Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án trong xây dựng ở việt nam

Mục đích của luận văn là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn, chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án và những tác động việc sử dụng phần mềm lên công việc quản lý dự án trong

TRONG XÂY DỰNG Ở VIỆT NAM

Chuyên ngành: CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG

Mã số: 60 58 90

LUẬN VĂN THẠC SĨ

TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2017

TRƯỜNG ĐH BÁCH KHOA - ĐH QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH

Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS LÊ HOÀI LONG

Cán bộ chấm nhận xét 1: TS ĐINH CÔNG TỊNH

Cán bộ chấm nhận xét 2: TS NGUYỄN ANH THƯ

Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Bách Khoa, Đại học

Quốc gia Tp.HCM, ngày 12 tháng 01 năm 2017

Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm:

Xác nhận của Chủ Tịch Hội đồng đánh giá luận văn và Trưởng Khoa quản

lý chuyên ngành sau khi luận văn đã được chỉnh sửa

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA

- -oOo -

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ và tên học viên: TRƯƠNG MỸ PHẦM MSHV: 12080306

Ngày tháng năm sinh: 09 - 01 - 1986 Nơi sinh: Bạc Liêu

Chuyên ngành: Công nghệ và quản lý xây dựng Mã số: 60 58 90

I TÊN ĐỀ TÀI:

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ DỰ ÁN TRONG XÂY DỰNG Ở VIỆT NAM

II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn, chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án và những tác động của việc sử dụng phần mềm lên công tác quản lý dự án

- Xếp hạng và phân tích tương quan các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm quản lý dự án

- Ứng dụng phân tích nhân tố khám phá tìm ra các thành phần chính ẩn phía sau những tác động của việc sử dụng phần mềm lên công việc

III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 04 - 7 - 2016

IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 04 - 12 - 2016

V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS LÊ HOÀI LONG

TP HCM, ngày … tháng 01 năm 2017

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN TRƯỞNG KHOA

TS LÊ HOÀI LONG PGS.TS LƯƠNG ĐỨC LONG

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS LÊ HOÀI LONG,

người thầy đáng kính đã tận tâm hướng dẫn và truyền đạt cho tôi rất nhiều ý kiến quý báu trong suốt quá trình tôi thực hiện luận văn

Bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, tác giả còn nhận được sự hướng dẫn tận tình của quý thầy cô, sự hỗ trợ và góp ý chân tình của quý đồng nghiệp và bạn

bè, sự khuyến khích và động viên mạnh mẽ từ các anh chị và các bạn cùng lớp cao học Công nghệ và Quản lý xây dựng khóa 2012 và 2013, đã giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình thu thập số liệu và tài liệu để hoàn thành tốt luận văn này Qua đó với lời tri ân mộc mạc, tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô ngành Công nghệ và Quản lý xây dựng đã truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong suốt thời gian tôi học chương trình cao học

Xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu Trường Đại học Xây dựng Miền Tây cùng quý thầy cô, đồng nghiệp đã luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình học tập cũng như thực hiện luận văn này

Và cuối cùng, tôi xin đặc biệt cảm ơn Cha, Mẹ, cùng các thành viên khác trong gia đình luôn đồng hành, động viên hỗ trợ về mọi mặt để tôi yên tâm hoàn thành tốt luận văn này

Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 01 năm 2017

TRƯƠNG MỸ PHẨM

TÓM TẮT

Lựa chọn phần mềm quản lý dự án hiệu quả là vấn đề được quan tâm nhiều

từ các nhà quản lý dự án cũng như các nhà nghiên cứu Mục đích của luận văn là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn, chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án và những tác động việc sử dụng phần mềm lên công việc quản lý

dự án trong xây dựng tại Việt Nam Dữ liệu thu thập thông qua bảng câu hỏi của

105 người tham gia từng có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dự án Các phân tích được thực hiện như: xếp hạng và đánh giá theo giá trị trung bình, phân tích tương quan và phân tích nhân tố khám phá Kết quả nghiên cứu nhận được, có 04 nhóm ảnh hưởng nhiều nhất đến việc chọn phần mềm quản lý dự án: đặc điểm gói phần mềm (chất lượng, dễ sử dụng, chức năng), giá của phần mềm, đặc điểm của dự án (quy mô và lĩnh vực dự án, sự phức tạp của dự án) và cuối cùng là nhóm nhân tố bên ngoài (tính phổ biến của phần mềm, yêu cầu của đối tác) Sau khi phân tích nhân tố khám phá được thực hiện có 03 nhóm nhân tố tác động việc

sử dụng phần mềm lên công việc quản lý dự án được tìm thấy: tác động lên năng suất và chất lượng công việc; tác động lên chức năng lãnh đạo, kiểm soát và phối hợp của nhà quản lý Đây có thể là một tài liệu tham khảo có giá trị cho các nhà phát triển và cung ứng phần mềm, giúp họ định hướng và điều chỉnh gói phần mềm phù hợp với sự chọn lựa của người sử dụng

on leadership, the control and coordination of managers The research can be considered as one of the valuable references for software manufacturers since the study’s results can help them orientate and adjust their software packages accordance the user's selection

LỜI CAM ĐOAN

Tôi Trương Mỹ Phẩm, xin cam đoan rằng trong quá trình thực hiện luận văn: “Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự

án trong xây dựng ở Việt Nam”, các số liệu thu thập và kết quả nghiên cứu được thể hiện hoàn toàn trung thực và chưa được công bố ở bất kỳ nghiên cứu nào khác Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về nghiên cứu của mình

Tp.HCM, ngày 12 tháng 01 năm 2017

TRƯƠNG MỸ PHẨM

MỤC LỤC

Chương 1 MỞ ĐẦU 1

1.1 Giới thiệu chung 1

1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu 2

1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 3

1.4 Phạm vi nghiên cứu 3

1.5 Đóng góp của nghiên cứu 3

1.5.1 Về mặt lý luận 3

1.5.2 Về mặt thực tiễn 3

Chương 2 TỔNG QUAN 5

2.1 Giới thiệu chương 5

2.2 Một số định nghĩa, khái niệm 6

2.2.1 Định nghĩa, khái niệm về quản lý dự án và phần mềm quản lý dự án 6 2.2.2 Một số loại phần mềm quản lý dự án đang phổ biến trên Thế giới và Việt Nam hiện nay 6

2.2.3 Định nghĩa, khái niệm về tác động, nhận thức hiệu suất 8

2.3 Các nghiên cứu tương tự đã được công bố 9

2.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm quản lý dự án 9

2.3.2 Những tác động việc sử dụng phần mềm quản lý dự án lên công việc quản lý dự án trong công ty 12

2.4 Kết luận chương 15

Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17

3.1 Giới thiệu chương 17

3.2 Quy trình nghiên cứu 18

3.3 Phương pháp nghiên cứu 19

3.4 Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm QLDA và những tác động của việc sử dụng phần mềm lên công việc quản lý dự án xây dựng Việt Nam 20

3.4.1 Xác định các nhân tố ảnh hưởng và những tác động để thiết kế bảng

câu hỏi khảo sát 20

3.4.2 Thang đo 21

3.4.3 Khảo sát thử nghiệm 22

3.4.4 Khái quát bảng câu hỏi khảo sát chính thức 23

3.4.5 Khảo sát và thu thập dữ liệu chính thức 27

3.5 Thông tin tổng quát về số liệu khảo sát 29

3.5.1 Mức độ sử dụng phần mềm, loại phần mềm quản lý dự án và hình thức tương tác của người sử dụng 29

3.5.2 Vai trò và kinh nghiệm của người khảo sát trong dự án 31

3.6 Phương pháp phân tích dữ liệu 32

3.6.1 Kiểm tra dữ liệu và độ tin cậy thang đo 32

3.6.2 Các công cụ phân tích dữ liệu 34

3.7 Phần mềm hỗ trợ phân tích dữ liệu 38

3.8 Kết luận chương 38

Chương 4 XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHỌN VÀ CHẤP NHẬN SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ DỰ ÁN 39

4.1 Giới thiệu chương 39

4.2 Kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha) 40

4.2.1 Kiểm định thang đo của nhân tố ảnh hưởng với việc chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án 40

4.2.2 Nhóm nhân tố liên quan đến tính năng dễ sử dụng của phần mềm QLDA 40

4.2.3 Nhóm nhân tố liên quan đến chức năng của phần mềm QLDA 41

4.2.4 Nhóm nhân tố liên quan đến chất lượng của phần mềm QLDA 41

4.2.5 Nhóm nhân tố liên quan đến quy mô và lĩnh vực của dự án 41

4.2.6 Nhóm nhân tố liên quan đến sự phức tạp của dự án 41

4.2.7 Nhóm nhân tố liên quan đến đặc điểm tổ chức của công ty 41

4.2.8 Nhóm nhân tố liên quan đến đào tạo người sử dụng 42

4.2.9 Nhóm nhân tố liên quan đến kinh nghiệm người sử dụng 42

4.2.10 Nhóm nhân tố liên quan đến môi trường bên ngoài 42

4.2.11 Kiểm định thang đo của nhóm nhân tố ảnh hưởng với việc chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án 43

4.3 Xếp hạng các nhân tố ảnh hưởng theo vai trò của người khảo sát trong công ty 43

4.3.1 Nhà quản lý cấp cao 44

4.3.2 Nhà quản lý cấp chi nhánh 45

4.3.3 Nhân viên chuyên nghiệp 46

4.4 Xếp hạng các nhân tố ảnh hưởng theo quy mô của công ty 47

4.4.1 Công ty có quy mô lớn 48

4.4.2 Công ty có quy mô vừa 49

4.4.3 Công ty có quy mô nhỏ 50

4.4.4 Công ty có quy mô siêu nhỏ 51

4.4.5 Tổng hợp các nhân tố có thứ hạng cao nhất theo quy mô công ty 52

4.5 Xếp hạng nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm quản lý dự án theo toàn bộ mẫu thu thập 55

4.6 Phân tích tương quan các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm 58

4.6.1 Tương quan giữa các nhân tố trong nhóm dễ sử dụng của phần mềm 58

4.6.2 Tương quan giữa các nhân tố trong nhóm chức năng của phần mềm 59 4.6.3 Tương quan giữa các nhân tố trong nhóm chất lượng của phần mềm 61 4.6.4 Tương quan giữa các nhân tố trong nhóm quy mô và lĩnh vực của dự án 63

4.6.5 Tương quan giữa các nhân tố trong nhóm sự phức tạp của dự án 63

4.6.6 Tương quan giữa các nhân tố trong nhóm đặc điểm tổ chức của công ty 64

4.6.7 Tương quan giữa các nhân tố trong nhóm đào tạo người sử dụng (ĐT) 65

4.6.8 Tương quan giữa các nhân tố trong nhóm kinh nghiệm người sử dụng (KN) 66

4.6.9 Tương quan giữa các nhân tố trong nhóm bên ngoài (BN) 674.7 Xếp hạng các nhóm nhân tố 684.8 Kết luận chương 73

Chương 5 XÁC ĐỊNH NHỮNG TÁC ĐỘNG VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM QLDA LÊN CÔNG VIỆC QUẢN LÝ DỰ ÁN TRONG XÂY DỰNG TẠI VIỆT NAM 74

5.1 Giới thiệu chương 745.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo mức tác động của việc sử dụng phần mềm QLDA lên công việc 755.3 Xếp hạng những tác động của việc sử dụng phần mềm QLDA lên công việc quản lý dự án 755.4 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) 785.4.1 Nhân tố 01: Tác động lên năng suất và chất lượng công việc quản lý

dự án 805.4.2 Nhân tố 02: Tác động lên việc lãnh đạo của nhà quản lý dự án 815.4.3 Nhân tố 03: Tác động lên chức năng kiểm soát và phối hợp của nhà quản lý dự án 835.5 Phân tích tương quan giữa biến tác động trong nhóm 845.5.1 Phân tích tương quan giữa các biến trong nhóm tác động lên năng suất

và chất lượng công việc 845.5.2 Phân tích tương quan giữa các biến trong nhóm tác động lên chức năng lãnh đạo của nhà quản lý dự án 845.5.3 Phân tích tương quan giữa các biến trong nhóm tác động lên kiểm soát và phối hợp của nhà quản lý dự án 855.6 Phân tích tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chọn phần mềm và biến tác động lên công việc của công ty 855.6.1 Phân tích tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chọn phần mềm và biến tác động lên năng suất và chất lượng công việc quản lý dự án 855.6.2 Phân tích tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chọn phần mềm và biến tác động lên chức năng lãnh đạo của nhà quản lý dự án 88

5.6.3 Phân tích tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chọn phần mềm và biến tác động lên chức năng kiểm soát và phối hợp của nhà quản lý dự án 89

5.7 Thảo luận kết quả phân tích dữ liệu 90

5.8 Kết luận chương 93

Chương 6 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 95

6.1 Kết luận 95

6.2 Khuyến nghị 96

TÀI LIỆU THAM KHẢO 97

PHỤ LỤC 103

LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 140

DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 3.1 Kết quả khảo sát 28

Bảng 3.2 Vai trò người khảo sát trong dự án 31

Bảng 3.3 Năm kinh nghiệm của người khảo sát trong lĩnh vực quản lý dự án 32

Bảng 3.4 Giá trị hệ số Cronbach’s Alpha (George & Mallery, 2003) 33

Bảng 3.5 Giá trị trung bình tương ứng với mức của thang đo 34

Bảng 4.1 Tốp 5 nhân tố ảnh hưởng có hạng cao nhất theo quan điểm của nhà quản lý cấp cao 45

Bảng 4.2 Tốp 5 nhân tố ảnh hưởng có hạng cao nhất theo quan điểm của nhà quản lý cấp chi nhánh 45

Bảng 4.3 Tốp 5 nhân tố ảnh hưởng có hạng cao nhất theo quan điểm của nhân viên chuyên nghiệp 46

Bảng 4.4 Tốp 5 nhân tố ảnh hưởng có hạng cao nhất theo quan điểm của công ty có quy mô lớn 49

Bảng 4.5 Tốp 5 nhân tố ảnh hưởng có hạng cao nhất theo quan điểm của công ty có quy mô vừa 50

Bảng 4.6 Tốp 5 nhân tố ảnh hưởng có hạng cao nhất theo quan điểm của công ty có quy mô nhỏ 51

Bảng 4.7 Tốp 5 nhân tố ảnh hưởng có hạng cao nhất theo quan điểm của công ty có quy mô siêu nhỏ 52

Bảng 4.8 Bảng tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng có thứ hạng cao theo quan điểm các công ty 53

Bảng 4.9 Tốp 10 nhân tố ảnh hưởng có hạng cao nhất 55

Bảng 4.10 Hệ số tương quan các nhân tố trong nhóm dễ sử dụng (SD) 58

Bảng 4.11 Hệ số tương quan các nhân tố trong nhóm chức năng (CN) 60

Bảng 4.12 Hệ số tương quan các nhân tố trong nhóm chất lượng (CL) 61

Bảng 4.13 Hệ số tương quan các nhân tố trong nhóm quy mô và lĩnh vực (QL) 63 Bảng 4.14 Hệ số tương quan các nhân tố trong nhóm sự phức tạp (PT) 64

Bảng 4.15 Hệ số tương quan các nhân tố trong nhóm đặc điểm tổ chức (ĐĐ) 64

Bảng 4.16 Hệ số tương quan các nhân tố trong nhóm đào tạo (ĐT) 65

Bảng 4.17 Hệ số tương quan các nhân tố trong nhóm kinh nghiệm (KN) 67 Bảng 4.18 Hệ số tương quan các nhân tố trong nhóm bên ngoài (BN) 68 Bảng 4.19 Xếp hạng các nhóm nhân tố ảnh hưởng việc chọn phần mềm QLDA 68 Bảng 5.1 Hệ số Cronbach’s alpha của thang đo những tác động việc sử dụng phần mềm lên công việc (lần 1) 75 Bảng 5.2 Tốp những tác động có hạng cao nhất 76 Bảng 5.3 Kết quả phân tích nhân tố 80 Bảng 5.4 Thang đo tác động lên năng suất và chất lượng công việc quản lý dự án (F1-NSCL) 81 Bảng 5.5 Thang đo tác động lên việc lãnh đạo của nhà quản lý dự án (F2-LĐ) 82 Bảng 5.6 Thang đo tác động lên chức năng kiểm soát và phối hợp của nhà quản

lý dự án (F3-KSPH) 83 Bảng 5.7 Hệ số tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chọn phần mềm và biến tác động lên năng suất và chất lượng công việc 86 Bảng 5.8 Hệ số tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chọn phần mềm và biến tác động lên chức năng lãnh đạo của nhà quản lý dự án 89 Bảng 5.9 Hệ số tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chọn phần mềm và biến tác động lên chức năng kiểm soát và phối hợp của nhà quản lý dự án 90

DANH SÁCH CÁC HÌNH

Hình 1.1 Cấu trúc luận văn 4

Hình 2.1 Sơ đồ tóm tắt nội dung chương 2 5

Hình 3.1 Sơ đồ tóm tắt nội dung chương 3 17

Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu 18

Hình 3.3 Trạng thái sử dụng phần mềm của người khảo sát 29

Hình 3.4 Mức độ sử dụng phần mềm QLDA trong 1 ngày 29

Hình 3.5 Loại phần mềm QLDA đang được sử dụng 30

Hình 3.6 Hình thức tương tác giữa người dùng và phần mềm 30

Hình 4.1 Sơ đồ tóm tắt nội dung chương 4 39

Hình 4.2 Vai trò người khảo sát trong công ty 44

Hình 4.3 Tổng số nhân viên trong công ty 48

Hình 4.4 Loại dự án công ty tham gia thực hiện 54

Hình 4.5 Bốn nhóm chính ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm QLDA 73

Hình 5.1 Sơ đồ tóm tắt nội dung chương 5 74

Hình 5.2 Biểu đồ Scree Plot 79

Hình 5.3 Mối tương quan giữa các nhóm nhân tố ảnh hưởng 88

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1a: Danh sách 48 nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn và chấp nhận sử dụng phần mềm QLDA 103Phụ lục 1b: Danh sách 14 tác động việc sử dụng phần mềm lên công việc QLDA trong công ty 105Phụ lục 1c: Nhóm nhân tố quy mô được thay thế thành nhóm nhân tố quy mô và lĩnh vực của dự án 106Phụ lục 1d: Các nhân tố được loại bỏ và thêm vào danh sách sau vòng tham khảo

ý kiến chuyên gia 107Phụ lục 2e: Bảng câu hỏi khảo sát giai đoạn thử nghiệm và chính thức 107Phụ lục 2af: Kết quả thử nghiệm bảng câu hỏi về các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn và chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án trong xây dựng 114Phụ lục 2bg: Kết quả thử nghiệm bảng câu hỏi về sự tác động của việc sử dụng phần mềm QLDA lên công việc 117Phụ lục 3h: Trạng thái sử dụng phần mềm của người khảo sát 118Phụ lục 4i: Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng – Tất cả các biến quan sát với biến chấp nhận sử dụng phần mềm QLDA 119Phụ lục 4aj: Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhân

tố liên quan đến tính năng dễ sử dụng của phần mềm QLDA 121Phụ lục 4bk: Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhân

tố liên quan đến chức năng của phần mềm QLDA 121Phụ lục 4cl: Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhân

tố liên quan đến chất lượng của phần mềm QLDA 122Phụ lục 4dm: Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhân

tố liên quan đến quy mô và lĩnh vực của dự án 122Phụ lục 4en: Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhân

tố liên quan đến sự phức tạp của dự án 123

Phụ lục 4fo: Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhân

tố liên quan đến đặc điểm tổ chức của công ty 123Phụ lục 4gp: Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhân

tố liên quan đến đào tạo người sử dụng 124Phụ lục 4hq: Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhân

tố liên quan đến kinh nghiệm người sử dụng 124Phụ lục 4lr: Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhân tố liên quan đến môi trường bên ngoài 125Phụ lục 4ks: Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhân

tố liên quan đến môi trường bên ngoài (chạy lần 2) 125Phụ lục 4ns: Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng – Các nhóm nhân tố ảnh hưởng với biến tổng (việc chấp nhận sử dụng phần mềm QLDA) 126Phụ lục 5t: Kết quả xếp hạng trị trung bình của các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm quản lý dự án 127Phụ lục 6:u Kết quả xếp hạng trị trung bình của những tác động của việc sử dụng phần mềm QLDA lên công việc 129Phụ lục 7:v Tạo ra nhân tố đại diện cho các nhóm ảnh hưởng 130Phụ lục 8:w Kết quả phân tích nhân tố cho biến - tác động việc sử dụng phần mềm QLDA lên công việc 131Phụ lục 8a:x Hệ số KMO and Bartlett's Test và giá trị Communality của 14 biến tác động 131Phụ lục 8b:y Kết quả phân tích nhân tố cho 13 biến 132Phụ lục 9a:z Kết quả phân tích tương quan những biến trong nhóm tác động lên năng suất và chất lượng công việc 134Phụ lục 9b:aa Kết quả phân tích tương quan những biến trong nhóm tác động lên việc lãnh đạo của nhà quản lý dự án 135Phụ lục 9c:bb Kết quả phân tích tương quan những biến trong nhóm tác động lên việc kiểm soát và phối hợp của nhà quản lý dự án 136Phụ lục 10a:cc Kết quả kiểm tra sự đồng nhất của phương sai giữa các nhóm quy

mô dự án 136

Phụ lục 10b:dd Kết quả phân tích Anova nhóm quy mô dự án 137Phụ lục 10c:ee Kết quả phân tích sâu (Post Hoc) cho biến CL.3 138

CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU

1.1 Giới thiệu chung

Trong khoảng một thập niên trở lại đây, cùng với xu hướng hội nhập khu vực hoá, toàn cầu hoá trong mọi lĩnh vực kinh tế và cả lĩnh vực đầu tư xây dựng, công tác quản lý đầu tư xây dựng ngày càng trở nên phức tạp đòi hỏi phải có sự phối hợp của nhiều cấp, nhiều ngành, nhiều đối tác và nhiều bộ môn liên quan

Do đó, công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng đòi hỏi phải có sự phát triển sâu rộng, và mang tính chuyên nghiệp hơn mới có thể đáp ứng nhu cầu xây dựng các công trình dân dụng ở nước ta trong thời gian tới Thực tiễn đó đã thúc đẩy ra đời một “nghề” mới mang tính chuyên nghiệp thực sự: Quản lý dự án, một nghề đòi hỏi tính tổng hợp và chuyên nghiệp từ các tổ chức và cá nhân tham gia hoạt động

tư vấn

Quản lý dự án (QLDA) là một quá trình phức tạp, bao gồm công tác hoạch định, theo dõi và kiểm soát tất cả những khía cạnh của một dự án và kích thích mọi thành phần tham gia vào dự án đó nhằm đạt được những mục tiêu của dự án đúng thời hạn với các chi phí, chất lượng và khả năng thực hiện chuyên biệt Nói một cách khác, quản lý dự án là công việc áp dụng các chức năng và hoạt động của quản lý vào suốt vòng đời của dự án nhằm đạt được những mục tiêu đặt ra Bản chất năng động của các dự án, môi trường thay đổi, và tính phức tạp càng tăng của thế giới đã thúc đẩy khoa học quản lý dự án nghiên cứu ra những giải pháp và những hệ thống hỗ trợ đáng tin cậy hơn để giúp các nhà QLDA trong việc đối phó với những điều trên và thách thức khác của dự án (Abdullah, Frank, William, 2008)

Công nghệ thông tin (CNTT) đã tham gia trong việc giải quyết những thách thức này bằng cách giới thiệu một ứng dụng máy tính, phần mềm QLDA, để cố gắng tối đa hóa những lợi thế của phương pháp QLDA và giảm thiểu công sức, thời gian cần thiết để sử dụng các giải pháp khoa học cho việc lập dự án, lập kế hoạch, giám sát, và kiểm soát (Meredith & Mantel, 2006) Một vài phần mềm quản lý dự án đang được sử dụng phổ biến như: Microsoft Project, Primavera, Open Plan, Artemis, Project Workbench,… (Suhanic, 2001)

1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu

Phần mềm quản lý dự án đã giúp các nhà quản lý dự án đối phó với những thách thức trong quản lý dự án Tuy nhiên, những phương pháp và kỹ thuật trên đòi hỏi một số kỹ năng mà phải mất một thời gian dài để phát triển, và cần phải được cập nhật như sự phát triển của dự án và công nghệ Những yêu cầu này làm giảm đi khả năng áp dụng của các phương pháp

Hiện nay, trong lĩnh vực xây dựng ở Việt Nam việc sử dụng phần mềm quản lý dự án hỗ trợ thực hiện công việc quản lý dự án đã và đang áp dụng và thu được nhiều thành công bước đầu; tuy nhiên những thành công này đôi khi chưa đáp ứng được mong muốn của người sử dụng Vậy câu hỏi đặt ra liệu những nhà

sử dụng đã chọn một phần mềm phù hợp với nhu cầu công việc của công ty họ chưa?

Bên cạnh đó, các gói phần mềm quản lý dự án ngày càng đa dạng về chủng loại, khả năng, và giá cả của chúng Vì vậy, việc đánh giá các gói phần mềm quản lý dự án, so sánh điểm mạnh và điểm yếu của chúng giúp các doanh nghiệp

và các chuyên gia dự án chọn phần mềm thích hợp, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của

họ

Gói phần mềm quản lý dự án thường được mua lại bởi các tổ chức, công

ty xây dựng để cung cấp cho các nhà quản lý dự án sử dụng nhằm hỗ trợ trong việc lập kế hoạch, tổ chức, và kiểm soát các dự án Lợi ích của phần mềm quản

lý dự án mang đến cho ngành xây dựng thì tất cả chúng ta không thể chối bỏ, nhưng để khẳng định những lợi ích đó là gì, ảnh hưởng đến đối tượng nào thì chưa có nghiên cứu nào đề cập đến; hay theo Matthew J Liberatore và cộng sự (2003) đóng góp thực của phần mềm để dự án thành công hoặc hiệu suất vẫn chưa được nhận thức rõ ràng

Từ những lập luận trên, câu hỏi nghiên cứu được đặt ra:

1 Những nhân tố nào ảnh hưởng đến việc lựa chọn phần mềm QLDA trong xây dựng?

2 Khi sử dụng phần mềm QLDA hỗ trợ trong công việc mang lại hiệu quả gì?

1.3 Các mục tiêu nghiên cứu

Để giải quyết các câu hỏi nghiên cứu trên, mục tiêu dưới đây được đặt ra

và nhắm tới xuyên suốt nội dung của nghiên cứu:

1 Xác định các nhân tố quyết định chấp nhận sử dụng phần mềm QLDA

2 Khảo sát tác động của phần mềm QLDA lên công tác quản lý dự án dựa trên nhận thức của các nhà quản lý dự án

- Đối tượng nghiên cứu: các công ty, tổ chức xây dựng

- Quan điểm phân tích: nghiên cứu thực hiện trên quan điểm của cá nhân thuộc công ty, tổ chức xây dựng

1.5 Đóng góp của nghiên cứu

- Đối với các nhà phát triển và cung ứng phần mềm thì đây là một tham khảo có giá trị, giúp họ định hướng và điều chỉnh gói phần mềm phù hợp với sự chọn lựa của người sử dụng

CẤU TRÖC LUẬN VĂN

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

Giới thiệu chung

Xác định vấn đề nghiên cứu

Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu

Đóng góp của nghiên cứu

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN

Các định nghĩa, khái niệm

Các nghiên cứu tương tự

Phương pháp phân tích dữ liệu và phần mềm hỗ trợ

NHỮNG TÁC ĐỘNG Kiểm định thang đo, xếp hạng, phân tích nhân tố, phân tích tương quan

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN

2.1 Giới thiệu chương

Nội dung chương này trình bày các khái niện về quản lý dự án, phần mềm quản lý dự án, sự tác động của phần mềm; đồng thời cũng nêu lên ưu và nhược điểm một vài phần mềm QLDA đang được sử dụng phổ biến hiện nay cũng như thực trạng của chúng trong ngành xây dựng trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Bên cạnh đó, cũng giới thiệu tổng quan các nghiên cứu liên quan giúp xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm và những tác động từ việc sử dụng phần mềm lên công việc quản lý dự án trong xây dựng

Hình 2.1 Sơ đồ tóm tắt nội dung chương 2

Một số loại phần mềm QLDA

Tác động và nhận thức hiệu suất

Các nghiên cứu tương tự

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm QLDA

Những tác động của việc sử dụng phần mềm QLDA lên công việc

2.2 Một số định nghĩa, khái niệm

2.2.1 Định nghĩa, khái niệm về quản lý dự án và phần mềm quản lý dự án

- Quản lý dự án trong xây dựng là lập kế hoạch, tổ chức và quản lý, giám

sát quá trình phát triển của dự án nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành đúng thời gian, trong phạm vi ngân sách đã được duyệt, đảm bảo chất lượng, đạt được mục tiêu cụ thể của dự án và các mục đích đề ra Mục tiêu cơ bản của việc quản lý dự

án thể hiện ở chỗ: các công việc phải được hoàn thành theo yêu cầu và bảo đảm chất lượng, trong phạm vi chi phí được duyệt, đúng thời gian và giữ cho phạm vi

dự án không thay đổi (theo Wikipedia)

- Sử dụng hệ thống thông tin thường được xem như mục tiêu cuối cùng

của một loạt các phân tích tài chính và kinh tế thị trường, cái mà có truyền thống được thực hiện bởi các tổ chức trong quá trình triển khai thực hiện một hệ thống thông tin mới (Abdullah, Frank, William, 2008) Vì vậy, việc sử dụng hệ thống

đã được xác định như là đại diện sự thành công của hệ thống thông tin (IS), và sử dụng ít hệ thống được cài đặt được xác định là một nhân tố chủ yếu dưới sự thiếu phản hồi từ việc đầu tư của tổ chức trong công nghệ thông tin (Sichel, 1997;

Venkatesh & Davis, 2000)

- Phần mềm quản lý dự án là phần mềm sử dụng cho các dự án quy

hoạch, lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực và quản lý thay đổi Nó cho phép các nhà quản lý dự án, các bên liên quan và người sử dụng để kiểm soát chi phí và quản

lý ngân sách, quản lý chất lượng và các tài liệu và cũng có thể được sử dụng như một hệ thống hành chính Phần mềm quản lý dự án cũng được sử dụng cho sự hợp tác và trao đổi giữa các bên liên quan của dự án (theo Techopedia) Càng ngày nhà quản lý dự án phải quản lý các dự án phức tạp, quy mô lớn càng cần một phần mềm để quản lý dự án hiệu quả, thậm chí sẽ phối hợp nhiều phần mềm bởi mỗi phần mềm có những ưu nhược điểm khác nhau

2.2.2 Một số loại phần mềm quản lý dự án đang phổ biến trên Thế giới và Việt Nam hiện nay

Phần mềm Microsoft Project là một phần mềm quản lí dự án được phát

triển và cung cấp bởi công ty Microsoft Phần mềm này được thiết kế để hỗ trợ

quản lí dự án trong việc lập các kế hoạch, phân công nguồn lực cho dự án, theo dõi tiến độ, quản lí ngân sách và khối lượng công việc; Microsoft Project là một phần mềm có khả năng rất lớn, được ứng dụng trong hầu hết các lĩnh vực khác nhau, nghĩa là bất cứ một công việc (hay một dự án) nào tuân theo một tiến trình thì đều có thể áp dụng được Microsoft Project Phần mềm này có ưu điểm: là một phần mềm quản lý ra đời rất sớm, có thương hiệu và uy tín, dễ dàng tích hợp với các sản phẩm khác của Microsoft

Đa phần các doanh nghiệp đều đang sử dụng Microsoft Project và Excel để quản lý các thông tin dự án Với tiện ích của mình, phần mềm Excel có thể hỗ trợ công tác quản lý dự án như lập và quản lý tiến độ Tuy nhiên, khi quản lý cùng một lúc nhiều dự án với nhiều người cùng tham gia thì cả hai công cụ trên đều bộc lộ những nhược điểm rõ ràng như: yêu cầu người sử dụng phải có kinh nghiệm về sử dụng phần mềm nên đối với những người chưa từng sử dụng phần mềm này thì phải được đào tạo một số ít về cách sử dụng phần mềm trước khi áp dụng để hỗ trợ công việc quản lý dự án của mình

Oracle Primavera P6 cho phép người dùng kiểm soát và theo dõi tốt, giúp

cho nhà quản lý có cái nhìn sâu để lập kế hoạch, quản lý dự án, lập tiến độ, sử dụng lao động, và phối hợp với các bên liên quan Nhiều xu hướng cho rằng Oracle Primavera P6 là hữu ích dành riêng cho các dự án quy mô lớn Tuy nhiên, phần mềm này đã được sử dụng trong dự án có quy mô bất kỳ và trên mọi ngành nghề Primavera P6 có các ưu điểm: giảm rủi ro, dễ dàng sử dụng, tối ưu hóa tài nguyên, cải tiến tầm nhìn, dự báo các hoạt động của dự án, tăng tính năng theo dõi, cải tiến tính truyền thông và sự phối hợp

Phần mềm quản lý dự án Artemis được phát triển bởi Công ty cổ phần

giải pháp quốc tế Artemis Artemis được thành lập vào năm 1976 tại Anh, là một nhà cung cấp hàng đầu về lập kế hoạch và kiểm soát cho doanh nghiệp đa dự án, được áp dụng cho các ngành công nghiệp như: viễn thông, kỹ thuật xây dựng, điện, dầu khí, quốc phòng, dược phẩm, Với một mạng lưới toàn cầu bao gồm

44 quốc gia, Artemis đã giúp hàng ngàn công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh

của mình thông qua sự liên kết tốt về chiến lược, quy hoạch, đầu tư và thực hiện

dự án

Thực trạng của việc sử dụng phần mềm quản lý dự án trong công tác quản

lý dự án xây dựng: tác giả đã tìm hiểu từ các nguồn tài liệu khác nhau như sách, báo, các trang mạng xã hội nhưng chưa có thông tin về tình hình sử dụng các phần mềm hỗ trợ trong công tác quản lý dự án tại Việt Nam Tuy nhiên, theo thảo luận của các chuyên gia (nhóm gồm 4 người có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dự án và đã sử dụng phần mềm quản lý dự án) thì các phần mềm hiện nay được sử dụng trong công ty vẫn chưa đáp ứng hết các nhu cầu công việc trong công ty Còn theo Matthew J Liberatore and Bruce Pollack-Johnson (2003) trong các gói phần mềm quản lý dự án thì nổi bật nhất là Microsoft Project và P3;

họ cho rằng: ngành công nghiệp lâu đời có nhiều kinh nghiệm về sử dụng phần mềm như ngành xây dựng, thường sử dụng gói phần mềm cao cấp như Primavera; trong khi các ngành công nghiệp trẻ như phần mềm máy tính, xử lý

dữ liệu và dịch vụ viễn thông thường sử dụng những gói đơn giản hơn, ít tốn kém

hơn như Microsoft Project Và trong nghiên cứu của Kinuthia và Were (2015),

kết luận rằng nhiều dự án thất bại do sử dụng phần mềm quản lý dự án không thích hợp để quản lý, lập kế hoạch,

2.2.3 Định nghĩa, khái niệm về tác động, nhận thức hiệu suất

- Tác động nghĩa là có ảnh hưởng, làm nên những biến đổi nhất định; tác động việc sử dụng phần mềm quản lý dự án lên công việc là những ảnh hưởng tích cực từ việc sử dụng phần mềm QLDA lên công việc của công ty

- Nhận thức hiệu suất người dùng: theo DeLone và McLean (1992) cho

rằng mục đích chính của nghiên cứu hiệu quả CNTT là xác định thành công CNTT và chứng minh rằng CNTT hiện làm nên sự khác biệt tại nơi làm việc Do khó khăn trong việc phát triển mục tiêu đo lường sự thành công IS, nhiều nghiên cứu IS dựa vào đánh giá người dùng về hiệu quả của hệ thống như là một thay thế để đo cho sự thành công IS Đánh giá người sử dụng ám chỉ việc đánh giá được thực hiện bởi người sử dụng máy tính và tác động của hệ thống máy tính lên hiệu suất của họ (Abdullah, Frank, William, 2008)

2.3 Các nghiên cứu tương tự đã được công bố

2.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm quản lý dự án

Hiện nay, ở Việt Nam chưa tìm thấy một nghiên cứu nào đề cập đến các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm QLDA Tuy nhiên, trên các trang mạng xã hội của các nhà sản xuất phần mềm thường đưa ra nhiều tiêu chí để chọn một phần mềm QLDA phù hợp nhất Có 04 tiêu chí luôn được xem xét đến: 1.Loại hình dự án, vì mỗi loại hình dự án sẽ dẫn đến cách thức thực hiện khác nhau vì lẽ đó cũng làm cho cách sử dụng các phần mềm dự án khác nhau chứ không phải bất cứ sản phẩm nào có dòng chữ “phần mềm quản lý dự án” là có thể sử dụng cho tất cả các dự án khác nhau; 2 Tính năng của phần mềm như: dễ dàng sử dụng và thao tác trên giao diện quen thuộc, sự chính xác trong việc tổng hợp và phân tích số liệu, chế độ tự báo cáo theo mẫu và quy chuẩn, sử dụng online hay offline Nếu là online thì dễ dàng và tiện lợi trong việc cập nhật và theo dõi nhưng bị hạn chế khả năng bảo mật và tính ổn định; 3 Đơn vị cung cấp,

có rất nhiều phần mềm được sản xuất tại nước ngoài và được cung cấp tại Việt Nam thông qua các đại lý Tuy nhiên theo họ khuyên rằng nên sử dụng các phần mềm do những đơn vị là Việt Nam cung cấp thì tốt hơn Bởi lẽ, những đại lý bán phần mềm chỉ có nhiệm vụ là giới thiệu phần mềm và bán cho người dùng Còn những vấn đề phát sinh sau đó như phần mềm bị lỗi, nâng cấp phiên bản khác thì vẫn phải do các đơn vị nước ngoài thực hiện Điều này nhiều khi gây ra những hậu quả tai hại khi mà người sử dụng phải chờ đợi những các công ty nước ngoài sửa chữa lỗi phát sinh rất lâu, hoặc đến khi muốn nâng cấp phiên bản thì lại tốn rất nhiều thời gian và thủ tục rườm ra Còn những phần mềm mà do các đơn vị trong nước thực hiện thì những vấn đề này có thể nhanh chóng và đơn giản được giải quyết; 4 Giá thành, giá thành dành cho một phần mềm không chỉ đơn thuần

là giá bán mà nó còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tính năng, phiên bản Vì vậy, khi chọn hãy lựa cho công ty những phiên bản phù hợp với công việc, tránh việc bỏ ra chi phí cao mà mình không dùng đến

Từ những năm 90 của của thế kỷ XX, thế giới đã có nghiên cứu về các nhân

tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm, đầu tiên là nghiên cứu của A Rushinek

và S.Rushinek (1991) cho rằng một phần mềm QLDA thì phải có đầy đủ chức năng cần thiết, đây là một yêu cầu cơ bản của bất kỳ phần mềm nào, phát hiện này phù hợp với các nghiên cứu của Abdullah, Frank và William (2008)

Đặc điểm dễ sử dụng của phần mềm được ủng hộ rất mạnh và giá trị của nó được chứng minh trong nghiên cứu Martin White (2004); cũng như Abdullah, Frank và William (2008) phát hiện được dễ sử dụng có một mối quan hệ tích cực đáng kể với tăng việc sử dụng các phần mềm Theo Abdullah phần mềm dễ sử dụng là: người sử dụng lần đầu mất ít thời gian để học, phần mềm dễ dùng và giao diện quen thuộc; còn Robert Pellerin và cộng sự (2013) cũng cho rằng: dễ

sử dụng của hệ thống xuất hiện có liên quan đến ý định sử dụng các phần mềm Giá phần mềm được A Rushinek và S.Rushinek (1991), Martin White (2004) xếp trong những nhân tố cần quan tâm khi nhà đầu tư lựa chọn một phần mềm quản lý dự án; họ khuyến cáo các công ty nên cân nhắc kỹ giữa mức giá và chức năng đi kèm theo gói sản phẩm đó và xem xét thận trọng về báo giá ban đầu

vì Martin White cho rằng: mức độ của các chi phí thường không rõ ràng ở giai đoạn đề xuất ban đầu, nên các công ty cần sự hỗ trợ từ tư vấn sản phẩm

Nghiên cứu từ Abdullah, Frank và William (2008) thấy rằng chất lượng của phần mềm là yếu tố chi phối giải thích mức độ cao hơn của việc sử dụng các phần mềm; chất lượng phần mềm phải đáp ứng các yêu cầu: kết quả của phần mềm thể hiện rõ ràng, hỗ trợ người đọc dễ hiểu và dễ truyền đạt đến người khác, những thông tin từ phần mềm có độ tin cậy và chất lượng cao, đặt biệt không quá nhiều dữ liệu dư thừa trong kết quả, điều này dễ gây khó khăn cho người sử dụng Phát hiện này là phù hợp với Robert Pellerin và cộng sự (2013) càng có nhiều thông tin được cung cấp bởi phần mềm được cảm nhận như là chất lượng cao đã góp phần tăng quyết định chọn lựa chúng

Matthew J Liberatore and Bruce Pollack-Johnson (2003), phát hiện ra độ phức tạp của dự án góp phần vào quá trình chọn gói phần mềm Và Abdullah, Frank, William (2008) cũng tán thành yếu tố này, trong nghiên cứu của họ, yếu

tố phức tạp của một dự án được xếp thứ tư trong các nhóm yếu tố ảnh hưởng việc chọn phần mềm Sự phức tạp của một dự án xây dựng được định nghĩa trong

nghiên cứu: dự án có nhiều công việc, quy trình thực hiện khác so với dự án trước đã thực hiện, dự án có yêu cầu kỹ thuật phức tạp về công nghệ và điều kiện thi công đặc biệt khó khăn,

Quy mô và lĩnh vực của dự án theo đánh giá của Matthew J Liberatore and Bruce Pollack-Johnson (2003) là một khía cạnh mà nhà sử dụng phần mềm cần quan tâm đến trong việc chọn gói phần mềm phù hợp với công việc trong công ty Và A Rushinek và S Rushinek (1991) đã từng đưa ra vai trò của quy

mô dự án trong việc chọn gói phần mềm, họ nói rằng một gói phần mềm quản lý

dự án có thể không phù hợp cho tất cả các dự án, đặc biệt là những dự án nhỏ Yếu tố quy mô và lĩnh vực của dự án cũng được Abdullah, Frank, William (2008) xem xét trong nghiên cứu, nhưng do đặc điểm của đối tượng khảo sát khác nhau nên kết quả nghiên cứu đã không ủng hộ phát hiện trên

M.Diane Ward (2002) cho rằng những phần mềm quản lý có các chức năng giúp cho người dùng nhận được thông tin tốt hơn và chi tiết hơn, thực hiện công việc nhanh hơn tránh sự chậm trễ không cần thiết và giúp truyền tải thông tin đến đúng người vào đúng thời điểm Còn A Rushinek và S Rushinek (1991) khẳng định thêm vai trò của tính năng truyền đạt thông tin nhanh và kịp thời, cũng như khả năng báo cáo của dự án được cải thiện

Ngoài ra A Rushinek và S Rushinek (1991) còn xem trọng sự quen thuộc

và dễ nhìn của giao diện phần mềm Cũng như J Butzler và cộng sự (2013) kết luận: giao diện người dùng là công cụ trong những thuộc tính khác nhau của từng loại phần mềm, vai trò của công cụ trên có thể đưa ra một gợi ý cho các nhà quản

lý vấn đề về khả năng sử dụng

Các yếu tố xuất phát từ người sử dụng cũng được phát hiện trong các nghiên cứu Matthew J Liberatore and Bruce Pollack-Johnson (2003) đã khẳng định: lịch sử của người sử dụng về việc sử dụng phần mềm sẽ làm quyết định lựa chọn của họ khá khác nhau; nghiên cứu trên đã đề cập đến kinh nghiệm của nhà quản lý dự án trong lĩnh vực sử dụng phần mềm và tiêu chí này cũng được Abdullah, Frank, William (2008) đưa vào khảo sát nhưng kết quả không tìm thấy

có sự ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm từ kinh nghiệm sử dụng phần mềm

của người quản lý dự án Ngoài ra trong nghiên cứu của Abdullah cũng cho biết không có sự khác biệt về cách chọn phần mềm giữa người được đào tạo nhiều về chuyên môn và người được đào tạo ít nhưng theo L.E.D Smith và H Keddal (1995) thời gian đào tạo sử dụng phần mềm được đánh giá cao trong các tiêu chí

có khả năng tiếp cận và chọn phần mềm

Theo các nghiên cứu trước, còn một vài yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm như: Matthew J Liberatore and Bruce Pollack-Johnson (2003) nói quy mô doanh nghiệp cũng là một yếu tố không kém phần quan trọng trong quá trình chọn phần mềm cho chính bản thân doanh nghiệp đó; còn Martin White (2004) đã xét tới khả năng tích hợp với các ứng dụng khác của phần mềm QLDA

và khối lượng; tự động xuất dự thảo, tờ trình, quyết định, báo cáo theo mẫu nhà nước hoặc ý muốn của người sử dụng

Chủ đề lợi ích của việc sử dụng phần mềm QLDA tác động lên công việc của nhà quản lý đã được thế giới quan tâm rất nhiều, đã có nhiều nghiên cứu

xoay quanh chủ đề này, tất cả các nghiên cứu L.E.D Smith và H Keddal (1995), (Ali và Money, 2005), L Raymond và F Bergeron (2007), Abdullah, Frank và William (2008), Abdinnour và Helm (2008), M C J Caniels và R J J M Bakens (2012), Kinuthia và Were (2015), Indranil R Bardhan, Vish V Krishnan

và Shu Lin (2015), Obeidat and Aldulaimi (2016) đều khẳng định giả thuyết ban đầu: “việc sử dụng phần mềm QLDA có tác động tích cực đến công việc của nhà quản lý dự án” là đúng nhưng ở mức độ khác nhau

Theo L.E.D Smith và H Keddal (1995): sử dụng phần mềm có thể giảm

thời gian lập kế hoạch và chi phí liên quan và khả năng tiết kiệm từ việc cải thiện thực hiện rõ ràng sẽ mang lại lợi ích cho công ty Trong trường hợp phần mềm phát triển và trở thành một phần của một hệ thống quản lý thông tin toàn diện hơn thì thời gian cần thiết cho việc giám sát công việc được giảm và các cơ sở dữ liệu cần thiết, các luồng thông tin được cập nhật đúng lúc Nghiên cứu trên đã tạo nên những bước đầu tiên trong việc tìm hiểu các vấn đề về tác động việc sử dụng phần mềm lên công việc quản lứ dự án trong xây dựng

- L Raymond và F Bergeron (2007): hệ thống thông tin quản lý dự án (PMIS) thường được mua lại bởi các tổ chức như các gói phần mềm có nghĩa là

để cung cấp cho nhà quản lý dự án sự hỗ trợ ra quyết định cần thiết trong việc lập

kế hoạch, tổ chức, và kiểm soát các dự án Tuy nhiên, sự đóng góp thực tế của phần mềm để dự án thành công, hay hiệu suất của công việc vẫn chưa rõ Kết quả nghiên cứu của họ cho thấy rằng việc sử dụng các hệ thống thông tin quản lý dự

án trong thực tế là thuận lợi cho các nhà quản lý dự án Những cải tiến trong hiệu quả và hiệu suất trong công việc quản lý đã được xác nhận qua số liệu phân tích

về lập kế hoạch dự án tốt hơn cũng như lập tiến độ, giám sát và kiểm soát Cải thiện năng suất công việc và kịp thời hơn ra quyết định Việc sử dụng phần mềm

có tác động trực tiếp đến thành công của dự án, khi phần mềm góp phần nâng cao công tác kiểm soát chi phí và đáp ứng tiến độ dự án cũng như thực hiện đúng các yêu cầu kỹ thuật

- Nội dung mà Abdullah, Frank và William (2008) thực hiện trong nghiên cứu nhằm xác định sự tác động của việc sử dụng phần mềm lên công việc của

nhà quản lý, với những tác động cụ thể như: thực hiện công việc nhanh hơn và dễ hơn, cải thiện hiệu suất công việc, tăng năng suất, cải thiện chất lượng công việc, kiểm soát công việc tốt hơn, tự tin đưa ra các quyết định, chia sẽ thông tin dễ dàng, tăng cường việc kiểm tra và giám sát dự án, cải thiện được khả năng ước tính chi phí và kiểm soát tiến độ tốt hơn Kết quả nghiên cứu của họ khẳng định việc sự dụng phần mềm quản lý dự án có mối liên hệ tích cực đến hiệu suất của

có chất lượng Rõ ràng, một môi trường đa dự án tạo ra một nhu cầu cao đối với thông tin chất lượng cao, khi các nhà quản lý dự án bị áp lực thời gian và sẽ không thường xuyên điều tra xem liệu các thông tin chính xác và đáng tin cậy Phát hiện này là phù hợp với nghiên cứu trước Ali và Money (2005), cho thấy rằng chất lượng thông tin có ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng các hệ thống PMIS và các nhà quản lý dự án có nhiều khả năng sử dụng thông tin PMIS đó không phức tạp và rất dễ hiểu Và nghiên cứu được thực hiện bởi Saeed, Abdinnour và Helm (2008) cũng đưa ra kết luận chất lượng thông tin cao sẽ giúp các nhà quản lý dự án trong việc đưa ra quyết định đúng đắn và cải thiện hiệu suất của họ

- Trong nghiên cứu của Kinuthia và Were (2015) phát hiện ra rằng phần lớn các công ty xây dựng nhận ra sự cần thiết: quản lý dự án phải phát triển đến cấp

độ cao hơn mới đáp ứng bản chất ngày càng phức tạp của dự án Các công ty có

xu hướng tận dụng các phần mềm quản lý dự án trong công các quản lý nhằm đạt được thành công của dự án Ngoài ra, nghiên cứu cũng xác định được rằng nhiều

dự án thất bại do không sử dụng các phần mềm quản lý dự án thích hợp để hỗ trợ các hoạt động: lập kế hoạch, quản lý ngân sách và tài nguyên của dự án Cũng

như Indranil R Bardhan, Vish V Krishnan và Shu Lin (2015) cho rằng công nghệ thông tin có một khả năng nâng cao năng suất công việc và việc hiểu công việc, mức độ sử dụng các ứng dụng này vào công việc khác nhau sẽ nhận được hiệu suất thực hiện công việc của dự án là khác nhau

- Hệ thống thông tin dự án đã trở thành một công cụ thiết yếu trong các tổ chức hiện đại Quản lý dự án thế kỷ 21 không có khả năng thua lỗ, chậm trễ, và thất bại với sự hỗ trợ của PMIS đó là phát biểu của Obeidat and Aldulaimi (2016) Những phát hiện này xác nhận các giả thuyết nghiên cứu và khẳng định rằng: có một mối quan hệ tích cực giữa chất lượng, sản lượng thông tin và ảnh hưởng của người sử dụng PMIS và thực hiện dự án khi triển khai dự án xây dựng tại UAE Trong nghiên cứu, họ đã khẳng định rằng PMIS cung cấp một hỗ trợ đáng tin cậy, hiệu quả và chất lượng trong quản lý dự án ngành công nghiệp xây dựng Dựa vào dữ liệu của họ, PMIS là một giải pháp phần mềm chất lượng, cung cấp cho các nhà quản lý dự án về hệ thống thông tin chính xác, tin cậy, khách quan và ảnh hưởng đến các nhà quản lý khi lập kế hoạch và thực hiện dự

án, PMIS tối ưu hóa hiệu suất của các dự án góp phần sự thành công của dự án xây dựng tại UAE

2.4 Kết luận chương

Kết thúc chương 2, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về phần mềm quản lý dự án xây dựng, nhân biết được các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn và chấp nhận sử dụng phần mềm Trong số các nhân tố ảnh hưởng thì chức năng của phần mềm được xem xét nhiều nhất Tiếp theo là nhân tố về giá cả, khi đề cập về giá thì các nghiên cứu nhắc nhở chúng ta cần thận trọng giữa giá và chức năng, một phần mềm có nhiều chức năng thường giá sẽ cao Một phần mềm dễ sử dụng thường được ưu tiên chọn hơn khi các mặt khác điều như nhau Yếu tố chất lượng của phần mềm cũng không kém phần quan trọng Nhân tố sự phức tạp của dự án cũng được nói đến Ngoài ra, còn có các nhân tố như phần mềm có giao diện gần gũi với người sử dụng hay quy mô của công ty, tổ chức sử dụng phần mềm, trình

độ chuyên môn của người sử dụng hoặc hình thức đào tạo của nhà sản xuất cũng góp phần ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm

Tất cả nghiên cứu trước đều khẳng định việc sử dụng phần mềm có tác động tích cực lên công việc quản lý dự án xây dựng như nâng cao chất lượng công tác lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, giám sát, phối hợp và báo cáo Mục đích của nghiên cứu này là xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn

và chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án và những tác động của việc sử dụng phần mềm lên công việc quản lý dự án xây dựng Việt Nam theo quan điểm của cá nhân thuộc công ty, tổ chức xây dựng, để từ đó các nhà quản lý dự án, các công ty xây dựng có thể tìm chọn được phần mềm phù hợp để áp dụng vào công

ty mình mang hiệu quả cao hơn

Từ những nghiên cứu liên quan, 48 nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn và chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án và 14 tác động của việc sử dụng phần mềm lên công việc quản lý dự án (phụ lục 1a và 1b) Tuy nhiên, phần lớn tài liệu có nguồn gốc từ nước khác, nên cần được xác định lại cho phù hợp với điều kiện thực tế của Việt Nam Trong chương tiếp theo, các bước thực hiện cuộc khảo sát bằng bảng câu hỏi sẽ được nêu rõ Kết quả cuộc khảo sát sẽ giúp xác định được nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn sử dụng phần mềm QLDA và những tác động của việc sử dụng phần mềm lên công việc quản lý dự án trong ngành xây dựng Việt Nam

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Giới thiệu chương

Chương này trình bày quá trình nghiên cứu với các bước như: xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn sử dụng phần mềm QLDA và tác động của việc

sử dụng phần mềm lên công việc quản lý dự án để đưa vào bảng câu hỏi khảo sát bằng cách dựa vào các nghiên cứu liên quan và tham khảo ý kiến chuyên gia; tiến hành khảo sát thử và khảo sát, thu thập dữ liệu chính thức; trình bày các phương pháp phân tích dữ liệu như kiểm định thống kê, phương pháp trị trung bình, phân tích tương quan và phân tích nhân tố khám phá (EFA = Exploratory Factor Analysis)

Hình 3.1 Sơ đồ tóm tắt nội dung chương 3

Thông tin tổng quát về số liệu khảo sát Phương pháp phân tích dữ liệu Phần mềm hỗ trợ phân tích dữ liệu

Phương pháp nghiên cứu

Xác định các nhân tố và những tác động để thiết

kế BCH thử nghiệm

Khảo sát thử nghiệm

Khảo sát và thu thập dữ liệu chính thức

3.2 Quy trình nghiên cứu

Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU

ĐƯA RA DANH SÁCH SƠ BỘ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG

VÀ NHỮNG TÁC ĐỘNG

CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY

THIẾT KẾ SƠ BỘ

BẢNG CÂU HỎI (BCH)

THỬ NGHIỆM BẢNG CÂU HỎI

KHẢO SÁT ĐẠI TRÀ

THU BẢNG CÂU HỎI KẾT QUẢ THU ĐƯỢC DÙNG SPSS XỬ LÝ

PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ

KẾT LUẬN KHUYẾN NGHỊ

BCH CHÍNH XÁC

RÕ RÀNG VÀ DỄ HIỂU

CHỈNH

Ý KIẾN CHUYÊN GIA

ĐÖNG KHÔNG

ĐÖNG

3.3 Phương pháp nghiên cứu

Trong nghiên cứu, tác giả kết hợp cả kỹ thuật nghiên cứu định tính lẫn định lượng Nhằm “thu được kết quả rất mạnh để đạt được cái nhìn bên trong, hỗ trợ trong việc luận ra các kết luận” theo Lưu Trường Văn (2013)

- Nghiên cứu định tính: dùng dữ liệu liên quan đến nhận thức của con người

để khảo sát các khía cạnh của xã hội loài người

- Nghiên cứu định lượng: dùng dữ liệu chủ quan (kết quả của một cuộc khảo sát ý kiến) nên được phân tích một cách khách quan Các phân tích dữ liệu

đã thu thập được, đưa ra sự đánh giá và các kết luận dưới ánh sáng của lý thuyết

và Ngọc, 2008 Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất bản Hồng Đức)

- Chính vì thế, tác giả đã dựa vào nguồn dữ liệu thứ cấp thông qua các nghiên cứu đã công bố trước đặt biệt là bài báo của tác giả Abdullah, Frank, William (2008) “Impact of Organizational and Project Factors on Acceptance and Usage of Project Management Software and Perceived Project Success” Project Management Journal, Vol 39, No 2, 5–33 để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn và chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án trong xây dựng tại thành phố Hồ Chí Minh

3.4 Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm QLDA và những tác động của việc sử dụng phần mềm lên công việc quản lý dự án xây dựng Việt Nam

3.4.1 Xác định các nhân tố ảnh hưởng và những tác động để thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

Trong nghiên cứu, hình thức thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi khảo sát rất phổ biến Ưu điểm là có thể thu được một lượng lớn thông tin và số liệu cần thiết thông qua các đối tượng tham gia khảo sát, giúp diễn đạt ý tưởng một cách dễ dàng và nhanh chóng, tương đối dễ thực hiện và có thể xác định được vấn đề trong một khoảng thời gian cho phép Mục tiêu của đề tài là xác định yếu tố nên hình thức thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi khảo sát được xem xét và thực hiện (Vi, 2015)

Bước đầu, tiến hành tham khảo các nghiên cứu trước từ các nguồn tài liệu như sách, báo và các luận văn tương tự, nhằm xác định sơ bộ các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn và chấp nhân sử dụng phần mềm quản lý dự án và những tác động của việc sử dụng phần mềm lên công việc quản lý dự án Tuy nhiên, phần lớn tài liệu có nguồn gốc từ nước khác, nên để phù hợp với điều kiện thực

tế của Việt Nam, bước tham khảo ý kiến chuyên gia đã được thực hiện

Bước thứ hai - tham khảo ý kiến chuyên gia: một nhóm gồm 10 chuyên gia được mời tham gia kiểm tra và chọn lọc lại các nhân tố từ danh sách này Các chuyên gia này không những đã tham gia thực hiện rất nhiều dự án trong ngành xây dựng mà còn có nhiều kinh nghiệm trong việc sử dụng phần mềm quản lý dự

án ở Việt Nam Trong 10 chuyên gia này, có 4 người trên 4 năm kinh nghiệm, 4 người có ít nhất 6 năm kinh nghiệm và 2 người có ít nhất 10 năm kinh nghiệm trong việc sử dụng phần mềm quản lý dự án Các chuyên gia được yêu cầu kiểm tra sự đầy đủ, phù hợp của các nhân tố và những tác động với điều kiện Việt Nam

Do điều kiện hạn chế nên phỏng vấn theo hình thức thảo luận nhóm đã không thể thực hiện, các cuộc phỏng vấn được thực hiện bằng cách gặp mặt, trao đổi trực tiếp từng chuyên gia Sau khi được giải thích cụ thể mục đích nghiên cứu

và một số vấn đề chưa rõ, với kinh nghiệm thực tế của mình, các chuyên gia tiến hành xem xét từng nhân tố và nêu ra ý kiến: các chuyên gia cho rằng cách hỏi trong nhóm nhân tố quy mô của dự án là không phù hợp và yêu cầu thay thế thành nhóm quy mô và lĩnh vực của dự án (phụ lục 1a) Một vài nhân tố được cho rằng không phù hợp được loại ra khỏi danh sách này Và các chuyên gia cũng yêu cầu thêm vào danh sách các nhân tố mà họ từng gặp phải khi chọn và

sử dụng phần mềm QLDA (phụ lục 1c và 1d)

Từ 41 nhân tố ảnh hưởng và 14 tác động đã xác định, cùng với những góp ý của các chuyên gia về mức độ rõ ràng và dễ hiểu của nội dung Sau đó, một bảng câu hỏi sơ bộ được phát triển từ các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn, chấp nhận

sử dụng phần mềm quản lý dự án và xác định sự tác động của việc sử dụng phần mềm quản lý dự án lên công việc (phụ lục 02)

3.4.2 Thang đo

Trong bảng câu hỏi thường có hai dạng câu hỏi là câu hỏi mở hoặc câu hỏi đóng Câu hỏi mở là câu hỏi mà người trả lời được tùy ý đưa ra đáp án của riêng mình, đây là cách thức dễ dàng nhất để thu thập thông tin, tuy nhiên rất khó để phân tích các kết quả, vì các câu trả lời sẽ rất khác nhau và cần phân loại cẩn thận Câu hỏi đóng sẽ đưa ra danh sách các câu trả lời có sẵn, và người trả lời có thể lựa chọn một hay nhiều câu trả lời phù hợp Đối với các câu hỏi dạng đóng, việc phân tích và xử lý số liệu sẽ dễ dàng hơn câu hỏi dạng mở Thông thường, người trả lời sẽ được yêu cầu lựa chọn điểm số thích hợp nhất dựa trên một thang

đo tỉ lệ nào đó, có thể là thang đo 3, 5 hoặc 7 điểm

Một trong những thang đo thường được sử dụng phổ biến là thang đo 5 mức

độ do Rennis Likert giới thiệu Ưu điểm của thang đo Likert là có thể dễ dàng xử

lý, phân tích định lượng các số liệu thu thập để xác định mối quan hệ giữa các biến (Toàn, 2009) Trong bảng câu hỏi khảo sát của nghiên cứu này, người trả lời

sẽ trả lời mỗi câu hỏi dựa trên mức độ đồng tình của họ với từng mục, đánh giá theo thang đo Likert 5 điểm

Đối với các nhân tố góp phần ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm quản lý

dự án, các mức độ ảnh hưởng được quy ước theo điểm số như sau: