Bài giảng Quản trị sự kiện: Chương 3 - ĐH Thương Mại

Đàm phán Khái niệm: Đàm phán là quá trình mà qua đó nhà tổ chức sự kiện và đại diện nhà cung cấp đi đến một thỏa thuận về giá, thời gian và điều kiện chi phối quan hệ của họ trước, trong[r]

BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ SỰ KIỆN

Khoa Khách sạn – Du lịch

Bộ môn: Marketing Du lịch

DHTM

_TMU

C1: Tổng quan về quản trị sự kiện

C2: Lập kế hoạch tổ chức sự kiện

C3: Những vấn đề pháp lý và truyền thông marketing sự kiện C4: Tổ chức triển khai hoạt động SK C5: Đánh giá sự kiện

3.1.1 Đàm phán và hợp đồng phục vụ sự kiện

3.1.2 Giấp phép và những quy định

3.1.3 Nhãn hiệu và biểu tượng

3.1.4 An toàn, an ninh và bảo hiểm sự kiện

3.2.1 Ý nghĩa của truyền thông marketing sự kiện 3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông

3.2.3 Nội dung truyền thông marketing sự kiện

3.1 Những vấn đề pháp lý của quản trị SK

3.2 Truyền thông marketing sự kiện

CHƯƠNG 3 NHỮNG VẤN ĐỀ PHÁP LÝ VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING SỰ KIỆN

DHTM

_TMU

3.1 Những vấn đề pháp lý của quản trị SK 3.1.1 Đàm phán và hợp đồng phục vụ SK

3.1.1.1 Đàm phán

Khái niệm: Đàm phán là quá trình mà qua

đó nhà tổ chức sự kiện và đại diện nhà cung cấp đi đến một thỏa thuận về giá, thời gian và điều kiện chi phối quan hệ của họ trước, trong và sau sự kiện

DHTM

_TMU

- Đàm phán thành công là đạt điều cả 2 mong muốn

- Thời gian là 1 trong những yếu tố quyết định

- Phẩm chất, năng lực, kỹ năng, thái độ và tình cảm của người đàm phán ảnh hưởng quyết định đến tiến trình đàm phán

DHTM

_TMU

Gpháp thay thế nhân sự Cbị

Chọn chiến lược

Chọn chiến thuật

Quy trình đàm phán

3.1.1.1 Đàm phán

DHTM

_TMU

Khái niệm hợp đồng

Hợp đồng là một thỏa thuận giữa hai hoặc nhiều bên Trong đó, xác định những nghĩa vụ, quyền lợi cơ bản và mô tả mối quan hệ trao đổi được thực hiện giữa các bên tham gia hợp đồng trước pháp luật

3.1.1.2 Hợp đồng phục vụ sự kiện

DHTM

_TMU

_TMU

Hợp đồng tài trợ

- Bao gồm thỏa thuận cung cấp biển hiệu, sự tham gia của người nổi tiếng, phương tiện truyền thông… và khoản tiền tài trợ

- Mức độ tài trợ

- Logo của nhà tài trợ

- Vé miễn phí cho nhà tài trợ

3.1.1.2 Hợp đồng phục vụ sự kiện

DHTM

_TMU

3.1.2 Giấp phép và những quy định

Các thủ tục hành chính

- Giấy phép tiến hành sự kiện

- Giấy phép về vệ sinh, an ninh, môi trường

- Cấp phép về nội dung

- Các giấy phép khác: giấy phép treo băng rôn, quảng cáo, giấy phép đón và phục vụ khách quốc tế

DHTM

_TMU

3.1.2 Giấp phép và những quy định

Các bước tiến hành thủ tục hành chính

B1 Xác định các thủ tục, giấy phép cần phải có B2 Liên hệ với cơ quan cấp phép

B3 Chuẩn bị giấy tờ cơ quan cấp phép yêu cầu B4 Nộp và chờ cấp phép

DHTM

_TMU

3.1.3 Nhãn hiệu và biểu tƣợng

- Quyền sở hữu nhãn hiệu và logo

- Thông tin sai lạc về sự kiện

DHTM

_TMU

3.1.4 An toàn, an ninh và bảo hiểm sự kiện

Vai trò

- Bảo vệ đơn vị tổ chức sự kiện trước những

tình huống không lường trước

- Bảo vệ các khoản tiền cọc

- Đảm bảo duy trì hoạt động kinh doanh

- Bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp DHTM

_TMU

Nội dung Đảm bảo an toàn và an ninh

- Cơ sở vật chất, dụng cụ đảm bảo an toàn, phòng chữa cháy nổ…

- Đội ngũ bác sỹ, y tá và an ninh sẵn sàng xử

lý các tình huống xảy ra

- Trách nhiệm của các nhà cung cấp

3.1.4 An toàn, an ninh và bảo hiểm sự kiện

DHTM

_TMU

Nội dung Bảo hiểm sự kiện

- Bảo hiểm toàn bộ sự kiện

- Cung cấp cho đơn vị bảo hiểm thông tin liên quan đến sự kiện, các rủi ro có thể xảy ra

- Kiểm tra nội dung bảo hiểm và các chi tiết trong bảo hiểm

- Chuẩn bị cho việc ghi lại hình ảnh của thiệt hại hay thương tích

- Lưu trữ hồ sơ

3.1.4 An toàn, an ninh và bảo hiểm sự kiện

DHTM

_TMU

Nội dung Bảo hiểm sự kiện

- Một số loại bảo hiểm sự kiện

+ Bảo hiểm thời tiết

+ Bảo hiểm con người

+ Bảo hiểm tài sản

+ Bảo hiểm trách nhiệm dân sự

3.1.4 An toàn, an ninh và bảo hiểm sự kiện

DHTM

_TMU

3.1.1 Đàm phán và hợp đồng phục vụ sự kiện

3.1.2 Giấp phép và những quy định

3.1.3 Nhãn hiệu và biểu tượng

3.1.4 An toàn, an ninh và bảo hiểm sự kiện

3.2.1 Ý nghĩa của truyền thông marketing sự kiện 3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông

3.2.3 Nội dung truyền thông marketing sự kiện

3.1 Những vấn đề pháp lý của quản trị SK

3.2 Truyền thông marketing sự kiện

CHƯƠNG 3 NHỮNG VẤN ĐỀ PHÁP LÝ VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING SỰ KIỆN

DHTM

_TMU

3.2 Truyền thông marketing sự kiện

3.2.1 Ý nghĩa của truyền thông marketing SK

3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing

3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing

DHTM

_TMU

Quảng cáo

Xây dựng chiến dịch quảng cáo cho SK cần:

- Cung cấp các yếu tố hữu hình để hạn chế tính

vô hình của sự kiện

- Tìm kiếm sự thay đổi liên tục theo thời gian

- Hứa hẹn những gì có thể để thúc đẩy kỳ vọng thực tế

3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing

DHTM

_TMU

Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp truyền thông “một đối một” với khán giả sự kiện thông qua bưu điện,

điện thoại, e-mail hoặc Internet

3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing

DHTM

_TMU

- Mua danh sách khách hàng tiềm năng

3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing

DHTM

_TMU

Trang web trực tuyến

Truyền thông và mạng xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội bao gồm nhóm thảo luận, blog, diễn đàn, podcast, social

bookmarking, mạng xã hội, video và wiki

3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing

DHTM

_TMU

Truyền thông và mạng xã hội

-Cung cấp cơ hội, cho bất cứ ai viết ra các sản phẩm và công bố chúng trực tuyến

-Kết hợp truyền miệng và sức mạnh của intemet, mới nhất là công nghệ di động

3.2.2 Lựa chọn các công cụ truyền thông marketing

DHTM

_TMU

3.2.2 Nội dung truyền thông marketing SK

- Xác định đối tượng nhận tin

- Xác định mục tiêu truyền thông marketing

- Thiết kế thông điệp

- Lựa chọn kênh truyền thông marketing

- Ấn định thời gian truyền thông

- Ngân sách dành cho truyền thông DHTM

_TMU