Phát triển kinh doanh của Công ty TNHH một thành viên dịch vụ đối ngoại - Cục đối ngoại Bộ Quốc Phòng

Có thể kể đến như: Năng lực quản trị doanh nghiệp, định hướng chiến lược và kế hoạch dài hạn còn yếu gây ra khó khăn trong việc xây dựng phát triển thương hiệu cũng như nắm bắt thị trư[r]

ToM TẮT LUẬN VĂN

Thời kì hiện nay là thời kì có xu hướng hội nhập kinh tế ngày càng sâu và rộng, Việt Nam đang có nhiều lợi thế để hợp tác kinh doanh với nhiều nước trên thế giới Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều cơ hội để mở rộng hoạt động kinh doanh tới thị trường trong nước và quốc tế Mặc dù vậy, doanh nghiệp Việt chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ nên cũng không tránh khỏi việc gặp phải những thách thức lớn trong việc cạnh tranh đối với doanh nghiệp nước ngoài

Đứng trước vấn đề này, mỗi doanh nghiệp kinh doanh thương mại dịch vụ hiện nay đều ngày càng phải đa dạng hóa nhưng đồng thời cần phải có những sản phẩm đặc trưng để thu hút hút khách hàng đến với doanh nghiệp mình và sử dụng sản phẩm dịch

vụ Từ đó, doanh nghiệp mới có cơ hội xây dựng vị thế và chỗ đứng vững mạnh trên thị trường kinh doanh dịch vụ

Là một doanh nghiệp quân đội, được thành lập nhằm phục vụ nhiệm vụ chính trị,

an ninh quốc gia đồng thời thực hiện nhiệm vụ kinh tế, sản xuất kinh doanh, Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Đối ngoại – Cục Đối ngoại Bộ Quốc phòng (Công ty TNHH MTV Dịch vụ Đối ngoại) hiện đang kinh doanh đa ngành nghề về dịch vụ giặt là, dịch vụ du lịch và dịch vụ điện lạnh Chính vì vậy, doanh nghiệp vẫn luôn quan tâm tới việc nâng cấp chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh đa dạng hóa dịch vụ kinh doanh nhằm thu hút lớn nhất được khách hàng có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm dịch vụ của Công ty Thêm vào đó, Công ty còn thực hiện các nhiệm vụ đối ngoại quốc phòng, phục vụ các đoàn khách quốc tế nên có một nguồn tiếp nhận dịch vụ ổn định

Mặc dù vậy, đứng trước thực tế quy mô sản xuất ngày càng mở rộng nhưng đồng thời lại tiếp nhận thêm nhiều khó khăn, thách thức trong thời kì hiện nay, việc đưa ra định hướng phát triển kinh doanh có tính chiến lược là điều vô cùng cần thiết để doanh nghiệp

có những bước phát triển đúng đắn trong tương lai

Xuất phát từ lí do trên, tác giả xin được đưa ra đề tài “Phát triển kinh doanh của

Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Đối ngoại – Cục Đối ngoại Bộ Quốc phòng”

nhằm đưa ra một số giải pháp phát triển kinh doanh nâng cao năng lực cạnh tranh và tìm ra

hướng đi đúng đắn cho doanh nghiệp cho giai đoạn phát triển tiếp theo

Số liệu thu thập được sử dụng trong việc phân tích, so sánh, thiết lập đồ thị và lập bảng thống kê để thực hiện xử lý thông tin và thực hiện nghiên cứu, từ đó đánh giá số liệu để giải quyết các vấn đề và mục tiêu nghiên cứu đặt ra

Ngoài Mục lục, Danh mục tài liệu tham khảo, Mở đầu và Kết luận, luận văn được

bố cục thành 3 chương dưới đây:

Chương 1: Những vấn đề cơ bản về phát triển kinh doanh của doanh nghiệp quốc phòng

Chương 2: Thực trạng phát triển kinh doanh của Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Đối ngoại – Cục Đối ngoại Bộ Quốc phòng giai đoạn 2010-2014

Chương 3: Định hướng và giải pháp phát triển kinh doanh của Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Đối ngoại – Cục Đối ngoại Bộ Quốc phòng

Chương 1 đưa ra các vấn đề cơ bản về phát triển kinh doanh của doanh nghiệp quốc phòng như đặc điểm của doanh nghiệp quốc phòng, nội dung phát triển kinh doanh và tiêu chí đánh giá phát triển kinh doanh của doanh nghiệp quốc phòng

Trong đó, doanh nghiệp quốc phòng có hai đặc điểm chính, bao gồm hoạt động theo nhiệm vụ chính trị quốc phòng an ninh, mang đặc thù riêng của quân đội, đảm bảo duy trì các hoạt động đối ngoại quốc phòng, đảm bảo quân trang, vũ khí, thông tin liên lạc và các hoạt động khác có liên quan trực tiếp đến quân sự, đến an ninh quốc gia ; đồng thời, doanh nghiệp quốc phòng cũng cần đảm bảo hoạt động như một doanh nghiệp bình thường đó là hoạt động sản xuất kinh doanh, lưu chuyển hàng hoá dịch vụ, thu lợi nhuận và đảm bảo kinh doanh đúng pháp luật Như vậy, doanh nghiệp quốc phòng là doanh nghiệp có tính đặc thù riêng, hoạt động theo các cơ chế riêng để vừa đảm bảo được nhiệm vụ chính trị quốc phòng an ninh, vừa thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh theo

đúng quy định của Nhà nước và pháp luật

Nội dung phát triển kinh doanh của doanh nghiệp quốc phòng bao gồm 2 nội dung chính Thứ nhất là công tác xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp thông qua việc phân tích môi trường kinh doanh như phân tích môi trường vĩ mô, môi

trường ngành và môi trường nội bộ doanh nghiệp và xác định chiến lược kinh doanh thông qua việc xác định mục tiêu kinh doanh và lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp Thứ hai là lập kế hoạch kinh doanh bằng cách xác định mục tiêu kinh doanh như mục tiêu chiến lược, mục tiêu chiến thuật và mục tiêu tác nghiệp; từ đó, doanh nghiệp thực hiện xây dựng kế hoạch kinh doanh tương ứng là kế hoạch chiến lược trong dài hạn, kế hoạch chiến thuật và kế hoạch hành động cụ thể

Các tiêu chí và chỉ tiêu phát triển kinh doanh của doanh nghiệp quốc phòng được chia làm hai tiêu chí chính là phát triển kinh doanh theo chiều rộng và phát triển kinh doanh theo chiều sâu Phát triển kinh doanh theo chiều rộng được hiểu là sự tăng trưởng

về quy mô doanh thu; tăng trưởng về sản phẩm dịch vụ mới; mở rộng lĩnh vực sản xuất, kinh doanh trong doanh nghiệp; gia tăng quy mô về thị trường tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ

và phạm vi hoạt động của doanh nghiệp Phát triển kinh doanh theo chiều sâu bao gồm các hoạt động nâng cao năng lực sản xuất kinh doanh thông qua phát triển nguồn nhân lực, phát triển cơ sở hạ tầng, vật chất kĩ thuật; phát triển ứng dụng khoa học công nghệ; nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ; thay đổi cơ cấu sản phẩm, dịch vụ theo hướng hiệu quả hơn và gia tăng tỷ suất lợi nhuận của doanh nghiệp

Chương 2 phân tích thực trạng phát triển kinh doanh của Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Đối ngoại – Cục Đối ngoại Bộ Quốc phòng giai đoạn 2010-2014, bao gồm ba vấn đề chính:

Đặc điểm của Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Đối ngoại được đưa ra với vai trò là một doanh nghiệp quốc phòng, thực hiện làm kinh tế kết hợp nhiệm vụ quốc phòng, an ninh

Thực trạng phát triển kinh doanh của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Đối ngoại giai đoạn 2010-2014 bao gồm phát triển theo chiều sâu, phát triển theo chiều rộng, công tác xây dựng chiến lược và kế hoạch hoá, thực trạng về các công cụ hỗ trợ phát triển kinh doanh khác của Công ty

Thực trạng phát triển kinh doanh theo chiều rộng được hiểu là tổng quan về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Đối ngoại giai đoạn

2010-2014, việc mở rộng lĩnh vực sản xuất kinh doanh và sự tăng trưởng về thị trường tiêu thụ sản phẩm và phạm vi hoạt động

Về cơ bản, tình hình kinh doanh của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Đối ngoại vẫn được duy trì và phát triển Doanh thu tăng trường hàng năm cao, đặc biệt là đối với các sản phẩm dịch vụ kinh doanh chính của Công ty như dịch vụ giặt là, dịch vụ du lịch Mặc

dù tình hình tái đầu tư phát triển có được thực hiện tuy nhiên quỹ đầu tư còn ít, đáp ứng được tình hình hiện tại của Công ty nhưng chưa có định hướng phát triển lâu dài

Công tác xây dựng chiến lược kinh doanh, xây dựng kế hoạch kinh doanh tại Công

ty TNHH MTV Dịch vụ Đối ngoại và các hoạt động phát triển kinh doanh của Công ty trong giai đoạn này Công tác phát triển kinh doanh tại Công ty đã được đề cập thực hiện tuy nhiên còn rời rạc, bộ phận, chưa mang tính tổng thể và chiến lược

Một số công tác còn chưa được thực hiện như xây dựng chiến lược kinh doanh, lập

kế hoạch kinh doanh dài hạn hay như chiến lược marketing Một số công tác phát triển kinh doanh còn thực hiện mang tính cục bộ, ngắn hạn và bộ phận như xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, bước đầu thực hiện phân tích môi trường kinh doanh, bước đầu xây dựng thương hiệu Như vậy, giai đoạn 2010-2014 tuy đã có nhiều thành công trong hoạt động kinh doanh nhưng vẫn còn nhiều khó khăn, hạn chế trong hoạt động phát triển kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ Đối ngoại

Sau những phân tích ở trên, một số đánh giá, nhận xét được đưa ra về những thành công và hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động kinh doanh và phát triển kinh doanh của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Đối ngoại

Chương 3 nêu lên định hướng và giải pháp phát triển kinh doanh của Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Đối ngoại – Cục đối ngoại Bộ Quốc phòng

Các dự báo về môi trường kinh doanh như môi trường vĩ mô, môi trường ngành và môi trường nội bộ của Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Đối ngoại giai đoạn

2016-2020 được đưa ra làm căn cứ định hướng phát triển kinh doanh của Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Đối ngoại – Cục Đối ngoại Bộ Quốc phòng giai đoạn 2015-2020 dựa trên định hướng của các cơ quan chủ quản cấp trên

Giải pháp phát triển kinh doanh của Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Đối

ngoại trong giai đoạn này bao gồm các giải pháp cụ thể về công tác xây dựng chiến lược kinh doanh, công tác kế hoạch hóa, giải pháp phát triển kinh doanh theo chiều rộng, phát triển kinh doanh theo chiều sâu và một số công cụ hỗ trợ phát triển khác Theo đó, với các dự báo đã đạt được, Công ty cần định hướng nghiên cứu sâu về thị trường tiêu thụ sản phẩm, lựa chọn chiến lược đa dạng hóa sản phẩm kết hợp cùng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm và chiến lược đặt trọng tâm nhằm mục đích vừa tránh được rủi ro trong kinh doanh, vừa đẩy mạnh phát triển đến đối tượng khách hàng mục tiêu Công tác kế hoạch hóa cũng cần được xây dựng dài hạn hơn, phù hợp với định hướng phát triển dài hạn để mang lại hiệu quả nguồn lực cao nhất

Ngoài ra, Công ty cần tiếp tục đẩy mạnh mở rộng lĩnh vực sản xuất kinh doanh, đa dạng hóa sản phẩm, tìm kiếm và phát triển thêm nhiều sản phẩm mới để nâng cao năng lực cạnh tranh; mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới tiêu dùng sản phẩm dịch vụ đồng thời nâng cao năng lực sản xuất kinh doanh thông qua việc phát triển nguồn nhân lực, thúc đẩy phát triển tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ của người lao động, đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ kĩ thuật trong hoạt động sản xuất kinh doanh và đặc biệt là tăng hàm lượng nghiên cứu, đầu tư cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ của Công ty

Không chỉ các hoạt động trên mà các hoạt động về marketing, xây dựng và giữ gìn thương hiệu, vị thế cũng cần được Công ty nói chung và các đơn vị đảm nhận kinh doanh từng sản phẩm dịch vụ nói riêng cũng cần phải được chú trọng để đảm bảo hình ảnh của Công ty ngày càng được nâng cao, góp phần phát triển hoạt động kinh doanh, mang lại sản phẩm dịch vụ tốt nhất đối với thị hiếu của khách hàng

Trong luận văn, tác giải đưa ra một số kiến nghị về cơ chế chính sách của cơ quan chủ quản cấp trên là Bộ Quốc phòng và Cục Đối ngoại đối với hoạt động phát triển kinh

doanh của Công ty

Như vậy, nghiên cứu tình hình kinh doanh và phát triển kinh doanh của Công ty TNHH MTV Dịch vụ đối ngoại trong giai đoạn 2010-2014, tác giả nhận thấy Công ty đã đạt được những thành công rất đáng khích lệ trong việc bảo toàn nguồn vốn kinh doanh

và thúc đẩy kinh doanh có lãi Tuy nhiên, ngoài những thành công đã đạt được, Công ty vẫn còn gặp không ít khó khăn, hạn chế trong quá trình kinh doanh và phát triển kinh doanh Có thể kể đến như: Năng lực quản trị doanh nghiệp, định hướng chiến lược và kế hoạch dài hạn còn yếu gây ra khó khăn trong việc xây dựng phát triển thương hiệu cũng như nắm bắt thị trường tiêu thụ, tăng uy tín trên thị trường sản phẩm dịch vụ Việt Nam; Nguồn nhân lực chưa có nhiều cơ hội để được đào tạo chuyên sâu, học tập, tập huấn định

kì hàng năm nên hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty còn đi theo lối mòn, không

có nhiều đột phá mới

Trước những khó khăn thách thức như vậy, vấn đề đặt ra cho Công ty TNHH MTV Dịch vụ Đối ngoại là cần phải đẩy mạnh phát triển kinh doanh mang tính định hướng, chiến lược Đồng thời, thúc đẩy phát triển thương hiệu, chú trọng đầu tư quảng

bá hình ảnh thông qua marketing, phát triển thương hiệu, đầu tư, nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm và mở rộng đa dạng hóa sản xuất kinh doanh Để làm được việc này cần có sự phối hợp đồng bộ và nhịp nhàng giữa các phòng ban và các đơn vị trực thuộc Đồng thời, Công ty cũng cần nhận được sự ủng hộ từ phía cơ quan cấp trên, được sự hướng dẫn và hỗ trợ từ các Bộ, Ban ngành để có thể thực hiện tốt hơn vai trò của mình trong nền kinh tế

Cuối cùng, một điều chắc chắn rằng thị trường kinh doanh của Việt Nam vẫn luôn là một thị trường tiềm năng để khai thác đối với mỗi doanh nghiệp trong và ngoài nước Vì vậy, với những định hướng phát triển đúng đắn, hi vọng rằng, đến năm 2020, Công ty TNHH MTV Dịch vụ Đối ngoại sẽ phát triển hùng mạnh, bền vững và trở thành Công ty đứng đầu trong các lĩnh vực dịch vụ mà Công ty đang kinh doanh