Đồ án phân tích văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ giao hàng nhanh

Đây là bài đồ án phân tích nền văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần giao hàng nhanh, ngoài ra đây sẽ bài phân tích việc sát nhập đưa nền văn hóa doanh nghiệp của công ty vào với nền văn hóa doanh nghiệp của nhật bản. Bài viết này sẽ áp dụng OCAI của Quinn và Cameron và Mô hình 7S của McKinsey để đề ra những phương án hiệu quả nhất

ĐỒ ÁN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ CÔNG

TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH THÍCH HỢP CHO VIỆC SÁT NHẬP VỚI CÁC CÔNG TY NHẬT

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong sự phát triển của hội nhập kinh tế khu vực và toàn cầu hoá, thì văn hóa làmột trong những yếu tố nền tảng vô cùng quan trọng trong việc liên kết và tạo nên nhữngthành công rất riêng cho mỗi doanh nghiệp Trước tình hình đó, bên cạnh việc mở ra cơhội lớn để tiếp cận thị trường mới, thì những thách thức lớn cũng dần xuất hiện, bởi mức

độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là vô cùng gay gắt Thế nên, bên cạnh một nguồnvốn ổn định, một chiến lược kinh doanh hiệu quả, thì việc có một nền văn hóa doanhnghiệp vững mạnh để làm nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh làđiều vô cùng cần thiết

Văn hóa doanh nghiệp biểu tượng cho sự thống nhất, cho việc nhận thức của cácthành viên trong tổ chức về hệ thống những giá trị chung và có tác dụng phân biệt tổ chứcnày với tổ chức khác Chỉ có văn hóa doanh nghiệp là yếu tố giúp các doanh nghiệp thíchnghi được sự thay đổi trong môi trường kinh doanh, đưa ra những biện pháp thích hợp đểquản lý doanh nghiệp và nhất là tạo ra lợi thế cạnh tranh từ nguồn nội lực

Công Ty Cổ phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh tại thành phố Hồ Chí Minh là mộttrong những doanh nghiệp điển hình có nét văn hoá trong tổ chức rất đặc trưng Vì vậy,nhóm đã quyết định sẽ chọn “Công Ty Cổ phần Dịch vụ Chuyển Phát Nhanh” là đốitượng để tư vấn cho công ty Nhật Bản mua lại và cũng là đối tượng nghiên cứu để nhóm

có thể hoàn thành chủ đề tiểu luận này

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Dựa vào cơ sở xây dựng những lý luận về văn hóa doanh nghiệp, để làm rõ hơn vềthực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công Ty Cổ Phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh

Bên cạnh đó, bài tiểu luận còn phân tích và tái định hướng văn hoá doanh nghiệpnày một cách phù hợp, để họ trở thành đối tượng ưu tiên hàng đầu cho công ty Nhật Bảnlựa chọn sát nhập vào, tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

3 Phương pháp nghiên cứu

Bài tiểu luận sẽ áp dụng 2 mô hình là

Mô hình văn hoá doanh nghiệp OCAI của Quinn và Cameron: Giúp đo lường và địnhlượng văn hoá doanh nghiệp

Mô hình 7S của McKinsey: làm công cụ để thay đổi và xây dựng văn hoá doanh nghiệp

2013: Mở rộng Xây dựng mạng lưới đến hơn 15 thành phố trên cả nước với hơn825,000 đơn hàng và hơn 300 nhân viên

2014: Gia tăng mạng lưới Tiếp tục lan tỏa dịch vụ tới hơn 70 thành phố trên cảnước Gần 1,000 nhân viên và đạt hơn 2 triệu đơn hàng

2015: Gia tăng dịch vụ và phát triển chiều sâu Thành lập Ahamove – dịch vụ giaohàng nhanh siêu tốc 60 phút Phủ mạng lưới rộng khắp 700 quận huyện, đạt 3,5 triệu đơnhàng với hơn 2,000 nhân viên Ra mắt 3 điểm gởi hàng đầu tiên

2016: Khẳng định vị thế Trở thành đơn vị giao nhận top 3 tại VN trong lĩnh vựcTMĐT với hơn 8 triệu đơn hàng, 45 điểm gửi hàng và 4,000 nhân viên

2017: Bứt phá Ra mắt Ứng dụng GHN Phấn đấu đạt kỷ lục 27 triệu đơn hàngcùng 5,500 nhân viên Tương lai, trở thành nhà cung cấp giải pháp logistic trọn gói cho

mô hình bán hàng đa kênh

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

Triết lí kinh doanh.

“We win when our customers win Win only when our customers win”

Tầm nhìn

Giaohangnhanh.vn trở thành người bạn đồng hành và là sự lựa chọn số một của cácdoanh nghiệp TMDT tại Việt Nam về dịch vụ giao hàng khắp 63 tỉnh thành vào năm2015

Giữ vững cam kết và văn hóa phục vụ là giá trị cốt lõi mà tập thể nhân viên và cán

bộ Giaohangnhanh.vn luôn hướng đến, từ đó xây dựng giaohangnhanh.vn ngày càng pháttriển vững mạnh và cung cấp đến khách hàng dịch vụ vượt trội nhất

1.3 Thực trạng

Năm 2015 đến nay, công ty đã phủ rộng khắp TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội, 63 tỉnhthành và khoảng 400 huyện, thị xã trong nước Cho đến nay, số lượng nhân viên vàokhoảng hơn 5.500 người Bên cạnh việc phát triển rộng rãi chi nhánh công ty của mình,thì vào ngày 15/6/2015, ông Lương Duy Hoài (CEO của giao háng nhanh) đã chính thứcchuyển giao chức vụ CEO cho ông Trần Anh Thi để nhận nhiệm vụ mới trong việc pháttriển thêm các dịch vụ smart logistics – vận tải thông minh – cho công ty mẹ Scommerce.Trong năm 2017, họ bắt đầu đẩy mạnh mục tiêu của mình cao hơn trong việc cung cấpdịch vụ giao hàng cho những nhãn hàng lớn như: Unilever, Nestle, Kimberly-Clark,

Friesland Campina, Vinamilk, Rohto, Abbott, Vinasoy, HTC, Shopee, Lazada, Sendo,Zalora, Tiki,…

Hiện tại, họ trở thành công ty duy nhất trên thị trường cung cấp giải pháp cho cácchương trình sản phẩm thử và triển khai các chương trình sản phẩm thử lên tới 100.000người nhận hàng Khi khách hàng tham gia chương trình sản phẩm thử, các chuyên viênchăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ họ xuyên suốt từ đầu đến khi chương trình hoàn tất, vàđiều đương nhiên tổng đài chăm sóc khách hàng của công ty hoàn toàn không tính phí vớinhững cuộc gọi đến Ngoài ra, mỗi email hoặc những comment khiếu nại gởi tới websitecủa công ty đều được phản hồi và giải quyết trong vòng 24 giờ

Áp dụng công nghệ điện tử thông qua ứng dụng điện thoại - App GHN Ứng dụng của họcho phép tạo đơn hàng trực tiếp từ điện thoại và có tính năng tạo mã vạch trực tiếp vềthông tin đơn hàng của khách hàng, giúp khách hàng dễ nhận diện và tránh nhầm lẫn

Điểm hạn chế: phí giao hàng cao hơn các đối thủ khác, chưa có dịch vụ giao hàngtrong ngày trong cùng khu vực, ứng dụng gặp nhiều vấn đề về lỗi code, không có chứcnăng tìm kiếm đơn hàng, không có chức năng điều chỉnh thông tin đơn hàng,…

CHƯƠNG 2: Phân tích và xác định văn hoá của Công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN)

2.1 Sơ lược về văn hoá doanh nghiệp của Nhật Bản

Cũng như những quốc gia khác, Nhật Bản có văn hóa văn phòng rất đặc trưng.Phong cách làm việc của người Nhật được biết đến với tác phong nghiêm túc, chuẩn mực

và lịch sự, mang đậm chất Nhật Bản Sau đây là những đặc trưng cơ bản về văn hoá củangười Nhận trong doanh nghiệp:

• Đúng giờ trong công việc và các cuộc hẹn

• Có tính kỉ luật cao, tuân thủ nguyên tắc trong công việc

• Trung thực

• Học tập những người đi trước

• Nâng cao tinh thần bằng khẩu hiệu

• Ý thức được sự quan trọng của hoạt động tập thể

• Giao tiếp khôn khéo, lịch sự

• Duy trì liên lạc

• Tôn trọng và tôn kính người đi trước, người có địa vị cao

Sự ảnh hưởng của văn hoá, truyền thống quốc gia đến văn hoá của các doanhnghiệp Nhật Căn cứ vào cơ sở lý thuyết của Hofstede thì 5 chiều văn hoá và dựa vàothống kê của TAGET MAP và nguồn thống kê của geert-hofstede.com, văn hoá doanhnghiệp của Nhất Bản được đánh giá và so sánh với văn hoá doanh nghiệp Việt Nam nhưsau:

Điểm UAI là 30 Khôngquan tâm đến rủi ro hoắcnhững điều không lườngtrước được Sẵn sàng thửnhững cái mới

Power Distance (khoảng

cách quyền lực)

Điểm PD là 54 Không đặtnặng địa vị Bình đẳngđược coi là mục đíchchung của cả công ty Nhânviên có thể nói thẳng vớicấp trên

Điểm PD là 70 Nhân viênphải đồng thuận với sếp

Có sự phân chia đẳng cấp

rõ ràng

Long Term Orientation

(Định hướng dài hạn) Điểm LTO là 80 Luônvạch ra những định hướng

tương lai cụ thể, từ ngắnhạn đến dài hạn và thực

Điểm LTO là 60 Có địnhhướng trong tương lainhưng lại thực hiện khôngtốt do tính ỷ lại và thờ ơ

hiện tốt.

Individual (Tính cá nhân)

Điểm IDV là 46 Ít bị ràngbuộc bởi cộng đồng hơn,dành nhiều thời gian chocông việc hơn gia đình

Điểm IDV là 20 Ràngbuộc với gia đình và xãhội Ưu tiên cho gia đìnhhơn là công việc

Masculinity (Tính nam

tính, nữ tính)

Điểm MAS là 95 Có sựphân biệt giới tính giữanam và nữ Nam quyền caohơn nữ quyền

Điểm MAS là 40 Không

có sự phân biệt giới tính.Nam – nữ bình quyền

Bảng 2.1 Bảng so sánh văn hoá doanh nghiệp Việt – Nhật theo 5 chiều văn hoá của

Hofstede

2.2 Mô tả văn hoá của GHN

Dựa vào cấu trúc 3 tầng văn hoá của Edgar Schein, văn hoá của GHN được mô tảtheo 3 lớp: Giá trị hữu hình, Giá trị được tuyên bố, Giá trị ngầm định

2.2.1 Đặc trưng văn hoá của GHN (Giá trị hữu hình)

Biểu tượng, hình ảnh, logo:

Lấy tông màu xanh lá, biểu hiện cho sự trẻ trung, nhanh nhẹn, linh hoạt làm màuchủ đạo và là màu chủ đề của doanh nghiệp Dễ dàng nhận diện với thùng hàng vậnchuyển chắc chắn, trang phục, các giao diện app, website, văn phòng công ty, các tụ điểmgửi hàng cũng được phủ xanh lá Tạo một cái nhìn thiện cảm, thân thiện, dịu nhẹ, sự nổibậc dễ nhận biết

Logo của họ vô cùng đơn giản, dễ nhớ, chỉ với ba chữ cái in hoa “GHN” viết tắttên công ty kết hợp với hình hộp xanh khoét rỗng theo hình mũi tên, khá trừu tượng tạocảm giác lạ, bắt mắt với ý nghĩa biểu trưng “gói hàng và tốc độ”

Nghi lễ, nghi thức, hoạt động văn hoá

Theo thường lệ, hàng tháng mỗi chi nhánh ở từng khu vực đều tổ chức một cuộchọp nội bộ với tất cả các thành viên để trưng cầu ý kiến, góp ý hoàn thiện, kiểm điểm,khen thưởng, thông báo những thông tin mới của công ty,…

Mỗi chi nhánh trong khu vực, theo từng tháng và từng năm cũng có treo thưởng,tuyên dương nhân viên văn phòng có thành tích thi đua tốt

Khám định kỳ sức khoẻ hằng năm, teambuilding, company trips, khoá đào tạochuyên môn cho từng đơn vị, bộ phận: Gala Dinner – Hành trình kỳ thú 2107, Giao hàngnhanh – Team Building, Cuộc thi “GIAO HÀNG NHANH TRONG TÔI!” – Kỷ niệmsinh nhật 5 năm, Company Trips 2017 (30/04 – 01/05).

Ngôn ngữ, khẩu hiệu

Châm ngôn: “Giải pháp giao hàng chuyên nghiệp”

Phương châm: “Chúng ta chỉ thắng khi khách hàng thắng”

Chính trong tên công ty đã làm nên thương hiệu có thế mạnh về tốc độ và thời gian– “Giao hàng nhanh” Điều này thể hiện một tâm thế luôn sẵn sàng phục vụ và khẩntrương của đội ngũ công ty

Ấn phẩm điển hình

Dịch vụ chuyển phát nhanh đầu tiên áp dụng sức mạnh công nghệ của ứng dụngtrên điện thoại thông minh (App)

2.2.2 Mục đích của doanh nghiệp

Mục tiêu của doanh nghiệp

Sau 5 năm hoạt động, GHN trở thành doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dịch vụgiao hàng tận nơi cho các doanh nghiệp thương mại điện tử tại khu vực Đông Nam Á nóichung và ở Việt Nam nói riêng trong năm 2020 Ngoài ra, họ sẽ thực hiện triển khai việc

mở rộng thêm chi nhánh tại khắp tất cả các tỉnh thành trong nước trong năm 2018-2019sắp tới

Triết lý kinh doanh

Công ty cổ phần dịch vụ giao hàng với phương châm “We win when our customerswin, Win only when our customers win” – “Chúng ta thắng chỉ khi khách hàng thắng, chỉthắng khi khách hàng thắng mà thôi”, là điều mà GHN muốn gửi gắm đến toàn thể đối tácthương mai điện tử (Lazada, shopee, tiki,…) và khách hàng, rằng họ sẽ luôn nhận được sựlắng nghe, cùng chia sẻ thành công và được hỗ trợ hết mình khi hợp tác và sử dụng dịch

vụ Phương châm thể hiện sự đảm bảo về chất lượng dịch vụ, tốc độ, độ chính xác vàchuyên nghiệp trong công việc

Triết lý cũng nhằm nhắc nhở nhân viên của mình luôn đề cao trách nhiệm, ý thứctrong việc hỗ trợ, chăm sóc khách hàng hết mực có thể, để cùng đưa công ty và kháchhàng phát triển và thành công hơn trên một tầm cao mới

Qui định và nguyên tắc chung của doanh nghiệp

Đặt ra mong muốn mang đến kết quả của tốt nhất cho khách hàng, văn hóa và conngười của công ty GHN được xây dựng trên nền tảng vững chắc của INTEGRITY Sốngtrong thế giới của Integrity, những con người của công ty giao hàng nhanh đã chọn ra 3nguyên tắc tốt nhất để mang đến cho khách hàng:

• Commitment (Luôn giữ cam kết với khách hàng)

• Respect (Luôn tôn trọng và hợp tác với khách hàng)

• Innovation (Đổi mới sáng tạo để luôn mang lại giải pháp tốt nhất cho kháchhàng)

Chiến lược kinh doanh

• Mô hình doanh thu:

Công ty giao hàng nhanh áp dụng mô hình doanh thu nhằm thu về một khoảnphí khi doanh nghiệp đối tác như Tiki.vn, Lazada.vn, Sedo.vn…thực hiện giao dịchqua website của doanh nghiệp Đồng thời công ty cũng sẽ thu được một khoản phí từphía người mua khi giao hàng

• Chiến lược thị trường:

Nhằm để người tiêu dùng không phải e dè trong việc vừa phải thanh toán tiền muahàng online và vừa phải chịu phí tiền ship, thì công ty giao hàng nhanh đã đưa ra cácchính sách nhằm đem đến lợi ích cho khách hàng mỗi khi sử dụng dịch vụ của web như:

_ Giảm tiền hàng cho khách hàng khi đăng kí dịch vụ (giảm 5% / 1 đơn hàng đangđược áp dụng

_ Có các chương trình khuyến mãi cho các dịp đặc biệt cũng như các thành viênmới (giảm 50% khi đăng ký là thành viên mới)

_ Có các dịch vụ đi kèm như thu tiền hộ, quản lý đơn hàng chặt chẽ, nhận giữ hộtiền thanh toán…

• Chinh sách đền bù

Nhằm hỗ trợ tốt nhất cho Quý khách hàng, giao hàng nhanh trân trọng thông báo

áp dụng chính sách đền bù dành cho các đơn hàng (đơn hàng) được tạo trong thời giannày khi chậm hơn 2 ngày trở lên, cụ thể:

_ Mỗi đơn hàng trễ từ 2 ngày trở lên: GHN tặng 10.000đ xu vào Ví của khách hàng

sử dụng tại công ty giao hàng nhanh

_Mỗi đơn hàng giao trễ từ 5 ngày trở lên và bị trả hàng: ngoài 10.000 xu, GHN sẽmiễn phí trả hàng lại cho Quý khách (Phí trả hàng bao gồm 40% phí giao hàng với đơnhàng liên tỉnh, và 5000 VNĐ với đơn hàng nội thành)

• Mô hình dịch vụ chia sẻ

Áp dụng hệ thống tương tự như Uber để cho vận tải hàng hóa, công ty đã kỳ vọng

và vẫn đang trên đà thực hiện việc cắt giảm chi phí vận tải Cụ thể, mục tiêu của họ muốntối ưu 60% chi phí đường bộ nhằm để có thể giảm đi 1% dịch vụ logistic tại Việt Nam

2.2.3 Giả định cơ bản, giá trị và niềm tin

Giá trị đầu tiên mà toàn thể quản lí, nhân viên của GHN tự nhận thức được là sựhài lòng của khách hàng chính là chiến thắng lớn nhất của họ Mỗi một đơn hàng đượcgiao tận tay khách hàng, đúng thời gian, nguyên vẹn chất lượng là một thành công , môtniềm tự hào

Dù tính chất chất công việc của một nhân viên là linh động, kịp thời nhưng bảnthân họ cũng tự hiểu rằng công việc không gò bó về giờ giấc, không nhàm chán Những gì

họ nhận được bằng với công sức họ bỏ ra (lương tính bằng số đơn hàng hoàn tất) Vì vậy,đây là một nguồn thu nhập hấp dẫn đối với họ

Sự hài lòng của khách hàng chính là thước đo năng lực của nhân viên Xuất phát từđiều này nhân viên GHN phải luôn luôn tự ý thức được việc giao hàng đúng thời gian,đúng địa điểm, đúng chất lượng; tác phong làm việc nhanh lẹ nhưng không giảm đi tínhlịch sự trong hành vi , thái độ ứng xử với khách hàng; xử lí tình huống khéo léo và kiênnhẫn… Đồng thời cán bộ, quản lí luôn luôn tìm hiểu những sự cố và đưa ra những giảipháp khắc phục phù hợp nhất với những chương trình ngắn hạn, kế hoạch dài hạn

2.3 Phân tích và phân loại văn hoá của GHN

Dựa vào mô hình văn hoá doanh nghiệp OCAI của Kim Cameron và RobertQuinn, mô hình văn hoá doanh nghiệp của GHN được định dạng bằng 4 yếu tố văn hoásau:

Clan Culture (Văn hoá phường hội)

1. Các chi nhánh trong công ty luôn hỗ trợ và liên kết với nhau trong việc vận chuyểnhàng hóa đến tất cả khu vực tỉnh thành trong phạm vi hoạt đông của GHN

2. Nhân viên giao hàng luôn hỗ trợ giao nhận đơn hàng cho nhau khi một cá nhân gặpbất tiện trong việc vận chuyển Họ luôn làm việc trên tinh thần tự giác và tươngtrợ

3. Có các hoạt động ngoại khóa, team building cho nhân viên trong công ty nhằmtăng sự gắn kết và giảm khoảng cách các cấp bậc trong tổ chức

4. Tổ chức các cuộc họp thường niên trong tổ chức để góp ý, cải thiện, đặt ra mụctiêu trong tương lai và các giải pháp cho các vấn đề hiện tại

Market Culture (Văn hoá thị trường)

1. Là doanh nghiệp mới khởi nghiệp cách đây 5 năm nên họ rất coi trọng mục tiêu thịphần và doanh số

2. Đặt ra điều kiện doanh số và mục tiêu doanh số cho từng khu vực Hệ thống salephải đạt 10.000 đơn hàng/ ngày

3. Lãnh đạo đặt mục tiêu: chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng, nắm bắt cuộc chơinhanh chóng

4. Người lao động chưa có tính tự giác cho công mục tiêu chung của công ty Họ chỉlàm việc vì thu nhập tốt và vì thời gian công việc linh hoạt

5. Đặt ra những phần thưởng cho những nhân viên giao hàng vượt chỉ tiêu đơn hàng

để họ làm hăn hái hơn

Adhocracy Culture: (Văn hoá đặc thù)

1. Người lãnh đạo coi nhân lực là chất lượng, còn lợi thế là yếu tố công nghệ

2. Các nhà quản lý cấp trên luôn lắng nghe, tiếp thu những ý kiến từ cấp dưới, và tiếpnhận ý kiến sáng tạo từ mọi người trong tổ chức

3. Là công ty đầu tiên áp dụng ứng dụng vào dịch vụ giao hàng và chuyển phát nênđòi hỏi sự sáng tạo trong công việc để giữ thế cạnh tranh

4. Yếu tố công nghệ là lợi thế nên mục tiêu hàng đầu nên phải cải thiện chất lượnggiao diện và cá nhân hoá

5. Làm việc trên tinh thần, họp nhóm, đặt ra những mục tiêu, những bài toán và cùngnhau giải quyết vươt qua

6. Không ngại khó khăn, khắc phục những bài toán với khách bằng những bài viếttruyền thông: Bí kíp 3 bước để xử lý đơn hàng chưa hoàn tất của GHN, Cập nhậttính năng mới trên 5sao.ghn.vn, GHN ra mắt gói cước TIA CHỚP giao nhanh trong8H, chỉ 10.000Đ, …

7. CEO luôn đặt những ra những dự định đầy thách thức và chấp nhạn liều lĩnh đểvuợt qua một cách khéo léo

8. Giao quyền chịu trách nhiệm và thực hiện cho những ý tưởng tốt

Hierarchical Culture (Văn hoá thứ bậc)

1. Nhân viên GHN phải luôn thực hiện quy định chính xác thời gian chuyển hàng đếnnơi người nhận và chỉ được trễ nhất tối đa 2 ngày

2. Nhân viên giao hàng mặc đồng phục đúng quy định khi đang trong quá trình làmviệc

3. Phải chịu trách nhiệm bảo quản và chấp nhận đền bù thiệt hại 100% khi đang vậnchuyển làm hư hỏng hàng hóa

4. Thu tiền thế chân của nhân viên giao hàng theo quy định của công ty, tin tưởng vàongười lao động và tạo cho họ niềm tin

5. Hệ thống quản lý nhân lực chắc chẽ bằng ứng dụng thông minh

Nhận xét và kết luận theo mô hình OCAI

Xét theo mọi khía cạnh đã được nêu trên dựa trên mô hình OCAI, 4 yếu tố củaOCAI được đánh giá như sau: Clan (20), Adhocracy (45), Market (40) và Hierarchy (25)

Do là công ty mới khởi nghiệp được 5 năm và là công ty thiên về ứng dụng côngnghệ nên văn hoá thiên về hai loại là hai Adhocracy Culture (Văn Hoá Đặc Thù) vàMarket Culture (Văn Hoá Thị Trường) Trong đó, Văn Hoá Đặc Thù là văn hoá thống trịcủa doanh nghiệp

Công ty coi trọng yếu tố công nghệ và ứng dụng công nghệ nên yếu tố sáng tạo làđiều không thể thiếu, cũng như chấp nhận khó khăn và tôn trọng tập thể Đó là lý doAdhocracy (45) là văn hoá thống trị

Bên cạnh đó, thang điểm của yếu tố Market được xếp đứng thứ hai và yếu tố chỉ ítđiểm hơn so với Adhocray là 5 điểm (40) Đây cũng là yếu tố được đánh giá cao do yếu tố

về doanh thu, doanh số, nhà đầu tư, người lao động, khách hàng, luôn là bài toàn màdoanh nghiệp luôn phải cân bằng

Xếp thứ ba đó là yếu tố Hierarchy (25), hầu như yếu tố khá thấp hơn so với hai yếu

tố trên vì qui trình và các qui định vẫn hoạt động tốt nhưng kiểm soát và giám sát chưachắc chẽ Và cuối cùng là yếu tố thấp nhất là Clan (20), thường thì công ty tổ chức rất íchnhững hoạt động ngoại khóa và team building và doanh thu của nhân viên phụ thuộc đơnhàng họ giao nhận được trong quá trình làm việc của mình nên các nhân viên trong công

ty ít quan tâm đến nhau, ít đoàn kết, có sự cạnh tranh và làm việc riêng rẽ, các phòng bangchưa bổ trợ tối đa cho nhau