Dự báo về môi trường kinh doanh, tình hình kinh doanh tại Công ty trong thời gian tới 48

4.1.3.1 Dự báo về môi trường kinh doanh 48

4.1.3.2 Dự báo môi trường ngành 48

4.1.3.3 Dự báo tình hình, hiệu quả kinh doanh của công ty trong thời gian tới……… 49

4.2 Lựa chọn giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh 52

4.2.1 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh 52

4.2.2 Sơ đồ giải pháp 52

tại công ty cổ phần Thiên Sinh 52

4.3 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh 53

4.3.1 Mục tiêu chung của các giải pháp 53

4.3.2 Định hướng phát triển của công ty 53

4.3.3 Nội dung và trình tự thực hiện các giải pháp 54

4.3.3.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động tiếp thị trực tiếp 54

4.3.3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động khuyến mại 58

4.3.3.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng 64

4.3.3.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo 67

4.3.3.5 Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng cá nhân 70

4.3.5 Đánh giá chi tiết hiệu hiệu quả thực hiện giải pháp 74

Tóm tắt chương 4 75

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN 76

TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1 DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM

PHỤ LỤC 2 DÀN BÀI THẢO LUẬN

PHỤ LỤC 3 BẢNG KHÁO SÁT

PHỤ LỤC 4 KẾT QUẢ THỐNG KÊ TRUNG BÌNH

PHỤ LỤC 5 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’ALPHA

PHỤ LỤC 6 DỮ LIỆU CÔNG TY THIÊN SINH

PHỤ LỤC 7 DIỂN GIẢI CƠ SỞ TÍNH TOÁN

BH : Bán hàng

Công ty : Công ty cổ phần Thiên Sinh

Công ty Thiên Sinh : Công ty cổ phần Thiên Sinh

HĐCĐ : Hội đồng cổ đông

HĐKD : Hoạt động kinh doanh

HQHĐKD : Hiệu quả hoạt động kinh doanh

NN&PTNT : Nông nghiệp và phát triển nông thôn

TVC : Television commercials( Phim quảng cáo)

VPĐD : Văn phòng đại diện

Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Thiên Sinh 2017-2019 Bảng 3.2 Số lượng khách hàng công ty cổ phần Thiên Sinh 2017-2019

Bảng 3.3 Chi phí hoạt động chiêu thị công ty cổ phần Thiên Sinh 2017-2019

Bảng 3.4 Kết quả chạy kiểm định Cronbach’s Alpha

Bảng 3.5 Kết quả khảo sát hoạt động quảng cáo

Bảng 3.6 Chi phí các hoạt động quảng cáo

Bảng 3.7 Kết quả khảo sát hoạt động khuyến mại

Bảng 3.8 Số lượng khách hàng công ty cổ phần Thiên Sinh từ năm 2017-2019 Bảng 3.9 Kết quả khảo sát hoạt động quan hệ công chúng

Bảng 3.10 Kết quả khảo sát hoạt động quan hệ công chúng

Bảng 3.11 Tình hình lao động năm 2019 tại công ty cổ phần Thiên Sinh

Bảng 3.12 Tình hình nhân sự phòng Kinh doanh Marketing năm 2019

Bảng 3.13 Các chương trình đào tạo nhân viên định kì hằng năm

Bảng 3.14 Kết quả khảo sát hoạt động tiếp thị trực tiếp

Bảng 4.1 Doanh thu mục tiêu 2021

Bảng 4.2 Nội dung giải pháp hoàn thiện hoạt động tiếp thị trực tiếp

Bảng 4.3 Hiệu quả giải pháp hoàn thiện hoạt động tiếp thị trực tiếp

Bảng 4.4 Chi phí giải pháp chính sách khuyến mại với giải pháp hoàn thiện chính sách khuyến mại

Bảng 4.5 Chi phí giải pháp chính sách khuyến mại với giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông cho chương trình khuyến mại

Bảng 4.6 Hiệu quả giải pháp hoàn thiện chính sách khuyến mại

Bảng 4.7 Chi phí thực hiện giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng Bảng 4.8 Hiệu quả giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng

Bảng 4.9 Chi phí thực hiện giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo

Bảng 4.10 Hiệu quả thực hiện giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo

Bảng 4.11 Chi phí thực hiện giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng cá nhân

Bảng 4.13 Doanh thu sau khi thực hiện giải pháp

Bảng 4.14 Hiệu quả sau khi thực hiện các giải pháp

Hình 2.1 Mô hình của David Novak và cộng sự(2011)

Hình 2.2 Mô hình của Võ Ngọc Duy(2017)

Hình 2.3 Mô hình của Trần Quốc Bảo(2019)

Hình 2.4 Mô hình của Nese Acar và các cộng sự(2012)

Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất về hoạt động chiêu thị Hình 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Thiên Sinh năm 2019

Biểu đồ 1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Thiên Sinh năm

2017-2019

Biểu đồ 1.2 Số lượng khách hàng của công ty cổ phần Thiên Sinh

Biểu đồ 4.1 Dự báo doanh thu công ty cổ phần Thiên Sinh năm 2020

Sơ đồ 4.1 Sơ đồ giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị

TÓM TẮT

Hoạt động chiêu thị của công ty có ý nghĩa vô cùng quan trọng đến việc tìm kiếm khách hàng, tạo vị thế cạnh tranh, giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển thị trường Từ đó, hoạt động chiêu thị ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và là thước đo đánh giá mức độ thành công và vị thế trên thị trường Việc hoàn thiện hoạt động chiêu thị sẽ tạo lợi thế cạnh tranh vững bền, nhằm thoả mãn khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, phù hợp với định hướng của doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực nông nghiệp thì hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh ngày càng quan trọng hơn

Biết được tầm quan trọng của hoạt động chiêu thị, tác giả đã thực hiện nghiên cứu này nhằm đánh giá thực trạng hoạt động chiêu thị Từ đó để làm cơ sở

đề ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh Phương pháp nghiên cứu sử dụng trong đề tài bao gồm nghiên cứu định tính qua việc thảo luận nhóm, phương pháp định lượng với các bước xử lý thống kê mô tả, kiểm định cronbach’ alpha bằng phần mềm SPSS kết hợp với số liệu thứ cấp tại công ty cung cấp từ các phòng ban

Về cơ bản kết quả nghiên cứu đã thực hiện những mục tiêu ban đầu đề ra là phân tích thực trạng, cũng như đề xuất giải pháp để hoàn thiện các hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh

Từ khoá: hoạt động chiêu thị, công ty cổ phần Thiên Sinh

ABSTRACT

Marketing activities are an extremely important to find out customers, creating competitive position, creating a competitive position, helping businesses maintain and develop in the market Marketing activities directly affect the business performance of the business and are one of the measures to evaluate the success and position of the business in the market The completion of marketing activities will create more sustainable competitive advantage to satisfy the needs of its target customers For a business in fertilizer products such as Thien Sinh Joint Stock Company, marketing is more important

Recognizing the importance of promotional activities for Thien Sinh Joint Stock Company, the author conducted this study to analyze and evaluate the status

of promotional activities at Thien Sinh Joint Stock Company as a basis for giving solutions to completing marketing activities at Thien Sinh Joint Stock Company The research methods used in the project include qualitative statistital processing steps, cronbach’s alpha using SPSS software combined with numerial analysis, secondary data collected from department of the company and conduct in-depth interviews to find out the causes of the existence of promotional activities at Thien Sinh Joint Stock Company

The results of the research have achieved the intital goals of analyzing the situation

as well as proposing solutions to complete the promotion activities at Thien Sinh Joint Stock Company

Keywords: Promotion activies, Thien Sinh Joint Stock Company

Tuy nhiên, nông sản muốn đạt được năng suất tốt thì cây trồng phải luôn phát triển khỏe mạnh và đạt được các tiêu chuẩn chất lượng Vì vậy, phân bón luôn góp phần quan trọng trong việc nâng cao năng suất và chất lượng cho cây trồng; là yếu

tố không thể thiếu cho cây trồng trong quá trình tạo ra nông sản chất lượng Vấn đề đặt ra tại đây, đó là phân bón nào giúp cho cây phát triển về mọi mặt bao gồm tất cả các loại cây dinh dưỡng và đặc biệt là dễ sử dụng cho người tiêu dùng Nhận thấy tầm quan trọng của phân bón trong lĩnh vực nông nghiệp trên thị trường trong nước Nắm bắt được rõ nhu cầu trên, công ty cổ phần Thiên Sinh chọn kinh doanh sản phẩm phân bón sinh hóa hữu cơ KOMIX làm ngành hoạt động chính Phân bón sinh hóa hữu cơ KOMIX là sự kết hợp cân bằng giữa phân bón hữu cơ và vô cơ đem lại năng suất cao, nông sản an toàn, bao gồm tất cả các hàm lượng thiết yếu cho cây trồng như đạm, lân, kali, vi sinh lượng,… giúp cây hấp thụ tốt nhất, bổ sung hàm lượng cho cây sinh trưởng và phát triển, bảo vệ môi trường, hạn chế rửa trôi Hơn thế nữa KOMIX đưa ra phân bón phù hợp cho từng loại cây khác nhau Nhận thấy kinh doanh sản phẩm này có khả năng sinh lời cao và có tiềm năng trên thị trường hiện nay tại Việt Nam nên công ty Thiên Sinh quyết định tham gia vào ngành Với uy tín 30 năm trong ngành phân bón, Thiên Sinh luôn là nổ lực tiên phong dẫn đầu chất lượng phân bón Theo đó là hàng loạt các hoạt động chiêu thị như tài trợ chương trình thắp sang ước mơ xanh, quảng cáo tivi, banner, hội khuyến nông, thực hiện 1000 mô hình cho bà công tham khảo,…

Tuy nhiên trong 3 năm gần đây 2017-2019, tình hình kinh doanh Thiên Sinh giảm đáng kể Nguyên nhân các sản phẩm phân bón trong nước phải đối mặt với

sự cạnh tranh rất lớn của hàng nhập khẩu, chủ yếu đến từ các nước như Trung Quốc, Nga, Indonesia, Malaysia… do lợi thế công nghệ sản xuất, và đa phần là các

Triệu đồng

Biểu đồ 1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Thiên Sinh năm

2017-2019 (Nguồn: Báo cáo tài chính công ty cổ phần Thiên Sinh năm 2017-2019)

Biểu đồ 1.2 Số lượng khách hàng của công ty cổ phần Thiên Sinh

năm 2017-2019

(Nguồn: Phòng Kinh doanh-Marketing công ty cổ phần Thiên Sinh)

Xem xét thực tế các vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing tại công ty cổ phần Thiên Sinh trong 3 năm 2017-2019, báo cáo phòng Kinh doanh-Marketing như sau:

-Thứ nhất, các hoạt động tiếp thị trực tiếp công ty đang thực hiện qua catalogue và website nhưng chưa mang lại tính hấp dẫn Nguyên nhân, vì các nội dung của 2 kênh đều được giữ lại và tuyên truyền qua các năm do không có đội ngũ Marketing riêng biệt để thực hiện các công tác như quản trị website, cập nhật nội dung truyền thông mà chủ yếu các công tác ấy công ty đang thuê ngoài

-Thứ 2, về các hoạt động quảng cáo, công ty đang tiêu tốn khá nhiều chi phí Đặc biệt năm 2019 công ty đã tiêu tốn ngân sách 2 tỉ cho chi phí quảng cáo qua TV, song do chi phí cao về thời lượng phát sóng nên chỉ phát được vài tuần chưa đủ để khách hàng ghi nhớ Ngoài ra, công ty bỏ qua hết các kênh quảng cáo trực tuyến với

độ phủ tốt hơn và chi phí thấp hơn

-Thứ 3, về hoạt động khuyến mại, công ty đưa ra các chương trình khuyến mại chưa đa dạng chủ yếu chỉ tập trung vào khách hàng mua số lượng nhiều Bỏ qua các hình thức khuyến mại dành riêng cho khách hàng mới khách hàng lẻ với các chính sách khuyến mại thiếu hấp dẫn và ràng buộc về số lượng mua hàng cao Ngoài ra thì công tác tuyên truyền chính sách khuyến mại cũng không có nhiều Khách hàng tiếp

-Thứ 5, về hoạt động bán hàng cá nhân, mỗi năm công ty đã tích cực thực hiện công tác đào tạo nhân viên bán hàng kinh doanh và chú trọng sâu về việc thấu hiểu sản phẩm Đồng thời việc tiếp thị thông tin đến người tiêu dùng cuối là chiến lược sống còn của Thiên Sinh Vì vậy, mỗi năm công ty luôn dành ra chi phí lớn để thực hiện hội thảo Với hơn 1000 hội thảo được thực hiện, kết hợp với kiến thức của nhân viên bán hàng Thực sự, Thiên Sinh gây ấn tượng và thành công lớn trong hoạt động này Tuy nhiên do lực lượng nhân viên kinh doanh chưa dày đặc nên đã chưa thể triển khai đồng bộ hết các khu vực Vì vậy, trong thời gian đến cần phát huy hết tiềm năng mang lại của kênh chiêu thị qua bán hàng trực tiếp này

Như vậy, qua đánh giá trên có thể thấy rằng hoạt động chiêu thị tại công ty vẫn còn nhiều điểm chưa hoàn thiện, Từ đó hoạt động kinh doanh trì trệ với doanh

thu giảm qua các năm Do đó, tác giả chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động

chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh” với mong muốn tìm hiểu thực trạng về

hoạt động chiêu thị Trên cơ sở đó, đề ra một số giải pháp nhầm hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty Thiên Sinh

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích & đánh giá thực trạng các hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh năm 2017-2019

Từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu đề tài: Các hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh năm 2017-2019

Phạm vi nghiên cứu về thời gian:

- Dữ liệu thứ cấp: 2017-2019, tổng cục thống kê, các tài liệu tham khảo

- Dữ liệu sơ cấp: 02.2020-04.2020

Phạm vi nghiên cứu về không gian: Nghiên cứu sâu về các hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh năm 2017-2019

1.4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng

+ Phương pháp nghiên cứu định tính:

Tác giả lựa chọn phương pháp phỏng vấn 10 người bao gồm các nhân viên của công ty và đối tác có quan hệ mật thiết với công ty Phương pháp này thực hiện nhằm lựa chọn các biến quan sát , đưa ra các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị cần được hoàn thiện

Tác giả nghiên cứu thu thập lý thuyết Việc nghiên cứu tổng hợp trên các sách, báo khoa học, google scholar, thư viện trường

+ Phương pháp nghiên cứu định lượng:

Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng việc thiết kế bảng câu hỏi cho các nhân tố đã được chọn Lấy kết quả khảo sát từ 165 người Từ đó thu thập, xử lý dữ liệu để làm rõ thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đã được nhóm thảo luận bình chọn Đây cũng là cơ sở để đưa ra giải pháp và kế hoạch Bảng câu hỏi bao gồm nhiều

biến quan sát khác nhau được đúc kết từ cơ sở lý thuyết và lựa chọn sau khi phỏng vấn

Các câu hỏi sẽ có 5 mức độ trong phần trả lời từ 1(hoàn toàn phản đối) đến 5(hoàn toàn đồng ý)

Thông tin thu thập gồm cả thông tin sơ cấp( thu thập từ khách hàng) và thứ cấp (thứ cấp tại công ty, trên cơ quan truyền thông, báo ngành,…)

Dữ liệu được tổng hợp và được xử lý bằng phần mềm SPSS bằng phương pháp thống kê mô tả, Eview 4.0 dùng để chạy dự báo doanh thu phương trình hồi quy tuyến tính

Nghiên cứu định lượng nhằm kiểm định lại thang đo đề xuất Ngoài ra, xuyên suốt đề tài sử dụng một số phương pháp phân tích như: phân tích, tổng hợp, thống

kê, so sánh từ những số liệu thực tế được cung cấp bởi công ty cổ phần Thiên Sinh

1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài

Việc hoàn thành đề tài này sẽ giúp đưa ra một bức tranh tổng thể khách quan,

rõ ràng và đầy đủ về hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh

Kết quả nghiên cứu đưa ra các yếu tố tác động ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động chiêu thị thông qua việc tác giả phân tích, đánh giá thông qua các số liệu được

thống kê và thu thập một cách khoa học Từ đó, tạo nên cơ sở đáng tin cho công ty tham khảo nhằm đưa ra các quyết định quan trọng Đồng thời nội dung luận văn triển khai đúng định hướng công ty, phù hợp với nhu cầu khách hàng

Nội dung đề tài góp phần hoàn thiện hoạt động chiêu thị, phát triển khách hàng tiềm năng, giữ chân khách hàng Từ đó nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh chung cho công ty

1.6 Kết cấu đề tài

Kết cấu đề tài bao gồm các nội dung cụ thể như sau

Chương 1 Xác định vấn đề nghiên cứu

Giới thiệu sơ lược về thị trường Việt Nam, lý do tác giả chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh”, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa và kết cấu của đề tài

Chương 2 Cơ sở lý thuyết về hoạt động chiêu thị

Nội dung chương giới thiệu khái niệm liên quan, sơ lược về các nghiên cứu trước

đó về chiêu thị, đề xuất thang đo sử dụng đề tài

Chương 3 Thực trạng hoạt động của hoạt động chiêu thị

Nội dung chương bao gồm giới thiệu về công ty, kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây, phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị

Chương 4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh

Nội dung chương đề ra một số giải pháp trên cơ sở phân tích thực trạng về hoạt động chiêu thị Trên cơ sở phân tích thực trạng tại chương 3 và những định hướng, mục tiêu của công ty trong thời gian sắp tới Từ đó tác giả đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty

Chươn 5 Kết luận

Nội dung nêu lên kết quả nghiên cứu cơ bản đạt được cũng như hạn chế của đề tài

Tóm tắt chương 1

Trong chương này, tác giả đã trình bày về lý do chọn đề tài “Giải pháp hoạt động chiêu thị công ty cổ phần Thiên Sinh”, nêu ra mục tiêu nghiên cứu đề tài, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa thực hiện đề tài và kết cấu đề tài với 5 chương

Trong chương 2, tác giả tiến hành nêu ra cơ sở lý thuyết về hoạt động chiêu thị

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ

DOANH NGHIỆP

2.1 Tổng quan về hoạt động chiêu thị

2.1.1 Khái niệm về hoạt động chiêu thị

Theo Philip Kotler và Gary Amstrong(2011): Toàn bộ tổ hợp chiêu thị của một công ty hay còn gọi là tổ hợp truyền thông marketing là sự pha trộn đặc thù của hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, khuyến mại và công

cụ marketing trực tiếp mà công ty sử dụng để chuyển tải một giá trị khách hàng sao cho thuyết phục và xây dựng quan hệ khách hàng

Theo David Novak(2011) hoạt động chiêu thị là một yếu tố của quy trình truyền thông marketing, là sự trao đổi liên tục, tức thời các thông tin giữa doanh nghiệp với môi trường xung quanh Chiêu thị là quá trình giao tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng nhằm tạo ra thái độ tích cực về các sản phẩm và dịch vụ,

từ đó khuyến khích họ mua sản phẩm

Theo Vazzerjan Begum(2015) các hoạt động chiêu thị hay còn gọi là truyền thông tiếp thị là những thành phần cực kì rất quan trọng trong hoạt động chiêu thị Hoạt động chiêu thị giúp truyền đạt những thông tin quan trọng về sản phẩm đến thị trường mục tiêu bằng cách thông qua các kênh truyền thông phù hợp

Theo Amir Seid (2012) , hoạt động chiêu thị là một liên kết truyền thông giữa người bán hàng và người mua với mục tiêu truyền tải thông tin, tác động và thuyết phục khách hang tiềm năng ra quyết định mua hàng

Như vậy, hoạt động chiêu thị là thành phần quan trọng và cần thiết của hoạt động Marketing Hoạt động chiêu thị bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, khuyến mại và công cụ marketing trực tiếp

2.1.2 Các thành phần hoạt động chiêu thị trong các nghiên cứu trước

2.1.2.1 Mô hình hoạt động chiêu thị theo David Novak và cộng sự(2011)

Theo David Novak và cộng sự(2011), mô hình nghiên cứu của hoạt động chiêu thị gồm 5 thành phần như hình Bao gồm quảng cáo, khuyến mại, bán hàng

cá nhân, tạo dư luận và tuyên truyền

Hình 2.1 Mô hình của David Novak và cộng sự(2011)

(Nguồn David Novak và cộng sự(2011)

2.1.2.2 Mô hình hoạt động chiêu thị Võ Ngọc Duy(2017)

Theo Võ Ngọc Duy(2017), mô hình hoạt động chiêu thị bao gồm quảng cáo, quan

hệ công chúng, bán hàng cá nhân, khuyến mại, tiếp thị trực tiếp

Hình 2.2 Mô hình của Võ Ngọc Duy(2017)

(Nguồn Võ Ngọc Duy(2017))

HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ

QUẢNG CÁO

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

BÁN HÀNG CÁ NHÂN

TIẾP THỊ TRỰC TIẾP KHUYẾN MẠI

2.1.2.3 Mô hình hoạt động chiêu thị Trần Quốc Bảo(2019)

Theo Trần Quốc Bảo(2019) mô hình nghiên cứu hoạt động chiêu thị gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hang cá nhân, khuyến mại, tiếp thị trực tiếp

Hình 2.3 Mô hình của Trần Quốc Bảo(2019)

(Nguồn Trần Quốc Bảo(2019)

HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ

QUẢNG CÁO

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

BÁN HÀNG CÁ NHÂN

TIẾP THỊ TRỰC TIẾP KHUYẾN MẠI

2.1.2.4 Mô hình hoạt động chiêu thị Nese Acar và các cộng sự(2012)

Theo Nese Acar và các cộng sự(2012) mô hình nghiên cứu hoạt động chiêu thị gồm

5 thành phần: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, tiếp thị trực tiếp

Hình 2.4 Mô hình của Nese Acar và các cộng sự(2012)

(Nguồn Nese Acar và các cộng sự(2012)

HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ

QUẢNG CÁO

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

BÁN HÀNG CÁ NHÂN

TIẾP THỊ TRỰC TIẾP KHUYẾN MẠI

Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất về hoạt động chiêu thị

tại công ty cổ phần Thiên Sinh

(Nguồn: Đề xuất của tác giả)

2.2.1 Quảng cáo

*Khái niệm

Theo Phillip Kotler và Gary Amstrong(2012) quảng cáo là mọi hình thức phi cá nhân và phải trả tiền để giới thiệu hoặc quảng bá ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ do một nhà tài trợ xác định trả tiền

Theo Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007 thì quảng cáo là dạng thông tin những ý tưởng, thương hiệu với thị trường mục tiêu thông qua kênh thông tin trung gian

HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ

QUẢNG CÁO

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

BÁN HÀNG CÁ NHÂN

TIẾP THỊ TRỰC TIẾP KHUYẾN MẠI

-Quảng cáo ngoài trời

*Thang đo quảng cáo

Theo Dr D.Prasanna Kumar & K.Venkateswara Raju, 2013 đo lường tác động của hoạt động quảng cáo lên người tiêu dùng gồm thông điệp truyền tải quảng cáo,

sự sáng tạo hấp dẫn của quảng cáo, phản hồi tương tác từ khách hàng

Trên cơ sở kế thừa thang đo về quảng cáo của D.Prasanna Kumar & K.Venkateswara Raju, 2013 và nghiên cứu định tính Tác giả đưa ra thang đo quảng cáo ứng dụng tại công ty cổ phần Thiên Sinh gồm 6 biến sau

QC1 Anh/chị biết đến Thiên Sinh thông qua chương trình quảng cáo

QC2 Anh/chị thấy mức độ thường xuyên của quảng cáo của Thiên Sinh

QC3 Anh/chị đánh giá mức hấp dẫn các quảng cáo của Thiên Sinh

QC4 Anh/chị có đầy đủ thông tin sau khi xem quảng cáo của Thiên Sinh

QC5 Anh/chị có mong muốn mua sản phẩm của Thiên Sinh sau khi xem xong quảng cáo

QC6 Anh/chị thấy nội dung quảng cáo có sức thuyết phục

2.2.2 Khuyến mại

*Khái niệm

Theo Nagle & Holden(2002) thì khuyến mại là hoạt động không thể thiếu trong việc thúc đẩy doanh số, tạo ra sự nhận thức về thương hiệu như xây dựng được giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng Khi thực hiện các chương trình khuyến mại luôn cần có 1 ngân sách đáng kể Việc sử dụng đúng công cụ khuyến mại cho đúng sản phẩm, dịch vụ và đúng thị trường mục tiêu sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả bán hàng

* Hình thức khuyến mại

• Cung cấp hàng mẫu khách hàng không phải trả tiền

• Tặng quà, cung cấp dịch vụ không thu tiền cho khách hàng

• Giảm giá

• Bán hàng tặng kèm phiếu mua hàng

• Bán hàng kèm phiếu dự thi rút thăm trúng thưởng

• Chương trình khách hàng thân thiết

*Thang đo khuyến mại

Theo Darko & Eric(2012) đo lường hoạt động khuyến mại qua 3 biến quan sát sau: lợi ích khách hàng, chương trình khuyến mại và sự kiện khuyến mại

Trên cơ sở kế thừa thang đo về khuyến mại của Darko & Eric(2012) và nghiên cứu định tính Tác giả đưa ra thang đo khuyến mại ứng dụng tại công ty cổ phần Thiên Sinh gồm 5 biến sau:

KM1 Thiên Sinh thường xuyên có các chương trình khuyến mại

KM2 Đánh giá mức độ đa dạng các chương trình khuyến mại Thiên Sinh

KM3 Đánh giá mức hấp dẫn các chương trình khuyến mại của Thiên Sinh KM4 Thông qua chương trình khuyến mại biết đến Thiên Sinh

KM5 Anh/chị có dự tính mua sản phẩm của Thiên Sinh sau khi xem xong chương trình khuyến mại

2.2.3 Quan hệ công chúng

Khái niệm

Theo First World Assembly(1978) quan hệ công chúng là nghệ thuật khoa học,

xã hội nghiên cứu các khuynh hướng và dự báo các hệ quả, tư vấn cho các lãnh đạo của tổ chức, thực thi các chương trình hành động, đã được lập kế hoạch phục vụ cho quyền lợi của tổ chức và công chúng

• Tổ chức hội nghị khách hàng hội thảo

Thang đo quan hệ công chúng

Theo Samsup Jo(2003) thì hoạt động quan hệ công chúng gồm các biến quan sát sau niềm tin, sự cam kết, sự hài lòng, sự tương tác kiểm soát, sự ủng hộ

Trên cơ sở kế thừa thang đo về quan hệ công chúng của Samsup Jo(2003) và nghiên cứu định tính Tác giả đưa ra thang đo quan hệ công chúng ứng dụng tại công ty cổ phần Thiên Sinh gồm 5 biến sau:

QHCC1 Thiên Sinh thường xuyên có các chương trình hoạt động xã hội, tài trợ QHCC2 Các hoạt động xã hội Thiên Sinh tạo niềm tin, tin tưởng cho Anh/Chị QHCC3 Thông qua chương trình hoạt động xã hội Anh/Chị biết đến Thiên Sinh

QHCC4 Anh/Chị có dự tính mua sản phẩm của Thiên Sinh sau khi biết các chương trình hoạt động xã hội

QHCC5 Anh/Chị đánh giá mức độ ấn tượng về các chương trình hoạt động xã hội, tài trợ của công ty

2.2.4 Bán hàng cá nhân

Khái niệm

Theo Weitz và Castleberry 2004, bán hàng cá nhân như một quá trình giữa một

cá nhân theo đó người bán cố gắng xác định và thoả mản nhu cầu của người mua trong một cách thức mang lại lợi ích lâu dài cho hai bên Vì vậy bán hàng cá nhân là

sự giao tiếp giữa các cá nhân liên quan đến hàng hoá dịch vụ

Hình thức

Kênh bán lẻ: Bao gồm việc khách hàng tiềm năng đến tìm hiểu sản phẩm Công việc của nhân viên bán hàng là cung cấp thông tin đáp ứng nhu cầu và giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng

Kênh trực tiếp: Nhân viên bán hàng ghé thăm các khách hàng tiềm năng nhằm

để cho họ biết các sản phẩm mới của công ty

Thang đo bán hàng cá nhân

Theo Julie Ann C.Ocon & Magdalena G.Alvarez, 2014 hoạt động bán hàng cá nhân gồm động lực, cách tiếp cận, thái độ làm việc

Trên cơ sở kế thừa thang đo về bán hàng cá nhân của Julie Ann C.Ocon & Magdalena G.Alvarez, 2014 ) và nghiên cứu định tính Tác giả đưa ra thang đo bán hàng cá nhân ứng dụng tại công ty cổ phần Thiên Sinh gồm 5 biến sau:

BH1 Mức độ ấn tượng về cách giao tiếp của độ ngũ bán hàng

BH2 Qua các chương trình bán hàng cá nhân Anh/Chị có thấy rằng sản phẩm phân bón Thiên Sinh mang lại sự khác biệt

-Tiếp thị qua điện thoại

-Qua các kênh mạng xã hội

Thang đo tiếp thị trực tiếp

TT1:Anh chị có thường xuyên nhận được thông tin sản phẩm phân bón Thiên Sinh từ hoạt động tiếp thị trực tiếp

TT2: Qua các hoạt động tiếp thị trực tiếp Anh/Chị nhận thấy rằng phân bón Thiên Sinh mang lại sự khác biệt

TT3: Qua các hoạt động tiếp thị trực tiếp Anh/Chị có thấy rằng nên lựa chọn phân bón Thiên Sinh khi có nhu cầu phân bón

TT4: Mức độ ấn tượng của Anh/Chị về hoạt động tiếp thị trực tiếp của Thiên Sinh TT5: Qua các hoạt động tiếp thị trực tiếp Anh/Chị có thấy rằng nên lựa chọn phân bón Thiên Sinh khi có nhu cầu phân bón

Các thành phần của hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh bao gồm Quảng cáo, Khuyến mại, Quan hệ công chúng, Bán hàng trực tiếp, Tiếp thị cá nhân Trong chương 3, tác giả tiến hành phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh dựa trên cơ sở các thành phần của hoạt động chiêu thị xác định tại chương 2

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN SINH GIAI ĐOẠN 2017-2019

3.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN SINH

3.1.1 Giới thiệu về công ty

3.1.1.1 Thông tin công ty

Tên công ty: Công ty cổ phần Thiên Sinh

Loại hình: Sản xuất và kinh doanh phân bón

3.1.1.2 Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển của Thiên Sinh

Năm 1987, liên doanh giữa công ty Ever Rich Development Hong Kong và công ty dich vụ tổng hợp Đồng Tháp Mười và nhóm nghiên cứu Safanutro( thuộc UBKHKT Sông Bé) khởi đầu sự nghiệp sản xuất phân bón sinh hóa hữu cơ KOMIX tại Việt Nam

Đến năm 1990, quy trình công nghệ sản xuất phân bón KOMIX được chuyển giao cho công ty Geprosecom II do xí nghiệp BFC tiếp nhận và thực hiện Sản phẩm KOMIX được phát triển, thử nghiệm và được liên tục cải tiến để đáp ứng lại với những thay đổi và nhu cầu ngày càng cao của nông dân Các sản phẩm mang thương hiệu KOMIX là sự kết hợp cân bằng giữa phân bón hữu cơ và vô cơ đem lại năng suất cao, nông sản an toàn, môi trường bền vững cho nông dân

Ngày 02/08/1994 công ty cổ phần Thiên Sinh được thành lập, trụ sở và nhà máy trung tâm đặt tại 426B Nơ Trang Long, quận Bình Thạnh, Tp.HCM

Năm 2003, thực hiện theo chủ trương của UBND thành phố về việc di dời các

cơ sở sản xuất trong nội thành ra ngoại thành và các tỉnh phụ cận để đảm bảo môi trường dân cư, công ty đã khởi công xây dựng trụ sở và nhà máy trung tâm tại xã

An Tây, huyện Bến Cát, tỉnh Bình Dương trên diện tích quy hoạch hơn 10 ha, thuận lợi cả giao thông thủy bộ Các hạng mục xây dựng gồm: nhà văn phòng, xưởng sản xuất với hệ thống dây chuyền tự động, kho thành phẩm, kho nguyên liệu, nhà ở, nhà

ăn cho công nhân, nhà trẻ, vườn thực nghiệm, vườn sinh cảnh, khu vui chơi, giải trí thể thao, bến cảng,

Thiên Sinh đã liên tục ứng dụng công nghệ sinh học vào sản xuất KOMIX, sử dụng các nhóm vi sinh vật như cố định đạm, phân giải lân và phân giải cellulose, vi sinh vật quang dưỡng, Trichoderma, Mycorhiza,…

Đến năm 2013, số sản phẩm KOMIX có tên trong danh mục cho phép sản xuất của bộ NN&PTNT là 50 sản phẩm (trong đó có sản phẩm KOMIX- Rb và Lân Hữu

Cơ Vi Sinh KOMIX được Tập Đoàn Công Nghiệp Cao Su Việt Nam đưa vào quy trình kỹ thuật ban hành năm 2004)

3.1.1.3 Vị thế công ty:

KOMIX được công nhận là hàng Việt Nam chất lượng cao, giải thưởng Bông lúa vàng, Cúp vàng vì sự nghiệp xanh, danh hiệu “Bạn Nhà Nông” và nhiều giải thưởng trong các kỳ hội chợ nông nghiệp quốc tế, xứng đáng là một thương hiệu đáng tin cậy

Năm 2019, công ty Thiên Sinh được vinh danh giải thưởng chất lượng quốc gia

3.1.1.4 Sứ mạng _ Tầm nhìn _ Giá trị cốt lỗi

* Sứ mạng: Khát vọng phát triển để trường tồn, Thiên Sinh không ngừng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất phục vụ ngành nông nghiệp và

đời sống, nêu cao tinh thần trách nhiệm cộng đồng và thân thiện với môi trường

* Tầm nhìn: Thiên Sinh luôn khao khát KOMIX trở thành biểu tượng của chất lượng và là niềm tự hào của ngành nông nghiệp Việt Nam trên thương trường quốc

tế

* Giá trị cốt lỗi:

• Uy tín: Thiên Sinh luôn đặt chữ tín lên hàng đầu với các bên liên quan

• Thành tâm: Con người Thiên Sinh luôn thành tâm thành ý với công việc

• Nhân văn: Tạo môi trường làm việc đồng thuận, chia sẻ và thỏa mãn các bên

• Trí tuệ: Thiên Sinh liên tục học hỏi và áp dụng thành tựu KHKT tiên tiến nhất

• Chuyên nghiệp: Thiên Sinh luôn phấn đấu để nâng cao tính chuyên nghiệp

• Môi trường: Thiên Sinh luôn hướng đến việc xây dựng và bảo vệ môi trường

• Cộng đồng: Thiên Sinh luôn đề cao tinh thần trách nhiệm với cộng đồng

3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty

3.1.2.1 Chức năng

Công ty Thiên Sinh là công ty sản xuất và kinh doanh phân bón Vì vậy, Thiên Sinh có các chức năng chủ yếu sau thực hiện quá trình sản xuất, vận chuyển, lưu thông, là đơn vị cung cấp sản phẩm phân bón cho nhà phân phối và người tiêu dùng Đảm bảo chất lượng sản phẩm và an toàn cho người lao động Mục tiêu, công

ty Thiên Sinh hướng đến đó tìm kiếm lợi nhuận, phát triển kinh doanh, nâng cao uy tín doanh nghiệp trên thị trường

• Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh

3.1.2.3 Định hướng phát triển của công ty

Định hướng hoạt động của công ty là phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, tối đa hóa lợi nhuận, nâng cao uy tín thương hiệu Đồng thời, tạo việc làm cho người lao động

Chức năng: Tổ chức điểu hành hoạt động công ty theo đúng định hướng và

kế hoạch của công ty Ban giám đốc chịu trách nhiệm báo cáo trước HĐCĐ

Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm về mọi hành vi của công ty trước pháp luật và

cổ đông, nâng cao hiệu quả hoạt động

*Phòng hành chính _ nhân sự

Chức năng hành chính: Thiết lập, lưu trữ hồ sơ liên quan đến HĐKD

Kiểm tra, quản lý tài sản văn phòng công ty Soạn thảo các văn bản, tiếp khách, đề xuất khen thưởng, kỷ luật, đôn đốc các bộ phận thực hiện theo luật và quy chế công ty

Chức năng nhân sự: Lập kế hoạch, thực hiện công tác tuyển dụng, quản lý

nhân viên về hoạt động nhân sự như thuyên chuyển, điều động,…

Nhiệm vụ: Quản lý bảo mật tài liệu, công văn và con dấu của công ty, lập kế

hoạch công việc, lập báo cáo nhân sự và kế hoạch tuyển dụng trình lên ban giám đốc

*Phòng sản xuất

Chức năng: Thực hiện kiểm soát và quản lý quá trình sản xuất sản phẩm

Tiến hành đôn đốc hoạt động sản xuất thực hiện đúng tiến độ, thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm Cân đối kế hoạch sản xuất, kế hoạch vật tư, nguyên nhiên liệu

GIÁM ĐỐC

ĐDCL & ĐDMT

Nhiệm vụ: Lập kế hoạch sản xuất, đưa ra biện pháp quản lý chặt chẽ hàng

hóa, sản lượng theo hệ thống quản lý chất lượng an toàn, tiết kiệm, mang lại năng suất, chất lượng và hiệu quả Lập báo cáo tiến trình sản xuất cho ban lãnh đạo theo định kì

*Phòng tài chính kế toán

Chức năng: Tham mưu với HĐCĐ và ban giám đốc về quản lý toàn bộ tài

sản như tiền tệ, vốn, các khoản thu, chi, tiền lương cán bộ công nhân viên trong công ty, xây dựng kế hoạch tài chính ngắn hạn, dài hạn

Nhiệm vụ: Lập kế hoạch và đưa ra giải nâng cao nguồn vốn và thu hút

nguồn vốn, quản lý các nguồn vốn của công ty một hợp lý và hiệu quả Báo cáo định kỳ tài chính, thực hiện báo cáo tài chính theo đúng quy định của nhà nước, của công ty

*Phòng kinh doanh-Marketing

Chức năng: Tạo cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng

Nhiệm vụ: Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và tiếp thị về sản phẩm, khảo sát và

đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng Xác định thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, xây dựng và thực hiện chiến lược bán hàng & Mareting Công ty chưa

có bộ phận Marketing riêng biệt mà chung với bộ phận kinh doanh

• Phòng Kế hoạch_Vật tư:

Chức năng: Thực hiện công tác kế hoạch quản lý, sử dụng vật tư; phát triển

kinh doanh Tham gia xây dựng quy chế, quy định, chính sách phát triển Đề xuất

các biện pháp quản lý để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

Nhiệm vụ: Tạo mối quan hệ, cộng tác với các cơ quan chức năng, thiết lập

giá thành, giá bán Đề xuất các phương án điều hành sản xuất, điều chỉnh kế hoạch Thường kỳ tổng hợp, báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch, kết quả sản xuất, kinh doanh theo từng giai đoạn Phát hiện kịp thời các khó khăn, vướng mắc, tham mưu,

đề xuất giải pháp cho ban lãnh đạo

3.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 2017-2019

Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Thiên Sinh 2017-2019

Đơn vị tính: Triệu đồng

Chênh lệch 2018/2017

Chênh lệch 2019/2018

(Nguồn: Báo cáo tài chính công ty cổ phần Thiên Sinh năm 2017-2019)

Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Thiên Sinh 2017-2019, cho thấy tình hình kinh hoạt động kinh doanh của công chưa hiệu quả Cụ thể là,

+ Năm 2018, tổng doanh thu công ty là 334.975,27 (triệu đồng) giảm 17.895,24(triệu đồng) tương ứng giảm 5,07% so với tổng doanh thu 2017 Đồng thời lợi nhuận năm 2018 cũng giảm 14.055,14(triệu đồng), giảm 26,86%

+ Sang năm 2019, mặc dù lợi nhuận năm 2019 tăng hơn năm 2018 nhưng tổng doanh thu công ty năm 2019 là 326.275,74 (triệu đồng) giảm 8.699,53(triệu đồng) tương ứng giảm 2,6% so với tổng doanh thu 2018

Theo báo cáo của phòng Kinh doanh của công ty từ năm 2017-2019 thì số lượng khách hàng qua 3 năm đang có xu hướng giảm dần mặc dù chi phí cho hoạt động chiêu thị qua 3 năm tăng dần

Bảng 3.2 Số lượng khách hàng công ty cổ phần Thiên Sinh 2017-2019

(Nguồn: Báo cáo nội bộ phòng Kinh doanh_Marketing từ năm 2017-2019)

Như vậy, dựa trên các số liệu cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh chưa hiệu quả Nguyên nhân là do hoạt động chiêu thị chưa mang lại hiểu quả với chi phí đầu tư chưa được đồng đều giữa các hoạt động Trong năm 2019, chi phí hoạt động chiêu thị chiếm 2,89% tổng doanh thu của công ty

Trong quá trình phân tích công ty nên tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tình trạng hoạt động chiêu thị kém hiệu quả Từ đó làm cơ sở để hoàn thiện hoạt động chiêu thị, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty

3.2 Kết quả nghiên cứu

3.2.1 Thông tin mẫu khảo sát

Thang đo của tác giả có 5 thành phẩn với 26 biến Như vậy theo Hair(1988), trong phân tích nhân tố cỡ mẫu không nên ít hơn 100 và tỉ lệ mẫu/ biến quan sát là 1:5, Như vậy với 26 biến quan sát ta cần có 130 mẫu Để trừ hao thì tác giả 165 bảng khảo sát

Tác giả tiến hành khảo sát khách hàng đến tham gia hội khuyến nông tổ chức vào tháng 2-4 năm 2020

Kết quả thu về 150 bảng khảo sát hợp lệ, chiếm tỉ lệ là 90,09% được đưa vào xư

lí và phân tích

Quy trình thực hiện khảo sát

- Bước 1: Đề xuất thang đo

- Bước 2: Thảo luận nhóm

- Bước 3: Xây dựng thang đo chính thức và bảng khảo sát

- Bước 4: Phân tích độ tin cậy bảng kiểm định( Cronbach’s alpha)

- Bước 5: Thống kê mô tả các số liệu bình quân

3.2.2 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha

Thang đo kiểm định độ tin cậy bẳng phân tích Cronbach’s Alpha trên phần mềm SPSS 23.0 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo bằng phần tích Cronbach’s Alpha Kết quả cho thấy biến QC6 bị loại do tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 Các biến còn lại yêu cầu

Bảng 3.4 Kết quả chạy kiểm định Cronbach’s Alpha

STT Chỉ tiêu Số biến ban

đầu

Số biến sau khi chạy Cronbach’s Alpha

Cronbach’s Alpha

(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)

3.3 Thực trạng hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần Thiên Sinh

3.3.1 Thực trạng về hoạt động quảng cáo

Quảng cáo là một hoạt động truyền thông hiệu quả nhất, khi một sản phẩm mới ra đời thì công ty thực hiện các đợt quảng cáo trên báo chí, đài và banner được dựng trên các đường phố và các địa điểm của các nhà phân phối bán sỉ, bán lẻ Với mục tiêu tạo ra sự có mặt trên thị trường, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp và nhắc nhở người

tiêu dùng

Thành phần quảng cáo tại công ty cổ phần Thiên Sinh được đo lường thông qua 6 biến quan sát, trong đó có 1 biến bị loại Cụ thể kết quả như sau: