Tong hop de thi vi tri chuyen vien QHKH ca nhan & doanh nghiep vao MB

Tong hop de thi vi tri chuyen vien QHKH ca nhan & doanh nghiep vao MB

Tổng hợp đề thi CV QHKH Cá nhân/Doanh nghiệp vào Ngân hàng TMCP Quân

đội (MB)

Sơ bộ format đề thi trong đợt tuyển dụng tập trung năm 2012 (Đợt 1):

Đề 46 câu/60p Thi trên máy tính Bao gồm: IQ, EQ, Anh văn, hiểu biết chung, kiến thức xã hội, câu hỏi tình huống, câu hỏi chung về NHTM…

Các đợt tuyển dụng khác: format tương tự

Thông tin bổ sung:

Đề thi vị trí KHCN thì gồm 4 phần:

- Xã hội, EQ (kỹ năng bán hàng, giao tiếp )

- IQ (tính toán nhẩm, một số dạng toán tiểu học )

- Nghiệp vụ: Chỉ hỏi về tính lãi suất theo phương pháp gộp, niên kim + có đôi bài về

CK GTCG, Tính WACC

T Đề hi H H nh n hiệp v M n

ế bạn à ngư i tiê ng thông minh, khi đi iê thị bạn chọn đồ theo tiê ch nào t ong các tiê ch a m , ạn ụng, ao b ng ên v n, iá c , hương hiệ , h ến mại

a 1,2,3,4,5

b 1,3,4,5,6

c 1,2,3,5,6

d 1,2,3,4,6

ư n ốc gia c hương na th ộc ỉnh nào

ho ng cách - ghệ n à km đi t về v i v n tốc t ng b nh 50km/h, đi t về v i v n tốc t ng b nh km h ỏi khi ngư i g p nha th cách ghệ n bao a

ột nhóm đồng nghiệp hợp g nha , c nào c ng có thể cao h ng và cư i nói vô tư được ạn à ngư i không c ng t nh cách đó, bạn ngh g

a ọ th t mất ịch

b hội có nhiề nhóm t nh cách khác nha

c ọ th t đáng ngư ng mộ

ọ th t biết cách t e

ệnh đề a có đ ng không v i các điề kiện

căn b c c a

2 y^2=1/4

a hỉ cần đ đ ch ng minh mệnh đề, chưa đ để ch ng minh

b và đề không đ để ch ng minh mệnh đề mà ph i cần thêm đk bổ ng

c hỉ cần mà không cần để ch ng minh mệnh đề

và m i đ để ch ng minh mệnh đề

ạn có con đi học tại p m giáo, mà p đó c ng có con c a cô giáo ch nhiệm học Đến gi ăn thấ cô giáo ch nhiệm chăm óc con m nh đ c biệt hơn tất c nh ng bạn khác t ong p, con c a bạn về nhà ph n ng ất ga g t về việc đó ạn àm g

a h n ánh ại điề nà v i giáo viên

b ạ con bài học ống c n, công b ng chỉ có t nh tương đối

c à tỏ thông c m v i giáo viên, ng m nào ch ng m ốn con m nh tốt nhất

h ển p

ếp c a bạn g p khó khăn, c chế, nên đ m ng bạn t n ất th m tệ, bạn ất b ồn và

a ghỉ việc

b hia ẻ v i bạn th n

c gh ng ếp nào mà ch ng m ng nh n viên

nh ph i àm việc tốt hơn, cẩn th n hơn n a, nhất à v i ếp nà

heo bạn một ngư i bán hàng thất bại khi nào

a hưa có đ kinh nghiệm bán hàng

b Không hiể về n phẩm c a m nh

c k nh

hông hiể khách hàng

có , v giá t ị nhỏ nhất c a + + à bao nhiê

a 60

b 45

c.61

d.33

heo bạn, a ần đầ tiếp c th đ à điểm mà bạn đánh giá công t có ịch vụ khách hàng tốt

a ơ ở v t chất ất tốt

b h n viên ăn m c ất đ p

c ọi ngư i t ong công t ôn v i vẻ nc v nha , và v i vẻ v i khách hàng

k nh

hi t ên bố tăng c ng tiền vào tương ai, nhưng không tha đổi c ng tiền hiện tại th

a iá c t ong t ong tương ai tăng, giá c hiện tại gi m

b iá c t ong tương ai và hiện tại đề tăng

c iá c t ong tương ại và hiện tại đề gi m

không có c nào đ ng

hi chi ph h động vốn th t tài ch nh c a

a ăng tăng

b ăng gi m

c i m tăng

d

hi ngư i ỹ tăng tiết kiệm th ? (c nà m nh k nh ch nh ác

a i c tăng và ất khẩ ng tăng

b iá c tăng, ất khẩ ng gi m

c iá c gi m, ất khẩ ng tăng

k có đáp án đ ng

iền có ban đầ c a à t , nế toàn hệ thống cho va b t chi th ố tiền

nh n được à bao nhiê nế biết t ệ t b t b ộc à , hệ ố nh n tiền k

a 1000tr

b 5000tr

c 2500tr

k nh

ế bạn à nh n viên t n ụng m i, bạn àm g nế chưa en và chưa hiể công việc c nà ồi, c đáp án đề đ ng

ong ầ giao ịch chỉ có một m nh bạn, có ngư i phụ n mang thai vào, c ng

c đó có khách ất vào, và c ngư i đề m ốn được phục vụ nga , bạn gi i

ết thế nào

a i n c a m nh a tiếp khác , c n m nh tiếp ngư i mang bầ

b iếp khách t ư c ồi đến ngư i mang bầ

c Đề nghị ngư i đưa a ê cầ ồi phục vụ c c ng c

hục vụ ngư i mang bầ t ư c

ổng ố k o c a inh và oà à inh chia ố k o c a m nh àm phần và cho

oà phần c đó ố k o c a oà gấp ần ố k o c a inh ỏi ban đầ m i ngư i

có bao nhiê cái k o

a inh , hoà

b inh , oà

c inh , oà

inh , oà

1 ạch ết t tiền tại c a t đồng V

a ượng tiền gi m t

b ượng tiền gi m t

c tăng t

tăng t

19 (C nà k nh hết Đ à an điểm c a để tăng m c độ gần

g i, tin tưởng đối v i các đại ph n phối

a i m b t ố công t ph n phối

b

c

ợp tác c ng n ất n phẩm v i công t ph n phối

ông t c a bạn hoạt động được năm, năm a có ợi nh n gấp đôi năm ngoái, tổng ố i a năm à t v i năm đầ tiên à bao nhiê

Đề thi có c , m nh chỉ nh được thế nà thôi, các c nghiệp vụ m nh không nh

ch nh ác nên k po t

T Đề thi MB vị rí H N, H N đợt 2/2012

- Dịch vụ khách hàng là gì? (câu này y chang b a thi bên ACB)

- Quốc ca do ai sáng tác?

- T p thơ thiếu nhi "Góc sân & kho ng tr i" là c a ai m nh để ý ch "thiếu nhi" nên uýnh Trần Đăng hoa ế mà lại trúng)

- ăm , ban hành t thuế tiêu thụ đ c biệt để làm gì?

- Nếu p là số lẻ, q là số chẵn thì phép tính nào (ở ư i đáp án ch c ch n s ra số lẻ

- ăn + căn đáp án căn nhưng m nh đ bị sai vì tính toán tầm b y )

- nào để chia cổ đông t ư c thuế, t ư c thuế & lãi, sau thuế, tất c đều sai)

- Kỳ hạn tr nợ được ác định như thế nào?

- TQ & VN có quan hệ g g đó, nếu GDP c a TQ gi m thì VN s gi m tăng tổng

cung/cầu

- Hàm cầu M/P = 2200 - 220r (có thể ko chính xác số liệu), cung 2000, giá 2, hỏi khi cung lên 2800 thì lãi suất (r) gi m nhiêu?

- 100, 97,4, 94,8, ?, 89,6, 87 <- ch đó à m nh t nh a , mà đáp án có , , , , , , 2,3 nên chọn 2,6 luôn )

- Công th c nào a đ không ph i đo ư ng hệ số thanh kho n

- Doanh thu/tổng tài s n có ngh a g

- KH b o: "tôi hài lòng v i nhà cung cấp hiện tại c a mình" bạn s làm sao?

- SMART bao gồm nh ng gì?

- Hoạch định kế hoạch 3W, 3W là gì?

- "L p kế hoạch tổ ch c" thuộc nhóm nào trong qu n trị?

- TTQT hiện nay dùng UCP bao nhiêu?

- Tiền KH tr 138, chi phí 105, thuế , đ đóng , hỏi hiện gi có nhiêu tiền?

Bổ sung (BS):

- BS1: Chi nhánh mình thi trên giấy, kiến th c qu n trị, thiên về k năng và hội nhiều

hơn

- BS2: Mình m i v a thi chi nhánh nói ch ng à đề về QHKHDN thì kiến th c

quan hệ khách hàng là chính ví dụ như các t nh h ống trong x đối v i khách hàng hay phàn nàn kho ng 5 câu IQ dạng tiếng Anh và 5 câu IQ tiếng Việt, 5 câu tiếng Anh

ch yếu về ng pháp, một vài câu tính toán b nh thư ng, nghiệp vụ Mình có nh một vài câu hỏi mà mình rất ấn tượng thôi( tr c nghiệm trên máy hết nha các bạn):

Ý ngh a c a thuyết Kaizen

Ý ngh a c a mô hình MBO

Ý ngh a th ết hai nhân tố c a Herzberg

4/ Gi s đang đ ng trên cầu thang, xuống 4, lên 3, xuống 6, lên 2, lên 9 rồi lại xuống

2, hỏi đang ở đ

5/ Tính WACC biết tổng chi phí: 196, tổng nguồn vốn 3000, vốn t có 200, ROA: 1,2%, tổng tài s n sinh l i : 1960

6/ Tìm X biết, căn b c hai một n a giá trị c a X b ng 2X

7/ Một vài câu tiếng Anh nè, chia thì và cấu trúc ng pháp: , ch trống for the past 6 month

điều kiện if loại 3

It's hight time chia thì

Một c có thư ng có ghi trên bao bì thuốc keep out of the ch trống of children ^^ 8/ Vài câu nghiệp vụ:

- Th i hạn tín dụng là gì

- Hình th c thanh toán không dùng tiền m t

- Chính ph thông báo tăng c ng tiền tương ai nhưng chưa tha đổi cung tiền hiện tại tác động đến lãi suất dn và giá c thế nào?

ói ch ng à đề không khó ch yếu là kiến th c quan hệ khách hàng, ngh c a mình khi đ ng t ư c các tình huống về khách hàng, về đồng nghiệp!

Chúc mấy Ubers thi th t tốt nha ^^

- BS3: Mình v a hi chi nhánh LA về các mem gi i giúp mình bài này nhé mình k biết

chọn đáp án nào c Hic

Số ư đầu kỳ tài kho n p i thu khách hàng là 390000 $ cuối kỳ à $ t ong năm doanh thu là 3000000 $.hỏi kỳ thu tiền bình quân các kho n ph i thu là bao nhiêu ngày?: 30, 365, 48, 7, 274

Ngoài ra còn 1 số câu mình up lên cho các bạn tham kh o

1 No matter how angry he was, he would never to violence

exert recourse resort resolve

2 I remember him say the grass needed

To hear/To be cut

To hear/Cutting

3 When got married , he was too to say anything to his wife about his job

shameful/confusing/embarrased/curious

4 T lệ chiết khấu là: Lãi suất mong đợi c a nhà đầ tư/Lãi suất cho vay/T lệ khi đó NPV = 0/ C đáp án t ên

5 Cho 3x - 2y = 8 thì 4y-6x =?

6 Lãi suất cho vay cầm cố c a ngân hàng nhà nư c đối v i các TCTD là đáp án lãi suất tái cấp vốn)

7 Thành phố tr c thuộc t ng ương

8 C a hàng bạn sáng bán được 60% s n phẩm v i giá 30$ Chiều còn lại 24 s n phẩm Hỏi tổng số tiền mà c a hàng th được (1080)

9 Độ co giãn c a cầu theo giá 1 hàng hóa cho biết t lệ gi a cái gì

- BS4: Cty A bán chịu cho B xe máy trị giá 90 triệu v i lãi suất năm t ong năm

o t nh h nh kinh oanh khó khăn nên ct bán ại cho ngân hàng MB MB chấp nh n lãi suất năm ác định số lãi MB tr cho cty A

đáp án em không nh l m Đại loại là:

A 1,21

B 1,19

- BS5: Đề mình tiếng Anh nhiều phết, kho ng chục câu Ch yế vi mô, v mô, ng x

trong công việc, t ong đ i sống, kỹ năng bán hàng và ố câu nghiệp vụ Mấ c chưa nghe bao h.^^

- BS6: Còn câu tính toán, 1 c a hàng bán kem vani và socola, t lệ kem vali và socola

bán ra là 2/3 Nếu bán thêm 4 cái vani thì t lệ vani và socola là 3/4 Hỏi số kem vani bán ra là bao nhiêu?

2 Bạn là nhân viên m i vào , đc anh m có kinh nghiệm hư ng d n tr c tiếp, song

ý kiến c a bạn và anh m thư ng bất đồng, bạn s :

a Gi ý kiến c a mình

b Đồng ý vs Lâm

c Đồng ý vs qu n lý tr c tiếp c a mình

d B ng m t nhưng a ại làm theo ý mình

3 Bạn là NV m i, ngà đầ đi àm đ đc họp buổi họp c a phòng kinh doanh, sếp bạn

à ngư i m i đc thăng ch c, bạn muốn phát biểu ý kiến song sợ "ng a non há đá" bạn

s :

a Phát biểu vô tổ ch c

b Đợi sếp m i m i nêu ý kiến c a mình

c Ngồi im, chăm ch ghi chép

4 VN tr i qua bn múi gi :

a 1

b 2

c 3

d 4

e 5

ài định kho n khi giao dịch thấy kho n tiền th a thì:

a Nợ TK TM

Có TK ch x lý

b Nợ TK TM

Có TK ph i tr khác

c

6 Nếu 2x-3y=8 thì 9y-4x=?

7 Phòng kinh doanh là phòng ntn?

a Là phòng mà nv ph i chịu áp l c trong mọi th i gian

b

8 Mấy câu liên quan t i thị t ư ng cạnh tranh hoàn h o, v ng a ư động

9 1 tuần làm 3 ngày, là trong w tuần, tiền ương nh n đc à , hỏi số tiền mà ngư i đó

nh n đc t ong ngà à bn

a 3w/x

b x/3w

c wx/3

10 Tỉnh nào h p nhất VN?

11 Môn thể thao nào gọi là môn thể thao vua:

a bóng đá

b bóng rổ

c Cầu lông

T3 Đề thi CV QHKH Doanh nghiệp MB Hải Phòng 20/05/2011

Mình thi MB vị trí CVQHKH Doanh nghiệp, chi nhánh hôm , nh n ch ng đề thi lần này khá giống đợt thi tháng t ư c đó

Phần c Q àm t ong ph t, a ph t th đề, may còn kịp v ra nháp mấy hình, có kho ng 3-4 câu khó quá, nhìn ngang nhìn dọc v n ko ngh a kết qu là gì Phần 2: 15 câu kiến th c kinh tế - xã hội kiể như iệt Nam gia nh p Liên Hiệp Quốc năm nào phần này tr c nghiệm)

Phần hơn c về nghiệp vụ, khá nhiều câu hỏi về Lu t và các định về nh v c

ng n hàng c ng t c nghiệm luôn)

Phần 4: bài t lu n, lần này lại là 1 bài tính toán ch ko ph i tình huống hay kiến th c như ần t ư c, 1 bài thôi Nh được cái đề, đăng ên cho mọi ngư i cùng tham kh o:

Cho tình hình vay nợ c a Công ty A:

Vay theo HMTD -Doanh thu t bán HH, DV(ghi nh n vào cuối tháng) 16/01: 20 t -T1: 30 t

11/02: 20 t -T2 : 30 t

000 -T3 : 10 t

01/04: 30 t -T4 : 10 t

16/05: 10 t -T5 : 10 t

21/06: 30 t -T6 : 10 t

ư nợ cuối 2009: 0

Hạn m c: 100 t

S dụng 80% Doanh thu trong tháng tr nợ gốc

Lãi suất 12%/năm tháng ngà

a Tính hạn m c còn lại sau m i lần vay và cuối m i tháng

b Tính lãi ph i tr hàng tháng

Bài này tính kiểu gì h các bro Kiể nà à như kiểu hạn m c thấu chi thì ph i

(phần 2, 3, 4 làm trong 90' nhé)

Đ à đề QHKH DN, còn bên cá nhân thì Ko có t lu n, 100% tr c nghiệm luôn Mọi ngư i tham kh o cái đề MB hồi tháng 1 ấy, giống đến 30% (cái này chịu khó tìm trên mấy forum là có mà)

BS1:

Mình còn nh vài câu n a up nốt cho các bạn nhé không hóc búa l m nhưng biết thì tốt

1 KYC là viết t t c a gì

2 Standby L/c là loại L/c gì?

3 Lãi suất add-on?

4 l/c do bên xuất khâu hay nh p khẩu mở?

5 TTr là gì??? ( mình không biết à g đ t ch b a thui, k biết có trúng k )

BS2:

ư nợ được phân thành mấy nhóm

1 1 nhóm

2 2 nhóm

3 3 nhóm

4 4 nhóm

BS3:

1 cho t giá giao ngay c a USD (mua vào x – bán ra y), VND (mua vào a – bán ra b), lãi suất c a USD kì hạn 3 tháng là 3 – 5% c a VND là 14 – 16%, hỏi t giá mua kì hạn

3 tháng USD là bao nhiêu?

2 Hiện na các ng n hàng n đang s dụng UCP theo:

a UCP 500

b UCP550

c UCP600

d UCP 650

T Đề thi ngày 8/4/2012 – tuyển tập run đợt 1/2012

Mình thi KHCN về, nói ch ng đề m nh toàn ơi vào c hỏi tình huống, một số câu khái niệm đ c điểm về NHTM

Có một số câu IQ rất khoai hư bài toán về ph n công ao động v i nư c ch y vào

bể nư c ấy ) và một số câu lạ lạ như hỏi X=?

Có một số câu nghiệp vụ quay quanh ROA rồi chi phí vốn bình quân

Đi thi không đc mang má t nh, cầm CMT và b ng tốt nghiệp ho c giấy t g đó ch ng minh đc bạn à v năm c ối

Đề 46 câu/60p Thi trên máy tính

ST5:

1 Bạn là sinh viên m i a t ư ng Thu nh p cao không ph i là mục tiê hàng đầu Bạn

s l a chọn công t nào a đ

A Công ty có nhiề cơ hội học hỏi, thăng tiến Thu nh p thấp

B Công ty nổi tiếng có nhiều s n phẩm được ưa ch ộng

C Công ty phù hợp v i định hư ng chuyên môn c a bạn

D Công ty nổi tiếng v i m c thu nh p cao và chế độ đ i ngộ tốt

2 Môn thể thao nào là môn thể thao vua óng đá

3 Ngày 10/3 là ngày gì Gi Tổ

4 Tháng 7 âm lịch có ngày l gì? Vu Lan

5 Nếu bạn à ngư i bán hàng, sau khi công bố m c giá bạn nên làm gì?

A Thuyết phục khách hàng chấp nh n m c giá đó

B Im l ng và ch khách hàng lên tiếng

C Đưa a o đưa a m c giá đó

D em thái độ khách hàng và tìm cách gi m giá

6 A 23 tuổi, B 15 tuổi Hỏi cách đ bao nhiê năm t ổi A gấp đôi t ổi B

A 16

B 7

C 8

D 10

7 L a chọn loại h nh cơ cấu cho doanh nghiệp bạn phụ thuộc vào:

A M c lợi nhu n bạn mong muốn nh n được

B Lu t pháp c a nư c bạn

C A

D D

8 The experts were not ful … that the anima wa a p ma

A Blah blah

B Convinced

C Believed

D Relized

9 If I had met yo e te a , … he e to a

A Would have been

B Would been

C Have been

D Blah blah

he management wa … ag eement with…… g đấy k nh

A In/on ( nh m i đáp án nà v nó đ ng

B To/

C Above/

D On/

11 Qui trình tín dụng cơ b n c a 1 ngân hàng bao gồm: [Liệt kê ra 5 bư c đầu] và sau

đó à

A Tiếp tục gi i ngân (quay vòng)

B Thu hồi nợ và thanh lý hợp đồng tín dụng

C g đấy

D Blah blah

12 Nếu bạn vào 1 c a hàng và hỏi giá 1 s n phẩm, ngư i bán hàng không tr l i về giá

mà nói r ng “đ t l m, không đ tiền m a đ ” bạn s ph n ng như nào

A T c gi n, phê b nh nh n viên bán hàng v đối x không đ ng v i khách hàng