tương tác giữa con người, thiết bị và các thủ tục để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin cần thiết một cách chính xác, kịp thời cho các nhà ra quyết định M[r]
Trang 1H th ng thông tin Marketing ệ ố
Nghiên c u Marketing ứ
Trang 2 Khái niệm nghiên cứu Marketing và hệ thống
thông tin Marketing
thông tin Marketing
Marketing
- Các nguồn thông tin khác nhau để nghiên cứu Marketing
M C TIÊU Ụ
Trang 3Khái niệm
Hệ thống thông tin Marketing là một hệ thống
tương tác giữa con người, thiết bị và các thủ tục để
thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối
thông tin cần thiết một cách chính xác, kịp thời cho
các nhà ra quyết định Marketing
Nhiệm vụ
Thường xuyên thu thập, xử lý, lưu trữ và cung cấp thông tin cần thiết cho các nhà quản trị Marketing
Vai trò
Vai trò của hệ thống thông tin Marketing là đánh giá nhu cầu thông tin của các nhà quản trị Marketing, phát triển các thông tin đó, và phân phối kịp thời các thông tin đó cho các nhà quản trị Marketing
Trang 4S CÂ N THI T M T H TH NG THÔNG Ự ̀ Ế Ộ Ệ Ố
TIN MARKETING
Các nhà qu n lý c p cao c a doanh nghi p ngày càng có ít th i ả ấ ủ ệ ờ
gian đ ra các quy t đ nh Marketing. Lý do là môi trể ế ị ường c nh ạ
tranh bu c doanh nghi p thay đ i các s n ph m hi n t i và đ a ra ộ ệ ổ ả ẩ ệ ạ ư
các s n ph m m i ngày càng nhanh h n. Do v y, h c n l y thông ả ẩ ớ ơ ậ ọ ầ ấ
tin nhanh h n, nhi u h n.ơ ề ơ
Các ho t đ ng Marketingngày càng ph c t p h n, ph m vi và ạ ộ ứ ạ ơ ạ
đ a bàn ngày càng r ng h n do c nh tranh ngày càng m nh cùng ị ộ ơ ạ ạ
v i xu hớ ướng toàn c u hoá. Do v y, thông tin Marketingngày càng ầ ậ
đa d ng, đ i tạ ố ượng s d ng ngày càng nhi u và đ a bàn r ng h n.ử ụ ề ị ộ ơ
Mong đ i c a khách hàng ngày càng cao, doanh nghi p ngày ợ ủ ệ
càng ph i quan tâm nhi u h n đ n khách hàng. Do v y, doanh ả ề ơ ế ậ
nghi p ngày càng c n nhi u các nghiên c u Marketing.ệ ầ ề ứ
Xu hướng h i t gi a tin h c và vi n thông t o ra s d dàng ộ ụ ữ ọ ễ ạ ự ễ
cho vi c thi t l p các c s d li u l n đệ ế ậ ơ ở ữ ệ ớ ược n i m ng.ố ạ
Trang 5Các
nhà
qu n ả
tr ị Mar
keting
Môi
trường
Mar
HT l u tr ư ữ
thông tin
bên trong
HT thông tin Marketing bên ngoài
HT nghiên c u ứ Marketing
HT phân tích
h tr QĐ ỗ ợ
Marketing
Đánh giá
nhu c u ầ Thông tin
Phân
ph i ố Thông tin
Trang 6NGHIÊN C U MARKETING Ứ
“Nghiên c u Marketing là quá trình thu th p và ứ ậ
phân tích có h th ng các thông tin (d li u) v ệ ố ữ ệ ề
các v n đ liên quan đ n các ho t đ ng ấ ề ế ạ ộ
Marketing hàng hoá và d ch v ”ị ụ
KHÁI NI MỆ
Mục đích
của
nghiên
cứu
Marketing
- Hiểu rõ khách hàng
- Hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh
- Hiểu rõ tác động của môi trường đến doanh nghiệp
- Hiểu rõ các điểm mạnh, điểm yếu của ta
Trang 7Các lo i nghiên c u Marketing ạ ứ
Nghiên c u th trứ ị ường: Nh m tr l i các câu h i v ti m ằ ả ờ ỏ ề ề
năng thương m i c a th trạ ủ ị ường
Nghiên c u v s n ph m: Nh m tr l i các câu h i v ứ ề ả ẩ ằ ả ờ ỏ ề
kh năng ch p nh n s n ph m c a công ty, v các s n ph mả ấ ậ ả ẩ ủ ề ả ẩ
c nh tranh, v phạ ề ương hướng phát tri n s n ph m c a công ể ả ẩ ủ
ty
Nghiên c u phân ph i: Nh m gi i đáp các v n đ v t ứ ố ằ ả ấ ề ề ổ
ch c, qu n lý kênh phân ph i.ứ ả ố
Nghiên c u qu ng cáo: Nh m gi i đáp các v n đ v hi u ứ ả ằ ả ấ ề ề ệ
qu qu ng cáo, v ch n phả ả ề ọ ương ti n qu ng cáo, v n i dung ệ ả ề ộ
qu ng cáo.ả
Nghiên c u d báo: Nh m gi i đáp các v n đ v d báo ứ ự ằ ả ấ ề ề ự
nhu c u ng n h n (1 năm), d báo trung h n và dài h n (t 2 ầ ắ ạ ự ạ ạ ừ
năm tr lên)ở