Bồi dưỡng chuyên môn kỹ năng GT và văn hóa ứng xử trong ...

 Các đối tượng khác nhau thì cách giao tiếp.. có khác nhau không?[r]

CHUYÊN ĐỀ:

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

VÀ VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG

NHÀ TRƯỜNG

PHẦN I:

KỸ NĂNG GIAO

TIẾP

KĨ NĂNG GIAO TIẾP

Kỹ năng giao tiếp: là một  trong  những kỹ năng mềm 

cực  kỳ  quan  trọng  trong  thế  kỷ  21.  Đó là một  tập  hợp 

những  qui  tắc,  nghệ  thuật,  cách  ứng  xử,  đối  đáp  được  đúc  rút  qua  kinh  nghiệm  thực  tế  hằng  ngày  giúp  mọi 

người giao tiếp hiệu  quả  thuyết  phục  hơn  khi  áp  dụng  thuần thục kỹ năng giao tiếp.

Văn hóa giao tiếp: là một bộ phận trong tổng thể văn hóa nhằm  chỉ  quan  hệ giao tiếp có văn hóa của  mỗi 

người trong xã hội (giao tiếp một cách lịch sự, thái độ 

thân  thiện,  cởi  mở,  chân  thành,  thể  hiện  sự  tôn  trọng 

nhau), là tổ  hợp  của  các  thành  tố:  lời  nói,  cử  chỉ,  hành 

vi, thái độ, cách ứng xử…

ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP

 Giao tiếp với trẻ

 Giao tiếp với đồng nghiệp

 Giao tiếp với cấp trên

 Giao tiếp với phụ huynh

Các đối tượng khác nhau thì cách giao tiếp

có khác nhau không? Vì sao?

(Thảo luận nhóm)

NỘI DUNG GIAO TIẾP

 Giao tiếp xã giao hàng ngày

 Giao tiếp nhằm tìm hiểu, tìm kiếm thông tin

 Giao tiếp nhằm cung cấp thông tin

 Giao tiếp nhằm trao đổi thỏa

thuận

CÁCH THỨC GIAO TIẾP

Bài tập trắc nghiệm:

Bạn thích giao tiếp với người như thế nào?

Bạn không thích giao tiếp với người như thế nào?

Giao tiếp như thế nào?

Niềm nở hòa nhã

Phù hợp với đối tượng

 Lễ phép lịch sự

Sử dụng ngôn ngữ giản dị trong sáng

………

………

GIAO TIẾP THÀNH CÔNG

Để giao tiếp thành công cần lưu ý một số điểm sau:

Nội dung giao tiếp

Hình thức giao tiếp

Sắc thái giọng nói

Ngôn ngữ cơ thể

Độ chân thành đặt trong các cuộc giao tiếp

THỰC HÀNH GIAO TIẾP

 TH 1: Giao tiếp với trẻ

 TH 2: Giao tiếp với phụ huynh

 TH 3: Giao tiếp với đồng nghiệp

 TH 4: Giao tiếp với khách

PHẦN II:

VĂN HÓA ỨNG XỬ

TRONG NHÀ

TRƯỜNG

VĂN HÓA HỘI HỌP

 Thể hiện ở những tiêu chí nào?

 Thực tế?

 Gia

 Gi

VĂN HÓA ĐÓN KHÁCH

VÀ TẾP KHÁCH

 Tác phong

 Bạn thích giao tiếp với những người như thế nào?

 Bạn thích giao tiếp với những người như thế nào?



PHẦN III:

THỰC HÀNH TÌNH

HUỐNG

Tình huống 1:

Đón khách thăm trường dịp 20/11

 Gdg

 U

Tình huống 2:

Đón khách vào thăm lớp

 Gdg

 U

Tình huống 3:

Trao đổi với phụ huynh khi họ không hài lòng về

vấn đề nào đó

NGUYÊN TẮC

 Nói rõ mục đích trao đổi

 Khẳng định ưu điểm trước khi chỉ ra nhược điểm

 Cách thức trao đổi

 Chọn thời điểm thích hợp nhất để trao đổi với phụ huynh

 Lắng nghe là nền tảng của trao đổi

Luôn quan tâm đến mong muốn của phụ

huynh, trao đổi chia sẻ những thông tin về trẻ

ở trường

PHẦN IV:

KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG CÁ

NHÂN

 Hãy chia sẻ 1 việc bạn nghĩ cần

thay đổi để cải thiện và thực hiện tốt hơn 2 nội dung:

* Giao tiếp

* Văn hóa ứng xử

Ngay trong tuần tới, tháng tới,

thời gian tới (Ưu tiên việc cần làm trước là gì?)

Trong nhà trường

Xin trân trọng cảm ơn