Quản trị theo mục tiêu của nhà quản trị cấp cao trong Công ty cổ phần kinh doanh đa ngành trên địa bàn Hà nội

Kinh doanh đa ngành là một hình thức kinh doanh nhằm tận dụng cơ hội kinh doanh và phân tán rủi ro. Nhưng quản trị công ty kinh doanh đa ngành rất phức tạp, vì mỗi lĩnh vực [r]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

NGUYỄN VIỆT CƯỜNG

Quản trị theo mục tiêu của nhà quản trị cấp cao trong công ty cổ phần kinh doanh

đa ngành trên địa bàn hà nội

Chuyên ngành : quản trị kinh doanh

Người hướng dẫn khoa học:

Gs.ts nguyễn kế tuấn

Hà Nội - 2016

TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

Phản biện 1: PGS.TS VŨ THÀNH HƯNG

Phản biện 2: TS TRẦN QUỐC VIỆT

Phản biện 3: TS NHÂM PHONG TUÂN

Luận án sẽ được bảo vệ trước hội đồng chấm luận án cấp Nhà nước họp

Tại: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Vào hồi 16 giờ 00 ngày 26 tháng 07 năm 2016

Có thể tìm hiểu luận án tại:

- Thư viện Quốc gia

- Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

LỜI MỞ ĐẦU

1 Sự cần thiết của nghiên cứu

Kinh doanh đa ngành là một hình thức kinh doanh nhằm tận dụng cơ hội kinh doanh và phân tán rủi ro Nhưng quản trị công ty kinh doanh đa ngành rất phức tạp, vì mỗi lĩnh vực kinh doanh, mỗi đơn vị kinh doanh trong công ty có một đặc thù riêng, có mục tiêu và chiến lược khác nhau

Để điều hành hoạt động công ty kinh doanh đa ngành đi đúng hướng, đạt hiệu quả trong quản lý và kinh doanh, nhà quản trị cấp cao giữ vai trò rất quan trọng Họ phải xác định được phương pháp quản trị công ty đang vận dụng, nếu không sẽ dẫn đến những hậu quả xấu trong quá trình điều hành và ảnh hưởng đến lợi ích của công ty

Để quản trị công ty phức tạp này, quản trị cấp cao có thể vận dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu, được Peter Drucker đưa ra năm 1954 Quản trị theo mục tiêu là một phương pháp quản trị phù hợp cho việc vận dụng vào quản trị điều hành các công ty cổ phần kinh doanh đa ngành Tom Peters, một nhà lý thuyết quản trị nổi tiếng, nói: “Drucker là nhà sáng tạo, là nhà phát minh quản trị hiện đại Trong đầu thập niên 1950, không ai có công cụ gì để quản trị các

tổ chức rất phức tạp một cách khoa học Drucker là người đầu tiên trao cho chúng ta cẩm nang để làm điều đó”

Quản trị theo mục tiêu cho đến nay vẫn còn nguyên giá trị, một phương pháp quản trị được nghiên cứu nhiều ở trên thế giới, nhưng chủ yếu ở những nước có môi trường thể chế phát triển cũng như lịch

sử kinh doanh lâu dài Để phương pháp này phù hợp với tình hình thực tế, phát huy hiệu quả và được nhiều công ty cổ phần kinh doanh

đa ngành ở Việt Nam nói chung và trên địa bàn Hà Nội nói riêng biết, vận dụng thì phương pháp này cần tiếp tục được nghiên cứu Xuất phát từ những vấn đề nêu trên, đề tài “Quản trị theo mục tiêu của nhà quản trị cấp cao trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành trên địa bàn Hà Nội” có ý nghĩ lý luận và thực tiễn thiết thực

2 Mục tiêu nghiên cứu của luận án

Hệ thống hoá và phát triển lý thuyết về MBO để tạo lập khuân khổ cho nghiên cứu chủ đề đề tài Phân tích thực trạng vận dụng

MBO trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành trên địa bàn Hà Nội Luận án phân tích đánh giá nhận thức và thực tiễn vận hành của nhà quản trị cấp cao trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành trên địa bàn Hà Nội về MBO Luận án cũng so sánh những nhận thức và thực tiễn vận hành MBO giữa các doanh nghiệp vận dụng thành công

và doanh nghiệp vận dụng chưa thành công, nhằm khám phá về một

số yếu tố có thể tác động tới kết quả vận dụng MBO Xác định những thuận lợi, khó khăn, nguyên nhân những khó khăn và những bài học thành công của nhà quản trị cấp cao vận dụng phương pháp MBO Trên cơ sở đó, luận án đưa ra các giải pháp, kiến nghị nhằm vận dụng thành công phương pháp MBO của nhà quản trị cấp cao trong công

ty cổ phần kinh doanh đa ngành trên địa bàn Hà Nội

Để thực hiện những mục tiêu trên, luận án trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau:

- Các doanh nghiệp đánh giá về sự phù hợp của MBO đối với nhà quản trị cấp cao trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành như thế nào?

-Mức độ vận dụng MBO trong các công ty cổ phần kinh doanh

đa ngành như thế nào?

- Phương pháp triển khai vận dụng MBO trong các công ty cổ phần kinh doanh đa ngành như thế nào?

- Mức độ thành công trong điều hành và trong kinh doanh của công ty cổ phần kinh doanh đa ngành khi nhà quản trị cấp cao vận dụng MBO như thế nào?

- Điều kiện để mở rộng ứng dụng MBO thành công trong công

ty cổ phần kinh doanh đa ngành là gì?

- Các công ty cổ phần kinh doanh đa ngành ở Việt Nam cần làm

gì để có thể triển khai vận dụng MBO thành công hơn?

3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là phương pháp MBO của nhà quản trị cấp cao

- Phạm vi nghiên cứu của đề tài là: Các nhà quản trị cấp cao (bao gồm Chủ tịch HĐQT, Tổng Giám đốc/Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc/Phó Giám đốc) trong các công ty cổ phần (không bao gồm

các tập đoàn, các tổng công ty của nhà nước, không giới hạn quy mô doanh nghiệp), nghiên cứu trong các công ty cổ phần kinh doanh đa ngành (kinh doanh từ hai ngành trở lên, không giới hạn ở các loại ngành nghề kinh doanh nhất định), là công ty cổ phần kinh doanh đa ngành có trụ sở chính trên địa bàn thành phố Hà Nội

4 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện mục tiêu và yêu cầu của luận án, tác giả đi từ việc tìm hiểu và hệ thống hóa các vấn đề lý luận về MBO, đặc biệt là điều kiện vận dụng MBO vào công ty cổ phần kinh doanh đa ngành, tới việc phân tích thực trạng vận dụng MBO trong các công ty cổ phần kinh doanh đa ngành trên địa bàn Hà Nội, xác định kết quả đạt được, những khó khăn hạn chế và bài học trong việc vận dụng MBO Trên

cơ sở đó, luận án đề xuất một số giải pháp nhằm vận dụng thành công MBO cho các công ty cổ phần kinh doanh đa ngành ở Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung

Luận án sử dụng một số phương pháp:

Phỏng vấn sâu lãnh đạo và cán bộ nhân viên trong các công ty

cổ phần kinh doanh đa ngành trên địa bàn Hà Nội có vận dụng MBO, phỏng vấn các chuyên gia, các nhà quản trị, nhà kinh tế và phỏng vấn nhóm bán cấu trúc cùng với các nhóm đại diện

Khảo sát bằng bảng hỏi với các nhà quản trị cấp cao, tác giả đã khảo sát 200 công ty cổ phần kinh doanh đa ngành, trong đó 35 công

ty thể hiện việc vận dụng phương pháp MBO Tác giả xây dựng một phiếu câu hỏi và phỏng vấn 35 nhà quản trị cấp cao tại 35 công ty này nhằm thu thập những đánh giá và thực tiễn vận dụng MBO Dữ liệu khảo sát được tổng hợp và so sánh nhóm nhằm đánh giá thực trạng vận dụng MBO trong các công ty cổ phần kinh doanh đa ngành trên địa bàn Hà Nội Tác giả cũng tiến hành phân tích hồi quy về tác động của hiểu biết về MBO, mức độ vận dụng MBO và hiệu quả quản trị từ MBO tới kết quả kinh doanh của công ty, sử dụng phần mềm SPSS

Nghiên cứu tình huống: đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu tình huống, nghiên cứu sâu Công ty Cổ phần Kosy Đây là một ví dụ

cụ thể nhằm làm nổi bật thực tiễn vận hành, những vấn đề công ty gặp phải và giải pháp khi vận dụng MBO

5 Những đóng góp mới của luận án

Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận

- Trên cơ sở lý thuyết về MBO và khảo sát nhà quản trị cấp cao

ở các công ty cổ phần kinh doanh đa ngành, nghiên cứu đã đưa ra một số tiêu chí đánh giá mới: (1) Hiểu biết của quản trị cấp cao về phương pháp MBO (2) Sự phù hợp của phương pháp MBO với công tác quản trị, điều hành của nhà quản trị cấp cao trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành (3) Quan điểm và điều kiện của kinh doanh đa ngành trong công ty cổ phần (4) Mức độ vận dụng MBO trong công

ty cổ phần kinh doanh đa ngành (5) Điều kiện để mở rộng ứng dụng thành công MBO của nhà quản trị cấp cao trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành

- Các phát hiện trong nghiên cứu này cho thấy: Nhà quản trị có học vấn sau đại học quan tâm hơn tới việc cấp trên cùng với cấp dưới xây dựng mục tiêu Vận dụng MBO thành công, quản trị cấp cao nhấn mạnh yếu tố tự chủ của các bộ phận và cụ thể hóa mục tiêu tới các cá nhân Những doanh nghiệp vận dụng thành công MBO thường lựa chọn MBO cho những ngành nghề nhất định, thận trọng khi mở rộng MBO cho mọi cấp quản trị, và đánh giá rất cao trình độ hiểu biết về MBO của nhà quản trị cấp cao.Hiểu biết về MBO và mức độ vận dụng rộng rãi, thường xuyên MBO có quan hệ thuận chiều với kết quả kinh doanh Đây là những yếu tố then chốt để mở rộng, ứng dụng thành công phương pháp MBO

Những đề xuất mới rút ra từ kết quả nghiên cứu

Từ kết quả nghiên cứu, luận án đã đưa ra một số đề xuất để nhà quản trị cấp cao vận dụng thành công MBO trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành, cụ thể:

- Xây dựng và hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần kinh doanh đa ngành là bước đầu tiên để vận dụng thành công MBO Chiến lược làm rõ mục tiêu tổng thể, dài hạn của công ty, làm kim chỉ nam cho việc xác định mục tiêu các cấp và trong từng thời kỳ

- Kế hoạch kinh doanh là một công cụ để nhà quản trị vận dụng trực tiếp MBO trong quản trị điều hành công ty cổ phần kinh doanh

đa ngành Kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tác nghiệp được xây dựng trên cơ sở chiến lược, cụ thể hóa chiến lược công ty cho từng thời kỳ

- Quản trị cấp cao thực hiện việc phân công nhiệm vụ, phân cấp

và uỷ quyền cho quản trị cấp thấp hơn và cán bộ nhân viên có khả năng, đồng thời tạo điều kiện hỗ trợ và tạo động lực giúp họ hoàn thành công việc Các bên tham gia cùng thống nhất mục tiêu, kế hoạch triển khai công việc và cùng thống nhất các nguồn lực

6 Kết cấu luận án

Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu luận án gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu về quản trị theo

mục tiêu

Chương 2: Cơ sở lý luận về quản trị theo mục tiêu của nhà

quản trị cấp cao trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành

Chương 3: Thực trạng quản trị theo mục tiêu của nhà quản trị

cấp cao trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành trên địa bàn

Hà Nội

Chương 4: Giải pháp vận dụng thành công phương pháp quản

trị theo mục tiêu của nhà quản trị cấp cao trong công ty cổ phần kinh doanh đa ngành trên địa bàn Hà Nội

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ

THEO MỤC TIÊU 1.1 Khái quát về quản trị theo mục tiêu

Quản trị theo mục tiêu (Management By Objective - MBO) là một phương pháp quản trị đặt trọng tâm vào mục tiêu hay kết quả công việc, được Peter Drucker đưa ra lần đầu tiên vào năm 1954 trong cuốn sách “The Practice of Management” Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về MBO, nhưng theo Drucker (1954), MBO là quản trị việc xác định và thực hiện mục tiêu, đồng thời căn cứ vào mục tiêu để tiến hành quản trị MBO là phương pháp quản trị, trong đó

mỗi thành viên, mỗi bộ phận luôn đề ra mục tiêu phấn đấu cho cá nhân, bộ phận mình và cam kết thực hiện các mục tiêu đã đề ra

1.2 Một số nghiên cứu nước ngoài về quản trị theo mục tiêu

MBO là một phương pháp quản trị được rất nhiều nhà khoa học

ở trên thế giới quan tâm và nghiên cứu Sau đây là tổng hợp, đánh giá một số nghiên cứu tiêu biểu trong những năm gần đây:

Hugh Mosley, Holger Schütz và Nicole Breyer (2001) nghiên cứu MBO trong các cơ quan dịch vụ việc làm công cộng (Public Employment Services - PES) của EU Kết quả đã chỉ ra rằng hệ thống MBO sẽ trở nên phổ biến rộng khắp tại PES châu Âu (và các quốc gia OECD khác) trong tương lai gần Tuy nhiên, MBO phát huy tác dụng, khi: sử dụng số lượng hạn chế các mục tiêu rõ ràng và dễ hiểu; có sự tham gia của người lao động; giảm mật độ và mức độ phức tạp của các quy tắc và chỉ thị hành chính; hệ thống thông tin quản lý đáng tin cậy; các quy trình, thủ tục công bằng và minh bạch; cam kết MBO ở tất cả các cấp tổ chức

Fredrik Dahlsten, Alexander Styhre và Mats Williander (2005) nghiên cứu về MBO trong Công ty Ô tô Volvo Nghiên cứu về mục tiêu và sự tác động của mục tiêu tới một số vấn đề trong tổ chức Các tác giả đã khảo sát và phỏng vấn các nhà quản trị Kết quả nghiên cứu cho thấy để quản trị điều hành các tổ chức lớn, quản trị cấp cao

có thể sử dụng các mục tiêu nhằm kiểm soát các tổ chức Đứng từ quan điểm hiệu quả, một công ty với những nhân viên được ủy quyền, có tư duy kinh doanh theo định hướng, hoạt động tốt hơn một công ty cũng với quan điểm hiệu quả nhưng bị kiểm soát chặt chẽ Trong nghiên cứu của các tác giả Kralev, Todor (2011) về

“Quản trị theo mục tiêu: Quản lý lý thuyết cho các dịch vụ du lịch cao cấp” Kết quả đưa ra là mục tiêu của tổ chức không thể đạt được bằng cách không được phân công và giao nhiệm vụ rõ ràng Nhà quản trị cần phải thực hiện chức năng quản trị của mình (lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát ) Việc hoạch định các mục tiêu cần phải thiết lập trong một thời gian dài hạn, trung hạn và ngắn hạn Đội ngũ nhân viên và nhà quản trị xác định các mục tiêu là một trong những đặc điểm của MBO

Ngoài ra, luận án cũng đã nghiên cứu một số nghiên cứu khác như: Paul Mali (1986) trong quấn sách “MBO up date”; Rodgers và Robert (1992) nghiên cứu MBO trong các cơ quan chính phủ; Quiley

và Philip (1993) nghiên cứu về vấn đề chất lượng trong MBO; Simpson và John A (1993) nghiên cứu MBO trong các công ty thẩm định; Joseph F Castellano và Harper A Roehm (2001) nghiên cứu các vấn đề về quản trị theo kết quả (MBR); Robert Bacal (2008) trong cuốn sách “Phương pháp quản lý hiệu suất công việc”

1.3 Một số nghiên cứu trong nước về quản trị theo mục tiêu

Ở Việt Nam chưa có nhiều nghiên cứu chuyên sâu về MBO Chỉ

có một số ít nghiên cứu bài bản như điều tra, khảo sát, phỏng vấn nhưng ở mức độ rất hạn chế

Bùi Doãn Nề (2002) trong luận án tiến sĩ: “Một số biện pháp quản trị theo quá trình, nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp in Việt Nam”, Tác giả cho rằng, MBO đặt trọng tâm vào kết quả và quan trọng là kết quả tài chính, do vậy, doanh nghiệp không quan tâm đến yếu tố xã hội Tác giả đã đưa ra những nhận định đánh giá, trong đó có một số quan điểm và đánh giá

về MBO chưa thật chính xác như: MBO chỉ quan tâm đến mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận; xem con người là một yếu tố cơ học của quá trình sản xuất; MBO vận dụng biện pháp quản trị bằng mệnh lệnh… Mặc dù còn nhiều hạn chế, nhưng đây cũng là một cơ sở lý thuyết có thể dùng để tham khảo trong một số trường hợp cho những nghiên cứu khác về MBO

Nguyễn Hải Sản (2005) trong cuốn sách “Quản trị học” đã dành một phần nói về MBO Trong đó, MBO cung cấp những phương tiện

để biến các mục tiêu và chiến lược của tổ chức thành những kế hoạch

và hoạt động chiến thuật Bên cạnh đó, tác giả cũng đưa ra tiến trình triển khai MBO gồm 7 bước như: Sứ mệnh của tổ chức; các mục tiêu chiến lược; các mục tiêu của bộ phận, nhóm và công việc; sự tham gia của các nhóm và cá nhân có liên quan; lập kế hoạch hành động; thực hiện và kiểm soát; đánh giá thành tích

Ngoài ra, luận án cũng đã nghiên cứu một số nghiên cứu khác như: Bùi Mạnh Thắng (2010) trong bài viết “Phương pháp quản lý

mục tiêu trong doanh nghiệp”; Lương Chiến Thắng (2010) trong công trình nghiên cứu “Vận dụng quản trị mục tiêu tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ thuật

1.4 Kết luận rút ra từ tổng quan nghiên cứu

Các nghiên cứu trước đã chỉ rõ một số nhân tố chính ảnh hưởng tới kết quả vận dụng MBO Thứ nhất, nhận thức của lãnh đạo cấp cao

và các cấp quản trị về MBO Thứ hai, phương pháp và quy trình triển khai Thứ ba, năng lực đội ngũ cán bộ nhân viên Cuối cùng, việc trao quyền và phân cấp phù hợp cho nhân viên cũng là một nhân tố quan trọng Nghiên cứu trước cũng chỉ ra một số điều kiện khác giúp cho việc vận dụng thành công MBO phụ thuộc trước hết vào chất lượng chiến lược phát triển của tổ chức

Tuy nhiên, các nghiên cứu trước về MBO còn để lại một số khoảng trống cần tiếp tục được khỏa lấp Thứ nhất, các nghiên cứu hầu như ít đề cập tới tác động của môi trường bên ngoài và bên trong tới khả năng vận dụng thành công MBO Ngoài ra, các nghiên cứu về MBO cũng chưa đề cập tới điều kiện của các công ty kinh doanh đa ngành

Hướng nghiên cứu của đề tài: Luận án tiến hành nghiên cứu làm

rõ sự phù hợp, các nhân tố và điều kiện vận dụng MBO vào công ty

cổ phần kinh doanh đa ngành ở Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung Luận án cũng tìm hiểu những khó khăn và thuận lợi khi vận dụng phương pháp quản trị này Từ đó, luận án đề xuất các giải pháp nhằm vận dụng thành công MBO trong những công ty cổ phần kinh doanh đa ngành

cổ phần kinh doanh đa ngành của nhà quản trị cấp cao

Trong phần này, luận án đã nghiên cứu và tổng hợp một số vấn

đề chính sau:

- Công ty cổ phần kinh doanh đa ngành: Là một công ty cổ phần, nó bao gồm tất cả những đặc điểm của một công ty cổ phần,

nhưng hoạt động sản xuất kinh doanh đa ngành Có nhiều lý do để công ty chọn chiến lược kinh doanh đa ngành, nhưng nói chung là hướng tới mục tiêu gia tăng giá trị, làm tăng sức mạnh thị trường tương đối so với đối thủ Bên cạnh đó, kinh doanh đa ngành làm tăng sức mạnh cạnh tranh của công ty và làm giảm sức mạnh của đối thủ

- Những vấn đề chung về nhà quản trị cấp cao trong công ty cổ phần: Phân loại nhà quản trị trong công ty cổ phần (nhà quản trị được chia thành ba cấp: quản trị cấp cao, quản trị cấp trung, quản trị cấp cơ sở); quyền và nhiệm vụ của nhà quản trị cấp cao trong công ty cổ phần

2.2 Những vấn đề cơ bản về phương pháp quản trị theo mục tiêu 2.2.1 Bản chất và vai trò của quản trị theo mục tiêu

MBO là phương pháp quản trị trong đó mỗi thành viên, mỗi bộ phận luôn đề ra mục tiêu phấn đấu cho cá nhân, bộ phận mình và cam kết thực hiện các mục tiêu đã đề ra Bản chất của MBO là một quá trình quản trị thông qua việc xác định mục tiêu, phân bổ mục tiêu, đặt

ra đầy đủ các biện pháp, sắp xếp tiến độ, tổ chức thực hiện, giám sát chỉ đạo để đạt được các mục tiêu của quản trị

MBO là tư tưởng quản trị hiện đại, nó đóng góp đáng kể cho khoa học quản trị về mặt lý luận cũng như phương diện thực hành MBO là nền tảng cho việc phát triển nhiều nghiên cứu ứng dụng trong quản trị như: Phương pháp bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC) trong việc lượng hóa được công việc cần thực hiện

để hoàn tất mục tiêu, xây dựng các chỉ số thực hiện then chốt (Key Performance Indicators - KPI) trong việc đánh giá thực hiện mục tiêu Đặc biệt, các điều khoản của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 (9001,

9002, 9003) đều hàm chứa việc xây dựng các mục tiêu, và được điều chỉnh theo hướng chỉ cho người ta những gì phải làm để hệ thống quản trị hoạt động tốt nhất

2.2.2 Nội dung của quản trị theo mục tiêu

- Tiếp cận mô hình quản trị theo mục tiêu

Mô hình MBO với cơ sở là đảm bảo mọi thành viên của tổ chức hiểu rõ những mục tiêu của cá nhân, tổ chức và nhận thức được vai trò, trách nhiệm trong việc thực hiện mục tiêu cá nhân Qua đó đạt được mục tiêu tổ chức, sẽ tạo ra động lực khuyến khích phát huy rất nhiều tiềm năng sáng tạo và đóng góp của các nhân viên chất lượng cao Mô hình MBO có thể tóm tắt trong hình sau:

- Bên cạnh đó, luận án cũng đã nghiên cứu, tổng hợp những lý luận như:

Phương pháp triển khai MBO: bao gồm phương pháp triển khai

từ trên xuống, từ dưới lên và phương pháp kết hợp từ dưới lên và từ trên xuống

Xác định mục tiêu cấp cao

MBO giai

đoạn tiếp sau

Giám sát, kiểm tra

Nguyên tắc thời gian

Triển khai thực hiện

Quá trình triển khai MBO: Bao gồm 5 bước: Dự thảo mục tiêu cấp cao; xác định mục tiêu cấp dưới; xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện mục tiêu; tiến hành kiểm tra và hiệu chỉnh; tổng kết đánh giá và các chính sách khuyến khích

Ưu điểm và hạn chế của MBO: Ưu điểm: Tổ chức được phân định rõ, sự cam kết cá nhân, triển khai các biện pháp kiểm tra hiệu quả, phát huy đầy đủ tiềm năng của nhân viên, quản trị tốt hơn Nhược điểm: Khó khăn của việc đề ra các mục tiêu, tính ngắn hạn của các mục tiêu, sự nguy hiểm của tính cứng nhắc, sự không nắm vững tính khoa học của MBO

Phân biệt phương pháp MBO với một số phương pháp khác như quản trị theo thời gian (MBT), quản trị theo quá trình (MBP)

2.3 Sự thích ứng của phương pháp quản trị theo mục tiêu trong điều hành công ty cổ phần kinh doanh đa ngành

Được thể hiện ở những mặt sau: Quản trị cấp cao không bị sa lầy vào giải quyết các công việc sự vụ hàng ngày MBO hỗ trợ quản trị cấp cao trong việc lập kế hoạch chiến lược thống nhất và xuyên suốt toàn bộ tổ chức MBO giúp phát triển mối quan hệ gắn kết giữa mục tiêu công việc của nhân viên và mục tiêu công việc của cấp trên MBO hỗ trợ quản trị cấp cao trong việc xây dựng bản mô tả công việc thống nhất ở từng cấp độ về những khái niệm chung như mục tiêu, nhiệm vụ, quyền hạn, yêu cầu về trình độ Việc sử dụng MBO cho phép quản trị cấp cao tổ chức đánh giá chất lượng công việc của nhân viên dựa trên những nhiệm vụ, mục tiêu được giao MBO giúp chuẩn hoá một số quy trình và kỹ năng như nguyên tắc giao việc, thảo luận, xác định mục tiêu, kỹ năng phản hồi, quy trình đánh giá cán bộ Sử dụng MBO khuyến khích cạnh tranh lành mạnh trong công ty, từ đó tạo được động lực cho nhân viên cam kết đóng góp nhiều hơn

2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến vận dụng quản trị theo mục tiêu trong quản trị điều hành công ty cổ phần

Một số nhân tố ảnh hưởng đến vận dụng MBO, như: môi trường kinh doanh; kiến thức về MBO; năng lực của lãnh đạo và cán bộ nhân viên; đặc điểm của ngành, lĩnh vực kinh doanh; mục tiêu công