Bài giảng Marketing cơ bản: Chương 1 - ThS. Nguyễn Cẩm Giang

[r]

MARKETING

CƠ BẢN

Giảng viên: ThS Nguyễn Cẩm Giang

Bộ môn: Quản trị Kinh doanh- 206a C9 Email: giang.nguyencam@hust.edu.vn

MARKETING

CƠ BẢN

Chương 1: Tổng quan

về Marketing

Sau chương này, sinh viên có thể:

•  Biết những khái niệm cốt lõi của marketing

•  Hiểu được bản chất của marketing

•  Tổng hợp những triết lý kinh doanh và đánh giá được hai triết lý đang phổ biến

•  Phân tích được vai trò của marketing đồng thời những thách thức đối với hoạt động marketing

Mục tiêu của chương 1

Chương 1: Giới thiệu chung

1.1 Thuật ngữ marketing

1.2 Marketing với tư cách là một triết lí kinh doanh 1.3 Những khái niệm cốt lõi

1.4 Vai trò của marketing

1.5 Những thách thức đối với hoạt động marketing

Nội dung của chương 1

1.1 Thuật ngữ

marketing

Chương 1: Giới thiệu chung

1.1.1 Định nghĩa marketing

1.1.1.1 Định nghĩa mang tính xã hội

“ Marketing là những hoạt động mang tính xã hội của các cá nhân

và nhóm người, nhằm có được những thứ họ cần và họ muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi một cách tự do các sản phẩm hữu hình và các dịch vụ có giá trị với những người khác” (Philip Kotler, 2009)

Philip Kotler:

•   Là Giáo sư Khoa Marketing trường Đại học Nothwestern, Mỹ

•   Là một trong những chuyên gia hàng đầu về marketing, sách của ông được dịch ra nhiều thứ tiếng và được dạy tại nhiều trường đại học trên thế giới

Định nghĩa của Philip Kotler cho thấy:

động của con người tác động lên con người;

marketing;

một chủ thể xã hội (cá nhân hoặc tổ chức) cố gắng trao đổi một thứ gì đó với một chủ thể xã hội khác;

bản chất của hoạt động marketing Thông qua trao đổi, các chủ thể xã hội thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ

Chương 1: Giới thiệu chung

1.1.1 Định nghĩa marketing

1.1.1.2 Định nghĩa mang tính quản trị

“ Marketing là một chức năng của tổ chức và là một tập hợp các

quá trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị tới các khách hàng và nhằm quản trị các quan hệ với khách hàng theo những cách thức có lợi cho tổ chức và các bên liên quan tới tổ chức đó” (AMA, 2012)

AMA: American Marketing Association

Định nghĩa này cho thấy:

•  Marketing là hoạt động quản trị của tổ chức

•  Khách hàng mục tiêu là đối tượng tác động của hoạt động marketing

•  Mục đích của hoạt động marketing là thoả mãn khách hàng và đạt mục tiêu của tổ chức

•  Phạm vi hoạt động của marketing là các quyết định

về thiết kế sản phẩm, định giá, phân phối và xúc tiến bán

Chương 1: Giới thiệu chung

Marketing vs tiếp thị

Marketing vs tiêu thụ/ bán hàng

1.1.2 Phân biệt các khái niệm