Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho ý tưởng khởi nghiệp sản phẩm

Tài liệu bizsum, bizspace.vn, n.d Đáp ứng mong muốn sử dụng tối ưu quỹ thời gian eo hẹp đó với chất lượng kiến thức được truyền đạt không thay đổi trong đó những khối lượng kiến thức đồ

-

VŨ NGỌC ĐĂNG KHOA

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

CHO Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP

CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH

Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu

Cán bộ chấm nhận xét 1: TS

Cán bộ chấm nhận xét 2: TS

Khóa luận thạc sĩ được nhận xét tại HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC

SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày …… …… tháng ……… năm ………

Thành phần hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm:

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc

NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ

Họ tên học viên: VŨ NGỌC ĐĂNG KHOA MSHV: 11170783 Ngày, tháng, năm sinh: 10/07/1986 Nơi sinh: Lâm Đồng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số :

I TÊN ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ “TÓM TẮT SÁCH”

II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

- Khảo sát nhu cầu của thị trường đối với Sản phẩm/ Dịch vụ “Tóm tắt sách”

- Xác định những đặc tính sản phẩm mà thị trường mong đợi

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể

III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 12/05/2014

IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 18/08/2014

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : PGS TS LÊ NGUYÊN HẬU và ThS LẠI HUY HÙNG

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, tôi muốn gởi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô Trường Đại học

Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh đã dạy dỗ và truyền đạt cho tôi những kiến

thức quý báu làm nền tảng cho việc thực hiện khóa luận này

Tôi chân thành cảm ơn Phó Giáo Sư Tiến Sĩ LÊ NGUYÊN HẬU và Thạc Sĩ LẠI

HUY HÙNG đã tận tình hướng dẫn và hết lòng hỗ trợ tôi trong quá trình hoàn

thành khóa luận

Tôi cũng gởi lời cảm ơn đến những người bạn trong cùng khóa học MBA đã đồng

hành, hỗ trợ, đóng góp những ý kiến rất thiết thực cho ý tưởng và bài khóa luận

quan trọng này của tôi

Và cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình và người thân đã động viên và hỗ trợ tôi rất

nhiều trong suốt quá trình học tập

TÓM TẮT

Đề tài “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ “TÓM TẮT SÁCH” được thực hiện xuất phát từ việc quan sát nhu cầu của thị trường về một sản phẩm có thể giúp việc tiếp nhận kiến thức trong thời đại công nghiệp hiện nay tiết kiệm thời gian hơn và hiệu quả hơn

Dựa trên những hướng dẫn lý thuyết nền tảng về việc lập một kế hoạch kinh doanh bắt đầu từ việc phân tích thị trường, khảo sát thị trường, xây dựng kế hoạch về sản phẩm, kế hoạch sản xuất, kế hoạch tiếp thị, kế hoạch hoạt động, kế hoạch tài chính

và phân tích rủi ro; khóa luận được thực hiện bắt đầu bằng việc thiết kế chi tiết sản phẩm mẫu với những chức năng và đặc tính xuất phát từ ý kiến chủ quan của nhóm

dự án Sau đó, sản phẩm mẫu được dùng trong Bảng khảo sát thị trường nhằm tìm hiểu về thói quen tiêu dùng của khách hàng cũng như yêu cầu của họ đối với sản phẩm Kết quả khảo sát thị trường sau đó được phân tích để lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu

Từ những thông tin có được sau khi phân tích nhóm khách hàng mục tiêu, lần lượt các kế hoạch cụ thể được thực hiện gồm có hiệu chỉnh đặc tính sản phẩm theo những yêu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu; lên kế hoạch thực hiện sản phẩm cũng như kế hoạch hoạt động, nhân sự cho toàn dự án; kế hoạch tiếp thị được xây dựng căn cứ vào thói quen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu; vấn đề tài chính của những hoạt động trên được tổng hợp trong phần kế hoạch tài chính và cuối cùng phần phân tích rủi ro được thực hiện nhằm thấy được ảnh hưởng của những yếu tố khách quan lên sự thành công của dự án

ABSTRACT

The minor thesis “ MAKING THE BUSINESS PLAN FOR ENTREPRENEURSHIP IDEA OF BOOK SUMMARY” start from observing the market, there is a need for a product which can help busy people can acquire knowledge with minimum time consuming and maximum efficiency

Following the basic theory regarding to making a business plan, it includes market research, market analysis, product plan, produce plan, promotion plan, operation plan, finance plan and risk analysis; the sample of product was created with functions and specifications come from thinking of project’s founders Then it was used in Market Research Questionnaire to acknowledge the customer decision-making process and their requirements for the product The result is analyzed to choose the target sector

Basing on the information from analyzing the target sector, the detailed plans were created including: adjusting product’s specification following target sector’s desire; plan of producing, operating and human resource for whole project, marketing plan basing on the target customer decision-making process; finance issues from above activities then are summarized on finance plan then the risk analysis raises the objective factors which can affect the project’s succeed

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan khóa luận cao học “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

CHO Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ “TÓM TẮT SÁCH”

là công trình do chính bản thân tôi thực hiện

Các số liệu trong khóa luận này được thu thập, xử lý và sử dụng một cách trung thực Kết quả khảo sát được trình bày trong khóa luận này không sao chép từ bất kỳ khóa luận hay luận văn nào đồng thời cũng chưa từng được trình bày hay công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu hoặc tài liệu nào trước đây

Tp.Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2014

HV Vũ Ngọc Đăng Khoa

MỤC LỤC

NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ 3

LỜI CẢM ƠN 4

TÓM TẮT 5

ABSTRACT 6

LỜI CAM ĐOAN 7

1 GIỚI THIỆU: 11

1.1 Lí do chọn đề tài 11

1.2 Mục tiêu đề tài 12

1.3 Ý nghĩa đề tài 12

1.4 Phạm vi đề tài 12

2 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT CỦA KẾ HOẠCH KINH DOANH: 13

3 KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG: 17

3.1 Cơ sở về sản phẩm: 17

3.2 Cơ sở về thị trường: 18

3.3 Phương pháp và dữ liệu khảo sát: 20

4 KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỊCH VỤ “TÓM TẮT SÁCH” 22

4.1 Giới thiệu Công ty/ Nhóm dự án: 23

4.2 Giới thiệu sản phẩm: 24

4.2.1 Mô tả sản phẩm/ dịch vụ: 24

4.2.2 Phân tích ứng dụng của sản phẩm: 25

4.2.3 Phân tích lợi ích của sản phẩm: 26

4.2.4 Kế hoạch phát triển sản phẩm/ thị trường: 27

4.3 Phân tích thị trường 28

4.3.1 Thị trường sách tổng thể: 28

4.3.2 Thị trường dịch vụ “Tóm tắt sách” 29

4.3.3 Phân tích cạnh tranh: 29

4.4 Phân tích SWOT 32

Các chiến lược dựa trên phân tích SWOT: 33

4.5 Kế hoạch tiếp thị 34

4.5.2 Chiến lược tiếp thị: 35

4.5.3 Phối thức tiếp thị: 35

4.6 Kế hoạch thực hiện sản phẩm 39

4.6.1 Quy trình 39

4.6.2 Nhu cầu nhân sự và tài sản cố định: 43

4.6.3 Chi phí thực hiện sản phẩm: 45

4.7 Kế hoạch nhân sự 45

4.7.1 Các chức năng hoạt động: 45

4.7.2 Nhân sự chủ yếu: 49

4.8 Kế hoạch tài chính 50

4.9 Phân tích rủi ro 52

4.9.1 Vấn đề bản quyền: 52

4.9.2 Rủi ro về thị trường: 53

4.9.3 Rủi ro về chi phí tác quyền: 54

5 KẾT LUẬN và KIẾN NGHỊ: 54

6 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56

DANH MỤC HÌNH

Hình 2 1: Sơ đồ liên kết các nội dung của một bản KHKD 13

Hình 4 1: Quy trình thực hiện sản phẩm 39

Hình 4 2: Quy trình thực hiện sản phẩm (chi tiết) 42

Hình 4 3: Sơ đồ tổ chức và trách nhiệm cụ thể của từng bộ phận 47

DANH MỤC BẢNG Bảng 3 1: Ưu và Nhược điểm của các phân khúc thị trường 19

Bảng 3 2: Thông tin khảo sát dữ liệu thứ cấp 57

Bảng 3 3: Thông tin dữ liệu từ thử nghiệm sản phẩm 59

Bảng 3 4: Thông tin dữ liệu từ phỏng vấn 60

Bảng 3 5: Thông tin dữ liệu từ phỏng vấn chuyên gia 61

Bảng 3 6: Thông tin dữ liệu từ thảo luận nhóm 62

Bảng 3 7: Thông tin dữ liệu từ khảo sát định lượng 67

Bảng 4 1: Thiết kế các gói dịch vụ ban đầu 25

Bảng 4 2: Phân tích SWOT 32

Bảng 4 3: Các gói dịch vụ triển khai thực tế 37

Bảng 4 4: Tỷ lệ khách hàng dự báo trong 3 năm đầu tiên 40

Bảng 4 5: Chi phí thực hiện sản phẩm 45

Bảng 4 6: Tỷ lệ thời gian cho các hoạt động chính 47

Bảng 4 7: Số lượng nhân sự dự kiến 49

Bảng 4 8: Doanh thu trong 3 năm khi có rủi ro thị trường 53

1 GIỚI THIỆU:

1.1 Lí do chọn đề tài

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, hầu như tất cả chúng ta đều phải đối mặt với những thách thức lớn trong điều hành công việc – tôi vẫn thường gọi đó là thế tiến thoái lưỡng nan Chúng ta muốn và buộc phải học hỏi, cập nhật khối lượng thông tin khổng lồ đang ngày càng tăng để bắt kịp với trào lưu, xu thế của thời đại, nắm bắt những phương pháp mới, chiến lược mới để đưa vào doanh nghiệp Nhưng chúng ta lại quá bận rộn với những công việc thường ngày, hàng núi giấy tờ, tài liệu, email, thư từ xử lý, liên miên những cuộc gặp, báo cáo, dự họp hội nghị… Một trong những hoạt động cập nhật tri thức, chiến lược, phương pháp mới là đọc các cuốn sách có liên quan Nhưng việc đó cũng không hề đơn giản Hầu hết những nhà quản lý, giám đốc và thậm chí nhân viên đều than thở không đủ thời gian để đọc sách Mỗi năm, với hàng nghìn cuốn sách quản trị kinh doanh xuất bản trên thế giới và hàng trăm cuốn xuất bản tại Việt Nam, không mấy ai có đủ thời gian đọc chúng Trong khi đó, để đọc và lĩnh hội một cuốn sách, trung bình phải mất 1 ‐ 2 tháng, nghĩa là một năm chúng ta không đọc được quá 10 cuốn sách Nhưng liệu có cách nào rút ngắn khoảng thời gian trung bình này xuống còn 1 tuần, 1 ngày, thậm chí là 1 giờ không ? (Tài liệu bizsum, bizspace.vn, n.d)

Đáp ứng mong muốn sử dụng tối ưu quỹ thời gian eo hẹp đó với chất lượng kiến thức được truyền đạt không thay đổi trong đó những khối lượng kiến thức đồ sộ hàng trăm trang sẽ được những nhà chuyên môn tổng kết, rút gọn, cô đọng lại trong vài chục trang cộng với những phương pháp soạn thảo đi kèm nhằm phục vụ cho đọc giả có thể tra cứu thêm vào đào sâu vào phiên bản gốc nếu muôn, chúng tôi triển khai xây dựng dự án phát triển một dịch vụ mới hoàn toàn về sách đó là Sản phẩm/ Dịch vụ “Tóm tắt sách”

1.2 Mục tiêu đề tài

Mục tiêu của đề tài này là nhằm xây dựng một kế hoạch kinh doanh để đưa ý tưởng

về một dịch vụ mới về sách tham gia vào thị trường, cụ thể gồm có:

- Khảo sát nhu cầu của thị trường đối với Sản phẩm/ Dịch vụ “Tóm tắt sách”

mà người đó đang đóng góp thành quả lao động vào Trí thức có được đó chính là nguồn lực góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc, tạo ra giá trị cho người đọc, công ty và đất nước

Đối với người chủ nhiệm đề tài nó sẽ giúp có được một bức tranh toàn cảnh sơ bộ

về nhu cầu, yêu cầu và tiêu chuẩn của thị trường đối với một dịch vụ hoàn toàn mới

từ đó xây dựng một kế hoạch kinh doanh cụ thể nhằm tạo ra sản phẩm, tiêu chuẩn hóa sản phẩm và quảng bá sản phẩm đó tới người tiêu dùng

1.4 Phạm vi đề tài

- Không gian: đề tài được thực hiện cho thị trường thành phố Hồ Chí Minh

- Thời gian: đề tài được thực hiện từ tháng 5/2014 đến tháng 8/2014

- Nội dung: nội dung dự kiến của đề tài là khảo sát nhu cầu thị trường, xác định những đặc tính mong muốn của sản phẩm và từ những thông tin đó xây dựng kế hoạch kinh doanh nhằm đưa sản phẩm ra thị trường

2 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT CỦA KẾ HOẠCH KINH DOANH:

Kế hoạch kinh doanh có thể được thiết lập cho nhiều mục đích khác nhau, nhiều tình huống doanh nghiệp khác nhau và nhiều đối tượng đọc khác nhau Tuy vậy, hầu hết KHKD đều đề cập đến các nội dung chủ yếu tương tự nhau Điểm khác biệt giữa chúng là ở sự điều chỉnh về mức độ chi tiết của mỗi phần mục tùy theo tầm quan trọng của chúng đối với đối tượng đọc

Một cách tổng quát, các nội dung của một KHKD có thể được thể hiện một cách hệ thống theo sơ đồ ở hình dưới:

Hình 2 1: Sơ đồ liên kết các nội dung của một bản KHKD

Nội dung đầu tiên được trình bày bao gồm các mô tả và phân tích về DN, sản phẩm

và thị trường Qua đó, người đọc có thể hiểu rõ về DN, về đặc điểm khách hàng và nhu cầu của họ, về sản phẩm mà DN và các đối thủ cạnh tranh đang đáp ứng, đồng thời còn biết được toàn cảnh về môi trường kinh doanh và những xu thế thay đổi

đang diễn ra Nội dung tiếp theo là phần trọng tâm của KHKD Nó bao gồm mục tiêu DN, chiến lược chung và phương cách cùng với các hoạt động chức năng cụ thể

mà DN dự định sẽ triển khai thực hiện để đạt mục tiêu Năng lực hoạch định và tư duy chiến lược của người lập kế hoạch thể hiện nhiều nhất ở phần này Cuối cùng là phần chi tiết hóa các nguồn lực cần thiết để thực hiện KHKD và đánh giá/ dự báo các kết quả tài chính mà DN dự kiến sẽ đạt được trong và cuối kỳ kế hoạch Hơn nữa, trong nội dung này còn có phần phân tích rủi ro để xét đến khả năng xảy ra những tình huống thực tế thay đổi đáng kể so với những thông tin được sử dụng làm

cơ sở cho kế hoạch

Các mũi tên trong hình trên cho thấy mối quan hệ về trình tự thông tin cũng như logic ý tưởng của một bản KHKD Lưu ý rằng ngoài các mũi tên theo hướng xuôi từ trái sang phải còn có chiều phản hồi ngược lại Nghĩa là, quá trình lập KHKD phải được xem là quá trình lặp Khi đã phân tích và đánh giá kết quả tài chính cùng với các kết quả phân tích rủi ro, người lập kế hoạch có thể quay trở lại các phần đầu để xem xét và hiệu chỉnh sao cho có được một kết quả cuối cùng thỏa mãn nhất với mục tiêu và ý tưởng kinh doanh của DN Quá trình này cũng cho thấy mục tiêu, nguồn lực và ý tưởng kinh doanh của DN có thực tế hay không

Ngoài ra, sơ đồ nêu trong hình 2.1 còn cho thấy một yêu cầu quan trọng của KHKD

Đó là tính tổng hợp trong toàn bộ các nội dung của bản KHKD Mặc dù được phân chia thành các phần mục đề cập đến các hoạt động chức năng khác nhau, bản KHKD cần phải thể hiện sự nhất quán về mặt ý tưởng chiến lược, về các nhận định

và diễn dịch trong phân tích cũng như về mặt số liệu tính toán (Phạm Ngọc Thúy, 2008)

Phần sau đây sẽ liệt kê các nội dung chính cần đề cập trong KHKD

A Giới thiệu công ty:

1.Tình trạng và nhu cầu tài chính

2.Mục tiêu và triển vọng của DN

4.Dự toán chi phí sản xuất:

5.Vị trí và phương tiện hỗ trợ hoạt động:

G Kế hoạch nhân sự:

1.Nhân sự chủ chốt:

2.Cấu trúc tổ chức:

3.Kế hoạch xây dựng và phát triển nguồn nhân lực:

H Kế hoạch về nguồn lực và tài chính:

1.Tổng hợp các nguồn lực cần thiết:

2.Dự báo các kết quả tài chính:

I Phân tích rủi ro:

3 KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG:

Khảo sát thị trường là 1 phần quan trọng vì nó giúp tăng khả năng ra quyết định trong quá trình tiếp thị bằng cách cung cấp những thông tin chính xác, phù hợp và đúng thời điểm Mỗi quyết định đặt ra những yêu cầu thông tin cụ thể và những chiến lược phù hợp có thể được phát triển dựa trên những thông tin thu thập từ khảo sát thị trường Quá trình của một dự án khảo sát bao gồm tìm kiếm một vấn đề thị trường, chuyển đổi nó sang dự án khảo sát thị trường, thiết kế bang câu hỏi, thu thập thông tin khảo sát, phân tích, báo cáo kết quả và việc áp dụng vào tiếp thị

Vấn đề chính đó là có đủ lượng khách hàng hay nhu cầu tiềm năng để bắt đầu triển khai dự án Sản phẩm/ Dịch vụ “Tóm tắt sách” hay không

Bản “Tóm tắt sách” sẽ tóm tắt lại những điểm chính yếu của cuốn sách gốc, giảm tối đa độ dài của sách đồng thời vẫn đảm bảo 2 yêu cầu cốt lõi:

- Đảm bảo tính toàn vẹn về nội dung/ ý tưởng của tác giả

- Đảm bảo giữ đúng tối đa giọng văn/ ngôn từ của tác giả

Phân tích ứng dụng của sản phẩm:

Như đã đề cập ở trên, sản phẩm ”Tóm tắt sách” được sử dụng theo 2 cách đó

là kết hợp với sách gốc và sử dụng độc lập với sách gốc Ứng với mỗi cách

sử dụng đó, chúng tôi định hướng đọc giả như sau:

- Sử dụng bản “Tóm tắt sách” độc lập:

Đọc giả đọc để trả lời câu hỏi “Cuốn sách này có thể cung cấp những kiến thức, thông tin mà mình mong muốn hay không?” hoặc “Cuốn sách này có hữu ích với mình hay không?”, “Mình có nên mua cuốn sách gốc

và đầu tư thời gian đọc nó hay không?”

- Sử dụng bản “Tóm tắt sách” kết hợp với sách gốc:

Khi đã quyết định đọc kết hợp, bản tóm tắt này được xem như những ghi chú cho sách gốc, nó tóm tắt lại 1 đoạn, 1 chương thông qua 1 phần diễn đạt ngắn gọn

Phân tích lợi ích của sản phẩm:

Bằng việc phân tích ứng dụng của sản phẩm ở phần trên, ta có thể thấy được rằng :

- Sản phẩm “Tóm tắt sách” giúp tiết kiệm thời gian của người đọc

- Sản phẩm “Tóm tắt sách” giúp tiết kiệm chi phí cho việc mua nhầm cuốn sách không phù hợp,

- Trong trường hợp bạn sử dụng sản phẩm “Tóm tắt sách” kết hợp với sách gốc, đây chính là cách bạn đầu tư để tăng hiệu quả đọc, ghi nhớ và ứng dụng những kiến thức, thông tin từ sách

3.2 Cơ sở về thị trường:

Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Về việc phân khúc thị trường, nhóm dự án quyết định căn cứ vào các yếu tố về sản phẩm như:

- Sản phẩm liên quan đến sách và văn hóa đọc

- Sản phẩm dành cho những người mong muốn cập nhật những kiến thức mới trong thời gian ngắn, tiết kiệm chi phí nhưng đem lại hiệu quả đọc thực sự

- Sản phẩm dành cho những người thích trải nghiệm phương tiện, công cụ mới giúp phục vụ công việc và cuộc sống

Từ đó sử dụng những tiêu chí sau để phân khúc thị trường :

- Độ tuổi: gồm có [15-24], [25-34], [35-44], [từ 45 tuổi trở lên]

- Trình độ học vấn: gồm có [tốt nghiệp cấp 2], [tốt nghiệp cấp 3], [Cao đẳng, Trung cấp], [Đại học], [Cao học, thạc sĩ], [Khác]

- Khu vực địa lý: ở đây chúng tôi quyết định lựa chọn khu vực thành phố

Hồ Chí Minh làm thị trường mục tiêu cho sản phẩm “Tóm tắt sách” Phân tích ưu và nhược điểm của từng phân khúc thị trường bên trên theo bàng sau:

Bảng 3 1: Ưu và Nhược điểm của các phân khúc thị trường

Phân khúc

Ưu điểm Nhược điểm

Độ tuổi [15-24] -Thích trải nghiệm và

nhanh nhạy với phương tiện, công cụ mới

-Phần lớn còn đang đi học , chủ yếu sử dụng sách giáo khoa, giáo trình

Độ tuổi [25-34] -Đã đi làm, có thu nhập

-Có nhu cầu tự cập nhật kiến thức qua sách

-Thích sử dụng những phương tiện, công cụ mới

- Thời gian đọc sách hạn chế

Độ tuổi [35-44] -Công việc, thu nhập đi

vào ổn định -Vận dụng kinh nghiệm

-Khả năng thích nghi với cái mới, phương tiện, công cụ mới giảm dần

nhiều trong xứ lý công việc

-Nhanh nhạy với cái mới

-Chưa có nhiều thu nhập

Trình độ học vấn [Cao

đẳng, Trung cấp], [Đại

học]

-Thích trải nghiệm phương tiện, công cụ mới

- Chủ yếu sử dụng giáo trình, tài liệu học tập

Trình độ học vấn [Cao

học, thạc sĩ], [Khác]

-Có nhu cầu về các loại sách kinh tế, thường thức đời sống

Dựa trên những phân tích ưu và nhược điểm của từng phân khúc riêng lẻ theo độ tuổi và trình độ học vấn ở trên, nhóm dự án quyết định chọn thị trường mục tiêu là: Nhóm khách hàng ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh, có độ tuổi từ 25-34 tuổi và trình độ học vấn từ Trung cấp, Cao đẳng trở lên

3.3 Phương pháp và dữ liệu khảo sát:

Khảo sát dữ liệu thứ cấp (Desk research):

Trả lời cho các câu hỏi về tình hình thị trường hiện tại

( Xem Bảng 3.2: Thông tin khảo sát dữ liệu thứ cấp)

Thử nghiệm sản phẩm:

Sử dụng thử/ trải nghiệm sản phẩm tương tự trên thị trường mà cụ thể là sản phẩm của trang web bizspace nhằm làm rõ những câu hỏi sau:

Phỏng vấn (Interview)

Phỏng vấn các thành viên sáng lập để trả lời cho những thông tin về định hướng phát triển các sản phẩm trong tương lai

(Xem Bảng 3.4: Thông tin dữ liệu từ phỏng vấn.)

Đồng thời tiến hành phỏng vấn các chuyên gia để có được những thông tin sâu hơn và chi tiết hơn trong những lĩnh vực cụ thể mà họ phụ trách

(Xem Bảng 3.5: Thông tin dữ liệu từ phỏng vấn chuyên gia.)

Thảo luận nhóm:

Được thực hiện trong nhóm sáng lập để trả lời cho các câu hỏi sau

(Xem Bảng 3.6: Thông tin dữ liệu từ thảo luận nhóm.)

Khảo sát định lượng (Quantitative research):

Sau khi đã lựa chọn được thị trường mục tiêu, kết hợp với đặc tính sản phẩm

đã thiết kế cùng với những thông tin và dữ liệu về thị trường cần làm rõ, nhóm xây dựng bảng câu hỏi: Khảo sát nhu cầu và cảm nhận của người dùng

về sản phẩm/ dịch vụ “ Tóm tắt sách” nhằm làm cở sở để hoạch định cho các bước chiến lược tiếp theo Trong đó, những vấn đề chính cần làm rõ gồm có:

- Quy mô thị trường mục tiêu ước tính có giá trị bao nhiêu ?

- Hành vi mua hàng của nhóm khách hàng mục tiêu có điểm gì đặc trưng ?

- Những yêu cầu đối với sản phẩm/ dịch vụ “Tóm tắt sách” khi đưa ra thị trường : giá cả, nội dung/ chất lượng nội dung, hình thức trình bày, cách thức bán hàng, phân phối thanh toán…

Các thông tin chính gồm có:

+ Đám đông nghiên cứu: ở khu vực TP HCM, tuổi từ 25 – 34, có trình độ học vấn từ Trung cấp, Cao đẳng trở lên

+ Chọn mẫu phi xác suất theo phương pháp thuận tiện

+ Sử dụng đa dạng các thang đo khác nhau: Định danh, thứ tự và Likert

+ Phương pháp nghiên cứu: phân tích thống kê mô tả

+ Kích thước mẫu 100 mẫu (Trần Văn Quí, Cao Hào Thi, 2009)

(Xem Bảng 3.7: Thông tin dữ liệu từ khảo sát định lượng.)

4 KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỊCH VỤ “TÓM TẮT SÁCH”

Tóm tắt tổng quát

Kế hoạch kinh doanh này nhằm định hướng hoạt động trong 3 năm tới của dự

án, dự kiến bắt đầu vận hành tại Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 9 năm 2014 bởi 5 sáng lập viên

Dự án sẽ giới thiệu ra thị trường sách của khu vực thành phố Hồ Chí Minh một sản phẩm hoàn toàn mới đó là sản phẩm/ dịch vụ “Tóm tắt sách” nhằm phục vụ cho việc đọc sách nói riêng và hoạt động tự cập nhật, nâng cao kiến thức nói chung Với đặc tính giảm tối đa độ dài so với bản sách gốc nhưng vẫn đảm bảo

độ toàn vẹn về nội dung và giọng văn của tác giả cùng với việc kết hợp thêm biểu đồ ghi nhớ, sản phẩm này sẽ giúp cho người sử dụng tiết kiệm được thời gian, chi phí và quan trọng nhất là nâng cao hiệu quả hoạt động đọc

Nhắm vào đối tượng những công dân trẻ độ tuổi từ 25-34 tuổi có trình độ học vấn từ Trung cấp, Cao đẳng trở lên, nhóm dự án tiến hành khảo sát thị trường để làm rõ nhu cầu đối với sản phẩm “Tóm tắt sách” đồng thời điều tra về những yêu cầu, mong muốn của nhóm khách hàng mục tiêu này với sản phẩm

Sau khi có được những thông tin từ thị trường, nhóm lên kế hoạch thiết kế và thực hiện sản phẩm, lên kế hoạch marketing chi tiết nhằm mục tiêu chiếm lĩnh dần thị trường qua các năm (30% trong năm đầu tiên, sau đó tăng lên 40%, 50% trong 2 năm sau đó) trước khi có những bước phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường trong tương lai

Từ những kế hoạch về thị trường đó cùng với các chi phí và doanh thu dự kiến, nhóm dự án tiến hành dự đoán kế hoạch tài chính của dự án trong 3 năm với mục tiêu là sau 3 năm hoạt động, dự án phải có lời với giá trị cao hơn so với phương án đầu tư cơ bản (hưởng lãi xuất ngân hàng)

4.1 Giới thiệu Công ty/ Nhóm dự án:

Nhóm dự án được thành lập bởi 5 sáng lập viên vào tháng 5 năm 2014 với cùng mong muốn khởi nghiệp bằng chính niềm đam mê tri thức của bản thân, mục tiêu của nhóm là hiện thực hóa ý tưởng về sản phẩm/ dịch vụ “Tóm tắt sách” và đưa sản phẩm ra thị trường

Sản phẩm/ dịch vụ “Tóm tắt sách” là một kho lưu trữ tập hợp bản tóm tắt của những cuốn sách gốc được nhiều đọc giả quan tâm Những bản tóm tắt này có thể được sử dụng trước, trong và sau khi đọc sách tùy theo mục đích sử dụng của khách hàng Hiện tại, ở thị trường Việt Nam, những dịch vụ về sách nói chung và dịch vụ “Tóm tắt sách” nói riêng còn rất tiềm năng nhưng chưa được khai thác và phát triển tương xứng

Các sáng lập viên của dự án là những người đã cùng nhau tham giá khóa học Thạc

sĩ Quản trị kinh doanh và rất mong muốn được tự mình triển khai một dự án thực tế nhằm áp dụng triệt để những kiến thức đã tiếp thu được vào thực tế cuộc sống Một khó khăn nhưng cả nhóm đều nhịn nhận là thuận lợi cũng như điểm mạnh của nhóm sáng lập đó là sự đa dạng về kiến thức nền tảng cũng như kinh nghiệm thực tiễn mà mỗi thành viên hiện đang sở hữu:

- Một thành viên là kỹ sư hiện đang công tác trong lĩnh vực Quản lý dự án

- Một thành viên là nhân viên bán hàng – Marketing

- Một thành viên là giảng viên đại học

- Một thành viên đang hoạt động trong lĩnh vực nhân sự

- Một thành viên đã và đang có những dự án kinh doanh riêng lẻ

Mục tiêu cụ thể của nhóm là tiên phong trong việc giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ

“Tóm tắt sách” vào thị trường Việt Nam và chiếm 75% thị phần sau năm đầu tiên hoạt động Để đạt được điều đó nhóm phải có sự chuẩn bị tốt nhất cho những sản phẩm ra mắt nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu trong mắt những khách hàng

quan trọng đầu tiên đồng thời kết hợp với chiến dịch marketing bán hàng tập trung vào phân khúc khách hàng mục tiêu để tối đa hóa hiệu quả tiếp thị

Việc đưa một sản phẩm mới hoàn toàn vào thị trường sẽ là cơ hội để nhóm dành được vị trí dẫn dắt thị trường cũng như chiếm vị trí trong tâm trí người dùng, tuy nhiên, đi kèm với nó là khả năng thất bại không hề nhỏ đòi hỏi nhóm phải có những chiến lược cẩn trọng và đúng đắn ngay từ đầu

Bản “Tóm tắt sách” sẽ tóm tắt lại những điểm chính yếu của cuốn sách gốc, giảm tối đa độ dài của sách đồng thời vẫn đảm bảo 2 yêu cầu cốt lõi:

- Đảm bảo tính toàn vẹn về nội dung/ ý tưởng của tác giả

- Đảm bảo giữ đúng tối đa giọng văn/ ngôn từ của tác giả

Hai yếu tố trên đảm bảo cho người đọc tiếp nhận được đầy đủ thông tin muốn truyền đạt từ phía tác giả dù sử dụng theo hình thức độc lập hay kết hợp bản tóm tắt và cuốn sách gốc

Và sản phẩm cốt lõi đem lại lợi nhuận cho dự án này chính là kho sách hay chính xác là tập hợp những bản “Tóm tắt sách” từ những cuốn sách nhận được nhiều sự quan tâm hay nhu cầu từ phía khách hàng liên quan đến lĩnh vực kinh tế, phát triển bản thân

Về dịch vụ “Tóm tắt sách”:

Dịch vụ “Tóm tắt sách” cung cấp cho khách hàng nhiều gói sản phẩm khác nhau nhằm đa dạng hóa lựa chọn và tối đa hóa hiệu năng sử dụng tùy theo

nhu cầu của khách hàng Trong đó, họ sẽ có nhiều sự lựa chọn theo thời gian

- Sử dụng bản “Tóm tắt sách” độc lập:

Đọc giả đọc để trả lời câu hỏi “Cuốn sách này có thể cung cấp những kiến thức, thông tin mà mình mong muốn hay không?” hoặc “Cuốn sách này có hữu ích với mình hay không?”, “Mình có nên mua cuốn sách gốc

và đầu tƣ thời gian đọc nó hay không?”

Điều này đồng nghĩa với việc, thông qua việc đọc bản “Tóm tắt sách” này đọc giả sẽ có những quyết định tiếp theo:

+ Những kiến thức, thông tin này không phải điều mà tôi mong muốn và tôi sẽ dừng lại ở việc xem bản tóm tắt này như là một tài liệu tham khảo

để tìm lại khi cần thiết

+ Những kiến thức thông tin này rất hữu ích và tôi muốn đọc phiên bản đầy đủ (cuốn sách gốc) để hiểu rõ hơn những dẫn chứng và lý luận, giải thích của tác giả cũng như các dẫn chứng minh họa

- Sử dụng bản “Tóm tắt sách” kết hợp với sách gốc:

Khi đã quyết định đọc kết hợp, bản tóm tắt này được xem như những ghi chú cho sách gốc, nó tóm tắt lại 1 đoạn, 1 chương thông qua 1 phần diễn đạt ngắn gọn Đọc giả sau khi hoàn thành 1 phần nào đó của cuốn sách gốc có thể dễ dàng nắm được ý chính bằng việc đọc đúng phần đó ở bản tóm tắt để dễ dàng chuyển qua những phần tiếp theo (việc này rất hữu ích khi bạn đọc cuốn sách dài không thể đọc 1 lần hết cả cuốn sách)

Đặc biệt, ngoài việc giúp quá trình đọc sách được thuận lợi và hiệu quả hơn như cách sử dụng trên, người đọc sau khi đọc xong muốn tìm lại những kiến thức, thông tin cần thiết hoàn toàn có thể sử dụng bản tóm tắt cho mục đích tra cứu cũng như bảng dẫn đường trong việc tìm lại đúng đoạn cần tìm trong sách gốc

4.2.3 Phân tích lợi ích của sản phẩm:

Bằng việc phân tích ứng dụng của sản phẩm ở phần trên, ta có thể thấy được rằng :

- Sản phẩm “Tóm tắt sách” giúp tiết kiệm thời gian của người đọc khi họ chỉ cần sử dụng 1/4, 1/5 thời gian để đọc cuốn sách gốc đầy đủ, thậm chí sau khi đọc xong bản tóm tắt và phát hiện ra mình không cần đọc cuốn sách gốc này thì đọc giả sẽ tiếp kiệm được toàn bộ thời gian sẽ sử dụng

để đọc phiên bản đầy đủ của cuốn sách đó

- Sản phẩm “Tóm tắt sách” giúp tiết kiệm chi phí cho việc mua nhầm cuốn sách không phù hợp, việc đọc bản tóm tắt tương tự như việc bạn đang sử dụng một màng lọc kiến thức và thông tin, chỉ những cuốn sách mà bạn thực sự cần đến bạn mới đầu tư về cả chi phí và thời gian để mua và đọc

nó

- Trong trường hợp bạn sử dụng sản phẩm “Tóm tắt sách” kết hợp với sách gốc, đừng nghĩ đó là một khoản chi phí phát sinh, thực sự, theo như phân tích về cách sử dụng sản phẩm ở phần trước, đây chính là cách bạn đầu tư

để tăng hiệu quả đọc, ghi nhớ và ứng dụng những kiến thức, thông tin từ sách

4.2.4 Kế hoạch phát triển sản phẩm/ thị trường:

Mặc dù sản phẩm này chưa được phát triển ở thị trường Việt Nam, tuy nhiên, ở các nước khác, sản phẩm này đã phát triển khá phổ biến Tiềm năng mở rộng ứng dụng của những sản phẩm như vậy là rất khả thi Mặc dù mục tiêu trước mắt là giới thiệu sản phẩm và một khái niệm mới đến thị trường và duy trì hoạt động của nó nhưng nhóm dự án cũng đã phát thảo ra những phương án phát triển xa hơn cho sản phẩm này, điển hình như:

- Mở rộng về hình thức trình bày như thêm bản tóm tắt theo dạng đọc (sách nói) phù hợp với những người có khả năng về tiếp thu cao bằng âm thanh

- Xuất bản bản tóm tắt tổng hợp những tri thức về cùng 1 chủ đề hay cùng

- Trở thành đối tác của các nhà xuất bản, phát hành sách khi họ có nhu cầu

về “Tóm tắt sách” cho một cuốn sách cụ thể theo yêu cầu

4.3 Phân tích thị trường

4.3.1 Thị trường sách tổng thể:

Từ trước đến nay, sách giấy dường như độc đạo chiếm lĩnh thị trường sách Tuy nhiên, đến nay, các nhà xuất bản lâm vào cảnh khó khăn khi cho số đầu sách mới ra đời chưa được 50% và những chi phí khác tăng cao

Trong suốt năm 2013, dù có rất nhiều hội chợ sách được diễn ra tại TP.HCM, tuy nhiên, các nhà xuất bản vẫn không tránh khỏi tình trạng đang yếu dần của mình Theo thống kê mới nhất cho thấy, số lượng nhà xuất bản tăng được doanh thu rất ít, trong số này chỉ có nhà xuất bản Tổng hợp TP.HCM tăng 10%, trong khi nhà xuất bản Kim Đồng giảm 10%, nhà xuất bản Trẻ giảm 3% doanh thu giảm đã kéo theo

số đầu sách in mới giảm ước khoảng đến 46% Tại Hà Nội, con số nhà xuất bản gặp khó khăn cũng đến 7 đơn vị

Trong khi các nhà xuất bản lo lắng và yếu dần vị thế thì sách điện tử đang thể hiện tốc độ phát triển mạnh mẽ của mình Số lượng người đọc sách điện tử tăng vọt, theo thống kê tại thư viện quốc gia số lượng bạn đọc yêu cầu về sách điện tử là 6.500 trong khi số lượng 2.000 từ sách truyền thống cho thấy xu thế phát triển của sách điện tử trong thời gian gần đây

Về doanh thu, trên thế giới sách điện tử đem lại giá trị lớn cho ngành xuất bản Sự tiện lợi và tích hợp của sách điện tử cũng là một ưu thế của nó trong việc chinh phục thị trường Không những thế các thiết bị để đọc sách điện tử đều có chất lượng công nghệ cao giúp người đọc cảm thấy hoàn toàn thoải mái, dễ chịu khi tiếp cận với loại sách phi truyền thống như thế

Tính đến nay, số lượng nhà sách điện tử ở Việt Nam hiện khá ít và mới bắt đầu chính thức vào năm 2012 Số nhà sách điện tử ít, tuy nhiên sách điện tử lậu lại tràn lan khắp nơi và sẵn sàng chia sẻ miễn phí Bên cạnh đó, do còn mới lạ nên để có một quyển sách điện tử đòi hỏi nhiều thao tác, công đoạn Chính sự lạ lẫm này có thể khiến nhiều người đọc cảm thấy lúng túng mặc dù giá thành của sách điện tử khá thấp chỉ khoảng 1/2, 1/3 giá thành sách giấy và do chưa quen nên số người chịu

bỏ tiền ra mua lại không nhiều Có thể nói, sách điện tử hiện nay đang trong giai đoạn hình thành và phát triển, chính vì vậy vẫn còn yếu hơn rất nhiều so với sách in

4.3.2 Thị trường dịch vụ “Tóm tắt sách”

Về các dịch vụ gia tăng cho sách và liên quan đến sách đến nay hầu như chỉ xoay quanh việc tăng tính tiện lợi trong việc mua hàng (giao hàng tận nơi, thanh toán online) hay phát triển các sản phẩm phụ trợ (bookmark, viết, sổ tay, đèn đọc sách buổi tối…) Các dịch vụ liên quan đến nội dung hiện còn khá hiếm hoi (điểm nhấn là sản phẩm thẻ giúp học từ vựng cho IELTS, TOEFL, TOEIC)

Riêng về dịch vụ Tóm tắt sách, đây là một thị trường hoàn toàn mới mẻ chưa được khai phá ở Việt Nam mặc dù nó đã tồn tại và phát triển cả thập kỷ ở những nước khác Dựa trên khảo sát thị trường sơ bộ của nhóm dự án áp dụng cho riêng khách hàng mục tiêu mà nhóm nhắm đến chứ chưa tính đến toàn bộ thị trường Việt Nam,

có thể thấy đây là một thị trường rất tiềm năng với giá trị khoảng 3.3 tỷ đồng

4.3.3 Phân tích cạnh tranh:

Theo như kết quả khảo sát thị trường thông qua Dữ liệu thứ cấp và Dữ liệu sơ cấp Hiện tại trên thị trường hầu như chưa có đối thủ nào thực sự nằm vào vị trí đối thủ cạnh tranh của dự án sản phẩm/dịch vụ “Tóm tắt sách”, tuy nhiên, có thể kể ra ở trong phần phân tích cạnh tranh ở đây đó là:

Sản phẩm bizSum trên trang bán hàng trực tuyến bizSpace thuộc công ty AlphaBooks:

bizSpace là trang bán hàng trực tuyến ra đời phục vụ cho phân khúc thị trường sách Quản trị kinh doanh của AlphaBooks cùng với các gói sản phẩm như:

- bizSUM (bản tóm lược của các cuốn sách quản trị kinh doanh)

- Tủ sách kinh doanh theo yêu cầu [Business Book Collection_ Chọn lọc và cung cấp tủ sách theo yêu cầu của từng phòng ban chuyên môn trong 1 doanh nghiệp: quản lý nhân lực, marketing và thương hiệu, PR và tổ chức sự kiện, quản lý sản xuất, quản lý bán hàng, quản lý chiến lược, quản lý thực thi )

- Thư viện doanh nghiệp [Company Library]: Cung cấp giải pháp thư viện doanh nghiệp bao gồm hệ thống tủ sách, tư vấn về sách quản trị, tổ chức mô hình Ngày đọc sách, giới thiệu sách hay… giúp các doanh nghiệp xây dựng văn hóa tự đào tạo

- Ấn phẩm doanh nghiệp [Company Press]: Các dịch vụ quảng bá, liên kết thương hiệu qua sách, ấn phẩm và các kênh phát hành bao gồm cả biên tập,

in ấn, thiết kế các ấn phẩm nội bộ cho doanh nghiệp

Có thể coi bizSum chính là đối thủ đối đầu trực tiếp với dự án về sản phẩm/dịch vụ “Tóm tắt sách” mà nhóm đang dự định triển khai Tuy nhiên

có một vấn đề ở đây ghi nhận lại về việc:

- Các sản phẩm hiện tại của bizSpace cho download miễn phí sau khi đăng ký thành viên của trang web, bạn không cần mất bất kỳ khoản phí nào để sử dụng sản phâm này Điều đó có nghĩa là sản phẩm chưa được thương mại hóa

- Tổng số lượng sách tóm tắt hiện tại được đăng trên trang web chỉ dừng ở con

số 18 cuốn sách trên tổng cộng 24 sản phẩm sau 3 năm hoạt động (các sản phẩm tóm tắt còn lại gồm có 2 cuốn catalog, 4 sản phẩm còn lại là các slide của một số buổi hội thảo) với lượt người xem là chưa tới 2000 lượt

Từ những quan sát ở trên có thể nhận thấy rằng sản phẩm bizSum chưa được AlphaBooks quan tâm và phát triển Những nguyên nhân và bài học có thể thấy được ở đây đó là:

- Trường hợp 1: bizSum mới chỉ dừng lại ở mức ý tưởng chưa có đường hướng và kế hoạch phát triển cụ thể

 Dự án sản phẩm/ dịch vụ “Tóm tắt sách” đang cụ thể hóa ý tưởng này

- Trường hợp 2: bizSum là một động thái thăm dò thị trường của AlphaBooks

và cho tới thời điểm hiện tại thị trường chưa có nhu cầu cho loại sản phẩm/ dịch vụ này

 Dựa vào kết quả khảo sát sơ bộ thì phản ứng của thị trường là tích cực tuy nhiên cũng không nên chủ quan mà cần tiếp tục thăm dò trong quá trình đưa sản phẩm thực tế ra thị trường

Những sản phẩm tóm tắt sách độc lập:

Cụ thể trên thị trường hiện tại đó là cuốn sách “ Tinh hoa quản trị của Drucker” (Tác giả: Peter F Drucker, Dịch giả: Nguyễn Dương Hiếu, Nhà xuất bản: NXB Trẻ) Trong đó tác giả tóm tắt lại chính những cuốn sách trước đây của mình chuyên về lĩnh vực quản lý nhằm 2 mục đích: Một là, tác giả hy vọng, nó sẽ cung cấp cho độc giả một giới thiệu rõ ràng và tương đối đầy đủ về quản trị học Hai là, cuốn sách trình bày tổng quan các công trình của tác giả về quản trị

Cuốn sách không chỉ là một sự giới thiệu tốt nhất cho công trình của một tác giả; nó còn là một lời giới thiệu độc lập, gắn kết và độc đáo cho quản trị học cũng như các nguyên tắc cơ bản, các vấn đề, thách thức và cơ hội của quản trị

Từ việc phân tích và chỉ ra bức tranh về cạnh tranh của thị trường hiện tại, chúng ta

có thể thấy:

- Thị trường còn rất mới chưa được khai thác, đối thủ cạnh tranh đối đầu trực tiếp có thể xem như là không có

- Nhu cầu thị trường là một ẩn số khó lường và cần phải hết sức thận trọng làm rõ thông qua thực tế mặc dù nhu cầu sử dụng sản phẩm thông qua bảng khảo sát là cao (chiếm hơn 80% khách hàng mục tiêu được khảo sát)

- Nếu tận dụng được vai trò dẫn đầu thị trường và chương trình tiếp thị của

dự án có thể khơi dậy nhu cầu về sản phẩm này thì cơ hội thành công của

dự án sẽ là rất khả quan

Để có thể khai thác tận dụng cơ hội, điểm mạnh này, vượt qua những trở ngại và khắc phục những điểm yếu chúng ta sẽ cùng phân tích SWOT ở phần tiếp theo sau đây

4.4 Phân tích SWOT

Bảng 4 2: Phân tích SWOT Điểm mạnh - Strength Điểm yếu - Weak

- Nhân sự trẻ nhiệt huyết, năng động tiếp

cận nhanh chóng với công nghệ và thiết

bị hiện đại

- Có đội ngũ tư vấn hỗ trợ về chuyên

môn

- Có chung sở thích về sách và nền tảng

kiến thức kinh doanh

- Đội ngũ sáng lập có độ tuổi nằm trong

phân khúc thị trường mục tiêu nên có

thể đại diện sơ bộ cho nhu cầu và thói

quen tiêu dùng

- Sản phẩm có thể hiện bằng Sơ đồ tư

duy, một cách tiếp thu hiệu quả đang

phổ biến hiện nay

- Chưa có đối thủ cạnh tranh, nhiều cơ

- Nhân sự trẻ không có nhiều kinh nghiệm trong việc triển khai hoàn chỉnh

1 kế hoạch kinh doanh

- Không có nhiều mối quan hệ hỗ trợ trong ngành sách, xuất bản và phát hành

- Vốn đầu tư ban đầu không nhiều do các thành viên tự đóng góp

- Kiến thức về pháp lý cụ thể là về bản quyền còn yếu và thiếu

- Chưa có kinh nghiệm về kỹ thuật bảo mật/ bản quyền dữ liệu, thanh toán trên mạng

- Phải xây dựng thị trường và hình ảnh thương hiệu từ con số 0

kho sách nhiều hơn hẳn ngay từ ngày

đầu thâm nhập thị trường), các đối thủ

theo sau sẽ bị phải mất thời gian để

thực hiện số lượng tương tự chứ không

- Các phương tiện kỹ thuật hỗ trợ đọc

sách ngày càng rẻ và đa dạng giúp

người đọc dễ dàng tiếp cận với kiến

thức cần thiết

- Thị trường chưa thực sự được khai phá, khách hàng chưa hình dung ra nhu cầu

- Thanh toán trên mạng ở VN còn nhiều rủi ro

Các chiến lược dựa trên phân tích SWOT:

Chiến lược SO:

- Xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường và chiếm vị trí dẫn đầu thị trường bằng số lượng sản phẩm Tóm tắt sách vượt trội đồng thời sử dụng lợi thế này làm điểm tựa xây dựng hình ảnh thương hiệu

- Tập trung vào khai thác phân khúc sách Quản trị kinh doanh

- Phát triển hệ thống phân phối, bán hàng, thanh toán qua kênh online tận dụng độ tiếp cận nhanh chóng và rộng khắp của mạng internet

- Khai thác công cụ Sơ đồ tư duy để tăng tính khác biệt cho sản phẩm

- Đưa ra những chuẩn mực về việc tóm tắt để các đối thủ tham gia thị

trường sau chấp nhận sử dụng theo

Chiến lược ST:

- Tìm hiểu kỹ và sâu về vấn đề bản quyền, nhờ tư vấn khi cần thiết

- Tham khảo lựa chọn phương án thanh toán online an toàn và tiện dụng nhất cho khách hàng mục tiêu

- Dùng Sơ đồ tư duy như là điểm khác biệt của sản phẩm thu hút những người khách hàng có xu hướng nghe nhìn nhiều hơn

- Tránh tham gia vào các vấn đề pháp lý quá phức tạp về bản quyền

- Tránh lựa chọn phương thức thanh toán không chắc chắn, có nhiều rủi ro cho hệ thống và khách hàng

- Trở thành công ty nằm trong suy nghĩ của Khách hàng khi nghĩ đến việc đọc bản tóm tắt từ một cuốn sách họ đang có nhu cầu tìm hiểu và là thương hiệu được nhận biết bởi 80% khách hàng mục tiêu trong năm thứ 1và duy trì đều đặn 90% trong 2 năm tiếp theo

Mục tiêu thị trường:

- Giới thiệu được Kho sách gồm 100 cuốn sách ra thị trường ngay khi thâm nhập thị trường

- Đạt được 30% thị phần của thị trường mục tiêu trong năm đầu tiên và tăng lên 40% rồi 50% trong năm thứ 2 và thứ 3

4.5.2 Chiến lược tiếp thị:

Để lựa chọn chiến lược tiếp thị, nhóm dự án căn cứ vào chu kỳ phát triển sản phẩm

Do đây là sản phẩm mới đang ở vào giai đoạn giới thiệu nên nó sẽ có các đặc điểm là:

- Doanh thu chưa cao

- Lợi nhuận còn thấp

- Khách hàng là những người thích trải nghiệm những sản phẩm mới lạ, khác biệt

- Cạnh tranh gần như chưa có

Từ đó, chiến lược tiếp thị được lựa chọn là Mở rộng thị trường, trong đó:

- Sản phẩm mang những đặc trưng đơn giản, cơ bản nhưng chất lượng sản phẩm được kiểm soát chặt chẽ

- Vận dụng chiến lược Content Marketing để giới thiệu liên tục, trên nhiều phương tiện phổ biến mà KH mục tiêu sử dụng để kết nối, gợi nhớ về sản phẩm (đầu tư nhiều chi phí cho chiến dịch chiêu thị này nhằm tăng độ nhận biết trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm )

- Định giá bán cao hơn so với mong muốn khách hàng nhận được từ khảo sát thị trường nhưng thấp hơn các sản phẩm sách điện tử tương tự để dễ thâm nhập thị trường, tạo cơ hội cho càng nhiều khách hàng mục tiêu trải nghiệm sản phẩm càng tốt nhằm mục tiêu:

+ Hỗ trợ cho hoạt động tiếp thị thông qua việc sử dụng sản phẩm

+ Sẽ nhận được những đóng góp phản hồi của khách hàng để có những thay đổi cho phù hợp với nhu cầu thực tế

- Phân phối sẽ tập trung vào việc phân phối trực tiếp sản phẩm cho khách hàng là chính

- Độ dài: 15 % độ dài so với bản sách gốc

- Hình thức trình bày: kết hợp giữa hình thức tóm tắt dạng văn bản và bản

đồ gợi nhớ (sơ đồ tƣ duy)

- Đứng tên cho các bản “Tóm tắt sách” sẽ là tác giả hoặc là nhà chuyên môn trong lĩnh vực có liên quan

- Giá niêm yết trung bình cho 1 bản “Tóm tắt sách” là khoảng 15% giá bìa của cuốn sách gốc

+ Gói Economic *: 14% tổng giá trị 10 cuốn sách gốc

+ Gói Economic **: 13% tổng giá trị 20 cuốn sách gốc

- Gói Speed up: mua quyền thành viên để sử dụng bản “Tóm tắt sách” với

số lƣợng sách đăng ký ban đầu trong thời gian quy định, hết thời gian đó thì khách hàng không đƣợc truy cập vào sử dụng nữa Dành cho những khách hàng có mục đích đọc rõ ràng, có khả năng đọc nhanh (khoảng 1,5 ngày/cuốn)

+ Gói Speed up *:11% tổng giá trị 20 cuốn sách gốc

+ Gói Speed up **:10% tổng giá trị 50 cuốn sách gốc

- Gói Smart: mua quyền thành viên để sử dụng bản “Tóm tắt sách” với số lƣợng sách đăng ký ban đầu trong thời gian quy định, hết thời gian đó thì khách hàng không đƣợc truy cập vào sử dụng nữa Dành cho những khách hàng có mục đích đọc rõ ràng (khoảng 4 ngày/cuốn)

+ Gói Smart *:12% tổng giá trị 20 cuốn sách gốc

+ Gói Smart **:11% tổng giá trị 50 cuốn sách gốc

- Gói Max: mua quyền thành viên để sử dụng bản “Tóm tắt sách” với toàn

bộ số sách đã có và sẽ đƣợc cập nhật trong kho sách trong suốt thời gian quy định, hết thời gian đó thì khách hàng không đƣợc truy cập vào sử dụng nữa Dành cho những khách hàng trung thành, sử dụng hiệu quả công cụ “Tóm tắt sách”

+ Gói Max *: 400.000 VND

Bảng 4 3: Các gói dịch vụ triển khai thực tế

20 cuốn Gói Speed up * Gói Smart * Gói Ecomomic **

50 cuốn Gói Speed up ** Gói Smart **

- Phương tiện thanh toán

- Diễn đàn trao đổi thông tin về sách

- Trao đổi, giao lưu ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng cũng như là phương tiện khảo sát thị trường của nhóm dự án

- Quảng bá giới thiệu sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi

- Kêu gọi sự tham gia của các cộng tác viên

 Nhìn chung website này sẽ là điểm mấu chốt trong việc đảm bảo thành công của chương trình tiếp thị sản phẩm “Tóm tắt sách”

Những yêu cầu chính để đảm bảo website này hoàn thành được nhiệm vụ tiếp thị của nó:

- Thiết kế bắt mắt phù hợp với sự trẻ trung năng động của nhóm khách hàng mục tiêu

- Hoạt động ổn định

- Tính bảo mật cao

- Được quản trị, điều hành bởi nhóm có chuyên môn về kỹ thuật và về quan hệ khách hàng để thường xuyên có những cập nhật mới mỗi khi khách hàng ghé thăm

Kênh bán hàng trung gian:

- Kênh bán hàng trung gian gián tiếp: khách hàng sẽ thông qua những phương tiện này để dẫn đến website chính của dự án từ đó tiến hành các bước mua hàng tiếp theo

+ Email

+ Trang facebook của dự án

+ Thông qua các trang bán hàng trực tuyến như tiki, vinabook

- Kênh bán hàng trung gian trực tiếp: áp dụng đối với sản phẩm dạng bản cứng (dạng này chiếm tỉ lệ ít chủ yếu nhằm mục đích marketing cũng như

Bảng: Kế hoạch marketing – Phụ lục 5)

- Độ toàn vẹn về mặt nội dung

(Bản tóm tắt càng ngắn càng đơn giản bao nhiêu thì độ toàn vẹn (sự đầy đủ) về mặt nội dung của cuốn sách gốc sẽ giảm đi bấy nhiêu và ngƣợc lại)

Trong đó, khách hàng đƣa ra yêu cầu về sự ngắn gọn đó là bản “Tóm tắt sách” có

độ dài bằng 15% độ dài bản sách gốc, dịch vụ Tóm tắt sách phải đáp ứng điều đó cùng với việc chịu trách nhiệm về độ toàn vẹn về mặt nội dung ở mức độ tốt nhất có thể

Hình 4 1: Quy trình thực hiện sản phẩm

Khảo sát thị trường, lựa chọn danh mục sách:

Do sản phẩm/ dịch vụ “Tóm tắt sách” này xuất phát từ nhu cầu thị trường nên điểm bắt đầu của quy trình thực hiện sản phẩm chính là khảo sát thị trường, khảo sát nhu cầu khách hàng Ở đây, việc khảo sát thị trường sẽ được thực hiện thông qua 2 nguồn dữ liệu:

- Phương pháp khảo sát thông qua dữ liệu thứ cấp:

Căn cứ vào dữ liệu thứ cấp từ những nguồn thông tin tham khảo chính của đối tượng khách hàng mục tiêu đối với những cuốn sách mới là: + Truyền thông qua mạng xã hội

+ Báo chí (báo điện tử)

Bộ phận phụ trách sản phẩm sẽ chịu trách nhiệm thu thập những thông tin này qua quá trình phân tích chọn lựa đề xuất danh sách những cuốn sách cần tóm tắt

 Mục tiêu là tiến hành khảo sát thứ cấp 2 tuần/ lần, sau đó chọn được 2 cuốn nổi bật nhất để tóm tắt vào tuần tiếp theo

- Phương pháp khảo sát thông qua dữ liệu sơ cấp:

Nhằm đảm bảo những sản phẩm cung cấp ra thị trường đáp ứng đúng kỳ vọng của khách hàng mục tiêu, bên cạnh việc khảo sát dữ liệu thứ cấp, nhóm cũng sẽ tiến hành khảo sát dữ liệu sơ cấp thông qua 2 nhóm khách hàng với tỉ lệ khác nhau dựa trên sự phát triển của nhóm những người đã

và đang sử dụng sản phẩm “Tóm tắt sách” của dự án

Bảng 4 4: Tỷ lệ khách hàng dự báo trong 3 năm đầu tiên

Nhóm khách hàng Năm 1 Năm 2 Năm 3