Tập huấn đào tạo cán bộ Hỗ trợ Kỹ thuật hiệu quả

Sử dụng công cụ đánh giá sự sẵn sàng của chủ thể được HTKT để xác định sự chấp nhận, tiến độ và nội dung dự kiến của giải pháp HTKT. Kết nối phạm vi – thể loại ‐ phương pháp – hoạt động [r]

Bài 2: Mô hình, phương pháp

và quy trình

Ts. Bs. Nguyễn Hải Thượng, Điều phối kỹ thuật

Bộ phận Điều phối hỗ trợ kỹ thuật và tăng cường hệ thống y tế, FHI 360 Vietnam 

1 Tìm hiểu HTKT là quá trình của sự biến đổi

có thể giúp xác định các phương pháp HTKT phù

hợp và vai trò tương ứng của cán bộ HTKT 

nghiên cứu trường hợp thực tế. 

Mục tiêu bài học

CỦA “SỰ BIẾN ĐỔI”

“ HIỆN TRẠNG”

(NHU CẦU, CƠ HỘI, ƯU

TIÊN, HOẶC THÁCH THỨC)

Một quá trình HTKT sẽ bắt đầu với việc đánh giá hoặc xác định vấn đề, nhu cầu, cơ hội, ưu tiên hoặc thách thức mà sẽ ảnh

hưởng đến “hiện trạng”

Tin tưởng từ hai phía

Chất lượng của HTKT được xây dựng dựa trên sự tin  tưởng từ hai p

hía.Niềm tin này đảm bảo sự

gắn kết của hai đối tác trong công việc

“ HIỆN TRẠNG”

(NHU CẦU, CƠ HỘI, ƯU

TIÊN, HOẶC THÁCH THỨC)

Sự chú ý, động cơ, và sự sẵn sàng là các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự chấp nhận, tiến

độ, nội dung của các giải pháp HTKT

Tin tưởng từ hai phía

Mô hình HTKT sẽ thể hiện lộ trình và các bước của HTKT như xác định vấn đề, thiết kế và thực hiện giải pháp, đánh giá

Tin tưởng từ hai phía

“TRẠNG THÁI MONG MUỐN”

(CHẤT LƯỢNG, HIỆU QUẢ,

pháp kèm theo

đối với mỗi nhu cầu/vấn đề/thách thức bằng công cụ

“Đánh giá sự sẵn sàng HTKT”

thấp nhất, viết vào bảng A0 “Đánh giá sự sẵn sàng”

xuất một vài cách thức để cải thiện (điền vào cột 3)

PHÂN LOẠI HTKT

Sáng tạo

Chia sẻ/  Trao đổi

Thu nhận

Quản lý/ 

Giám sát

Chuyển giao

Lĩnh hội Kiến thức

và Kỹ năng

 Thu nhận: Các hoạt động gắn với sự tiếp thu kiến thức, kỹ năng mới

 Chia sẻ/Trao đổi: Khi các đối tác chia sẻ thông tin, kiến thức

 Sáng tạo: Khi mà kiến thức được tạo ra, xây dựng và/hoặc công bố

 Chuyển giao:  Sự điều chỉnh/sao chép có phương pháp các kiến thức, kỹ năng của một đối tác cho một/nhiều đối tác khác

 Quản lý và Giám sát: Quá trình xác định, phát triển, giám sát, chia sẻ và

sử dụng kiến thức

 Các bước hoặc hoạt động nhỏ (thường 1h hoặc hơn) để tạo

thành phương pháp HTKT  

thời điểm, thời gian nhất định

 Vd. Nhiều hoạt động/sự kiện HTKT trong việc pháp triển một

qui trình triển khai chuẩn

VAI TRÒ KHÁC NHAU CỦA CÁN BỘ HTKT  (DOWNES, 2011)

Chuyên gia/ giảng viên

Người dẫn dắt/ Người chia sẻ

Nhà thiết kế/nhà chế tạo

Huấn luyện viên

Nhà quản lý/  Giám sát viên

LOẠI HÌNH

 Xây dựng khung của nhiệm vụ HTKT thể loại

Đẩy hoặc Kéo:

hình địa phương

Đẩy” – “Phương pháp” phù hợp với nhiệm vụ

xuống): Nhiệm vụ ‐ Vai trò (ảnh) – Phạm vi – Kéohay Đẩy? – Phương pháp

phần dưới cùng của giấy A0

Nhóm tiếp cận viên cộng đồng cho người tiêm chích ma  túy cho không thể tiếp cận đủ bạn tình hoặc vợ của người tiêm chích ma túy như chỉ tiêu đặt ra. TTPC AIDS  tỉnh mời anh/chị nghiên cứu chiến lược tiếp cận mới

HTKT TỐT KHÔNG TỰ NHIÊN XẢY RA:

Mô hình HTKT

Thể hiện

TRIỂN KHAI VÀ  KIỆN TOÀN

Cải thiện/ 

kiểm soát

Phân tích

Đo lường

THIẾT KẾ VÀ PHÁT  TRIỂN GIẢI PHÁP

Thử nghiệm

Phản hồi Lặp lại

XÁC ĐỊNH 

VẤN ĐỀ

MÔ HÌNH CUNG CẤP HTKT

1 Hoàn cảnh hiện nay như thế nào (vấn đề/nhu

cầu/thách thức/ưu tiên/ cơ hội)? 

2 Liệu HTKT là biệt pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề? 

Có đáp ứng được nhu cầu hoặc tận dụng được cơ hội?

3 Ai là chủ thể quan trọng liên quan, mức độ sẵn sàng

của họ?

4 HTKT sẽ chủ yếu là thể loại Đẩy (quảng bá kiến thức/kỹ

năng mới) hay Kéo (dẫn dắt tiếp cận kiến thức/đào

HTKT có là giải pháp?

Chọn một giải pháp cho nhu cầu/thách thức/cơ hội

Nhu cầu/thách thức/cơ hội Giải pháp

1 phòng khám HTC hết sinh phẩm

NTCMT bị gửi vào trung tâm 06

NVTCCĐ không hỗ trợ PLHIV đang ký vào

chương trình chăm sóc và điều trị

Một cơ sở chăm sóc và điều trị không có

đủ bác sỹ để phục vụ bệnh nhân

Chương trình quốc gia muốn có một hệ

thống thông tin quản lý MMT mới

Một tỉnh muốn tăng số PLHIV được điều

trị

HTKT Kinh phí

Cơ sở hạ tầng Nhân sự

Trang thiết bị/ vật phẩm Chính sách

• Thiết kế. Thực hiện thêm đánh giá; xác định mục tiêu

và tiêu chí của HTKT; Xác định ai sẽ thực hiện HTKT; Xác định chí phí và tiến độ.  

• Phát triển giải pháp Giải pháp được xây dựng gồmkết quả dự kiến, chiến lược, hoạt động cụ thể, liều

lượng, cơ chế, khung chỉ số giám sát đánh giá

Thử nghiệm

 Triển khai Triển khai giải pháp HTKT, cung cấp HTKT tạinơi, khi mà đối tác cần. 

 Kiện toàn Điều chỉnh, tăng cường, thiết kế lại giải phápHTKT dựa trên số liệu thống kê đầy đủ từ hệ thống theodõi‐giám sát HTKT, cơ chế đảm bảo chât lượng, và traođổi giữa cán bộ HTKT và chủ thể được HTKT

TRIỂN KHAI VÀ 

KIỆN TOÀN

Đo lường

Phân tích Cải thiện/ 

kiểm soát

quy trình lặp lại

 Mục tiêu đề ra trong giai đoạn thiết kế của giải phápHTKT có đạt được? Thể hiện kết quả đạt được dựatrên 3 tiêu chí: chất lượng, hiệu quả và hiệu suất?

động đánh giá giải pháp HTKT

Thể hiện

Thể hiện

TRIỂN KHAI VÀ  KIỆN TOÀN

Cải thiện/ 

kiểm soát

Phân tích

Đo lường

THIẾT KẾ VÀ PHÁT  TRIỂN GIẢI PHÁP

Thử nghiệm

Phản hồi Lặp lại

XÁC ĐỊNH 

VẤN ĐỀ

MÔ HÌNH CUNG CẤP HTKT

Giải pháp HTKT có nên được mở rộng phạm vi ra các địa phương/ tổ

chức/ đơn vị/ chương trình/ đối tác khác?

AI LÀ TRIỆU PHÚ

Session II TA model & method Exercise\Who Wants to be a Millionaire

-TAEdition_VN.ppt

Chúng ta đã:

1 Chia sẻ ví dụ cá nhân về cung cấp HTKT  

2 Sử dụng công cụ đánh giá sự sẵn sàng của chủ

thể được HTKT để xác định sự chấp nhận, tiến

độ và nội dung dự kiến của giải pháp HTKT

3 Kết nối phạm vi – thể loại ‐ phương pháp – hoạt

động trong khung HTKT

4 Xác định liệu HTKT có là giải pháp đúng trong

các hoàn cảnh khác nhau

5 Rà soát lại các bước của mô hình cung cấp HTKT 

và trả lời các câu hỏi của bài tập tình huống

THANK YOU VERY MUCH!