Tìm hiểu vị trí nhân viên marketing ngành gạo tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu an giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETING NGÀNH GẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG SINH VI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETING NGÀNH GẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG

SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ THỊ TUYẾT DƯƠNG

MSSV: DQT141769 LỚP: DH15QT NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

AN GIANG, THÁNG 04 NĂM 2018

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETING NGÀNH GẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG

SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ THỊ TUYẾT DƯƠNG

MSSV: DQT141769 LỚP: DH15QT NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN HUỲNH PHÚ THỊNH

AN GIANG, THÁNG 04 NĂM 2018

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP

i

MỤC LỤC

trang

MỤC LỤC i

DANH SÁCH BẢNG iii

DANH SÁCH HÌNH iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

1 LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN 1

2 GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 4

2.1 THÔNG TIN CƠ BẢN 4

2.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN 5

2.3 NHÂN SỰ 6

2.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC 7

3 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH, MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 8

3.1 CÁC NGUỒN LỰC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 8

3.2 HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG 9

3.3 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 10

3.3.1 Chính sách đối với người lao động 10

3.3.2 Các mối quan hệ trong công ty 11

3.4 TÌM HIỂU VỀ VỊ TRÍ THỰC TẬP 11

3.4.1 Thông tin chung 11

3.4.2 Bản mô tả công việc nhân viên marketing 11

3.5 NHẬN XÉT 13

3.5.1 Đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 14

3.5.2 Kế hoạch kinh doanh năm 2018 14

4 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 16

5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 17

6 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 20

6.1.1 Kiến thức đại cương 20

6.1.2 Kiến thức cơ sở ngành 20

6.1.3 Kiến thức chuyên ngành 21

ii

6.2 NHỮNG KỸ NĂNG CÁ NHÂN, GIỮA CÁC CÁ NHÂN VÀ THỰC

HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐÃ HỌC HỎI ĐƯỢC 21

6.2.1 Kỹ năng và phẩm chất cá nhân 21

6.2.2 Kỹ năng và phẩm chất giữa các cá nhân 22

6.2.3 Năng lực và kỹ năng thực hành nghề nghiệp 22

6.3 NHỮNG KINH NGHIỆM VÀ BÀI HỌC THỰC TIỄN ĐÃ TÍCH LŨY ĐƯỢC 23

6.4 CHI TIẾT CÁC KẾT QUẢ CÔNG VIỆC ĐÃ ĐÓNG GÓP CHO ĐƠN VỊ THỰC TẬP 24

PHỤ LỤC 25

TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

iii

DANH SÁCH BẢNG

Bảng 1: Kế hoạch thực tập 1

Bảng 2: Cơ cấu nhân sự 7

Bảng 3: Danh sách kho chứa lúa, gạo 8

Bảng 4: Kết quả kinh doanh năm 2016 và 2017 9

Bảng 5: Kế hoạch năm 2018 15

Bảng 6: Nội dung công việc 16

Bảng 7: Phương pháp thực hiện công việc 17

iv

DANH SÁCH HÌNH

Hình 1: Logo công ty 4

Hình 2: Cơ cấu tổ chức 7

Hình 4: Cơ cấu doanh thu năm 2017 10

Hình 3: Cơ cấu doanh thu năm 2016 10

Hình 5: Lộ trình thăng tiến 13

12 F & B: Food & Beverage

13 Giám đốc XN SXKD: Giám đốc xí nghiệp sản xuất kinh doanh

1

1 LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN

Quá trình thực tập được chia làm 2 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Công tác chuẩn bị trước khi đến thực tập tại doanh nghiệp (15 -

21/01/2018) gồm những công việc cụ thể sau:

Ngày 17/01/2018: Đến gặp Giảng viên hướng dẫn trao đổi một số vấn đề liên quan đến báo cáo thực tập và viết khóa luận để nắm bắt về quá trình thực tập, các công việc cần phải làm và yêu cầu đối với sinh viên trong từng giai đoạn của quá trình thực tập

Ngày 18/01/2018: Đến thư viện trường tìm hiểu, đọc một số đề tài tương tự như đề tài đang thực hiện để tham khảo; ghi chép các thông tin cần thiết

Ngày 20/01/2018: Đến gặp trực tiếp người hướng dẫn tại doanh nghiệp thực tập trao đổi và trình bày các công việc mong muốn được thực hành tại doanh nghiệp (đề tài báo cáo thực tập, nội dung thực tập, thời gian, địa điểm thực tập, những công việc hay hoạt động sinh viên có thể hỗ trợ doanh nghiệp )

Giai đoạn 2: Thực tập thực tế tại doanh nghiệp (8 tuần: 22/01 - 01/04/2018, từ

Chữ ký GVHD

của công tác Quản trị

marketing và cơ cấu

ty

- Quan sát, ghi chép các thông tin cần thiết

- Tham khảo một số tài liệu giấy tờ có sẵn tại đơn vị thực tập

Trung tâm kinh doanh Gạo nội địa

Trưởng phòng kinh doanh (anh Thi)

2

2

Tìm hiểu môi trường

kinh doanh (vi mô)

của công ty

Trao đổi với Trưởng phòng kinh doanh và một số nhân viên kinh doanh để tìm hiểu

rõ hơn môi trường kinh doanh (vi mô) của công ty

Trung tâm kinh doanh Gạo nội địa

Trưởng phòng kinh doanh (anh Thi)

vụ công ty đang kinh doanh

- Tham khảo một số tài liệu có liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ đang kinh doanh

Cửa hàng gạo

Nhân viên bán hàng

của công ty

Tiếp xúc với nhân viên Marketing ngành gạo để tìm hiểu một cách chi tiết hơn về cách thức định giá sản phẩm, dịch vụ

Cửa hàng gạo

Nhân viên marketing

để tìm hiểu các hoạt động xúc tiến bán hàng

Cửa hàng gạo

Nhân viên marketingnhân viên bán hàng

về các hoạt động liên quan đến tổ chức lực lượng bán hàng như phân bổ chỉ tiêu bán hàng,

cơ cấu lực lượng bán hàng

- Đọc và tham khảo một số mẫu báo cáo bán hàng của công

ty

Cửa hàng gạo

Trưởng cửa hàng

4

2 GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Công ty CP Xuất nhập khẩu An Giang là công ty đã được niêm yết, mọi thông tin của công ty đêu được công bố trên trang web chính thức www.angimex.com.vn (Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu An Giang, 2012)

2.1 THÔNG TIN CƠ BẢN

Tên giao dịch trong nước: Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu An Giang Tên giao dịch quốc tế: An Giang Import - Export Company

Tên viết tắt: Angimex

Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

Logo công ty:

Hình 1: Logo công ty Ngày thành lập: 23 - 7 - 1976

Uy tín: Với Angimex, uy tín là sự bảo đảm cho thành công và thành công là

sự vun đắp niềm tin cho khách hàng

5

Chuyên nghiệp: Nhanh chóng, chính xác, chuyên môn hóa trong công việc

và hiện đại hoá môi trường làm việc là phương châm của Angimex

Sáng tạo: Không ngừng sáng tạo, tự hoàn thiện và cải tiến mỗi ngày là sức sống của chúng tôi

Hợp tác: Chia sẻ lợi ích, gắn kết bền lâu, cùng nhau phát triển bền vững

2.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN

Tiền thân của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu An Giang là Công ty Ngoại thương tỉnh An Giang được thành lập ngày 23/06/1976 theo quyết định số 73/QĐ - 76 của Ủy ban Nhân dân tỉnh An Giang

Năm 1988, được Bộ Kinh tế đối ngoại cho phép xuất khẩu gạo trực tiếp, đây

là cơ hội lớn để Công ty bắt đầu tham gia kinh doanh trên thị trường thế giới Năm 1991, góp vốn với Công ty Nhật Bản Shinryo Kitoku thành lập Công ty Liên doanh Angimex - Kitoku để sản xuất và kinh doanh xuất khẩu gạo hạt tròn

và gạo chất lượng cao

Năm 1998, để mở rộng phạm vi kinh doanh, Angimex thành lập đại lý ủy nhiệm của Honda Việt Nam kinh doanh xe gắn máy và phụ tùng Honda Tiếp theo, năm 2000 Công ty thành lập đại lý ủy nhiệm thứ 2 và năm 2006 thành lập đại lý ủy nhiệm thứ 3

Năm 2007, góp vốn với các Công ty Satra, Saigon Co.op và Afiex thành lập Công Ty TNHH Sài Gòn - An Giang (Sagico) kinh doanh bán lẻ qua siêu thị hiện đại được thành lập đầu tiên tại An Giang

Ngày 01/01/2008, công ty chính thức chuyển đổi từ công ty nhà nước thành công ty cổ phần với tên gọi là Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu An Giang với

số vốn điều lệ ban đầu là 58.285.000.000 VND Cũng trong năm này, với mục tiêu phát triển kinh doanh gạo có thương hiệu vào thị trường nội địa, công ty thành lập Nhà máy Gạo an toàn, thương hiệu gạo Jasmine Châu Phú xuất hiện trên thị trường với sự hợp tác giữa Angimex và Saigon Co.op

Từ năm 2009, công ty bắt đầu chú trọng vào thị trường gạo nội địa, lần lượt cho ra mắt nhiều nhãn hàng gạo nội địa như An Gia, Mục Đồng, Gạo Ngọc, Gạo Angimex nhằm đáp ứng như cầu tiêu dùng ngày càng gia tăng của thị trường nội địa

Năm 2011 có nhiều thay đổi, việc kinh doanh có bước tiến triển mới khi một loạt các dự án được triển khai: Khai trương Cửa hàng TM - DV Angimex tại huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang; Khởi công xây dựng Khu Liên Hợp Chế Biến Lúa Gạo Angimex Bình Thành tại huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang; Angimex khai trương Trụ sở chính tại số 01 Ngô Gia Tự, TP Long Xuyên, tỉnh An Giang; Đại hội đồng cổ đông quyết nghị bổ sung ngành nghề sản xuất, kinh doanh lúa giống và sản xuất, kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật

Năm 2012, các đại lý bán gạo Angimex (thông qua hình thức hợp tác giữa Angimex và các hộ kinh doanh) bắt đầu hoạt động Kết thúc năm 2012, đạt 80 đại lý; khai trương Cửa hàng gạo tại Trụ sở chính của Angimex để hỗ trợ tư vấn

1 Bà: Vũ Thu

Mười

Tổng Giám đốc

Cử nhân chuyên ngành tài chính doanh nghiệp

Không

2 Ông: Võ

Thanh Bào

Giám đốc điều hành

Cử nhân - chuyên ngành Kinh tế

31.000 cổ phần chiếm 0.17% vốn điều lệ

3 Ông: Bùi

Việt Dũng

Giám đốc Ngành thương mại - Dịch vụ

Cử nhân - Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Không

4 Ông: Nguyễn

Ngọc Vinh

Giám đốc Ngành gạo

Cử nhân chuyên ngành Kinh tế ngoại thương

8.800 cổ phần chiếm 0.05% vốn điều lệ

5 Ông: Ngọ

Văn Trị

Giám đốc Nhân sự

Cử nhân - chuyên ngành Kế toán

3.000 cổ phần chiếm 0.02% vốn điều lệ

6 Ông: Huỳnh

Thanh Tùng

Giám đốc tài chính

Cử nhân - chuyên ngành Tài chính doanh nghiệp

24.300 cổ phần chiếm 0.13% vốn điều lệ

7 Bà: Trần Thị

Cẩm Châm

Kế toán trưởng

Cử nhân - chuyên ngành Kế toán Không

(Nguồn: Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu An Giang, 2018)

Giám đốc CLNT ANGIMEX 2

Giám đốc CLNT ANGIMEX 3

Giám đốc TTKD honda – Angimex

Ba Thê Quản đốc PX Bình Thành

Quản đốc PX Thoại Sơn Quản đốc PX Cống Vong

Quản đốc PX Đồng Lợi Quản đốc PX Châu Phú

Quản đốc PX Châu Đốc

Quản đốc

PX Hòa An

Quản đốc PX Chợ Mới Quản đốc PX Hòa Lạc Quản đốc PX Bình Khánh

CHT Honda ANGIMEX 1 CHT Honda ANGIMEX 2

CHT Honda ANGIMEX 3

CHT CH TMDV ANGIMEX Thoại Sơn

8

3 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH, MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

3.1 CÁC NGUỒN LỰC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Vốn: Tổng tài sản của công ty đến cuối năm 2017 là 719.049 tỷ đồng Nguồn lực con người: Tính đến 31/12/2017 số lượng cán bộ /nhân viên của

công ty là 333 người, trong đó trình độ Đại học và trên đại học là 119 người, Cao đẳng /Trung cấp là 79 người và lao động phổ thông là 135 người

Công nghệ: Trong hoạt động quản lý, Angimex đã đầu tư thiết bị hiện đại,

hệ thống máy chủ nhằm thực hiện mục tiêu tin học hóa hoạt động của Công ty Tất cả phòng ban, chi nhánh, xí nghiệp đều được kết nối ADSL, cáp quang, giúp cho việc thông tin liên lạc nội bộ cũng như giao dịch với khách hàng qua email được nhanh chóng, thuận lợi Cuối năm 2006, Angimex đã ký kết hợp đồng với Công ty TNHH Tin Học Phương Bắc (FBS) triển khai sử dụng chương trình quản lý kế toán tài chính XMAN Và đầu năm 2011, Angimex đã tiến hành nghiên cứu, phát triển, đưa vào sử dụng chương trình quản lý toàn diện hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Cơ sở vật chất: Các nhà kho chứa lúa, gạo của công ty hiện nay:

Bảng 3: Danh sách kho chứa lúa, gạo

(m 2 )

Sức chứa (tấn)

Phân xưởng Hòa Lạc Hòa Lạc - Phú

Lợi nhuận trước thuế 6.661 11% 27%

10

Tỷ trọng cơ cấu doanh thu của Angimex năm 2016 và năm 2017

Hình 4: Cơ cấu doanh thu năm 2017

(Nguồn: Công ty CP Xuất Nhập khẩu An Giang, 2016 & 2017)

Dựa vào hình 3 và 4 ta thấy, trong giai đoạn 2016 - 2017 nhìn chung tỷ trọng doanh thu giữa ngành Gạo và Ngành TM - DV không có sự thay đổi đáng kể nào Cơ cấu doanh thu ngành Gạo vẫn chiếm tỷ trọng rất lớn trong tổng doanh thu của công ty, cụ thể năm 2016 doanh thu từ hoạt động kinh doanh gạo chiếm 75% và năm 2017 là 76% (bao gồm kinh doanh gạo nội địa và gạo xuất khẩu)

3.3 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Nhằm củng cố xây dựng và phát triển một đội ngũ cán bộ nhân viên giỏi nghiệp vụ, yêu thích công việc và tâm huyết với sự phát triển của Công ty, Công

ty luôn chú trọng đến việc nghiên cứu xây dựng, hoàn thiện nội quy, quy chế lao động, quy chế lương thưởng công bằng, hợp lý, thực hiện đầy đủ các chế độ đối với người lao động và áp dụng các chế độ đãi ngộ để quản lý và phát triển nguồn nhân lực

3.3.1 Chính sách đối với người lao động

Phúc lợi - đãi ngộ

- Trợ cấp ốm đau, tai nạn, nghỉ hậu sản, hiếu hỉ, …

- Khen thưởng thành tích học giỏi đối với con của Người lao động và tạo điều kiện cho tham gia thực tập thực tế tại các đơn vị trong Công ty;

- Công ty luôn quan tâm đến việc đầu tư nâng cấp, cải thiện cơ sở vật chất, phương tiện, môi trường làm việc và nghỉ ngơi đối với Người lao động

11

Đào tạo - tuyển dụng

- Công tác đào tạo: gồm đào tạo bên ngoài và nội bộ với nội dung chuyên sâu

về quản lý điều hành, chuyên môn nghiệp vụ,… Thường xuyên mở các buổi hội thảo chuyên đề có thực hành tại các phòng ban, đơn vị sản xuất, hỗ trợ một phần học phí cho người lao động tự học

- Công tác tuyển dụng thực hiện theo kế hoạch hàng năm và theo chiến lược phát triển trong từng giai đoạn Các chỉ tiêu, tiêu chuẩn tuyển dụng được thông báo rộng rãi trên các phương tiện truyền thông đại chúng

3.3.2 Các mối quan hệ trong công ty

Về mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên

Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến năng suất lao động của nhân viên Người lãnh đạo có tầm nhìn xa,

kỹ năng lãnh đạo, quản lý con người, có chính sách thưởng phạt kịp thời nên nhân viên cảm thấy đó là môi trường lý tưởng để làm việc Bên cạnh đó, việc

bố trí, phân công khối lượng công việc hợp lý với năng lực chuyên môn, trình

độ mỗi nhân viên Sẽ không ai cảm thấy hào hứng khi được giao quá nhiều việc không phù hợp năng lực, chuyên môn của mình Ngoài ra, kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu cũng rất cần thiết để lãnh đạo xây dựng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên

Về mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên

Nhân viên chỉ có thể làm việc tốt, hiệu quả khi cảm thấy thoải mái, dễ chịu với môi trường làm việc Do đó, mỗi nhân viên trong Công ty luôn có tinh thần tập thể, gắn bó với nhau, đồng thời, kịp thời xử lý ổn thỏa những mâu thuẫn nội

bộ Sự gắn kết giữa nhân viên sẽ giúp toàn bộ quy trình hoạt động trong đơn vị diễn ra suôn sẻ, hiệu quả

3.4 TÌM HIỂU VỀ VỊ TRÍ THỰC TẬP

3.4.1 Thông tin chung

Tên gọi chính thức của vị trị: Nhân viên Marketing

Trực thuộc phòng ban: Phòng kinh doanh

Người quản lý trực tiếp: Trưởng phòng kinh doanh

Thời gian làm việc: Theo thời gian qui định của công ty

Địa điểm làm việc: Văn phòng công ty - Ngành Gạo - Phòng kinh doanh

3.4.2 Bản mô tả công việc nhân viên marketing

- Nghiên cứu nhu cầu, hành vi của người tiêu dùng, khách hàng mục tiêu

- Phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được giao

- Thực hiện kế hoạch marketing, chương trình quảng cáo, khuyến mãi theo yêu cầu công ty

- Tham gia huấn luyện các tính năng sản phẩm cho nhân viên bán hàng, tham gia các hoạt động Marketing khác…

- Thực hiện các cuộc thăm dò ý kiến, phân tích ý kiến phản hồi và đánh giá kết qua dựa trên mục tiêu đã đặt ra

 Tiêu chuẩn công việc

Kiến thức: Có kiến thức Marketing, thị trường, sản phẩm trong ngành Kinh nghiệm:

- Nghiên cứu thị trường, tổng hợp và phân tích báo cáo thị trường ngành hàng

- Lập kế hoạch và triển khai thực hiện chương trình Marketing, PR, tổ chức

sự kiện

Kỹ năng:

- Thành thạo tin học văn phòng, tiếng anh giao tiếp

- Giao tiếp tốt trong công việc, tự tin thuyết trình trước đám đông

- Lập và triển khai kế hoạch

- Độc lập, chủ động, quyết đoán, chịu được áp lực cao: Là người làm Marketing cần tự tin và tự chủ trong mọi quyết định, nó không đồng nghĩa với