Muốn nhân viên làm việc chuyên nghiệp hơn

Muốn nhân viên làm việc chuyên nghiệp hơn Trong một lớp học về quản trị thay đổi, giám đốc một doanh nghiệp nhà nước vừa cổ phần mong muốn tạo ra một thay đổi tại công ty của mình: Nhân viên s

Muốn nhân viên làm việc chuyên nghiệp hơn

Trong một lớp học về quản trị thay đổi, giám đốc một doanh

nghiệp nhà nước vừa cổ phần mong muốn tạo ra một thay đổi tại

công ty của mình: Nhân viên sẽ làm việc chuyên nghiệp hơn

Nhiều học viên khác cũng có cùng mong muốn như vậy nên vấn

đề được đem ra phân tích và trao đổi

Câu hỏi quan trọng nhất được đặt ra: hiểu như thế nào là làm

việc chuyên nghiệp? Bởi không nhận diện những biểu hiện cụ thể

của một khái niệm trừu tượng “làm việc chuyên nghiệp” thì sẽ

không thể hình dung được những công việc cần làm để tạo ra sự

thay đổi như mong muốn

Sau phần trao đổi, lớp học đưa ra 7 biểu hiện dưới đây của làm

việc chuyên nghiệp:

1 Nhân viên có đồng phục lịch sự

2 Nhân viên làm việc với thái độ thân thiện, hòa nhã, hợp tác,

giữ được nụ cười trên môi, nói năng mạch lạc, nhẹ nhàng

3 Nhân viên thực hiện các công việc thành thạo, ít sai sót

4 Văn phòng,phòng ốc làm việc ngăn nắp, sạch sẽ, hiện đại

5 Công ty có quy trình làm việc rõ ràng

6 Chế độ đãi ngộ tương xứng với năng lực và hiệu quả làm việc

7 Công ty có hình ảnh rõ ràng thể hiện trong logo, tầm nhìn,

phương châm hoạt động, chiến lược kinh doanh, các loại sản

phẩm, dịch vụ đang kinh doanh

Từ những biểu hiện cụ thể như trên có thể thấy ngay những công

việc công ty cần làm để nhân viên làm việc chuyên nghiệp hơn

như: trang bị đồng phục, đào tạo huấn luyện kỹ năng, kiến thức,

thái độ làm việc cho nhân viên, triển khai áp dụng các hệ thống

quản lý, chỉnh trang lại văn phòng làm việc, xem xét lại các chế

độ đãi ngộ, xây dựng hình ảnh công ty Những giải pháp đưa ra

đòi hỏi công ty phải có những hành động mang tính hệ thống, tác

động đến hầu hết các khía cạnh trong hoạt động của doanh

nghiệp (Marketing, nhân sự, cơ sở vật chất, tài chính, hành

chánh quản trị, sản xuất) Tuỳ theo tình hình thực tế tại doanh

nghiệp, giám đốc sẽ lựa chọn và mức độ ưu tiên cho từng giải

pháp nói trên

Mọi người cũng đã thống nhất và chia sẻ năm kinh nghiệm trong

quá trình triển khai thực hiện thay đổi muốn nhân viên làm việc

chuyên nghiệp hơn

1 Dù thay đổi này là chính đáng và tích cực nhưng vẫn có thể đi

ngược lại thói quen thích ổn định của nhân viên (nhất là nhân

viên trong các doanh nghiệp nhà nước), nên phải chuẩn bị thật

kỹ, thực hiện thận trọng từng bước Hơn nữa, các giải pháp đưa

ra cũng cho thấy, chúng ta không thể nôn nóng trong việc tạo ra

thay đổi này vì việc trang bị đồng phục, sắp xếp ngăn nắp phòng

ốc có thể quyết định và thi hành trong vài tháng nhưng xây dựng

quy trình làm việc, chế độ đãi ngộ phù hợp, đào tạo đội ngũ nhân

viên đủ năng lực là những công việc phải tính bằng năm

2 Cần “đánh thức” nhân viên về “áp lực” phải thay đổi trong bối

cảnh kinh doanh hội nhập hiện nay

3 Phải đa dạng hóa các hình thức truyền thông để giúp nhân

viên hiểu được mục tiêu và nội dung thay đổi một cách rõ ràng

4 Lãnh đạo cao nhất của công ty phải tiên phong là tấm gương

thay đổi nhất là về phong cách, tác phong làm việc

5 Kịp thời tuyên dương và khen thưởng những cá nhân tập thể

thích nghi nhanh nhất với những thay đổi mới