Bài giảng Quản trị học - Chương 8: Quản trị sự thay đổi và xung đột

Các yếu tố thay đổi bên ngoài Các yếu tố thay đổi bên trong. C u trúc t ch c Công vi c[r]

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM 1

CHƯƠNG 8

QUẢN TRỊ

SỰ THAY ĐỔI VÀ XUNG ĐỘT

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM 2

N i dung bài gi ng

• Qu n tr s thay đ i

• Qu n tr vi c kháng c đ i v i s thay đ i

• Qu n tr xung đ t

• M i quan h gi a xung đ t và s thay đ i

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM 3

TỔ CHỨC

Các yếu tố

thay đổi

bên ngoài

Các yếu

tố thay đổi bên trong

C u trúc

t ch c

Công vi c

NNL Công ngh

Văn hóa

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM 4

Quản trị sự thay đổi

Chu trình thay đổi

1.

2.

3,

4.

5.

6.

7.

8.

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM 5

Quản trị việc kháng cự lại sự thay đổi

S kháng c cá nhân đ i v i s thay đ i:

• T l i (l i ích cá nhân)

• Hi u l m

• Thi u tin t ng

• S đánh giá khác nhau

• Kh năng đi u ch nh

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM 6

Quản trị việc kháng cự lại đối với sự thay đổi

UNFREEZE Làm tan băng Thay đổi Gắn kết lại

3 bước của quá trình:

Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT TP.HCM 7

Vượt qua việc kháng cự đối với sự thay đổi

Phân tích các tác động (Kurt Lewin)

‘phương pháp này phân tích 2 loại lực tác động, lực đẩy và

lực cản Điều này ảnh hưởng tới bất kỳ đề nghị thay đổi nào, nhằm đưa ra quyết định tốt nhất cho quá trình vượt qua sự kháng

cự đối với sự thay đổi’