Bài giảng Marketing quốc tế: Tuần 4 - Th.S Nguyễn Thị Minh Hải

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA... VĂN HÓA NGỮ CẢNH CAO VĂN HÓA NGỮ CẢNH THẤP..[r]

BUS505

MARKETING QUỐC TẾ

TUẦN 4

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA

Mục tiêu:

của văn hóa lên hành vi tiêu dùng quốc tế

cao và văn hóa ngữ cảnh thấp

tộc và tác động của những khía cạnh này lên hành vi tiêu dùng toàn cầu

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA

Khái niệm

giả định hướng dẫn hành vi của một nhóm

người cụ thể

 Lối sống của một nhóm người, là thỏa

ước tập thể của các thành viên của

nhóm

 Được chia sẻ

 Được thực thi và được truyền từ thế hệ

này sang thế hệ khác

 Hiểu thông qua cha mẹ, gia đình, trường

học, và các tổ chức xã hội khác

 Ảnh hưởng đến cách thức con người

nhận thức về thế giới và cách thức họ tư

duy, và từ đó, hình dạng nên hành vi

Các đặc điểm của văn hóa:

 Được học hỏi

 Có quan hệ với nhau

 Được chia sẻ

Các cấp độ của văn hóa

 Văn hóa dân tộc (national culture)

 Văn hóa đoàn thể (group culture)

 Văn hóa tổ chức (Organisational culture)

Những giả định văn hóa cơ bản: bản sắc dân tộc, văn hóa dân tộc, tôn giáo

Hành vi hằng ngày có thể thấy được: ngôn ngữ cơ thể, quần áo, phong cách, những thói quen ăn uống

Những giá trị và đạo đức xã hội: những giá trị gia đình, hành vi tiêu biểu của giới tính, những kiểu tình bạn

VĂN HÓA NGỮ CẢNH CAO VĂN HÓA NGỮ CẢNH THẤP

Văn hóa ngữ cảnh thấp

Low –context culture

 Phụ thuộc vào ngôn

ngữ nói và viết

 Người gởi thông điệp

mã hóa thông điệp của

họ, kỳ vọng rằng người

nhận sẽ giải mã chính

xác những từ được sử

dụng để thu được một

sự hiểu biết tốt về thông

điệp được mong đợi

Văn hóa ngữ cảnh cao High-context culture

 Sử dụng và diễn dịch nhiều yếu tố xung

quanh thông điệp hơn

để phát triển sự hiểu biết của họ về thông điệp

 Tầm quan trọng xã hội

và kiến thức của cá nhân và việc sắp đặt xã hội làm tăng thêm

thông tin, và sẽ được lĩnh hội bởi người nhận thông tin

ngôn ngữ tiếp

Ý thức của bản thân và

khoảng cách

Bắt tay thân mật Ôm theo nghi thức, gật đầu

và bắt tay

Trang phục và diện mạo Ăn mặc vì thành công cá

nhân, đa dạng rộng

Biểu thị của vị trí trong xã hội, luật lệ tôn giáo

Thực phẩm và thói quen

ăn uống

Ăn uống là cần thiết, thức

ăn nhanh

Ăn uống là sự kiện xã hội

Ý thức về thời gian Thẳng, chính xác, sự mau

mắn được đánh giá, thời gian = tiền bạc

Co giãn, tương đối, thời gian được được sử dụng vào thú vui, thời gian = những mối quan hệ

Gia đình và bạn bè Gia đình hạt nhân, định

hướng cá nhân, giá trị tuổi trẻ

Đại gia đình, định hướng khác,trung thành và trách nhiệm, tôn kính người già

Giá trị và quy phạm Độc lập, đối đầu với xung

đột

Tuân theo nhóm, sự hòa thuận

Niềm tin và thái độ Theo chủ nghĩa quân bình,

kích thích người nắm quyền,cá nhân kiểm soát vận mệnh, bình đẳng giới

Có tôn ti, tôn trọng người nắm quyền, cá nhân chấp nhận vận mệnh, vai trò giới tính

Quá trình thuộc về tinh

thần và học hỏi

Thẳng, hợp lý, liên tục, giải quyết vấn đề

Phần bên, tính toàn diện, đồng thời, chấp nhận những khó khăn trong cuộc sống

Thói quen công việc/kinh

doanh

Định hướng thỏa thuận, khen thưởng dựa trên thành tựu, công việc có giá trị

Định hướng mối quan hệ, khen thưởng dựa trên thâm niên, công việc là một sự cần thiết

NHỮNG YẾU TỐ VĂN HÓA

Ngôn ngữ

Tỉ lệ truyền tải thông tin

Ngôn ngữ lời nói 35% Ngôn ngữ phi lời nói 65%