“PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch giữa một tổ chức/cá nhân và công chúng của nó, cả bên trong và bên ngoài, nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể liên quan đến s[r]
Trang 1QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
(Public Relations – PR)
Năm 2014
TS Võ Thái Dân
Trang 2Thông tin cá nhân
Võ Thái Dân,
TS., Trưởng Khoa Nông học,
Mobile: 0919 074 386
Email: vothaidan@hcmuaf.edu.vn
Room: 230PV
Trang 3Cung cấp cho sinh viên kiến thức và kỹ năng thực hiện một số hoạt động PR
Trang 4Nội dung
Thời lượng: 2 tín chỉ # 30 tiết lý thuyết trên lớp
- Bài 1: Mở đầu
- Bài 2: Thông cáo báo chí
- Bài 3: Xây dựng kế hoạch thực hiện
- Bài 4: Xây dựng kế hoạch chiến lược
Trang 5- Tài liệu học tập
- Phương pháp học tập
- Quy định
Trang 6Đánh giá môn học
- Quá trình 30%
- Thông cáo báo chí 10%
- Xây dựng kế hoạch thực hiện 15%
- Xây dựng kế hoạch chiến lược 20%
- Thi hết môn 25%
(Không phần nào bị điểm không)
Trang 7MỞ ĐẦU
Trang 8Khái niệm PR
“PR là hoạt động nhằm tăng cường khả năng giao tiếp và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức/cá nhân với một hoặc nhiều nhóm công chúng”
[The World Book Encyclopedia]
Trang 9“PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch giữa một tổ chức/cá nhân và công chúng của nó,
cả bên trong và bên ngoài, nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn nhau”
(Frank Jefkins)
Trang 10“PR là những hoạt động được hoạch định và thực hiện bền bỉ nhằm hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một tổ chức/cá nhân và công chúng của nó”
(Viện Quan hệ công chúng (IPR) Anh quốc)
Trang 11chức/cá nhân chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn hình ảnh tích cực của mình
PR tạo ra các ảnh hưởng tích cực đối với môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp
Các hoạt động PR bao gồm các việc quảng bá thành công, giảm nhẹ ảnh hưởng của các thất bại, công bố các thay đổi,
và nhiều hoạt động khác
Trang 12- Chương trình hành động PR được hoạch định một cách tổng thể, duy trì liên tục và dài hạn nhằm xây dựng, duy trì và phát triển bền vững mối quan hệ tích cực giữa một tổ chức/cá nhân và công chúng mục tiêu của tổ chức đó
- PR dựa trên hệ thống truyền thông
- PR không chỉ chú trọng vào tuyên truyền, quảng bá đến công chúng bên ngoài mà cả công chúng nội bộ của tổ chức
- PR không chỉ mang lại lợi ích cho tổ chức/cá nhân mà còn đem lại lợi ích cho xã hội
Trang 13- Công chúng bên trong (nội bộ)
- Công chúng bên ngoài
Trang 14Công chúng bên trong (nội bộ)
- Thành phần bên trong doanh nghiệp: công nhân, nhân viên kinh doanh, quản trị viên… Công chúng nội bộ không chỉ là nguồn nhân lực của doanh nghiệp, mà còn là tài sản, là sức mạnh nội tại của doanh nghiệp
- Trực tiếp/gián tiếp tham gia vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp; cùng thụ hưởng, gánh vác và chia
sẻ mọi kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Trang 15- Thành phần: khách hàng hiện tại/tiềm năng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư, chính phủ…
- Gồm cả công chúng ủng hộ doanh nghiệp/cá nhân và công chúng chống đối doanh nghiệp/cá nhân
Trang 16Đối tác kinh doanh
Truyền thông Nhân viên
Nhà đầu tư Thị trường
tài chính
Quản lý Chính trị và nhà nước
Trang 17- Phân nhóm công chúng
- Xác định công chúng mục tiêu
- Cân bằng mối quan tâm trong quan hệ công chúng
Trang 18Vị trí của PR
PR hiện hữu ở tất cả các tổ chức, lợi nhuận hoặc phi lợi nhuận Mọi hoạt động của các tổ chức đều bàn bạc sự có mặt của PR, cho dù có thể chúng được đặt dưới những tên gọi khác nhau
Sự có mặt của PR góp phần khuếch trương hình ảnh của tổ chức và tạo ra mối thiện cảm giữa công chúng và tổ chức
Trang 19động của tổ chức nhằm xây dựng, duy trì sự hiểu biết; khắc phục sự hiểu lầm/định kiến của công chúng đối với tổ chức/sản phẩm
- Đối với công chúng nội bộ, PR thu hút và giữ chân được người tài; nâng cao hiệu quả làm việc
- Đối với công chúng bên ngoài, PR tạo ra mối thiện cảm của công chúng đối với tổ chức/cá nhân (hoạt động xã hội, tài trợ,
từ thiện, văn hoá, thể thao, gây quỹ…)
Trang 20- Quản lý hình ảnh, quy trình chuyển tải hình ảnh đến công chúng; quản lý các hoạt động nội bộ (nhân sự, các hoạt động đào tạo và phát triển, tạo bầu không khí làm việc
- Tổ chức thực hiện các chương trình hoạt động PR theo kế hoạch đã được xây dựng
- Nhận thức và phân tích những chuẩn mực và giá trị hiện hữu hoặc đang thay đổi trong xã hội để tổ chức kịp thời thích ứng,
có được sự đồng cảm giữa công chúng và tổ chức
- Huấn luyện, đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng truyền thông của các nhân viên PR trong tổ chức