Nguồn nhân lực trong môi trường cạnh tranh toàn cầu

Managing Human Resources... • Qu n tr các quá trình mang tính hành chính... Strategic Human Resource Management: Building Human Capital and Organizational Capability, Technical Report..

Ngu n Nhân l c trong Môi tr ng C nh tranh Toàn c u

Nguy n H u Lam, Ph D.

Trung tâm Nghiên c u và Phát tri n Qu n tr (CEMD)

Email: lam@ueh.edu.vn

Web Page: www.cemd.ueh.edu.vn

Nh ng Thách th c c a Qu n lý

Nh ng thách th c c nh tranh:

Toàn c u hóa

Ti n b c a công ngh

S thay i các k n ng

Qu n lý s thay i

S phát tri n c a v n con ng i

áp ng các òi h i c a th tr ng Các y u t chi phí

Nh ng Thách th c c a Qu n lý

S thay i h th ng giá tr

S tham gia c a ng i lao ng

Mô hình Qu n lý Hi n i

Source: W F Cascio Managing Human Resources McGraw-Hill, 1995.

Mô hình truy n th ng C TÍNH Mô hình th k 21

ng nh t L C L L C L NG LAO NG LAO NG NG a d ng v n hoá

Nh ng gì ch p nh∃n #c

Nh ng gì ch p nh∃n #c CH T L CH T L NG NG Không nh #ng b #ng b

HRM Hi n i

M t t m nhìn m i Vai trò m i c a ch c n ng nhân l c

Nh ng u tiên m i

HRM trong TQM

c i m c a HR Mô hình truy n th ng Mô hình TQM

Truy n t Trên xu&ng Trên xu&ng, theo chi)u ngang, a chi)u

Ki n ngh & s tham gia H th&ng góp ý Quá trình b−t bu c, nhóm ch t l #ng, kh o sát thái

Thi t k công vi c Hi u su t; n ng su t; quy trình chu.n;ph m vi h/p; mô t công vi c c th

Ch t l #ng, thích ng, ∗i m0i,

ph m vi r ng, i t qu n,

m r ng quy)n t ch

ào t o Các k1 n ng công vi c, k1 thu∃t, ch c n ng ch.n oán và gi i quy2t v n )a k1 n ng, a ch c n ng;

Th c hi n m c tiêu cá nhânN ng su t; N ng su t và ch t l #ng; các m c tiêu c a i ánh giá B i c p trên tr c ti2p; Chú tr3ng tài chính Khách hàng, ng s , c p trên tr c ti2p; Chú tr3ng ch t l #ng và d ch v

Ph n th ng C nh tranh t ng thu nh∃p và l#i ích Các ph n th ng tài chính;

S nh∃n d ng tài chính và phi tài chính

An toàn & s c kh e X4 lý các v n ) phát sinh

Phòng ng5a các v n );

các ch 6ng trình an toàn, s c kh7e;

c& v n, giúp 8 NL

Tuy n l a & b t Ch3n b i các nhà qu n lý Ch3n l a b i ng s

Phát tri n s nghi p

Ít k1 n ng, phát tri n trên c6 s cá nhân, tuy2n tính

K1 n ng gi i quy2t v n ), phát tri n trên c6 s nhóm h9 tr#, theo chi)u ngang

Nguyên t−c c a G−n bó

S g n bó

C h i

•Phát tri n

•Ti2n b

•T 6ng tác

•Môi tr ng làm vi c

•K2t c c công vi c/cu c s&ng

• tín nhi m

•Tin c∃y

Quan h

• ng s

•C p trên

•Khách hàng

•(nh h ng

•Thách th c/l#i ích

•Danh ti2ng/kiêu hãnh

•S nh∃n d ng tài chính

•Các l#i ích tài chính

V n hóa và m c ích

•Ý ngh:a c a m c ích

•Các giá tr và hành vi t∗ ch c

S g n bó là m c mà ng i lao ng mu&n và

th c s hành ng nâng cao hi u qu ho t ng c a t∗ ch c.

Các công ty t&t nh t luôn t o ra s g−n bó r t cao c a ng i lao ng.

Source: Hewitt Associates

Các nhân t nh h ng t i s g n bó

Các nhà qu n lý Lãnh o c p cao

Các c h i

Ho t ng công vi c

U.S.

Môi tr ng v t ch t Các c h i

Thu nh p

Ho t ng công vi c

Thailand

Giá tr v i xã h i

Ho t ng công vi c Các c h i

Môi tr ng v t ch t

Taiwan

Giá tr v i xã h i Lãnh o c p cao

Các c h i

Ho t ng công vi c

Singapore

Ho t ng công vi c

Ho t ng công vi c Lãnh o c p cao

Giá tr v i xã h i

The Philippines

Giá tr v i xã h i Lãnh o c p cao

Các c h i

Ho t ng công vi c

Malaysia

Thu nh p Lãnh o c p cao

Các c h i

Ho t ng công vi c

South Korea

Lãnh o c p cao Các c h i

Giá tr v i xã h i

Ho t ng công vi c

Indonesia

Thu nh p Lãnh o c p cao

Ho t ng công vi c Các c h i

Hong Kong

Thu nh p

Ho t ng công vi c Các c h i

Lãnh o c p cao

China

No 4 No.3

No 2

No 1

Source: Hewitt Associates

Công vi c Nhân l c

không ph i là:

• Gi cho công ty kh i ki n t ng, tranh ch p

• C ng c các lu t l và duy trì s nh t quán.

• Qu n tr các quá trình mang tính hành chính.

• Nói v i con ng i r ng “Không”.

Gi m các t ng n c trong vi c ra quy t

S p x p, phân b các k n ng t t h n

Qu n tr V n Con ng i

Thi t k t ch c

Ho ch nh nhân l c

Tuy n m và tuy n l a

Phát tri n l c l ng lao ng

ng viên và duy trì

Ho ch nh qu n tr v n con ng i chi n l c và s p

x p t ch c

S liên t c c a lãnh o và ho ch nh k c n

t n và phát tri n các nhân viên có nh ng ki n

th c, k n ng, n ng l c, và các ph!m ch t áp ng

c nhu c u c a công ty

T o ra v n hóa t ch c nh h ng k t qu

C ác Tiêu chu!n cho s Thành công

Ho ch nh và tri n khai nhân l c

V n hóa th c hi n Tài n ng

Trách nhi m

Tài n ng: Tuy n m và B trí

V n hóa Th c hi n

Mô hình 5-P

CHI N L C C A T CH C

CHI N L C C A T CH C

CÁC NHU C!U C A CHI N L C KINH DOANH

CÁC NHU C!U C A CHI N L C KINH DOANH

MÔI TR ∀NG BÊN TRONG MÔI TR ∀NG BÊN NGOÀI

Xác nh

Quá trình ngu n nhân l c

Th c ti n ngu n nhân l c

Ph i h p

Các ch ng trình ngu n nhân l c

Thi t l p

Các chính sách ngu n nhân l c

Th hi n

Tri t lý ngu n nhân l c

N âng cao Hi u qu HRM

Thay %i v ch t (5-15%)

Qu n lý ki2n th c

∗i m0i chi2n l #c Thay ∗i v n hóa Phát tri n qu n lý

Truy n th ng (15-30%)

Tuy n m và tuy n l a

ào t o

Qu n lý vi c th c hi n nhi m v

ãi ng và )n bù Quan h nhân s

Nghi p v (65-75%)

Qu n lý l#i ích, l 6ng b∗ng

Qu n lý h s6, tài li u

D ch v ng i lao ng Source: P Wright, G McMahan, S Snell, and B Gerhart Strategic Human Resource Management: Building Human Capital and Organizational Capability, Technical Report Cornell Univeristy, 1998

Thay %i v ch t (5-15%)

Qu n lý ki2n th c

∗i m0i chi2n l #c Thay ∗i v n hóa Phát tri n qu n lý

Truy n th ng (15-30%)

Tuy n m và tuy n l a

ào t o

Qu n lý vi c th c hi n nhi m v

ãi ng và )n bù Quan h nhân s

Nghi p v (65-75%)

Qu n lý l#i ích, l 6ng b∗ng

Qu n lý h s6, tài li u

D ch v ng i lao ng Source: P Wright, G McMahan, S Snell, and B Gerhart Strategic Human Resource Management: Building Human Capital and Organizational Capability, Technical Report Cornell Univeristy, 1998

Kinh nghi m nh ng công ty t&t nh t

Mô hình N ng l c Ngu n Nhân l c

S tinh thông Kinh doanh

S tinh thông HR

S tinh thông Thay %i

S tín nhi m

Cá nhân

Vai trò c a Cán b Nhân l c

i tác kinh doanh

Chuyên gia v∀ nhân l c

Ngh:a v c a Qu n lý Tr c ti2p

và c a Phòng HRM

Ho t ng

Ho t ng Ngh&a v c a Qu∋n lý tr c ti p Ngh&a v c a phòng HRM

B trí

Duy trì

Phát tri n

i u ch(nh

Nh ng y2u t& hàng u nâng cao

n ng su t c a ng i lao ng

56 51

6 Tr l ng khuy n khích

57 70

5 Tuy n m và tuy n ch#n NL

67 53

4 L ng giá vi c th c hi n nhi m v

67 68

3 Ki m soát các chi phí liên quan t i

l i ích NL

68 72

2 ào t o

73 86

1 Truy∀n t v i ng i lao ng

Công ty chú tr ng vào

y u t

HRM chú

tr ng vào y u t

Nh ng y u t quan tr ng

i v i n ng su t

Hoàn thi n

vi c th c

hi n

H ch nh

Th c hi n

án h

gi á

1 Chi n

l c kinh doanh Chi n l 2 c

h)c t∗p và phát tri n

3 Chi n l c qu∋n lý con ng +i

4 Chi n l c lãnh o

Th c hi n nh,ng hành

ng hoàn thi n vi c

th c hi n c a t% ch c 5

Qu∋n lý

hi u qu∋

6 Công nh∗n

và khen

7 Tham gia

và phân quy n

8 H)c t∗p và phát tri n

9

o l +ng

vi c th c

hi n

10

Ti p t c Hoàn thi n

L

ng g

t ác ng

i

v−

i v i

c

c

n c

a

t%

h c

C ác c hi

n l

c

h o àn

th i

n v i

c t h

c h i n c

a

t%

h c