Trong quá trình thu thập dữ liệu, văn bản để thực hiện đề tài nghiên cứu này tôi xin cam đoan hoàn toàn sử dụng số liệu thứ cấp của SHB Hà Nội cung cấp, hoàn toàn không có đạo số liệu,[r]
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
NGUYỄN THẾ HƯNG
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN – HÀ NỘI – CHI NHÁNH HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Hà Nội – 2016
Trang 2
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
NGUYỄN THẾ HƯNG
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN – HÀ NỘI – CHI NHÁNH HÀ NỘI
Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số: 60 34 02 01
LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ VÂN ANH
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN
Hà Nội - 2016
Trang 3
CAM KẾT
Trong quá trình thu thập dữ liệu, văn bản để thực hiện đề tài nghiên cứu này tôi xin cam đoan hoàn toàn sử dụng số liệu thứ cấp của SHB Hà Nội cung cấp, hoàn toàn không có đạo số liệu, toàn bộ số liệu sơ cấp thu thập được từ khách hàng cũng hoàn toàn trung thực không có đạo số liệu Ngoài ra tôi cam đoan trong suốt quá trình viết luận văn không có đạo văn, hoàn toàn sử dụng sự hiểu biết của bản thân
để đánh giá và phân tích Nếu tôi thực hiện sai lời cam kết trên tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Nhà trường và pháp luật
Hà Nội, ngày 10 tháng 08 năm 2016
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
NGUYỄN THẾ HƯNG
Trang 4
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô, Giảng viên Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình giảng dạy và truyền đạt cho tôi nhiều kiến thức
bổ ích về ngành tài chính ngân hàng trong suốt thời gian tham gia khóa đào tạo thạc
sĩ năm 2014-2016
Đặc biệt, Tôi xin trân trọng cảm ơn sâu sắc tới Cô giáo - TS Trần Thị Vân Anh, người đã nhiệt tình hướng dẫn tôi hoàn thành tốt luận văn này Ngoài ra, tôi xin dành lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô trong hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp đã có những nhận xét đóng góp thiết thực giúp cho bài luận văn của tôi thêm hoàn chỉnh
Cuối cùng, tôi cũng xin bày tỏ lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo và các anh chị cán bộ nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – Chi nhánh Hà Nội đã hỗ trợ tài liệu và thông tin cho tôi thực hiện luận văn này
Trang 5
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iii
LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT
LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠIError! Bookmark not
defined
1.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu Error! Bookmark not defined
1.1.1 Những nghiên cứu về hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại Error!
Bookmark not defined
1.1.2 Những nghiên cứu về chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại.
Error! Bookmark not defined 1.1.3 Kết luận từ quá trình tổng quan các công trình nghiên cứu Error!
Bookmark not defined
1.2 Hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined
1.2.1 Khái niệm hoạt động tín dụng Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các hình thức tín dụng của Ngân hàng Error! Bookmark not defined 1.2.3 Vai trò của hoạt động tín dụng ngân hàng Error! Bookmark not defined
defined
1.3 Chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined
Trang 6
1.3.1 Khái niệm chất lượng tín dụng Error! Bookmark not defined
defined
defined
defined
1.3.5 Quy trình quản trị rủi ro tín dụng Error! Bookmark not defined 1.3.6 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark
not defined
2.1 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined
2.1.1 Phương pháp luận Error! Bookmark not defined 2.1.2 Phương pháp thống kê mô tả Error! Bookmark not defined 2.1.3 Phương pháp phân tích và tổng hợp Error! Bookmark not defined 2.1.4 Phương pháp phỏng vấn chuyên gia Error! Bookmark not defined 2.1.5 Phương pháp swot Error! Bookmark not defined
2.2 Thiết kế nghiên cứu Error! Bookmark not defined
2.2.1 Xác định vấn đề nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.2 Tìm hiểu và nghiên cứu cơ sở lý luận Error! Bookmark not defined 2.2.3 Xây dựng đề cương nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.4 Thu thập dữ liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.2.5 Phân tích dữ liệu Error! Bookmark not defined 2.2.6 Giải thích kết quả và hoàn thiện luận văn Error! Bookmark not defined
Trang 7
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG
TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI– CHI NHÁNH HÀ NỘIError! Bookmark not defined
3.1 Tổng quan về ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – CN Hà Nội Error!
Bookmark not defined
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội –
CN Hà Nội Error! Bookmark not defined
3.1.2 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – CN Hà Nội
Error! Bookmark not defined 3.1.3 Chức năng và nhiệm vụ cơ bản Error! Bookmark not defined
3.2.Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – CN
Hà Nội Error! Bookmark not defined
3.2.1 Về công tác huy động vốn Error! Bookmark not defined 3.2.2 Về công tác cho vay và đầu tư vốn Error! Bookmark not defined 3.2.3 Hoạt động dịch vụ Ngân hàng Error! Bookmark not defined 3.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh Error! Bookmark not defined
3.3 Đánh giá chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – CN Hà
Nội Error! Bookmark not defined
3.3.1 Một số quy định về chính sách tín dụng tại chi nhánhError! Bookmark not
defined
3.3.2 Quy trình quản trị rủi ro tín dụng tại NHTMCP Sài Gòn – Hà Nội – CN Hà
Nội Error! Bookmark not defined 3.3.3 Chất lượng tín dụng tại NHTMCP Sài Gòn – Hà Nội - CN Hà Nội Error!
Bookmark not defined
3.3.4 Nhận xét chất lượng tín dụng tại chi nhánh trong thời gian qua Error!
Bookmark not defined
Trang 8
CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI
NHTMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI – CN HÀ NỘI Error! Bookmark not defined
4.1 Phương hướng hoạt động tín dụng tại NHTMCP Sài Gòn – Hà Nội - CN Hà
Nội Error! Bookmark not defined
4.1.1 Dự báo các yếu tố tác động tới hoạt động tín dụng trong thời gian tới
Error! Bookmark not defined 4.1.2 Phương hướng hoạt động Error! Bookmark not defined
4.2 Một số giải pháp cho hoạt động tín dụng của NHTMCP Sài Gòn – Hà Nội - CN
Hà Nội Error! Bookmark not defined
4.2.1 Tăng huy động nguồn vốn giá rẻ cho hoạt động tín dụngError! Bookmark
not defined
4.2.2 Hoàn thiện chính sách tín dụng Error! Bookmark not defined 4.2.3 Đa dạng hoá kênh phân phối, chính sách bán hàngError! Bookmark not
defined
4.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định Error! Bookmark not defined 4.2.5 Nâng cao tinh thần, trách nhiệm trong việc xử lý nợ xấuError! Bookmark
not defined
4.2.6 Một số giải pháp khác Error! Bookmark not defined
4.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined
4.3.1 Kiến nghị với NH TMCP Sài Gòn – Hà Nội Error! Bookmark not defined 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng NHNN chi nhánh thành phố Hà Nội Error!
Bookmark not defined
KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1
Trang 10
i
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1 CIC Trung tâm thông tin tín dụng của Ngân hàng nhà
nước
2 DVKH Dịch vụ khách hàng
3 KHCN Khách hàng cá nhân
4 KHDN Khách hàng doanh nghiệp
5 KTNB Kiểm toán nội bộ
6 KTTC Kế toán tài chính
7 NHNN Ngân hàng nhà nước
8 NHTM Ngân hàng thương mại
9 NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần
10 PGD Phòng giao dịch
11 SHB Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội
12 SHB Hà Nội Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – Chi nhánh
Hà Nội
13 TTQT Thanh toán quốc tế
14 WTO Tổ chức thương mại thế giới
Trang 11
ii
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
1 Bảng 3.1 Tình hình huy động vốn tại chi nhánh Hà Nội 68
2 Bảng 3.2 Tốc độ tăng trưởng tổng huy động vốn 69
3 Bảng 3.3 Phân loại nguồn vốn theo kỳ hạn 71
4 Bảng 3.4 Bảng số liệu dư nợ tín dụng 73
5 Bảng 3.5 Kết quả hoat động kinh doanh 82
6 Bảng 3.6 Cơ cấu tín dụng theo loại tiền của SHB Hà Nội 84
7 Bảng 3.7 Cơ cấu tín dụng theo thời hạn nợ của SHB Hà Nội 85
8 Bảng 3.8 Cơ cấu tín dụng theo đối tượng của SHB Hà Nội 87
9 Bảng 3.9 Dư nợ quá hạn 87
10 Bảng 3.10 Tình hình nợ quá hạn tại chi nhánh phân theo tiêu
11 Bảng 3.11 Vòng quay vốn tín dụng 91
12 Bảng 3.12 Thu nhập từ hoạt động tín dụng 92
Trang 12
iii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
1 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh 62
2 Sơ đồ 3.2 Cơ cấu tổ chức các phòng giao dịch 63
Trang 13
1
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1 Phan Thị Thu Hà, 2007 Ngân hàng thương mại Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học
Kinh Tế Quốc Dân
2 Hoàng Thị Việt Hà, 2010 Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng Đầu tư
và phát triển Việt Nam – chi nhánh Đông Đô Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh
Tế Quốc Dân
3 Phùng Thị Thanh Huyền, 2013 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác phân
tích tài chính doanh nghiệp trong hoạt động tín dụng tại Ngân hàng thương mại
cổ phần Dầu Khí Toàn Cầu – Chi nhánh Ninh Bình Luận văn thạc sĩ Học viện
Ngân hàng
4 Nguyễn Minh Kiều, 2005 Nghiệp vụ Ngân hàng Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê
5 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2005 Quy định về phân loại nợ, trích lập và
sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro tín dụng trong hoạt động ngân hàng của tổ chức tín dụng ban hành kèm theo Quyết định số 493/2005/QĐ-NHNN Hà Nội
6 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2007 Quy định ban hành kèm theo Quyết định
số 18/2007/QĐ-NH về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Quyết định số 493/2005/QĐ-NHNN Hà Nội
7 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2013 Quy định về phân loại tài sản có, mức trích lập, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro và việc sử dụng dự phòng để
xử lý rủi ro trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài ban hàng theo Thông tư số 02/2013/TT-NHNN
8 Quốc Hội Việt Nam ,2010 Luật tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12
9 Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (2015), Quy chế cho vay ban hành theo Quyết định số 17A/QĐ-HĐQT ngày 02/02/2015 của Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội
10 Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, 2014 Quy trình cấp tín dụng đối với khách hàng của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội ban hành theo Quyết định
số 509/QĐ-TGĐ của Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội
Trang 14
2
11 Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – Chi nhánh Hà Nội (2011;2012;2013;2014;2015), Báo cáo tổng kết năm 2011, năm 2012, năm
2013, năm 2014, năm 2015
12 Vũ Duy Thành, 2013 Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng đầu tư phát
triển tại chi nhánh Ngân hàng phát triển Sơn La Luận văn thạc sĩ Đại học
Kinh Tế Quốc Dân
13 Võ Đức Thành, 2013 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng
thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Quảng Bình
Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh Tế Quốc Dân
14 Hoàng Thị Thu Thủy, 2011 Hạn chế rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại
cổ phần Quân Đội Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh Tế Quốc Dân
15 Nguyễn Thị Mai Trang, 2014 Giải pháp phát triển hoạt động tín dụng đối với
cá nhân tại NH TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Nghệ An Luận văn
thạc sĩ Đại học Kinh Tế Quốc Dân
Website
16 shb.com.vn và shb.com.vn/inside
17 sbv.gov.vn
18 tapchitaichinh.vn
19 thoibaonganhang.vn
20 ttbd.gov.vn