Tình hình cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh an giang 2015 2017

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌNH HÌNH CHO VAY CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH AN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌNH HÌNH CHO VAY CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH AN GIANG 2015 - 2017

SINH VIÊN THỰC HIỆN: PHẠM PHI PHÀM

MÃ SỐ SINH VIÊN: DNH141727 LỚP: DH15NH

CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

An Giang, Ngày 09 Tháng 04 Năm 2018

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌNH HÌNH CHO VAY CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH AN GIANG 2015 - 2017

SINH VIÊN THỰC HIỆN: PHẠM PHI PHÀM

MÃ SỐ SINH VIÊN: DNH141727

LỚP: DH15NH

CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THS LÊ THỊ KIM CHI

An Giang, Ngày 09 Tháng 04 Năm 2018

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP

MỤC LỤC

1 LỊCH LÀM VIỆC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG SACOMBANK AN

GIANG 1

2 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH AN GIANG 4

2.1 GIỚI THIỆU VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH AN GIANG 4

2.1.1 Giới thiệu ngân hàng 4

2.1.2 Sacombank Chi nhánh An Giang 5

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của sacombank – Chi nhánh An Giang 6

2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH AN GIANG 7

2.2.1 Sơ đồ tổ chức 7

2.2.2 Tổ chức nhân sự tại CN Sacombank An Giang 7

2.2.3 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 9

2.2.2.1 Chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh 9

2.2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của phòng kế toán và quỹ 10

2.2.2.3 Chức năng nhiệm vụ của Phòng kiểm soát rủi ro 10

2.2.2.4 Chức năng và nhiệm vụ của Bộ phận hành chánh 11

2.2.4 Vị trí sắp xếp các phòng ban 11

3 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CHI NHÁNH AN GIANG (2015 - 2017) VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA PHÒNG KINH DOANH 13

3.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CHI NHÁNH SACOMBANK AN GIANG 2015-2017 13

3.1.1 Quy trình cho vay doanh nghiệp tại CN Sacombank An Giang 13

3.1.2 Doanh số cho vay và thu nợ tại CN Sacombank An Giang 2015-2017 17

3.1.4 Đánh giá kết quả hoạt động và giải pháp cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sacombank 2015-2017 18

3.2 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ 19

3.2.1 Môi trường làm việc của chi nhánh Sacombank 19

3.2.2 Môi trường làm việc của phòng kinh doanh 20

3.3 NHẬN XÉT 20

4 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG Ở CÁC BỘ PHẬN TẠI CHI NHÁNH SACOMBANK AN GIANG 21

4.1 BỘ PHẬN CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG 21

4.2 BỘ PHẬN CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN 21

4.3 BỘ PHẬN HỖ TRỢ 21

4.4 BỘ PHẬN HÀNH CHÁNH 22

5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 23

5.1 PHƯƠNG PHÁP QUAN SÁT 23

5.2 PHƯƠNG PHÁP GHI CHÚ 23

5.3 PHƯƠNG PHÁP TẬP TRUNG 23

5.4 PHƯƠNG PHÁP NHẬP SỐ LIỆU HAY ĐÁNH VĂN BẢN 23

5.5 PHƯƠNG PHÁP CẬP NHẬT THÔNG TIN 23

5.6 PHƯƠNG PHÁP KIỂM TRA THÔNG TIN 23

5.7 PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ KHÁCH HÀNG 24

6 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 25

6.1 NHỮNG NỘI DUNG KIẾN THỨC ĐÃ ĐƯỢC CỦNG CỐ 25

6.1.1 Nghiệp vụ ngân hàng 25

6.1.2 Thẩm định tín dụng 25

6.1.3 Quản trị hành chánh văn phòng 25

6.1.4 Thiết lập và thẩm định dự án đầu tư 25

6.2 NHỮNG KỸ NĂNG CÁ NHÂN, GIỮA CÁC CÁ NHÂN VÀ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐÃ HỌC HỎI ĐƯỢC 25

6.2.1 Nghiệp vụ ngân hàng 25

6.2.2 Thực hiện các hồ sơ đối với các cơ quan khác 26

6.2.3 Kỹ năng giao tiếp 26

6.2.4 Kỹ năng văn phòng 26

6.3 NHỮNG KINH NGHIỆM HOẶC BÀI HỌC THỰC TIỄN ĐÃ TÍCH LŨY ĐƯỢC 26

6.3.1 Thẩm định tài sản thế chấp 26

6.3.2 Những khách hàng tiềm năng 27

6.3.3 Cách quản lí và phân công nhiệm vụ 27

6.4 CHI TIẾT CÁC KẾT QUẢ CÔNG VIỆC ĐÃ ĐÓNG GÓP CHO NGÂN HÀNG SACOMBANK 27

6.4.1 Bộ phận chuyên viên khách hàng: 27

6.4.2 Bộ phận chuyên viên tư vấn 28

6.4.3 Bộ phận hỗ trợ 28

6.4.4 Bộ phận hành chánh 28

TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

PHỤ LỤC 30

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ

Bảng 1: Phân bố số lượng nhân sự tại Chi nhánh Sacombank An Giang 8

Bảng 2: Doanh số cho vay doanh nghiệp tại Chi nhánh Sacombank An

Giang 2015-2017 18

Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức Sacombank An Giang 7

Sơ đồ 2: Quy trình thủ tục cho vay doanh nghiệp tại Sacombank 16

Biểu đồ 2: Tình hình doanh số cho vay nhóm khách hàng doanh nghiệp 17

DANH MỤC VIẾT TẮT

BCTT-TN: Báo cáo thực tập tốt nghiệp

CHUBB: Tập đoàn bảo hiểm nhân thọ

CMND: Chứng minh nhân dân

QTKD: Quản trị kinh doanh

SACOMBANK: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín TMCP: Thương mại Cổ phần

TNHH: Trách nhiệm Hữu hạn

1 LỊCH LÀM VIỆC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG SACOMBANK

AN GIANG

Tuần Thời gian Nội dung

làm việc với ngân hàng

Nội dung làm việc với GVHD

- Phổ biến quy định, trang phục thực tập, thời gian làm việc, kỹ năng giao tiếp trong đơn vị thực tập

- Giới thiệu các vị trí lãnh đạo trong toàn bộ hệ thống sacombank tại An Giang và tại đơn vị thực tập, tiếp nhận người hướng dẫn trong đơn vị thực tập

và trao đổi thông tin

- Tìm hiểu về quy trình cho vay

Báo cáo sơ

về đơn vị thực tập, người phụ trách trong đơn vị, vị trí thực tập trong đơn

vị, những công việc đã được phân công, … và

tư vấn lại về

đề tài báo cáo thực tập

2 29/01/2018

–

03/02/2018

- Tìm hiểu về quy trình cho vay

- Đọc các hồ sơ cho vay và đưa

ga các câu hỏi thắc mắc chưa hiểu để CVKH có thể giải đáp

- Học cách sử dụng các dụng cụ văn phòng, sử dụng máy photo

và các máy khác

- Hướng dẫn các cơ quan để làm

bổ sung hồ sơ cho vay, hướng dẫn các vị trí xử lí hồ sơ để hoàng thiện 1 bộ hồ sơ cho vay

- Trao đổi những thắc mắc và thông tin về công việc của CVKH tại Sacombank với người hướng dẫn

Trao đổi về tình hình thực tập tại đơn vị (khó khăng và thuận lợi), GVHD nhắc lại lịch trình thực hiện báo cáo cho sinh viên, GVHD tư vấn về cách làm việc, giao tiếp trong cơ quan

- Hỗ trợ bổ sung hồ sơ cho vay

Báo cáo về kết quả hoạt động trong đơn vị thực tập, những bài học đầu

cho CVKH tại phòng kinh doanh

- Hỗ trợ trang trí hội trường hội nghị tổng kết năm 2017

- Hỗ trợ và trực tiếp gói quà tết tặng cho hộ nghèo

- Nhập và kiểm tra sắp xếp hồ sơ khách hàng

tiên tại đơn

vị thực tập, kết quả về việc hòa nhập vào môi trường ngân hàng, nộp đề cương chi tiết

- Hỗ trợ bổ sung hồ sơ cho vay cho CVKH tại phòng kinh doanh

- Nhập và kiểm tra sắp xếp hồ sơ khách hàng

Báo cáo về kết quả hoạt động trong đơn vị thực tập, những công việc mới được phân công

- Hỗ trợ bổ sung hồ sơ cho vay cho CVKH tại phòng kinh doanh

- Nhập và kiểm tra sắp xếp hồ sơ khách hàng

Báo cáo về kết quả hoạt động trong đơn vị thực tập, những bài học đã tích lũy, đánh giá môi trường sau 1 tháng thực tập

- Giao tiếp khách hàng tại quầy

- Tiếp nhận chỉ tiêu thực tập Đi tiếp thị sản phẩm dịch vụ và huy động vốn cho Ngân hàng Sacombank

- Hỗ trợ in số liệu cho CVKH tại sảnh

- Xin số liệu Ngân hàng và tham khảo các bài báo các thực tập khác mà Chi Nhánh Sacombnak

AG cung cấp

Báo cáo về kết quả hoạt động trong đơn vị thực tập, cảm nhận về vị trí thực tập trong ngân hàng, kết quả về việc viết BCTT-

TN

- Giao tiếp khách hàng tại quầy

- Đi tiếp thị sản phẩm dịch vụ và huy động vốn cho Ngân hàng Sacombank

- Khảo sát bằng cách phỏng vấn các CVKH để thực hiện bài BCTT-TN

Báo cáo về kết quả hoạt động trong đơn vị thực tập, giải đáp các khó khan khi viết BCTT-

- Đi tiếp thị sản phẩm dịch vụ và huy động vốn cho Ngân hàng Sacombank

- Khảo sát bằng cách phỏng vấn các CVKH để thực hiện bài BCTT-TN

Báo cáo về kết quả hoạt động trong đơn vị thực tập, GVHD chia sẽ về việc tiếp thị sản phẩm,

tư vấn viết BCTT-TN

- Đi tiếp thị sản phẩm dịch vụ và huy động vốn cho Ngân hàng Sacombank

- Tặng quà cho khách hàng tiền gửi

- Cập nhất thông tin khách hàng lên bìa còng ( và trên file thông tin excel)

Báo cáo về kết quả hoạt động trong đơn vị thực tập, những kinh

nghiệm đã được tích lũy, đánh giá những

hỗ trợ của ngân hàng

- Đi tiếp thị sản phẩm dịch vụ và huy động vốn cho Ngân hàng Sacombank

- Cập nhất thông tin khách hàng lên bìa còng ( và trên file thông tin excel)

Đưa phần thưởng cho khách hàng thẻ tín dụng

Báo cáo về kết quả hoạt động trong đơn vị thực tập, đánh giá công việc thực tập sau 2 tháng, tư vấn về định hướng công việc tại nơi thực tập

2 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH AN GIANG

2.1 GIỚI THIỆU VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH AN GIANG

2.1.1 Giới thiệu ngân hàng

Chiến lược phát triển Sacombank giai đoạn 2011- 2020 tiếp tục kiên định với mục tiêu trở thành “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu khu vực” và theo định hướng hoạt động HIỆU QUẢ - AN TOÀN – BỀN VỮNG

Tên Ngân hàng: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI

GÒN THƯƠNG TÍN

JOINT STOCK BANK

Trụ sở chính: 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, TP Hồ Chí

2.1.2 Sacombank Chi nhánh An Giang

Ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang được thành lập theo công văn thứ 143/NHNN ngày 22/05/2005 của thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam và chính thức đi vào hoạt động ngày 03/08/2005 Ngân hàng Sacombank chi nhánh An Giang là chi nhánh thứ 3 áp dụng hệ thống Corebanking (T24), là một trong những phương tiện hiện đại trong việc quản

lí Ngân hàng Vào ngày 26/04/2011, Sacombank chi nhánh An Giang khánh thành trụ sở mới gồm 1 trệt và 7 lầu, được đầu tư xây dựng với tổng kinh phí gần 100 tỷ đồng nằm toạ lạc tại số 333 đường Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Quý, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang Cùng ngày Sacombank chi nhánh An Giang cũng khai trương Phòng Giao dịch Long Xuyên Hiện tại trên địa bàn tỉnh An Giang có 13 Phòng giao dịch đặt tại 11 huyện thị trong tỉnh trong đó có 1 Chi nhánh :

13 Phòng giao dịch Tri Tôn (09/11/2016)

Sacombank ngày càng được mở rộng và phát triển rộng khắp huyện thị tại An Giang đã cho thấy năng lực điều phối và quản lí hiệu quả của Chi nhánh, làm tăng sự thuận tiện trong việc giao dịch với khách hàng hiện tại, nâng cao vị thế và niềm tin với các khách hàng mới cùng với đó là sự gắn kết của các nhân viên trong toàn hệ thống Sacombank giúp cho Sacombank không chỉ phát triển ở 1 số vùng mà con trên khắp mọi khu vực ở An Giang

Sacombank chi nhánh An Giang được vinh dự nhận được rất nhiều bằng khen và những giải thưởng có uy tín như:

 Tập thể xuất sắc năm 2016

 Tập thể xuất sắc 10 năm liền “2007-2016”

 Chi nhánh đóng góp cao nhất khu vực về Lợi nhuận trước thuế năm 2016

 Chi nhánh có tỷ trọng đóng góp cao nhất khu vực về doanh thu dịch vụ năm 2016

 Chi nhánh có qui mô cao nhất khu vực về Huy động & Cho vay năm 2016

Tất cả những thành tích trên đều là sự nổ lực không ngừng của mỗi cá nhân nhân viên Sacombank và là truyền thống phát triển của chi nhánh mang đến sự thịnh vượng chung của Ngân hàng

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của sacombank – Chi nhánh An Giang

Thị trường ngân hàng ngày càng phát triển và cạnh tranh khá mạnh qua

đó lĩnh vực kinh doanh của Ngân hàng liên quan đến tiên tệ cũng đa dạng theo

xu hướng của khách hàng

 Huy động vốn ngắn hạn, dài hạn của các tổ chức kinh tế, cá nhân dưới các hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi, vốn đầu tư và phát triển, vay vốn của các tổ chức tín dụng khác, và tiếp nhận các nguồn vốn tín dụng ủy thác từ các định chế tài chính nước ngoài

 Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân; cho vay xây dựng sửa chữa nhà và góp vốn và liên doanh theo pháp luật

 Làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng; kinh doanh ngoại

tệ, vàng; thanh toán quốc tế; các dịch vụ ngân hàng khác trong mối quan hệ với nước ngoài khi được ngân hàng Nhà nước cho phép

 Cho vay tài trợ xuất khẩu và tài trợ du học

Là đơn vị nhận khoán tài chính theo quy chế hiện hành, được phân giao chỉ tiêu, thanh toán, xét duyệt và hưởng lương theo kết quả kinh doanh của đơn vị

Thanh toán quốc tế

Kinh doanh tiền tệ

Cá nhân

Doanh nghiệp

Hành Chánh

Kế toán Ngân quỹ

Xử lý giao dịch

Quản lý rủi ro hoạt động Quản lý tín dụng

2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH AN GIANG

2.2.1 Sơ đồ tổ chức

(Nguồn: Phòng kế toán và quỹ Sacombank An Giang)

Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức Sacombank An Giang

2.2.2 Tổ chức nhân sự tại CN Sacombank An Giang

Sacombank An Giang xuất phát điểm ban đầu chỉ có 25 nhân sự, sau 8 năm hình thành và phát triển đến 31/12/2015 qui mô với tổng số lượng nhân

sự 320 người trong toàn bộ hệ thống PGD ở An Giang Với ưu thế 98% cán bộ nhân viên là người địa phương, có trình độ nghiệp vụ chuyên môn và khả năng nắm bắt tình hình kinh tế trong khu vực, Sacombank chi nhánh An Giang hôm nay trở thành một chi nhánh trẻ điển hình, được bình chọn là chi nhánh trẻ ấn tượng và là một trong hai chi nhánh dẫn đầu của Sacombank tại khu vực miền Tây Nam Bộ Chi nhánh Sacombank An Giang hiện nay có tổng số lượng nhân

sự trên 94 người, đa phần là người trên địa bàn TP.Long Xuyên, số lượng cụ thể được phân bổ từng vị trí như bảng sau:

Bảng 1: Phân bố số lượng nhân sự tại Chi nhánh Sacombank An Giang

Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp 2

III Phòng kế toán và quỹ:

IV Phòng kiểm soát rủi ro:

(Nguồn: Phòng kế toán và quỹ Sacombank An Giang)

Nhân viên khi đi làm tại CN Sacombank An Giang đến từ khắp các tỉnh thành, đa dạng về trình độ, không phân biệt giữa nam và nữ, Chi nhánh cũng thường xuyên có những đợt tuyển dụng nhân sự, vị trí công việc theo thỏa thuận của Chi nhánh hoặc sắp xếp vị trí mong muốn, phù hợp với trình độ chuyên môn của mình Nhân sự tại Chi nhánh Sacombank An Giang có được những quyền lợi như sau:

- Nhân viên làm việc tại Sacombank có những tập huấn, đào tạo từ hội sở

và các nguồn đào tạo khác bên ngoài để nâng cao trình độ chuyên môn

- Thường xuyên có những đợt kiểm tra kiến thức nghiệp vụ định kỳ cho các chuyên viên

- Ngoài các mức lương cơ bản và lương cố định, nhân viên còn được hưởng các chế độ lương thưởng, trợ cấp, phụ cấp khác

- Phần lớn các cấp lãnh đạo trong cơ quan được bổ nhiệm từ nguồn nội

bộ và trải qua các đợt thi trên khắp các chi nhánh để bổ nhiệm các chức vụ trong Sacombank

- Nhân viên đã và đang làm việc tại Chi nhánh Sacombank An Giang được đánh giá cao về trình độ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng

xữ, tác phong công việc, … và có cơ hội thăng tiến cao hơn trong xã hội

2.2.3 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

Giám Đốc: Là người lãnh đạo cao nhất của Ngân hàng, phụ trách chung,

có nhiệm vụ chỉ đạo, quản lý, điều hành mọi hoạt động, là người trực tiếp chịu trách nhiệm

Phó Giám Đốc: Phụ trách cho việc kinh doanh, chịu trách nhiệm trong việc phân công, bố trí cán bộ tín dụng ký hồ sơ và quản lý các khoản nợ, chỉ đạo và điều hành cơ quan khi giám đốc đi vắng có ký quyền lại

2.2.2.1 Chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh

 Thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo những sản phẩm cụ thể

 Hỗ trợ các đơn vị trực thuộc chi nhánh thực hiện chỉ tiêu bán

hàng

 Xây dựng, thực hiện kế hoạch tiếp thị khách hàng

 Triển khai thực hiện các chương trình, sự kiện quảng cáo cho

các sản phẩm dịch vụ

 Hướng dẫn, tư vấn, giới thiệu khách hàng về sản phẩm dịch vụ

 Triển khai chương trình tập huấn, huấn luyện kỹ năng chăm sóc

khách hàng cho đơn vị trực thuộc

 Đôn đốc khách hàng trả vốn, lãi đúng thời hạn

 Thu thập, tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin về các ý kiến

đóng góp, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng

 Xây dựng kế hoạch hành động theo định kỳ tuần, tháng, quý, năm; theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất cho Ban lãnh đạo chi nhánh các biện pháp cải tiến, tăng cường năng lực cạnh tranh và phát

triển thị phần, khắc phục khó khăn

2.2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của phòng kế toán và quỹ

- Chức năng:

 Quản lý công tác kế toán tại Chi nhánh

 Quản lý công tác an toàn kho quỹ

 Thu chi và xuất nhập tiền mặt, tài sản quý, các giấy tờ có giá

 Kiểm điểm, phân loại, đóng bó tiền theo quy định

 Bốc xếp, vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá

 Tiếp nhận, kiểm tra và tổng hợp số liệu đã phát sinh trong ngày, tháng, quý, năm của các đơn vị trực thuộc

 Lưu trữ và bảo quản kho chứng từ kế toán theo quy định

 Xây dựng kế hoạch và quản lý chi phí cho toàn chi nhánh

 Thực hiện thu chi, xuất nhập quỹ tiền mặt, ngoại tệ, tài sản quý, giấy tờ có giá

 Tạm ứng quỹ, thanh toán tạm ứng với các quỹ phụ và các đơn vị trực thuộc theo quy định

 Quản lý, theo dõi, giám sát quá trình vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá

 Thực hiện kiểm kê tồn quỹ hằng ngày, định kỳ và đột xuất theo quy định, lưu trữ, bảo quản tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá trong kho theo đúng quy định

 Thực hiện công tác nhằm đảm bảo tuyệt đối an toàn kho quỹ theo quy định

2.2.2.3 Chức năng nhiệm vụ của Phòng kiểm soát rủi ro

 Tham gia thẩm định cùng các bộ phận Doanh nghiệp/Cá nhân kiểm tra sử dụng vốn định kỳ và đột xuất sau khi cho vay đối với khách hàng có nợ xấu

 Lập thủ tục giải chấp tài sản đảm bảo: Kiểm soát tình hình dư nợ trước tình hình cho vay, hạn mức tín dụng…

 Kiểm soát chặt chẽ tình hình nợ gia hạn, nợ quá hạn, đề xuất các biện pháp cụ thể khi lập giấy giải ngân; hoàn trả bản chính giấy tờ sở hữu tài sản đảm bảo cho khách hàng

 Quản lý danh mục cho vay, bảo lãnh theo danh mục ngành nghề kinh doanh, thể loại để giảm thiểu nợ quá hạn, nợ không thu được lãi

2.2.2.4 Chức năng và nhiệm vụ của Bộ phận hành chánh

- Chức năng:

 Quản lý công tác hành chính

 Quản lý công tác nhân sự

- Nhiệm vụ:

 Tiếp nhận, phân phối, phát hành và lưu trữ văn thư

 Đảm nhận công tác lễ tân, hậu cần của chi nhánh

 Thực hiện mua sắm, tiếp nhận quản lý, phân phối, kiểm kê tấc cả các loại tài sản, vật phẩm liên quan đến hoạt động chi nhánh

 Thực hiện quản lý, bảo dưỡng cơ sở hạ tầng toàn chi nhánh

 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự hằng năm

 Quản lý vấn đề nhân sự liên quan đến luật lao động: hợp đồng lao động, nghỉ phép…tại chi nhánh

 Tổng hợp kết quả thi đua khen thưởng toàn chi nhánh

Tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc sắp xếp, bố trí, điều động,

đề bạc, xử lý kỷ luật đối với cấp nhân viên của chi nhánh

2.2.4 Vị trí sắp xếp các phòng ban

Trụ sở Chi nhánh Sacombank An Giang có 7 tầng, cụ thể tầng trệt và 4

lầu đầu tiên đã được phân bố và 3 lầu còn lại dành cho thuê, trong những không gian diện tích mà Chi nhánh đã sử dụng được các ban lãnh đạo sắp xếp rất hài hòa cụ thể như sau:

Tầng trệt: Bộ phận tư vấn thuộc phòng kinh doanh và bộ phận giao dịch viên

Tầng 1: Phòng kinh doanh, Phòng kiểm soát rủi ro – Sacombank

Phòng kinh doanh

- Bộ phận thẻ

- Chuyên viên tư vấn

- Chuyên viên khách hàng cá nhân

- Chuyên viên khách hàng chợ

- Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp

- Kinh doanh tiền tệ - ngoại hối

Phòng kiểm soát rủi ro

- Bộ phận hỗ trợ

- Bộ phận quản lí rủi ro hoạt động

- Bộ phận quản lí rủi ro tín dụng

Tầng 2: Phòng kế toán và ngân quỹ, phòng họp, phòng truyền thống – Sacombank

Tầng 5: Văn phòng cho thuê

Tầng 6 và 7: Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ CHUBB Việt Nam

Các phòng ban và bộ phận trong Chi nhánh được sắp xếp khá thuận tiện trong việc di chuyển, nâng cao sự hỗ trợ và giám sát công việc hiệu quả giữa các nghiệp vụ trong Ngân hàng Cụ thể hơn là vị trí của Phòng kinh doanh - Phòng kiểm soát rủi ro được sắp xếp gần nhau để cho thuận tiện cho việc hỗ trợ, kiểm tra, giám sát và trao đổi thông tin các hồ sơ tín dụng qua đó có thể rút ngắn được thời gian, giảm thiểu rủi ro và nâng cao chất lượng hồ sơ, mỗi

cá nhân tùy từng chức vụ mà vị trí và bàn làm việc được thiết kế, sắp xếp khác nhau, cụ thể ở vị trí CVKH đòi hỏi có không gian riêng tư hơn khi trao đổi với khách hàng nên mỗi CVKH có một bàn riêng biệt được cách nhau bởi các vách ngăn Ở vị trí của cấp quản lí là nơi người quản lí có thể dễ dàng giám sát toàn bộ nhận viên của mình, mỗi phó phòng và trưởng phòng có 1 bàn làm việc riêng và cũng được cách nhau bởi các vách ngăn nhưng vị trí làm việc không cách xa nhân viên của mình để thuận cho việc thường xuyên trao đổi các vấn đề nghiệp vụ, chỉ thị hay nghị quyết mà Hội sở đưa về các Chi nhánh

để phổ biến về các mảng kinh doanh mới Đối với chức vụ là Giám đốc và Phó giám đốc thì sẽ có phòng làm việc riêng và không gian có phần riêng tư hơn so với các vị trí khác, các Phó giám đốc tùy vào chức năng nhiệm vụ của mình

mà ở các vị trí phòng khác nhau, tầng trệt có 1 Phó giám đốc thường xuyên giám sát các công việc giao dịch và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tầng 1 cũng có 1 phòng Phó giám đốc và cũng trực tiếp quản lí các hoạt động ở tầng này