56 nguyên tắc để thành công 56 lời khuyên của một CEO thành đạt tom markert, phạm thảo

Những sự th ậ t từ cuốn sách này - những bước đơn giản - sẽ đem đến cho bạn sự tiến bộ vượt bậc.Bạn có thể học từ kinh nghiệm như mọi người và dĩ nhiên từ cả những thành công lẫn th ấ t

(5 6 lời kh u yên củ a m ột CEO th à n h đạt)

NHÀ XUẤT BẢN VĂN HOÁ THÔNG TIN

o ịứcíuc

21 Bắt dầu và kết thúc cuộc họp đúng giờ 59

23 Dừng vin vào những khoản phí tổn 65

5

28 Yêu cầu mọi người nhìn nhận công sức của bạn 77

29 Đặt đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu 79

33 Đối xử tốt với nhân viên tư vấn pháp luật 92

34 Chuẩn bị thật kỹ cho bài thuyết trình 97

35 Tìm những nhân viên giỏi nhất làm việc cho bạn 100

36 Lắng nghe những gì không được nói thành lời 102

39 Bạn nói “ cảm ơn” bao nhiêu cũng không dủ 111

42 Thấu hiểu sự khác biệt giữa mỗi con người 120

44 Lên kê' hoạch kế nhiệm ngay bây giờ 126

45 Đừng bao giờ phóng dại mọi chuyện 128

47 Mạo hiểm một cách thông minh

48 Không bao giờ viết mail để thể hiện sự giận dữ 135

52 Hãy để cái túi dựng cảm xúc của bạn ngoài cửa 141

53 Cứ vui chơi, nhưng hãy biết điểm dừng 142

54 Bạn không cẩn phải lấy lòng tất cả mọi người 145

“ đ U ìm h trình ngàn dặm phải bắt đầu bằng

những bước đi đơn giản”

Lão Tử, nhà hiền triết Trung Hoa, đã nói như vậy vào khoảng th ế kỷ thứ sáu trước Công nguyên Những sự th ậ t từ cuốn sách này - những bước đơn giản - sẽ đem đến cho bạn sự tiến bộ vượt bậc.Bạn có thể học từ kinh nghiệm như mọi người

và dĩ nhiên từ cả những thành công lẫn th ấ t bại của chính mình Quá trình học hỏi đó sẽ tạo tiền

đề cho những hành động đúng đắn, và những hành động đúng đắn sẽ giúp bạn tiến nhanh trong bất

kỳ lĩnh vực hoạt động nào

Công việc dọn đường cho sự thăng tiến có thể trở th àn h một cuộc phiêu lưu kỳ thú Không có phép màu hay những công thức khuôn mẫu để tạo nên th àn h công, nhưng có những nguyên tắc mà bạn cần tuân theo nếu muốn đạt đến đỉnh cao Tôi

đã viết quyển sách này với hai mươi năm kinh nghiệm làm việc trong các công ty như Procter & Gamble, Citicorp và gần đây nhất là công ty thông

tin khổng lồ ACNielsen Quyển sách chứa đựng các nguyên tắc m à tôi hy vọng sẽ góp p h ần thúc đẩy

th à n h công của bạn Nếu bạn th ậ t sự muốn học hỏi, đừng chần chừ, hãy đọc ngay!

Nếu bạn nghĩ m ình dã biết h ế t mọi th ứ cần

th iế t để đ ạt được th à n h công, tôi r ấ t hoan nghênh, nhưng hãy cẩn th ậ n - bạn có th ể bị qua m ặt bởi

m ột người nào đó với những nguyên tắc cơ bản m à bạn chưa hề biết đến Điều đó sẽ xảy ra Thậm chí

nó đang xảy ra h àn g ngày

L àm theo nh ữ n g nguyên tắ c n à y và b ạ n r ấ t

có th ể sẽ dược ngồi ở m ột văn phòng lớn của riê n g bạn; còn nếu cứ m ặc kệ chúng, b ạn sẽ k ế t thúc sự n g h iệp của m ình, bị bỏ lạ i b ên vệ đường khi hàn g loạt những tay đua cự phách khác phóng vùn vụt qua

B ất kể bạn là một sinh viên vừa ra trường đang chập chững bước vào nghề hay đã làm việc lâu năm , chín mươi phút d ành ra cho quyển sách này sẽ cho bạn đầy đủ những kỹ năng cần thiết, và đó sẽ là khoảng thời gian quý giá n h ấ t bạn từng d àn h ra

để làm m ột việc hữu ích

Hãy mở rộng tâm hồn, dọc với tấ t cả niềm dam

mê và tin h th ầ n học hỏi

LÀM VIỆC SIÊNG NĂNG

VÀ CÓ ĐẦU ÓC

Q fỈẮ u bạn nghe thấy cụm từ làm giàu một cách nhanh chóng, đừng vội tin ngay Rất có thể

bạn đang bị lừa

Để kiếm được tiền, bạn cần phải làm việc

Để làm ra th ậ t nhiều tiền, cần phải th ật cố gắng

2

-KH Ô N G AI ĐƯỢC Q U Y Ề N

LÀM MỌI THỨ !

b ấ t cứ m ột công ty nào nắm tấ t cả quyền lực trong tay về mọi việc và m ãi mãi

Nếu bạn nghĩ m ình có quyền được th ăn g tiến,

b ạn không hề có quyền ấy

Nếu b ạn nghĩ m ình có quyền được n h ậ n lưong cao hơn - không hề

Nếu b ạn nghĩ m ình có quyền được làm việc trong một văn phòng lớn hơn - cũng không hề.Công việc k in h doanh không có khái niệm quyền lực Trong kinh doanh chỉ đề cao sự đóng góp Nếu kiên trì đem đến những điều tốt đẹp cho công ty, b ạn sẽ được đền bù xứng đáng

Tôi không hứng thú với những chương trìn h đào tạo n h â n viên m à phần thưởng đưa ra là th ăn g tiế n trong nghề nghiệp Sự dầu tư cho n h ân viên

mới phải công bằng như đối với nhân viên cũ Nếu

cố gắng, bạn sẽ tiến về phía trước, đồng thời cũng

sẽ kiếm được nhiều tiền hơn

Tôi có quan điểm tương tự đối với việc bổ nhiệm giáo viên chính thức Ớ một số quốc gia chẳng hạn, giáo viên luôn được nhận vào giảng dạy chính thức nếu họ qua được thời gian thử việc T hật vô lý! Tôi không quan tâm đến vụ thử việc đó Chỉ cần qua thời kỳ thử việc là được nhận vào ngay ư, không bao giờ Điều đó là không thể chấp nhận được ở một công ty ăn nên làm ra

Nếu bạn không thể hiện m ình mỗi ngày, bạn

sẽ không giữ được việc

11

th ấ t bại Mọi quản lý cấp cao đều được mọi người chú ý ở mức độ cao Điều đó không khác m ấy so với việc trở th à n h huấn luyện viên của b ấ t kỳ đội

th ể th ao nào tr ê n th ế giới E m m ett Davis, h u ấn luyện viên trưởng câu lạc bộ bóng rổ trường Đại học Colgate có lần bảo tôi: “T hành tích của chúng tôi lên m ặ t báo mỗi ngày” N hững lời tương tự cũng được ông chủ đội Sydney Kings kiêm h u ấn luyện viên đội tuyển bóng rổ Olympic của ú c th ố t

12

lên: “Mọi người đều biết một ngày của tôi ở văn phòng như th ế nào vì nó được p h át ra rả trên dài

và TV” Trong một công ty cũng vậy, bảng th àn h tích cũng là bảng báo cáo định kỳ Rất nhiều người

sẽ đọc nó Huấn luyện viên và giám đốc quản lý với m ột bảng th àn h tích tồi không th ể giữ được công việc Hãy quan tâm đến những động lực thúc đẩy bạn

Tiền là một trong những động lực, bạn có thể kiếm được rấ t nhiều tiền khi nắm giữ một trong những vị trí chủ chốt ở các công ty lớn Lương bổng thường rấ t hậu bởi ảnh hưởng của một giám đốc quản lý lên toàn bộ công ty là rấ t lớn - ảnh hưởng

đó hoặc tốt, hoặc xấu Các công ty sẽ trả lương cho

cả tài năng lẫn sự chăm chỉ trong công việc Nếu tiền là một động lực của bạn - th ật hay, vì bạn sẽ thăng tiến một cách nhanh chóng

Nếu muôn tìm một công việc cao cả không

m ang đến nhiều tiền bạc, bạn có th ể chọn rấ t nhiều nghề làm bạn thoả m ãn với “bổng lộc tinh

th ầ n ” Chẳng hạn, những ai làm việc xã hội là những anh hùng thầm lặng, họ giúp mọi người giải quyết những vấn đề to lớn Công việc của họ

rấ t khó khăn, nhưng lại kiếm được rấ t ít tiền Tuy nhiên, họ có cơ hội làm nên những thay đổi lớn trong cuộc sông của rấ t nhiều người, và đó là phần thưởng lớn nhất Chỉ có điều, bổng lộc tinh

th ần không bao giờ có th ể làm thoả m ãn những

người m uốn làm việc cho những công ty lớn và kiếm được th ậ t nhiều tiền.

Cá tín h và tiền bạc đôi khi là những động lực tốt Đừng cô" chứng m inh điều ngược lại

TÔN TRỌNG THỜI G IAN

{Ấ J ạ n không thể đánh lừa chiếc đồng hồ Bạn

sẽ không thể tiến xa hơn nữa nếu không cam kết luôn đúng giờ trong mọi việc Tôi đã làm việc trên khắp th ế giới trong hơn 20 năm qua và nhận ra rằng nguyên tắc này đúng đắn trên toàn cầu Một

số nền văn hoá thậm chí còn đòi hỏi nhiều hơn thế Khu vực Bắc Mỹ là khắt khe nhất Ted Marzilli, Phó Chủ tịch liên doanh phát triển VNƯ, kể lại những ngày đầu ông mới vào làm tại công ty tư vấn hàng đầu nước Mỹ:

“Chúng tôi thường cười lớn khi đã hoàn thành một thời gian biểu nào đó - kỷ lục của chúng tôi là làm liên tục bốn mươi giờ trong một tuần (tám giờ mỗi ngày), trong khi thực tế có những tuần mà bốn mươi giờ đó th ậ t ra chỉ là một nửa khoảng thời gian chúng tôi làm việc Nhưng đó là môi trường

công việc, chúng tôi cố gắng vi khách hàng và bạn cũng nên tự cố gắng gìn giữ tiếng tăm vốn có của

m ình Thời gian làm việc không chỉ là thước đo

n ăn g lực Nếu mọi người đặt một bữa tối vào tám giờ (để ăn sau khi làm rán g cho xong công việc),

và bạn nói: “0 , cảm ơn, tôi đi về đây” th ì b ạn chỉ

có th ể làm như th ế m ột lần, bởi đồng nghiệp sẽ

b ắ t đầu để ý bạn một cách thiếu th iện cảm “Về sớm” không phải là con đưcmg dẫn đến th àn h công

“Không có bất cứ công việc dang dở nào có thể

để lại hôm sau trong nghề tư vấn T hật hiếm khi người quản lý m ột dự án bạn đang tham gia hoặc đồng nghiệp của bạn nói: “Trời, anh đã làm việc quá sức cả tuần rồi, tối nay về nghỉ sớm đi” Không khí làm việc có th ể sôi động hoặc trì trệ - nếu bạn không thể hiện h ết mình, chẳng chóng thì chầy bạn

sẽ dược yêu cầu rời khỏi công ty Bạn luôn ở dưới

áp lực phải th ể h iện m ình cho dù đang đảm nhiệm

b ất cứ vị trí nào trong công ty; mọi dự án đều là một m ảnh đất mới để tự chứng tỏ m ình Bạn không bao giờ được phép ngủ quên trong chiến thắng”

B ằng th à n h tích làm việc vượt trội hay bằng cách tạo n ê n m ột môi trường làm việc h ế t công suất, những công ty dịch vụ chuyên nghiệp luôn xem x ét cách bạn sử dụng thời gian như m ột yếu

tố quan trọng n h ấ t để đ án h giá ý thức và đóng góp của n h â n viên Thêm vào dó, người ta không chỉ căn cứ số giờ làm việc m à còn chú ý xem những

giờ đó đã được bạn sử dụng hiệu quả như th ế nào Bạn cũng nên quên thời gian nghỉ ăn trưa của mình Bạn không thể kiếm tiền cho công ty khi đang ăn trưa được.

Nếu không quý trọng thời gian, một đồng nghiệp nào đó với khả năng và trìn h độ như bạn

sẽ th àn h công hơn bạn bởi đó là quy luật: Kẻ mạnh luôn chiến thắng Thế nhưng nguyên tắc chủ quan của tôi là trán h làm việc vào ngày cuối tuần Thẳng

th ắn m à nói, tậ n dụng kỳ nghỉ cuối tuần để làm việc cũng tốt, nhưng đôi khi lại chẳng được gì Tôi cho phép công ty được sở hữu mình từ thứ hai đến thứ sáu và hạ quyết tâm: làm việc không ít hơn sáu mươi giờ mỗi tuần, thậm chí nhiều hơn thế Nhưng tôi luôn quan niệm “Giữ gìn kỳ nghỉ cuối tuần” Bạn sẽ không thể làm việc tốt nếu bạn làm việc mọi lúc mọi nơi Giữ cho mình khoẻ mạnh cũng

rấ t quan trọng Bạn có thể quần quật suốt tuần lễ, nhưng đừng làm việc cả vào những ngày cuối tuần Bạn cần hai ngày để nghỉ ngơi, thư giãn và giải trí Bạn sẽ trở nên năng động và sảng khoái hơn vào tuần kê tiếp

Giữ gìn kỳ nghỉ cuối tuần không đơn giản như chúng ta tưởng - rấ t có th ể một hai công việc gắng nào đó sẽ xâm phạm đến ngày nghỉ của bạn Tôi luôn bảo với đồng nghiệp rằng tôi không kiểm tra hộp thư hay hộp thư thoại vào cuối tuần, và chẳng bao lâu sau họ cũng n h ận th ấy điều đó

B ạn phải th ậ t th ậ n trọng, m ặc dù đôi khi sẽ

có m ột công việc k h ẩn cấp nào đó 1 chiến bạn không

th ể không làm - nhưng hãy chắc chắn rằn g đó chỉ

là những ngoại lệ rấ t hiếm hoi trong các kỳ nghỉ cuối tu ần của bạn Cơ th ể và trí não của b ạn cần phải được nghỉ ngơi để tiếp tục hoạt động hiệu quả trong những ngày sắp tới

Tài năng nếu không dược sử dụng m ột cách nghiêm túc th ì sẽ không đưa bạn đến đỉnh cao B ất

cứ công ty nào cũng không th ể thiếu những n h ân viên tài năng như bạn P h ần thưởng chỉ dành cho những ai biết cố gắng h ế t mình

Tìm hiểu xem những ai là người đến công ty trước và sau bạn Dạo m ột vòng th ậ t sớm trước giờ làm việc và th ậ t muộn sau giờ làm việc Đó chính

là lúc những người th ậ t sự cần cù đang cố gắng

theo đuổi d an h hiệu của riêng mình Họ là đối thủ của bạn

Trong thời gian làm Giám đốc điều h à n h của

m ột số công ty, tôi đã luôn rảo một vòng trước và sau giờ làm việc như vậy để tìm xem ai là những

n h â n viên cần m ẫn Nếu họ vừa chăm chỉ lại vừa

đ ạ t được k ế t quả tốt, tôi sẽ th ăn g chức cho họ Họ

là những “Ngôi sao nhạc rock” - những người hái

ra tiề n cho công ty

Những cặp vợ chồng bận rộn luôn phải cân nhắc giữa thời gian cho công việc và chăm sóc gia đình Tôi th ấy m ột số cách th ậ t sự có ích, và tôi cũng dã

thấy những cách dẫn đến th ất bại Điều này khá dơn giản: Nó sẽ thành công khi bạn biết cân đối hơp lý giữa thời gian cho con trẻ và sẽ th ất bại nếu bạn là người cứng nhắc Bạn cần sẵn sàng cho cuộc họp đột xuất với giám đốc điều hành có thể kéo dài rất lâu Bạn không thể về nhà lúc 5 giờ chiều nếu công việc chưa hoàn thành Nếu bạn quyết tâm giữ vũiig vị trí của mình, hãy tự bỏ tiền thuê người trông coi con nhỏ để có thể xoay trở dễ dàng hơn với công việc Rất nhiều cặp vợ chồng đã làm điều đó Bạn cũng có thể làm như vậy.

Tiêu chuẩn thăng tiến trong các công ty thường

là tuyệt đôi Những ứng viên thăng tiến thường có những lựa chọn tuyệt vời nhất Không thể nào đúng hơn được Các tiêu chuẩn rấ t khắt khe và phức tạp Nhưng trên thực tế, đôi lúc người dược thăng tiến lại là người ít có khả năng được chọn nhất Điều

dó vẫn xảy ra!

Dù công việc của bạn là gì, hãy cố gắng chăm chỉ hơn mỗi ngày và mọi ngày Hoàn thành một báo cáo bổ sung, gọi cho một số khách hàng nữa, đặt thêm một số yêu cầu sẽ giúp nâng cao vị trí của bạn

— g —LÀM VIỆC CẦN LÀM

^ a m e s Carville, m ột n h à ph ân tích chính trị

đã tổng k ế t những điều cần làm để có thể đi đến

th à n h công trong m ột buổi nói chuyện cho chương

trìn h The Tonight Show with Jay Leno

Carville giải thích rằn g b ấ t cứ khi nào ông phỏng vấn m ột ứng cử viên sáng giá cho vị trí nào

đó, nếu ứng viên đó nói sẽ không làm mọi th ứ dể tiến về phía trước, cuộc phỏng vấn sẽ kết thúc ngay Ông muốn các cộng sự của m ình phải sẵn sàng làm

tấ t cả những gì phải làm để chiến thắng

T hành công có nghĩa là bạn phải học cách trở

th àn h m ột con tắc kè hoa Không phải là dối tr á hay lừa lọc m à bạn cần tìm ra con đường đúng đắn

để săn tìm th à n h tích cho mình Đôi khi nó đòi hỏi bạn phải làm những diều m ình không mong muốn Hãy cố gắng h ế t m ình để th à n h công Đừng phản bội lại nhũng nguyên tắc quan điểm của mình, nhưng phải tìm lấy m ột con dường đi đến th à n h công

20

Nếu bạn không thể làm được tấ t cả những điều

đó cũng như cam kết giành thắng lợi trong bất cứ hoàn cảnh nào, bạn sẽ không thể chạm đến thành công Có quá nhiều người - đối thủ của bạn - cũng

đi trên con đường đó và th ật sự khao khát thành công Hãy cố gắng đến cùng để nhìn thấy những

nỗ lực của m ình được đền đáp

Một người bạn của tôi, Andrew Michael, làm việc trong ngành công nghiệp dệt may đã kể cho tôi nghe cách anh liều lĩnh tìm gặp người mà sau

đó đã trở th àn h giám đốc quản lý của một trung tâm mua sắm, Dawn Robertson T hất bại sau vài lần thử sức, anh gọi điện cho trợ lý giám đốc và khẩn khoản xin một cuộc hẹn, nhưng vẫn không được Anh thậm chí dò hỏi về chuyến bay sắp tới của Dawn, và nói: “Tôi không quan tâm lúc nào

hay ồ đâu, hỏi bà ấy xem tôi có thể ngồi cạnh trên

máy bay được không” Họ đã ngồi chung một chuyến bay và sau đó là định mệnh Dawn nghĩ Andrew không được bình thường nhưng bà thích sự kiên trì của anh Cho đến bây giờ họ cũng còn cảm thấy vui vì câu chuyện đó và vẫn tiếp tục làm việc cùng nhau Một chuyến bay không biết điểm dừng có thể đưa bạn đến một nơi th ậ t đặc biệt!

— ế — TINH TẾ

c / rong k in h doanh, bạn thường xuyên phải giao dịch: với khách hàng hoặc với chính nhân viên của m ình Khi rời khỏi n h à vào sáng sớm, hãy thể hiện h ế t vẻ quyến rũ của mình Hãy th ậ t năng động, vui vẻ, cười, dí dỏm - điều đó rấ t có ích

N hững người th à n h công bán chính b ản th â n

họ mỗi ph ú t tro n g ngày Nói như vậy không có

n ghĩa là b ạ n p h ải tự biến m ình th à n h m ột con người dối tr á , hay ba hoa Mẹo nhỏ ở đây là h ã y

tỏ ra th ậ t lịch thiệp và chân thành Điều dó không quá khó thực h iệ n - bởi nó luôn tiềm ẩn tro n g mỗi người

22

v<5 rw1

, < ï c k

7

¡s'-TỈM NHỮNG SẾP TỐT

ơ D ỉiỴ xem xét th ậ t kỹ các vị lãnh đạo của

bạn và cố gắng tìm một ông chủ tốt n h ất để làm việc Việc này cũng không khác mấy so vói khi chọn trường trung học hoặc đại học Hãy nhớ lại Có giáo viên giỏi và trung bình Bạn học được nhiều

từ những người nào? Ai làm cho việc học tập trở nên thú vị? Điều đó cũng tương tự như những gì bạn phải làm trong một công ty

Tôi từng m ay m ắn được làm việc cho một cấp trê n cực kỳ giỏi Ông đã trao cho tôi vị trí Chủ tịch của ACNielsen Canada, một trọng trách quá lớn đối với tôi vào thời điểm đó Đó là Maury Pages, một quý ông theo mọi nghĩa Ông đến ACNielsen sau khoảng thời gian dài làm việc cho Pepsi và gặt h ái được r ấ t nhiều th àn h công

Sở dĩ tôi nhớ mãi khoảng thời gian làm việc với ừng là vì ông luôn khiến tôi cảm thấy tự tin và tràn đầy năng lượng Ông là người lạc quan, ông

, a £ L 2 3

để tôi tự làm lấy mọi chuyện, nhưng tấ t nhiên cũng

m ắng xối xả k h i cần! Ông luôn có m ặt những lúc tôi cần Mỗi khi tôi gọi điện, ông luồn b ắt máy Nếu tôi cần ông đến Canada, ông cũng chẳng từ chối Nếu tôi cần ông tại buổi hội nghị khách hàng, chắc chắn ông sẽ có m ặt Ông quan tâm đến cả gia đình tôi, và chúng tôi lại tìm th ấy niềm đam mê chung là bóng rổ Tôi có thể băng núi vượt đèo vì người đàn ông này Tôi chưa bao giờ làm việc siêng năng và cảm thấy h ạn h phúc đến thế Maury Pagés

đã thực sự tìm ra một phương thức hiệu quả để thúc đẩy tôi tiế n lên

Những lãn h đạo tố t không phải dễ tìm, nhưng

họ sẽ thực sự tạo n ên sự khác biệt lớn Nếu bạn được quyền lựa chọn, hãy chọn m ột ông sếp tốt

24

Sự tôn trọng của bạn đối với sếp phải th ật chân thành B ất cứ sự giả vờ nào cũng sẽ được mọi người trong công ty nhìn n h ận như một biểu hiện chống đối Bạn có nhận vào làm hoặc cất nhắc một người lúc nào cũng mang tư tưởng chống đối không? Bạn sẽ không làm thế, vì bạn không muôn lúc nào cũng phải bỏ thời gian để đề phòng những tình huống xấu.

Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng nó vẫn đang xảy ra trong các công ty và kết quả luôn luôn giống nhau: cấp trên luôn thắng, nhân viên nổi loạn sẽ phải ra đi Nếu may mắn, anh ta có thể chỉ bị chuyển sang một ban khác dưới sự lãnh đạo của một quản

lý khác, nhulig cũng rấ t có thể tên anh ta sẽ được

25

đưa vào danh sách đen của công ty, hoặc tệ hơn, vào danh sách đào thải.

K hái niệm “sếp” r ấ t đa h ìn h đa dạng Một số ngưồi sẽ khiến bạn thích thú, một số khác thì không, nhưng điều đó cũng không thay đổi được gì Họ là con đường giúp bạn tiến lên, và nếu không có sự

hỗ trợ của họ, b ạn sẽ k ẹ t lại phía sau

Luôn luôn bìn h tĩn h và kiềm chế khi đối m ặt với sếp Đừng bao giờ giấu giếm họ b ất cứ thông tin nào Chỉ trừ những dịp sinh hoạt vui vẻ như lễ Giáng sinh chẳng hạn, những ngày còn lại trong năm sếp b ạn thường r ấ t không th ích sự b ấ t ngờ Những b ấ t ngờ trong kin h doanh có th ể trở th à n h những th ảm hoạ Sự b ấ t ngờ khiến những người lãn h đạo không kịp lên k ế hoạch và sẽ dẫn đến những hậu quả khó lường

Nếu bạn nghĩ sự việc có thể sẽ tiến triển xấu đi, hãy nói cho sếp biết Hãy sắp xếp mọi việc theo cách tốt nhất, nhưng đừng che giấu sự thật Những tin dữ

có thể được giải quyết một cách vô cùng hiệu quả trong bất cứ một công ty nào dù lớn hay nhỏ khi mọi người có được thời gian để lên kế hoạch cho mọi thứ Bằng mọi giá, đùng để khủng hoảng xảy ra

Đưa ra những lời khuyên cho sếp bằng một thái

độ th ậ t lịch sự và tôn trọng Đừng cố gắng bước qua ra n h giới Nếu bạn cởi mở với sếp, điều tấ t

n h iên là bạn cũng sẽ n h ậ n được sự cởi mở từ họ Sếp có những thông tin bạn cần để đi đến th à n h

26

công, và ngược lại nếu họ giẫm lên ống thở của bạn thì điều đó có nghĩa là

Cách tốt n h ấ t để thăng tiến là giúp sếp thăng tiến Hãy làm cho sếp nắm bắt được mọi thời cơ một cách tốt nhất Hãy thẳng th ắn đưa ra những

dề nghị đúng đắn khi bạn thấy mọi việc có vẻ không được tốt Hãy dọn đường cho thành công của sếp, bởi th àn h công của sếp cũng chính là thành công của bạn

Hãy nhớ: sếp của bạn sẽ nói chuyện với cấp trên của mình về việc cất nhắc và tăng lương cho bạn Một hai câu nói đầy ẩn ý từ sếp đến tai những sếp lớn hơn có thể nâng bạn lên hoặc vùi bạn xuống ngay lập tức

Người quan trọng nhất trong sự nghiệp của bạn

là sếp - đừng bao giờ quên điều đó

27

BẠN KHÔNG THỂ ^ TRANH THẮNG VỚI SẾP

Jìtjọ t trong những cách n h a n h n h ấ t để phá huỷ sự nghiệp của bạn là tìm cách chống đối sếp

ra m ặt Đó là m ột cuộc chiến m à b ạn không thể chiến th ắ n g bằng b ất cứ giá nào, vậy tạ i sao lại làm thế?

B ạn chỉ có th ể đưa cuộc tra n h luận với sếp

m ình đến m ột điểm n h ấ t định trước khi nó chuyển

th à n h m ột cuộc tra n h cãi nảy lửa và sau đó sẽ là

m ột tr ậ n chiến th ậ t sự Nếu để ngôn từ của m ình

đi quá trớn, và th ậm chí nếu bạn chỉ tỏ ra không đồng tìn h với quyết định của sếp, sếp sẽ không bao giờ quên điều đó

Mọi người trong cùng m ột công ty lúc nào cũng

có những bất đồng Bất đồng và tran h luận là những

h o ạt động cần th iế t giúp công ty và các cá n h â n đưa ra quyết định chính xác nhất H ãy chấp n h ậ n rằn g đôi k h i b ạn sẽ phải tra n h luận với sếp r ấ t

2 8 _ £ à *

nhiều trong thời gian làm việc của mình Hãy tranh luận tấ t cả những vấn đề bạn thấy cần thiết, nhưng đừng để cuộc tranh luận chuyển thành một vụ tranh cãi Một khi vượt qua ranh giới đó, có thể bạn sẽ không thể quay trở lại được - dù bạn đúng hay sai Bạn sẽ bị nhìn nhận là thiếu chín chắn và thiếu tôn trọng, cũng như không đáng tin cậy và không trung thành Những cơn xúc động và tức giận bộc phát là điều cấm kỵ trong công ty Nếu dể m ất bình tĩnh, bạn sẽ phá huỷ sự nghiệp của mình.Hãy học cách dàn xếp - hoặc sắp xếp - những

quyết định của sếp sếp của bạn luôn sở hữu một

cây gậy quyền phép hơn bạn Thẳng thắn đưa ra quan điểm của mình cũng tốt, nhưng luôn chấp hành quyết định cuối cùng của sếp và làm theo Bạn sẽ sống để chiến đấu cho đến một ngày bạn trở thành một lãnh đạo cao cấp

Bạn nên học luôn cả bài “làm giãn cảm xúc cho sếp” Nói một cách dễ hiểu, bạn đừng nên làm cho sếp căng như dây đàn để rồi bị phản ứng lại.Một vài năm trước tôi đã chứng kiến cảnh một đồng nghiệp của mình tran h cãi với sếp giữa một buổi họp Buổi họp có khoảng bảy tám người, và

cứ mỗi phút cuộc tranh cãi giữa họ lại tăng lên một mức đáng kể Chứng tôi cố gắng dàn hoà, nhưng không giúp được gì Cuối cùng, sếp tức giận đến cực độ Ông ấy h ét lên với cô nhân viên và cô ta cũng h é t trả lại Trước thời điểm dó th ì cuộc tranh

,*ẩL_29

cãi v ẫn ở mức chấp n h ậ n dược, nhưng ngay sau đó

sự căng th ẳn g trong phòng đột ngột tăng lên khủng khiếp Cô n h â n viên nọ ngay lập tức phải rời vị trí vốn có tạ i v ăn phòng công ty, chuyển đến m ột nơi khác như m ột m ón h àn g thải Cuôì cùng cô ta phải

bỏ đi và tìm việc ở một công ty khác, v ề sau tôi có gặp cô và hỏi về cuộc tra n h cãi đó Cô thừa nhận,

vụ đó m ình th ậ t sự ngu ngốc: Vấn đề ban đầu chỉ

r ấ t nhỏ, và lẽ ra cô không nên để xảy ra cãi vã Cô

th ậ t sự hối tiếc về sự việc đó và vẫn còn khiếp sợ khi nghĩ lại những gì diễn ra ngày hôm đó cùng hậu quả của nó

B ạ n k h ô n g bao giờ th ắ n g tro n g cuộc chiến với sếp

30

X *S'

— J 0 —

HIỂU RÕ C Ấ P TRÊN

(§ á c h tốt n h ất để sếp trở nên cởi mở là gì? Bạn phải là người biết rõ câu trả lời Mỗi lãnh đạo

là một phiên bản khác nhau, và mỗi người phản ứng lại những việc rấ t đỗi bình thường theo một cách khác nhau

Nếu có vấn đề quan trọng cần báo với sếp, nên báo qua e-mail, điện thoại hay một tin nhắn thư thoại - hay tổng hợp những cách trên? Nếu bạn không biết phải làm th ế nào, hãy tìm hiểu Nguyên tắc đầu tiên để giao tiếp một cách hiệu quả với sếp là hãy chuyển thông tin đến họ theo cách mà

họ cảm thấy thoải mái nhất

Bạn biết được bao nhiêu về sếp của bạn? Bạn

có đang làm cho cuộc sống của họ dễ dàng hơn không?Tôi có rấ t ít thời gian rảnh rỗi, vì th ế nếu đồng nghiệp muốn biết điều gì từ tôi, họ phải th ật nhanh

nhẹn Điều này bao gồm cả những cuộc trò chuyện, giới thiệu, e-m ail và tin n h ắ n thoại Tôi không có nhiều kiến thức về ngành kỹ thuật, nên đồng nghiệp cần phải trá n h các cuộc nói chuyện về vấn đề kỹ thuật Tôi ghét những cuộc điện thoại vào cuối tuần Tôi g hét đi công tác vào chủ nhật Tôi không thích

ăn cá Tôi không thích ă n tối trễ Tôi không ngồi vừa những chiếc xe nhỏ

Cái chính là bạn cần phải thu th ập được càng nhiều thông tin về sếp càng tố t và hãy làm cho họ cảm th ấ y th ậ t thoải mái Chỉ cần m ột chút thông

m inh là mọi chuyện sẽ dược giải quyết ổn thoả

H ãy đối xử với sếp như với m ột khách hàng quan trọng H ãy chiếm cảm tìn h của sếp mỗi ngày và mỗi khi đối m ặt Nếu bạn không làm thế, một người nào đó sẽ làm th ay bạn

— / / —

LUÔN Ở C Ù N G PHE VỚI VỢ (C H Ồ N G ) SẾP

^ ĩ ) ừ n g bao giờ đánh giá thấp tầm quan trọng

của việc ở cùng chiến tuyến với vợ/chồng hoặc những

ngư ời th ân cận khác của sếp N gư ời đó có thể trở

th àn h kẻ đe doạ lớn n h ất cho sự nghiệp của bạn.Bạn sẽ có rấ t ít cơ hội để tiếp cận với vợ/chồng sếp hoặc những người th ân cận, nên cần phải để

lại ấn tượng tốt trong mỗi lần gặp gỡ Ân tượng

tốt thì tuyệt, ấn tượng trung bình cũng tạm, và một

ấn tượng xấu đồng nghĩa với việc người ấy sẽ nhét đầy lỗ tai sếp những lời càu nhàu phàn nàn trên suốt quãng đường về nhà

Hãy thể hiện một hình ảnh đẹp mắt v ẫ n giữ lại phong thái chuyên nghiệp của bạn, thêm một chút nồng nhiệt và thân thiện Hãy cố gắng tránh những chủ đề về công việc bất cứ lúc nào có thể

Đừng đối đầu với họ - trong bất cứ tình huống nào

Nếu bạn cảm thấy mọi việc không như ý muốn,

hãy sửa chữa và tiếp tục Luôn nhớ, m ột ấ n tượng bình thường cũng vẫn tốt!

Lý do tôi hiểu nguyên tắc này r ấ t rõ là vì tôi thường xuyên n h ậ n được những lời bình luận của

vợ khi đưa cô ấy về n h à sau giờ làm T hẳng th ắ n

m à nói, tôi th ích những câu bình luận đó Vợ tôi là người rấ t giỏi n h ìn người, và qua nhiều năm , tôi đã nắm rõ mọi chuyện: anh ta hay say rượu; cô ấy hơi

bị xấu tính; anh ta đang gặp vấn đề; ông ta là người đãng trí, đến tê n của em m à ông ta cũng quên m ất; vân v ân và vân vân Danh sách ấy vẫn cứ tiếp tục

H ãy đổi xử với vợ hoặc người th â n của sếp như cách m à bạn đối xử với một sếp lớn vậy Luôn chuẩn

bị sẵn sàng để h à n h xử th ậ t đúng đắn

34

CHÚ Ỷ ĐẾN NGOẠI HÌNH

J i U ì sáng, trước khi đến công ty bạn hãy đứng

nhìn mình th ậ t kỹ trước gương và tự hỏi rằng mình

đã trông giống một giám đốc điều hành chưa Nếu câu trả lời là “Không”, hoặc “Cũng không chắc” hay thậm chí là “Tôi không quan tâm vì đâu phải tôi sẽ được thăng tiến nhờ ngoại hình của mình”, bạn đã gặp phải một vấn đề nghiêm trọng cần phải sửa chữa ngay

Cách ăn mặc cũng là một thông điệp gửi đến những người sẽ đánh giá năng lực bạn để cân nhắc xem có nên cho bạn thăng chức không Nếu không chú ý đến những chi tiết đó, bạn sẽ chẳng dễ dàng

gì đạt được điều mong muốn Việc ăn mặc đã trở nên th ậ t sự rắc rối với sự phát triển của ngành công nghiệp sản xuất quần áo dành riêng cho lĩnh vực kinh doanh Thời buổi này bạn cần phải có một rương đồ bình thường và một rương lễ phục Hãy nhìn lại đống quần áo của bạn như nhìn một dự án

đầu tư đích thực Tiêu tiền vào những n h ã n hiệu thời tra n g tố t n h ấ t - để luôn luôn trông th ậ t bắt

m ắt H ãy tỉn h táo khi khoác lên người m ột chiếc

áo nào đó, và trê n hết, hãy chọn cho m ình m ột bộ

b ản h n h ất Dù là đàn ông hay phụ nữ bạn cũng

n ên có m ột bộ cánh xanh nước biển thuộc h àn g đỉnh n h ấ t, khoác bên ngoài m ột áo choàng m àu trắ n g và m ột đôi giày lịch sự Mua m ột chiếc đồng

hồ cổ điển, với dây bằng vàng và bạc sẽ phù hợp với b ấ t cứ đôi giày và th ắ t lưng nào Trang bị m ột cây bút sang trọng hiệu W aterm en hay MontBlanc (với m ột mức giá vừa phải) và bạn đã sẵn sàng Đó

là tấ t cả những gì bạn nên mặc và m ang theo trong

tấ t cả những buổi họp với những sếp lớn Ân tượng ban đầu luôn khó phai Hãy tạo ấ n tượng tốt.Bây giờ tôi cần phải thừa n h ậ n m ột điều đáng xấu hổ Khi mới vào nghề, tôi đã r ấ t đau đầu trong việc lựa chọn quần áo T ất nhiên vào thời điểm

đó, tôi chả hiểu th ế nào là ă n mặc đẹp, nhưng th ậ t

m ay là sếp quản lý tôi rấ t khéo léo trong việc nhắc nhở tôi ă n m ặc chỉnh tề Một ngày nọ ông ấy gọi tôi đến văn phòng và bảo tôi ngồi Ông đ ặt m ột catalog quần áo r ấ t đẹp trước m ặt tôi sếp nhấc điện thoại và gọi đặt h àn g sáu bộ quần áo trong catalog Khi ông ấy nói xong, ông n h ìn tôi và nói,

“Cậu n ên chọn bộ này” Không muốn làm sếp p h ậ t

ý, tôi cũng đ ặ t ngay bộ ấy Đối với mức lương lúc bấy giờ của tôi th ì đó là m ột sự đầu tư lớn Nhưng

khoảng một giờ sau tôi bỗng nhận ra ẩn ý của sếp

và th ậ t sự bị sốc: không phải ngẫu nhiên mà ông

ấy gọi tôi vào văn phòng trong khi đang đặt hàng những bộ quần áo Đó là một thông điệp rõ như ban ngày Tôi đang ăn mặc rấ t không phù hợp!Xin nói rõ: người đó chính là John O’Keefe, một giám đốc quản lý nhân sự giỏi nhất ở Mỹ hiện nay.Hãy tiến một bước xa hơn và nhìn nhận một

sự th ậ t lớn Trong số các nhân vật của bảng xếp hạng Fortune 100 không ai để râu cả Nếu bạn buộc phải để râu, hãy chấp nhận rằng mình đang làm một điều không nên - và cố gắng làm cho chúng lúc nào cũng nghiêm chỉnh và gọn gàng Bạn có kể tên được năm giám đốc điều hành nào có ria không?Trong những công ty lớn, Giám đốc điều hành cần phải thể hiện một hình ảnh tự tin và sạch sẽ

Có th ể đó là một kiểu tín ngưỡng - trong việc phải dể râu - nhưng sự th ậ t có r ấ t ít quản lý cấp cao để râu

H ãy làm theo những điều tôi khuyên và cạo râu sạch sẽ càng sớm càng tốt

T ất nhiên râu ria không phải là vấn đề của phụ nữ, nhưng các bạn cũng không trán h khỏi những quy tắc thông thường Hãy chắc chắn tóc bạn luôn luôn gọn gàng và không bao giờ phủ mặt Nếu bạn tập th ể dục buổi sáng, hãy gội sạch tóc trước khi đi làm Đừng xuất hiện với mái tóc ẩm ướt hoặc rối bù Trông ihật dơ bẩn và không đàng

hoàng Hãy dành ra một khoảng thời gian để chuẩn

bị chải chuốt sẵn sàng trước khi đến công ty Việc chăm chút cho ngoại h ìn h là vô cùng cần thiết

38

HÄ Y NỞ NỤ CƯỜI, NIỀM VUI S Ẽ' l â y l a n

vYười bất cứ khi nào bạn có thể! Nụ cười rấ t

dễ lây Những tràng cười lớn cũng có thể lan truyền

từ người này sang người khác Đó là lý do vĩ sao các hãng truyền hình luôn chêm những tràng cười lớn vào các chương trình của họ

Trong những buổi phỏng vấn các nhân viên tiềm năng, tôi thường để ý xem họ có hay cười không Ngôn ngữ cơ thể cũng giao tiếp nhiều như những gì họ nói vậy Nguồn năng lượng toả ra từ

họ trong khi phỏng vấn sẽ là những gì bạn sẽ nhận được khi họ làm việc cho bạn Như tôi đã đề cập,

có rấ t nhiều và rấ t nhiều những người giỏi trên

th ế giới này Hãy cho tôi thấy sự vui vẻ, năng động

và sau đó mới đến những kỹ năng mà bạn có Những quản lý giỏi luôn cười mọi lúc mọi nơi!

Nụ cười luôn hiện diện trong mỗi một công ty

Mọi người chú ý và tôn trọng những người biết kiềm chế và tự tin Những người vui vẻ là những người luôn b iết kiềm chế B ạn sẽ n h ận dược nhiều đóng góp từ những n h â n viên vui vẻ hơn là từ những con người luôn chán nản Những điều giản đơn vẫn luôn được người ta quan tâm , và điều giản đơn n h ấ t trê n đời là nở m ôt nu cười.

SỐNG KHOỀ M ẠNH

c / ôi vừa mới tập được cho m ình thói quen ăn uông lành mạnh Tôi vẫn chưa phải là người hoàn hảo - nhưng bạn không thể chối bỏ những lợi ích của việc ăn uống cân đối Cuộc sống là phải tận hưởng, nhưng bạn vẫn phải tuân thủ nghiêm ngặt một chế độ ăn họp lý Những chiếc bánh hamburger phô mai chẳng hại gì nếu tôi vẫn ăn trái cây, rau quả và những thực phẩm ít béo vào những lúc khác Hãy tập ăn uống có cân nhắc trong mọi lúc Điều này th ậ t sự quan trọng, hãy dành thời gian đề nghiên cứu kỹ hơn về nó Hãy trao đổi với bác sĩ của bạn về một chế độ ăn uống hợp lý Nếu phải tốn tiền để có được lời khuyên về việc thiết lập một chế độ ăn uống hợp lý thì điều đó vẫn chấp nhận được Nhớ ghi chú lại những gì bạn làm được Bạn sẽ sớm thấy kết quả thôi

Việc di công tác cũng có liên quan đến chế độ

ăn uống của bạn và bạn rấ t cần phải cẩn thận

Những thực p hẩm trê n m áy bay luôn luôn tệ Một

số người m ang theo thức ă n bổ dưỡng của m ìn h - diều n ày cũng r ấ t tốt Thời gian tấ t nhiên cũng là

m ột kẻ thù đáng sợ của sức khỏe, nó sản sinh ra thức ă n nhanh H ãy tỉn h táo để biết m ình đang ăn

th ứ gì và tự đ ặ t câu hỏi với bản th â n rằn g chế độ

ă n uống của b ạ n có hợp lý không Nếu không thể trả lời những câu hỏi trên , bạn đang thực sự gặp phải một vấn đề lớn cần giải quyết ngay lập tức.Khi không chú trọng đến bữa ăn của mình, năng lượng của tôi sụt giảm n h an h chóng và công việc trở n ên khó k h ă n hơn

Kèm theo việc ăn uống hợp lý n h ấ t th iế t cần phải có m ột chế độ tập luyện th ể thao thích hợp Tôi không phải là người tích cực trong việc ăn kiêng Tôi không nghĩ rằn g giảm cân th ậ t n h an h rồi ngay sau đó lại tă n g cân trở lại vì không th ể chịu đựng nổi là tố t cho sức khỏe Tốt hơn là giảm cân đến

m ột mức độ nào đó và tích cực tập luyện để giữ đúng mức cân mong muốn là được Ăn kiêng không khó n hư bạn nghĩ, đừng để phải hôi tiếc về sau

H ãy nhớ, thức ăn cũng giống như n h iên liệu vậy N hiên liệu r ấ t cần cho việc vận h àn h mọi thứ Những nguồn n h iên liệu tồi sẽ làm cho quá trìn h vận h à n h dó trở n ên kém hiệu quả

Tôi tập th ể dục ba lần m ột tuần, và chưa hề nghỉ tập Dù tập gì đi nữa th ì tôi cũng chỉ tập trong vòng bốn mươi lăm phút