Bài huyết trình Nghiệp vụ Marketing: Nghiên cứu mức độ nhận biết thương hiệu và những yếu tố ảnh hưởng đến việc mua sắm sản phẩm nước giải khát Coca-Cola trình bày thống kê tỷ lệ biết đến logo (biểu tượng) và slogan (khẩu hiệu) của nhãn hàng; thống kê tỷ lệ biết đến các loại sản phẩm của Coca-cola; thống kê tỷ lệ mua sản phẩm đồ uống coca-cola; thống kê mức độ quan tâm các yếu tố khi lựa chọn sản phẩm nước giải khát; thống kê các yếu tố ảnh hưởng tích cực và các yếu tố cản trở động cơ mua sản phẩm; thống kê mức độ hài lòng của khách hàng.
Trang 1NGHI P V MARKETING Ệ Ụ
NGHIÊN C U M C Đ NH N BI T TH Ứ Ứ Ộ Ậ Ế ƯƠ NG HI U Ệ
&
NH NG Y U T NH H Ữ Ế Ố Ả ƯỞ NG Đ N VI C MUA S N Ế Ệ Ả
PH M N Ẩ ƯỚ C GI I KHÁT COCACOLA Ả
THÀNH VIÊN
NGUY N MINH THÀNH Ễ
Đ Đ C M NH Ỗ Ứ Ạ
MAI TU N ANH Ấ
Trang 2M C ĐÍCH C A Đ TÀI Ụ Ủ Ề
3
ĐÁNH GIÁ S AM HI U C A KHÁCH Ự Ể Ủ
HÀNG Đ I V I TH Ố Ớ ƯƠ NG HI U COCA Ệ
COLA
NHÂN Đ NH KHÁCH HÀNG CH Ị Ủ
Y U QUAN TÂM Đ N NH NG V N Ế Ế Ữ Ấ
Đ GÌ KHI MUA S N PH M N Ề Ả Ẩ ƯỚ C
GI I KHÁT COCACOLA Ả
ĐÁNH GIÁ L I VÀ C I THI N CÁC Ạ Ả Ệ
CH ƯƠ NG TRÌNH QU NG BÁ S N PH M Ả Ả Ẩ
BI T Đ Ế ƯỢ C S N PH M ĐÃ VÀ CH A ĐÁP Ả Ẩ Ư
NG Đ C YÊU C U GÌ C A KHÁCH
HÀNG CÂN B NG L I CÁC Y U T T O NÊN Ằ Ạ Ế Ố Ạ
S N PH M THEO ĐÚNG NGUY N V NG Ả Ẩ Ệ Ọ
C A KHÁCH HÀNG Ủ
Trang 34 M C TIÊU NGHIÊN C U Ụ Ứ
BAO G M CÁC V N Đ CHÍNH Ồ Ấ Ề XÁC Đ NH M C Đ HI U BI T V THỊ Ứ Ộ Ể Ế Ề ƯƠNG HI U COCACOLAỆ
TÌM HI U NH NG Đ NG C KHI N KHÁCH HÀNG Ể Ữ Ộ Ơ Ế
MUA S N PH M Ả Ẩ
XÁC Đ NH CÁC Y U T C A S N PH M CÓ TH Ị Ế Ố Ủ Ả Ẩ Ể
TH A MÃN Đ NG C MUA HÀNGỎ Ộ Ơ
Đ RA CÁC BI N PHÁPỀ Ệ
Trang 44 M C TIÊU NGHIÊN C U Ụ Ứ
K T QU NGHIÊN C U BAO G M Ế Ả Ứ Ồ
TH NG KÊ T L BI T Đ N CÁC LO I S N PH M C A COCACOLAỐ Ỷ Ệ Ế Ế Ạ Ả Ẩ Ủ
TH NG KÊ T L BI T Đ N LOGO (BI U TỐ Ỷ Ệ Ế Ế Ể ƯỢNG) VÀ SLOGAN (KH U HI U) Ẩ Ệ
C A NHÃN HÀNGỦ
TH NG KÊ T L MUA S N PH M Đ U NG COCACOLA Ố Ỷ Ệ Ả Ẩ Ồ Ố
TH NG KÊ M C Đ QUAN TÂM CÁC Y U T KHI L A CH N S N PH M NỐ Ứ Ộ Ế Ố Ự Ọ Ả Ẩ ƯỚC GI I KHÁTẢ
TH NG KÊ CÁC Y U T NH HỐ Ế Ố Ả ƯỞNG TÍCH C C VÀ CÁC Y U T Ự Ế Ố
C N TR Đ NG C MUA S N PH MẢ Ở Ộ Ơ Ả Ẩ
TH NG KÊ M C Đ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNGỐ Ứ Ộ Ủ
Trang 55 PH M VI V TH I GIAN, KHÔNG Ạ Ề Ờ
GIAN
Đ I TỐ ƯỢNG NG ƯỜ I ĐÃ S D NG VÀ CÓ TI M NĂNG S D NG S N Ử Ụ Ề Ử Ụ Ả
PH M N Ẩ ƯỚ C GI I KHÁT COCACOLA Ả
KHÔNG GIAN TR ƯỜ NG Đ I H C HÀNG H I VI T NAM Ạ Ọ Ả Ệ
THỜI GIAN HOÀN THI N NGHIÊN C U TRONG 6 TU N Ệ Ứ Ầ
Trang 66 XÁC Đ NH NH NG THÔNG TIN C N TÌM Ị Ữ Ầ
THÔNG TIN CÁ NHÂN (TÊN, TUỔI, GIỚI TÍNH, NGHỀ NGHIỆP, THU NHẬP)
KIẾN THỨC VỀ THƯƠNG HIỆU
TÊN, LOGO (BIỂU TƯỢNG), SLOGAN (KHẨU HIỆU)
CÁC MẪU SẢN PHẨM CHÍNH
MỨC ĐỘ TIẾP XÚC VỚI CÁC CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG BÁ, KHẢ NĂNG PHÂN BIỆT SẢN PHẨM
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG
MỨC ĐỘ SỬ DỤNG SẢN PHẨM, MỨC ĐỘ CHI TIÊU CHO VIỆC MUA SẢN PHẨM, NƠI MUA SẢN PHẨM,
MỨC ĐỘ QUAN TÂM VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM
Trang 77 NH N D NG LO I THÔNG TIN & NGU N THÔNG TIN Ậ Ạ Ạ Ồ
THÔNG TIN SƠ CẤP NGUỒN THU THẬP
TÌNH HÌNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM CÁC YẾU TỐ CỦA SẢN PHẨM MÀ KHÁCH HÀNG QUAN TÂM ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG
VỀ SẢN PHẨM
KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU
INTERNET THU THẬP DỮ LIỆU THỊ TRƯỜNG
Trang 88 XÁC Đ NH MÔ HÌNH NGHIÊN C U Ị Ứ
MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN
BIẾT THƯƠNG HIỆU
MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN VIỆC MUA SẢN PHẨM
PHƯƠNG PHÁP MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU MÔ TẢ
Trang 99 XÁC Đ NH PH Ị ƯƠ NG PHÁP THU TH P THÔNG Ậ
TIN
THU THẬP THÔNG TIN SƠ
CẤP
XÂY DỰNG BẢN ĐIỀU TRA
SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP TIẾN HÀNH ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
Trang 1010 PH ƯƠ NG PHÁP CH N M U Ọ Ẫ
THEO XÁC SUẤT
KÍCH THƯỚC MẪU: 100 SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM
KHUNG CHỌN MẪU: ĐỘ TUỔI GIỚI HẠN 10 - 35
Trang 1111 TH I GIAN VÀ B I C NH TH C HI N D ÁN Ờ Ố Ả Ự Ệ Ự
THỜI GIAN: THÁNG 9 NĂM 2018
BỐI CẢNH: SỰ BÙNG NỔ MẠNH MẼ CỦA CÁC NHÃN HIỆU NƯỚC GIẢI KHÁT TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC TẠI VIỆT NAM, TRONG ĐÓ CÓ COCA-COLA – MỘT NHÃN HIỆU TRANH ĐUA VỊ TRÍ DẪN ĐẦU TRONG LĨNH VỰC NÀY
12 S L Ố ƯỢ NG NHÂN S THAM GIA D ÁN: Ự Ự 3 THÀNH VIÊN
13 KINH PHÍ D TRÙ: Ự 200.000 Đ NG Ồ