Hình: Giao diện dịch vụ chuyển tiền online5.4 Khối chức năng Dịch vụ Nạp tiền điện tử Hình: Giao diện dịch vụ nạp tiền điện tử 5.5 Khối chức năng Dịch vụ Đại lý... CHƯƠNG IV: HƯỚNG DẪN S
Trang 1TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM
PAYPOST COUNTER V2.0
Ban Dịch vụ Tài chính Bưu chính
Tháng 05/2009
Trang 3Mục lục
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG 5
1 Tên sản phẩm và phiên bản 5
2 Nhà cung cấp và bản quyền 5
3 Môi trường phát triển 5
4 Các tiêu chuẩn và cam kết ràng buộc 5
5 Yêu cầu cấu hình 5
6 Các đối tượng sử dụng và yêu cầu 6
CHƯƠNG II: HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH 7
1 Cài đặt PAYPOST COUNTER tại các Bưu Cục 7
CHƯƠNG III: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG HỆ THỐNG 11
1 Đăng nhập chương trình 11
2 Thiết lập đường dẫn máy chủ 12
3 Cập nhật phiên bản mới 12
4 Giới thiệu giao diện chính của chương trình 13
5 Một số giao diện chính 14
6 Hệ thống Menu chức năng 16
CHƯƠNG IV: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG HỆ THỐNG (MENU FILE) .19
1 Đăng nhập lại hệ thống 19
2 Đổi mật khẩu 19
3 Đổi mã PIN 20
4 Thiết lập máy in 21
5 Thông tin điểm giao dịch 23
Trang 47 Thoát khỏi chương trình 25
CHƯƠNG IV: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG 26
XỬ LÝ GIAO DỊCH THU HỘ 26
1 Mô tả: 26
2 Nhập dữ liệu giao dịch Thu hộ 26
CHƯƠNG V: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG XỬ LÝ VẤN TIN GIAO DỊCH 31
1 Mô tả chức năng 31
2 Thao tác: 31
CHƯƠNG VI: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG NHẬP DỮ LIỆU DANH THU PHÍ BẢO HIỂM NHÂN THỌ PTI 34
1 Mô tả chức năng 34
2 Thao tác thực hiện 34
CHƯƠNG VII: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG NẠP TIỀN ĐIỆN TỬ (Mobile - TopUp) 38
1 Mô tả chức năng 38
2 Thao tác thực hiện 38
CHƯƠNG VIII: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG THỐNG KÊ TÌM KIẾM 41 1 Mô tả chức năng 41
2 Thao tác thực hiện 41
CHƯƠNG IX: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG QUẢN LÝ ĐIỆN SỰ VỤ 44 1 Mô tả chức năng 44
2 Các loại điện sự vụ 44
3 Mô hình nghiệp vụ của các loại điện 44
4 Thao tác thực hiện 45
CHƯƠNG X: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG QUẢN LÝ SỰ LÝ SAI SÓT .49
Trang 51 Mô tả chức năng 49
2 Các bước thực hiện giao dịch xử lý sai sót 49
CHƯƠNG XI: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG BÁO CÁO 52
1 Mô tả chức năng 52
2 Thao tác thực hiện 52
PHỤ LỤC CÁC PHÍM TẮT 56
Trang 6CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG
1 Tên sản phẩm và phiên bản
Phần mềm PAYPOST COUNTER là một thành phần của gói sản phẩm PAYPOST 2008 phiênbản …… được xây dựng dựa trên ứng dụng công nghệ thanh toán điện tử, cung cấp các chứcnăng hỗ trợ thanh toán các hợp đồng nhờ thu, xem số dư tài khoản, thanh toán hóa đơn,chuyển tiền… ngay tại máy tính của mình có kết nối với hệ thống mạng của Bưu Chính
Hệ thống được triển khai tại các cấp trên mạng lưới Bưu chính Việt Nam bao gồm: Bưu cục,Bưu điện Huyện, Bưu điện Tỉnh, Trung tâm đầu mối đối soát
2 Nhà cung cấp và bản quyền
Tên nhà cung cấp: Công ty Cổ phần Mạng thanh toán PAYNET
Địa chỉ liên hệ: B1, DN12 Nguyễn Khánh Toàn, Quận Cầu Giấy, Hà NộiĐiện thoại: (84)-04.662671666
3 Môi tr ườ ng phát tri n ể
Hệ điều hành: Windows 2000, 2003 hoặc Windows XP
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: Oracle DataBase 10g
Công cụ lập trình: Microsoft Visual Studio NET
4 Các tiêu chuẩn và cam kết ràng buộc
- Sản phẩm phù hợp với quy định nghiệp vụ thanh toán của Tổng công ty Bưu chính viễnthông về các dịch vụ Thu hộ, Chi hộ, Top-up,… trên thực tế hiện nay
- Toàn bộ quy trình nghiên cứu, thiết kế, và phát triển phần mềm tuân theo quy trình sảnxuất phần mềm của PAYNET phù hợp tiêu chuẩn ISO
5 Yêu cầu cấu hình
Trang 7- Nền tảng Net Framework 2.0 được cung cấp miễn phí từ Microsoft
c Mạng
- Kết nối mạng trực tiếp đến máy chủ dịch vụ
6 Các đối tượng sử dụng và yêu cầu
a Đối tượng sử dụng
- Giao dịch viên tại bưu cục
- Trưởng bưu cục, kiểm soát viên tại bưu cục
b Yêu cầu đối với người sử dụng
Trang 8CHƯƠNG II: HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH
1 Cài đặt PAYPOST COUNTER tại các Bưu Cục
a Chạy file setup.exe trong bộ cài PayPost Counter Hệ thống sẽ hiện ra cửa
sổ Welcome như hình dưới
b ấn nút “Next”, hệ thống sẽ hiển thị ra cửa sổ cam kết sử dụng như sau:
Trang 9c Chọn mục “I accept the terms in the license agreement” để tiếp tục.
d Ấn nút “Next”, hệ thống sẽ hiển thị ra cửa sổ nhập vào thông tin địa chỉ IPmáy chủ dịch vụ như hình
Hình : Cửa sổ nhập địa chỉ IP máy chủ dịch vụ
- Nhập vào địa chỉ IP của máy chủ dịch vụ
- Ấn nút “Next”
Trang 10Hình: Cửa sổ thông báo sẵn sàng cài đặt
e Ấn nút “Install” để tiếp tục thực hiện cài đặt Hệ thống sẽ hiển thị cửa sổtrong quá trình cài đặt như sau:
Hình : Cửa sổ quá trình thực hiện
f Sau khi cài đặt xong chương trình sẽ thông báo như hình sau
Trang 11Hình : Cửa sổ cài đặt thành công
g Chọn vào ô mục “Launch PayPost Counter” nếu giao dịch viên muốn khởichạy chương trình (tùy chọn)
h Ấn nút “Finish” để hoàn thành việc cài đặt PayPost Counter
Trang 12CHƯƠNG III: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG HỆ
Trang 132 Thiết lập đường dẫn máy chủ
a Chọn menu "Cấu hình\Thiết lập đường dẫn"
b Nhập thông tin địa chỉ máy chủ dịch vụ và địa chỉ máy chủ cập nhật sau
Trang 14Các bước thực hiện:
a Chọn lệnh YES
b Đăng nhập lại chương trình để phiên bản mới có hiệu lực
4 Giới thiệu giao diện chính của chương trình
Hình: Màn hình chính của chương trình
Trang 155 Một số giao diện chính
5.1 Khối chức năng Dịch vụ Thu hộ
5.2 Khối chức năng Dịch vụ Chi hộ
5.3 Khối chức năng Dịch vụ Chuyển tiền Online
Trang 16Hình: Giao diện dịch vụ chuyển tiền online
5.4 Khối chức năng Dịch vụ Nạp tiền điện tử
Hình: Giao diện dịch vụ nạp tiền điện tử
5.5 Khối chức năng Dịch vụ Đại lý
Trang 19CHƯƠNG IV: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG HỆ THỐNG
Trang 203 Đổi mã PIN
d Chọn File/Đổi mã PIN
e Nhập mã PIN cũ và mã PIN mới
f Bấm nút "Chấp nhận" hoặc phím F2
Trang 214 Thiết lập máy in
a Chọn File /Thiết lập máy IN
b Lần lượt cấu hình các máy in: In biên lai, In hoá đơn, In báo cáo
c Cấu hình tham số các khổ giấy máy In phù hợp
d Chọn lệnh In thử máy in: Để kiểm tra máy In
e Bấm "Lưu trữ" hoặc F2 để lưu cấu hình máy In
f Bấm "Thoát" để thoát
Trang 235 Thông tin điểm giao dịch
a Chọn File\Điểm giao dịch hoặc phím tắt (Alt-F-A)
b Bấm Thoát (ESC) để thoát
Trang 246 Thông tin người dùng
a Chọn File\Thông tin người dùng hoặc phím tắt (Alt-F-D)
b Bấm Thoát (ESC) để thoát
7 Thoát khỏi chương trình
a Chọn File\Thoát khỏi hệ thống (Alt+F4)
Trang 25CHƯƠNG IV: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG
+ Thu không theo danh sách: Số tham chiếu giao dịch không phải kiểm tra từ CSDL,
mà chỉ kiểm tra mặt nạ nhập liệu (nếu có)
- Các trường hợp áp dụng: Dịch vụ Thu hộ áp dụng cho các nghiệp vụ: Thu phí bảohiểm, thu tiền vào tài khoản ngân hàng, thanh toán sao kê thẻ tín dụng, thu tiền điện,thuê bao điện thoại, thanh toán đặt vé máy bay, thu học phí…
- Tuỳ theo đặc điểm của mã thu, giao dịch viên chọn nhóm nghiệp vụ tương ứng: Thu
hộ, Nộp tiền vào tài khoản, Thanh toán hoá đơn, nộp tiền học phí, thanh toán vé máybay
2 Nhập dữ liệu giao dịch Thu hộ
2.1 Giao diện màn hình
Trang 282.2 Cách gọi chức năng:
- Chọn Dịch vụ\Thu hộ (hoặc phím F2) trên thanh TaskBar hoặc
- Chọn biểu tượng Dịch vụ Thu hộ trên cửa sổ nhóm Thu hộ2.3 Các bước thực hiện
1 Nhập số tham chiếu trên giấy nộp tiền vào hệ thống
2 Chọn "Kiểm tra" hoặc phím F3 để kiểm tra số tham chiếu hợp lệ (ápdụng đối với trường hợp thu theo danh sách)
3 Trường hợp thu theo danh sách:
- Nhập thông tin người nộp tiền vào phần người nộp tiền Thông tin dữliệu cần nhập: họ tên người nộp tiền, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, sốgiấy tờ tuỳ thân
- Trường hợp khách hàng có thẻ khách hàng, thì chỉ cần nhập mã kháchhàng và bấm "Tìm kiếm" hệ thống tự động điền các thông tin ngườinộp tiền của khách hàng
Trang 29- Nhập số tiền (nếu số tiền cần nộp ghi trên phiếu nộp tiền khác số tiềntrả về trên hệ thống).
4 Trường hợp thu không theo danh sách:
- Nhập dữ liệu các thông tin giao dịch gồm: Họ tên chủ hợp đồng/ chủthẻ, địa chỉ, số tiền nộp
- Nhập thông tin người nộp tiền vào phần người nộp tiền Thông tin dữliệu cần nhập: họ tên người nộp tiền, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, sốgiấy tờ tuỳ thân
- Trường hợp khách hàng có thẻ khách hàng, thì chỉ cần nhập mã kháchhàng và bấm "Tìm kiếm" hệ thống tự động điền các thông tin ngườinộp tiền của khách hàng
- In lại đầy đủ thông tin
- Chế độ in xác nhận theo khổ giấy A4
c Trường hợp lập nhiều phiếu thu của một khách hàng:
- Nhập dữ liệu giao dịch thứ nhất trong danh sách các phiếu như cácbước mục b
- Từ giao dịch thứ hai, chọn nút lệnh "Nhập tiếp"
- Nhập số hiệu tham chiếu giao dịch
Trang 30CHƯƠNG V: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG XỬ LÝ VẤN
- Chọn biểu tượng "Vấn tin" trên thanh công cụ
- Hoặc chọn phím F7 tại các màn hình Lập phiếu Thu hoặc Lập phiếu Chi
2.2 Các bước thực hiện:
a Chọn mã Thu/mã chi tương ứng trong danh sách mã Thu/mã chi
b Nhập một hoặc nhiều hơn một các chỉ tiêu tìm kiếm sau: số tham chiếu, số giấy
tờ tuỷ thân, họ và tên, mã khách hàng (tuỳ từng mã Thu)
c Chọn "Tìm kiếm"
Trang 312.3 Kết quả của giao dịch vấn tin
- Giao dịch vấn tin có thể không trả về hoặc trả về một danh sách các giao dịch cần thực hiện
- Chọn giao dịch tương ứng ở trong danh sách trả về và chọn chức năng lập phiếu (nếu cần xử lý giao dịch Thu hoặc chi hộ)
Trang 32CHƯƠNG VI: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG NHẬP DỮ
LIỆU DANH THU PHÍ BẢO HIỂM NHÂN THỌ PTI
- Chọn "Dịch vụ/Quản lý dịch vụ đại lý/ Bảo hiểm PTI" trên menu chương trình
- Hoặc chọn biểu tượng "Bán bảo hiểm PTI" trên màn hình nhóm đại lý bảo hiểm PTI
- Chọn sản phẩm tương ứng để nhập liệu
Trang 332.2 Thao tác:
a Nhập dữ liệu sản phẩm bảo hiểm con người
- Chọn "Bảo hiểm Con người"
- Bấm "OK"
- Tại màn hình nhập liệu doanh thu phí bảo hiểm con người, bấm "Tạo mới" Thông tin nhập liệu gồm: Ngày bán, số serial, loại hình bảo hiểm, người tham gia bảo hiểm, ngày hiệu lực, ngày hết hạn, tổng phí
- Bấm "Chấp nhận" hoặc F2 để lưu dữ liệu
- Xác nhận mã PIN thanh toán
Chú ý:
Đối với trường hợp bán theo danh sách hợp đồng không theo ấn chỉ bảo hiểm thì nhập số hợp đồng đã ký vào trường ô Số Serial
Trang 34b Nhập dữ liệu sản phẩm bảo hiểm xe máy
- Chọn "Bảo hiểm xe máy"
- Bấm "OK"
- Bấm "Tạo mới" tại màn hình nhập liệu doanh thu phí bảo hiểm xe máy.Thông tin nhập liệu gồm: Ngày bán, số serial, biển kiểm soát, thời hạn hiệulực, phí bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc (TN dân sự), phí bảo hiểmtai nạn người ngồi trên xe, Tổng phí
- Bấm "Chấp nhận" hoặc F2 để lưu dữ liệu
- Xác nhận mã PIN thanh toán
Trang 35c Nhập dữ liệu sản phẩm bảo hiểm xe ôtô
- Chọn "Bảo hiểm xe ôtô"
- Bấm "OK"
- Bấm "Tạo mới" tại màn hình nhập liệu doanh thu phí bảo hiểm xe máy.Thông tin nhập liệu gồm: Ngày bán, số serial, biển kiểm soát, thời hạn hiệulực, TNDS NT3; các loại phí bảo hiểm tự nguyện: hàng hoá trên xe, tai nạnlái, phụ xe và người ngồi trên xe, vật chất xe,tổng phí
- Bấm "Chấp nhận" hoặc F2 để lưu dữ liệu
- Xác nhận mã PIN thanh toán
Trang 36CHƯƠNG VII: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG NẠP TIỀN
ĐIỆN TỬ (Mobile - TopUp)
- Chọn chức năng "Nạp tiền" hoặc phím F6 trên thanh Taskbar hoặc
- Chọn biểu tượng "Mobile - Topup" tại màn hình cửa sổ "Nạp tiền"
2.2 Thao tác nạp tiền điện tử:
a Nhập số thuê bao cần nạp
b Chọn mệnh giá cần nạp trong danh sách mệnh giá
c Bấm nút "Nạp tiền" hoặc phím F2
d Chọn Yes - nếu đồng ý nạp hoặc chọn NO nếu huỷ bỏ
e Nhập mã PIN xác nhận thanh toán
Trang 372.3 Thống kê giao dịch nạp tiền điện tử
a Chọn Tab "Giao dịch" tại màn hình Nạp tiền điện tử
Trang 38b Các thông tin hiển thị: Thời gian giao dịch, số điện thoại, mệnh giá, số tiền thu,tổng số lượng, tổng số tiền giao dịch đã nạp.
c Có thể chọn "Nạp mới" hoặc F4 để thực hiện giao dịch nạp tiền mới
d Chọn "In" hoặc Ctrl + P để in danh sách giao dịch đã nạp
e Bấm "Quay lại" hoặc ESC để trở về cửa sổ "Nạp tiền"
Trang 39CHƯƠNG VIII: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG THỐNG
2 Thao tác thực hiện
3.1 Khởi động chức năng:
- Chọn menu "Tìm kiếm\Tra cứu giao dịch"
- Chọn biểu tượng "Tra cứu giao dịch" trên thanh công cụ
- Chọn các cửa sổ tương ứng "Tìm kiếm", "Tìm nâng cao","Thống kê" theo yêu cầu tác nghiệp
Trang 40b Tìm nâng cao:
Chọn tab "Tìm nâng cao"
Chọn các tiêu chí kết hợp cần tìm kiếm trong và nhập giá trị tìm kiếm tướng ứng
Nhấn "Tìm kiếm"
Người sử dụng chọn các chức năng tương ứng Xem chi tiết, Điều chỉnh giao dịch, tạo các điện sự vụ liên quan hoặc bấm phím ESC để thoát"Chú ý:
Trang 41 Chương trình tự động tìm kiếm theo toán tử kết hợp "OR"
Trang 42CHƯƠNG IX: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG QUẢN LÝ
ĐIỆN SỰ VỤ
1 Mô tả chức năng
- Khối chức năng cho phép lập các loại điện sự vụ trên hệ thống
- Phiên bản PayPost V2.0 đã xử lý giao dịch sai sót theo mô hình xử lý các điện sự vụ: điện tra soát, điện điều chỉnh, điện tự do nhằm giám sát chặt chẽ quá trình xử lý giao dịch sai sót phát sinh trên hệ thống, tuân chuẩn của các tổ chức tài chính
3 Mô hình nghiệp vụ của các loại điện
3.1 Điện sự vụ tra soát
Trả lời tra soát
Trang 433.3 Điện tự do
4 Thao tác thực hiện
4.1Khởi động màn hình lập điện
- Có 3 cách khởi động màn hình lập điện
a Chọn biểu tượng "Quản lý điện" trên thanh công cụ hoặc
b Tại màn hình thống kê giao dịch chọn chức năng tạo điện
c Tại màn hình chi tiết giao dịch :Chọn sửa giao dịch hoặc huỷ giao dịch
4.2 Thao tác lập điện sự
a Chọn biểu tượng "Quản lý điện" trên thanh công cụ
b Chọn "Lập điện"
c Hệ thống tự động điền các thông tin: tổ chức gửi, đơn vị gửi, ngày lập…
d Nhập các thông tin: Số hiệu giao dịch liên quan, sự vụ điện liên quan…
e Chọn Loại điện tra soát trong danh sách loại điện
Đơn vị gửi điện
(Bộ phận phát hành
hoặc trả tiền)
Đơn vị nhận điện
(Bộ phận trả hoặc phát hành)Lập và gửi điện
Trang 44f Nhập thông tin nội dung điện (cần điều chỉnh, hoặc tra soát hoặc thông báo)vào ô diễn giải.
g Chọn "Cập nhật" để lưu trữ hoặc Thoát
Trang 454.3 Nhận điện:
a Chọn biểu tượng "Quản lý điện" trên thanh công cụ
b Chọn "Nhận điện"
c Chọn loại điện:Điện đến hoặc điện đi
d Chọn trạng thái điện tương ứng: Chưa xử lý, đã xử lý hoặc chờ xử lý
4.4 Xem chi tiết điện:
a Chọn biểu tượng "Quản lý điện" trên thanh công cụ
b Chọn điện cần xem
c Chọn "Xem điện"
Trang 46CHƯƠNG X: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG QUẢN LÝ
2 Các bước thực hiện giao dịch xử lý sai sót
a Chọn chức năng tìm kiếm giao dịch để tìm kiếm giao dịch cần xử lý sai sót
b Xem chi tiết giao dịch: để kiểm tra thông tin sai sót giao dịch với chức năng
c Chọn "Điều chỉnh" trên màn hình Tìm kiếm giao dịch
Trang 47d Chọn nhập thông tin điều chỉnh
e Bấm "Chấp nhận"
Nhập nội dung điện điều chỉnh
f Bấm "Cập nhật"
Trang 48g Đăng nhập hệ thống với chức mật khẩu của nhóm phê duyệt giao dịch để thựchiện phê duyệt giao dịch
Trang 49CHƯƠNG XI: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KHỐI CHỨC NĂNG BÁO CÁO
1 Mô tả chức năng
- Khối chức năng cho phép quản lý báo cáo của tại cấp bưu cục
- Phiên bản PayPost V2.0 nâng cấp hệ thống báo cáo theo mô hình đang dịch vụ, đa đối tác
2 Thao tác thực hiện
2.1 Khởi động chức năng:
- Chọn Menu "Báo cáo" hoặc chọn biểu tượng "Báo cáo" trên thanh công cụ
2.2 Thuộc tính báo cáo
- Kỳ báo: Ngày, từ ngày đến ngày, tháng
- Kiểu in báo cáo: Tổng hợp hoặc chi tiết
- Đối tượng báo cáo: báo cáo theo bưu cục hay theo user
- Nguồn dữ liệu lập báo cáo
2.3 Cách lập báo cáo
a Chọn loại báo cáo trong danh sách "Loại báo cáo"
b Xác định thuộc tính báo cáo phù hợp
c Nhấn "Xem báo cáo" hoặc chọn "Thoát" để huỷ
2.4 Một số giao diện màn hình báo cáo