- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu và phân tích thực trạng về quản trị kênh phân phối nhằm tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ nội thất Minh Phát trên [r]
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
NGUYỄN QUANG HUY
QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ĐỒ NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT ĐỒ GỖ NỘI THẤT
MINH PHÁT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
Hà Nội – 2015
Trang 2ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
NGUYỄN QUANG HUY
QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ĐỒ NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT ĐỒ GỖ NỘI THẤT
MINH PHÁT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ TRÍ DŨNG
Hà Nội - 2015
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan:
Bản luận văn tốt nghiệp: “Quản trị kênh phân phối sản phẩm đồ nội thất của công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ nội thất Minh Phát tại Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, kinh nghiệm thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của
PGS.TS VŨ TRÍ DŨNG – Trường Đại Học Kinh tế quốc dân
Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực
và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào
Một lần nữa, tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên
Hà Nội, ngày tháng năm 2016
Học viên
Trang 4ii
LỜI CẢM ƠN
Trước hết, em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn PGS.TS VŨ TRÍ DŨNG – Trường Đại Học Kinh tế quốc dân, người đã trực tiếp hướng dẫn, nhận xét, giúp đỡ em rất nhiều trong suốt quá trình thực hiện luận văn
Em xin chân thành cảm ơn tập thể sư phạm các thầy, cô giáo trong Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội, những người đã dạy dỗ, chỉ bảo em trong suốt những năm học tập tại trường
Nhân đây, em cũng xin chân thành cảm ơn các lãnh đạo, cô chú, anh chị
công tác trong công ty TNHH một thành viên sản xuất đồ gỗ nội thất Minh Phát đã
tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hoàn thành luận văn này
Do thời gian thực hiện có hạn, kiến thức chuyên môn còn nhiều hạn chế nên luận văn chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy, cô giáo và các bạn để hoàn thành bài luận văn với kết quả cao nhất
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Học viên
Trang 5iii
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
Trang 6iv
Trang 71
PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, để có thể tồn tại và phát triển trong sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường và đạt được lợi thế cạnh tranh buộc nhà sản xuất phải có một chính sách phân phối phù hợp thông qua việc tổ chức thực hiện tốt công tác quản trị kênh phân phối Nếu quản trị kênh phân phối tốt, phát huy hiệu quả cao sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu khách hàng đúng thời điểm thông qua mức giá và chi phí thích hợp và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường
Trong giai đoạn cạnh tranh như hiện nay, việc nhiều sản phẩm giống nhau về chức năng, giá cả, chất lượng, đóng gói và cùng hướng tới một nhóm đối tượng là các khách hàng mục tiêu Bên cạnh đó, những sản phẩm có khả năng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hay chiến lược quảng cáo mới, khuyến mãi, thậm chí giảm giá bán chỉ
có lợi thế ngắn hạn bởi các doanh nghiệp cạnh tranh cũng sẽ nhanh chóng làm theo khiến cho các chiến lược đó sẽ bị mất tác dụng Do đó, buộc các doanh nghiệp hiện nay phải quản trị được hệ thống kênh phân phối để có thể đạt được lợi thế trong dài hạn Quản trị kênh phân phối phù hợp sẽ giúp cho doanh nghiệp thành công trong kinh doanh
Công ty TNHH một thành viên sản xuất đồ gỗ nội thất Minh Phát là một trong những công ty tập trung vào lĩnh vực đồ gỗ nội thất và hoàn thiện công trình Hiện nay các sản phẩm của công ty đã được phân phối tại nhiều nơi ở thị trường nội địa, tập trung chủ yếu tại khu vực Nam Bộ, đặc biệt là thị trường Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực đồ gỗ nội thất trong vài năm gần đây Vì vậy, việc kinh doanh của công ty còn gặp nhiều khó khăn và thách thức trong việc chiếm lĩnh thị phần Do vậy, để công ty quản trị kênh phân phối phù hợp nhằm tiêu thụ sản phẩm ra thị trường một cách hiệu quả nhất, tôi chọn
đề tài “Quản trị kênh phân phối sản phẩm đồ nội thất của công ty TNHH MTV
sản xuất đồ gỗ nội thất Minh Phát tại Thành phố Hồ Chí Minh” làm đề tài nghiên
cứu cho luận văn thạc sĩ của mình
Trang 82
2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
- Mục đích nghiên cứu: Đưa ra đề xuất một số giải pháp quản trị kênh phân phối
nhằm tiêu thụ sản phẩm đồ gỗ nội thất tại công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ nội
thất Minh Phát
- Nhiệm vụ nghiên cứu:
- Hệ thống hoá cơ sở lý luận về quản trị kênh phân phối, tìm hiểu về các loại kênh phân phối
- Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối tại công ty TNHH MTV sản xuất đồ
gỗ nội thất Minh Phát
- Đề xuất một số giải pháp quản trị kênh phân phối nhằm tiêu thụ sản phẩm tại công
ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ nội thất Minh Phát tại thành phố Hồ Chí Minh
3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan
đến quản trị kênh phân phối đồ gỗ nội thất và thực trạng quản trị kênh phân phối
nhằm tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ nội thất Minh Phát
- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu và phân tích thực trạng về quản
trị kênh phân phối nhằm tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ nội thất Minh Phát trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
+ Về không gian: phạm vi và địa bàn hoạt động của công ty tại thành phố Hồ Chí Minh
+ Về thời gian: số liệu đã công bố thu nhập trên các tạp chí, báo cáo hằng năm được thu thập từ 2009 đến năm 2014, đặc biệt từ 2012 đến năm 2014 Số liệu mới được điều tra thu nhập chủ yếu trong năm 2015
4 Đóng góp thực tiễn của đề tài
Đưa ra một số giải pháp về quản trị kênh phân phối của sản phẩm đồ gỗ nội thất được xây dựng ở đề tài này nhằm góp phần cho công ty thực hiện việc mở rộng thị trường, tăng cường khả năng quản trị kênh phân phối, tăng sản lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận và nâng cao hiệu quả kinh doanh và đây cũng chính là mong muốn lớn nhất của tôi trong quá trình thực hiện đề tài
Trang 93
6 Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của đề tài gồm 04 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị kênh phân phối của doanh nghiệp
Chương 2: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu luận văn
Chương 3: Thực trạng quản trị kênh phân phối đối với sản phẩm đồ gỗ nội thất
của công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ Minh Phát tại thành phố Hồ Chí Minh
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối sản phẩm đồ gỗ nội
thất tại công ty TNHH MTV sản xuất đồ gỗ Minh Phát
Trang 104
TÀI LIỆU THAM KHẢO
I Tiếng Việt
1 Hoàng Thị Ngọc Quỳnh Anh, 2009 Chính sách phân phối và quản trị hệ
thống kênh phân phối tại Công ty P&G Việt Nam Luận văn tốt nghiệp Đại
học Ngoại Thương
2 Trần Minh Đạo, 2009 Giáo trình Marketing căn bản Hà Nội: nhà xuất bản
Kinh tế Quốc Dân
3 Nguyễn Thị Thu Hồng, 2013 Bài giảng môn Quản trị Marketing Trường
đại học Công nghiệp thực phẩm thành phố Hồ Chí Minh
4 Vũ Nhật Thu, 2007 Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nước
của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Luận văn tốt nghiệp Đại học
Ngoại Thương
5 Ngô Thị Thuận, 2006 Nguyên lý thống kê kinh tế (Dùng cho sinh viên các
ngành: Kinh tế, Kế toán, Kinh doanh và Quản trị doanh nghiệp) Hà Nội:
Nhà xuất bản Nông nghiệp
6 Nguyễn Trung Văn, 2008 Giáo trình Marketing quốc tế Hà Nội: nhà xuất
bản Lao động – xã hội
II Tiếng Anh
1 Kotler, P., & Keller, K.L, 2000, 2005 Marketing Management Pearson
Prentice Hall, USA
2 Parasuraman và cộng sự, 1985 ; J Joseph Cronin Jr, Steven A Taylor, 1992
Measuring service quality: a reexamination and extension American
Marketing Association
3 Philip E Boksberger and Lisa Melsen, 2009 Perceived value: acriticalm examination of definitions, concepts and measures for the sevice industry
Journal of Services Marketing, 229-240
4 Zeithaml & Bitner, 2000 Services Marketing Integrating Customer Focus
Across the Firm Irwin McGraw- Hill
Trang 115