CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MẶT HÀNG ÁO PHÔNG ĐỂ ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU VÀO THỊ TRƯỜNG MỸ

Thực trạng sản xuất của ngành dệt may của tổng công ty may Việt Nam có thể dự báo và định hướng chất lượng từ nay tới năm 2010 như sau: Một là: Lấy đẩy mạnh xuất khẩu để làm mục tiêu nâ

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MẶT HÀNG ÁO PHÔNG ĐỂ ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU VÀO THỊ TRƯỜNG

MỸ

I MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG TỪ NĂM 2005 ĐẾN NĂM 2010

Xuất phát từ xu thế phát triển thương mại thế giới đến năm 2010 Thực trạng sản xuất của ngành dệt may của tổng công ty may Việt Nam có thể dự báo và định hướng chất lượng từ nay tới năm 2010 như sau:

Một là: Lấy đẩy mạnh xuất khẩu để làm mục tiêu nâng cao chất lượng sản

phẩm của ngành vì với ngành này thì xuất khẩu là chủ yếu và thị trường thế giới có

số lượng hàng hoá tiêu thụ nhiều hơn ở trong nước cụ thể là doanh số xuất khẩu lờn hơn nhiều so với doanh số trong nước với ngành này là như vậy

Hai là: Đào tạo cho cán bộ công nhân để nâng cao trình độ và hiểu rõ được

vấn đề quan trọng của việc nâng cao chất lượng sản phẩm áo phông và để cải tiến chất lượng có hiệu qủa thì doanh nghiệp phải có một đội ngũ cán bộ công nhân lành nghề có trình độ chuyên môn cao

Ba là: Với các yếu tố đầu vào cũng phải được chuẩn bị tốt và chu đáo về mặt

chất lượng và số lượng phải đạt các tiêu chuẩn của các nhà quản trị trong sản xuất Điều này muốn hiểu rõ thì chúng ta cần hiểu thêm về môn quản trị sản xuất trong doanh nghiệp và các nhà quản trị sản xuất chác chắn hiểu rõ và nắm rõ được vấn

đề này

Bốn là: Về mặt máy móc thiết bị phải chuẩn bị chu đáo và không phạm phải

lỗi sai hỏng do máy móc và công nghệ chưa phù hợp phải liên tục cải tiến máy móc thiết bị công nghệ cũng như dây chuyền sản xuất cũng vậy phải liên tục kiểm tra kiểm soát để phát hiện lỗi và khắc phục một cách kịp thời tránh lỗi sai hàng loạt

và như vậy sẽ dẫn đến tốn kém cho doanh nghiệp mà điều này là chi phí không phù hợp cần được khác phục và loại bỏ hoàn toàn

Ngoài ra các qui định của chính phủ cũng rất quan trọng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm các mặt hàng xuất khẩu của nước ta để hàng hoá của chúng ta

có vị trí tốt hơn trên thị trường thế giới hiện nay

Và mục tiêu cụ thể của tổng công ty may Việt Nam được thể hiện qua sự cố gắng được thể hiện ở bảng sau

Đây là mục tiêu chất lượng của Tổng công ty may Việt Nam từ năm 2005 đến năm 2010

ST

Năm 2005

Năm 2010 1

Tính đúng hạn:

% >=92 >=95

2 Tính chính xác: Số lỗi/S X <=0.9 <=0.7 3

số lỗi/số lỗi <=0.15 <=0.1

7

Thời gian đáp ứng:

Thời gian tối đa đáp ứng một yêu cầu của

8

Thời gian khắc phục một

Nghiên cứu do BVQL đưa ra ngày <=36 <=21

Ở Tổng công ty may Việt Nam hiện nay chất lượng của sản phẩm hiện nay không những là chất lượng sản phẩm đơn thuần mà còn là chất lượng phục vụ khách hàng như các chỉ tiêu ở trên đáp ứng triệt để về thời gian để có thể thực hiện

và hoàn thành dự án một cách nhanh nhất có thể đó cũng là mục tiêu chất lượng của các công ty khác chứ không chỉ là mục tiêu chất lượng của Tổng công ty may Việt Nam

Đây cũng chỉ là mục tiêu chất lượng của Tổng công ty may Việt Nam còn việc lên kế hoạch thực hiện và phương hướng để thực hiện được vạch rõ dưới đây

II PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ÁO PHÔNG Ở TỔNG CÔNG TY MAY VIỆT NAM.

Để thực hiện mục tiêu chất lượng đã đặt ra, Tổng công ty may Việt Nam cũng đặt ra một số phương hướng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm áo phông của Tổng công ty may Việt Nam đó là:

Thứ nhất: tăng cường công tác đào tạo nguồn nhân lực, đặc biệt là các nhà

thiết kế mẫu áo

Thứ hai: Nâng cao hiệu lực của bộ máy quản lý chất lượng cũng như sự làm

việc có hiệu quả hay không của ban quản lý trong doanh nghiệp cần xem xét nếu

ban quản lý làm việc chưa có hiệu quả và cố gắng nâng cao hiệu quả làm việc của ban quản lý

Thứ ba: Tiến hành thu hồi phản ánh và sự hài lòng của khách hàng đối với

sản phẩm áo phông do Tổng công ty may Việt Nam cung cấp

Thứ tư : quản lý chi phí chất lượng một cách có hiệu quả nhất.

Thứ năm: Tăng cường công tác Accepted test và System test

Thứ sáu: Lập kế hoạch chi tiết về thời gian thực hiện và hoàn thành dự án

sản xuất một mẫu áo phông

Thứ bảy: Nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng là những

người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng về mặt tháI độ cũng như chuyên môn

III MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

ÁO PHÔNG TẠI TỔNG CÔNG TY MAY VIỆT NAM.

Tổng công ty may Việt Nam đã ra đời khá lâu do điều kiện cần một sự thông nhất giữa các công ty may của nước ta để nâng cao khả năng xuất khẩu và có khả năng chiếm lĩnh thị trường trong nước tốt hơn Ngành may ở nước ta là một trong những ngành có thế mạnh xuất khẩu và là một ngành quan trọng trong việc đẩy mạnh phát triển kinh tế ở nước ta Trong một thời gian ngắn Tổng công ty may Việt Nam đã phát huy tốt vai trò của mình xứng đáng là một tổng công ty của ngành dệt may việc tạo dưng uy tín của Tổng công ty may Việt Nam là việc hướng dẫn các công ty thành phần để sao cho các sản phẩm của Tổng công ty may Việt Nam càng ngày càng có chất lượng cao hơn và sau khi nguyên cứu khá kỹ về Tổng công ty may Việt Nam, em xin mạnh dạn nêu lên một số ý kiến của mình nhằm góp một phần nhỏ nhoi vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm áo phông của tổng công ty:

Giải pháp 1: Xây dựng chính sách chất lượng cho bộ phận sản xuất áo phông.

1 Cơ sở lý luận.

Chính sách chất lượng có vai trò cực kỳ quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp Nó được coi là con đường dẫn dắt mọi thành viên trong doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của công việc mà mình đang thực hiện, thấy được trách nhiệm của mình đối với người tiêu dùng, xã hội và doanh nghiệp Chính sách chất lượng khuyến khích mọi người cố gắng hết sức mình vì mục tiêu chất lượng chung của doanh nghiệp

Bên cạnh đó chính sách chất lượng còn là một công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn ký kết được hợp đồng kinh tế với khách hàng, các đối tác và xuất khẩu sản phẩm của mình ra thị trường quốc tế nhất là các thị trường khó tính như Mỹ, EU, Nhật Bản Thì doanh nghiệp đó phảI có chính sách chất lượng hợp lý và cụ thể Không phải ngẫu nhiên mà chính sách chất lượng lại là một trong những yêu cầu trong hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000

2 Cơ sở thực tiễn.

Trong Tổng công ty may Việt Nam hiện nay bộ phận sản xuất sản phẩm may mặc không có chính sách chất lượng cụ thể cho từng sản phẩm mà doanh nghiệp chỉ có chính sách chất lượng chung cho tất cả các sản phẩm chung cho toàn tổng công ty Nhưng để sản xuất áo phông một cách có hiệu quả để có thể đẩy mạnh xuất khẩu mặt hàng này trên thị trường thế giới và đặc biệt là thị trường khó tính như Mỹ thì doanh nghiệp cần phải có một chiến lược chất lượng cụ thể cho sản phẩm áo phông rõ ràng hơn trên cơ sở chính sách chất lượng chung cho các sản phẩm của tổng công ty Đây là giải pháp quan trọng mang tính lâu dài vì nó sẽ tạo ra một nhận thức chung thống nhất cho mọi CBNV trong tổng công ty về chiến lược chất lượng của doanh nghiệp dẫn dắt họ hướng tới đáp ứng tốt yêu cấu của khách hàng

3 Nội dung của giải pháp.

Để xây dựng được chính sách chất lượng mang tính khả thi và mang lại hiệu quả cao tổng công ty cần thực hiện các công việc sau:

Nắm được ý kiến đánh giá của khách hàng :

Để thu được ý kiến đánh giá của khách hàng về chất lượng áo phông do công

ty đối thủ cạnh tranh cung cấp, công ty cần thành lập một nhóm khoảng 8 người chuyên trách công việc này trong một thời hạn 7 ngày Nhóm điều tra sẽ được phân thành các nhóm từ 1 đến 2 người phụ trách các khu vực điều tra khác nhau Công việc điều tra có thể được tiến hành bằng cách phỏng vấn trực tiếp rồi ghi chép lại, gửi thư, qua báo hoặc tạp chí, trên các phương tiện thông tin đại chúng khác theo một mẫu điều tra thống nhất do công ty tự lập Khi lập mẫu điều tra cần chú ý tới các câu hỏi phải đơn giản, dễ hiểu và các thuật ngữ càc được hiểu một cách thống nhất Chi phí cho một điều tra viên trong một ngày là 80,000 đồng đến 100,000 đồng Vậy tổng chi phí cho 8 nhân viên điều tra trong vòng 7 ngày là khoảng từ 8*7*80,000 = 4480000 đồng cho đến 8*7*100,000 = 5600000 đồng

Sau khi đã có mẫu điều tra, tiến hành đào tạo trong thời hạn một ngày cho các điều tra viên hiểu rõ về câu hỏi, thuật ngữ, cách thức tiến hành điều tra, mục đích của cuộc điều tra để họ hiểu thông tin cần thu nhập và giải thích cho đối tượng điều tra khi họ không hiểu câu hỏi Chi phí cho việc đào tạo gồm chi phí cho người đào tạo, chi phí về tài liệu và các chi phí khác khoảng 1,500,000 đồng

Khi đào tạo song sẽ tiến hành điều tra Công việc điều tra cần phải được tiến hành trong một thời gian cụ thể Công ty cần chú ý nếu tiến hành điều tra qua thư hoặc qua báo thì cần phải có phần giải thích rõ về mục đích của cuộc điều tra, các câu hỏi, thuật ngữ, thời gian thu lại phiếu điều tra và địa điểm thu lại phiếu điều tra

So sánh với các đối thủ cạnh tranh:

Qua kết quả phân tích cuộc điều tra lấy ý kiến của khách hàng cùng với việc đánh giá công tác quản lý chất lượng và quản lý chung của Công ty và các đối thủ cạnh tranh như : Công ty may của nứớc ngoài có ngành công nghiệp dệt may phát triển như Trung Quốc hay ấn độ Nhóm nghiên cứu sẽ tiến hành phân tích và so sánh giữa chất lượng của các sản phẩm dệt may, công tác quản lý chất lượng và quản lý chung của các Doanh nghiệp dệt may của chúng ta và các nước khác có ngành dệt may phát triển họ cũng là những đối thủ cạnh tranh mạnh mà chúng ta không thể coi thường

Tự đánh giá trình độ chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng và quản lý chung của Công ty:

Thông qua việc so sánh với các đối thủ cạnh tranh Công ty sẽ thấy được những điểm hơn và những điểm còn yếu kém so với đối thủ chăng hạn như tính đúng hạn, tính chính xác, và tính hiệu quả của sản phẩm áo phông của Công ty cao hơn hay còn thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh Với những điểm yếu kém cần phải tập trung vào xác định xem đâu là nguyên nhân gây ra những yếu kém đó và đưa ra hương giải quyết

Tìm kiếm cơ hội phát triển các điểm mạnh hiện có và tiềm năng:

Khi đã đánh giá được trình độ của bản thân Công ty cùng với việc so sánh với các đối thủ, Công ty sẽ tiến hành phân tích để tìm kiếm cơ hội phát triển các điểm mạnh hiện có và tiềm năng trong bối cảnh dự kiến có biến động về môi trường kinh doanh, pháp lý và tìm các biện pháp khắc phục các yếu kém

Để thực hiện ba công việc trên cần có 2 người phụ trách thực hiện trong 5 ngày Chi phí cho mỗi người trong một ngày là 160,000 đến 200,000 đồng Tức là tông chi phí trong 5 ngày của 2 người là vào khoảng từ 5*2*160,000 = 1,600,000 đồng đến 5*2*200,000 = 2,000,000 đồng

Đưa ra tầm nhìn trong 5 năm hay 10 năm:

Ban lãnh đạo Công ty cần đưa ra tầm nhìn chung về bối cảnh phát triển của Công ty cũng như sự phát triển của ngành công nghiệp dệt may, nền kinh tế quốc dân kinh tế khu vực và kinh tế thế giới sẽ phát triển ở mức độ nào, trong khoảng thời gian đó có chịu tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế hay tài chính nào không

Ý đồ phát triển của Công ty nói chung và chất lượng nói riêng:

Ban lãnh đạo Công ty đã đưa ra ý đồ của Công ty là đến năm 2010 Công ty

sẽ trở thành Công ty sản xuất hàng dệt may số 1 trong khu vực và tiến tới trên châu

Á, ban lãnh đạo cũng cần phải đưa ra được ý đồ của mình về chất lượng

Sau khi các công việc trên đã hoàn tất, Ban lãnh đạo Công ty cùng với những người chuyên trách sẽ họp để đưa ra những định hướng cơ bản để thực hiện ý đồ

và những biện pháp cơ bản để thực hiện chính sách chất lượng Trên cơ sở đó sẽ đưa ra chính sánh chất lượng cho bộ phận áo phông

Vậy tổng chi phí là( chưa kể chi phí đi lại ăn ở) khoảng từ 7,580,000đồng đến 9,100,000đồng

4 Hiệu quả của giải pháp.

Với chính sách chất lượng được thiết lập cùng với những định hướng và giải pháp thực hiện chính sách chất lượng, mọi thành viên trong bộ phận sẽ có được sự thống nhất về chiến lược chất lượng của Công ty; thấy được những yêu cầu mà khách hàng mong đợi ở sản phẩm áo phông do tổng Công ty cung cấp từ đó tạo cho họ có ý thức, trách nhiệm đối với khách hàng, xã hội và Công ty; thấy được tương lai của mình do đó họ sẽ cố gắng hết mình để thực hiện chiến lược chất lượng của Công ty

5 Điều kiện thực hiện giải pháp.

Công ty cần lập kế hoạch cụ thể về thời gian thực hiện từng công việc và thời gian hoàn thành

Cần lựa chọn những người có năng lực, hiểu biết về chất lượng sản phẩm

áo phông trong số nhưng nhân viên của Công ty để thực hiện

Nhóm điều tra cần được cung cấp các phương tiện đi lại phục vụ cho việc đi lại và các thiết bị cần thiết để phân tích sử lý các ý kiến của khách hàng thu được

Cần phải có nguồn tài chính nhất định đủ để công việc được tiến hành thường xuyên liên tục mà không bị dừng lại

Giải pháp 2: Tăng cường công tác đào tạo nhận thức về chất lượng cho CBNV và đào tạo nâng cao trình độ cho các nhà thiết kế mẫu.

1 Cơ sở lý luận.

Con người là chủ thể của mọi quá trình kinh tế xã hội Đào tạo và bồi duỡng cho nguời lao động là cơ sở để thưc hiện chiến lược phát huy nhân tố con nguời Điều này sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh của Công ty sản phẩm mẫu thiết kế áo phông là sản phẩm của trí tuệ, chứa đựng nhiều chất xám, do vậy sự thành bại của sản phẩm áo phông là yếu tố con nguời chiếm phần lớn Vì vậy muốn nâng cao chất luợng sản phẩm áo phông thì việc cần thiết phải làm là nâng cao trình độ của lao động, kinh nghiệm cho các nhà thiết kế mẫu và công nhân viên nhận thức về chât luợng

Trong doanh nghiệp, chất luợng của nhà thiết kế mẫu là nhân tố cơ bản quyết định đến chất luợng của sản phẩm áo phông Do vậy việc đào tạo bồi duỡng cho đội ngũ các nhà thiết kễ mẫu mốt áo phông là công việc cân phải được tiến hành một cách liên tục và thường xuyên Việc đào tạo phải đươc tiến hành trên cơ sở dư báo nhu cầu thị truờng, sự phát triển của thị hiếu và theo mốt mà người tiêu dùng mong muốn phải được dự kiến trong chiến luợc phát triển của Công ty

2 Cơ sở thực tiễn

Trong Công ty các nà tạo mẫu là lực lượng quan trọng hàng đầu quyết định đến chất lượng của sản phảm áo phông Măc dù các nhà tạo mẫu trong Công ty đều có trình độ đại học Nhưng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thiết kế

thời trang đòi hỏi vấn đề kiến thức phải thường xuyên cập nhật một cách liên tục đều đặn

Lực lượng lao động hiện nay ở các Công ty dệt may phần lớn là CBNV trẻ

họ nặng động, nhiệt tình được đào tạo bài bản song lại thiếu kinh nghiệm thưc tiễn cũng như điều kiện thực tế chưa đủ để đương đầu với những biến đổi nhanh chóng của thị trường như hiện nay Và với sự thay đổi của mẫu môt

Xuất phát từ lý do trên Công ty cần phải đào tạo nâng cao nhận thức về chất lượng cho CBNV và nâng cao trình độ cho đội ngũ các nhà thiết kế tạo mẫu để có thể nâng cao chất lượng tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường trong nước và thế giới

3.Nội dung của giải pháp:

Đối tượng đào tạo:

- Các cán bộ quản lý

- Các chuyên gia thiết kế mẫu

- Các kỹ sư thiết kế mẫu mốt đã làm việc ở Công ty từ 2 năm trở lên, đặc biệt là những nhà tạo mẫu có năng lực và có nhiều triển vọng

- Các nhà tạo mẫu còn trẻ chưa đáp ứng được công việc

Nội dung đào tạo:

- Đào tạo kiến thức về quản lý chất lượng, các phương pháp quản lý chất lượng và sử dụng các công cụ thống kê trong quản lý chất lượng

- Đào tạo nâng cao trình độ cho các chuyên gia thiết kế mẫu và nhà tạo mốt như đào tạo về phương pháp thiết kế mới, đào tạo để tiếp thu công nghệ mới

- Đào tạo cách khắc phục và phòng ngừa sau mỗi dự án thiết kế mẫu áo phông, Công ty nên tổ chức đúc rút kinh nghiệm, tìm ra những hạn chế, những khó khăn mà các nhà tạo mẫu gặp phải trong quá trình thiết kế Từ đó cùng bàn bạc để đưa ra các biện pháp khắc phục phòng ngừa

- Đào tạo theo chiến lược của Công ty Công ty cần có một chiến lược kế hoạch hoá nguồn nhân lực trong 5 hoặc 10 năm nhằm mục tiêu thích ưng với cường độ cạnh tranh càng cao và nhu cầu tăng trưởng, phát triển của Công ty trong tương lai Kế hoạch hoá nguồn nhân lực sẽ giúp Công ty nắm bắt được trình độ học vấn, trình độ chuyên môn của từng người, các tiềm năng cần khai thác để có thể nâng cao chất lượng thiết kế

Hình thức đào tạo:

- Các CBNV được đào tạo về kiến thức chất lượng sẽ được đào tạo định kỳ 6 tháng một lần trong thời hạn 2 ngày còn các nhà tạo mẫu sẽ được gửi đi học để nâng cao trình độ cũng như chuyên môn kinh nghiệm Để nâng cao nhận thức cho

về chất lượng và nâng cao trình độ cho đội ngũ CBNV Công ty có thể thực hiện các hình thức sau:

+ Đối với CBNV được đào tạo nhận thức về chất lượng:

 Đào tạo tại chỗ do trưởng phòng chất lượng hoặc một người có kinh nghiệm hay thuê chuyên gia đào tạo chất lượng tại Công ty Việc đào tạo tại chỗ sẽ giúp các học viên có thể vừa học vừa làm và vận dụng ngay lý thuyết vựa học vào thực tế

 Kết hợp với các trường đào tạo chất lượng, tiến hành đào tạo cho họ tại trường Hình thức này nên được kết hợp giữa học lý thuyết với thực hành nghĩa là học một thời gian tại trường sau đó trở về Công ty thực hành một thời gian rồi quay lại trường học tiếp

 Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về chất lượng

+ Đối với các nhà tạo mẫu:

 Gửi đến học tập trung tại trung tâm đào tạo nhà tạo mẫu quốc tế tại trung tâm của Tổng Công ty

 Gửi đi học ở các trường đào tạo thiết kế mẫu có chuyên môn cao

 Gửi đi học ở các trường nước ngoài

 Kết hợp đào tạo cùng với các Công ty thiết kế thời trang đồng thời cũng là đối tác làm ăn của Công ty như các Công ty dệt may của Trung Quốc hay ấn độ

 Việc lựa chọn hình thức nào trong số các hình thức trên tuỳ thuộc vào yêu cầu của công việc, khả năng về tài chính và đièu kiện thực tế của Công ty và chọn

ra một hình thức hay kết hợp các hình thức lại với nhau sao cho có hiệu quả nhất

Chi phí thực hiện giải pháp:

Chi phí bình quân trong một khoá đào tạo kiến thức chất lượng vào khoảng gần chục triệu đồng

Chi phí đào tạo trong 2 năm cho một nhà tạo mẫu vào khoảng gần 8 triệu đồng

Nhà tạo mẫu thiết kế đi học thì được hưởng 50% lương vào khoảng hơn một triệu đồng trên một tháng

Mức lương một nhà tạo mẫu được hưởng trong 2 năm vào khoảng 30 đến hơn 30 triệu đồng

Giá trị sản xuất giảm do các nhà tạo mẫu đi học trong 2 năm khoảng 30 triệu đến hơn 30 triệu đồng

Tổng chi phí đi học của khoảng 6 nhà tạo mẫu vào khoảng

=4*(8+24+30)=248 triệu đồng

Vậy tổng chi phí của giải pháp là vào khoảng=248+10=258 triệu đồng

Số tiền này tương đối lớn nhưng xét về lâu dài thì số tiền này lại là nhỏ 4.hiệu quả của giải pháp

Với giải pháp trên, CBCNV trong công ty sẽ được nâng cao cả về số lượng

và chất lượng Nhận thức của cán bộ quản lý chất lượng và những thành viên khác trong Công ty về chất lượng được nâng cao Trình độ chuyên môn của các nhà thiết kế mẫu đều được nâng cao một cách rõ rệt làm cho quá trình thiết kế mẫu của sản phẩm làm hoàn chỉnh và tốt ngay từ đầu hạn chế được các lỗi cho sản phẩm và

từ đó giảm được chi phí sửa chữa, nâng cao được hiệu quả, tính chính xác của sản phẩm, và như vậy thì chất lượng sản phẩm được nâng cao chất lượng của tất cả các sản phẩm

Mặt khác không ngừng nâng cao trình độ của các nhà thiết kế mẫu và trình

độ của CBNV trong công ty và sự hiểu biết của họ về dự án nâng cao chất lượng của doanh nghiệp Khi trình độ của các nhà thiết kế tạo mẫu được nâng cao thì họ

có thể nhanh chóng đảm nhận được công việc của mình như vậy sẽ tiết kiệm được một khoảng thời gian, giảm chi phí cho doanh nghiệp, và do đó sẽ không làm lãng phí nguồn nhân lực của Công ty Theo số liệu thống kê của các công ty dệt may của chúng ta thì mối quan hệ giữa chí phí đào tạo và doanh thu được thể hiện trong bảng sau:

Bảng biểu hiện mối quan hệ giữa chi phí đào tạo với doanh thu

Sử dụng phương pháp hồi qui – tương quant a xác định được phương trình hồi qui thể hiện mối quan hệ giữa chi phí cho đào tạo và doanh thu như sau:

Y=-24.7+11.5x

Với x=281.5 triệu đồng thì y= 3212.6 triệu đồng

Rõ ràng nâng cao nhận thức về chất lượng và nâng cao trình độ chuyên môn cho các CBCNV trong Công ty là một sự đầu tư thích hợp mang lại lợi ích cao và mang tính chiến lược đây là một chi phí thuộc chi phí phòng ngừa( hay phần chi phí phù hợp trong chi phí chất lượng ) là một chiến lược giúp mọi người thực hiện công việc có chất lượng hơn và họ làm việc một cách có hiệu quả hơn đó là những yếu tố quan trọng làm cho chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may của chúng ta ngày càng nâng cao được chất lượng sản phẩm hàng hoá của mình

5.Điều kiện thực hiện giải pháp.

Các Công ty dệt may của chúng ta cần phải lập kế hoạch cụ thể trên cơ sở đánh giá, phân loại nguồn lực lao động, đồng thời chuẩn bị các nguồn lực cần thiết cho công tác đào tạo

Thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng của công tác đào tạo

Đòi hỏi phải có sự thường xuyên tha gia của mọi thành viên trong Công ty

Có nguồn kinh phí đào tạo cho các học viên đi học

Thật công băng và khách quan trong việc lựa chọn các học viên và công khai

vì sao lại chọn

Các học viên được cử đi học phảI có tinh thần ham học hỏi, cố gắng tìm tòi

để có những kiến thức mới để sau khoá học có thể đảm nhiệm công việc một cách tốt hơn và có trình độ chuyên môn cao hơn

Giải pháp 3:Thiết lập các nhóm chất lượng.

1.Cơ sở lý luận

Nhóm chất lượng được ra đời tại Nhật Bản vào năm 1962 và đã mang lại những thành quả to lớn cho người Nhật.Kể từ đó nhóm chất lượng đã được nhiều nước vận dụng.Hoạt động của nhóm chất lượng mang tính chất tập thể, ở đó mọi người cùng nhau giải quýêt ,đưa ra ý kiến và tập hợp lại thành một giải pháp tốt nhất cho vấn đề chất lượng

Sản phẩm phần mềm là sản phẩm của trí tuệ và có cấu trúc phức tạp vì vậy hoạt động theo nhóm sẽ đem lại một cấu trúc phần mềm đơn giản và hiều quả nhất đồng thời khi có vấn đề xảy ra cũng sẽ được giải quyết nhanh chóng

2.Cơ sở thực tiễn.

Hiện nay bộ phận sản xuất phần mềm của công ty có trên 200 CBNV,mỗi người đảm nhiệm một công việc khác nhau,họ không trao đổi ý kiến hay cùng làm việc với nhau trừ khi họ gặp vấn đề.Hoạt động của mỗi phòng ban cũng hoàn toàn cách biệt nhau và không có sự tham gia góp ý giữa các phòng ban với nhau.Mặt khác,thời gian dành cho khắc phục tương đối cao chiếm tới 33.3% thời gian thực hiện dự án

Vì các lý do trên mà bộ phận cần phải thiết các nhóm chất lượng Nhóm chất lượng sẽ giúp các thành viên trong bộ phận thực hiện công việc tốt hơn đồng thời cũng giảm thời gian khắc phục dự án

3.Nội dung của giải pháp

Thu hút sự tham gia của mọi ngưòi :Việc làm đầu tiên khi xây dựng nhóm chất lượng là thu hút sự tham gia của mọi người trong bộ phận trên tinh thần tự giác không cưỡng ép.Trưởng các phòng ban trong công ty sẽ chịu trách nhiệm thu hút,lôi cuốn mọi người trong phòng ban mình phụ trách tham gia vào việc thiết lập các nhóm chất lượng thông qua phổ biến cho họ thấy được những lợi ích có thể đạt được khi nhóm chất lượng được thành lập và có sự tham gia của họ

Phân nhóm:Sau khi thu hút được sự tham gia của mọi ngưòi sẽ tiến hành phân nhóm Mỗi người sẽ phát một phiếu đăng kí vào nhóm mà họ cảm thấy thích