- Ví dụ về mục tiêu: đến hết năm 2020, tăng trung bình số lượng bệnh nhân khám buổi chiều các ngày trong tuần tại khoa khám bệnh từ 30 lên 100 ca/buổi?. Phân tích:?[r]
Trang 1SỞ Y TẾ HÀ NỘI
BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÒE NHAI
ĐỀ ÁN CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
(Tên đề án)
Xây dựng đề án Lãnh đạo/phụ trách
khoa phòng Phê duyệt đề án
Họ và tên
Chữ ký
Ngày
Hà Nội, tháng /2020
Trang 2Bối cảnh:
- Bạn đang muốn giải quyết vấn đề gì?
- Giải quyết vấn đề này đem lại ích lợi gì cho bệnh viện và khoa/phòng của bạn?
Hiện trạng:
- Điều gì chưa hợp lý/vấn đề gì đang diễn ra?
- Tốt nhất là có số liệu, ngày tháng cụ thể.
- Tốt nhất là có biểu đồ, hình ảnh
- Giúp người đọc hình dung rõ tình trạng, lí do cần cải tiến
Mục tiêu:
- Mục tiêu của đề án này là gì?
- Phát biểu các mục tiêu cụ thể, bằng con số đo lường được hoặc nếu không phải là
con số thì vẫn đảm bảo giúp nhận biết là đạt hay chưa đạt
- Ví dụ về mục tiêu: đến hết năm 2020, tăng trung bình số lượng bệnh nhân khám buổi chiều các ngày trong tuần tại khoa khám bệnh từ 30 lên 100 ca/buổi.
Phân tích:
- Phát biểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề Có thể sử dụng các công cụ sau đây để
truy tìm nguyên nhân gốc: Hỏi “tại sao” 5 lần, cây vấn đề, biểu đồ xương cá
- Nguyên nhân gốc rễ phải là nguyên nhân can thiệp được.
- Nguyên nhân gốc rễ không phải là những nguyên nhân không thể cải thiện: ví dụ:
thiếu nhân lực, thiếu máy móc, thiếu tài chính
Trang 3Đề xuất giải pháp:
- Cách giải quyết cho vấn đề bạn vừa nêu.
- Trình bày ngắn gọn
Kế hoạch thực hiện:
- Kế hoạch ghi theo dòng thời gian
- Việc gì? ai sẽ làm? khi nào làm? làm tại khu vực nào? làm như thế nào? tốn bao
nhiêu tiền? Làm sao để biết đã làm xong?
Dự kiến thuận lợi, khó khăn
- Có thuận lợi gì khi triển khai đề án: ai giúp đỡ? Phương tiện có sẵn?
- Khi triển khai sẽ có thể gặp khó khăn nào?