Kế hoạch kinh doanh cho công ty dịch vụ đào tạo và phát triển bản thân ở lứa tuổi 12 24 trên địa bàn tp hồ chí minh giai đoạn 2012 2014

Đề tài này được thực hiện nhằm hướng đến ba mục tiêu sau : 1 Hiểu phụ huynh học sinh và sinh viên cần học những kỹ năng mềm nà 2 Hình thức đà tạo kỹ năng mềm mà phụ huynh học sinh và sin

Đại Học Quốc Gia Tp.Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM

-

NGUYỄN VĂN QUANG

KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO CÔNG TY DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN BẢN THÂN Ở LỨA TUỔI 12-24 TRÊN

ĐỊA BÀN TP.HCM Giai Đoạn 2012-2014

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

KHÓA LUẬN THẠC SĨ

Tp HỒ CHÍ MINH, tháng 9 năm 2012

CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH

Khóa luận thạc sĩ được bảo vệ tại HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC

SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm 2012

Thành phần hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm:

1 Chủ tịch: TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan

2 Thư ký: TS Nguyễn Thị Thu Hằng

3 Ủy viên: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan PGS.TS Lê nguyễn Hậu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc

- -

Tp HCM, ngày 5 tháng 9 năm 2012

NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ

Họ và tên học viên: Nguyễn Văn Quang Giới tính : Nam / Nữ 

Ngày, tháng, năm sinh : 17-06-1985 Nơi sinh : Vũng Tàu

Chuyên ngành : Quản t ị kinh anh

Kh á (Năm t úng tuyển): 2010

1- TÊN ĐỀ TÀI:

2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN:

 Nghiên cứu nhu cầu của phụ huynh học sinh THPT, THCS và sinh viên về nhu cầu được đà tạo kỹ năng mềm ch c n em minh ( đối với phụ huynh học sinh ) và ch bản thân ( đối với sinh viên ) t ên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh

 Từ kết quả nghiên cứu t ên xây ựng kế hoạch kinh anh ch công ty Bản Sắc Thời Đại Mới khi tham gia và thị t ường dịch vụ đà tạ và phát t iển bản thân nhằm định hướng phương hướng hoạt động t ng 3 năm 2012-2014

3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 5/12/2011

4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 9/4/2012

5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu

Nội ung và đề cương Khóa luận thạc sĩ đã được Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua

(Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký)

PGS.TS Lê Nguyễn Hậu PGS.TS.Lê Nguyễn Hậu

i

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô trong Khoa Quản lý công nghiệp trường Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian của khóa học

Chân thành cảm ơn PGS.TS Lê Nguyễn Hậu đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo tôi trong quá trình hoàn thành quyển khóa luận này

Tiếp the , tôi xin gửi lời cảm ơn đến các chuyên gia đã ành thời gian cũng như các

t ường THCS, THPT và ĐH đã đồng ý ch tôi thực hiện cuộc khả sát, giúp tôi h àn thành khóa luận này đến bước cuối cùng

Kế đến, tôi xin cám ơn các người bạn của mình đã hỗ trợ tinh thần cũng như sức lực giúp tôi h ành thành đề tài này Cám ơn các bạn !

Cuối cùng , xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình – những người đã bên tôi lúc khó khăn, giúp đỡ tôi về mặt tinh thần và vật chất không chỉ t ng quá t ình làm khóa luận này hay t ng quá t ình học ở Bách Kh a mà t ên cả chặng đường phát t iển của tôi trong cuộc sống

TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2012

ii

TÓM TẮT KHÓA LUẬN THẠC SĨ

Kỹ năng mềm và giá ục kỹ năng mềm đang là vấn đề được quan tâm t ng giá ục Việt Nam khi mà bạo lực học đường, lối sống tiêu cực xuất hiện ngày càng nhiều trong lứa tuổi học sinh, sinh viên Tuy các t ường trung học phổ thông, đại học bắt đầu quan tâm hơn về vấn đề này nhưng chỉ diễn a iêng lẽ, thiếu hệ thống và kiến thức bài bản chủ yếu thông qua kinh nghiệm sống mà chia sẻ Đứng t ước thực tế đó, các công ty giá ục kỹ năng mềm bắt đầu a đời và Bản Sắc Thời Đại Mới cũng thế

Đề tài này được thực hiện nhằm hướng đến ba mục tiêu sau : 1) Hiểu phụ huynh học sinh và sinh viên cần học những kỹ năng mềm nà 2) Hình thức đà tạo kỹ năng mềm

mà phụ huynh học sinh và sinh viên thích, 3) Định hướng hoạt động ch công ty Bản Sắc Thời Đại Mới trong thời gian 3 năm tới

Để thực hiện ba mục tiêu này tác giả đã tiến hành nghiên cứu nhu cầu của thị t ường thông qua việc khả sát nhu cầu của phụ huynh và sinh viên ở 2 t ường trung học cơ

sở, trung học phổ thông, 1 t ường đại học trong Thành Phố Hồ Chí Kết quả nghiệm thu từ cuộc khảo những kỹ năng mà phụ huynh học sinh và sinh viên ch là cần thiết

và đặc biệt các phụ huynh và sinh viên ưa thích là 2 hình thức dạy là: thông qua chuyến ã ng ại và sinh h ạt ngoại khóa T ên cơ sở đó tác giả đã thu thập thêm các

dữ liệu về dịch vụ đà tạo và phát t iển bản thân tại Thành phố Hồ Chí Minh thông qua việc tham khảo số liệu tài chính của 2 công ty và phỏng vấn vài chuyên gia đang hoạt động trong thị t ường này Kết hợp hai nghiên cứu t ên tác giả xây ựng kế hoạch kinh anh ch công ty Bản Sắc Thời Đại Mới nhằm tập t ung và những việc cần làm t ng 3 năm tới khi công ty tham gia và thị t ường này

iii

ABSTRACT

Soft skills and soft skills education is a matter of educational interest in Vietnam as more and more school violence, the negative lifestyle appear in school and students age Although the high schools, colleges and universities began to pay more attention

on this issue, but it have just happened alone, there have not a system, basic knowledge about the soft skills and it have been shared by life experiences Faced to this thing, some soft skills education company started to establish and New Age Character do too

This theme is made for three objectives: 1) Understand what kind of soft skills the parents and students need to learn 2) Type of soft skills training form that parents and students interested in 3) Orientation activities for the New Age Character Company in

iv

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

TÓM TẮT KHÓA LUẬN THẠC SĨ ii

ABSTRACT iii

MỤC LỤC iv

DANH MỤC BẢNG vi

DANH MỤC HÌNH vii

CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ GIỚI THIỆU 1

1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1

1.2 TÓM TẮT TỔNG QUÁT 3

1.3 GIỚI THIỆU CÔNG TY 4

1.4 GIỚI THIỆU DỊCH VỤ 6

1.4.1 Mô tả dịch vụ 6

1.4.2 Phân tích ứng dụng của dịch vụ 6

1.4.3 Phân tích lợi ích ịch vụ 8

1.4.4 Kế hoạch phát t iển dịch vụ 8

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 10

2.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 10

2.1.1 Nhu cầu t ên thị t ường 10

2.1.2 Một số đối thủ cạnh t anh t ên thị t ường 13

2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 19

2.2.1 Thời gian gia nhập 19

2.2.2 Khách hàng nhắm tới 19

2.2.3 Ma trận SWOT 20

2.2.4 Chiến lược ch công ty 21

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TIẾP THỊ 24

3.1 KẾ HOẠCH TIẾP THỊ 24

3.1.1 Mục tiêu 24

3.1.2 Các h ạt động marketing cụ thể cho từng năm 27

CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG 31

v

4.1 MỤC TIÊU 31

4.2 QUY TRÌNH THỰC HIỆN MỘT DỊCH VỤ 31

4.3 KẾ HOẠCH ĐỘNG CHO TỪNG NĂM 32

4.4 KẾ HOẠCH CUNG CẤP DỊCH VỤ DỰ KIẾN CỦA CÔNG TY 36

CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 37

5.1 MỤC TIÊU 37

5.2 NHÂN SỰ CHỦ YẾU 37

5.2.1 Các chức năng h ạt động 37

5.2.2 Hoạt động chính t ng công ty 37

5.2.3 Sơ đồ tổ chức 40

5.2.4 Kế hoạch nguồn lực 40

CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 44

6.1 CÁC NGUỒN LỰC CẦN THIẾT 44

6.1.1 Thiết bị cần thiết 44

6.1.3 Hàng tồn kho 44

6.1.4 Chi phí ban đầu 44

6.1.5 Vốn hoạt động 45

6.2 CÁC GIẢ ĐỊNH TÀI CHÍNH 45

6.2.1 Các giả định tài chính này là cơ sở ch các tính t án t ng kế hoạch tài chính 45

6.2.2 Dự kiến thu nhập và chi phí 46

6.2.3 Dòng tiền dự kiến 47

6.2.4 Phân tích các tỷ số tài chính 47

6.3 PHÂN TÍCH RỦI RO 48

CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN 49

7.1 ĐÓNG GÓP CỦA KHÓA LUẬN 49

7.2 HẠN CHẾ CỦA KHÓA LUẬN 49

vi

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2 1: Đặc điểm và điểm mạnh của đối thủ cạnh t anh t ên thị t ường 13

Bảng 2 2: Ma Trận SWOT 20

Bảng 3 1: Hoạt động ma keting năm 2012 27

Bảng 3 2: Hoạt động ma keting năm 2013 28

Bảng 3 3: Hoạt động ma keting năm 2014 29

Bảng 3 4: Tổng kết ngân sách chi tiêu (đơn vị: triệu VNĐ ) 30

Bảng 4 1: Kế hoạch hoạt động năm 2012 32

Bảng 4 2: Kế hoạch hoạt động năm 2013 33

Bảng 4 3: Kế hoạch hoạt động năm 2014 35

Bảng 4 4: Kế hoạch cung cấp dịch vụ dự kiến 36

Bảng 4 5: Tổng hợp chi phí ịch vụ qua các năm 36

Bảng 5 2: Tổng hợp nhân sự cần thiết t ng 3 năm 2012-2014 39

Bảng 5 3: Mức lương ự kiến hàng tháng ch từng vị t í 43

Bảng 5 4: Tổng hợp quỹ lương ự kiến the năm 43

Bảng 6 1: Các thiết bị cần thiết t ng 3 năm 44

Bảng 6 2: Thu nhập và chi phí ước tính t ng 3 năm 46

Bảng 6 3: Bảng phân chia lợi nhuận giữ lại 47

Bảng 6 4: Các tỷ số tài chính ự kiến của công ty Bản Sắc Thời Đại Mới 47

Bảng 6 6: Khả năng sinh lợi dự kiến của công ty t ng 3 năm 47

vii

DANH MỤC HÌNH

Hình 3 1: Quy t ình ma keting với hình thức bán hàng t ực tiếp 26

Hình 4 1: Quy t ình thực hiện một dịch vụ 31

Hình 5 1: Sơ đồ tổ chức của công ty Bản Sắc Thời Đại Mới 40

Hình 5 2: Quy t ình tuyển dụng giai đ ạn 1 từ tháng 6 đến tháng 12 năm 2012 42

Hình 5 3: Quy t ình tuyển dụng khi công ty đã đi và ổn định 42

Hình 5 4: Quy t ình đà tạ nhân viên 43

m ng muốn, vì chưa đáp ứng được m ng đợi từ nhà tuyển ụng Bên cạnh đó, thiếu những kỹ năng: gia tiếp; sắp xếp công việc; giải quyết vấn đề; làm việc the nhóm,… cũng gây t ở ngại không ít ch hiệu quả làm việc và thăng tiến đời sống của các bạn

Các khóa đà tạ kỹ năng mềm sẽ giúp học viên xây ựng những thái độ tích cực và những thói quen lành mạnh t ng việc làm chủ bản thân cũng như làm chủ các mối quan hệ của mình Nhờ đó, học viên hình thành và phát t iển nhân cách vững mạnh,

có những tố chất căn bản để t ở thành một nhà lãnh đạ t ẻ

T ước bối cảnh đó những công ty giá ục, những chương t ình giá ục kỹ năng sống bắt đầu a đời và có ấu hiệu ngày càng tăng Nhưng các công ty này chủ yếu chỉ tập t ung đối tượng khách hàng là sinh viên Thực tế lại cho thấy rằng, nếu tập trung ở giai đ ạn là sinh viên sắp ra t ường thì mới quan tâm đến èn luyện kỹ năng sống thì lại hiệu quả đạt được sẽ không ca vì kỹ năng mới chỉ được hình thành còn việc vận dụng như thế nà ch linh h ạt với thực tế cuộc sống thì cần phải có thêm

sự trải nghiệm Đây nguyên nhân chính, đòi hỏi phải có một chương t ình đà tạo giá ục kỹ năng mềm ch các em ở giai đ ạn sớm hơn D đó, bắt đầu năm học

2010 – 2011, Bộ Giá ục – Đà tạ chính thức lồng ghép ạy kỹ năng sống và chương t ình học chính khóa của học sinh Phổ thông

Công ty Bản Sắc Thời Đại Mới sắp thành lập là công ty tư vấn giá ục và đà tạo chuyên ịch vụ tư vấn giá ục Giá ục kỹ năng mềm cho học sinh, sinh viên là

2

một t ng các ịch vụ của công ty Hiện nay, công ty đang nhắm tới khách hàng là phụ huynh học sinh THCS, THPT và sinh viên Như những công ty t ước khi bước

và h ạt động, khi muốn thu hút khách hàng thì cần phải đáp ứng được nhu cầu của

họ và có một kế hoạch kinh doanh cụ thể Đề tài này được thực hiện nhằm giúp công ty bản sắc thời đại mới xác định được nhu cầu và m ng muốn học những chương t ình èn luyện kỹ năng mềm của học sinh cấp THCS, THPT và sinh viên

là như thế nà và định hướng cho hoạt động kinh doanh của công ty t ng thời gian tới ( 2012-2014)

Nội dung của kế hoạch kinh anh như sau:

Chương 1: Lý hình thành công ty, các h ạt động định hướng t ng tương lai Chương 2: Phân tích môi t ường kinh doanh: bao gồm phân tích nhu cầu của thị

t ường dịch vụ mà công ty Bản Sắc Thời Đại Mới dự kiến hoạt động, phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ và cơ hội và nguy cơ của công ty khi h ạt động trong thị t ường này, từ đó đưa a các phương án chiến lược ch công ty

Chương 3: Kế hoạch tiếp thị của công ty: căn cứ t ên mục tiêu đề a thì tác giả sẽ định hướng hoạt động tiếp thị cho thời gian sắp tới thông qua những hoạt động cụ thể: phân đối tượng khách hàng t ọng tâm là ai, phải tiếp xúc với khách hàng như thế nà , sử dụng công cụ ma keting nà

Chương 4: Kế hoạch hoạt động: mô tả quy t ình thực hiện một gói ịch vụ, chỉ ra các h ạt động chủ yếu t ng công ty; ai thực hiện và thời gian nà ? chi phí ba nhiêu? kết quả cần đạt được mong muốn là gì?

Chương 5: Kế hoạch nhân sự: căn cứ t ên mục tiêu đề ra hoạch định việc tuyển dụng nhân sự, đà tạ và phát t iển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu phát t iển trong

3 năm tới

Chương 6: Kế hoạch tài chính: thể hiện các nguồn tiền dự kiến, òng chi, òng thu

và các bảng cân đối dự kiến nhằm đảm bả òng tiền cho mọi hoạt động của công

Bản Sắc Thời Đại Mới dự kiến sẽ cung cấp các khóa học kỹ năng mềm là ịch vụ đang phát t iển khoảng 3 năm t ở lại đây Dịch vụ được thiết kế và cung cấp dựa

t ên nghiên cứu nhu cầu của dịch vụ t ên thị t ường, út kinh nghiệm từ những chương t ình đà tạo của các công ty khác với lợi ích mang lại: gần gũi, thiết thực, lâu ài và sát với thực tế cuộc sỗng của người được đà tạ Ng ài a việc định giá bằng hoặc ca hơn 10% giá của đối thủ t ên thị t ường sẽ giúp công ty khẳng định chất lượng của kỹ năng mềm mang bản sắc của người Việt không thua gì các khóa

đà tạo của nước ng ài Công ty ự kiến thu hút khách hàng với chính sách

ma keting và bán hàng t ực tiếp

Việc chọn phân khúc phù hợp kết hợp với việc thiết kế các nhóm kỹ năng ch phù hợp với tâm lý và gắn liền với hoạt động hàng ngày của từng lứa tuổi sẽ giúp công tạo lợi thế cạnh t anh t ên thị t ường Các sáng lập viên t ng công ty là những người có nhiều kinh nghiệm làm t ng các tập đ àn lớn, đã từng tham dự nhiều khóa đà tạo về kỹ năng mềm t ng công ty và tại các t ung tâm, có nhiều kinh nghiệm về bán hàng và có mối quan hệ trong nhiều lãnh vực khác nhau nên có thể tiếp cận khách hàng và tìm đầu ra cho dịch vụ của công ty cũng như lựa chọn những nhà cung cấp tốt nhất

T ng 3 năm đầu, công ty sẽ giữ lại một nửa lợi nhuận để đầu tư và t ang thiết bị, mặt bằng, máy móc và nhân sự phục vụ cho cung cấp dịch vụ và mở rộng địa bàn

Để hoạt động Công ty cần đầu tư kh ảng 5 tỷ t ng 3 năm Nguồn vốn trong những

4

năm đầu sẽ bao gồm vốn góp của các sáng lập viên và lợi nhuận của công ty, công

ty chưa có ý định đi vay vì không có tài sản thế chấp

Công ty ự kiến có lãi t ng năm đầu tiên với mức anh thu đạt 1,75 tỷ Với chiến lược và các hoạt động phù hợp , dự kiến t ng năm 2 và năm 3 anh thu có thể lần lượt đạt được là 5,85 tỷ và 11,4 tỷ đồng

1.3 GIỚI THIỆU CÔNG TY

Công ty Bản Sắc Thời Đại Mới chính thức hoạt động và tháng 6 năm 2012 Địa bàn h ạt động t ên tại Thành Phố Hồ Chí Minh Về mặt pháp lý, đây là công ty

t ách nhiệm hữu hạn được sở hữu bởi 5 thành viên

Sản phẩm chính của công ty là các khóa đà tạo kỹ năng phát t iển bản thân thanh thiếu niên ch lứa tuổi 12 - 24 …Hiện nay để thành công t ng ịch vụ này chất lượng mang tính lâu ài là yếu tố quan trọng nhất, nó đòi hỏi công ty phải hiểu thật

õ tâm lý khách hàng, có kỹ năng t uyền đạt thật tốt và các nhóm kỹ năng phải sát với và góp phần cải thiện cuộc sống của khách hàng

Các sáng lập viên hiện nay của công ty đang làm việc ở những công ty khác nhau Sáu tháng đầu công ty sẽ hoạt động ưới dạng bán thời gian Bắt đầu từ năm 2013 công ty sẽ chính thức đi và h ạt động

Năm sáng lập viên của Bản Sắc Thời Đại Mới là:

Anh Hồ Hữu Thuận: là kỹ sư cơ khí, hiện là t ưởng phòng chiến lược của công ty

Y k hama Là người có kinh nghiệm trong việc xây ựng chiến lược hoạt động trong tập đ àn Y k hama tại thị t ường Việt Nam Anh sẽ đảm nhiệm chính việc hoạch định chiến lược và thiết kế chương t ình h àn thiện kỹ năng sau khóa đà tạo

ch các học viên

Nguyễn Văn Quang: kỹ sư cơ khí, tuy nhiên thích công việc kinh anh nên đã

làm t ng lãnh vực kinh anh được 4 năm ở những công ty khác nhau, có kỹ năng kinh anh, có quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ, anh sách khách hàng phụ huynh

5

ở các t ường THCS, PTTH và anh sách một số sinh viên Đại Học t ên địa bàn thành phố, các giảng viên tâm lý ( iễn giả ở các t ường đại học) Từng tham dự nhiều buổi hội thả và các khóa huấn luyện kỹ năng mềm t ên địa bàn thành phố

D đó, đây là người chịu t ách nhiệm chính ch đầu ra của dịch vụ và đảm nhiệm vị

t í t ưởng ph ng kinh anh ch công ty

Ngô Duy Liêm: cử nhân Ngành Quản Lý Công Nghiệp, có 3 năm kinh nghiệm

t ng lãnh vực ma keting và quan hệ khách hàng ở tập đ àn Huyn ai, có kỹ năng tốt về tiếp thị, yêu thích công nghệ Đây là người chịu t ách nhiệm chính t ng mảng tiếp thị, quan hệ khách hàng

Nguyễn Châu Tuyết Ngọc: cử nhân ngành Quản Lý Công Nghiệp, có 3 năm t ng

lãnh vực kế t án và chất lượng dịch vụ ở tập đ àn FPT, là người có kinh nghiệm

t ng lãnh vực kế t án , gia ịch hợp đồng và thu hồi công nợ D đó, Ngọc sẽ đảm nhiệm chính t ng mảng kế t án và thu hồi công nợ

Ngô Thị Xuân Tâm: cử nhân ngành Quản Lý Công Nghiệp, có 3 năm kinh nghiệm

làm điều phối ch các đại lý Kính của công ty Nhật t ên cả nước, là người có nhiều kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng, các đại lý và các bộ phận khác t ng công ty nên có nhiều kỹ năng đánh giá và phân tích t ng các vấn đề nhân sự và tạm thời sẽ đảm nhiệm chính về nhiệm vụ này

Mục tiêu của bản sắc thời đại mới là cố gắng chiếm 40% thị phần trong mảng dịch

vụ này tính đến cuối năm 2014, với doanh thu 15 tỷ đồng Để đạt được mục tiêu đề

a, công ty sẽ triển khai chiến lược giá ngang và thậm chí ca hơn 10% giá ca nhất của đối thủ t ên thị t ường kết hợp với việc tiếp thị trực tiếp và tham gia các chương

t ình từ thiện để tạo chỗ đứng t ên thị t ường Nguồn nhân lực có kinh nghiệm trong những ngành nghề khác nhau, giải quyết triệt để được gốc rễ vấn đề của khách hàng, những mối quan hệ sẵn có với những diễn giả tâm lý và một số bạn bè đang dạy ở các t ường THCS, PTTH là những điểm mạnh hiện có của công ty

6

1.4 GIỚI THIỆU DỊCH VỤ

1.4.1 Mô tả dịch vụ

Tương ứng với 3 nhóm đối tượng khách hàng mà công ty nhắm tới công ty sẽ đưa

a 3 nhóm ịch vụ mà công ty sẽ đà tạo, cụ thể như sau:

Nhóm sinh viên và học sinh THPT sẽ được đà tạo bởi 3 nhóm kỹ năng chính đó là:

kỹ năng nhận biết và làm chủ cuộc sống, kỹ năng nhận biết và làm chủ bản thân, kỹ năng học tập hiệu quả Tuy có chung tên gọi nhưng nội dung của kỹ

năng sẽ được thiết kế khác nhau ựa t ên quá t ình tâm lý và phát t iển của từng nhóm tuổi Riêng sinh viên sẽ được đà tạ thêm 2 kỹ năng phụ là: kỹ năng quản lý tiền bạc và kỹ năng xin việc

Nhóm học sinh THCS cũng sẽ được đà tạo bởi 3 nhóm kỹ năng chính là: Nhóm

kỹ năng Tự nhận thức bản thân, Nhóm kỹ năng Giao tiếp ứng xử, Nhóm kỹ năng Hợp tác và chia sẻ

1.4.2 Phân tích ứng dụng của dịch vụ

Thông qua mô tả dịch vụ ở t ên, công ty có 3 nhóm kỹ năng chính với những ứng dụng cụ thể như sau:

Nhóm kỹ năng nhận biết và làm chủ cuộc sống được sử dụng trong cuộc sống

hàng ngày và tập t ung xây ựng những nhận thức, thay đổi hành vi, thái độ chưa tốt của học sinh, sinh viên thông qua việc lắng nghe người khác t ng gia tiếp, hình thành được sự cảm thông, chia sẻ cũng như cách thức tiếp nhận sự cảm thông của người khác… Nhóm này được thể hiện qua các kỹ năng mà công ty có thể đà tạo ở các lứa tuổi như:

THCS: Giao tiếp với gia đình và bạn bè, Gia tiếp với nhà t ường và xã hội

THPT và SV: làm việc nhóm, nói chuyện t ước đám đông, thiết lập và uy t ì tình bạn, t ình bày ý kiến bản thân

7

Nhóm kỹ năng nhận biết và làm chủ bản thân được sử dụng để giúp học viên

nhìn nhận và đánh giá lại bản thân mình qua đó có thể hiểu õ hơn bản thân và từ đó hình thành những hành vi, lối tư uy, cách a quyết định phù hợp với bản thân và thích ứng được với nhu cầu ngày càng ca của xã hội Nhóm này được thể hiện qua các kỹ năng mà công ty có thể đà tạo ở các nhóm là:

THCS: Lập kế hoạch và sắp xếp thời gian cho bản thân, từ bỏ thói quen xấu, sống chủ động và tự lập, tìm kiếm niềm vui trong cuộc sống

THPT: Chọn t ường và chọn ngành phù hợp, tư uy sáng tạo, từ bỏ thói quen xấu, sống chủ động và tự lập, tìm kiếm niềm vui trong cuộc sống

SV: tư uy sáng tạo, từ bỏ thói quen xấu, sống chủ động và tự lập, tìm kiếm niềm vui trong cuộc sống

Nhóm kỹ năng học tập hiệu quả - đây được xem là nhóm gắn liền với công việc

chiếm nhiều thời gian của học sinh sinh viên nhất Nhóm này được xem là nhóm dịch vụ chủ lực của công ty Nhóm kỹ năng này tập t ung và việc xây ựng hành

vi học tập của học viên the hướng tích cực, giúp các học viên biết ứng dụng những phương pháp học tập tiên tiến t ên thế giới (sơ đồ tư uy, 6 cái mũ cái mũ tư uy, v.v ) và việc học tập ở t ường lớp cũng như t ng cuộc sống, giúp các học viên thích nghi tốt với môi t ường học tập ngày càng đa ạng và phức tạp Nhóm này được thể hiện qua các kỹ năng mà công ty có thể đà tạo ở các nhóm là:

THPT và SV: Lập kế hoạch và quản lý thời gian học, èn luyện t í nhớ, nghe giảng tích cực t ên lớp, tìm kiếm tài liệu và đặt câu hỏi, ghi chép tối ưu, ôn tập và chuẩn

bị thi cử, cuối cùng là tạ động lực học tập

THCS: Xác định mục tiêu học tập, nghe giảng tích cực t ên lớp, làm bài tập nhóm,

ôn tập và chuẩn bị thi cử, tạ động lực học tập

Tùy the độ khó, ễ của từng kỹ năng và môi t ường thực hiện mà các kỹ năng này

có thể được hình thành nhanh hay chậm ở từng học viên Tuy nhiên the kinh

8

nghiệm của chuyên gia đà tạo kỹ năng mềm Lê H ành Sử - Giám đốc công ty Vườn Ươm Nhân Tài Việt thì “kỹ năng có thể được hình thành từ 1 đến 2 tháng”

1.4.3 Phân tích lợi ích dịch vụ

Công Ty Bản Sắc Thời Đại Mới định hướng cung cấp những dịch vụ đạt chất lượng

ca , có tác ụng t ng ài hạn đối với từng học viên và khắc phục những khuyết điểm hiện nay của các công ty đang cung cấp dịch vụ này t ên thị t ường đang gặp phải là: liệu sau khi kết thúc khóa đà tạo (khoảng 2 ngày) học viên còn giữ được

“lửa” (nhiệt huyết) không ? Hay đâu lại và đó Cái gì sau khóa đà tạo sẽ đánh giá kết quả mà họ đã đà tạ ? Khi đà tạ môi t ường đã thay đổi và khi t ở về nhà (t ở

về với môi t ường và thói quen cũ) thì cái gì để đánh giá họ đây? The đánh giá của chuyên gia Lê H ành Sử : “các khóa đà tạo kỹ năng mềm của các tập đ àn nước

ng ài thì ất hay nhưng hiệu quả cụ thể khi áp ụng ở Việt Nam như thế nà thì vẫn còn t ng giai đ ạn thử nghiệm và cần phải thêm một thời gian nữa thì mới hòa hợp được với văn hóa và thói quen của người Việt”

T ước khi khách hàng tham gia h ặc đến với buổi hội thả khách hàng sẽ được tham khảo miễn phí nội ung và lợi ích của các kỹ năng t ng cuộc sống qua các file mà công ty sẽ chọn lọc và thiết kế ch khách hàng Tuy chuẩn bị tham gia và thị t ường nhưng công ty sẽ thu hút khách hàng bằng chính sách giá cạnh tranh với các khóa đà tạo của nước ng ài và thực hiện cam kết cao về chất lượng ch khách hàng Bên cạnh đó khách hàng sau khóa đà tạo sẽ nhận được một chương t ình uy

t ì, củng cố và vận dụng thành thạ và cuộc sống các kỹ năng đã được đà tạo

1.4.4 Kế hoạch phát triển dịch vụ

Hiện nay ù chưa chính thức hoạt động nhưng công ty đã hướng dẫn cho một số sinh viên ạy các kỹ năng này ch các em học sinh học phụ đạo tại nhà của các em được sự hưởng ứng của phụ huynh học sinh

Thời gian đầu công ty ự định sẽ thực hiện các khóa đà tạ này tại phòng tổ chức

sự kiện và uy t ì việc hình thành các kỹ năng này ở nhà của học viên thông qua các

9

bài tập mà công ty thiết kế ành ch các học viên cộng với sự ám sát và đánh giá kết quả của phụ huynh học sinh, còn iêng sinh viên công ty sẽ thường xuyên gửi bài để đánh giá và mở hộp mail nóng giải đáp tất cả các thắc mắc của họ trong thời gian ngắn

T ng tương lai gần công ty sẽ xây ựng một sân chơi ành ch các em học sinh, sinh viên – đây là môi t ường giúp các em củng cố, trau dồi và phát t iển kỹ năng được đà tạo một cách thường xuyên và gần gũi Đây cũng là chiến lược nâng ca chất lượng dịch vụ Và xa hơn nữa là công ty thực hiện sự liên kết với các t ường trong cả nước để cung cấp dịch vụ đà tạ này

Thực ra hiện nay có một công ty khá mạnh t ên thị t ường tạ a được một sân chơi cho học viên (chủ yếu là sinh viên và các người đi làm) tự trải nghiệm thực tế và củng cố các kỹ năng được đà tạ đó là B eakb ught P we nên t ng thời gian công ty này chưa đẩy mạnh và phân khúc học sinh thì bản sắc thời đại mới sẽ tập trung mạnh và phân khúc này ngay từ khi bắt đầu

10

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

2.1.1 Nhu cầu trên thị trường

Nghiên cứu thị t ường của chính tác giả về nhu cầu học kỹ năng mềm của các nhóm tuổi gồm 2 nội ung chính:

- Khả sát phụ huynh học sinh THCS, THPT và SV về nhu cầu học KNM: Sau khi chỉnh sửa bảng câu hỏi, tiến hành thảo luận nhóm, mời 5 phụ huynh học sinh từ t ường THCS LÊ QUÝ ĐÔN, THPT NGUYỄN HỮU HUÂN và 5 SV

t ường ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM tham gia đọc thử bảng câu hỏi và ch nhận xét Kết quả thu được: bảng câu hỏi õ àng, không cần điều chỉnh thêm Tiếp theo, cuộc khả sát được tiến hành ở các t ường THCS Lê Quý Đôn(Q.thủ đức), THCS Tăng Nhơn Phú (Q.9), THPT Lê Hồng Phong (Q.5), THPT Nguyễn Hữu Huân (Q.Thủ Đức) và ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM (Q Thủ Đức) Bảng câu hỏi xoay quanh 3 nội ung chính: phần 1 là nhận biết về KNM của phụ huynh

và sinh viên, phần 2 là nhu cầu của phụ huynh ( khi cho con hoặc em mình) và sinh viên học KMN, phần 3 là hình thức đà tạ mà phụ huynh và sinh viên ch là phù hợp nhất

- Kết quả của cuộc khả sát thể hiện cụ thể như sau:

2.1.1.1 Nhu cầu của phụ huynh học sinh THCS khi cho con em học kỹ năng mềm

Cuộc khả sát thu được các Kỹ năng mà phụ huynh ch là quan t ọng như sau:

1 Xác định mục tiêu học tập

2 Giao tiếp với nhà t ường và xã hội

3 Giao tiếp với gia đình và bạn bè

4 Từ bỏ thói quen xấu

5 Lên kế hoạch sắp xếp thời gian

12

……… (các kỹ năng còn lại xem thêm t ng bảng phụ lục)

T ng đó, kỹ năng “Chọn t ường, chọn ngành phù hợp” có độ phân tán là 0.85942

và t ị t ung bình ca nhất là 4.3413

2.1.1.3 Nhu cầu của sinh viên khi học kỹ năng mềm

Cuộc khả sát thu được các Kỹ năng mà sinh viên ch là quan t ng như sau:

1 Giao tiếp

2 Nói chuyện t ước đám đông

3 Làm việc nhóm

4 Tạ động lực học tập

5 Lập kế hoạch và quản lý thời gian

6 Ôn tâp và chuẩn bị ch các kỳ thi

……… (các kỹ năng còn lại xem thêm t ng bảng phụ lục)

T ng đó, kỹ năng “gia tiếp” có độ phân tán là 0.62337 và t ị t ung bình ca nhất

13

2.1.2 Một số đối thủ cạnh tranh trên thị trường

2.1.2.1 Đặc điểm và điểm mạnh

Bảng 2 1: Đặc điểm và điểm mạnh của đối thủ cạnh t anh t ên thị t ường

Công ty Khóa huấn luyện Đối tượng khách hàng Điểm mạnh

Chinh phục mục tiêu

Vượt qua thử thách

Lãnh đạo xuất chúng cùng NLP

Đánh thức năng lực tư

uy và làm giàu cùng NLP

viên, t ưởng phòng, giám đốc

Sinh viên

nhu cầu làm giàu

Giảng viên người Singapore:

MR VAS - người có thâm

niên t ng đà tạ Ngôn Ngữ Lập T ình Tư Duy (NLP) bên Singapore

Liên kết được với các chuyên gia huấn luyện t ng các lãnh vực khác để cho ra những buổi hội thả ph ng phú về nội dung

Bao gồm:

Tôi tài giỏi Những mô thức thành công

Hạnh phúc được thành công

Chung sức thành công

Phân l ại tính cách

Học sinh Sinh viên

làm

Đội ngũ nhân lực: Chuyên

gia đà tạo Anh Trần Đăng

Khoa – người đã từng xuất

hiện t ên những bài phỏng vấn

của bá “Tuổi Trẻ”, “Thanh

Niên” và chương t ình t uyền

hình của HTV7, VTV1, VTV2,

VTV6, VOV

Công ty đã dịch nhiều cuốn sách khá nổi tiếng ở Singapore liên quan đến chương trình đào tạo của công ty: “Tôi Tài Giỏi Bạn Cũng Thế”, “Con Cái Chúng

Ta Đều Giỏi”, “Làm Chủ Tư Duy Thay Đổi Vận Mệnh”…

và đem đến cho người đọc một cái nhìn ,sự tò mò trước khi tham gia hội thảo và đăng

ký các khóa học

Tên khóa huấn luyện:

Thói Quen Hiệu Quả

gồm 4 bước

Đánh giá kỹ năng t àn diện

Đánh thức đam mê- Thay đổi tư uy

Áp ụng thực tế và uy

t ì thói quen hiệu quả

Phát t iển bản thân t àn diện

phụ huynh, cán bộ, công nhân viên,

đại học

Diễn giả: Nguyễn Hữu T í –

đã từng là nhân viên xuất sắc

nhất trong khu vực Châu Á -

Thái Bình Dương của tập

đ àn giá ục Kumon và là người Việt Nam đầu tiên vượt qua sát hạch và được cấp phép huấn luyện chương t ình “ 7 thói quen thành đạt” của tập

đ àn lớn trong lãnh vực kinh anh khi đưa a các khóa đà tạ như: đánh thức năng lực tư uy và làm giàu cùng NLP, t iển vọng anh nhân… nhằm tạ tâm lý học hỏi về sự thành đạt của người nghe đối với họ

Đứng t ên phương iện của người đã tham gia hội thả và thu thập ý kiến của một

số người xung quanh thì t ước khi hội thảo diễn a người tham gia phần lớn là đi nghe cho biết và tò mò và cần giải quyết một số thắc mắc chứ chưa thật sự có nhu cầu về khóa học Trong buổi hội thả người nghe bị cuốn và người diễn giả theo kiểu thông tin một chiều về khóa học thay vì giải đáp một số câu hỏi hay và khó của người nghe nên buổi hội thả mang tính thuyết phục chưa ca Điều này ẫn đến việc tỷ lệ đăng ký tham gia khóa huấn luyện khá thấp (khoảng 10%)

15

b Công ty TGM

Đây là công ty có thâm niên khá lâu (kh ảng 3 năm) về lãnh vực đà tạ và phát triển bản thân t ên địa bàn thành phố hồ chí minh và cũng có tốc độ phát t iển khá nhanh Chương t ình phát t iển bản thân “Tôi Tài Giỏi Bạn Cũng Thế” ành ch lứa tuổi học sinh, sinh viên đã gây được tiếng vang lớn trong cả nước Hiện nay công

ty đã có mặt t ên cả 3 miền của Việt Nam

Tuy nhiên TGM vẫn còn tồn tại một số nhược điểm khá lớn Thứ nhất, giá của một

khóa học 2 ngày về kỹ năng mềm khá ca nên mặc ù người tham dự hội thảo cũng

khá nhiều nhưng thực sự đăng ký học cũng khá ít Thứ hai, các nội ung t ng sách

mà công ty đã ịch khá đầy đủ và thú vị và cũng ễ àng áp ụng nên đôi khi cũng

tạ tác ụng ngược là độc giả cảm thấy không cần thiết phải đi tham gia hội thảo khi những nội dung buổi hội thảo của TGM có thể dễ àng được tìm kiếm t ên mạng và được thể hiện khá cụ thể và chi tiết t ên sách ồi Cái mà một số độc giả thiếu chỉ là sự trải nghiệm những gì họ được đọc mà thôi và cũng chẳng có điều gì đảm bảo rằng những kỹ năng mà họ đà tạ t ng 2 ngày sẽ hình thành ch họ những kỹ năng đó vì kỹ năng muốn hình thành thì nó phải có một quá t ình t ải

nghiệm lâu ài chứ không phải ngày một, ngày hai Điều cuối cùng, khi bản thân

tôi tham khả ý kiến của chuyên gia T ần Đăng Khoa về xu hướng thị t ường trong

3 năm tới t ên địa bàn thành phố hồ chí minh về dịch vụ này sẽ như thế nà thì nhận được câu t ả lời: “TGM chỉ tiến hành các khóa đà tạo dựa t ên những khóa đà tạo

đã thành công từ bên Singap e chứ chưa tiến hành nghiên cứu xu hướng thị

t ường” Điều này ch thấy TGM vẫn chưa có sự đánh giá sâu sắc về những khác biệt về tâm lý, xu hướng nhu cầu đích thực trong thời gian tới cua người ân về nhu cầu của dịch vụ t ên địa bàn thành phố hồ chí minh nói iêng cũng như t ên cả nước nói chung Đây chính là kẽ hở cho những công ty sau này khi gia nhập thị t ường về dịch vụ đà tạ và phát t iển bản thân khai thác

c Công ty Breakthrough Power

16

Phải nói đây là một công ty ất mạnh t ên thị t ường dịch vụ đà tạ và phát t iển bản thân hiện nay t ên địa bàn thành phố hồ chí minh Công ty này được hình thành khoảng 3 năm t ở lại đây nhưng sự phát t iển của công ty cũng khá mạnh.Hai điểm

cực kỳ mạnh của công ty Breakthrough Power chính là sự đánh giá năng lực của

học viên t ước khi tham gia khóa học và xây ựng kỹ năng mềm cho học viên thông qua việc đà tạo kỹ năng the một quá t ình Đây chính là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty bản sắc thời đại mới

Bên cạnh sự phát t iển mạnh mẽ của Breakthrough Power vẫn còn tồn tại một số vấn đề Thứ nhất, Breakthrough Power chưa xây ựng được một đội ngũ iễn giả

hùng mạnh để trải rộng thị t ường và chủ yếu dựa và một diễn giả duy nhất Theo khả sát của bản thân nhiều phụ huynh và sinh viên t ên địa bàn thành phố hồ chí

minh vẫn chưa biết về Breakthrough Power như TGM vì TGM khá mạnh trong

việc dịch những cuốn sách hay bên Singap e đem đến cho học viên những cảm

nhận ban đầu Thứ hai, tuy khác TGM ở điểm Breakthrough Power có sự linh

hoạt t ng chương t ình đà tạ thông qua đánh giá người học t ước khi họ tham gia

khóa đà tạ nhưng Breakthrough Power vẫn còn để trống thị t ường học sinh và

phụ huynh THCS và PTTH vì khách hàng t ọng tâm hiện nay của công ty là: sinh viên, người đi làm Đây có thể xem là thế mạnh nhưng cũng là sơ hở của công ty vì theo một số nghiên cứu và khả sát thì phân khúc này đã có nhu cầu về học các khóa kỹ năng mềm rồi

17

Vietmin và TGM thông qua 2 nhược điểm Thứ nhất, chương t ình đà tạo kỹ năng t ng 1 đến 2 ngày chỉ có tác ụng trong buổi hội thả còn sau đó thì vẫn chưa biết thế nà ? Thứ hai, chương t ình một đến hai tháng hè ất hay nhưng lại quá cứng nhắc trong vấn đề về giá (giá ất cao từ 25 đến 50 triệu) nên có thể nói chương t ình này phù hợp với những gia đình có điều kiện và thêm và đó c n em của họ còn nhỏ phải sống xa gia đình t ng thời gian ài nên sẽ một phần gây tâm lý bất an cho một số phụ huynh

2.1.2.4 Hướng đi riêng của công ty

Từ những phân tích ở t ên công ty quyết định đi the các hướng đà tạo:

Ở nhóm ịch vụ đà tạo học sinh thì phụ huynh và học sinh sẽ là khách hàng chính của công ty t ng đó phụ huynh là người sẽ tham gia các buổi hội thả và đóng vai

t ò quyết định xem có ch c n (em) tham gia và khóa đà tạ hay không T ng buổi đà tạo của công ty thì học sinh và phụ huynh sẽ cùng tham gia đà tạ Điều này là điểm khác biệt hẳn với những khóa đà tạo hiện nay t ên thị t ường và giải quyết được những vấn đề vừa phân tích t ên Thứ nhất, phụ huynh sẽ thấy được những gì c n mình được huấn luyện trong buổi đà tạo của công ty có chất lượng hay không Thứ hai, nội dung của kỹ năng sẽ x ay quanh các nội dung trong chương t ình giá ục của bộ giá ục mà học sinh được đà tạ và những công việc trong cuộc sống hàng ngày của các em – đây là sự gắn kết giữa môi t ường của dịch vụ đà tạ và môi t ừơng sống của các em, cái các em thay đổi là iễn a bên

t ng suy nghĩ để cải thiện the hướng tích cực những gì t ng môi t ường mình đang sống Thứ ba, phụ huynh sẽ là người trực tiếp the õi kết quả đà tạo của công ty thông qua các bài tập mà công ty thiết kế cho học viên khi buổi huấn luyện kết thúc t ng hai tháng và sẽ tham gia đánh giá được chất lượng của dịch vụ theo thời gian

Ở nhóm sinh viên, thì công ty sẽ tập t ung xây ựng một cộng đồng nhằm uy t ì và phát t iển những kỹ năng đã được đà tạo Cộng đồng này sẽ hoạt động và những

Phân khúc đà tạo ở lứa tuổi 12 - 18 cạnh t anh chưa mạnh, hiện nay chỉ có hai tên tuổi lớn t ên thị t ường là: T ung Tâm Đà Tạ Tài Năng T ẻ Châu Á Thái Bình Dương và TGM nên có thể nói phân khúc này vẫn còn ất tiềm năng

Theo khả sát nhu cầu về đà tạo kỹ năng mềm ành ch phụ huynh học sinh thì nhu cầu ch c n em tham gia và các khóa đà tạo kỹ năng mềm trong học tập và cuộc sống khá ca

Các t ường Đại Học, THCS, THPT chưa đem chương t ình đà tạo kỹ năng mềm

ch các em học sinh, sinh viên một cách chính thức như một môn học Đây là điều kiện thuận lợi ch công ty nếu liên kết với các t ường này ưới hình thức hoạt động ngoại khóa

Nguy cơ

Các công ty lớn t ên thị t ường giảm giá để cạnh t anh, vì họ đã xây ựng được tên tuổi và thị phần t ng các t ường ca đẳng và đại học nên họ có thể ùng chính sách khuyến mãi thông qua giảm giá để có thêm khách hàng và giành giật thị phần của đối thủ và sẽ gây khó khăn ch những công ty mới gia nhập ngành

Các công ty thực hiện khả sát thị t ường để tìm a nhược điểm của mình và xây dựng được phương hướng khắc phục những nhược điểm đó

2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

2.2.1 Thời gian gia nhập

Tuy Bản Sắc Thời Đại Mới tham gia và thị t ường đà tạ và phát t iển bản thân

và kh ảng tháng 6 năm 2012 nên sẽ thuộc và nhóm “đến sau”, nhưng bản chất của ngành kinh anh là ịch vụ nên vấn đề về vốn cũng không chịu áp lực nặng nề lắm Công ty vẫn có thể cạnh tranh trực tiếp với những đối thủ lớn t ên thị t ường dựa t ên sự cam kết về chất lượng và chính sách giá ễ chấp nhận

Ng ài a, các thành viên t ng nhóm được đà tạ bài bản từ chương t ình ca học của đại học Bách Kh a Tp.HCM Với kiến thức tích lũy từ quá t ình đại học và

20

được nâng ca , bổ sung thêm tại chương t ình ca học, các thành viên được trang bị các kiến thức đa lĩnh vực để có thể thực hiện tốt công việc chuyên môn và tư vấn và chia sẻ ch các vị phụ huynh bên cạnh việc cung cấp dịch vụ đà tạo

Các kỹ năng mà công ty đà tạo tập trung thẳng và môi t ường mà học viên đang sống Đáp ứng việc cải thiện sát với cuộc sống hàng ngày của học viên hơn là đưa

ra những điều lớn la và tách biệt với môi t ường sống hàng ngày của học viên mà các công ty khác đưa a Điều này làm ch chi phí ịch vụ giảm xuống và làm ch chất lượng dịch vụ được cảm nhận một cách gần gũi hơn

Đối tượng khách hàng chính mà nhóm đang nhắm tới ít được sự quan tâm của các đối thủ khác t ên thị t ường Đây sẽ là bước đệm để nhóm đạt được những thành công bước đầu t ng giai đ ạn mới thành lập, khẳng định thương hiệu và chất lượng dịch vụ của nhóm Hơn thế nữa nó có thể đem lại hiệu quả t ên phương iện tài chính

2.2.2.2 Điểm yếu

Khả năng chuyên môn của nhóm còn hạn chế, chưa thể đáp ứng hết các nhu cầu

t ên thị t ường Nhóm chưa có được những chứng chỉ có uy tín t ên thị t ường để gia tăng niềm tin ch khách hàng khó tính

Khả năng tập t ung t àn thời gian của nhóm ch công việc chưa ca , mỗi thành viên đều đang làm việc tại những công ty khác nhau D đó chưa thể tập t ung t àn bộ tâm huyết và h ạt động của nhóm the yêu cầu đòi hỏi của công việc

Tiềm lực vốn bị hạn chế nên không thể ké ài ự án mà không có khách hàng Số vốn hiện có của nhóm ựa t ên sự đóng góp ban đầu của mỗi thành viên Tuy nhiên khi hoạt động đi và ổn định, nhóm sẽ gia tăng phần vốn góp của các thành viên để đáp ứng nhu cầu vốn hoạt động cần thiết t ng ài hạn

2.2.3 Ma trận SWOT

Bảng 2 2: Ma Trận SWOT