kỸ NĂNG QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO

Bạn làm nhân viên thế nào tôi không biết. Nhưng khi làm quản lý, làm sếp thì không có nghĩa là được phép đi làm muộn hay những đặc quyền riêng vô lý. Vô lý hơn cả là “chỉ tay năm ngón”. Quản lý và các nhân viên chỉ khác nhau về cấp bậc. Họ làm việc quản lý (sếp) cũng vẫn phải làm việc. Thậm chí công việc của quản lý còn khó khăn, nặng nhọc hơn rất nhiều.

Trang 1

QUẢN LÝ

VÀ LÃNH ĐẠO

Trang 2

Mục tiêu

Phân biệt được quản lý và lãnh đạo

Phân tích các phong cách lãnh đạo

Liên hệ phong cách lãnh đạo của bản thân hiện nay

1

2

3

Trang 3

2 KHÁI NiỆM VỀ QUẢN LÝ VÀ QUẢN LÝ HiỆU QUẢ

2

Quản lý là một nghệ thuật làm cho mọi công việc được thực hiện thông qua các nhóm người

trong một tổ chức” (Harold Koontz 1909-1984

Quản lý là dự báo, lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, điều phối và kiểm soát”

Henri Fayol ( 1841-1925

Trang 4

QUI TRÌNH QUẢN LÝ. Xác định hoạt động, tiến độ và điều chỉnh

Trang 5

2.3 Người quản lý hiệu quả

Liên tục cải tiến – đưa đơn vị trở thành tổ chức

hàng đầu

Hệ thống hoạt động hiệu quả

Hài hòa lợi ích của bản thân với lợi ích của tổ chức, với nhân viên

Phát triển năng lực của nhân viên

1

2

3

4

Trang 6

3 KHÁI NiỆM VỀ LÃNH ĐẠO VÀ LÃNH ĐẠO HiỆU QUẢ

3.1 Lãnh đạo là gì ?

Leader= Người đi đầu.

Leader: Người trung tâm, người tập hợp

Mệnh lệnh không phải là vũ khí của LEADER

Trang 7

3 KHÁI NiỆM LÃNH ĐẠO VÀ LÃNH ĐẠO HiỆU

QUẢ

3.1 LÃNH ĐẠO LÀ GÌ?

họ tin, đi theo và làm theo cách thức mà người lãnh đạo đề ra”.

Trang 9

Đặc tính Nhà lãnh đạo

Sắc bén Hành động

3 KHÁI NiỆM LÃNH ĐẠO VÀ LÃNH ĐẠO HiỆU QUẢ

3.2 Người lãnh đạo hiệu quả:

Trang 10

3 KHÁI NiỆM LÃNH ĐẠO VÀ LÃNH ĐẠO HiỆU QUẢ

3.2 Người lãnh đạo hiệu quả:

 Tạo ra những thay đổi

 Tạo môi trường làm việc lành mạnh

Trang 11

QUẢN LÝ LÃNH ĐẠO

nói về tầm ảnh hưởng

 nói về quyền hạn

PHÂN BIỆT QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO

Theo Rost: LĐ & QL đều do chủ thể tiến hành

Trang 12

Quản lý đạt mục tiêu thông qua hệ

thống các chính sách, mệnh lệnh,

qui định hoạt động

Lãnh đạo đạt mục tiêu thông qua động viên, thuyết phục và khuyến khích

Đạt kết quả cơng việc thơng qua nhân viên Phát triển nhân viên thơng qua cơng việc

Trang 13

5 XU HƯỚNG LÃNH ĐẠO THẾ KỶ XXI

 Thông tin do người ra

Trang 14

 Thiết lập tiêu chuẩn

 Cung cấp phương tiện

Trang 15

Con người làm TT Công việc làm TT

II PHÂN LOẠI CÁC MÔ HÌNH QuẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO

Trang 16

2.1 Mô hình lấy con người là trung tâm

 Tạo môi trường làm việc thân thiện

 Thúc đẩy động cơ làm việc

 Thúc đẩy ý thức làm việc theo nhóm

 Quan tâm đến lợi ích của mọi nhân viên

 Giúp đỡ nhân viên giải quyết những vấn đề riêng tư của họ

 Đối xử với nhân viên một cách thân thiện và gần gũi

 Khen thưởng kịp thời những nhân viên hoàn thành tốt công việc

 đem lại sự hài lòng cao cho nhân viên,

 tạo sự hợp tác và làm tăng động lực thúc đẩy NV

II PHÂN LOẠI

CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO

Trang 17

2.2 Mô hình lấy sản phẩm là trung tâm

Phong cách dựa trên cơ sở những giả thuyết X Những hành vi điển hình của nhà lãnh đạo lấy sản phẩm/công việc làm trung tâm:

 Thiết lập các tiêu chuẩn công việc

 Phân công nhân viên đảm nhiệm từng công việc cụ thể

 Cung cấp phương tiện theo yêu cầu của công việc

 Đưa ra quy trình công việc

 Kiểm tra, giám sát kết quả thực hiện

II PHÂN LOẠI

CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO

Trang 18

3 PHÂN LOẠI PHONG CÁCH QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO

1 Phong cách quản lý và lãnh đạo độc đoán

Description of the contents

Thông tin một chiều

Trang 19

3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán

Ưu điểm

 Hiệu lực của nhà quản lý cao

 Hiệu suất công việc cao (khi người quản

lý hiện diện)

 Kỹ luật cao trong tổ chức (khi người quản

lý hiện diện)

Khuyết điểm

 Không khi căng thẳng lo sợ.

 Hiệu quả công việc không cao.

 Các quyết định quản lý mang tính chủ quan duy ý chí.

 Tính năng động, sáng tạo của cấp dưới bị kiềm hãm.

 Người quản lý dễ nảy sinh tâm lý chuyên quyền, hách dịch, ảnh hưởng không tốt đến tổ chức

 Nhân viên là đối tượng phụ thuộc.

Trang 20

ÁP DỤNG

Phong cách quản lý và lãnh đạo độc đoán

 Các tình huống cụ thể:

 Tổ chức mới hình thành, chưa đi vào ổn định nề nếp hoạt động

 Tổ chức trong tình trạng trì trệ, thiếu kỹ luật và tính tự giác

 Công việc cần giải quyết mang tính cấp bách

 Trình độ nhân viên thấp, chưa có kinh nghiệm

 Cấp trên chưa tin tưởng cấp dưới

Trang 21

3 PHONG CÁCH QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO

3.2 Phong cách quản lý và lãnh đạo dân chủ

Description of the contents

Giao tiếp hai chiều,

đặt câu hỏi và lắng nghe

Kiểm soát

cùng kiểm soát quá trình thực hiện

và thảo luận tiến hành những hành

Ra quyết định Truyền đạt

Trang 22

III PHÂN LOẠI PHONG CÁCH QuẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO

3.2 Phong cách quản lý và lãnh đạo dân chủ

Ưu điểm

 Phát huy sáng kiến, kinh nghiệm tập thể

 Tạo môi trường làm việc thoải mái

 Nhân viên phát huy được năng lực

Trang 23

3.3 Phong cách quản lý và lãnh đạo Ủy quyền

thức làm việc

Thiết lập mục tiêu

Cung cấp nguồn

lực

Trang 24

 Ủy quyền là cách thực hiện công việc thông qua người khác và phát huy sức mạnh sáng tạo

của NV

 Ủy quyền:

 là sự giao quyền thực hiện nhiệm vụ cho một người có đủ năng lực thực hiện,

 Sau đó Người được ủy quyền phải báo cáo kết quả thực hiện

 Người ủy quyền vẫn phải chịu trách nhiệm về những việc đã ủy quyền

 Ủy quyền không phải là giao việc mà mình không thích cho người khác

Trang 25

 Công việc hiệu quả và hiệu suất cao

 Mọi NV đều có cơ hội phát triển năng lực

 Người quản lý có thời gian để tư duy việc lớn.

 Ủy quyền giúp gia tăng chất lượng các quyết định.

Trang 26

Yếu tố cản trở người quản lý ủy quyền :

 Người quản lý:

• sợ ảnh hưởng đến lợi ích cá nhân

• Cho rằng tự làm sẽ nhanh hơn, tốt hơn

• Phải gánh trách nhiệm nếu nhân viên làm sai

• Thiếu trách nhiệm

• Thiếu trung thành

Trang 27

Hoạt động của học viên

 Áp dụng phong cách quản lý và lãnh đạo độc đoán/ dân chủ/ ủy quyền trong các tình huống cụ thể:

 Thâm niên công tác

 Giai đoạn phát triển nhóm

Trang 28

đối với nhân viên đối với người bệnh

Trang 29

4.1 Trách nhiệm ĐDT đối với người bệnh

Năng lực tổ chức và hiệu quả điều hành chăm sóc của điều dưỡng trưởng

Phụ thuộc

phục vụ

Chất lượng phục vụ

Sự hài lòng của

NB

Sự hài lòng của

NB

Trang 30

4.1 Trách nhiệm ĐDT đối với người bệnh

Trả lời câu hỏi

NB có hài lòng với chất lượng CS, phục vụ?

NB có được chăm sóc an toàn?

NB có phải

Chất lượng CS, ĐTcó khác nhau giữa các CBYT?

Trang 31

4.2 Trách nhiệm ĐDT đối với nhân viên

4

GD và XD môi trường làm việc có đạo đức

và ứng xử chuyên nghiệp cho nhân viên

Trang 32

3 Trách nhiệm ĐDT đối với tổ chức

4 Kỹ năng đánh giá

5 Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trang 33

4.3 Trách nhiệm ĐDT đối với tổ chức

4 Kỹ năng đánh giá

5 Kỹ năng giải quyết vấn đề

Để công việc quản lý hiệu quả ĐDT cần phải

có 20 kỹ năng quản lý cơ bản

Trang 34

Trách nhiệm ĐDT đối với tổ chức

9 Kỹ năng phỏng vấn

10 Kỹ năng giảng dạy

Trang 35

14 Kỹ năng làm việc nhóm

15 Kỹ năng quản lý thời gian

11 Kỹ năng giao tiếp

Trang 36

19 Kỹ năng giao việc,

uỷ quyền

20 Kỹ năng giải quyết tình huống

16 Kỹ năng động viên nhân viên

Trang 37

Co

n n gư

ời ( Đ ào tạ

o, ph ân c ôn

g,

sử dụ ng )

•

Tra ng th iế

t b

ị, vật

tư ( s

ử d ụn

g h ợp lý )

•

Việ

n p

hí ( t rán

h t hấ

t t ho át)

QuẢN LÝ NGUỒN LỰC

QuẢN LÝ

NGUỒN LỰC

•

Tổ c hức C SN

B a

n t oà

n v

à c hất lư ợn g

•

Tổ c hức th

ực h iệ

n c

ác ch

ỉ đ ịn

h c ủa th ầy th uố c

•

Giá

m s

át các q

ui ch

ế c hu yê

n m ôn

QUẢN LÝ CHUYÊN MÔN

QUẢN LÝ VĂN HÓA NGHỀ

An toàn, Hiệu quả, Lấy người bệnh làm trung tâm, thời gian, Hiệu năng ( tránh lãng phí) Công bằng

Trang 38

KẾT LUẬN

Không có một phong cách lãnh đạo và quản lý nào duy nhất đúng

Áp dụng phong cách quản lý và lãnh đạo

Người quản lý và lãnh đạo thế kỷ XXI

ĐDT xác định rõ vị trí quan trọng trong việc lãnh đạo ĐD

Cần căn cứ vào việc xác định đặc điểm nhân viên, tính chất công việc, đặc điểm môi trường, vị trí của người lãnh đạo trong mỗi tổ chức

Phải là người có tầm nhìn, có tư duy chiến lược.Trong hoạt động điều hành phải là huấn luyện viên thay cho ông chủ

Mỗi phong cách quản lý và lãnh đạo có thể thành công trong mỗi hoàn cảnh và tổ chức nhất định

Trang 40

Thank You !

Add your company slogan

Định dạng
Số trang	40
Dung lượng	2,19 MB