Bài giảng Tâm lý học quản lý: Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý - PGS.TS. Ngô Minh Tuấn

Thường xuyên tương tác với đồng sự và những người bên ngoài tổ chức.. • Người QL tập trung chủ yếu vào quan hệ giữa[r]

Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý

• PGS.TS Ngô Minh Tuấn

Nội dung

I. Đặc điểm tâm lý hoạt động quản

lý

II. Các chức năng quản lý, những

vấn đề tâm lý của quá trình thực hiện các chức năng quản lý

III. Vai trò của người quản lý

I ĐẶc điểm tâm lý hoạt động quản lý

I Đặc điểm tâm lý HĐQL

những người bên ngoài tổ chức

thông qua lời nói

và chính trị

1 Sự nặng nề và căng thẳng

trong hoạt động

• Lao động của người QL là lao động tri thức – một công việc nặng nề Áp lực và đòi hỏi luôn

đè nặng lên người QL

• Quá tải là đặc điểm phổ biến trong hoạt động của người QL Họ luôn phải tìm kiếm, thu nhận, xử lý thông tin, quan hệ với nhiều người với tính chất khác nhau

2 Sự đa dạng, khác biệt

và không liên tục

động cụ thể trong một ngày làm việc Số lượng các hoạt động khác nhau tăng lên ở những cấp thấp, thời gian cho mỗi hoạt động rất ngắn

“ngắt” ra thành từng đoạn, không liên tục

và rất khác biệt

3 Thường xuyên tương tác với đồng sự

và những người bên ngoài tổ chức

• Người QL tập trung chủ yếu vào quan hệ giữa

họ với cấp dưới song họ còn cần rất nhiều thời gian cho quan hệ với đồng sự và những người bên ngoài tổ chức

• Cấp quản lý càng

cao, số lượng mối

liên hệ bên ngoài

càng lớn, thời gian

càng nhiều

4 Thường Xuyên tương tác đối mặt

và giao tiếp thông qua lời nói

thông điệp viết; thông điệp qua điện thoại; họp định kì; họp đột xuất; tham quan, khảo sát

giao tiếp qua lời nói để đạt tới thông tin như qua điện thoại, họp

4 Thường Xuyên tương tác đối mặt

và giao tiếp thông qua lời nói

tiện tốt để gây tác động, ảnh hưởng, thuyết phục, truyền cảm… đồng thời còn được hỗ trợ bởi các phương tiện phi ngôn ngữ

duy trì, phát triển các mối quan hệ

5 Quá trình ra quyết định mang

tính tình huống và chính trị

hoạch, biện pháp tổ chức, điều hành, chỉ huy, quản lý có định hướng, mục đích rõ ràng

mang tính tình huống và tính xúc cảm

5 Quá trình ra quyết định mang

tính tình huống và chính trị

mang tính chính trị: Các quyết định quan trọng luôn đòi hỏi sự đồng tình, ủng hộ, giúp đỡ của nhiều người khác nhau, ở các cấp khác nhau

6 Tính thích ứng trong

hoạch định quản lý

chính thức và mang tính thích ứng

thức của các mục tiêu, chiến lược, chính sách, ngân sách từ cấp trên xuống cấp dưới trong hệ thống thứ bậc của tổ chức

6 Tính thích ứng trong

hoạch định quản lý

tiêu liên quan đến nghĩa vụ của họ

dựng các kế hoạch

trọng được xây dựng trên cơ sở phỏng đoán, dự báo và mang màu sắc cảm tính

II Các chức năng quản lý,

những vấn đề tâm lý của quá trình thực hiện các chức năng quản lý

II Các chức năng quản lý, những vấn đề tâm lý của quá trình thực hiện các chức năng quản lý

• Chức năng QL là hình thức tồn tại của các tác động QL, là hình thái biểu hiện sự tác động có mục đích của chủ thể QL tới đối tượng QL

1 Kế hoạch hóa và vấn đề tâm lý trong thực hiện kế hoạch hóa

nguồn của mọi chức năng QL khác

chức nhân sự, các nguồn lực khác, chỉ dẫn, lãnh đạo cấp dưới hành động, đưa

tổ chức hướng tới đúng mục tiêu và biết khi nào đạt được mục tiêu

1 Kế hoạch hóa và vấn đề tâm lý trong thực hiện kế hoạch hóa

điểm tương lai, kết quả cuối cùng mà

tổ chức mong muốn đạt tới

hoạt động, tập trung các nỗ lực, chỉ dẫn cho kế hoạch hóa và ra quyết định, đánh giá

1 Kế hoạch hóa và vấn đề tâm lý trong thực hiện kế hoạch hóa

Các bước của quá trình

xây dựng kế hoạch

Những khía cạnh tâm lý trong

thu thập, xử lý thông tin

nhất hoạt động của hệ thống QL, phương tiện cung cấp đầu vào cho

hệ thống QL, thay đổi cách ứng xử

và tác động lên sự thay đổi

tiên của bất kì HĐQL nào