Tuyệt chiêu chinh phục 4 xu hướng marketing tăng trưởng doanh thu

Khả năng thích ứng và tiềm năng hứa hẹn của marketing trực tuyến tăng trưởng chóng mặt qua từng năm. Thông qua marketing trực tuyến, khách hàng có thể thu gọn mọi thứ trong tầm tay bởi các rào cản về mặt vật lý và giới hạn được hạn chế tới mức tối thiểu. Một thị trường toàn cầu đã được tạo lập với sự cạnh tranh trên cùng sân chơi của các “ông lớn” lẫn doanh nghiệp nhỏ. Năm 2017, marketing trực tuyến được dự báo sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc tăng trưởng quy mô doanh nghiệp và nâng cao nhận diện thương hiệu

tầm tay bởi các rào cản về mặt vật lý và giới hạn được hạn chế tới mức tối thiểu Một thị

trường toàn cầu đã được tạo lập với sự cạnh tranh trên cùng sân chơi của các “ông lớn” lẫn

doanh nghiệp nhỏ Năm 2017, marketing trực tuyến được dự báo sẽ tiếp tục đóng vai trò

quan trọng trong việc tăng trưởng quy mô doanh nghiệp và nâng cao nhận diện thương

hiệu

Năm mới – xu hướng mới Dưới đây là 4 dự báo về xu hướng marketing trực tuyến dành

riêng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trong năm 2017

Video sẽ là ranh giới mới – có thể bạn đã nghe điều này mỗi năm Tuy nhiên, năm 2017 này thực sự hứa hẹn sẽ là một năm của video với 1 số lý do Gần như tất cả nền tảng mạng xã hội đều tích hợp khả năng đăng tải video vào tính năng chính Mọi người đang tạo, xem, bình luận và chia sẻ video với số lượng vô cùng lớn Facebok hiện nay cho biết mỗi ngày có 100 triệu giờ video đang được xem trên nền tảng này và đó mới chỉ là một địa chỉ mạng xã hội

Gần 75% tất cả lượng truy cập Internet sẽ đến từ Video

93% người làm Marketing sử dụng Video để tiếp thị trực tuyến

Trung bình người dùng Internet tiêu tốn 88% thời gian vào các website có

video hơn là không có

Trong Email có sử dụng Video sẽ gia tăng: tỷ lệ mở mail lên 19%, tỷ lệ click

tăng thêm 65% và giảm đáng kể tỷ lệ hủy theo dõi xuống 26%

65% người xem Video sẽ xem hơn 3/4 thời lượng của Video

Sử dụng Video cho mục đích bán lẻ trên Website có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển

đổi lên 30%

Nội dung Video có thể tăng cơ hội xếp hạng Top Google lên gấp 53 lần

92% người xem Video trên di động sẽ chia sẻ đoạn video này với những người khác

Tỷ lệ Video được chia sẻ gấp 1.200% lần so với các liên kết hay nội dung bằng chữ

Với sự thích ứng rộng rãi hơn của video, các doanh nghiệp nhỏ nên cân nhắc sử dụng nó như là 1 phần của chiến dịch marketing mạng xã hội để cải thiện tương tác và lòng trung thành của khách hàng Bạn không cần phải là một bậc thầy thì mới sản xuất được video Thử nghiệm với một chút sáng tạo cùng những phần mềm cơ bản để xem ROI được cải thiện như thế nào

SAI KỊCH BẢN

80% thực hành Video bị sai kịch bản hoặc tiếp cận sai hướng đi dẫn đến tốn rất nhiều tiền

30 LÀ TẾT

Đợi tới gần chiến dịch mới bắt đầu tập trung làm video quảng cáo, dồn hết nguồn lực

Vì sao VIDEO quảng cáo Điện Máy Xanh gây sốt mạng xã hội?

Một trong những câu hỏi lớn nhất của các marketer hiện nay là Liệu có công thức gì giúp cho những online video của thương hiệu được lan truyền (viral) mạnh mẽ trên social media Cùng đi tìm câu trả lời thông qua việc mổ xẻ đoạn phim quảng cáo gây bão mạng xã hội gần đây nhất – TVC Điện Máy Xanh thông qua thống

kê và phân tích của Buzzmetrics social listening

về chủ đề này trên social media

Các thành tích đáng nể của Quảng cáo Điện Máy Xanh

Hơn 3,4 triệu lượt

Với hơn 400 nghìn bài viết và thảo luận về đoạn phim quảng cáo tạo ra trong thời ngắn, Điện máy xanh đã nhanh chóng vượt mặt xa các đối thủ lớn như Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Trần Anh… trở thành thương hiệu siêu thị điện máy có thị phần thảo luận cao nhất trên social media Bên cạnh đó, quảng cáo của Điện Máy Xanh cũng là video marekting tạo ra nhiều thảo luận và tương tác nhất trên social media trong 3 tháng gần đây

Theo số liệu từ Buzzmetrics Social Listening thì thảo luận về TVC Điện Máy Xanh có thể chia ra 3 giai đoạn có sự khác biệt rõ rệt về số lượng thảo luận, trong đó, đáng chú ý là việc thảo luận tăng lên bất ngờ vào giai đoạn 2

và lên đỉnh điểm vào giai đoạn 3

Khám phá quá trình Điện máy Xanh TVC trở thành trào lưu mạng xã hội

Khám phá quá trình Điện máy Xanh TVC trở thành trào lưu mạng xã hội

Giai đoạn 1: 1/11 – 30/11: Xuất hiện

Ngày 1/11/2016, đoạn TVC Điện Máy Xanh chính thức ra mắt trên các kênh tivi

truyền thống, đồng thời cũng được đăng tải trên các trang Facebook và Youtube

chính thức của thương hiệu Trong suốt 1 tháng, đoạn quảng cáo chưa được nhiều

người nói đến, xét riêng trên các kênh mạng xã hội, thảo luận chủ yếu được tạo ra

bởi các trang chính thức của thương hiệu

Giai đoạn 2: 1/12 – 5/12: Hình thành trào lưu

Trong giai đoạn này, đoạn quảng cáo được biết đến nhiều hơn trong các cộng

đồng Game thủ, fan nhạc ngoại Thảo luận bắt đầu tăng cao nhờ được chia sẻ bởi

các trang Fanpage giải trí, chủ yếu là các Fanpage giải trí của các cộng đồng nhỏ

như trang Tumblr Buê Đuê, The Gei World (phổ biến trong cộng đồng fan nhạc

US-UK, K-Pop), trang Hóng Biến Game thủ Nội dung của những trang này chủ yếu tập

trung phục vụ cho nhóm người dùng mục tiêu, các bài đăng phải có tính giải trí

cao và liên quan đến cộng đồng người dùng đặc biệt

Khám phá quá trình Điện máy Xanh TVC trở thành trào lưu mạng xã hội

Khám phá quá trình Điện máy Xanh TVC trở thành trào lưu mạng xã hội

Giai đoạn 3: 6/12 – 15/12: Bùng nổ và phát tán trào lưu

TVC Điện Máy Xanh thực sự bùng nổ trở thành trào lưu mạng xã hội nhờ sự vào cuộc của các trang Fanpage giải trí phổ biến có lượng fan khổng lồ như Góc giải trí, Haivl, Robbey, IDict, Tuyết Bitch Collection…

Đây cũng là giai đoạn bùng nổ các sản phẩm chế từ cư dân mạng lấy cảm hứng từ đoạn quảng cáo Các clip chế, ảnh chế hoặc các sản phẩm cắt ghép ăn theo các trào lưu khác như Ông bà anh, nhạc remix EDM liên tục được ra đời khiến cư dân mạng thích thú và chia sẻ tạo nên một hiện tượng Điện Máy Xanh trên mạng xã hội

Khám phá quá trình Điện máy Xanh TVC trở thành trào lưu mạng xã hội

Rút ra được gì từ sự bùng nổ trên mạng xã hội của tvc điện máy xanh

Về hình thức, nội dung

1 Gây bất ngờ, gây tranh cãi

Đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh với những hình ảnh các nhân vật người nộm nhảy múa và nhạc

nền khác lạ so với những quảng cáo hiện tại trên thị trường đã gây một làn sóng tranh cãi lớn từ

người tiêu dùng, nhiều người thậm chí tỏ ra khó chịu, bức xúc với đoạn quảng cáo kì lạ Tuy nhiên,

càng nhiều lời than phiền, chỉ trích lại càng khiến nhiều người tò mò tìm xem đoạn video quảng

cáo này Đây là một cách hiệu quả để gây chú ý và tăng mức độ nhận biết thương hiệu nhưng lại

khá nguy hiểm do có thể gây ảnh hưởng không tốt đến cảm nhận lâu dài về hình ảnh thương hiệu

trong tâm trí khách hàng

2 Có thông điệp rõ ràng, dễ nhớ, lặp đi lặp lại với tần suất cao

Trường hợp của Điện Máy Xanh khiến nhiều người liên tưởng đến đoạn quảng cáo của máy lọc

nước Kangaroo trong trận chung kết C1 năm 2011, thông điệp “Kangaroo – Máy lọc nước hàng

đầu Việt Nam” được lặp đi lặp lại nhiều lần gây bất ngờ, khó chịu cho người xem Nhưng ngày

hôm sau cái tên Kangaroo đã được biết đến rộng rãi… Điểm chung của cả hai quảng cáo nằm ở

thông điệp ngắn gọn, rõ ràng, dễ ghi nhớ và được lặp đi lặp lại liên tục giúp cho việc truyền tải

thông điệp được thực hiện trọn vẹn và hiệu quả

Dựa theo thảo luận tổng tợp từ Buzzmetrics thì các thông điệp như “Bạn muốn mua tivi – đến Điện

Máy Xanh” “Bạn muốn mua tủ lạnh – đến Điện Máy Xanh” được rất nhiều người tự động nhắc đến

trong các thảo luận tự nhiên trên mạng xã hội Ngoài ra, “ám ảnh” là cụm từ phổ biến nhất được

nhiều người sử dụng để mô tả cảm nhận về đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh

Rút ra được gì từ sự bùng nổ trên mạng xã hội của tvc điện máy xanh

Về hình thức, nội dung

Rút ra được gì từ sự bùng nổ trên mạng xã hội của tvc điện máy xanh

Về hình thức, nội dung

3 Có những khung hình mang tính giải trí cao, cung cấp chất liệu để làm ảnh chế (meme)

Năm 2016 là năm bùng bổ của các trào lưu chế Những bức ảnh chế, clip chế do người dùng tự tạo đang

tăng nhanh và phát triển trên các trang mạng xã hội tại Việt Nam, điển hình trong số đó là các trào lưu

chế ảnh Vịt Bối Rối, Be like Bill, The Face, Tấm té cau, Tha Thu, Bút táo… những sản phẩm này đã trở thành

một món ăn tinh thần không thể thiếu của mọi người, nhất là giới trẻ

TVC Điện Máy Xanh cùng với những hình ảnh và biểu cảm hài hước của các nhân vật người nộm màu

xanh đã trở thành nguồn cảm hứng mới của cư dân mạng Những bức ảnh chế(meme), clip chế được

chia sẻ mạnh mẽ là một trong những thành tố quan trọng góp phần cho việc lan truyền quảng cáo của

thương hiệu

Rút ra được gì từ sự bùng nổ trên mạng xã hội của tvc điện máy xanh

Về cách thức lan truyền nội dung trên social media

1 Hình thành và lan truyền nhờ các Fanpage giải trí của các cộng đồng nhỏ

Trong trường hợp của quảng cáo Điện Máy Xanh, các Fanpage giải trí của các cộng đồng nhỏ

như trang Tumblr Buê Đuê, The Gei World , Hóng Biến Game thủ… có đóng góp to lớn trong việc lan

truyền đoạn quảng cáo đến cộng đồng của mình từ đó nhân rộng sự phổ biến của trào lưu ra

khắp mạng xã hội

Điểm mạnh của các trang này là mức độ tương tác cao với các thành viên và có khả năng khơi

tạo các trào lưu mới trong cộng đồng của mình Đây có thể là một xu hướng sử dụng mạng xã hội

đáng chú ý trong tương lai Khi cư dân mạng ngày càng có độ kén chọn cao trong việc theo dõi

các Fanpage giải trí thì những Fanpage cung cấp nội dung có chọn lọc, liên quan đến sở thích, thị

hiếu cá nhân sẽ lên ngôi trong thời gian không xa

2 Phát tán và bùng nổ trào lưu nhờ các Fanpage giải trí phổ biến có lượng fan khổng lồ

Việc bùng nổ của bất cứ trào lưu nào trên mạng xã hội đều có sự đóng góp lớn của các trang

Fanpage giải trí phổ biến được nhiều bạn trẻ theo dõi như Góc giải trí, Haivl, Robbey, IDict, Tuyết

Bitch Collection, Cám Bitch Entertainment, Những Câu Nói Hay Nhức Nhói… Các trang này sở hữu

lượng fan khổng lồ nhớ vào việc liên tục cập nhật các nội dung có tính giải trí, có tính xu hướng và

phù hợp với thị hiếu của giới trẻ Vai trò của các Fanpage này là cực kỳ quan trọng trong việc phát

tán và bùng phát của trào lưu

Influencer marketing là phương thức sử dụng những người có ảnh hưởng

xã hội để tiếp thị đến đối tượng mục tiêu Những người có sức ảnh hưởng sẽ lan truyền tác động của họ tới lượng fan sẵn có trên các kênh mạng xã hội với nội dung do nhãn hàng biên soạn trước hoặc tự viết với phong cách riêng Dự báo influencer marketing sẽ trở nên bùng nổ vào năm sau Người tiêu dùng sử dụng và tin tưởng vào các bằng chứng xã hội của thương hiệu và sản phẩm Nếu thần tượng của ai đó giới thiệu

về sản phẩm, anh ta sẽ có xu hướng tin tưởng và muốn sử dụng nhiều hơn là khi đọc một email marketing hay xem quảng cáo trực tiếp từ thương hiệu

đối với các thương hiệu Một Influencer thường được đánh giá hiệu quả thông qua 3 tiêu chí:

Reach (Độ phủ), Resonance (Khả năng thay đổi ý kiến người tiêu dùng: Brand preference hay Brand image), Relevance (Sự liên quan)

Nhìn chung, Influencer có thể chia làm 3 loại chính:

- VIPs/CELEBRITIES (Người nổi tiếng/Người của công chúng): Là nhóm influencer có độ Reach cao nhất, tuy nhiên không phải celebrities nào cũng có sự Relevance tới ngành hàng

- PROFESSIONAL INFLUENCERS (Các chuyên gia, người có chuyên môn cao và có sức ảnh hưởng trong ngành hàng): Những người này vừa có độ Reach tương đối cao (thấp hơn Celeb)

và có mức độ Resonance và Relevance với ngành hàng cao nhất

- CITIZEN INFLUENCERS (Những người có 500+ friends hay followers có những chia sẻ về ngành hàng tạo được nhiều sự chú ý, Những người tiêu dùng có chia sẻ về ngành hàng hoặc kinh nghiệm, đánh giá về sản phẩm): Những người có độ Resonance và Relevance tương đối cao, tuy nhiên độ Reach thấp nhất trong 3 nhóm influencer

Tại Việt Nam hiện nay các chiến dịch sử dụng Influencer thường tối đa hoá hiệu quả thông qua việc sử dụng những Người nổi tiếng (Celebrities) như ca sĩ, diễn viên, MC,… với Độ phủ (Reach) rất cao kết hợp với các Professional Influencers và Citizen Influencers là những người có mức độ Relevance cao với ngành hàng Tuy nhiên việc khó khăn nhất với các marketer là tìm ra được Celebrity hay Professional Influencers nào có Relevance với ngành hàng và danh sách đủ lớn những Citizen Influencers cần thiết Với sự hỗ trợ của công cụ lắng nghe và phân tích mạng xã hội Buzzmetrics, việc này trở nên đơn giản hơn nhiều, giúp cho thương hiệu có thể dễ dàng tìm kiếm và đo lường hiệu quả của các nhóm Influencer thông qua những cách thức dưới đây

Bước 1: Xác định Influencers có sự Relevance

Hệ thống Social listening của Buzzmetrics sẽ thu thập tất cả các thảo luận có liên quan đến ngành hàng, từ

đó sẽ có được danh sách các Top users trong ngành hàng Top users có thể là Những người có nhiều thảo luận nhất (Top users by mention) và Những người có bài viết tạo được nhiều tương tác nhất (Most influential users) Trong trường hợp thương hiệu muốn tìm được các Influencer trong ngành hàng, thì Most influential users chính là những người mà thương hiệu cần tìm, nghĩa là những người có thể không tạo nhiều bài viết trong một khoảng thời gian nhất định, nhưng mỗi bài viết đều đạt được một lượng tương tác cao nhất định Top users by mentions (những người có nhiều thảo luận nhất) thường lại là những người bán hàng và thường được loại ra khỏi kết quả tìm kiếm

Trong danh sách Most influential users, các Users nằm trong top 10 thường sẽ là Celebrities và Professional Influencers Các Users còn lại trong Top 10-100 sẽ có thể là các Citizen Influencers mà thương hiệu tìm kiếm Danh sách này có thể được tìm kiếm hàng ngày/tuần để tìm ra các Influencers mới cho Campaign

Điển hình là trong lĩnh vực Nấu nướng (Cooking), có thể thấy Most influential users đứng đầu danh sách là

các Celebrities, các chuyên gia trong lĩnh vực này (Food blogger) như Esheep kitchen (Phan Anh), Savoury Days (Linh Trang), Ngòn ngon by Dino (Dino Vũ) mặc dù có nhiều bài viết hướng dẫn về nấu ăn nhưng lượng tương tác tạo được lại thấp hơn

Bước 1: Xác định Influencers có sự Relevance

Bước 1: Xác định Influencers có sự Relevance

Trong ngành Luyện tập thể hình (gym) thì trong khoảng thời gian 1 tháng gần đây, đa số Most influential users

là Những người nổi tiếng (Celeb) mặc dù không có nhiều bài viết về Gym nhưng lại tạo được tương tác khủng như Diễm My, Vũ Cát Tường, Trấn Thành, Tóc Tiên,… Những người có chuyên môn trong ngành như Hana Giang Anh (Gym expert) có rất nhiều bài viết chuyên sâu trong lĩnh vực này nhưng tổng lượng tương tác (Total engagement) và Lượng tương tác trung bình (Average engegament) lại thấp hơn nhiều

Bước 1: Xác định Influencers có sự Relevance

Để biết được ai là người có sự liên quan đến

thương hiệu cao nhất, các chuyên viên phân

tích phải dựa trên nội dung của các bài viết

Phân tích Most influential users trong lĩnh vực

Gym trên social media, cụ thể là Diễm My với

bài viết có nhắc đến gym tạo được nhiều

tương tác nhất, thì bài viết này chỉ đơn thuần

đề cập rằng cô thích tập gym chứ không nêu

ra ý kiến chuyên sâu

Bước 1: Xác định Influencers có sự Relevance

Một Celebrity khác được biết đến là người rất chăm chỉ và thường hay đăng tải những hình ảnh về việc tập gym là hoa hậu Phạm Hương có 3 bài viết liên quan đến chủ đề trong thời gian 1 tháng vừa qua, tuy nhiên,

cả 3 bài cũng chỉ là hình ảnh và chia sẻ của hoa hậu về sở thích tập gym chứ không có những chia sẻ về kiến thức cũng như kinh nghiệm tập gym