Trình bày những hiểu biết của nhóm về sự phát triển của lĩnh vực bán vé di động. Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim tại cụm CGV Vincom Center Bà Triệu

Trình bày những hiểu biết của nhóm về sự phát triển của lĩnh vực bán vé di động. Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim tại cụm CGV Vincom Center Bà Triệu Trình bày những hiểu biết của nhóm về sự phát triển của lĩnh vực bán vé di động. Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim tại cụm CGV Vincom Center Bà Triệu Trình bày những hiểu biết của nhóm về sự phát triển của lĩnh vực bán vé di động. Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim tại cụm CGV Vincom Center Bà Triệu Trình bày những hiểu biết của nhóm về sự phát triển của lĩnh vực bán vé di động. Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim tại cụm CGV Vincom Center Bà Triệu Trình bày những hiểu biết của nhóm về sự phát triển của lĩnh vực bán vé di động. Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim tại cụm CGV Vincom Center Bà Triệu Trình bày những hiểu biết của nhóm về sự phát triển của lĩnh vực bán vé di động. Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim tại cụm CGV Vincom Center Bà Triệu Trình bày những hiểu biết của nhóm về sự phát triển của lĩnh vực bán vé di động. Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim tại cụm CGV Vincom Center Bà Triệu

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay với sự phát triển không ngừng và ứng dụng rộng rãi của khoa công nghệ nhất là ngành công nghệ thông tin là sự phát triển thương mại điện tử.Thươngmại điện tử (TMĐT) vừa là cơ hội, vừa là công cụ hữu hiệu bảo đảm sự bình đẳng và bứtphá của doanh nghiệp Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế

học-Tuy mới xuất hiện và chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ trong thương mại, song TMĐT

đã mang lại những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, chính phủ, người tiêu dùng và xã hội.Thương mại điện tử đã vượt ra khỏi lĩnh vực thương mại, ngày càng tác động đến cáclĩnh vực khác và hứa hẹn mang lại những thay đổi to lớn và sâu sắc mọi mặt đời sống xãhội loài người

Dịch vụ bán vé di động- một trong những ứng dụng của thương mại điện tử đã rađời và phát triển khá nhanh tại Việt Nam Rõ ràng khi dịch vụ này ra đời, nó đã giải quyếtđược vấn đề về tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại Ứng dụng TMĐT cho phép kháchhàng đặt vé (vé tàu, vé máy bay, vé xem phim…) và thanh toán trực tiếp qua website củadoanh nghiệp mang lại chi phí thấp và hiệu quả cao đang là biện pháp tối ưu của nền kinh

tế hiện đại và hội nhập Nhận biết được tầm quan trọng đó, nhóm 12 quyết định lựa chọn

đề tài: “Trình bày những hiểu biết của nhóm về sự phát triển của lĩnh vực bán vé di động.Phân tích ứng dụng đặt vé xem phim tại cụm CGV Vincom Center Bà Triệu ”

Tuy nhiên, vì kiến thức còn hạn chế, thời gian có hạn nên khó tránh khỏi nhữngthiếu sót rất mong sự đóng góp ý kiến của thầy và các bạn để bài viết hoàn thiện hơn 

NỘI DUNG

Chương 1: Tổng quan về bán vé di động

1.Cơ sở lý thuyết về bán vé di động1.1.Khái niệm về hình thức bán vé di động

Với việc phát triển các công cụ thanh toán và đặt chỗ trực tuyến, người dùng hiện nayđang dần chuyển sang một loại hình vé mới với nhiều tiện ích hơn là vé di động.Vé diđộng (hay vé điện tử) là một hình thức ứng dụng tiêu biểu của thương mại điện tử."Véđiện tử" trong tiếng Anh còn gọi là "electronic ticket" viết tắt là eticket

Bán vé di động là quá trình mà khách hàng có thể đặt hàng, trả tiền, nhận vé và được xácthực vé từ bất kỳ vị trí nào và bất cứ lúc nào sử dụng ĐTDĐ hoặc thiết bị di động cầm taykhác.Như tên gọi vé điện tử của nó vé này được nhận qua các thiết bị điện tử và thường

là 1 tập tin (file) văn bản hoặc pdf để gửi cho người mua vé qua Email

1.2.Điều kiện ứng dụng

Bán vé di động có thể được ứng dụng ở bất kỳ địa điểm nào có sự xuất hiện của thiêt bị

di động như ĐTDĐ, máy tính bảng, dịch vụ này có thể xuất hiện ở hầu hết các địa điểmvui chơi, giải trí và thể thao

1.3.Cách thức hoạt động của hệ thống bán vé di động

Hệ thống bán vé di động:

Mua vé thông qua internet hoạc qua ĐTDĐ

Giao vé thông qua SMS,MMS hoạc qua trình duyệt

Soát vé bằng máy quyet (scanner)

B3: Khách hàng nhận được vé di động của họ ngay lập tức

B4: Vé di động được quét miễn phí tại địa điểm tổ chức hoặc cổng soát vé

B5: Thông tin vé di động được truyền tự động đến một cơ sở dữ liệu của tổ chức để xácthực theo thời gian thực.

1.4.Các hình thức bán vé

- Bán vé qua tin nhắn SMS

Vé di động mua thông qua SMS thường được thực hiện bằng cách gửi một tin nhắn SMS

có chứa một đoạn mã ngắn chi một số dịch vụ Giá vé được thêm vào hóa đơn sử dụngdịch vụ di động hoặc ghi nợ từ dịch vụ trả trước thông qua thanh toán tin nhắn SMSngoài ra khách hàng có thể sử dụng thanh toán bằng các loại ví di động Các loại vé khácnhau được đặt hàng với một mã số khác nhau Việc sử dụng mã số đặt hàng khác nhaucho phép tạo ra nhiều loại vé, hoặc thời gian hay khoảng cách giá dựa trên hệ thống vàvùng khác nhau

- Bán vé di động qua tin nhắn MMS

Vé sử dụng tin nhắn MMS bao gồm các tập tin âm thanh và đồ họa ( ví dụ như một biểutượng, hoặc một đoạn trích từ một buổi hòa nhạc ) và kích thước lên đến 100Kb và baogồm một mã vạch đặc biệt để kiểm tra khi ra vào cửa

- Mua vé di động bằng sử dụng trình duyệt trên website hoặc sử dụng một ứng dụng di động

Vé di động được bán bằng cách người dùng từ trình duyệt sử dụng trình duyệt hoặc sửdụng ứng dụng di động được cài đặt sẵn trên thiết bị di động để tiến hành mua như mộtsản phẩm cụ thể trên máy tính cá nhân Cách thức này là một lựa chọn cho vé ĐTDĐ, chophép người dùng thiết lập một tài khoản và tùy chọn cách thanh toán Sau đó ngườidùng có thể tải vé về thiết bị di động của mình

1.5.Ưu điểm của bán vé di động khác với vé giấy thông thường

Vé di động tập chung vào công dụng dễ dàng quản lý hơn so với vé giấy:

-Tiết kiệm thời gian,chi phí:

Như ở nước ngoài để soát vé nhanh, thì trên vé có in mã vạch để quét thay vì phải xem bằng mắt thông thường.Người sử dụng họ có thể lưu vé trong điện thoại rồi đưa nhân viên soát vé để họ quét là được,đỡ tốn thời gian hơn Một số rạp chiếu phim vé hiện nay khi đặt mua xem phim online, sẽ được gửi qua email khi đến rạp chỉ cần đưa điện thoại cho người soát vé quét là được

Ngoài ra, nhà tổ chức có thể dễ dàng thực hiện soát vé bằng chính smartphone của nhân viên tại sự kiện bằng cách quét mã QR hoặc nhập tay mã số vé.

Do được quản lý tự động, nên nếu gặp tình trạng vé giả người nào đó dùng vé giả để quét

sẽ bị báo ngay vì thông tin vé giả chưa có trong hệ thống lưu trữ Thì lúc đó dễ dàng loại

được vé giả ra Nếu vé giả được làm giả thông tin như một vé thật thì hệ thống sẽ phát

hiện ra một vé được sử dụng ra vào nhiều lần Từ đó sẽ kiểm tra được những ngườidùng vé giả

- Dễ dàng tìm được vé giá rẻ:

Ngược lại với vé giấy truyền thống,bạn phải tự mình di chuyển mang giấy tờ tùy thân

cùng tiền mặt hoặc thẻ thanh toán đến tận nơi tiến hành giao dịch nhận dịch vụ vàthường trước khi dịch vụ được diễn ra một thời gian ngắn Có thể gặp mặt trực tiếp đốivới bên tiến hành giao dịch và bên cùng sử dụng dịch vụ

1.6.Ứng dụng của bán vé di động

1.6.1.Bán vé xem phim online:

Là hình thức mua vé xem phim không cần đến xếp hàng trực tiếp vừa mất thời gian vừatốn công tốn sức mà cách thức thực hiện cũng vô cùng đơn giản

bạn không cần phải lo lắng phải xếp hàng bao lâu mà tới khi đến lượt thì hết vé, hay chỗngồi không như ý nữa, chỉ cần ngồi ở nhà định trước mọi thứ, khi tới rạp việc duy nhấtcần làm chỉ là hưởng thụ thôi

1.6.2 Giao thông công cộng

Bán vé di động là một trong những hoạt động của giao thông công cộng Dưới góc độpháp lý và quản lý đó là một phương pháp mà các cơ quan thực thi pháp luật sử dụng cácthiết bị máy tính trong xe hơi để theo dõi giao thông công cộng trong sự đối chiếu với cáclỗi vi phạm, sau đó in một bản sao cứng cho người vi phạm.Ví dụ,hệ thống TriMetTransit của Portland

1.6.3 Giao thông đường sắt và đường không di động

- Bán vé tàu:Ngành đường sắt nước ta hiện nay đã tiến hành cải cách phương thức

mua vé bằng cách thiết lập ra hệ thống bán vé điện tử bằng nhiều phương thức thanhtoán khác nhau như: Email, thông tin trên bảng LED điện tử, thông tin trên websitebán vé, thông tin trên ki ốt đặt tại nhà ga, thông tin trên màn hình TV đặt tại ga, thôngtin quan tin nhắn SMS, thông tin trên Fanpage: Vé tàu điện tử, thông tin trên các ứngdụng mua vé trên điện thoại di động thông minh,

Ngoài ra, hệ thống kiot in vé tự động cũng được Tổng công ty ĐSVN triển khai lắpđặt chủ yếu tại các ga lớn, có lượng hành khách lên xuống nhiều Các ki ốt này sẽgiúp hành khách đi tàu có thể chủ động tra cứu thông tin giờ tàu, giá vé; tra cứu mãđặt chỗ để in thẻ lên tàu; thực hiện mua vé online ngay trên ki ốt; tự in thẻ lên tàu; cấp

số xếp hàng tại các cửa vé… tạo sự thuận tiện cho hành khách, giảm thời gian chờđợi, xếp hàng tại các cửa vé nhất là vào các dịp cao điểm khi lượng khách tại các gatăng đột biến

- Mua vé máy bay: Hiện nay ngoài cách thức mua vé trực tiếp cổ điển, khách

hàng cũng có thể mua vé hình thức trực tuyến Các hãng hàng không hầu như đều

có dịch vụ bán vé trực tuyến qua internet dành cho các khách hàng của mình Điển

hình như: Vietnam airlines,abay,

Vietnam airlines

Ưu điểm của điện thoại di động bán vé:

Sau khi Rock Guns N'Roses chính thức tổ chức "Ticktless" buổi hòa nhạc ở Londonvào năm 2006, nhà tổ chức buổi hòa nhạc đã nhìn thấy tương lai của công nghệ bán

vé điện thoại di động

Sử dụng một ứng dụng bán vé điện thoại di động hoặc bằng cách truy cập vào mộttrang web điện thoại di động, bạn có thể mua, lưu trữ và truy cập vé của bạn tại sựkiện này mà không cần lo lắng về việc tìm kiếm một máy in hoặc kích hoạt phí.Không cần dừng lại ở cửa sổ bán vé hoặc chờ đợi gọi tới tên , thay vào đó bạn và bạn

bè của bạn có thể đi thẳng vào cổng

Vì vậy có thể thấy hình thức bán vé điện tử này có bao nhiêu tiện lợi đối với ngườimua vé

1.7.Các sự kiện thể thao và văn hóa

Đối với sự kiện thể thao và văn hóa, việc mua vé di động cũng được tiến hành tương

tự Điển hình là Visa đã cùng Nokia hợp tác với một công ty công nghệ có quan hệchặt chẽ với chính phủ Singapore , và một nhà hát để đưa một con chíp có chứa tất cảcác thông tin về thẻ tín dụng vào ĐTDĐ Khi có sự kiện văn hóa diễn ra tại nhà hátnày, người sử dụng có thể mua vé bằng cách dùng điện thoại truy cập vào trang web

của nhà hát thông qua giao thức WAP ( Giao thức truy cập không dây) Sau đó kichhoạt chắc năng thẻ tín dụng trên điện thoại của họ sau khi nhập vào mã số bảo mật.Tại Hoa kỳ, continental Airlines cung cấp cho khách hàng những lựa chọn của thẻ lênmáy bay với mã vạch được gửi đến điện thoại di động của họ trở lại trong năm 2007.

Và đội bóng chày giải đấu lớn như Washington và Oakland A cung cấp một dịch vụbán vé điện thoại di động được gọi là vé- điện thoại cho người hâm mộ của họ

Vé cho các buổi hòa nhạc, các sự kiện thể thao, và các dịch vụ giao thông vận tải như

xe lửa và các hãng hàng không cung cấp cho người bán hàng và người tiêu dùng và

kể từ khi các các nhà cung cấp sử dụng dịch vụ đọc mã vạch và máy quét cho vé giấy,công nghệ cần thiết để đọc vé điện thoại di động

Chương 2 Sự phát triển của bán vé di động

Bán vé di động cho phép giảm chi phí sản xuất và phân phối với các kênh bán vétruyền thống trên giấy và tăng sự thuận tiện cho khách hàng bằng cách cung cấpnhững cách thức mới và đơn giản để mua vé Bán vé di đông là sự hôi tụ viễn thôngtheo chiều ngang

Bất kỳ địa điểm nào có sự xuất hiện của thiết bị di động như điện thoại di động đều cóthể tận dụng lợi thế của dịch vụ bán vé di động Địa điểm này có thể tiến hành ở hầuhết các địa điểm vui chơi giải trí và thể thao Đặc biệt là bán vé cho các hãng vận tảicông cộng Bán vé di động rất thuận tiện khi người dùng có một chiếc điện thoại kếtnối Internet, người dùng có thể mua, nhận, hủy bỏ, thay thế, lưu trữ và xuất trình vécủa mình với một thiết bị duy nhất Đây được xem là ứng dụng tuyệt vời cũng giốngnhư quảng cáo di đông dựa trên địa điểm

2.1 Sự phát triển của bán vé di động trên thế giới

Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) năm 2007 công bố một tiêu chuẩn toàncầu mở đường cho việc check-in toàn cầu bằng ĐTDĐ sử dụng mã vạch hai chiều.Ngành công nghiệp này đã thực hiện 100% check-in bằng thiết bị di động sử dụng mãvạch (BCBP) Sau khi thực hiện BCBP được đánh giá có thể tiết kiệm hơn 500 triệuUSD mỗi năm cho ngành vận tải hàng không

Tính đến cuối năm 2010, trên thế giới cứ 7 tỷ người thì có 5 tỷ thuê bao ĐTDĐ; đếncuối năm 2011, số lượng điện thoại thông minh được bán ra mỗi năm đã gấp nhiều lần

số lượng máy tính xách tay Từ quan điểm khách hàng, bán vé di động được thiết kếcho phép trải nghiệm thuận tiện hơn Vé di động có thể được mua bằng nhiều cáchkhác như trên website, thông qua tin nhắn văn bản hoặc qua điện thoại từ một cuộcgọi bằng giọng nói hoặc một ứng dụng ĐTDĐ an toàn Đối với hình thức mua hànglặp đi lặp lại như vé tàu, các ứng dụng mua vé trên ĐTDĐ hoặc tin nhắn văn bản đượcđánh giá là lựa chọn tốt nhất

Với quy trình đặt vé đơn giản, bạn có thể săn được vé rẻ dễ dàng, sau đó điền đầy đủthông tin cá nhân và xác nhận giao dịch với nhiều phương thức thanh toán khác nhau.Khách hàng có thể tự do chọn cho mình các dịch vụ tuyệt vời để cuộc hành trình themthoải mái và thú vị bao gồm bữa ăn, chọn chỗ ngồi, nâng mức hành lý ký gửi, các loạihình giải trí trên máy bay…

Hãng đường sắt Chiltern của Anh đã chính thức triển khai bán vé tàu điện tử, thôngqua một ứng dụng chạy trên các thiết bị di động Người dùng điện thoại di động có

thể mua vé ngay cả khi điện thoai của họ không phải là thế hệ điện thoại thông minh(smartphone) Mặc dù ý tưởng về vé điện tử không phải là mới, song ứng dụng mớicủa Chiltern cho phép khách đi tàu mua vé từ những thiết bị cầm tay, và sau đó sửdụng chúng tại các nhà ga ở Anh Thay vì phải in ra các tấm vé, ứng dụng này sẽ cungcấp cho người dùng một mã hình, được gọi là QR code, trên màn hình thiết bị, sau đóngười dùng sẽ quét mã này tại các cổng nhà ga để được lên tàu.

Bán vé di động cũng được hầu hết các nước trên thế giới ứng dụng Việc đặt vé tàu,

vé máy bay, chỉ với thiết bị di động cầm tay thông minh đã phổ biến rộng khắp cácnước

Đầu năm 2013, nhà điều hành viễn thông lớn nhất nước Nga vừa giới thiệu một dịch

vụ cho phép khách hàng ở thành phố Novosibirsk mua vé giao thông công cộng bằngđiện thoại di động của họ, dịch vụ này được mở rộng đến các thành phố khác trênkhắp nước Nga vào cuối năm

2.2 Sự phát triển của bán vé di động tại Việt Nam

Các công ty đã ứng dụng hoạt động bán vé di động như các công ty vận tải đã chophép khách hàng đặt vé bằng nhiều cách khác nhau trong đó cho phép khách hàngnhắn tin SMS về tổng đài để đặt vé Đây là hình thức đăng ký đặt vé thuận lợi nhất, íttốn kém thời gian và cho phí cuộc gọi Những yêu cầu của khách hàng sẽ được đápứng thông qua hệ thống bán vé tự đông của công ty

Hệ thống bán vé tàu điện tử của Việt Nam đi vào hoạt động từ năm 2014 Theo đó,lần đầu tiên người dân có thể mua vé tàu mọi lúc, mọi nơi chỉ với qua kết nối Internet,đặc biệt nhanh gọn hơn là qua thiết bị di động cầm tay Thậm chí, mọi thông tin vềkho vé, lượng vé còn hay hết đều được cập nhật cho đến từng toa tàu Điều này tăngtính minh bạch, đem lại sự bình đẳng cho hành khách

Tại ga Sài Gòn thì việc mua vé điện tử kết hợp với thắt chặt kiểm tra vé và giấy tờ tùythân của hành khách trước khi lên tàu hi vọng sẽ tránh được tình trạng mua vé củangười này rồi bán lại cho người khác để ăn tiền chênh lệch Và với nhứng ai đã quenvới tao tác truy cập Internet qua máy tính đặc biệt là thiết bị di động thông minh thì sẽkhông khó để tìm mua vé trên các địa chỉ website bán vé chính thức Khi sở hữu chiếcđiện thoại thông mình tại nhà thì hành khách có thể tự lưu mã code để nhân viên trêntàu quét mã Thậm chí nếu mất vé lên tàu thì hành khách có thể khai lại đúng thông

tin cá nhân như khi đăng ký mua vé là lại được nhân viên nhà ga cấp vé mới từ các sốliệu lưu sẵn trên hệ thống.

Phần mềm bán vé xe trực tuyến cho phép hành khách tự đăng ký vé xe qua mạng vàthanh toán trực tuyến Hành khách được thông báo bằng tin nhắn thời gian, địa điểm

xe đến đón Hệ thống hỗ trợ cho công ty xe khách, bao gồm các chi nhánh, đại lýquản lý việc bán vé, điều xe một cách thuân tiện Ngoài ra hệ thống còn hỗ trợ phânloại đối tượng khách hàng đẻ nhà xe có chế độ chăm sóc khách hàng tốt hơn

Đặc điểm nổi bật: Phần mềm cho phép nhà xe thông báo lịch trình, giá vé của cáctuyến xe qua mạng internet; cho phép phòng vé, đại lý bán vé theo dõi chỗ ngồi,lượng vé còn lại trên mỗi chuyến xe theo từng chặng đường tại mọi thời điểm; chophép hành khách đặt chỗ, mua vé trực tuyến, hoặc mua trực tiếp từ các đại lý hoặcphòng bán vé của nhà xe; giúp phân loại khách hàng để nhà xe có chế độ chăm sóckhách hàng tốt hơn…