I. BẢN PHÂN TÍCH THÔNG CÁO BÁO CHÍ THÔNG CÁO BÁO CHÍ Về việc lây nhiễm SARSCoV2 từ tiếp viên hàng không NỘI DUNG I. Phân tích một số thông cáo báo chí II. Đánh giá về hiệu quả các thông cáo báo chí
Trang 1PHÂN TÍCH 1 SỐ THÔNG CÁO BÁO CHÍ VÀ HIỆU QUẢ
Nhóm 3
- Thuyết trình: https://prezi.com/view/q1iqKZPt3tTTVCMGtVjQ/
-NỘI DUNG
I Phân tích một số thông cáo báo chí
II Đánh giá về hiệu quả các thông cáo báo chí
I BẢN PHÂN TÍCH THÔNG CÁO BÁO CHÍ
Vietnam Airline
THÔNG CÁO BÁO CHÍ
Về việc lây nhiễm SARS-CoV-2 từ tiếp viên hàng không
Thông tin chung
- Phát hành ngày: 2/12/2020
- Bối cảnh: 1 tiếp viên hàng không của Vietnam Airlines không tuân thủ quy định cách ly tại nhà sau khi hoàn thành chuyến bay, làm lây nhiễm virus trong cộng đồng => Vietnam Airline phát đi thông cáo
- Chủ đề: đưa ra lời xin lỗi, cùng lý do xảy ra vụ việc và nhận trách nhiệm
- Nơi công bố:
+ Dưới dạng bài đăng tại trang web chính thức của Vietnam Airline + Dưới dạng văn bản đến các cơ quan báo chí
Về thông cáo
1 Hình thức
- Thông cáo báo chí (TCBC) được viết trên 1 trang giấy A4, ngắn gọn dễ hiểu,
đi thẳng vào chủ đề chính và ít thông tin không liên quan
- Tiêu đề được viết đậm, làm nổi bật
- Sử dụng font chữ Times new roman, 1 font chữ phổ biến được dùng trong các thông cáo báo chí, có thể coi là chuẩn mực, gọn gàng, rõ nét dễ đọc, dễ nhìn lại đủ nghiêm túc dùng được cho nhiều trường hợp
Trang 22 Cấu trúc
1 thông cáo báo chí gồm 6 phần chính
- Giấy tiêu đề
- Tiêu đề
- Ngày, địa điểm công bố
- Nội dung chính
- Địa chỉ liên hệ
Trang 3a Giấy tiêu đề
- Có tên và logo rõ ràng: Tổng Công ty Hàng Không Việt Nam
- Có đầy đủ địa chỉ: 200 Nguyễn Sơn, Long Biên, Hà Nội
- Có thông tin liên hệ
b Tiêu đề
“THÔNG CÁO BÁO CHÍ
Về việc lây nhiễm SARS-CoV-2 từ tiếp viên hàng không”
- Chỉ có tiêu đề chính gồm 10 chữ
=> Ngắn gọn, thể hiện rõ được chủ đề của bản thông cáo
c Ngày, địa điểm công bố
Hà Nội, ngày 02 tháng 12 năm 2020
d Nội dung chính
- Who: Tổng công ty Hàng không Việt Nam Airline
- What: Đưa ra thông báo chính thức nhận trách nhiệm, xin lỗi về sự
việc tiếp viên Vietnam Airline không tuân thủ quy định cách ly, gây ca nhiễm trong cộng đồng và hướng xử lý
- When: 2/12/2020
- Why: Do sơ xuất của bộ phận liên quan và từ chủ quan tiếp viên của
hãng không tuân thủ quy định, gây nên ca nhiễm trong cộng đồng Vietnam Airline cần ra một phát ngôn chính thức nhận trách nhiệm và xin lỗi tới công chúng, cộng đồng
- How:
+ Hãng đang tích cực điều tra xử lý cá nhân, tổ chức căn cứ theo mức độ sai phạm
+ VN Airline đồng thời làm việc với các bộ ngành để thắt chặt quy trình phòng dịch cho tổ bay nhằm hạn chế nguy cơ lây
Trang 4- [Điểm khác biệt] Ở 2 đoạn cuối:
+ Thay vì đưa ra background chung về doanh nghiệp, Vietnam Airlines quyết định đưa ra những tôn chỉ trong việc xác định an toàn chống dịch:
● Vietnam Airlines luôn xác định an toàn phòng chống dịch cho hành khách, cán bộ, nhân viên, phi công, tiếp viên và cộng đồng là ưu tiên số 1
● Hãng đang tích cực phối hợp với các cơ quan liên quan để điều tra, xử lý tất cả các cá nhân,
tổ chức căn cứ trên mức độ sai phạm theo chỉ
đạo của Thủ tướng Chính phủ
● Đồng thời, Vietnam Airlines cũng làm việc với Ban chỉ đạo Quốc gia phòng chống Covid-19 và
các Bộ, ngành liên quan để thắt chặt, nâng cao quy trình phòng chống dịch cho tổ bay sau khi
thực hiện các chuyến bay quốc tế về Việt Nam nhằm hạn chế tối đa nguy cơ lây nhiễm cho cộng đồng.”
+ Đồng thời nêu những đóng góp của doanh nghiệp trong công cuộc phòng chống SARS-CoV-2 tại Việt Nam:
“ Tháng 6 năm 2020, Vietnam Airlines đã chủ động đầu tư, trang bị cơ sở hạ tầng để thành lập 01 trung tâm cách ly tại Hà Nội và 02 trung tâm cách ly tại Tp.
Hồ Chí Minh Các trung tâm này đã được sử dụng để
phục vụ cách ly cán bộ, nhân viên, phi công, tiếp viên khi thực hiện nhiệm vụ có nguy cơ nhiễm Sars-CoV-2.”
e Địa chỉ liên hệ
- Sự khác nhau giữa thông tin ở phần giấy tiêu đề và địa chỉ liên hệ:
+ Ở phần giấy tiêu đề là thông tin của công ty + Còn phần thông tin liên hệ này là một người cụ thể, thường là người viết TCBC
- Đối với bản thông cáo theo hình thức trang A4 bị khuyết phần địa chỉ liên hệ
- Đối với bản thông cáo trên website: địa chỉ được ghi đầy đủ tại
Trang 5trang web phần “Thông tin báo chí" (ảnh)
Nhận xét:
- Về hình thức: Thông cáo được phân chia bố cục với các phần rõ ràng, trình bày theo quy chuẩn Tuy nhiên còn khuyết 1 số phần như: Thông tin liên hệ
- Về nội dung:
+ Đáp ứng gần như đầy đủ theo tiêu chí 5W + 1H
+ Thông cáo đi thẳng vào vấn đề, nêu rõ các bộ phận và cá nhân liên quan, đồng thời thông báo đang trong quá trình xử lý vụ việc
- Thông cáo được phát đi trong vòng 2 ngày kể từ khi ca bệnh được công bố Đây là khoảng thời gian kịp thời và hợp lý cho 1 thông cáo mang tính chất thông báo quan trọng không chỉ tới các cơ quan báo chí mà với cả cộng đồng
- Tuy nhiên, chính vì vậy, thông cáo cũng chưa bao gồm 1 số thông tin mà công chúng mong muốn được giải đáp như: hình thức xử phạt nam tiếp viên vi phạm?,
Shinhan Bank
“NGÂN HÀNG SHINHAN CÔNG BỐ ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU NĂM 2018: HUẤN LUYỆN VIÊN PARK HANG SEO VÀ ĐỘI TRƯỞNG U23 LƯƠNG XUÂN
TRƯỜNG”
TỔNG QUAN
- Ngày phát hành: 9/4/2018
- Bối cảnh: Ngân hàng Shinhan công bố HLV Park Hang Seo và đội trưởng U23 Lương Xuân Trường là Đại sứ Thương hiệu trong năm 2018
- Công bố thông qua: website chính thức của ShinhanBank
VỀ THÔNG CÁO
Trang 6a Giấy tiêu đề
- TCBC của Shinhanbank cơ bản đảm bảo toàn bộ nội dung phần Nguồn tin theo Lý thuyết, giúp phóng viên xác định được TCBC viết về công ty Shinhanbank với sự kiện công bố đại sứ thương hiệu năm 2018
b Tiêu đề
- Phần tiêu đề trong TCBC của Shinhanbank Chứa 24 chữ → dài hơn so với số chữ
thường được khuyến khích (14-16 chữ)
- Tuy nhiên, trong TCBC này, tiêu đề nhiều chữ nhưng Không thừa, câu rõ ràng, đầy
đủ nội dung
- Ngoài ra thông cáo Nêu rõ tên đại sứ - những ngữời có sữc hút vời công chúng
và giời truyền thông → thu hút truyền thông đọc TCBC và đưa tin
- Tiêu đề Đảm bảo yếu tố trực diện, đi thẳng vào vấn đề Từ đó, phóng viên có thể xác định được ngay nội dung chính của TCBC
c Thời gian, địa điểm:
- Thời gian: ngày 9 tháng 4 năm 2018
- Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
=> Đầy đủ thông tin thời gian, địa điểm
=> Đảm bảo quy tắc in đậm
d Nội dung chính
Trang 7Đoạn 1: Sử dụng 5W
+ Who: Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam
+ What: chính thức công bố Huấn luyện viên (HLV) Park Hang Seo và
đội trưởng U23 Lương Xuân Trường trở thành Đại sứ Thương hiệu của Ngân hàng Shinhan trong năm 2018
+ Where: Thành phố Hồ Chí Minh
+ When: ngày 9 tháng 4 năm 2018
+ Why: Sau phần thể hiện xuất thần của đội tuyển U23 Việt Nam tại trận
chung kết U23 châu Á, HLV Park Hang Seo và Lương Xuân Trường
đã trở thành nguồn cảm hứng khơi dậy bản lĩnh và tinh thần sống nỗ lực đầy đam mê cho người hâm mộ bóng đá Việt Nam Lựa chọn đồng hành cùng HLV Park Hang Seo và Xuân Trường, Ngân hàng Shinhan mong muốn tiếp tục lan tỏa nguồn cảm hứng sống tích cực tới cộng đồng
=> Đảm bảo chứa toàn bộ nội dung mà Shinhanbank muốn truyền tải tới công chúng, đặc biệt là thông điệp “Ngân hàng Shinhan cam kết đồng hành cùng bạn trên mọi hành trình để giúp bạn hiện thực hóa những mục tiêu lớn đã đặt ra”
=> Giúp phóng viên sử dụng được ngay và dùng được toàn bộ nội dung đoạn 1 khi đăng báo
Đoạn 2, 3: Sử dụng 1H - đi sâu hơn vào How - Như thế nào
+ How:
● HLV Park Hang Seo: là ai/ như thế nào
● Đội trưởng U23 Lương Xuân Trường: là ai/ như thế nào
=> Đầu đoạn 2 và đoạn 3 có sử dụng liên từ để mạch lạc giữa các đoạn
=> Các đoạn đều đảm bảo về độ dài: <200 từ
=> Đảm bảo yêu cầu bổ sung nội dung chi tiết cho đoạn 1
=> Mỗi đoạn đều có trích dẫn lời từ nhân vật
=> Lối viết mạch lạc
Đoạn 4: Có chứa câu trích dẫn
+ TCBC của Shinhanbank có sử dụng câu trích dẫn của ông Shin Dong Min – Tổng Giám Đốc Ngân hàng Shinhan tại Việt Nam
=> Có câu trích dẫn của người có quyền lực cao nhất - Tổng giám đốc, mang lại sự tin tưởng và cung cấp thêm thông tin cho TCBC
Đoạn 5: Nhắc lại thông tin chính của TCBC
+ Shinhanbank một lần nữa nhắc lại thông điệp của mình: “truyền cảm hứng sống tích cực đến khách hàng”
+ Khẳng định lại vị thế của đơn vị:
“Chỉ riêng trong tháng 4-2018… Ngân hàng Shinhan tiếp tục giữ ngôi
Trang 8vị là ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam hiện nay”
=> Đảm bảo việc nhắc lại nội dung chính của TCBC, thông điệp doanh nghiệp
để nhấn mạnh những thông tin chính nhất
=> Khẳng định lại 1 lần nữa những giá trị kết nối giữa đại sứ - thương hiệu
Shinhan - khách hàng
e Thông tin về công ty
- Thông tin cơ bản về công ty, ngành nghề, doanh số, nhân viên:
+ tập đoàn tài chính hàng đầu tại Hàn Quốc…
+ hơn 24.000 nhân viên, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng, thuộc nhiều lĩnh vực như Ngân hàng, Tài chính Cá nhân, Bảo hiểm, Quản lý Tài sản…
+ Ngân hàng Shinhan được vinh danh trong Top 50 Ngân hàng An toàn nhất Thế giới do tạp chí Global Finance bình chọn
=> Chứa đầy đủ những thông tin cơ bản giúp phóng viên hình dung mục tiêu,
độ lớn và lĩnh vực kinh doanh của công ty
f Thông tin liên hệ
- LIÊN HỆ TRUYỀN THÔNG
+
=> Để tên người phụ trách PR để báo chí tiện liên lạc xác nhận hoặc hỏi thêm thông tin chi tiết
Nhận xét:
+ Nhìn chung, có thể thấy, TCBC về sự kiện công bố đại sứ thương hiệu của Ngân hàng
Shinhanbank đúng với cấu trúc của một thông cáo báo chí theo cách viết quy chuẩn tới 95%
+ Thông cáo đã cung cấp đủ những thông tin cần thiết về sự việc, giải thích kỹ càng về mục đích của doanh nghiệp và nhấn mạnh vào những thông điệp mong muốn
truyền tải tới công chúng qua báo chí
+ Ngoài ra bản thông cáo cũng cung cấp thêm các thông tin nền về ngân hàng, sự phát triển và các dịch vụ để tiếp cận tới công chúng nhân sự kiện này
Trang 9II Đánh giá về hiệu quả thông cáo báo chí
Vietnam Airline
Trang 10=> Do tính chất nội dung của thông cáo báo chí, nội dung các báo đăng tải đa phần chỉ thuật lại hoặc sao chép y nguyên trong thông cáo
Hiệu quả:
- Thông cáo đã hoàn thành nhiệm vụ đưa thông tin chính thức từ Vietnam Airline tới các cơ quan báo chí để từ đó thông tin tới công chúng
- Thông cáo được hơn 50 đầu báo đưa tin => lan toả thông tin chính xác, đính chính
tin đồn chưa xác thực và khẳng định sự trách nhiệm của hãng hàng không Quốc gia
- Hầu hết các cơ quan báo chí đều đưa tin vào ngày 2/12 - ngày phát đi thông cáo =>
Trang 11đưa thông tin kịp thời tới công chúng
Shinhan:
Các báo đăng tải:
- VnExpress:
+
+ Giới thiệu về sự hợp tác, chủ yếu tóm tắt lại thông cáo
+ Thông tin bài báo theo thứ tự giống trong thông cáo
+ Bài báo cung cấp thêm 1 số thông tin về ngân hàng và các dịch vụ, quá trình phát triển
Trang 12- Đầu tư chứng khoán:
+ Quan tâm chủ yếu vào các thông tin về dịch vụ ngân hàng, tăng trưởng, mạng lưới.
+ Thông tin về mạng lưới chi nhánh được đưa ở phần cuối của thông cáo nhưng được đảo lên đầu trong bài báo (Thông tin về mạng lưới chi nhánh được đảo lên đầu trong bài báo)
+ Phần dẫn lời của giám đốc ngân hàng cũng trích tập trung vào lợi thế dịch
vụ của ngân hàng Shinbank
+ Phần viết về thương vụ đại diện: ngắn gọn, cô đọng, nhưng vẫn làm nổi bật được mục đích chính
+
Trang 13- Thể thao Văn hoá:
+
+ Chỉ trích dẫn lại các thông tin trong thông cáo
Trang 14- Dân trí:
+ Ngoài các thông tin về công bố đại sứ, Dân trí cung cấp thêm thông tin và giới thiệu về ngân hàng
Hiệu quả:
- Nội dung thông cáo được truyền tải đầy đủ thông qua các bài báo
- Thông tin thu hút ~ 20 đầu báo, liên ngành, đa dạng lĩnh vực => tạo độ phủ lớn,
tiếp cận nhiều độc giả
- Ngoài việc đưa thông tin sự kiện chính là ra mắt đại sứ thương hiệu, Một số báo đăng tải thêm thông tin về doanh nghiệp, giúp giới thiệu ngân hàng tới nhiều độc giả hơn
- Ngoài ra có số ít báo chỉ đăng thông tin copy từ thông cáo và bổ sung các hình ảnh