Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tiêu thụ kem đánh răng Ps ở làng Đại học Thủ Đức

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tiêu thụ kem đánh răng Ps ở làng Đại học Thủ Đức

BÀI TIỂU LUẬN

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài và mục đích nghiên cứu

Từ ngàn xưa, “cái răng”, “cái tóc” đã trở thành thước đo để đánh giá về mộtngười

“Cái răng, cái tóc là gốc con người”

Do đó, mỗi người tự chăm sóc và giữ gìn hàm răng, mái tóc của mình thật tốt

để được đánh giá cao hơn Nhưng hiện nay, khi có thêm nhiều thước đo khác (nhưtrình độ học vấn, sự thành đạt, vẻ đẹp mĩ miều bên ngoài…) để đánh giá thì “cáigốc” ấy còn được xem trọng và giữ gìn nữa không?

Theo thống kê của Viện Răng Hàm Mặt quốc gia, 99,4% dân số Việt Nam mắccác bệnh về răng miệng, tập trung vào các bệnh như viêm lợi kèm theo cao răng,

có túi mủ quanh răng hoặc bị viêm lợi nhẹ Theo thống kê, tỷ lệ sâu răng ở độtuổi dưới 18 là gần 90% (với 2,84 chiếc răng sâu/người); từ 33 - 44 tuổi là hơn80% (với 4,7 chiếc răng sâu/người) và trên 45 tuổi tỷ lệ này là 90% (8,43 chiếcrăng sâu/người)

Từ những thực tế trên, chúng tôi làm đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự

tiêu thụ kem đánh răng P/S ở Làng đại học Thủ Đức”, hy vọng thông qua đánh

giá về sự tiêu thụ của một sản phẩm chăm sóc răng miệng rất hiệu quả - kem đánhrăng, mà cụ thể là kem đánh răng P/S – có thể đánh giá được mức độ bảo vệ răngmiệng của người dân Việt Nam nói chung, Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, màđại diện là Làng Đại học Thủ Đức

Một lý do khác làm chúng tôi chọn đề tài này là: Như chúng ta đều biết, P/S vàColgate đang cạnh tranh mạnh mẽ về thị phần trên thị trường kem đánh răng, trong

đó, có lúc P/S đi trước, cũng có lúc Colgate dẫn đầu, nhưng cuối cùng P/S vẫnchiếm lĩnh thị trường với hơn 50% Vậy, lý do vì đâu mà P/S lại chiếm được sự tindùng của đại đa số người dân?

Kết quả đề tài của chúng tôi cũng sẽ mang đến cho những người có nhu cầumuốn kinh doanh P/S có cái nhìn tổng quát về thị trường tiềm năng ở Làng đại họcThủ Đức, và đưa ra được quyết định kinh doanh đúng đắn

2 Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu

Xuất phát từ những lý do và mục tiêu trên, phạm vi nghiên cứu của chúng tôi

sẽ là những người dân và sinh viên ở Làng đại học Thủ Đức Vì thế, phương phápnghiên cứu mà chúng tôi sử dụng là khảo sát mẫu thuận tiện thông qua sinh viên ởcác trường đại học trên địa bàn và các hộ gia đình đại diện, từ đó tổng hợp và đưa

1 Kênh thông tin

2 Địa điểm mua

3 Số người cùng dùng chung 1 tuýp kem

4 Thời gian sử dụng 1 tuýp kem

KẾT LUẬN

4 Giới Thiệu về Unilever và kem đánh răng P/S

Unilever là một công ty đa quốc gia, được Anh quốc và Hà Lan thành lập Unilever chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt

tẩy,kem đánh răng, dầu gội,thực phẩm

Unilever đang sở hữu những thương hiệu lớn như Lipton,

Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli,Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond,Signal, Close-up, Surf, Omo và P/S với hơn

265 000 nhân viên làm việc trong hơn 500công ty tại 90 quốc gia trên thế giới cùng mứclợi nhuận hàng năm trên toàn cầu vào khoảng 40 tỷ euro

Kem đánh răng P/S: là một nhãn hiệu sản phẩm chăm sóc

răng miệng nổi tiếng ở Việt Nam hiện nay, là sản phẩm của

Unilever Việt Nam

P/S nguyên là loại kem đánh răng có từ năm 1975 của Công

ty Hóa phẩm P/S Lúc bấy giờ, P/S là một trong những nhãn

hiệu nổi tiếng, chiếm phần lớn thị phần kem đánh răng tại Việt

Nam

Năm 1997 , Unilever đến đầu tư ở Việt Nam và đã mua lại

quyền sở hữu nhãn hiệu kem đánh răng P/S

Ngày nay, Unilever đã thành công khi cho ra đời các sản

phẩm P/S độc đáo, phong phú và những chương trình tạo hiệu

ứng xã hội P/S đang dần chiếm lĩnh thị trường kem đánh răng

Việt Nam

Kem đánh răng là một đề tài rộng lớn, nhưng chúng tôi chỉ kháo sát được một mẫunhỏ trong Làng đại học Thủ Đức nên mặc dù đã rất cố gắng nhưng vẫn không thể

tránh khỏi vài yếu kém và thiếu sót Mong thầy cô và các bạn xem và đóng góp ýkiến để bài tiểu luận của chúng tôi hoàn thiện hơn Xin chân thành cảm ơn!

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MẪU KHẢO SÁT

Đánh giá chung

Hiện nay, số người sử dụng kem đánh răng P/S chiếm đến 75,3% trong tổng sốnhững người được khảo sát

Co dang dung PS khong?

Cumulative Percent

Co

Điều này cho thấy P/S vẫn chiếm một địa vị khá cao trong lòng người tiêu dùng

Muc do hai long voi PS

Cumulative Percent

Không chỉ những người đang sử dụng thấy yêu thích P/S mà cả những người chưatừng dùng cũng tỏ ra thích thú khi có tới 25% người chưa từng dùng P/S trong quá khứcũng muốn chuyển sang dùng P/S trong tương lai Đây là một thị trường rất tiềm năngcho P/S.

Ban co muon dung PS

Truoc day ban da

tung dung PS chua?

Tuy nhiên, P/S vẫn đang mất dần một thị trường đáng kể:

Ban co muon dung PS

Vậy, những yếu tố gì đã ảnh hưởng và ảnh hưởng như thế nào đến sự tiêu thụ kemđánh răng P/S ở Làng đại học Thủ Đức để ta có những số liệu trên? Hãy cùng phân tíchsau đây:

I SẢN PHẨM

1 Loại kem

Loai kem PS dang dung

Cumulative Percent

PS Tra xanh hoa cuc

PS Ngua sau rang

19,2% người tiêu dùng đang dùng các sản phẩm P/S khác như P/S Chanh thơm mát, P/Scomplete 8 actions…

Qua khảo sát của chúng tôi thì việc lựa chọn loại kem này cũng có liên quan đến tuổi tác củangười tiêu dùng

2 Trọng lượng

Trong luong hop kem

Cumulative Percent

(>60g va <=

120g) Loai lon

So nguoi dung chung 1 tuyp kem

8 6 5 4 3 2 1

Cũng như bất cứ một quyết định nào, trước khi chọn mua một thứ gì, ta cần tìm hiểunhững thông tin cần thiết về sản phẩm đó Vậy, mức độ quan tâm đến các thông tin sảnphẩm P/S của người dân ở Làng đại học Thủ Đức là bao nhiêu? Câu trả lời nằm trongbảng sau:

Co tim hieu thong tin sp PS truoc khi mua?

Cumulative Percent

mà không cần biết P/S có công dụng gì tốt và cần cho răng miệng của họ

Vậy, P/S được đánh giá như thế nào trong quyết định chọn mua kem đánh răng củangười tiêu dùng?

Mức độ ảnh hưởngẢnh hưởng

nhất

Ảnh hưởngthứ 2

Ảnh hưởngthứ 3

Ảnh hưởngthứ 4

Qua bảng trên, ta thấy: Uy tín thương hiệu P/S trong lòng người tiêu dùng là rất cao,

nó hầu như là yếu tố duy nhất làm người tiêu dùng quyết định chọn mua P/S mà khôngcần biết gì thêm Ảnh hưởng thứ hai là Công dụng, điều này có thể hiểu là trong lòng

người tiêu dùng, công dụng của P/S là rất tốt Giá cả của P/S cũng có thể gọi là hợp lý khi

nó được đánh giá là ảnh hưởng thứ ba Và cuối cùng, đa số người tiêu dùng (61,6%) đềukhông quan tâm đến Mẫu mã, hình dáng bên ngoài khi chọn mua kem đánh răng P/S

Từ những phân tích trên, chúng tôi nghĩ rằng: Để nâng cao mức tiêu thụ,P/S nên tậptrung hơn nữa trong việc nâng cao uy tín, chất lượng và điều chỉnh mức giá hợp lý để thuhút thêm nhiều người tiêu dùng

4 Công dụng

Như ta đã thấy từ các phân tích trên thì Công dụng yếu tố quyết định thứ hai trongchiến lược tăng mức tiêu thụ của P/S Nhưng chính xác thì những công dụng gì sẽ ảnhhưởng nhất và được người tiêu dùng quan tâm nhất?

Mức độ quan tâmQuan tâm

nhất

Quan tâmthứ 2

Quan tâmthứ 3

Quan tâmthứ 4

5 Khuyến mãi

Hầu như mọi người tiêu dùng đều thích khuyến mãi,và các nhà doanh nghiệp đã nắmbắt điều này và đưa ra các hình thức khuyến mãi thích hợp

Muc do quan tam den cac Khuyen mai

Rat quan tam Quan tam

It quan tam Khong quan tam

Rat khong quan tam

nhất

Thíchthứ 2

Thíchthứ 3

Thíchthứ 4

II NGƯỜI TIÊU DÙNG

1 Giới tính những người được khảo sát

Dưới đây là thống kê về giới tính của những người tham gia khảo sát

Gioi tinh

Có đang sử dụng sản phẩm kem PS hay không?

Co dang dung PS khong?

Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

Ta thấy ngay rằng tỉ lệ giới tính trong số người khảo sát là tương đương nhau,.trong số những người trả lời có sử dụng nữ chiếm 36,1% ,nam giới chiếm 39,2%

Gioi tinh

Nam Nu

40 30 20 10 0

Co dang dung PS khon

Co Khong

Giới tính ảnh hưởng rất ít tới việc lựa chon sản phẩm PS

36 - 60 tuoi 16 16.5 16.5 95.9

Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

Dựa bào bảng số liệu trên,chúng ta có thể trả lời ngay cho câu hỏi.Vậy đối tượng mà nhà sản xuất cần hướng tới trong khu vực làng đại học là ai?

Chúng ta có thể nhận thấy ngay,số lượng những người trong độ tuổi từ 18 đến 35tuổi chiếm tỉ lệ khá cao 70,1% trong số những người được phỏng vấn,những người trong độ tuổi này phần lớn thuộc nhóm sinh viên và lao động làm việc học tập tại khu vực đại học quốc gia.Đây là nhóm đốitượng chiếm tỉ lệ lớn trong khu vực làng đại học và là khách hàng tiềm năng cho thị phần tiêu thụ sản phẩm kem đánh răng PS

3 Ý thức của người tiêu dùng

Liệu người tiêu dùng có quan tâm về loại kem mình đang sử dụng có phù hợp với mình không?

Ý thưc quan tâm đến sưc khỏe răng miệng của người tiêu dùng như thế nào

Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

Tỉ lệ tham khảo ý kiến của bác sĩ chiếm tỉ lệ rất thấp 5.5% trong số những người được khảo sát.Điều này cũng chứng tỏ khi lựa chon mua một sản phẩm, người tiêu dùng chỉ mới chú trọng

Frequency Valid Percent CumulativePercent

về những thông tin bên ngoài của sản phẩm mà chưa xem xét vấn đề thật sự sản phẩm đó có phù hợp với bản thân mình không.Tâm lý chung vẫn là cứ thử sử dụng sản phẩm đấy rồi xem xét nó

có phù hợp với mình không,nếu không phù hợp thì đổi sản phẩm khác

A Lượng kem tiêu thụ

Việc thói quen sử dụng kem đánh răng như thế nào ảnh hưởng rất lớn đến vấn đề ước lượng sản phẩm tiêu thụ.Vậy để tìm hiểu về thói quen sử dụng kem đánh răng của người tiêu dùng khu vực làng đại học chúng tôi đã khỏa sát về 2 vấn đề chính

Số lần đánh răng mỗi ngày

So lan danh rang moi ngay

Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

Số liệu cho thấy mỗi ngày tỉ lệ đánh răng 2 lần mỗi ngày chiếm rất cao 68,5%,tỉ lệ đánh răng 3 lần mỗi ngày chiếm 24,7%.trong khi đó tỉ lệ đánh răng dưới 2 lần một ngày và trên 3 lần mỗi ngày chỉ chiếm tỉ lệ rất nhỏ

Gioi tinh

Nam Nu

Nhìn vào đồ thị chúng ta có một cái nhìn cận cảnh hơn về sự khác biệt giữa nam và nữ trong số lần đánh răng mỗi ngày

Số lần đánh răng của nữ luôn từ 2 lần trở lên,còn đối với nam giới cũng tỉ lệ đánh răng dưới 2 lầnmỗi ngày vẫn có,có thể cho thấy phần rằng bản thân nữ giới quan tâm đến sức khỏe răng miệng của mình hơn

B Lượng kem sử dụng mỗi lần

Gioi tinh * Luong kem moi lan dung

% of Total

Luong kem moi lan dung

Total Chua du

Du (khoang 1g) Gioi

Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

Số người khảo sát trả lời lượng kem sử lượng kem đánh tiêu chuẩn 1 g/lần chiếm 76,7% số người khảo sát,tỉ lệ sử dụng không đủ so với lượng kem đánh răng chuẩn chiếm 23,3%,đây là một con số khá lớn

Không có sự khác biệt nhiều giữa nam giớivà nữ giới trong lượng kem đánh răng mỗi lần

Gioi tinh

Nam Nu

Nhà sản xuất cần tiến hành những chiến dịch tuyên truyền để nâng cao nhận thức người dân thì

sẽ giúp làm tăng doanh số bán bản phẩm

III CÁC YẾU TỐ KHÁC

1 Kênh thông tin PS

Hiện nay thông tin đại chúng đã trở nên rộng rãi.Người tiêu dùng biết về P/S không chỉ qua người thân, bạn bè giới thiệu mà còn qua các phương tiện thông tin đại chúng Chúng ta hãy quan sát kết quả khảo sát những người đang sử dụng P/S sau :

Biết P/S qua kênh thông tin :

Kenhthongtindaichung Nguoi khac gioithieu

Qua kết quả khảo sát trên ta nhận thấy rằng : trong số những khách hàng đang sử dụng P/

S có tới 84,9% biết đến sản phẩm PS qua thông tin đại chúng (báo, TV, radio) Số người còn lại biết P/S qua người thân và internet hoặc tự chọn ngay tại nơi mua P/S đã thật sự thành công trong việc marketing sản phẩm ra đại chúng bằng những quảng cáo hấp trên

TV và báo chí, mang sản phẩm của họ đến gần người tiêu dùng hơn Đây cũng là chiến lược cạnh tranh của họ với các đối thủ trọng yếu như Collgate

2 Địa điểm mua :

Nơi mua kem đánh răng

Sieu thi Cua hang tap hoa

Nơi phổ biết nhất mà người tiêu dùng ở Làng đại học chọn mua các sản phẩm của P/S

là cửa hàng tạp hóa Xét trên những người dùng kem đánh răng PS có:

 61.6% người tiêu dùng mua ở cửa hàng tạp hóa

 34.2% người tiêu dùng mua ở siêu thị

 4.1 % người tiêu dùng mua ở những nơi khác

Do sự phân phối sản phẩm của P/S là rất rộng nên dân cư ở Làng đại học Thủ Đức không chỉ mua sản phẩm P/S ở các cửa hàng tạp hóa gần nhà mà còn có thể mua kem đánh răng ở siêu thị hoặc các hình thức khác như :giao hàng tận nhà…

3 Số người dùng chung 1 tuýp kem

So nguoi dung chung 1 tuyp kem

Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

Thành phần dân cư chủ yếu ở Làng đại học là sinh viên và người dân sống chungquanh Mà sinh viên thì thường ở kí túc xá hoặc thuê nhà trọ ở chung với nhau nênthường xảy ra hiện tượng dùng chung kem đánh răng Xét trên những người sử dụng P/Scó: 76,7 % dùng chung với 3 người trở xuống

Descriptive Statistics

So nguoi dung chung

Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

Cụ thể là trung bình sẽ có 2,37 người cùng sử dụng 1 tuýp kem

Đây sẽ là một yếu tố rất có lợi cho sự tiêu thụ của kem đánh răng P/S vì càng cónhiều người cùng sử dụng 1 tuýp kem thì đồng nghĩa với việc thời gian dùng hết 1 tuýpkem sẽ ngắn lại và họ sẽ nhanh chóng mua 1 tuýp kem mới, điều này cũng đồng nghĩavới việc P/S được nhiều người biết đến hơn

4 Thời gian dùng 1 tuýp kem

Thoi gian dung het 1 tuyp kem

Qua phân tích trên, ta đánh giá được sức tiêu thụ sản phẩm ở khu vực này là khá

ổn định Phần lớn sản phẩm sẽ được tiêu thụ trong 1 tháng Điều này cho thấy Làng đại học Thủ Đức là nơi sẽ giúp lượng tiêu thụ của kem đánh răng P/S tăng đáng kể chỉ trong 1 tháng

IV KẾT LUẬN

Việc sử dụng sản phẩm kem đánh răng bị tác động mạnh bởi các yếu tố chất lượng và uy tín sản phẩm nhưng điều này cũng phụ thuộc chặt chẽ vào yếu tố ý thức và hiểu biết của người tiêu dùng

Doanh số bán sản phẩm quan hệ chặt chẽ với loại kênh thông tin mà người tiêu dùng nắmbắt được thông tin về sản phẩm đấy và mạng lưới phân phối của sản phẩm có đến gần bàntay người tiêu dùng hay không

Sản phẩm khi đáp ứng được như cầu đòi hỏi của thị trường ,đồng thời nắm bắt được thị hướng tiêu dùng sản phẩm trong tương lai sẽ duy trì và phát triển thị phần.P/S đã đi đúng hướng trong việc phát triển các công dụng của một sản phẩm bảo vệ và chăm sóc răng miệng

Kem đánh răng PS là một sản phẩm uy tin trên thị trường,uy tín này khẳng định không những trên phương diện giá cả,chất lượng,mạng lưới phân phối mà còn thể hiện thái độ nhìn nhận của người tiêu dùng về sản phẩm

Khu vực làng đai học quốc gia vẫn là một thị trường tiềm năng chưa được khai thác hết.Với tỉ lệ khách hàng là đối tượng học sinh, sinh viên và người lao động chiếm tỉ lệ cao trong khu vực,đây là đối tượng chính mà người sản xuất cần nhắm tới để phát triển sản phẩm Bản thân người tiêu dùng vẫn chưa hiểu rõ chăm sóc sức khỏe răng miệng nhưthế nào là đúng cách

Chúng ta có thể phát triển sản phẩm kem đánh răng PS tai khu vực làng đại học

Mặc dù là một thì trường tiềm năng nhưng với đối tượng là những con người trẻ tuổi, rất nhanh chóng thay đổi đòi hỏi nhà sản xuất phải xây dựng một chiến lược đúng đắn để duy trì và phát triển uy tin thương hiệu,không ngừng nâng cao và đởi mới sản phẩm mới phát triển thị trường Đồng thời duy trì các loại hình quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu PS

Ps cần phát triển mạng lưới phân phối sản phẩm rộng khắp để đưa sản phẩm đến gần tay người tiêu dùng

Đối với bản thân người tiêu dùng cần tuyên truyền nâng cao ý thức chăm sóc sức khỏe răng miệng

PHIẾU KHẢO SÁT ĐỀ TÀI

Xin chào các bạn, chúng tôi là nhóm sinh viên lớp Kế toán-Kiểm toán ĐH Kinh tế-Luậtđang thực hiện đề tài Lý thuyết thống kê “Những yếu tố ảnh hưởng đến sự tiêu thụ kemđánh răng P/S ở làng đại học Thủ Đức” Rất mong nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình củacác bạn! ^_^

Câu 1: Giới tính của bạn : a) Nam b) Nữ

Câu 2: Độ tuổi của bạn:

Câu 3: Nghề nghiệp:………

Câu 4: Bạn có đang dùng kem đánh răng P/S không?

a) Có => Bạn vui lòng tiếp tục trả lời từ câu 5 đến câu 20

b) Không => Bạn vui lòng tiếp tục trả lời thêm câu 20 và 21

Câu 5: Bạn đang dùng loại kem đánh răng nào?

a) P/S Ngừa sâu răng vượt trội

b) P/S Trà xanh hoa cúc

c) P/S Bảo vệ 2 lần

d) Khác

Câu 6: Bạn có hài lòng với kem đánh răng P/S bạn đang dùng không?

1.Rất không 2 Không 3.Ít 4.Hài lòng 5 Rất hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng

Câu 7: Bạn có tham khảo ý kiến nha sĩ trước khi lựa chọn kem đánh răng P/S

không ?

a) Có b) Không

Câu 8: Bạn có tìm hiểu thông tin sản phẩm (công dụng, mẫu mã, thương hiệu,

giá cả ) của kem đánh răng P/S trước khi mua không?

a) Có b) Không

Câu 9: Bạn biết đến kem đánh răng P/S qua kênh thông tin nào?

a) Người khác giới thiệub) Qua kênh thông tin đại chúng (tv, radio, báo chí)c) Qua Internet

d) Khác

Câu 10: Bạn thường mua lọai kem đánh răng P/S có trọng lượng bao nhêu?

a) Lọai nhỏ (<= 60g)b) Lọai trung bình (>60g và <=120g)c) Lọai lớn (>120g)

Câu 11: Yếu tố nào làm bạn quyết định chọn mua kem đánh răng P/S? (ảnh

hưởng nhiều nhất ghi số 1, giảm dần đến 4)

 Giá cả

 Mẫu mã, hình dáng bên ngòai

 Công dụng

 Uy tín thương hiệu