Bài giảng Quản trị kinh doanh bảo hiểm: Bài 5 - TS. Nguyễn Thị Hải Đường

Bài giảng Quản trị kinh doanh bảo hiểm - Bài 5: Chương trình bảo hiểm trong doanh nghiệp giúp người học xác định nhu cầu bảo hiểm của doanh nghiệp; lập kế hoạch bảo hiểm; quản lý chương trình bảo hiểm.

BÀI 5 CHƯƠNG TRÌNH BẢO HIỂM TRONG DOANH NGHIỆP

TS Nguyễn Thị Hải Đường

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

1

TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Hỏa hoạn tại cụm công nghiệp Phong Khê – Bắc Ninh

Hồi 19 giờ ngày 4/5, tại cụm công nghiệp Phong Khê - thành phố Bắc Ninh (Bắc Ninh) đã

xảy ra vụ hỏa hoạn tại công ty Cổ phần giấy Thành Đạt Đám cháy bùng phát dữ dội gây

thiệt hại về nhà xưởng, kho chứa hàng và nhiều máy móc thiết bị để sản xuất

2

Thiệt hại của doanh nghiệp có được bảo hiểm không?

MỤC TIÊU

• Hiểu được sự cần thiết phải xây dựng và quản lý chương trình bảo hiểm

trong doanh nghiệp;

• Xác định được các loại hình bảo hiểm một doanh nghiệp cần phải tham gia

(mua) căn cứ vào qui định của Nhà nước, nhu cầu và khả năng của

doanh nghiệp;

• Hiểu rõ ý nghĩa cũng như nắm vững việc thu xếp bảo hiểm cho doanh nghiệp;

• Nắm được các công việc cần thiết trong quản lý chương trình bảo hiểm của

doanh nghiệp

3

NỘI DUNG

4

Xác định nhu cầu bảo hiểm của doanh nghiệp

Lập kế hoạch bảo hiểm

Quản lý chương trình bảo hiểm

1.1 RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP

• Các rủi ro doanh nghiệp có thể gặp:

 Rủi ro thuần túy;

 Rủi to về kinh tế;

 Rủi ro chính trị;

 Rủi ro do môi trường pháp lý

• Về cơ bản, chương trình bảo hiểm sẽ đối phó

với các rủi ro thuần túy

6

1.1 RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP (tiếp theo)

7

• Các rủi ro thuần túy mà doanh nghiệp phải đương đầu và có thể được bảo vệ qua

chương trình bảo hiểm:

 Rủi ro thiên tai: bão, lũ, lốc…;

 Rủi ro tai nạn: tai nạn giao thông, tai nạn lao động;

 Hỏa hoạn;

 Rủi ro về trách nhiệm pháp lý…;

 …

1.1 RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP (tiếp theo)

8

• Các loại tổn thất tiềm năng mà rủi ro có thể gây ra:

 Tổn thất tiềm năng về tài sản;

 Tổn thất tiềm năng về trách nhiệm pháp lý;

 Tổn thất tiềm năng về con người

• Các tổn thất tiềm năng được xác định trên cơ sở:

 Báo cáo tổn thất trong quá khứ;

 Số liệu tổn thất của ngành;

 Giá trị tài sản của doanh nghiệp;

 Giá trị phục hồi tài sản;

 Chi phí đào tạo tìm kiếm lao động thay thế…

 …

1.2 XÁC ĐỊNH PHẠM VI BẢO HIỂM

• Để bảo vệ cho các rủi ro và tổn thất tiềm năng mà

doanh nghiệp có thể phải đương đầu thông qua bảo

hiểm, cần liệt kê được tối đa nhất có thể các nguy cơ

rủi ro: phạm vi bảo hiểm ban đầu.

• Phạm vi bảo hiểm ban đầu: liệt kê tất cả các đối tượng

cần được bảo hiểm, các rủi ro có thể gặp phải

• Mỗi doanh nghiệp, tùy thuộc ngành nghề, lĩnh vực kinh

doanh và phạm vi hoạt động, phạm vi bảo hiểm ban

đầu sẽ khác nhau

9

1.2 XÁC ĐỊNH PHẠM VI BẢO HIỂM (tiếp theo)

10

• Các đối tượng cần được bảo vệ:

 Tài sản: nhà xưởng, máy móc thiết bị, văn

phòng, hàng hóa nguyên vật liệu, bán thành

phầm, thành phẩm…

 Trách nhiệm pháp lý: trách nhiệm chủ sản

phẩm, trách nhiệm đối với người thứ ba, trách

nhiệm chung, trách nhiệm của chủ lao động…

 Con người: các lãnh đạo quản lý trung và cao

cấp, các lao động chủ chốt, người lao động

1.2 XÁC ĐỊNH PHẠM VI BẢO HIỂM (tiếp theo)

11

• Các rủi ro và phạm vi bảo hiểm:

 BHXH, BHYT, BHTN: bảo hiểm cho các rủi ro, chi phí liên quan đến các biến cố xảy ratrong quá trình lao động và khi nghỉ hưu của người lao động

 Bảo hiểm thương mại:

 Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc;

 Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản;

 Bảo hiểm kĩ thuật: bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm kho lạnh, bảo hiểm máy móc

đổ vỡ, bảo hiểm thiết bị điện tử…;

 Bảo hiểm trách nhiệm: trách nhiệm chủ sản phẩm, trách nhiệm chủ phương tiện…;

 Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm tai nạn…;

2 LẬP KẾ HOẠCH BẢO HIỂM

12

2.2 Lựa chọn sản phẩm bảo hiểm cho doanh nghiệp

2.1 Khái niệm kế hoạch bảo hiểm

2.3 Thu xếp bảo hiểm

2.1 KHÁI NIỆM KẾ HOẠCH BẢO HIỂM

Kế hoạch bảo hiểm đề cập ở đây là một chương trình bảo hiểm toàn diện cho doanh nghiệp liênquan đến việc xác định các loại hình bảo hiểm cần tham gia, tiến hành thu xếp hợp đồng bảohiểm, quản lý các hợp đồng bảo hiểm và các loại hình bảo hiểm thuộc BHXH

13

2.1 KHÁI NIỆM KẾ HOẠCH BẢO HIỂM (tiếp theo)

14

• Lập kế hoạch bảo hiểm bao gồm các công việc sau:

 Lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp;

 Thu xếp bảo hiểm

• Cơ sở lập kế hoạch bảo hiểm:

 Các qui định của cơ quan Nhà nước;

 Chiến lược và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp;

 Năng lực tài chính và ngân sách dành cho bảo hiểm;

 Ngành nghề, lĩnh vực và phạm vi hoạt động của doanh nghiệp

2.2 LỰA CHỌN SẢN PHẨM BẢO HIỂM CHO DOANH NGHIỆP

• Sản phẩm bảo hiểm được lựa chọn theo thứ tự ưu tiên:

1 Chắc chắn phải có loại hình bắt buộc: BHXH, BHYT, BHTN;

2 Các loại hình bảo hiểm thương mại bắt buộc;

3 Các loại hình bảo hiểm bảo vệ cho các tài sản, hoạt động

quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp, bảo vệ và

giữ chân được những lao động chủ chốt;

4 Các loại hình bảo hiểm khác

15

• Các loại hình bảo hiểm trong một chương trình bảo hiểm thường bao gồm:

 BHXH, BHYT, BHTN;

 Bảo hiểm Thương mại:

 Bảo hiểm bắt buộc: bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, bảo hiểm trách nhiệm của củaphương tiện, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp…;

 Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản, bảo hiểm xây dựng, lắp đặt, bảo hiểm hàng hóa trong quátrình vận chuyển, bảo hiểm tàu…;

 Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm tai nạn con người;

2.3 THU XẾP BẢO HIỂM

2.3.1 Lựa chọn phương thức tham gia bảo hiểm

2.3.2 Lựa chọn công ty bảo hiểm

2.3.3 Đàm phán thu xếp bảo hiểm

16

2.3.1 LỰA CHỌN PHƯƠNG THỨC THAM GIA BẢO HIỂM

• Tham gia bảo hiểm trực tiếp:

 Tại công ty bảo hiểm;

 Trực tuyến

• Tham gia bảo hiểm qua trung gian:

 Qua môi giới bảo hiểm;

 Qua đại lý bảo hiểm: đại lý truyền thống, qua ngân hàng

17

2.3.2 LỰA CHỌN CÔNG TY BẢO HIỂM

• Lựa chọn công ty bảo hiểm phù hợp sẽ quyết định sự thành công của chương trình bảo hiểm

• Các tiêu chí để lựa chọn công ty bảo hiểm (bên cung cấp dịch vụ bảo hiểm):

 Xếp hạng của công ty;

 Địa bàn hoạt động của công ty;

 Các dịch vụ và giá cả dịch vụ mà công ty cung cấp

18

2.3.3 ĐÀM PHÁN THU XẾP BẢO HIỂM

• Đàm phán về phạm vi bảo hiểm trong đơn bảo hiểm;

• Đàm phán các điều kiện, điều khoản bổ sung;

• Đàm phán về phí;

• Các vấn đề khác

19

3.1 QUẢN LÝ BHXH, BHYT, BHTN TRONG DOANH NGHIỆP

• BHXH, BHYT, BHTN là ba hình thức bắt buộc theo Luật

BHXH, Luật BHYT

• Nội dung quản lý:

 Quản lý đối tượng tham gia bảo hiểm;

 Quản lý việc thanh quyết toán với cơ quan BHXH;

 Quản lý vấn đề thay đổi lao động, sổ BHXH

21

3.2 QUẢN LÝ CÁC HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM THƯƠNG MẠI

• Bộ phận chịu trách nhiệm quản lý:

QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG

• Chủng loại hợp đồng, danh sách các nhà bảo hiểm

tham gia bảo hiểm cho từng hợp đồng;

• Phạm vi bảo hiểm của từng hợp đồng;

• Theo dõi các điều kiện, điều khoản của hợp đồng;

• Theo dõi thời hạn bảo hiểm, thời hạn đóng phí

23

QUẢN LÝ VIỆC YÊU CẦU BỒI THƯỜNG KHI CÓ TỔN THẤT

Quản lý việc yêu cầu bồi thường khi có tổn thất: công việc phát

sinh khi có rủi ro xảy ra

• Xác định mối liên hệ giữa rủi ro với trách nhiệm bảo hiểm;

• Thông báo cho bảo hiểm ngay khi rủi ro xảy ra, thông báo lại

bằng văn bản về rủi ro sau đó trong thời gian qui định;

• Chuẩn bị hồ sơ yêu cầu bồi thường;

• Làm thủ tục yêu cầu bồi thường;

• Theo dõi, hỗ trợ quá trình giám định, bồi thường của bảo hiểm

24

GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG

Hướng dẫn nghiên cứu giải quyết tình huống:

• Xác định Doanh nghiệp có tham gia bảo hiểm không?

• Nếu có, bảo hiểm những phạm vi nào (cho đối tượng và những rủi ro nào) và có bảo

vệ cho thiệt hại do hỏa hoạn gây ra không?

• Khi xảy ra cháy, hợp đồng bảo hiểm có thuộc phạm vi bảo hiểm không?

• Yêu cầu bồi thường từ phía công ty bảo hiểm?

25

CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM 1

Mua bảo hiểm qua trung gian bảo hiểm là việc:

A mua bảo hiểm trực tiếp tại văn phòng của doanh nghiệp bảo hiểm

B mua bảo hiểm trực tuyến qua mạng

C mua bảo hiểm tại hội sở của công ty bảo hiểm

D mua bảo hiểm thông qua đại lý hoặc môi giới bảo hiểm

Trả lời:

• Đáp án đúng là: D mua bảo hiểm thông qua đại lý hoặc môi giới bảo hiểm

• Giải thích: Xem bài 5, mục 5.2.3 phần a Thu xếp bảo hiểm

27

CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM 2

Thu xếp bảo hiểm là quá trình doanh nghiệp đàm phán với công ty bảo hiểm để có được hợp đồng bảo hiểm Thu xếp bảo hiểm gồm các công việc sau:

A liên hệ với công ty bảo hiểm

B liên hệ đàm phán phí bảo hiểm

C gửi yêu cầu bảo hiểm, đàm phán về phạm vi bảo hiểm, phí bảo hiểm, các điều kiện điều khoảncủa hợp đồng bảo hiểm

D mua bảo hiểm thông qua đại lý hoặc môi giới bảo hiểm

CÂU HỎI TỰ LUẬN

Câu hỏi: Xây dựng và quản lý một chương trình bảo hiểm hiệu quả có ý nghĩa thế nào đối với doanh nghiệp?

Trả lời:

• Giúp doanh nghiệp đối phó với các tổn thất tiềm năng mà các nguy cơ rủi ro có thể gây ra

• Đem lại tâm lý yên tâm cho doanh nghiệp trước các nguy cơ tổn thất

• Bảo vệ về tài chính cho doanh nghiệp khi tổn thất do rủi ro được bảo hiểm gây ra

29

TÓM LƯỢC CUỐI BÀI

• Doanh nghiệp xác định các rủi ro thuần túy có thể gặp phải trong quá trình hoạt động.Nhận dạng các rủi ro và tổn thất tiềm năng là bước đầu tiên trong việc xây dựng vàquản lý một chương trình bảo hiểm hiệu quả

• Doanh nghiệp cần xác định tham gia các loại hình bảo hiểm nào trên cơ sở cân nhắcđến sự hạn chế về nguồn lực của bản thân doanh nghiệp và các qui định củaNhà nước

• Vấn đề thu xếp bảo hiểm cần tìm hiểu rõ điểm mạnh, yếu của các doanh nghiệp bảohiểm cung cấp dịch vụ trên thị trường để có thể lựa chọn được nhà bảo hiểm phù hợpnhất với doanh nghiệp

• Các hợp đồng cần được quản lý theo dõi nhằm đảm bảo tính hiệu lực của hợp đồng vàphát huy tác dụng khi có tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm phát sinh

30