TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI BẢO HIỂM MÔ TÔ, XE MÁY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA

2.1.2 Tổng quan về hoạt động kinh doanha/ Lĩnh vực, nội dung và phạm vi hoạt động Lĩnh vực kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ Các nghiệp vụ được phép tiến hành kinh doanh: + Kinh doanh Bả

TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI BẢO HIỂM MÔ TÔ, XE MÁY TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA

2.1 Giới thiệu về Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA, tên giao dịch tiếng Anh là "AAAAssurance Corporation", trụ sở chính tại: 02 Bis Trần Cao Vân, Quận 1, TP.HồChí Minh, được Bộ tài chính cấp giấy phép thành lập số 30/GP/KDBH ngày28/02/2005

Tham gia sáng lập công ty gồm 10 cổ đông, đó là:

1 Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội;

2 Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Nam;

3 Công ty Cổ phần tơ tằm Á Châu;

4 Công ty trách nhiệm hữu hạn Thái Bình;

5 Bà Đỗ Thị Kim Liên;

6 Ông Nguyễn Ngọc Anh;

7 Ông Nguyễn Trọng Bảy;

8 Bà Trương Thị Quốc Khánh;

9 Ông Lê Việt Thành;

10.Ông Ngô Quang Dũng;

Hình thức pháp lý: Công ty cổ phần

Sau 3 năm thành lập và hoạt động, Công ty cổ phần bảo hiểm AAA đã cónhững bước phát triển mạnh mẽ, cụ thể là:

- Vốn điều lệ của công ty khi thành lập là 80.000.000 đồng, sau đó tăng lên

380.000.000 đồng tại công văn số 0758/CV/07-AAA ngày 07/09/2007 và theo

Quyết định số 30/GPDC8/KDBH của Bộ Tài chính Đến ngày 18/10/2007 công

ty lại có phương án tăng vốn điều lệ từ 380.000.000 đồng lên 1.500.000.000đồng tại công văn số 891/CV/07-AAA gửi Bộ Tài Chính và được Bộ tài Chínhchấp thuận về nguyên tắc tại công văn số 15828/BTC-BH ngày 22/11/2007.Với việc tăng vốn điều lệ từ 80.000.000 đồng lên 1.500.000.000 đồng đãkhẳng định cam kết phát triển, tiềm lực tài chính của Công ty từ đó đảm bảo cho

sự phát triển và mở rộng kinh doanh của Công ty

- Hệ thống chi nhánh, văn phòng, trung tâm giao dịch toàn quốc tăng

nhanh chóng từ 9 chi nhánh khi thành lập đến nay đã tăng lên hơn 50 vănphòng, chi nhánh, trung tâm giao dịch trải rộng khắp các khu vực Miền Bắc,Miền Trung, Miền Đông Nam Bộ, Miền Tây Nam Bộ, với gần 500 nhân viên cótrình độ, chuyên môn cao Việc gia tăng nhanh chóng mạng lưới chi nhánh đãcho thấy sự mở rộng và vươn lên mạnh mẽ của Công ty trong việc triển mạnglưới hoạt động rộng khắp, nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn và nhanh chóng,thuận tiện hơn

- Cổ đông của Công ty cổ phần bảo hiểm AAA hiện nay đã có thêm một số

nhà đầu tư lớn khác như: Tập đoàn Bankinvest – Đan Mạch, Ngân hàngEximBank Đặc biệt là Tập đoàn Bankinvest – Đan Mạch, đây là một đối táclớn đang quản lý nguồn vốn hơn 25 tỷ đô la Mỹ, trong đó có quỹ đầu tư PENNtrị giá 80 triệu đô la Mỹ, đối tác này ngoài việc chuyển giao các bí quyết quản

lý, phát triển kinh doanh sẽ là cầu nối Công ty với thị trường bảo hiểm cũng nhưcác nhà đầu tư Đan Mạch

- Các giải thưởng: Nhận "Vương miện vàng chất lượng Quốc tế" của Tổ

chức sáng tạo Quốc tế BID, dành cho doanh nghiệp đạt thành tựu xuất sắc vềchất lượng phục vụ; được vinh dự xếp hạng trong top 100 Cúp Vàng Thươnghiệu Việt 2007 do Liên hiệp các Hội Khoa học và Kinh Tế Việt Nam tổ chức…Những danh hiệu này đã khẳng định thương hiệu và chất lượng của doanhnghiệp

2.1.2 Tổng quan về hoạt động kinh doanh

a/ Lĩnh vực, nội dung và phạm vi hoạt động

Lĩnh vực kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ

Các nghiệp vụ được phép tiến hành kinh doanh:

+ Kinh doanh Bảo hiểm gốc:

- Bảo hiểm sức khoẻ và bảo hiểm tai nạn con người;

- Bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm thiệt hại;

- Bảo hiểm hàng hoá bằng đường biển, đường bộ, dường sắt, đườngsông và đường không;

- Bảo hiểm xe cơ giới;

- Bảo hiểm cháy, nổ;

- Bảo hiểm than tàu và TNDS của chủ tàu;

- Bảo hiểm trách nhiệm chung;

- Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính;

- Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh;

- Bảo hiểm nông nghiệp;

+ Kinh doanh Tái bảo hiểm:Nhận và nhượng Tái bảo hiểm đối với tất cảcác nghiệp vụ Bảo hiểm phi nhân thọ;

+ Tiến hành các hoạt động đầu tư theo quy định của pháp luật;

+ Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật

Địa bàn hoạt động: Công ty Cổ phần bảo hiểm AAA được phép hoạt động

trên phạm vi cả nước

Đối tượng khách hàng: là các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước sinh

sống, học tập và làm việc trên lãnh thổ Việt Nam

b/ Hệ thống kênh khai thác

Là một doanh nghiệp trẻ hoạt động trên thị trường, AAA cần thực hiện thậttốt chiến lược khai thác để chiếm lĩnh thị trường, tận dụng những ưu thế củamình, AAA thực hiện khai thác chủ yếu qua các kênh:

+ Khai thác trực tiếp qua các văn phòng và nhân viên khai thác:

Với đội ngũ gần 500 nhân viên chuyên nghiệp, có năng lực và tâm huyết,cùng với hơn 50 văn phòng, chi nhánh khắp cả nước; Công ty mong muốnkhông những đem lại cho khách hàng những dịch vụ thật sự hoàn hảo mà cònmong muốn giúp khách hàng nhận thức được ý nghĩa của bảo hiểm và giá trịthật sự của những sản phẩm bảo hiểm mà khách hàng tham gia

+ Khai thác qua đại lý

Cũng như các công ty Bảo hiểm khác, đại lý cũng là một kênh khai thácquan trọng của Công ty Bảo hiểm AAA Với hơn 1000 đại lý hiện có đồng thờikhông ngừng phát triển các hệ thống đại lý rộng khắp cả nước, AAA mongmuốn mang đến sự tiện lợi cho khách hàng và khai thác được các hợp đồng bảohiểm một cách hiệu quả nhất Các đại lý bảo hiểm hầu hết là người địa phươngviệc khai thác và chăm sóc khách hàng sẽ tốt hơn, mặt khác cũng sẽ tận dụngđược các mối quan hệ sẵn có của các đại lý Trong bối cảnh cạnh tranh ngàycàng gay gắt thì các công ty bảo hiểm đang hoạt động trên thị trường Việt Namnói chung và Bảo hiểm AAA nói riêng sẽ ngày càng phải chú ý và quan tâmphát triển hệ thống đại lý hơn , cả về mặt chất và mặt lượng

+ Khai thác qua Ngân Hàng

Do trong cổ đông của công ty có những Ngân hàng như: Ngân hàngThương mại cổ phần Quân đội, Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Nam,Ngân hàng Eximbank…vì thế quan hệ giữa bảo hiểm AAA và các Ngân hàngrất tốt và khai thác qua Ngân hàng cũng là một lợi thế của AAA Thông qua cácngân hàng, công ty có được một lượng khách hàng đáng kể từ ngân hàng giới

thiệu sang Việc tham gia bảo hiểm tại công ty đôi khi là một điều kiện cho việcvay vốn ngân hàng của khách hàng.

c/ Kết quả hoạt động kinh doanh

Năm 2005:

Đây là năm công ty thành lập và đi vào hoạt động (từ tháng 03/2005), dovậy công ty chủ yếu tập trung vào hoàn thiện cơ sở vật chất, để từng bước đivào hoạt động và ổn định kinh doanh Vào tháng 11/2005 công ty thực sự bướcvào hoạt động khai thác bảo hiểm, bước đầu chủ yếu tập trung tại địa bàn TP

Hồ Chí Minh và các tỉnh phía nam

Năm 2006:

Bước sang năm thứ hai chính thức đi vào hoạt động, cùng với sự phát triểncủa thị trường bảo hiểm và sự năng động của mình, Công ty cổ phần Bảo hiểmAAA đã thu được rất nhiều kết quả tích cực trong hoạt động kinh doanh đem lạinhững thay đổi to lớn so với năm 2005 Điều đó được thể hiện ở một số chỉ tiêusau:

- Doanh thu phí bảo hiểm gốc tăng xấp xỉ gấp 9 lần, nếu như năm 2005 đạthơn 5 tỷ đồng, thì đến năm 2006 là trên 48,5 tỷ

- Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng gấp gần 13 lần, từtrên 2.5 tỷ đồng lên hơn 27,2 tỷ đồng

- Lợi nhuận thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng xấp xỉ 5 lần từ 4,3

tỷ lên 19,6 tỷ đồng

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh bảo hiểm qua các năm 2005, 2006

(Đơn vị: đồng)

Doanh thu phí bảo hiểm gốc 5.080.510.379 48.576.240.474

Doanh thu phí nhận tái bảo hiểm 268.125.996 2.812.964.358Doanh thu thuần hoạt động kinh

doanh bảo hiểm

2.053.924.272 27.213.155.442

Tổng chi trực tiếp hoạt động kinh

doanh bảo hiểm

2.040.100.198 17.406.883.638

Lợi nhuận gộp hoạt động kinh

doanh bảo hiểm

Bước sang năm thứ ba hoạt động kinh doanh bảo hiểm được triển khai, với

sự tăng trưởng mạnh mẽ của năm 2006, trên đà phát triển đó trong 6 tháng đầunăm 2007 kết quả đạt được của hoạt động kinh doanh đã vượt qua cả năm 2006

Cụ thể:

- Tổng số nghiệp vụ bảo hiểm được triển khai là 46 nghiệp vụ;

- Thu phí bảo hiểm gốc đạt hơn 58 tỷ đồng tăng xấp xỉ 10 tỷ đồng so cuốinăm 2006;

- Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm là: 37.533.974.279 đồngtăng 10 tỷ đồng so cuối năm 2006;

- Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh bảo hiểm: 14.692.822.111 đồng;Sau gần 3 năm hoạt động, những gì AAA đạt được rất đáng ghi nhận Nóphản ánh tiềm năng phát triển của Công ty

2.1.3 Phương hướng và chiến lược phát triển

a/ Phương hướng

Công ty hướng đến mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua mạng lướicác chi nhánh , đại lý của công ty tại các tỉnh, thành phố có tiềm năng trên thị

trường Bảo hiểm Việt Nam Tăng cường hợp tác, phối hợp với các bạn hàngqua trao đổi kinh nghiệm, thông tin khách hàng, đồng bảo hiểm, tái và nhận táibảo hiểm trên thị trường Việt Nam.

Công ty hướng đến là một tập đoàn tài chính năng động nhất Việt Namchuyên cung cấp các dịch vụ Bảo hiểm phi nhân thọ và các dịch vụ tài chínhkhác Đóng góp vào việc mang lại ý nghĩa tốt đẹp cho từ “Bảo hiểm” ở ViệtNam đúng với phương châm “Nhanh - Đúng - Đủ”

b/ Chiến lược kinh doanh

Ra đời trong bối cảnh thị trường bảo hiểm Việt Nam đã phát triển một cáchkhá toàn diện đem lại cho AAA những thách thức không nhỏ, đặc biệt là sức épcạnh tranh Trước thực tế đó, công ty đã xây dựng cho mình những phươnghướng, chiến lược kinh doanh phù hợp để từng bước khẳng định vị thế củamình Những định hướng chiến lược cơ bản gồm:

- Xây dựng một đội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh, kỹ thuật chuyên nghiệp;

- Cung cấp dịch vụ, khai thác một cách đúng đắn và hiệu quả nhất chokhách hàng;

- Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại để tạo ra bước phát triển nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý khách hàng, cấp đơn bảo hiểm, thống kê quản lý rủi ro và quản trị tài chính kế toán trong giai đoạn trước mắt cũng như trong vòng 10 năm tới;

- Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA sẽ giành thế mạnh chủ đạo trong một số nhóm loại nghiệp vụ bảo hiểm như: bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm cháy nổ, boả hiểm trách nhiệm;

- Tăng cường quảng bá thông tin tuyên truyền quảng cáo hình ảnh công ty;

Công ty đặc biệt chú trọng vào việc tăng cường đào tạo chuyên môn,phong cách làm việc chuyên nghiệp cho cán bộ, nhân viên của công ty từ đómang lại cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo Hơn nữa làmạnh dạn áp dụng hệ thống công nghệ thông tin đạt chất lượng quốc tế để đápứng nhu cầu phục vụ khách hàng và quản lý của công ty.

2.2 Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm mô tô/xe máy tại Công ty AAA 2.2.1 Giới thiệu các nghiệp vụ bảo hiểm mô tô/xe máy tại AAA

Hiện nay trong bảo hiểm mô tô, xe máy, công ty đang triển khai kết hợp 3nghiệp vụ:

- Bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ 3;

- Bảo hiểm tai nạn lái xe và người ngồi trên xe;

- Bảo hiểm tổn thất toàn bộ/mất cắp mô tô, xe máy

Trong đó “Bảo hiểm tổn thất toàn bộ, mất cắp mô tô, xe máy” là sản phẩmmới của công ty, sản phầm này lần đầu tiên có mặt trên thị trường bảo hiểmViệt Nam

a/ Bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ 3

Đây là một sản phẩm bắt buộc đối với chủ xe cơ giới nói chung, mô tô/xemáy nói riêng đều phải tham gia theo quy định của Bộ Tài chính

+ Đối tượng bảo hiểm: là phần TNDS được xác định bằng tiền theo quyđịnh của pháp luật và sự phán quyết của tòa án mà chủ xe phải gánh chịu do sựlưu hành xe của mình gây thiệt hại cho người thứ 3

Người thứ ba là những người bị thiệt hại về thân thể và/hoặc tài sản doviệc sử dụng xe cơ giới gây ra, trừ: lái xe, người trên chính chiếc xe đó, chủ sởhữu xe trừ trường hợp chủ sở hữu đã giao cho người khác chiếm hữu, sử dụngchiếc xe đó

Nghiệp vụ này ở Việt Nam được thực hiện dưới hình thức bắt buộc vì hai

lý do cơ bản sau:

Trước hết, nhằm góp phần đảm bảo tính công bằng xã hội và đảm bảoquyền lợi của mọi công dân Nó đảm bảo cho những người dân không may bịtai nạn mà chủ xe không có khả năng bồi thường được hưởng quyền lợi bồithường chính đáng của mình Đồng thời góp phần giảm thiểu những chi phí,gánh nặng tinh thần cho chủ xe khi gây ra tai nạn, giúp chủ xe nhanh chóng ổnđịnh tài chính, tình thần tiếp tục làm việc, ổn định cuộc sống

Hơn nữa, nó còn góp phần nâng cao tinh thần trách nghiệm và ý thức chấphành luật giao thông của mọi người dân, đặc biệt là chủ phương tiện giao thông.Việc triển khai sản phẩm bảo hiểm này cùng với quá trình vận động, tuyêntruyền mọi người dân tham gia sẽ giúp nhân dân hiểu biết hơn về luật an toàngiao thông, ý thức được những mối nguy hiểm có thể xảy ra trong quá trình lưuthông và những thiệt hại về con người, tài sản từ những tai nạn từ đó có ý thức

tự bảo vệ bản thân, ý thức chấp hành luật giao thông cao hơn

Hiện nay, do là nghiệp vụ bắt buộc nên biểu phí và mức trách nhiệm đượcthực hiện theo Quyết định 23/2007/QĐ – BTC như sau:

+ Mức trách nhiệm và phí bảo hiểm: theo biểu phí và mức trách nhiệm tốithiểu của Bộ Tài chính thì:

- Mức trách nhiệm tối thiểu là: 30 triệu đồng/người/vụ & 30 triệu đồng/tàisản

- Phí bảo hiểm:

+ Xe từ 50cc trở xuống: 55.000/xe (10% VAT)

+ Xe từ 50cc trở lên : 60.500/xe (10% VAT)

Ngoài ra công ty còn triển khai loại hình này với mức trách nhiệm cao hơnđáp ứng nhu cầu khách hàng muốn mua với mức trách nhiệm cao hơn mức tráchnhiệm tối thiểu do Bộ Tài chính quy định, cụ thể xem tại bảng 2.2:

Bảng 2.2: Mức trách nhiệm và biểu phí tự nguyện Bảo hiểm TNDS chủ mô

tô/xe máy tại Cty AAA

(Đơn vị: đồng)

Mức TN Loại xe

Phí bảo hiểm/năm Phí BH

thuần

VAT (10%)

Tổng cộng

b/ Bảo hiểm lái xe và người ngồi trên xe:

Đây là sản phẩm bảo hiểm tự nguyện, thường được mua kèm với sản phẩmbảo hiểm TNDS của chủ xe đối với người thứ ba

+ Đối tượng bảo hiểm: là tính mạng, tình trạng sức khoẻ của người điềukhiển hoặc người ngồi trên xe chẳng may bị tai nạn giao thông gây thiệt hại đếnthân thể

+ Mức trách nhiệm và phí bảo hiểm mà hiện nay công ty đang áp dụngđược thể hiện ở bảng 2.3:

Bảng 2.3: Mức trách nhiệm và biểu phí Bảo hiểm tai nạn lái xe và người ngồi

trên mô tô/xe máy tại Cty AAA

(Nguồn Biểu phí Bảo hiểm xe cơ giới tại AAA)

c/ Bảo hiểm mất cắp, tổn thất toàn bộ mô tô/xe máy

Đây là sản phẩm bảo hiểm vật chất xe đầu tiên cho mô tô/xe máy trên thịtrường bảo hiểm hiện nay Trước đây bảo hiểm vật chất xe chỉ triển khai cho xe

ô tô còn đối với mô tô/xe máy chỉ dừng lại ở 2 sản phẩm đã trình bày ở trên.Việc cho ra đời sản phầm này của AAA có ý nghĩa hết sức to lớn:

- Mở rộng dịch vụ bảo hiểm mô tô/xe máy, ngoài hình thức BHTNDS và

BH TNLX&NN nay có thêm bảo hiểm tổn thất toàn bộ/mất cắp mô tô/xe máy,tăng sự lựa chọn và tính hấp dẫn đối với sản phẩm bảo hiểm cho mô tô/xe máyđồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh

- Đáp ứng được nhu cầu của thị trường Ngày càng có nhiều người sở hữunhững chiếc xe đắt tiền như SH, PS, @, Air Blade…trị giá đến vài nghìn USDmỗi chiếc trong khi đó tình hình trộm cắp lại ngày càng tinh vi, việc cho ra đờisản phẩm này giúp chủ nhân của những chiếc xe máy đắt tiền yên tâm hơn vớichiếc “xe yêu” của mình khi chẳng may gặp tên trộm tinh vi hoặc do “trời hại”(cây đổ, bão, lốc…)

- Hơn nữa tinh hình tai nạn giao thông ngày càng nghiêm trọng, dù đã cónhiều biện pháp được thực hiện nhưng tai nạn giao thông vẫn là một vấn nạn

của xã hội Nó không những đem lại thiệt hại về người mà luôn luôn làm thiệthại đến chiếc xe.

+ Đối tượng được bảo hiểm: là chiếc mô tô/xe máy được nhận bảo hiểm vàcấp giấy chứng nhận bảo hiểm Công ty AAA chỉ nhận bảo hiểm cho nhữngchiếc xe đã sử dụng dưới 7 năm, kể từ ngày đăng ký lần đầu ghi trên giấy đăng

ký mô tô/ xe máy do cơ quan cảnh sát giao thông cấp

+ Phạm vi bảo hiểm: tổn thất toàn bộ (thiệt hại vật chất không có khả năngphục hồi hay giá trị sửa chữa chiếm 75% giá trị thực tế của mô tô, xe máy) hoặcmất cắp mô tô/xe máy do nguyên nhân và rủi ro sau:

4 Tai nạn trong quá trình tham gia giao thông;

5 Tai nạn trong quá trình mô tô/xe máy được chuyên chở bằng phươngtiện đường bộ, đường sắt nội địa; đường thủy;

6 Giông, cuồng phong; cây cối đổ, gãy; đất, đá trượt, lún, sụt, lở

+ Phí bảo hiểm

Phí bảo hiểm = Số tiền bảo hiểm x (phí chuẩn + phụ phí) x 1.1 (Thuế GTGT)

Trong đó:

- Đối với xe mới STBH bằng nguyên giá, đối với xe đã sử dụng được một

thời gian (dưới 7 năm) thì STBH bằng giá trị thị trường tại thời điểm yêu cầu

bảo hiểm Cụ thể, công ty đã đưa ra bảng xác định STBH theo số năm đã sửdụng tại bảng 2.4 như sau:

Bảng 2.4: STBH trong Bảo hiểm tổn thất toàn bộ/mất cắp mô tô,xe máy tại Cty

T: tuổi xe (được tính từ ngày đăng ký lần đầu)

NG: Nguyên giá hay giá thị trường của xe

(Nguồn: Biểu phí Tổn thất toàn bộ/ mất cắp mô tô,xe máy tại Cty AAA)

- Đối với phí chuẩn Công ty áp dụng tỷ lệ phí tối thiểu vật chất xe ôtô theoquy định của Bộ tài chính là:

+ Xe sản xuất tại VN: 1.3%

+ Xe nhập khẩu: 1.5%

- Phụ phí: Tỉ lệ thuận với số tiền bảo hiểm như sau:

Số tiền bảo hiểm Phụ phíKhông thông dụng 0,6%

Tỉ lệ nghịch với thời hạn đã sử dụng như sau:

+ Phí BH 2 năm=(Phí năm 1+Phí năm 2)x85%

+ Phí BH 3 năm=(Phí năm 1+Phí năm 2+Phí năm 3)x80%

Ngoài ra, để khách hàng có ý thức hơn trong quá trình đề phòng và hạn chếtổn thất, Công ty cũng áp dụng chính sách giảm phí cho những khách hàngkhông xảy ra tổn thất trong một thời gian nhất định, cụ thể:

+ Nếu không xảy ra tổn thất sau một năm giảm 10% phí bảo hiểm tái tục

+ Nếu không xảy ra tổn thất sau hai năm giảm 20% phí bảo hiểmtái tục

+ Nếu không xảy ra tổn thất sau ba năm giảm 30% phí bảo hiểm tái tục

2.2.2 Kết quả khai thác Bảo hiểm mô tô/xe máy tại Công ty AAA

Thành lập trong bối cảnh thị trường bảo hiểm nói chung và thị trường bảohiểm phi nhân thọ nói riêng đều đang phát triển, công ty phải chịu những áp lựccạnh tranh không nhỏ để có thể thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường, đặc biệt vớinhững nghiệp vụ đã phát triển lâu như bảo hiểm mô tô/xe máy Đối với DNBHkhâu khai thác luôn có một vai trò quan trọng trong quá trình triển khai sảnphẩm, nó đưa sản phẩm tiếp cận với thị trường, đưa khách hàng tiếp cận vớicông ty, quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp Với một DNBH trẻ thì khâu

khai thác càng có vai trò quan trọng bởi sản phầm bảo hiểm là sản phẩm vôhình, kinh doanh bảo hiểm dựa trên niềm tin giữa doanh nghiệp và khách hàng.Một DNBH mới tham gia vào thị trường phải khẳng định được chữ tín mới tiếpcận được khách hàng và thuyết phục khách hàng đến với doanh nghiệp Đókhông chỉ là tiếp thị về sản phầm mà là quảng bá hình ảnh của công ty nhằm cóđược niềm tin của khách hàng

Chính nhờ những định hướng đúng đắn đó và những chiến lược dài hơi màtrong thời gian qua công ty đã có những kết quả khai thác rất khả quan: (chi tiếttại Bảng 2.5)

Bảng 2.5: Tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm mô tô, xe máy

tại Cty AAA (2005-2007)

(Nguồn Báo cáo tài chính qua các năm của Cty AAA)

Qua bảng 2.5 cho thấy rằng: số lượng mô tô/xe máy tham gia bảo hiểm vàdoanh thu phí bảo hiểm tại AAA tăng qua các năm, tuy nhiên sự tăng này lại cónhững biến động lớn:

- Số mô tô/xe máy tham gia bảo hiểm tại công ty năm 2006 tăng 816% sovới năm 2005, tương ứng với 55.795 chiếc Theo đó doanh thu phí bảo hiểmcũng tăng 824%