Xây dựng website bán hàng cho công ty điện máy huế

Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu được vận dụng trong đề tài xây dựng website bán hàng cho Công ty Điện Máy Huế gồm: Phương pháp quan sát, phân tích: trực tiếp quan

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÁO CÁO TỔNG KẾT

ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP CƠ SỞ

XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CHO

CÔNG TY ĐIỆN MÁY HUẾ

Mã số: SV2017-06-48

Đại học kinh tế Huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÁO CÁO TỔNG KẾT

ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP CƠ SỞ

XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CHO

CÔNG TY ĐIỆN MÁY HUẾ

Danh sách thành viên tham gia đề tài:

- Trần Quang Huy

- Nguyễn Ngọc Thắng

- Nguyễn Đăng Diên

- Nguyễn Nam Vang

- Võ Đức Nguyên

Danh sách các đơn vị phối hợp chính:

- Công ty Điện Máy Huế Đại học kinh tế Huế

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên của bài báo cáo nghiên cứu khoa học “Xây dựng website bán hàng trực tuyến cho công ty Điện Máy Huế” này, chúng em muốn gửi những lời cám

ơn chân thành nhất đến tất cả những người đã hộ trợ, giúp đỡ chúng em về mọi mặt

trong quá trình làm đề tài này

Đầu tiên, chúng em xin chân thành cám ơn Thầy Trần Thái Hòa, Giảng viên Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế, Trường Đại Học Kinh Tế Huế, Đại học Huế, người đã trực tiếp hướng dẫn, nhận xét, giúp đỡ chúng em hoàn thành đề tài nghiên

cứu khoa học

Thứ hai, chúng em xin chân thành cám ơn đến ban giám hiệu nhà trường, quý thầy cô trong Khoa đã tạo điều kiện tốt nhất cho chúng em và cũng như các bạn

khác để hoàn thiện đề tài nghiên cứu này

Và tiếp đến chúng em xin chân thành cám ơn Ban giám đốc của công ty Điện

Máy Huế đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để chúng em hoàn thiện website này

Cuối cùng chúng em kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý Đồng kính chúc các anh, chị trong công ty Điện Máy Huế luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc

Huế, tháng 12 năm 2017 Nhóm sinh viên thực hiện Đại học kinh tế Huế

MỤC LỤC

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1

1 Lí do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Dự kiến kết quả đạt được của đề tài 2

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

1.1 Thương mại điện tử 3

1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 3

1.1.2 Các đặc trưng của thương mại điện tử 3

1.1.3 Lợi ích của thương mại điện tử 4

1.1.4 Các loại hình ứng dụng của thương mại điện tử 4

1.1.5 Tình hình phát triển Thương mại điện tử trong nước và trên thế giới 4

1.1.5.1 Tình hình thương mại điện tử trên thế giới 4

1.1.5.2 Tình hình thương mại điện tử trong nước 5

1.1.6 Tiềm năng phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam 5

1.2 Website thương mại điện tử 6

1.2.1 Định nghĩa 6

1.2.2 Lợi ích khi sử dụng website thương mại điện tử 6

Sau đây là những lợi ích to lớn khi áp dụng thương mại điện tử 6

1.2.3 Một số website thương mại nổi tiếng hiện nay 6

1.3 Tổng quan về mã nguồn mở Wordpress 8

1.3.1 Giới thiệu CMS 8

1.3.2 Giới thiệu Wordpress 9

1.3.3 Những đặc điểm nổi bật và thành tựu của Wordpress 9

1.3.3.1 Đặc điểm nổi bật của Wordpress 9

Được sự hỗ trợ và phát triển từ nhà cung cấp, các cộng đồng nên Wordpress có được nhiều đặc tính ưu việt như: 9

1.3.3.2 Thành tựu của Wordpress 10

Đại học kinh tế Huế

2.2 Phân tích thực trạng và hiệu quả kinh doanh của các công ty điện máy tại Huế 14

2.2.1 Phân tích một số công ty điện máy nổi bật tại Huế 14

2.2.1.1 Giới thiệu tổng quan về các công ty 14

2.2.1.2 Phương thức mua bán hàng online của các công ty 14

2.2.2 Đánh giá về mức độ sử dụng website của các công ty tại Huế 16

2.3 Quy trình mua bán hàng trên hệ thống website của Điện Máy Huế 16

CHƯƠNG III: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY ĐIỆN MÁY HUẾ 17

3.1 Phân tích hệ thống website bán hàng trực tuyến của công ty Điện Máy Huế 17

3.1.1 Phân tích và mô tả các chứng năng hệ thống bán hàng của công ty Điện Máy Huế 17

3.1.1.1 Chức năng quản lý người dùng 17

3.1.1.2 Quản lý danh mục sản phẩm 17

3.1.1.3 Quản lý bán hàng 18

3.1.1.4 Quản lý chung 18

3.1.1.5 Thống kê báo cáo 18

3.1.2 Sơ đồ chức năng (Business Function Diagram – BFD) 19

3.1.3 Sơ đồ ngữ cảnh (Context Diagram-CD) 20

3.1.4 Sơ đồ luồng dữ liệu (Data Flow Diagram-DFD) 21

3.1.4.1 Sơ đồ phân rã mức 0 21

3.1.4.2 Sơ đồ phân rã mức 1 22

3.2 Thiết kế 24

3.2.1 Xác định thực thể và các thuộc tính của thực thể 24

3.2.2 Sơ đồ thực thể mối quan hệ (ERD-Entity Relationship Diagram) 26

3.2.3 Chuẩn hóa cơ sở dữ liệu 26

3.2.4 Lược đồ quan hệ của cơ sở dữ liệu 30

3.2.5 Thiết kế giải thuật 31

3.3 Thiết kế giao diện 38

3.3.1 Giao diện trang chủ 38

3.3.2 Giao diện đăng ký 38

3.3.3 Giao diện đăng nhập 39

3.3.4 Giao diện tìm kiếm 39

3.3.5 Giao diện trang sản phẩm 40

3.3.6 Giao diện trang tin tức 40

3.3.7 Giao diện trang liên hệ 41

3.3.8 Giao diện trang thanh toán 41

3.3.9 Giao diện hóa đơn mua hàng 42

3.3.10 Giao diện chi tiết đặt hàng 42

3.4 Triển khai và cài đặt 43

PHẦN KẾT LUẬN 44

Đại học kinh tế Huế

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1 - 1 Mức tăng trưởng của các trang thương mại điện tử (Nguồn: [6]) 5

Hình 1 - 2 Tiềm năng của thương mại điện tử tại việt nam (Nguồn: [10]) 6

Hình 1 - 3 Trang thương mại TIKI.VN (Nguồn: [7]) 7

Hình 1 - 4 Trang thương mại LAZADA.VN (Nguồn: [7]) 7

Hình 1 - 5 Trang thương mại 5GIAY.VN (Nguồn: [7]) 8

Hình 1 - 6 Trang thương mại SHOPEE.VN (Nguồn: [7]) 8

Hình 1 - 7 Tỷ phần của các CMS (Nguồn: [9]) 10

Hình 2 - 1 Quy trình bán hàng DIENMAYHUE.VN 16

Hình 3 - 1 Sơ đồ BFD 19

Hình 3 - 2 Sơ đồ Context Diagram 20

Hình 3 - 3 Sơ đồ DFD mức 0 21

Hình 3 - 4 Sơ đồ phân rã mức 1 chức năng quản lý người dùng 22

Hình 3 - 5 Sơ đồ phân rã mức 1 chức năng quản lý danh mục sản phẩm 23

Hình 3 - 6 Sơ đồ phân rã mức 1 chức năng quản lý bán hàng 23

Hình 3 - 7 Sơ đồ phân rã mức 1 chức năng quản lý chung 24

Hình 3 - 8 Sơ đồ phân rã mức 1 chức năng thống kê báo cáo 24

Hình 3 - 9 Sơ đồ thực thể mối quan hệ 26

Hình 3 - 10 Sơ đồ dữ liệu quan hệ 30

Hình 3 - 11 Sơ đồ giải thuật đăng ký 31

Hình 3 - 12 Sơ đồ giải thuật đăng nhập 32

Hình 3 - 13 Sơ đồ giải thuật đổi mật khẩu 33

Hình 3 - 14 Sơ đồ giải thuật thêm sản phẩm 34

Hình 3 - 15 Sơ đồ tìm kiếm sản phẩm 35

Hình 3 - 16 Sơ đồ giải thuật đặt hàng 36

Hình 3 - 17 Sơ đồ giải thuật thống kê 37

Hình 3 - 18 Giao diện trang DIENMAYHUE.VN 38

Hình 3 - 19 Giao diện đăng ký 38

Hình 3 - 21 Giao diện tìm kiếm 39

Hình 3 - 22 Giao diện trang sản phẩm 40

Đại học kinh tế Huế

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 - So sánh Wordpress, Drulpal, Joomla 10

Bảng 2.1 – Tổng quan Công ty Điện máy xanh, Toàn Thủy, Hồng Lợi 14

Bảng 3- 1 Chức năng quản lý người dùng 17

Bảng 3- 2 Quản lý danh mục sản phẩm 18

Bảng 3- 3 Quản lý bán hàng 18

Bảng 3- 4 Quản lý chung 18

Bảng 3- 5 Thống kê báo cáo 19

Bảng 3- 6 Cấu trúc dữ liệu sản phẩm 26

Bảng 3- 8 Cấu trúc dữ liệu phân quyền 27

Bảng 3- 9 Cấu trúc dữ liệu đơn đặt hàng 27

Bảng 3- 10 Cấu trúc dữ liệu tài khoản 27

Bảng 3- 11 Cấu trúc dữ liệu khuyến mãi 27

Bảng 3- 12 Cấu trúc dữ liệu bình luận 28

Bảng 3- 13 Cấu trúc dữ liệu chi tiết giỏ hàng 28

Bảng 3- 14 Cấu trúc dữ liệu hóa đơn 28

Bảng 3- 15 Cấu trúc dữ liệu chi tiết đơn đặt hàng 29

Bảng 3- 16 Cấu trúc dữ liệu giỏ hàng 29

Bảng 3- 17 Cấu trúc dữ liệu phương thức thanh toán 29

Bảng 3- 18 Cấu trúc dữ liệu chi tiết hóa đơn 29

Bảng 3- 19 Cấu trúc dữ liệu tin tức 29

Đại học kinh tế Huế

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1 Lí do chọn đề tài

Hiện nay, các thiết bị công nghệ tiên tiến phát triển ngày càng mạnh mẻ và được

sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực kinh tế, sản xuất cũng như đời sống thường ngày Nổi bật nhất trong đó là việc các thiết bị hỗ trợ đời sống gia đình ngày càng được phát triển và được con người đón nhận Nhờ đó, con người có thời gian thư giản thoải mái, mang lại nhiều lợi ích về tinh thần và kinh tế khác

Cùng với đó là việc nền kinh tế ngày càng phát triển dẫn đếm mức thu nhập và đời sống người dân ngày càng cao, nhu cầu về sự sống tiện nghi, thoải mái cũng được chú trọng hơn Hầu hết mọi người đều muốn sở hữu cho mình những sản phẩm có ích cho cuộc sống gia đình như: Tivi, máy giặt, điều hòa,… với một mức giá hợp lí với mức thu nhập của mình Tuy nhiên, với cuộc sống bận rộn như hiện nay thì việc bỏ thời gian đi đến từng cửa hàng để tìm hiểu và tham khảo về sản phẩm, chất lượng, giá

cả là một việc làm khá mất thời gian và công sức

Cùng với các lý do nêu trên, qua tìm hiểu chúng em được biết việc bán hàng trực tuyến sẽ giúp cho khách hàng giảm bớt được thời gian và công sức phải đến tận cửa hàng để mua Muốn lựa chọn cho mình một sản phẩm ưng ý phù hợp với túi tiền thì khách hàng chỉ cần ngồi bên chiếc máy tính có nối mạng internet là có thế mua được mặt hàng bất kì mình cần

Do đó nhóm chọn thực hiện đề tài “ Xây dựng Website bán hàng cho Công ty Điện Máy Huế ”

Website được xây dựng với định hướng giúp việc mua sắm các sản phẩm của khách hàng dễ dàng và nhanh gọn hơn, không mất thời gian và công sức

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu cần đạt được các nội dung chính sau đây:

Tìm hiểu về thương mại điện tử, quy trình kinh doanh của Công ty, tình hình phát triển và ứng dụng của thương mại điện tử

Nắm bắt được quy trình xây dựng và phát triển hệ thống thông tin quản lý Sau khi nghiên cứu quy trình bán hàng của Công ty cũng như quy trình xây

Đại học kinh tế Huế

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu

Một số đối tượng nghiên cứu sau:

Tìm hiểu quy trình bán hàng của Công ty Điện Máy Huế

Tìm hiểu về danh sách mặt hàng được kinh doanh tại Công Ty

Tìm hiểu về mã nguồn mở Wordpress

3.2 Phạm vi nghiên cứu

- Không gian: Công ty Điện Máy Huế

- Thời gian: Từ ngày 1/1 đến ngày 30/11 năm 2017

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu chủ yếu được vận dụng trong đề tài xây dựng website

bán hàng cho Công ty Điện Máy Huế gồm:

Phương pháp quan sát, phân tích: trực tiếp quan sát các quy trình nghiệp vụ trong quá trình bán hàng tại cơ sở để phân tích các quy cơ bản để thiết kế và xây dựng

hệ thống Phương pháp thu thập tài liệu: Nghiên cứu các lý thuyết dựa trên các tài liệu

và giáo viên hướng dẫn, tìm kiếm các nguồn tài liệu liên quan khác trên internet

Phương pháp phân tích, thiết kế hệ thống: Dựa trên các thông tin đã thu nhập được đã đưa vào phân tích, mô tả rõ ràng để có thể mô hình hóa được hệ thống, chuẩn hóa dữ liệu và cài đặt hệ thống

Phương pháp so sánh: So sánh các nền tảng khác để tìm ra được các ưu, nhược điểm của đề tài để khắc phục và hoàn thiện đề tài của mình

5 Dự kiến kết quả đạt được của đề tài

Nắm rõ các công cụ, quy trình để xây dựng website

Nắm bắt được quy trình kinh doanh của Công ty Điện Máy Huế

Xây dựng được website bán hàng phù hợp cho Công ty Điện Máy Huế

Đại học kinh tế Huế

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử

Thương mại điện tử hay còn được gọi là e-commerce hoặc e-comm hay viết tắt là

EC là khái niệm dùng để nói đến hình thức mua bán, kinh doanh các loại hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hệ thống các mạng máy tính có Internet toàn cầu hay qua các phương tiện điện tử khác Nó là một tiến trình con hoặc là toàn bộ hoạt động thương mại bao gồm tất cả các hoạt động như: giao dịch, mua bán, thanh toán, đặt hàng, quảng cáo và giao hàng…

Thương mại điện tử được xây dựng trên một số công nghệ hiện đại để sử dụng cho các mục đích kinh doanh thương mại như: chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, quản lý doanh nghiệp, quảng cáo và tiếp thị trực tuyến, giao dịch trực tuyến an toàn, trao đổi các dữ liệu – thông tin, điều khiển hoạt động quản lý hàng hóa và tự động thu thập dữ liệu

Phạm vi của thương mại điện tử hiện đang rất rộng rãi, bao quát gần như toàn bộ các hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một mảng nhỏ của lĩnh vực các hoạt động kinh tế Không chỉ dừng lại ở các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ phương tiện điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số online, mua sắm, bán

cổ phiếu… mà thương mại điện tử còn phát triển mạnh mẽ ở các lĩnh vực lân cận như thương mại hàng hóa và thương mại dịch vụ; các hoạt động truyền thống ( như chăm sóc sức khỏe, giáo dục) và các hoạt động mới (vd: siêu thị ảo) Qua đó ta thấy được sự phát triển, lan tỏa vượt bậc và thương mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đổi các thức mua sắm của con người

1.1.2 Các đặc trưng của thương mại điện tử

So với các tính chất, yếu tố, quy mô và cách vận hành giữa việc kinh doanh, buôn bán các loại hàng hóa theo kiểu Kinh doanh truyền thống so với việc kinh doanh theo mô hình Thương mại điện tử thì có một số đặc điểm riêng biệt, nổi trội sau đây:

Về hình thức: giao dịch thương mại điện tử đều được thực hiện gần như 100%

Đại học kinh tế Huế

điểm nào, chỉ cần Internet để truy cập vào các website thương mại hoặc các trang mạng xã hội khác

Chủ thể tham gia: trong mọi hoạt động thương mại điện tử tối thiểu cần có 3 chủ thể tham gia Đó là bên mua hàng, bên bán hàng và thứ ba là chủ thể các cơ quan cung cấp dịch vụ mạng và các cơ quan chứng thực, đây là môi trường giao dịch phổ biến hiện nay Các nhà cung cấp dịch vụ mạng và các cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển và lưu giữ các thông tin giữa các bên giao dịch để xác nhận độ tin cậy, chính xác và an toàn cho cả hai bên giao dịch trong giao dịch thương mại điện tử

Thời gian không giới hạn: mọi hoạt động giao dịch đều có thể thực hiện suốt 24 giờ trong một ngày, 7 ngày trong một tuần và 365 ngày trong năm; liên tục thực hiện ở bất cứ nơi nào có mạng viễn thông và các phương tiện kết nối

1.1.3 Lợi ích của thương mại điện tử

Thương mại điện tử giúp người sử dụng có thể thu thập thông tin về thị trường, đối tác, giảm các chi phí tiếp thị và giao dịch, rút ngắn thời gian, tạo dựng và củng cố quan hệ khách hàng Thương mại điện tử còn giúp ta giảm các chi phí sản xuất như chi phí văn phòng, mặt bằng với giá thuê đắt đỏ, sử dụng kinh phí đó tiếp tục đầu tư kinh doanh để mở rộng quy mô cửa hàng, doanh nghiệp Giảm được chi phí tiếp thị và giao dịch ở chỗ ta có thể sử dụng Internet/Website để liên lạc trực tiếp với khách hàng, chăm sóc khách hàng, tư vấn, giải đáp thắc mắc và thông tin đến cho khách hàng về các thông tin sản phẩm hàng hóa; giảm được thời gian giao dịch từ mức chỉ còn 7% so với việc giao dịch qua Fax, chuyển phát bưu điện Hơn nữa, việc áp dụng thương mại điện tử sẽ kích thích sự phát triển của các ngành nghề công nghệ thông tin, tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức

1.1.4 Các loại hình ứng dụng của thương mại điện tử

Các loại hình ứng dụng thương mại điện tử bao gồm : B2B: giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp

B2C: giao dịch giữa doanh nghiệp với khách hàng

B2G: giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan Nhà nước

C2C: giao dịch trực tiếp giữa các cá nhân với nhau

G2C: giao dịch giữa cơ quan nhà nước với cá nhân

1.1.5 Tình hình phát triển Thương mại điện tử trong nước và trên thế giới 1.1.5.1 Tình hình thương mại điện tử trên thế giới

Trong năm 2015, 7,3% là con số của các dịch vụ thương mại điện tử trong tổng doanh thu thị trường bán lẻ trên toàn cầu, tổng giá trị bán lẻ toàn cầu lên tới mức 22 nghìn tỷ USD, trong đó riêng về bán lẻ trên Interner đã chiếm tới 1.672 tý USD Nếu

so với 2014, đây là một mức tăng trưởng đáng để ( năm 2014 là 6,6% ) eMarketer cũng đã dự đoán, các phân khúc thị trường sẽ phát triển mạnh mẽ, dự kiến đến năm

2018, tỷ lệ doanh thu thị trường bán lẻ thông qua website sẽ chiếm tới 8,8% trên tổng thị trường bán lẻ toàn cầu

Đại học kinh tế Huế

Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương trở thành khu vực thương mại điện tử hàng đầu cho doanh số bán hàng trong năm 2015 khi chiếm tới 33,4% Trước đó trong năm

2014, doanh số toàn châu Á đã đạt kỷ lục tới 1.470 tỷ USD, tăng 20% so với cùng kỳ

2013

1.1.5.2 Tình hình thương mại điện tử trong nước

Theo thông tin từ Cục thương mại điện tử và Công nghệ thông tin thì ngành thương mại điện tử Việt Nam đăng có mức tăng trưởng là 25% và lượng doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực này càng tăng Thị trường 2017 trở nên sôi nổi hơn cả khi có nhiều tân binh như : Adayroi, Sldeal.vn, tham gia cạnh tranh với các ông lớn như Lazada, Tiki,Sendo, Shopee, Zalora,

Hình 1 - 1 Mức tăng trưởng của các trang thương mại điện tử (Nguồn: [6])

1.1.6 Tiềm năng phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam

Theo thông tin của tổ chức WeAreSocial đã thống kê năm 2016, Việt Nam có hơn 50,5 triệu người dùng Internet, tăng 53% so với 2015, hơn 33,3 triệu người yêu thích và thường xuyên mua hàng online, mang về cho Việt Nam hơn 1,8 tỷ USD Dự đoán tốc độ tăng trưởng Việt nam còn tăng mạnh, có thể lên tới 30 – 50%/năm và đạt

10 tỷ USD trong 5 năm tới

Đại học kinh tế Huế

Hình 1 - 2 Tiềm năng của thương mại điện tử tại việt nam (Nguồn: [10])

1.2 Website thương mại điện tử 1.2.1 Định nghĩa

Website thương mại điện tử được hiểu là trang web động, với các tính năng được

mở rộng mạnh mẽ, tin học hóa các quá trình nghiệp vụ kinh doanh ,đặc biệt là được áp dụng các công nghệ hiện đại của nền công nghệ thông tin để nâng cao các chức năng cho website, giúp cho các nhà kinh doanh, bán hàng có thể bán sản phẩm, hàng hóa của họ trực tiếp trên Internet và người mua có thể xem thông tin và mua sản phẩm thông qua mạng Internet Đồng thời có thể trực tiếp thanh toán online qua các cổng thanh toán trực tuyến như Ngân Lượng, Bảo Kim hay chuyển khoản qua ngân hàng

1.2.2 Lợi ích khi sử dụng website thương mại điện tử

Sau đây là những lợi ích to lớn khi áp dụng thương mại điện tử Tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp khi sử dụng website thương mại điện tử Cắt giảm được các khoản chi phí dành cho việc quảng cáo, marketing truyền thống kém hiệu quả

Đẩy mạnh Marketing toàn cầu với chi phí hấp dẫn

Nâng cao việc hỗ trợ, chăm sóc dịch vụ tốt hơn cho khách hàng

Lợi thế hơn về mặt cạnh tranh, đón đầu các đối thủ

Thông tin được cập nhật liên tục, dễ dàng mở rộng thị trường

1.2.3 Một số website thương mại nổi tiếng hiện nay

Hình 1 - 3 Trang thương mại TIKI.VN (Nguồn: [7])

 Lazada.vn

Thành lập từ 2012, được biết đến là trang web được nhiều người sử dụng nhất cho đến nay tại Việt Nam

Hình 1 - 4 Trang thương mại LAZADA.VN (Nguồn: [7])

Đại học kinh tế Huế

Hình 1 - 6 Trang thương mại SHOPEE.VN (Nguồn: [7])

1.3 Tổng quan về mã nguồn mở Wordpress 1.3.1 Giới thiệu CMS

CMS là viết tắt của Content Managenment System, nghĩa là hệ thống quản trị nội dung, nó nhằm mục đích xây dựng một hệ thống các tài liệu và các loại nội dung khác một cách thống nhất, dễ dàng quản lý, chỉnh sửa nội dung Nội dung đó có thể là tin tức, bài viết, media, hình ảnh, video, …Hệ thống CMS hỗ trợ cho chúng ta trong việc quản lý thời gian, quản lý hệ thống và khi chọn CMS ta có thể dễ dàng xây dựng website với chi phí thấp nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các chức năng

Đại học kinh tế Huế

Có rất nhiều CMS trên thế giới hiện nay như:

DotNetNuke (ASP) Drupal (PHP) Joomla (PHP) Wordpress (PHP) Kentiko (ASP) Magento (PHP) Nuke Viet (PHP) PHP-nuke (PHP) Tuy nhiên, tại Việt Nam hiện tại thì các CMS Wordpress, NukeViet, Joomla vẫn

là sự lựa chọn hàng đầu

1.3.2 Giới thiệu Wordpress

Wordpress chính là một phần mềm mã nguồn mở được viết bằng ngôn ngữ lập trình website PHP và sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQl Wordpress có từ khoảng năm 2003, cụ thể là được ra mắt đầu tiên vào ngày 27/05/2003; tiền thân của

nó là b2/cafelog, được xây dựng và phát triển bơi Matt Mullenweg và Mike Little; hiện có trụ sở tại SanFrancisco, Califonia

Ban đầu Wordpress là công cụ để tạo blog cá nhân, nhưng sau khi được các nhà lập trình tham gia vào phát triển nền tảng này nên hiện tại đã phát triển thêm như: tạo các website tin tức – tạp chí, giới thiệu doanh nghiệp và thương mại điện tử, đặt vé, đặt phòng,… và vẫn đang tiếp tục phát triển hơn nữa

1.3.3 Những đặc điểm nổi bật và thành tựu của Wordpress 1.3.3.1 Đặc điểm nổi bật của Wordpress

Được sự hỗ trợ và phát triển từ nhà cung cấp, các cộng đồng nên Wordpress có được nhiều đặc tính ưu việt như:

Liên tục được cập nhật, vá lỗi và có diễn đàn hỗ trợ cho người dùng

Đưa ra các Theme miễn phí cho người dùng

Cung cấp các Plugin có phí hoặc không phí hỗ trợ cho việc thiết kế và xây dựng trang web cho cá nhân hoặc tổ chức

Quản lý các hình ảnh, video, tin tức một cách tường minh, dễ quản lý và điều

Đại học kinh tế Huế

1.3.3.2 Thành tựu của Wordpress

Hình 1 - 7 Tỷ phần của các CMS (Nguồn: [9])

Chiếm 50% đến 60% thị phần các website được xây dựng bởi CMS

Được hơn 60 triệu người tin dùng

Đạt tới 26% trong tổng số website trên toàn thế giới

Phiên bản Wordpress đạt 16 triệu lượt download trong hai tháng

Có hơn 5000 mẫu Theme free, 52000 Plugin, 169 ngôn tại thời điểm 10/2017 Lượng truy cập mỗi tháng có thể lên đến 409 triệu người sử dụng và hơn 22.9

tỷ lượt xem

1.3.4 So sánh Wordpress với Drupal, Joomla:

Wordpress Drupal Joomla Công cụ quản trị nội

dung tự điều chỉnh trên website

Không hỗ trợ mặc định, phải

Forum & Social Network

HelpDesk Form & Survey

Forum & Social Network

HelpDesk Form & Survey

Forum & Social Network

HelpDesk Form & Survey

Hỗ trợ đa ngôn ngữ Có Có Có Chức năng giỏ hàng Có Có Có Tùy chỉnh White Label Có Có Không Quản lý Media Có Có Có

Liên kết mạng xã hội Sử dụng Plugin

có sẵn

Sử dụng dịch vụ bên thứ 3

Sử dụng chức năng có sẵn

Bảng 1.1 - So sánh Wordpress, Drulpal, Joomla

Đại học kinh tế Huế

1.4 Tổng quan về Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL 1.4.1 Giới thiệu về Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL

MySQL là hệ quản trị cơ sở dữ liệu tự do nguồn mở phổ biến và được các nhà phát triển rất ưa chuộng trong quá trình phát triển ứng dụng Vì MySQL là cơ sở dữ liệu tốc độ cao, ổn định và dễ sử dụng, có tính khả chuyền, hoạt động trên nhiều hệ điều hành cung cấp một hệ thống lớn các hàm tiện ích rất mạnh Với tốc độ bảo mật cao, MySQL rất thích hợp cho các ứng dụng có truy cập CSDL trên internet

MySQL là một trong những ví dụ rất cơ bản về Hệ Quản Trị CSDL quan hệ sử dụng ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc SQL

MySQL được sử dụng cho việc bổ trợ PHP, Perl, và nhiều ngôn ngữ khác, nó là nơi lưu trữ thông tin trên các trang web viết bằng PHP hay Perl, …

1.4.2 Các ƣu thế nổi bật khi sử dụng MySQL

Sau đây là những tính năng nổi trội khi ta chọn Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL khi xây dựng cơ sở dữ liệu:

Tốc độ rất nhanh

Dễ dàng sử dụng: MySQL tuy có tính năng cao nhưng thực sự là một hệ thống

cơ sở dữ liệu rất đơn giản và ít phức tạp khi cài đặt và quản trị hơn các hệ thống lớn

Giá thành: MySQL là miễn phí cho hầu hết các việc sử dụng trong tổ chức

Hỗ trợ ngôn ngữ truy vấn: MySQL là ngôn ngữ của sự chọn lựa cho tất cả các

hệ thống cơ sở dữ liệu Có thể truy cập MySQL bằng cách sử dụng các ứng dụng mà

hỗ trợ ODBC (Open Database Connectivity – giao thức giao tiếp cơ sở dữ liệu)

Năng lực: Nhiều client có thể truy cập đến server trong cùng một thời gian Các slient có thể sữ dụng nhiều cơ sở dữ liệu một cách đông thời Bạn có thể truy cập MySQL tương tác với sử dụng một vài giao diện để bạn có thể đưa vào các truy vấn và xem kết quả

Kết nối bảo mật: MySQL được nối mạng một cách đầy đủ, các CSDL có thể được truy cập từ bất kỳ nơi nào trên internet do đó bạn có thể chia sẽ dữ liệu của bạn với bất kỳ ai, bất kỳ nơi nào Nhưng MySQL kiểm soát quyền truy cập cho nên người

mà không nên nhìn thấy dữ liệu của bạn thì không thể nhìn thấy được

Tính linh động: MySQL chạy trên nhiều hệ thống UNIX cũng như hệ thống Đại học kinh tế Huế

CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH

ĐIỆN MÁY TẠI THÀNH PHỐ HUẾ

2.1 Phân tích môi trường kinh doanh tại Huế 2.1.1 Môi trường vĩ mô

Các nhân tố chủ chốt bao gồm : Nhân tố chính trị và pháp luật Đây là nhân tố tác động mạnh nhất đến hoạt động của mỗi doanh nghiệp Mỗi ngành nghề kinh doanh đề có văn bản pháp luật điều chỉnh riêng, luật mang tính chất điều chỉnh, định hướng quy định và hoạt động thì phải theo hiến pháp và pháp luật, sự thay đổi của pháp luật luôn ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh cho các pháp nhân kinh tế

Yếu tố chính trị có mối liên hệ chặt chẽ với ngành Chính trị ổn định sẽ tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi

Nhân tố công nghệ

Áp lực tác động của sự phát triển công nghệ và mức chi tiêu cho sự phát triển công nghệ khác nhau theo ngành Các ngành truyền thông, điện tử, hàng không và dược phẩm luôn có tốc độ đổi mới công nghệ cao, do đó mức chi tiêu cho sự phát triển công nghệ thường cao hơn so với ngành dệt, lâm nghiệp và công nghiệp kim loại Đối với những nhà quản trị trong những ngành bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi kỹ thuật nhanh thì quá trình đánh giá những cơ hội và đe dọa mang tính công nghệ trở thành một vấn đề đặc biệt quan trọng của việc kiểm soát các yếu tố bên ngoài

Nhân tố kinh tế:

- Tăng trưởng kinh tế: Trong những năm gần đây, tình hình khủng hoảng kinh

tế thế giới đã tác động không nhỏ đến nền kinh tế của Việt Nam Việc suy giảm kinh tế khiến cho sự chỉ tiêu của người dân cũng giảm sút đáng kể, do đó sẽ làm tăng sức ép cạnh tranh giữa các doanh nghiệp tại Huế với nhau

- Tỷ lệ lạm phát: Lạm phát trong nước đang ở mức khá cao (trong 6 tháng đầu năm 2017 là 4.15%), đồng thời với việc kiểm soát tiền tệ đã đẩy lãi suất cho vay lên cao, đã gây kho khăn trong việc hoạt động sản xuất kinh doanh và đầu tư

- Lãi suất: Hiện nay, ngân hàng nhà nước đã áp đặt mức trần cho vay ở mức 20%, điều này ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động tiêu dùng của người dân vì lãi suất

là nhân tố quan trọng khi khách hàng vay mượn để chi trả cho các hoạt động mua sắm của họ về các loại hàng hóa

- Thu nhập bình quân: Thu nhập bình quân của người dân ngày càng tăng lên,

do đó nhu cầu mua sắm tăng lên

Đại học kinh tế Huế

Nhân tố văn hóa – xã hội Nhu cầu tiêu dùng của khách hàng phụ thuộc rất lớn vào các yếu tố văn hóa xã hội như: Phong tục tập quán, thói quen, tâm lý người dùng

Huế là một thành phố có nền văn hóa đặc sắc, có nhiều di tích lịch sử, văn hóa, thắng cảnh đẹp, thu hút khách du lịch Cùng với toàn cầu hóa, thói quen tiêu dùng đã

có sự thay đổi tích cực đó là yêu cầu cao hơn về chất lượng hàng hóa cũng như dịch vụ

đi kèm mặc dù thói quen tiêu dùng của người dân thành phố Huế vẫn theo truyền thống như mua hàng giảm giá, mua hàng ở những người quen

Nhân tố tự nhiên:

- Khí hậu: Thời tiết diễn biến thất thường, khí hậu nóng và ẩm, nắng lắm, mưa nhiều Ngoài ra Huế nằm trong vùng ảnh hưởng thường xuyên của mưa bão nên việc triển khai hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vẫn còn nhiều khó khăn

- Chi phí năng lượng: tình hình thế giới bất ổn trong những tháng gần đây đã làm cho giá xăng dầu liên tục biến động theo chiều hướng tăng, kéo theo tình trạng giá xăng dầu trong nước tăng theo ảnh hướng đến không nhỏ đến chi phí, vận chuyển hàng hóa, đi lại… của các doanh nghiệp

- Cơ sở hạ tầng: Huế là một thành phố du lịch nên cơ sở hạ tầng chưa được đầu

tư phát triển lắm cho nên việc lưu thông hàng hóa, đưa hàng hóa đến người tiêu dùng còn nhiều khó khăn, hạn chế

Đối thủ cạnh tranh Bao gồm các nhà sản xuất, kinh doanh cùng sản phẩm của doanh nghiệp hoặc kinh doanh sản phẩm có khả năng thay thế Đối thủ canh tranh có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, doanh nghiệp có cạnh tranh được thì mới có khả năng tồn tại ngược lại

Đại học kinh tế Huế

 Công chúng tích cực Đây là nhóm công chúng có thiện chí đối với doanh nghiệp

 Công chúng tìm kiếm Đây là nhóm công chúng mà doanh nghiệp phải tìm cách thu hút, lôi kéo họ ủng hộ

 Công chúng phản ứng là nhóm người không có thiện chí với doanh nghiệp, cần phải đề phòng phản ứng của họ

Trung gian marketing Trung gian Marketing là các tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp trong các khâu khác nhau trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp Các trung gian này rất quan trọng, nhất là trong môi trường cạnh tranh quốc tế, các doanh nghiệp có xu hướng thuê ngoài (Outsoursing) một số khâu khác nhau trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh Do vậy, doanh nghiệp phải biết lựa chọn các trung gian phù hợp

và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các trung gian

Khách hàng Khách hàng là những người có nhu cầu và khả năng thanh toán về hàng hoá và dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh Khách hàng là nhân tố quan trọng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Khách hàng có nhu cầu rất phong phú và khác nhau tuỳ theo từng lứa tuổi, giới tính mức thu nhập, tập quán

…Mỗi nhóm khách hàng có một đặc trưng riêng phản ánh quá trình mua sắm của họ

Do đó doanh nghiệp phải có chính sách đáp ứng nhu cầu từng nhóm cho phù hợp

2.2 Phân tích thực trạng và hiệu quả kinh doanh của các công ty điện máy tại Huế

2.2.1 Phân tích một số công ty điện máy nổi bật tại Huế 2.2.1.1 Giới thiệu tổng quan về các công ty

Công ty Địa chỉ Mặt hàng kinh doanh Điện Máy Xanh Hiện tại có khoảng 8 siêu thị

điện máy xanh tại Thừa Thiên Huế

Các mặt hàng tại điện máy xanh khá phong phú và đa dạng

Điện Máy Toàn Thủy

54 Phan Đăng Lưu – Thành phố Huế

Điện lạnh, điện gia dụng, phụ kiện, smart TV box, điện tử âm thanh Điện Máy Hồng

Lợi

164 Đường Phan Đăng Lưu – Thành phố Huế

Tất cả các mặt hàng điện máy: Tủ lạnh, máy lạnh, tivi, gia dụng, máy giặt, bình tắm nóng lạnh

Bảng 2.1 – Tổng quan Công ty Điện máy xanh, Toàn Thủy, Hồng Lợi

2.2.1.2 Phương thức mua bán hàng online của các công ty

 Điện máy xanh:

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhiều cách:

Click vào danh mục sản phẩm trên website

Đại học kinh tế Huế

Chọn Tivi để tìm tất cả các sản phẩm tivi Tại trang danh mục sản phẩm, bạn có thể tìm theo hãng, mức giá hoặc tìm nâng cao phù hợp theo nhu cầu

Tìm nhanh khi đã biết tên sản phẩm: bạn chỉ cần gõ tên sản phẩm vào ô tìm kiếm, hệ thống sẽ gợi ý cho bạn các tên sản phẩm đúng hoặc gần đúng nhất hiện bán tại điện máy xanh

Bước 2: Đặt mua và thanh toán Điện máy xanh cung cấp cho quý khách hàng 2 hình thức mua hàng linh hoạt:

“Mua ngay, giao hàng tận nơi” và “đến siêu thị xem hàng”

Hình thức 1: Đến siêu thị xem hàng

Cách thức thực hiện:

Nhấn nút “Mua ngay”

Tiếp tục nhấn vào nút “Nhận tại siêu thị”

Sau đó quý khách vui lòng chọn siêu thị gần nhất, còn hàng, chọn thời gian sẽ đến siêu thị xem hàng, điền đầy đủ thông tin cá nhân để chúng tôi tiện việc liên lạc và nhấn chọn hình thức thanh toán để xác nhận

Hệ thống Điện máy Xanh sẽ xác nhận lại thông tin đặt hàng qua số điện thoại

để lại

Hình thức 2: Mua ngay, giao tận nơi Nhấn vào nút “Mua ngay”

Tiếp tục nhấn vào nút “Địa chỉ giao hàng”

Điền đầy đủ thông tin cần thiết, số lượng muốn mua và mã phiếu mua hàng để được giảm giá thêm (nếu có) để Điện máy Xanh có thể liên lạc theo thông tin mà bạn cung cấp Sau đó chọn hình thức thanh toán để xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn tất, hệ thống Điện máy Xanh sẽ xác nhận lại thông tin đặt hàng qua số điện thoại để lại trong vòng 5 phút

 Điện máy Toàn Thủy:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm theo chức năng tìm kiếm hoặc theo danh mục sản phẩm

Đại học kinh tế Huế

2.2.2 Đánh giá về mức độ sử dụng website của các công ty tại Huế

Điện máy Xanh:

Website của điện máy xanh về giao diện là bắt mắt, dễ chịu và các chức năng dễ

sử dụng, các phương thức thanh toán dễ dàng cho khách hàng áp dụng khi đặt mua sản phẩm

Điện máy Toàn Thủy:

Giao diện website dễ nhìn, bắt mắt và các loại sản phẩm được sắp xếp theo từng danh mục rõ ràng giúp khách hàng tìm kiếm dễ dàng Mặt khác thì so với Điện máy Xanh hay Điện máy Huế thì website của Toàn Thủy không có phần đặt hàng ngay trên

hệ thống website, nếu muốn mua sản phẩm thì phải liên hệ và thanh toán bằng chuyển khoản hoặc trực tiếp tại văn phòng

Điện máy Hồng Lợi:

Giao diện dễ nhìn, bắt mắt, phân rõ từng danh mục sản phẩm Mặt khác thì về phần đặt mua hàng và thanh toán cũng tương tự như website của Toàn Thủy

2.3 Quy trình mua bán hàng trên hệ thống website của Điện Máy Huế

Hình 2 - 1 Quy trình bán hàng DIENMAYHUE.VN

Đại học kinh tế Huế

CHƯƠNG III: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN

CHO CÔNG TY ĐIỆN MÁY HUẾ

3.1 Phân tích hệ thống website bán hàng trực tuyến của công ty Điện Máy Huế

3.1.1 Phân tích và mô tả các chứng năng hệ thống bán hàng của công ty Điện Máy Huế

3.1.1.1 Chức năng quản lý người dùng

năng

Đầu vào Đầu ra

Đăng ký Người dùng có thể đăng ký tài khoản của cá

nhân để mua hàng hoặc quản lý sản phẩm

Khách hàng, nhân viên đăng nhập tài khoản

để quản lý sản phẩm hoặc mua hàng

Thông tin đăng nhập

Trang cá nhân

Đổi mật khẩu

Chức năng này giúp thay đổi mật khẩu cho từng tài khoản sử dụng đã được tạo trong phần mềm và có tác dụng bảo mật cho tài khoản

Thông tin cần đổi mật khẩu

Mật khẩu mới

Phân quyền

Chức năng phân quyền dùng để phân quyền chức năng cho các đối tượng người dùng phần mềm

Thông tin tài khoản cần phân quyền

Tài khoản

đã phân quyền Đăng

xuất

Đăng xuất khỏi người dùng hiện hành để đăng nhập một người dùng mới hoặc đảm bảo tính bảo mật

Yêu cầu đăng xuất

Kết quả đăng xuất

Bảng 3- 1 Chức năng quản lý người dùng

Đại học kinh tế Huế

phẩm một cách hệ thống

và chi tiết

Người quản lý thêm, sửa, xóa thông tin sản phẩm trong hệ thống

Tìm kiếm Tìm kiếm sản phẩm dễ

dàng và nhanh chóng hơn

Thông tin sản phẩm cần tìm kiếm

Sản phẩm được tìm kiếm

Bảng 3- 2 Quản lý danh mục sản phẩm

3.1.1.3 Quản lý bán hàng Tên chức

Quản lý đơn đặt hàng

Quản lý tất cả các đơn hàng được đặt bởi khách hàng

Thông tin đặt hàng của khách hàng

Đơn hàng được duyệt bởi người quản lý

Quản lý thanh toán

Sau khi người dùng đã đạt hàng thì sẽ chọn phương thức thanh toán

để thanh toán cho đơn hàng

Phương thức và thông tin thanh toán

Kết quả thanh toán

Bảng 3- 3 Quản lý bán hàng

3.1.1.4 Quản lý chung Tên chức

Quản lý tin tức Quản lý, cập nhật tin tức

hệ thống online

Thông tin được cập nhật vào mục liên hệ, chính sách

Thông tin liên hệ, các chính sách trên hệ thống

Thống kê và lập báo cáo tất cả các mặt hàng đã được bán cho nhà quản lý

Thông tin mặt hàng trong kho dữ liệu

Danh sách mặt hàng

Thống kê báo cáo khách

Thống kê và lập báo cáo

về thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng trong kho dữ liệu

Danh sách khách hàng

Đại học kinh tế Huế