Các mặt hoạt động chủ yếu ấy thể hiện qua: mục tiêu và chương trình đào tạo của nhà trường; đội ngũ giảng viên của trường; phương pháp giảng dạy trong nhà trường; phương thức [r]
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục thì kết cấu luận văn gồm 3 chương Nội dung cụ thể các chương được tóm tắt như sau:
CHƯƠNG 1
THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRONG GIÁO DỤC
Chương này gồm 3 nội dung chính:
- Nghiên cứu, tìm hiểu bản chất của thương hiệu trong giáo dục Đây là nội dung lý thuyết đặt nền móng cho các nghiên cứu sau này Để làm rõ bản chất thương hiệu trong giáo dục phần này đi vào nghiên cứu các nội dung chi tiết như sau:
+ Tìm hiểu khái niệm thương hiệu là gì? Xem xét dưới góc độ giáo dục thì khái niệm nào được sử dụng phù hợp Khái niệm được nhiều người chấp nhận và có thể vận dụng trong giáo dục đó là:
Thương hiệu là một tập hợp các thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu các giá trị mà nó đòi hỏi
Phần này cũng làm rõ các thuộc tính mà thương hiệu cung cấp, nó bao gồm thuộc tính chức năng và thuộc tính tâm lý Tìm hiểu mối liên hệ giữa sản phẩm dịch vụ và thương hiệu, mối liên hệ giữa thương hiệu và khách hàng + Xem xét cụ thể xem đối tượng phục vụ của nhà trường là những ai?
Sinh viên có thể là khách hàng hay sản phẩm của một trường ĐH?
+ Nghiên cứu giáo dục như là một ngành cung ứng hàng hóa, dịch vụ đặc biệt Tính đặc biệt được thể hiện qua: Giáo dục có thể được xem là một hàng hóa, dịch vụ nhưng phải tuân theo những tiêu chuẩn nghề nghiệp và đạo đức riêng riêng trong tất cả các hoạt động của trường ĐH
Trang 2+ Xem xét vai trò của thương hiệu đối với các trường ĐH Vai trò ấy
được thể hiện ở bốn nội dung Thứ nhất, thương hiệu tạo ra danh tiếng, sức hấp dẫn cũng như tài chính cho các nhà trường ĐH Thứ hai, Một nhà trường
thì chức năng chính là giáo dục - đào tạo, nhưng song song với nó còn có nhiều các hoạt động khác, như: chuyển giao công nghệ, hợp tác liên kết đào
tạo, triển khai các dự án, hợp tác quốc tế… Thứ ba, thương hiệu mang lại
những lợi thế cạnh tranh cho nhà trường
- Nội dung lớn thứ hai được đề cập tới trong chương này đó là: chiến lược thương hiệu Chiến lược là con đường mà mà doanh nghiệp hay tổ chức vạch ra để đạt được mục tiêu của mình Một chiến lược thương hiệu bao gồm
những các nội dung cốt yếu sau:
+ Tầm nhìn thương hiệu
Đây là một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt, định hướng hoạt động của doanh nghiệp hay tổ chức, đồng thời cũng định hướng phát triển cho thương hiệu, sản phẩm qua phân tích định vị giữa hiện tại và tương lai Một cách ngắn gọn, Tầm nhìn thương hiệu thể hiện lý do cho sự hiện hữu của doanh nghiệp
+ Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu được xem là một cách cơ bản và cốt lõi nhất để thu hút sự quan tâm của khách hàng Yếu tố cần thiết mà thông điệp định vị muốn truyền tải đến khách hàng chính là sự khác biệt
+ Hệ thống nhận diện thương hiệu
Đây là tập hợp những liên tưởng mà một doanh nghiệp muốn đọng lại trong tâm tưởng của khách hàng thông qua sản phẩm, công ty, con người và biểu tượng Hệ thống nhận diện thương hiệu chủ yếu bao gồm các yếu tố được thiết kế dựa trên đặc tính riêng của một thương hiệu nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và phân biệt với các sản phẩm khác có trên thị trường
Trang 3+ Hoạt động truyền thông thương hiệu
Đây là vấn đề cốt lõi dẫn đến sự thành công của công tác xây dựng thương hiệu
- Nội dung lớn thứ ba của chương đề cập tới các yếu tố cơ bản tạo nên thương hiệu cho các trường ĐH và được đề cập dưới quan điểm của sinh viên
và người sử dụng lao động
+ Thương hiệu trường ĐH dưới quan điểm của sinh viên
Sinh viên khi còn đang học tập tại trường thì họ chính là “khách hàng” của nhà trường Họ là đối tượng sẽ trực tiếp nhận được tất cả các dịch vụ, sự phục vụ từ nhà trường ĐH Thông qua các dịch vụ từ nhà trường tới sinh viên, sinh viên sẽ có sự thay đổi về chất, trưởng thành Các mặt hoạt động chủ yếu
ấy thể hiện qua: mục tiêu và chương trình đào tạo của nhà trường; đội ngũ giảng viên của trường; phương pháp giảng dạy trong nhà trường; phương thức
tổ chức và quản lý đào tạo của nhà trường; cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa học cho sinh viên
Mục tiêu và chương trình đào tạo
Có thể nói đây là một yếu tố quan trọng hàng đầu đối với các trường ĐH,
đó chính là những kiến thức, những kỹ năng nền tảng cũng như chuyên môn
cụ thể mà nhà trường sẽ trang bị cho sinh viên của mình Khi sinh viên ra trường có làm được việc hay không, đáp ứng được đòi hỏi ngày càng cao của thị trường lao động hay không phụ thuộc rất nhiều vào chương trình đào tạo Một chương trình đào tạo tốt đòi hỏi phải đảm bảo được tính năng động và tập trung vào tương lai Chương trình đào tạo ấy giúp sinh viên có khả năng thích ứng với các tình huống, hoàn cảnh cụ thể và có thể dễ dàng tiếp thu cái mới Chương trình ấy phải là chương trình tiên tiến đón đầu tương lai Sinh viên học tập từ hôm nay, nhưng họ sẽ làm việc ở ngày mai
Trang 4Đội ngũ giảng viên
Đội ngũ giảng viên là người trung gian giữa kiến thức và sinh viên, chuyển tải những kiến thức kỹ năng, phương pháp, cách thức làm việc cho sinh viên, dìu dắt sinh viên từng bước ứng dụng kiến thức vào thực tế Muốn tạo thương hiệu ĐH, trước hết chất lượng đào tạo phải bảo đảm Muốn có chất lượng, phải có một đội ngũ cán bộ giảng dạy vững vàng về chuyên môn, nghiệp vụ
Phương pháp giảng dạy
Trong thời đại kinh tế tri thức, tri thức đương nhiên là quan trọng, song yếu tố quyết định sức sống và vươn lên của cộng đồng là khả năng sáng tạo
và óc tưởng tượng Do đó, giáo dục ĐH ngày nay không chỉ coi trọng tri thức
mà phải chú ý rèn luyện trí tưởng tượng, làm cơ sở cho tư duy sáng tạo
Tổ chức và quản lý đào tạo
Để có một sản phẩm tốt thì chương trình đào tạo phải tốt, nếu chương trình đào tạo khép kín lạc hậu thì dù đội ngũ giảng dạy có tốt mấy cũng không
có ý nghĩa gì lắm cho nhu cầu xã hội Thứ hai là đội ngũ giảng dạy tốt nhưng
nó được phát huy và thể hiện hay không thì lại phải phụ thuộc vào một yếu tố tiếp theo là phương thức tổ chức và quản lý đào tạo
Cơ sở vật chất phục vụ học tập và nghiên cứu của sinh viên
Cơ sở vật chất có vai trò quan trọng không kém trong việc đảm bảo chất lượng giảng dạy Nói tới cơ sở vật chất trong một trường ĐH bao gồm rất nhiều yếu tố, nhưng những yếu tố vật chất không thể không nói tới đó là hệ thống khu vực giảng đường - phòng học, phòng thực hành; các trang thiết bị, phương tiện vụ vụ giảng dạy và đặc biệt là hệ thống thư viện Nói đến cơ sở vật chất của một ĐH người ta thường nghĩ ngay đến các giảng đường, các phòng thí nghiệm, xưởng thực tập hay trại thực nghiệm, và thư viện Nhưng
có thể nói yếu tố quan trọng hàng đầu trong hệ thống cơ sở vật chất của một trường ĐH chính là thư viện
Trang 5+ Xem xét Thương hiệu trường ĐH dưới quan điểm của người sử dụng lao động Thương hiệu của một trường ĐH được đánh giá thông qua chính chất lượng của sinh viên sau khi tốt nghiệp công tác tại doanh nghiệp, cơ quan của họ Sự đánh giá này thông qua quả khả năng đáp ứng các đòi hỏi của công việc, tính hiệu quả trong công việc của sinh viên trong công tác Thứ hai, người sử dụng lao động đánh giá thương hiệu của một trường ĐH thông qua
sự đóng góp của nhà trường đối với xã hội, đối với cộng đồng doanh nghiệp hay tổ chức Thể hiện qua, hoạt động phổ biến các kiến thức đến cộng đồng, hoạt động nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ, khoa học kỹ thuật cho cộng đồng
+ Đề cập một số yếu tố quan trọng khác tạo nên thương hiệu cho trường
ĐH như: hoạt động nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ, hoạt động liên kết đào tạo và hợp tác quốc tế
CHƯƠNG 2
THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐH KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH – ĐH THÁI NGUYÊN DƯỚI QUAN ĐIỂM CỦA SINH VIÊN VÀ NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG
Chương này gồm các nội dung:
- Phần đầu của chương sẽ giới thiệu tổng quan về thương hiệu Trường
ĐH Kinh tế và QTKD Thái Nguyên, bao gồm các nội dung cụ thể như: Sự ra đời và phát triển của thương hiệu Trường ĐH Kinh tế và QTKD Thái Nguyên; cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của nhà trường và quy mô đào tạo của nhà trường
Trang 6Bam giám hiệu của nhà trường gồm: Hiệu trưởng và hai Phó hiệu trưởng Trường gồm 5 khoa và 1 phòng tương đương khoa đào tạo là: Khoa Kinh tế, Khoa quản trị kinh doanh, Khoa kế toán, Khoa Khoa học
cơ bản, Khoa sau ĐH và Phòng thực hành kinh doanh Nhà trường cũng
có năm phòng ban chức năng: Phòng Tổng hợp, Phòng Học sinh sinh viên, Phòng Khoa học – Đào tạo và QHQT, Phòng Thanh tra khảo thí và Đảm bảo chất lượng và Trạm xá trường
- Nội dung lớn thứ hai của chương này là: Phân tích, đánh giá thực trạng thực hiện chiến lược thương hiệu tại Trường ĐH Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên thông qua các hoạt động tại nhà trường, ý kiến trực tiếp của sinh viên và người sử dụng lao động Sự đánh giá được thực hiện trên các nội dung: Sứ mạng và mục tiêu đào tạo, định vị thương hiệu, xây dựng thương hiệu, xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu và công tác truyền thông thương hiệu
+ Tầm nhìn thương hiệu
Sứ mạng:
Cung cấp cho người học các chương trình đào tạo tiên tiến trong các lĩnh vực kinh tế, quản lý và kinh doanh; có tính chuyên môn cao về lý thuyết và có tính thực tiễn cao trong ứng dụng
Nghiên cứu khoa học và chuyển giao những kết quả nghiên cứu vào thực tiễn nhằm phục vụ cho công cuộc xoá đói giảm nghèo, công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, đặc biệt là ở trung du và miền núi Bắc bộ, góp phần đưa vùng này tiến kịp và hoà nhịp với sự phát triển chung của toàn dân tộc
Trang 7Tầm nhìn thương hiệu:
Vào năm 2015, Trường sẽ trở thành một trung tâm đào tạo, nghiên cứu
và chuyển giao khoa học - công nghệ, hợp tác quốc tế trong lĩnh vực kinh tế - quản trị kinh doanh có uy tín, ngang tầm với các trường ĐH hàng đầu ở vùng trung du và miền núi Bắc bộ
Năm 2020, Trường sẽ trở thành một trung tâm có uy tín, ngang tầm với các trường ĐH tiên tiến trong cả nước
+ Định vị thương hiệu:
Định vị thương hiệu trong giáo dục ĐH có thể hiểu là xác định vị trí của thương hiệu đối với các Trường ĐH khác, trong hệ thống giáo dục và đặc biệt
là trong cùng lĩnh vực đào tạo, được nhận thức bởi người học, người sử dụng lao động và toàn xã hội
Nhà trường cũng đã xác định rõ và triển khai các nội dung của chiên lược
thương hiệu: xác định bối cảnh hoạt động, xác định đối tượng đào tạo mục
tiêu, thấu hiểu khách hàng mục tiêu, xác định các lợi ích cung ứng cho khách hàng mục tiêu, xác định lý do tin tưởng thương hiệu
+ Xây dựng hệ thống nhận diện:
Hệ thống nhận diện thương hiệu là công cụ rất tốt để quảng bá hình ảnh nhà trường tới cộng đồng Nhà trường đã xác định một tên gọi và logo thương hiệu cho nhà trường, phù hợp với sứ mạng mục tiêu và chiến lược phát triển của nhà trường
+ Hoạt động truyền thông thương hiệu
Nhà trường đã có Website riêng phục vụ đắc lực cho công tác truyền thông thương hiệu Truyền thông thương hiệu còn được thực hiện thông qua các hoạt động như: công tác thanh niên tình nguyện, tham gia trò chơi trên truyền hình, tham gia các hoạt động xã hội trên địa bàn, thực hiện phổ biến kiến thức tới cộng đồng…
+ Đánh giá một số nội dung trong chiến lược thương hiệu
Trang 8Đánh giá của sinh viên
Trong thực tế các tiêu chí trong nội dung chiến lược thương hiệu của nhà trường đạt được thế hiện qua kết quả cuộc điều tra được tiến hành trong sinh
viên thể hiện như sau: Các tiêu chí trong nội dung của chiến lược thương hiệu
nhà trường phần lớn ý kiến đánh giá ở mức độ đồng ý chiếm tỷ lệ cao Trong
đó có ba tiêu chí nhà trường đạt được rất khả quan: Tiêu chí về xác định sứ mạng tầm nhìn và chiến lược phát triển nhà trường Hai tiêu chí quan trọng của hệ thống nhận diện thương hiệu đó là tên gọi và logo thương hiệu cũng được đánh giá rất tốt Tuy nhiên có 3 chỉ tiêu còn hạn chế đó là: Công tác truyền thông thương hiệu, sự biết đến tên tuổi của nhà trường của xã hội và khả năng truyền phổ biến kiến thức tới cộng đồng
Đánh giá của người sử dụng lao động
- Một số tiêu chí trong nội dung chiến lược thương hiệu của nhà trường đạt được thế hiện qua cuộc điều tra được tiến hành đối với người sử dụng lao động thể hiện như sau: Nhìn chung các tiêu chí đưa ra đánh giá đều có kết quả
là trên 50% ý kiến đánh giá khá và tốt Tuy nhiên số người không đưa ra ý kiến đánh giá cao hơn so với tất cả các tiêu chí đã được đưa ra đánh giá ở các phần trên
- Nội dung lớn thứ ba của chương phân tích, đánh giá thương hiệu Trường ĐH Kinh tế và Quản trị kinh doanh – ĐH Thái nguyên dưới quan điểm của Sinh viên Sự đánh giá được thể hiện qua phân tích các hoạt động đào tạo của nhà trường và thông qua cuộc điều tra nghiên cứu marketing để lấy ý kiến đánh giá trực tiếp của sinh viên Sự đánh giá này thông qua các nội
dung nhỏ sau:
+ Đánh giá về mục tiêu và chương trình đào tạo
Trang 9Về mục tiêu đào tạo
Trường ĐH Kinh tế và QTKD đã xác định lấy đào tạo hệ ĐH chính quy làm chuẩn Đối với sinh viên ĐH, về trình độ chuyên môn nghiệp vụ được đào tạo theo diện rộng, có nền tảng kiến thức cơ bản về kinh tế và quản trị kinh doanh vững vàng để dễ chuyển đổi trong vận dụng kiến thức đào tạo vào thực tế, có chuyên môn sâu trong lĩnh vực được đào tạo
Về chương trình đào tạo
Hiện nay, trường ĐH Kinh tế và Quản trị kinh doanh đang có 7 chuyên ngành đào tạo ở bậc ĐH: Kế toán tổng hợp, Kế toán doanh nghiệp công nghiệp, Kinh tế nông nghiệp, Quản trị kinh doanh tổng hợp, Quản trị doanh nghiệp công nghiệp, Kinh tế đầu tư, Quản trị Marketing; Có 1 chuyên ngành đào tạo ở bậc thạc sĩ - Thạc sĩ Kinh tế nông nghiệp
Kết quả đánh giá của sinh viên về mục tiêu và chương trình đào tạo của nhà trường như sau:
Ngành học và chương trình đào tạo có mục tiêu rõ ràng và được phổ biến tốt Phần lớn các tiêu chí về chương trình đào tạo đạt ở mức đồng ý Có 2 tiêu chí về chương trình đào tạo còn yếu, đó là tỷ lệ phân bổ giữa lý thuyết và thực hành, cung cấp khả năng thích ứng với tình huống, hoàn cảnh cụ thể của chương trình đào tạo còn hạn chế
+ Đánh giá về đội ngũ giảng viên
Cùng với việc tăng lên về số lượng người học qua các năm, đội ngũ giảng viên của nhà trường cũng không ngừng tăng lên cả về lượng và chất, tỷ
lệ người học trên giảng viên nằm trong mức quy định được phép
Đánh giá thực tế về đội ngũ giảng viên của nhà trường thông quan cuộc khảo sát sinh viên: Nhà trường cần tiếp tục quan tâm tới công tác quản lý và đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ giáo viên Tập trung vào hai nội dung là kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, và kiến thức chuyên sâu cho từng môn học
Trang 10+ Đánh giá về phương pháp giảng dạy
Nhà trường đã từng bước thực hiện chuyển phương pháp giảng dạy truyền thống sang phương pháp hướng dẫn người học chủ động trong quá trình tiếp cận tri thức với sự trợ giúp các công cụ hiện đại
Theo kết quả của cuộc điều tra đã được tiến hành, sinh viên đánh giá một
số tiêu chí về phương pháp giảng dạy của nhà trường trong thực tế như sau: Các tiêu chí về phương pháp giảng dạy trong thực tế đạt được là chưa tốt Tỷ
lệ số người đánh giá ở mức độ đồng ý luôn chiếm tỷ lệ cao nhất trong phần lớn các tiêu chí Tuy nhiên cần chú ý tới một số tiêu chí còn yếu là: Đổi mới phương pháp giảng dạy, Khả năng ứng dụng tiến bộ công nghệ thông tin và truyền thông, và tiêu chí phương pháp giảng dạy tích cực phương tiện dạy học hiện đại cần phải cải thiện hơn
+ Đánh giá về tổ chức và quản lý đào tạo
Tuy là một Trương ĐH mới được thành lập còn gặp nhiều khó khăn nhưng công tác tổ chức và quản lý đào tạo luôn được nhà trường quan tâm Trong thực tế thông qua cuộc điều tra thì kết quả đánh giá về công tác tổ chức và quản lý đào tạo của nhà trường được sinh viên đánh giá như sau: phần lớn các chỉ tiêu trong nhóm 10 chỉ tiêu đánh giá về công tác tổ chức và quản lý đào tạo của nhà trường ở mức trung bình và yếu Chỉ có 3 chỉ tiêu được đánh giá ở mức độ trung bình và khá Trong khi có tới 4 tiêu chí đánh giá còn yếu với tỷ lệ ý kiến đánh giá ở mức rất không đồng ý chiếm tỷ lệ cao nhất trong 5 mức độ đánh giá
+ Cơ sở vật chất phục vụ dạy học, học tập và nghiên cứu của sinh viên Được thành lập từ tháng 10/2004 từ tiền thân sát nhập 2 khoa (Khoa Kinh tế Công nghiệp của trường ĐH Kỹ thuật công nghiệp với khoa Kinh tế Nông nghiệp Trường ĐH Nông lâm) với những tài sản của hai khoa gộp lại và