[r]
Trang 1I KHÁI NI MỆ
II. QUI TRÌNH HO CH Đ NHẠ Ị
III. QU N TR B NG M C TIÊUẢ Ị Ằ Ụ
Trang 2I. KHÁI NI M Ệ
I.1 Khái ni m ệ
Ho ch ạ đ nh là m t ị ộ quá trình n ấ đ nh nh ng ị ữ
m c tiêu ụ và xác đ nh gi i pháp, hình thành ị ả các chương trình hành đ ng (k h ach hành ộ ế ọ
đ ng) ộ đ th c hi n có ể ự ệ hi u qu ệ ả và hi u ệ
su t nh ng m c tiêu ấ ữ ụ đã v ch ra ạ
Ho ch ạ đ nh v ch rõ con ị ạ đư ng ờ đ ể đi t i ớ
m c tiêu ụ
Trang 3I.2 Tác d ng c a ho ch ụ ủ ạ đ nh ị
Tư duy có h th ngệ ố đ hành ể đ ngộ
T p trungậ vào m c tiêu, tránh lãng phí.ụ
H p tácợ và ph i h p ho t ố ợ ạ đ ng.ộ
Thích nghi & linh ho tạ v i thay ớ đ i c a môi ổ ủ trư ng.ờ
Phát tri n các ể tiêu chu nẩ ki m tra phù h p.ể ợ
Trang 4I. KHÁI NI M Ệ
•I.3 Các lo i ho ch ạ ạ đ nh ị
Ho ch ạ đ nh chi n l ị ế ư c ợ : Xác đ nh m c tiêu ị ụ phát tri n, ể đư ng l i và các bi n pháp l n có ờ ố ệ ớ tính cơ b n ả đ ể đ t ạ đ n m c tiêu trên cế ụ ơ s các ở ngu n l c hi n có cũng nhồ ự ệ ư nh ng ngu n l c ữ ồ ự
có kh nả ăng huy đ ng.ộ
Ho ch ạ đ nh tác nghi p ị ệ : là xây d ng các k ự ế
h ach hành ọ đ ng nh m nâng cao hi u qu ộ ằ ệ ả ở
các b ph n, ộ ậ đơn v c th ị ụ ể
Trang 5giữa
thấp
H ach ọ
đ nh ị chi n ế
lư c ợ
H ach ọ
đ nh ị tác nghi p ệ
K HO CH Ế Ạ
CHI N LẾ Ư ỢC
K HO CH Ế Ạ
CHI N LẾ Ư ỢC
K HO CH Ế Ạ
TÁC NGHI PỆ
K HO CH Ế Ạ
TÁC NGHI PỆ
K HO CH Ế Ạ
ĐƠN D NG Ụ
K HO CH Ế Ạ ĐƠN D NG Ụ K HO CH Ế Ạ
ĐA D NGỤ
K HO CH Ế Ạ
ĐA D NGỤ
Trang 6• Ho ch ạ đ nh tác nghi p ị ệ
Các k ho ch tác nghi p ế ạ ệ đư c chia thành 2 lo i : ợ ạ
K ho ch ế ạ đơn d ng ụ : Nhà qu n tr làm các k ả ị ế
ho ch ạ đơn d ng ụ đ hồn thành nh ng m c tiêu ể ữ ụ
c th và ch m d t khi m c tiêu ụ ể ấ ứ ụ đã hồn thành (các d án, chự ương trình)
K ho ch ế ạ đa d ng (th ụ ư ng tr c) : ờ ự là nh ng ữ
cách th c hành ứ đợng đã đư c tiêu chu n hĩa ợ ẩ đ ể
gi i quy t nh ng tình hu ng thả ế ữ ố ư ng x y ra/cĩ ờ ả tính l p đi l p l i (ặ ặ ạ Các chính sách, th t c, quy ủ ụ
t cắ )
Trang 7III.1 Quá trình ho ch ạ đ nh ị
Bư c 1 ớ : Xác đ nh s m ngị ứ ạ
Bư c 2 ớ : Xác đ nh m c tiêuị ụ
– Xác đ nh tình th hi n t i (phân tích môi ị ế ệ ạ
trư ng) ờ – Xác đ nh các thu n l i và khó kh ị ậ ợ ăn (phân tích
n i b ) ộ ộ
Bư c 3 ớ : Xây d ng k ho chự ế ạ
Bư c 4 ớ : Th c hi n k ho chự ệ ế ạ
Trang 8Xác đ nh ị
S m ng, m c tiêuứ ạ ụ
Xác đ nh ị
S m ng, m c tiêuứ ạ ụ
Phân tích MTBN
Phân tích MTBN
Phân tích MTBT
Phân tích MTBT
Xây d ng ự
K ho chế ạ
Xây d ng ự
K ho chế ạ Tri n khai ể
K ho chế ạ
Tri n khai ể
K ho chế ạ
II. QUÁ TRÌNH HO CH Đ NH Ạ Ị
Trang 9II.2. S m ng c a t ch cứ ạ ủ ổ ứ
‘S m ng c a t ch c ph n ánh nh ng lý do căn b n cho ứ ạ ủ ổ ứ ả ữ ả
s t n t i c a t ch c ự ồ ạ ủ ổ ứ ’
• C th : s m ng ch ra nh ng khách hàng, nh ng s n ụ ể ứ ạ ỉ ữ ữ ả
ph m/d ch v , đ a đi m, công ngh , và nh ng v n đ ẩ ị ụ ị ể ệ ữ ấ ề liên quan/quan tâm đ n s t n t i, tri t lý, khái ni m ế ự ồ ạ ế ệ liên quan/quan tâm đ n hình nh c ng đ ng, liên ế ả ộ ồ
quan/quan tâm đ n nhân viên (David 1989) ế
Trang 10•II.3. XÂY D NGỰ M C TIÊUỤ
• Khái ni m ệ
•M c tiêu là nh ng ụ ữ tr ng thái ạ mong đ i (hay ợ
k t qu ế ả k v ng) mà m t ỳ ọ ộ đ i t ố ư ng c n ợ ầ đ t ạ
đư c trong t ợ ương lai .
•M c tiêu th ụ ư ng là nh ng m c c th , linh ờ ữ ố ụ ể
ho t, phát tri n t ng b ạ ể ừ ư c h ớ ư ng ớ đ n m c ế ụ đích lâu dài c a t ch c ủ ổ ứ
II. QUÁ TRÌNH HO CH Đ NH Ạ Ị