Bài giảng Quản trị sự kiện: Chương 5 - ĐH Thương Mại

Hạn chế các sự cố: - Tìm hiểu kỹ các yếu tố ảnh hƣởng đến sự kiện - Quan tâm đến tính khả thi trong lập kế hoạch và chuẩn bị sự kiện - Có quy trình chi tiết cho từng nội dung công việc -[r]

C1: Tổng quan về quản trị sự kiện

C2: Lập kế hoạch tổ chức sự kiện

C3: Những vấn đề pháp lý và truyền thông marketing sự kiện C4: Tổ chức triển khai hoạt động SK C5: Đánh giá sự kiện

5.1.1 Hoạt động sau sự kiện

5.1.2 Những tình huống

5.2.1 Khái niệm và những nhân tố ảnh hưởng đến việc đánh giá

5.2.2 Xác định những tiêu chí và phương pháp đánh giá

5.2.3 Quá trình đánh giá và đo lường chi phí

CHƯƠNG 5 ĐÁNH GIÁ SỰ KIỆN

5.1 Hoạt động sau sự kiện và những

tình huống

5.2 Đánh giá hoạt động tổ chức sự kiện

DHTM_TMU

5.1 Hoạt động sau SK và những tình huống

5.1.1 Hoạt động sau sự kiện

Hoạt động sau

sự kiện

Giải quyết công việc còn lại

Viết báo cáo

và rút kinh nghiệm DHTM_TMU

Giải quyết các công việc còn lại

- Nhận biết đƣợc các vấn đề tồn đọng

- Tìm hiểu và đáp ứng mong đợi của khách

- Xử lý các công việc khác : Phân loại, lập báo cáo về các công việc còn lại sau sự kiện (mất mát, thất lạc tài sản của khách, tai nạn, bảo hiểm…)

5.1.1 Hoạt động sau sự kiện

DHTM_TMU

Lập báo cáo và rút kinh nghiệm

- Lập báo cáo theo yêu cầu của hợp đồng tổ chức sự kiện

- Lập báo cao gửi cơ quan quản lý, truyền thông, báo chí

- Lập các báo cáo nội bộ

- Tổng kết công tác tổ chức sự kiện của ban tổ chức

- Tổng kết công tác tổ chức sự kiện của nội bộ nhà tổ chức sự kiện

5.1.1 Hoạt động sau sự kiện

DHTM_TMU

- Tình huống phát sinh từ địa điểm tổ chức SK

- Tình huống phát sinh từ MC, khách mời

- Tình huống phát sinh về thời gian tổ chức SK

- Tình huống về truyền thông

- Tình huống phát sinh do không nắm rõ quy định

5.1.2 Những tình huống

DHTM_TMU

Hạn chế các sự cố:

- Tìm hiểu kỹ các yếu tố ảnh hưởng đến sự kiện

- Quan tâm đến tính khả thi trong lập kế hoạch và chuẩn bị sự kiện

- Có quy trình chi tiết cho từng nội dung công việc

- Với các nội dung quan trọng luôn có kế hoạch dự phòng

- Khi thực hiện công việc luôn có danh mục công việc

- Xây dựng quy trình giải quyết các sự cố

5.1.2 Những tình huống

DHTM_TMU

5.1.1 Hoạt động sau sự kiện

5.1.2 Những tình huống

5.2.1 Khái niệm và những nhân tố ảnh hưởng đến việc đánh giá

5.2.2 Xác định những tiêu chí và phương pháp đánh giá

5.2.3 Quá trình đánh giá và đo lường chi phí

CHƯƠNG 5 ĐÁNH GIÁ SỰ KIỆN

5.1 Hoạt động sau sự kiện và những

tình huống

5.2 Đánh giá hoạt động tổ chức sự kiện

DHTM_TMU

5.2.1 Khái niệm và nhân tố ảnh hưởng đến việc đánh giá

Đánh giá sự kiện là tiến trình của việc quan sát, đo lường và giám sát việc triển khai thực hiện một sự kiện nhằm đánh giá kết quả của sự kiện một cách chính xác

DHTM_TMU

Nhân tố ảnh hưởng đến việc nh n

- Nhân lực -Kỹ thuật, phương tiện sử dụng

-Truyền thông

5.2.1 Khái niệm và nhân tố ảnh hưởng đến việc đánh giá DHTM_TMU

dữ liệu

Phân tích

dữ liệu

Báo cáo

Phổ biến

5.2.3.1 Quá trình đánh giá

DHTM_TMU

Lập kế hoạch và xác định dữ liệu

Xác định mục đích của việc đánh giá là cơ sở

để xác định các dữ liệu cần đƣợc thu thập

- Đối với chủ đầu tƣ sự kiện

- Đối với nhà tài trợ sự kiện

Dựa trên nhận thức và phản ứng

cá nhân

Thông qua phỏng vấn, họp nhóm tập trung, phản hồi nhân viên, quan sát

5.2.3.1 Quá trình đánh giá

DHTM_TMU

Dữ liệu

Dữ liệu thứ cấp

Các cơ quan, tổ chức

Tìm kiếm web

Thu thập dữ liệu

5.2.3.1 Quá trình đánh giá

DHTM_TMU

Dữ liệu sơ cấp

Quan sát

sự kiện Họp báo

Họp nhóm trọng điểm Điều tra

Lập kế hoạch và xác định dữ liệu Thu thập dữ liệu

5.2.3.1 Quá trình đánh giá

DHTM_TMU

Phân tích dữ liệu

- Nhiều dữ liệu có thể được phân tích bằng tay bằng cách so sánh với mục tiêu sự kiện hoặc với dữ liệu tương tự từ các sự kiện trước đó

5.2.3.1 Quá trình đánh giá

DHTM_TMU

Báo cáo

- Xác định đối tƣợng cần

báo cáo

- Báo cáo để trình bày các

bên liên quan và là cơ sở

lập kế hoạch cho sự kiện

tiếp theo

5.2.3.1 Quá trình đánh giá

DHTM_TMU

- Mô tả, tập trung vào điểm chính và diễn giải dữ liệu

- Hạn chế tính chủ quan của người viết

- Trích dẫn dữ liệu có liên quan để hỗ trợ các kết luận và các giả định

- Sử dụng số liệu thống kê, sử dụng các bảng biểu, đồ thị

5.2.3.1 Quá trình đánh giá

Báo cáo

DHTM_TMU

Phổ biến

- Họp trực tiếp với các bên liên quan

- Thông cáo báo chí

- Phổ biến báo cáo tốt là một công cụ quan trọng để nâng cao danh tiếng và tương lai của sự kiện

5.2.3.1 Quá trình đánh giá

DHTM_TMU

- Tổng hợp các khoản chi phí trong sự kiện

- Thanh toán với chủ đầu tư sự kiện

- Thanh toán với các nhà cung ứng dịch vụ

5.2.3.2 Đo lường chi phí

DHTM_TMU

- Dự toán chi phí: bao gồm chi phí sản xuất, chi phí thuê địa điểm, chi phí quảng bá, quan hệ công chúng, khuyến mại, chi phí hoạt động giải trí

- Các yếu tố cấu thành chi phí: chi phí cố định, chi phí biến đổi

5.2.3.2 Đo lường chi phí

DHTM_TMU