Bảng câu hỏi - KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU MAISON THÔNG QUA NỀN TẢNG INTERNET, THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET VÀ HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH

Bảng câu hỏi nhằm để KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU MAISON THÔNG QUA NỀN TẢNG INTERNET, THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET VÀ HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH. Bảng câu hỏi cần thiếtn cho khoá luận tốt nghiệp về digital marketing hoặc nghiên cứu khoa học về ngành hàng thời trang.

THÔNG QUA NỀN TẢNG INTERNET, THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET VÀ HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH

HÀNG

STT:…… Kính chào Quý Anh/Chị,

Tôi là sinh viên đến từ trường Đại học Tài chính - Marketing Tôi đang thực hiện đề tài “Xây dựng kế hoạch digital marketing năm 2019 cho kênh thương mại điện

tử maisononline.vn của công ty Cổ phần Maison” Kính mong Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian để hoàn thành bảng khảo sát dưới đây Không có câu trả lời đúng hay sai, tất cả các ý kiến của Anh/Chị đều có giá trị đối với nghiên cứu của tôi Mục đích của bảng khảo sát này nhằm đánh giá hoạt động digital marketing của doanh nghiệp trong giai đoạn 2016-2018 Bên cạnh đó, kết quả này còn giúp tôi hiểu thêm về thói quen và hành vi mua sắm của khách hàng trên nền tảng internet nói chung và kênh thương mại điện tử nói chung

Trân thành cám ơn sự hợp tác của Anh/Chị

*Câu hỏi bắt buộc:

PHẦN I: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU MAISON THÔNG QUA NỀN TẢNG INTERNET

I.1* Anh/Chị có đang sở hữu quần áo, phụ kiện thời trang có thương hiệu không? Nếu có vui lòng ghi tên thương hiệu đó

 Có

 Không

I.2* Khi nhắc đến thương hiệu thời trang cao cấp, Anh/Chị nghĩ ngay đến thương hiệu nào?

………

………

I.3* Ngoài thương hiệu đó ra, Anh/Chị còn nhớ đến thương hiệu nào khác không?

………

………

………

I.4* Anh/chị biết những thương hiệu thời trang nào dưới đây? (có thể chọn nhiều đáp án)

 GAP

 Levi’s

 Mango

 Topshop

 Charles & Keith

 Pedro

 Hugo Boss

 Saint Laurent

 Calvin Klein

 Banana Republic

 Tommy Hilfiger

 Nike

 Ted Baker

I.5* Anh/chị biết những công ty phân phối thời trang nào dưới đây? (có thể chọn nhiều đáp án)

 Công ty Cổ phần Maison

 Công ty Thời trang và Mỹ phẩm Châu Âu (ACFC)

 Công ty Cổ phần Tam Sơn

I.6* Xin Anh/Chị vui lòng cho biết đánh giá của Anh/Chị về các phát biểu dưới đây Ðối với mỗi phát biểu, Anh/Chị hãy đánh dấu vào một trong các các con số từ 1 đến 5; theo quy ước số càng lớn là Anh/Chị càng đồng ý

Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý

ý

A A Website

1 Tên website của Maison rất dễ nhớ, dễ đọc 1 2 3 4 5

2 Giao diện website của Maison được thiết kế đẹp 1 2 3 4 5

3 Tốc độ truy cập vào website nhanh 1 2 3 4 5

4 Trang web luôn được cập nhật thông tin thường xuyên 1 2 3 4 5

5 Trang web luôn có những bài viết hay và bổ ích về thời trang, đáp

ứng đúng nhu cầu của tôi

B Facebook và Instagram

1.Tôi biết đến các trang Facebook và Instagram của Maison

2.Tên Facebook và Instagram của Maison rất dễ đọc, dễ nhớ 1 2 3 4 5

3.Tên Facebook và Instagram của Maison rất dễ phân biệt 1 2 3 4 5

4.Hình ảnh được đăng tải trên Facebook và Instagram của Maison rất

sáng tạo và ấn tượng

1 2 3 4 5

5 Nội dung được đăng tải trên Facebook và Instagram của Maison rất

bổ ích và hấp dẫn

1 2 3 4 5

6 Tôi luôn thấy mọi bài viết nào được đăng tải trên facebook của

Maison

1 2 3 4 5

C PR Online

1 Tôi thường xuyên theo dõi các bài viết về Maison trên các trang

báo điện tử

1 2 3 4 5

2 Tôi thường xuyên thấy người nổi tiếng nhắc đến Maison và các sản

phẩm thời trang của Maison

1 2 3 4 5

3 Nội dung các bài viết về Maison trên các báo điện tử rất hấp dẫn và

bổ ích

1 2 3 4 5

4 Hình ảnh của người nổi tiếng rất phù hợp với Maison và các sản

phẩm của Maison

1 2 3 4 5

D Email

1.Tôi thường xuyên nhận được email từ Maison 1 2 3 4 5

2.Tôi thường xuyên mở và đọc email từ Maison 1 2 3 4 5

3.Nội dung email của Maison rất hấp dẫn và bổ ích 1 2 3 4 5

E Nhận biết chung

1.Tôi biết hết các thương hiệu thời trang được phân phối bởi Maison 1 2 3 4 5

trang mạng xã hội

3.Khi có nhu cầu mua sắm quần áo, phụ kiện tôi thường xuyên tìm

đến Maison qua internet

1 2 3 4 5

4.Tôi có biết đến trang thương mại điện tử maisononline.vn 1 2 3 4 5

PHẦN II: KHẢO SÁT THÓI QUEN SỬ DỤNG INTERNET

II.1* Anh/Chị vui lòng cho biết trung bình mỗi ngày Anh/Chị sử dụng internet bao nhiêu giờ?

 Ít hơn 1 giờ

 1 giờ - 3 giờ

 3 giờ - 5 giờ

 Hơn 5 giờ

II.2* Mỗi ngày Anh/Chị sử dụng internet nhiều nhất vào thời điểm nào?

 6 giờ sáng – 11h sáng

 11h sáng – 2h chiều

 2h chiều – 4h chiều

 4h chiều – 6h tối

 6h tối – 9h tối

 Sau 9h tối

II.3* Anh/Chị thường xuyên sử dụng internet bằng phương tiện nào?

 Điện thoại thông minh

 Máy tính/ laptop

 Máy tính bảng

II.4* Anh/Chị thường xuyên sử dụng Internet với mục đích gì?

 Sử dụng cho cho công việc

 Đọc báo

 Xem phim

 Nghe nhạc

 Chơi game

 Trò chuyện với bạn bè

 Mua sắm

PHẦN III: KHẢO SÁT HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN

III.1* Trong 6 tháng vừa qua, Anh/ Chị có tham gia mua sắm trực tuyến hay không?

 Có (vui lòng trả lời tiếp bảng câu hỏi)

 Không (Cảm ơn và kết thúc khảo sát)

III.2* Anh/ chị thường mua sắm trực tuyến trên nền tảng nào:

 Mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo,…)

 Ứng dụng hoặc website thương mại điện tử

 Thông qua website của doanh nghiệp

III.3* Mức độ thường xuyên mua hàng trực tuyến của Anh/Chị là:

 1 – 2 lần một tháng

 3 – 4 lần một tháng

 Hơn 4 lần một tháng

III.4* Anh/ chị thường mua sắm trực tuyến bằng công cụ nào:

 Máy tính hay laptop

 Máy tính bảng

 Điện thoại thông minh

III.5* Những mặt hàng Anh/chị đã từng mua sắm trên internet: (có thể chọn nhiều câu trả lời)

 Thời trang (quần áo, giày dép, phụ kiện,…)

 Đồ điện tử

 Mỹ phẩm

 Đồ gia dụng

 Thực phẩm

 Đồ dùng dụng cụ học tập, văn phòng phẩm

 Voucher và dịch vụ

 Khác:…

III.6* Anh/ chị thường chi trả bao nhiêu cho một lần mua sắm trực tuyến:

 Dưới 100.000 vnđ

 Từ 100.000 vnđ – 300.000 vnđ

 Từ 300.000 vnđ – 500.000 vnđ

 Trên 500.000 vnđ

III.7* Anh/ chị thường mua sắm trực tuyến:

 Vào các dịp lễ

 Khi có khuyến mãi.

 Khi có nhu cầu

 Không vì dịp gì cả

III.8* Anh/ chị thường có quyết định mua sắm trực tuyến vì:

 Bạn bè, người thân giới thiệu

 Thấy quảng cáo

 Nhu cầu có chủ đích

III.9* Anh/ chị thường sử dụng hình thức thanh toán nào khi mua sắm trực tuyến:

 COD ( thanh toán tiền mặt,…)

 Thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ

 Thanh toán bằng ví điện tử

III.10* Anh/ chị thường lựa chọn đơn vị vận chuyển:

 Giao hàng nhanh

 Giao hàng tiết kiệm

 Viettel Post

 Khác

Phần IV: THÔNG TIN CÁ NHÂN:

Những thông tin cá nhân của Anh/Chị chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu và sẽ được bảo mật Tôi cam đoan chỉ công bố kết quả tổng hợp Rất mong sự hợp tác của Anh/Chị

IV.1* Giới tính của Anh/ chị:

 Nữ

IV.2* Anh/ chị thuộc nhóm tuổi:

 Dưới 18 tuổi

 Từ 18 – 24 tuổi

 Từ 25 – 35 tuổi

 Từ 36 – 50 tuổi

 Trên 50 tuổi

IV.3* Nghề nghiệp của Anh/ chị :

 Học sinh – Sinh viên

 Sản xuất kinh doanh tại gia

 Khối văn phòng, Giáo viên, Cán bộ Nhà nước

 Nội trợ

 Khác (vui lòng ghi rõ:……….)

IV.5* Mức thu nhập bình quân hàng tháng của Anh/ chị:

 Dưới 7.499.999vnđ

 Từ 7.500.000vnđ – 14.999.999vnđ

 Từ 15.000.000vnđ – 29.999.999vnđ

 Từ 30.000.000vnđ – 44,999,999vnđ

 Trên 45.000.000vnđ

Bảng khảo sát đến đây là kết thúc, Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/ Chị!