Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc

YẾU TỐ VĂN HÓA – TIỂU VĂN HÓA.[r]

MARKETING CĂN B N Ả

KHÁCH HÀNG

KHOA QU N TR  KINH DOANH Ả Ị

M C TIÊU CH Ụ ƯƠ NG 4

M C TIÊU CH Ụ ƯƠ NG 4

TH  TR Ị ƯỜ NG NG ƯỜ I TIÊU DÙNG 

Macolyte?

Nh  s  th u hi u ng ờ ự ấ ể ườ i tiêu dùng,  Apple đã t o ra nh ng khách hàng  ạ ữ

trung thành và g n bó v i th ắ ớ ươ ng 

hi u ệ

TH  TR Ị ƯỜ NG NG ƯỜ I TIÊU DÙNG

S N PH M C A APPLE? Ả Ẩ Ủ

Đó là các cá nhân (h c sinh, nhân viên,  ọ

ng ườ i lao đ ng…) và h  gia đình mua  ộ ộ

s n ph m c a Apple đ  s  d ng cho  ả ẩ ủ ể ử ụ

nhu c u gi i trí hay thông tin liên l c ầ ả ạ

MÔ HÌNH HÀNH VI C A NG Ủ ƯỜ I TIÊU 

DÙNG

H p đen c a ộ ủ

người mua

­ Các đ c đi m ặ ể

c a ngủ ười mua

­ Quy trình  quy t đ nh c a ế ị ủ

người mua

Môi trường

Y u t  ế ố

marketing 

Khác

S n ph m  ả ẩ

       Kinh tế

Giá c         ả

         Công nghệ

Phân ph i  ố

        Xã h iộ

Chiêu th     ị

       Văn hóa

Ph n  ng c a ngả ứ ủ ười 

mua  

• Quan đi m và s  ể ở

thích mua hàng

• Hành vi mua hàng: 

mua gì, khi nào,   ở

đâu và bao nhiêu

• Quan đi m v  m i ể ề ố

liên h  gi a thệ ữ ương 

hi u và công ty ệ

NH NG Y U T   NH H Ữ Ế Ố Ả ƯỞ NG Đ N HÀNH VI C A  Ế Ủ

NTD

Tu i và giai đo n  ổ ạ

c a chu k  s ng ủ ỳ ố Ngh  nghi p ề ệ Hoàn c nh kinh t ả ế Phong cách s ng ố Tính cách và  s   ự

t  ý th c ự ứ

Hi u bi t ể ế

thái độ

Y U T  VĂN HÓA Ế Ố

Văn  hóa  là  nguyên  nhân  c   b n  nh t  cho ơ ả ấ ý  mu n  và  hành  vi  ố

c a m t ngủ ộ ười

Marketer c n ph i luôn c  g ng l ng nghe nh ng ầ ả ố ắ ắ ữ thay đ i  ổ

v  văn hóa  ề đ  phát hi n ra nh ng nhu c u & yêu c u m i ể ệ ữ ầ ầ ớ

t  NTDừ

YẾU TỐ VĂN HÓA – TIỂU VĂN HÓA